Bovada.Lv, Slots.lv, Bodog.eu, Café Casino, Ignition Casino, Joe Fortune, Bodog.com Discussione di supporto e reclami

I tried to update my account because I rarely use the other phone - they disabled my acct and have yet to enable although I've spoke to 2: supervisors, multiple chats, multiple emails sent verification docs in 4 times. Once with a supervisor who guarantee it would be 24to 48 hrs which I'm pushing 90 hrs from his expedite. I get blocked connect from the chat. Everyone saying wait 24-48 he's when it has been 9 days!! I just want my money refunded. I will never play this casino again! Worst part is I have the phone to do sms verification

Casinò: Bovada Casino

Case #: 3412

Ciao Lfurtado26 ,

Innanzitutto benvenuti a LCB.

Abbiamo inoltrato il tuo reclamo al rappresentante del casinò e richiesto ulteriori dettagli in merito al tuo caso. Segui questa discussione per aggiornamenti.

Grazie.

Ciao Lfurtado26 ,

Questa è la risposta che abbiamo ricevuto dal rappresentante del casinò:

Dopo aver esaminato le interazioni con il cliente, possiamo confermare che il nostro team ha interagito attivamente con lui per risolvere le sue preoccupazioni. Al momento, siamo ancora in attesa di ulteriori informazioni, richieste via e-mail, per procedere con la risoluzione del problema.

Ciao. L'altro giorno ho riscattato dei crediti negozio per il casinò Slots LV. Sul vostro sito c'è scritto che devo guadagnare 20 $ entro il primo mese. Cosa che ho fatto con 30 $. Quindi perché oggi non ho ricevuto i miei crediti per il casinò Slots LV? Non dovrei continuare a mostrare la prova. Per favore, fate correggere questo e fatelo emettere. Grazie!

Non hai diritto al chip. Devi effettuare un deposito.

Ciao Lfurtado26 ,

Potresti aggiornarci sugli sviluppi del tuo caso? Il casinò ti ha contattato?

Grazie.

Il mio account è stato bloccato per "multi-accounting", "informazioni non verificabili" e "abuso di bonus". Non ho utilizzato più account né ho abusato di alcun bonus. Voglio che Cafe Casino fornisca prove a sostegno di queste affermazioni, perché mi devono 3600 dollari.

Importo contestato: 3600$

Casinò: Cafe Casino

Case #: 3436

Poiché sono trascorse 48 ore e non abbiamo ricevuto risposta dal membro, ma abbiamo ricevuto la risposta dal casinò, contrassegneremo il caso n. 3412 come risolto.

Ciao Gildarda Ribera ,

Benvenuti a LCB.

Il tuo reclamo è stato inoltrato al rappresentante del casinò. Ti faremo sapere non appena riceveremo la loro risposta.

Grazie.

Ciao Gildarda Ribera ,

Abbiamo ricevuto un aggiornamento dal casinò in merito al tuo account. Hanno confermato che il tuo account è stato chiuso definitivamente a causa di violazioni dei loro Termini e Condizioni, in particolare relative a multi-account, attività non verificabili e abuso di bonus. Al giocatore è stato richiesto di fornire la documentazione di verifica, ma questa non è stata presentata nonostante i solleciti.

Il casinò ha dichiarato che la sua decisione non verrà revocata e che la chiusura del tuo account e il sequestro dei fondi sono in linea con i loro termini e condizioni.

Per qualsiasi ulteriore domanda, si consiglia di seguire la procedura di reclamo descritta nei Termini e Condizioni.

Sulla base della loro risposta e del fatto che non è possibile fare altro nel caso n. 3436, dovremo chiuderlo e contrassegnarlo come RISOLTO.

Grazie per la comprensione.

Per favore, non risolvere questo problema senza che io possa rispondere.

Ho inviato i miei documenti al casinò il 15 luglio 2025. Il 21 luglio ho ricevuto un'e-mail che mi informava che il mio account era in fase di revisione e che avrei dovuto inviare gli stessi documenti, a cui ho risposto di averli già inviati. Ho ricevuto un'e-mail automatica che mi informava che mi avrebbero contattato entro 24 ore. Infine, sono stato bannato il 7 agosto, senza ulteriori contatti tra l'ultima e-mail e quella successiva, nonostante avessi inviato un'e-mail per chiedere spiegazioni.

Se necessario, sarò lieto di inoltrarli a LCB.

