RISOLTO: Ripper Casino - Problema di assistenza clienti inadeguata

Il mio problema riguarda il mio conto con loro e non so se vi occupate di situazioni simili. Ho provato più volte a richiedere un bonus di giri gratuiti dopo aver effettuato un deposito. In particolare, il bonus di questo mese è valido solo per depositi di almeno 30$. Ho effettuato diversi depositi di 30$ questo mese, ma continuano a rifiutarmi il bonus, nonostante i criteri di ammissibilità siano chiari e semplici: almeno un deposito di 30$ questo mese. L'assistenza clienti mi dice che il mio conto non può riceverli, senza fornire alcuna spiegazione, se non che non soddisfa i requisiti. Non so se vi occupate di questo tipo di problemi, in caso affermativo vi ringrazio.

Casinò: Ripper Casino

Case #: 4609

Ciao roxcbrown ,

Grazie per averci contattato e per aver condiviso la tua esperienza. Inoltreremo il tuo reclamo al casinò e chiederemo loro di esaminare la questione.

Nel frattempo, potreste fornirci qualche dettaglio in più?

• La tua ultima transazione è stata un deposito?
• Hai richiesto/richiesto il bonus dopo aver effettuato il deposito, oppure lo hai selezionato al momento del deposito?

Queste informazioni ci aiuteranno a comprendere meglio la situazione e a discuterne con il casinò.

Ciao roxcbrown ,

Potrebbe farci sapere se ha ancora bisogno del nostro aiuto per questo problema? Il rappresentante del casinò ha confermato che sta esaminando il suo caso.

Si prega di notare che l'offerta per questo bonus specificava chiaramente: " Soggetto a requisiti di idoneità dell'account. L'offerta potrebbe non essere disponibile per tutti i giocatori. Si applicano termini e condizioni ."

È possibile che il tuo account non fosse idoneo per questo bonus in quel momento. Hai provato a contattare l'assistenza clienti del casinò per chiedere perché l'offerta non era disponibile per te?

Ciao roxcbrown,

Ci dispiace molto per la tua esperienza.

L'idoneità a questa offerta bonus può variare a seconda dell'account del giocatore. Sebbene normalmente il tuo account non sarebbe idoneo al momento, il casinò desidera offrirti il bonus per compensare l'equivoco. Ti abbiamo inviato il codice che puoi utilizzare per riscattarlo, controlla la tua email.

Si prega di notare che si tratta di un'eccezione e non modifica la vostra idoneità alle promozioni né vi dà diritto a future promozioni. Potete sempre verificare con l'assistenza clienti la vostra idoneità a bonus specifici.

Ti auguro buon divertimento sul sito e buona fortuna!

Ciao roxcbrown ,

Poiché sono trascorse 48 ore e non abbiamo ricevuto risposta dal membro, ma abbiamo ricevuto una risposta dal casinò, contrassegneremo il caso n. 4609 come risolto.