My original redemption was July 28. They canceled the redemption on August 3. It was resubmitted on August 3 and on August 11 it says that the redemption was successful and sent to my bank account. I have been contacting them every day since August 11 requesting the transcript reference number to present to my bank as my bank has stated every day, including today that they have not received the payment during this processing time I have requested proof from the processing company as well as the reference number and multiple other things to confirm that they have actually sent the funds that my financial institution is stating as I said, still today that they have not received this company turns around and asked me for bank statements for future play when I said there is no point for a bank statements for future play until the situation of my $901 is rectified and proof that it has been sent to my account is given to me they constantly give me the runaround. I still provided the bank statement as we all know a bank statement is a 30 day. And you are not the one who choose the date of when your bank statements are available. My bank statements are available from July 10 to August 11 which I decided to go ahead and present PDF form directly from the banks website, which they denied stating that whatever they’re looking for isn’t available, which they shouldn’t be looking for anything. It should just be verifying that count for the future play however they have made it a situation about my redemption which they say they’ve already sent, and there is no longer their responsibility but now they’re stated that they cannot verify something they’re half talking indirect and they’re refusing to answer any of my questions about the confirmation information. A bank statement should not have anything to do with the present issue of a successful redemption as they say has already taken place. Please tell me what this situation as they have dragged this out for weeks and I am very upset.
Importo contestato: 901$
Casinò: Jackpota
Case #: 4585
La mia richiesta di rimborso originale era prevista per il 28 luglio. L'hanno annullata il 3 agosto. È stata ripresentata il 3 agosto e l'11 agosto risultava che il rimborso fosse andato a buon fine e che il denaro fosse stato accreditato sul mio conto bancario. Li ho contattati ogni giorno dall'11 agosto per richiedere il numero di riferimento della trascrizione da presentare alla mia banca, dato che la mia banca ha affermato ogni giorno, incluso oggi, di non aver ricevuto il pagamento durante questo periodo di elaborazione. Ho richiesto alla società di elaborazione la prova dell'avvenuto accredito dei fondi, nonché il numero di riferimento e diverse altre informazioni per confermare che i fondi fossero stati effettivamente inviati, come affermato dal mio istituto finanziario. Come ho detto, anche oggi la società continua a chiedermi estratti conto bancari per future operazioni, ma ho risposto che non hanno alcun senso finché la situazione dei miei 901 dollari non sarà risolta e non mi verrà fornita la prova dell'avvenuto accredito sul mio conto. Continuano a prendermi in giro. Ho comunque fornito l'estratto conto, dato che, come tutti sappiamo, un estratto conto bancario ha una validità di 30 giorni e non si può scegliere la data di disponibilità degli estratti conto. I miei estratti conto bancari sono disponibili dal 10 luglio all'11 agosto e ho deciso di presentare il modulo PDF direttamente dal sito web della banca. Loro hanno rifiutato, affermando che le informazioni che cercavano non erano disponibili, cosa che non dovrebbero nemmeno cercare. Dovrebbero semplicemente verificare i dati per la giocata futura, ma hanno trasformato la questione in un problema relativo al mio riscatto, che a loro dire è già stato inviato e che quindi non è più di loro competenza. Ora, però, affermano di non poter verificare qualcosa, parlando in modo indiretto e rifiutandosi di rispondere a qualsiasi mia domanda sulle informazioni di conferma. Un estratto conto bancario non dovrebbe avere nulla a che fare con la questione del riscatto, che a loro dire è già avvenuto con successo. Vi prego di spiegarmi cosa sta succedendo, perché questa situazione si trascina da settimane e sono molto arrabbiato.
Importo contestato: 901$
Casinò: Jackpota
Case #: 4585
Traduzione 