Ciao Gildarda Ribera ,

Come già accennato, il casinò ha dichiarato che la sua decisione non verrà revocata e che la chiusura del tuo account e il sequestro dei fondi sono in linea con i loro termini e condizioni.

Hanno anche avvisato che, in caso di ulteriori domande, è necessario seguire la procedura di reclamo descritta nei Termini e Condizioni.

Considerando tutto ciò, purtroppo in questo caso abbiamo le mani legate, poiché quella è stata la loro ultima parola sulla questione.

Grazie per la comprensione.

Quindi, per qualificarsi per i vantaggi come parte del programma esclusivo crypto, è necessario effettuare un deposito di $ 100 tra lunedì e domenica. Ho effettuato un deposito il 14/09/2025 sera e non ho ricevuto i miei vantaggi dopo aver giocato fino a 100. Ho parlato con un rappresentante e mi è stato detto che avrei comunque ricevuto i miei vantaggi dall'8a alla 14a settimana, anche se avessi effettuato un deposito lunedì per la settimana successiva. Beh, non li ho ricevuti fino a martedì 16, quando li ho ricevuti, li ho usati (erano 15.000 punti, 25 giri gratuiti e un biglietto poker 10+1) e ho effettuato un deposito più tardi quel giorno per $ 232. Ad oggi non ho ancora ricevuto i vantaggi per questa settimana e, dopo aver parlato con 4 rappresentanti diversi, mi hanno tutti detto di no, i vantaggi che ho ricevuto erano per il deposito effettuato il 16 e valevano per la settimana dal 15 al 21, il che significa che mi hanno dato i vantaggi prima ancora che effettuassi un deposito valido per questa settimana, ed è quello che tutti cercavano di dirmi, il che è una stronzata. Questi sfigati cercheranno di trovare qualsiasi modo per fregarti, stai alla larga da Ignition, Bovada o qualsiasi altro sito di proprietà dello stesso gruppo.

Ciao FatalG ,

Grazie per aver condiviso la tua esperienza con i membri dell'LCB. Se hai bisogno di assistenza, inviaci il tuo nome utente del casinò tramite messaggio privato e contatteremo il rappresentante del casinò per ulteriori chiarimenti.

ti ho inviato il mio nome utente. Grazie per l'aiuto.

Thank you for providing your casino username, FatalG. We have contacted the casino rep and will let you know once we receive their response.

Molto apprezzato

Ciao FatalG ,

Abbiamo inviato un promemoria al rappresentante del casinò, poiché non abbiamo ancora ricevuto risposta. Nel frattempo, avete notato qualche progresso?

Grazie per la pazienza.

Bovada ha ancora il Freeroll sociale il lunedì? Per il poker

Sì, vorrei confermare che il problema è stato risolto e che i miei benefit sono stati erogati. Il vostro aiuto è stato estremamente prezioso in questo processo, senza LCB, probabilmente non sarebbe mai successo. Grazie ancora per il vostro aiuto. E grazie a Ignition per l'e-mail dettagliata che spiega cosa era successo e corregge la situazione.

Siamo davvero felici di sentirlo, FatalG , sei il benvenuto!

Ora contrassegneremo questo caso come RISOLTO.

Stavo giocando a Baccarat e dopo un paio di mani ho piazzato una puntata di 76 dollari. Subito dopo aver premuto "Distribuisci", il gioco si è bloccato e poi è apparso un errore che diceva "Ricarica il gioco". Ho premuto il pulsante sullo schermo per ricaricare la partita. È diventata una schermata nera, quindi ho dovuto aggiornare la pagina e sono tornato alla schermata iniziale per premere "Gioca" o modificare le impostazioni. Ho premuto "Gioca" e i fondi sono stati detratti dal mio conto, anche se non ho mai visto la mano distribuita. Ho parlato con il servizio clienti a riguardo e poi ho finito per chiamare la loro linea diretta e ho cercato di spiegare loro che non avevo mai visto la mano a causa di un errore nel gioco. Mi hanno detto di aggiornarla, ma mi hanno detto che il gioco aveva distribuito la mano e che avevo perso, anche se potrei non vederla mai e non mi avrebbero inviato la prova che lo era. Mi è già successo prima, quando ho messo il letto, ho premuto "Distribuisci", il gioco si è bloccato e mi è stato detto "Ricarica il gioco". Il gioco deve essere ricaricato e le fiches non sono mai state prelevate dal mio conto, è come se avessero effettivamente registrato il gioco come non valido. Per qualche ragione questa volta hanno deciso di registrare la partita perché ho perso e mi hanno preso le fiches senza mai mostrarmi la mano. Ho spiegato loro che sarebbe stato come se io fossi il banco e loro un giocatore di blackjack, distribuissero le loro carte e girassero la mia, ma poi prendessero le loro fiches senza mai girare la seconda, dicendo che avevo 21. Dovete credermi, il che è una stronzata. Si sono rifiutati di rimettere le fiches sul mio conto, anche se la partita avrebbe dovuto essere considerata non valida come tutte le altre volte. E quando ho chiesto di parlare con un supervisore, cosa ne sai? Non ce n'è uno disponibile e non posso ottenere una chiamata garantita per questo problema. Se è così che tratterebbero un giocatore di livello 3 leggenda nel loro casinò, vi consiglio vivamente di starne alla larga. Scusate il mio linguaggio, ma è così che vanno le cose. Questo è di gran lunga uno dei peggiori casinò in cui giocare. State alla larga da Bovada, ignition slots.lv e casino cafe. Sono tutti la stessa azienda, ladri, state alla larga.

Caro FatalG ,

Grazie per aver condiviso la tua esperienza con i membri dell'LCB. Ci dispiace che ti sia successo questo.

Se desideri che contattiamo il rappresentante del casinò in merito a questa questione, inviaci il tuo nome utente del casinò tramite messaggio privato .

Gioco al Cafe Casino da molti, molti mesi e il 24 ottobre ho ricevuto un'e-mail che mi informava che il mio account era stato disattivato e sottoposto a revisione: cosa significhi e perché ciò sia accaduto è per me un mistero. In ogni caso, il casinò mi ha chiesto una copia del mio documento d'identità e di un documento di identità, ecc. Ho fornito loro queste informazioni e il 6 novembre ho ricevuto un'e-mail con una scusa assurda sul perché non mi avrebbero pagato i 5.783 dollari che avevo vinto. Per favore, aiutatemi a recuperare le mie vincite!

Importo contestato: 5783$

Casinò: Cafe Casino

Case #: 3720

Ciao cbarbarcee ,

Potresti spiegarci esattamente il motivo per cui il casinò si è rifiutato di pagarti i 5.783 dollari? Abbiamo contattato il rappresentante del casinò per chiedere una spiegazione chiara. Tieni d'occhio questa discussione per gli aggiornamenti e facci sapere se ci sono novità da parte tua.

Grazie.

Ciao cbarbarcee ,

Abbiamo inviato un promemoria al rappresentante del casinò, poiché non abbiamo ancora ricevuto risposta. Nel frattempo, avete notato qualche progresso?

Grazie per la pazienza.

Ciao cbarbarcee ,

Abbiamo ricevuto una risposta dal rappresentante del casinò. Stanno esaminando il tuo account e ci contatteranno non appena avranno individuato la causa del problema.

Vi terremo aggiornati.

Ciao. Scusa il ritardo nella risposta, ma pensavo che sarei stato contattato via email. Comunque, ecco cosa mi ha scritto Cafe Casino in un'email in merito al mancato pagamento delle mie vincite:

"Dopo un'analisi completa dell'attività del tuo account, abbiamo scoperto prove conclusive di multi-accounting, abuso di bonus e attività fraudolenta"

Continuerò a seguire questa discussione quotidianamente. Fatemi sapere quali altre informazioni posso fornirvi. E grazie mille per il vostro aiuto!

-Cristoforo

Ciao cbarbarcee ,

Abbiamo ricevuto conferma che ti hanno informato via e-mail del motivo della chiusura del tuo account:

Il feedback che abbiamo ricevuto è che, dopo aver effettuato una verifica dell'account per assicurarci che il giocatore agisse in conformità con i nostri Termini di Servizio, la verifica ha purtroppo confermato diverse violazioni. Puoi consultare i nostri Termini di Servizio completi sul nostro sito.

È stata inviata un'e-mail dettagliata al giocatore in cui venivano descritti i termini specifici violati e, di conseguenza, è stata presa la decisione di chiudere l'account.

Chiederemo anche al casinò se può fornirci le prove da esaminare.

Vi terremo aggiornati qui in questa discussione.

Ciao cbarbarcee ,

Il casinò ha dichiarato che la sua decisione non verrà revocata e che la chiusura del tuo account e il sequestro dei fondi sono in linea con i loro Termini e Condizioni. Per ulteriori domande, ti consigliamo di seguire la procedura di reclamo descritta nei loro Termini e Condizioni.

Sulla base della loro risposta e del fatto che non è possibile fare altro nel caso n. 3720, dovremo chiuderlo e contrassegnarlo come RISOLTO.

Grazie per la comprensione.

c'era un bonus di miglia che ho richiesto ed era un bonus di $ 200 con un playthrough di 40x. Il mio primo giro da $ 10 mi ha fatto ottenere un bonus che ha vinto poco meno di $ 2500, poi ho fatto alcuni giri da $ 50 e ho ricevuto di nuovo il bonus che era poco più di $ 7000. Poi mi sono assicurato di aver giocato i $ 4000 richiesti, ho anche fatto un piccolo extra per essere sicuro e sono riuscito a prelevare. Dopo aver inviato il mio prelievo, è stato rifiutato e il mio account è stato disabilitato come "in fase di indagine", mi è stato chiesto cosa mi servisse e non ho ricevuto risposta.

Importo contestato: 7800$

Casinò: Ignition Casino

Case #: 3779

Ciao Symone Quinn ,

Innanzitutto, benvenuti su LCB!

Da quanto hai descritto, il fatto che il tuo account sia stato messo "sotto inchiesta" di solito significa che il casinò sta esaminando l'attività relativa ai termini e alle condizioni del bonus. Questo tipo di verifica è comune in caso di vincite consistenti derivanti da fondi bonus.

Abbiamo inoltrato il tuo reclamo al rappresentante del casinò e richiesto chiarimenti sul tuo caso. Ti preghiamo di seguire questa discussione per aggiornamenti.

Inoltre, ti preghiamo di tenerci aggiornati se nel frattempo ci sono progressi da parte tua.

Grazie.

Ciao Symone Quinn ,

Potresti tenerci aggiornati sullo stato di avanzamento del tuo caso e farci sapere se hai ancora bisogno di assistenza?

Grazie.

Poiché non abbiamo ricevuto risposta dal membro, considereremo il caso n. 3779 CHIUSO a causa dell'inattività del richiedente.

Sono nella stessa situazione di Symone. Non mi preoccupo tanto quanto te, ma è frustrante non riuscire a ottenere una risposta chiara. Ho inviato tutte le mie informazioni il 9 dicembre e ancora non riesco a ottenere una risposta.

Ciao Daniel Lopez21f3 ,

Potresti fornirci qualche dettaglio in più per capire meglio la tua situazione? Innanzitutto, puoi confermare se questo problema riguarda anche Ignition Casino o se riguarda un altro casinò?

Inoltre, vi preghiamo di comunicarci:

• Il tuo account è stato completamente verificato?
• Qual è l'importo del prelievo in questione?
• È il tuo primo prelievo da questo casinò?

Se desideri che contattiamo il rappresentante del casinò per tuo conto, inviaci il tuo nome utente del casinò tramite messaggio privato .

Grazie per la collaborazione.

Caro Daniel Lopez21f3 ,

Grazie per le informazioni aggiuntive che mi hai fornito tramite messaggio privato.

Puoi inviarci tutti gli screenshot rilevanti tramite messaggio privato o pubblicarli direttamente sul forum, come preferisci (vedi il tuo messaggio privato perché ti abbiamo inviato le istruzioni su come caricare uno screenshot).

Pubblicheremo tutti gli aggiornamenti relativi al tuo caso qui su questa discussione, quindi assicurati di seguirla. Ti preghiamo inoltre di fornirci il tuo nome utente del casinò tramite messaggio privato , poiché ne abbiamo bisogno per inoltrare il caso al rappresentante del casinò e continuare ad assisterti.

Grazie.

Ciao Daniel Lopez21f3 ,

Grazie per averci fornito il tuo nome utente del casinò. Abbiamo contattato il rappresentante del casinò in merito al tuo caso e ti faremo sapere non appena riceveremo la loro risposta.

Assicuratevi di seguire questa discussione per futuri aggiornamenti.

Dieci giorni fa sono stato avvisato che avevo un bonus di miglia sul mio conto. Di solito non gioco qui e, con mia sorpresa, le miglia ammontavano a 200 dollari con cui potevo giocare alle slot! Ovviamente ho iniziato a giocare subito e al mio primo giro su un gioco idoneo ho ottenuto un bonus di circa 2500 dollari, ho aumentato la mia puntata e ho continuato a girare per ottenere un altro bonus di circa 7000 dollari. È stato fantastico, ma sapevo di dover giocare 40 volte, quindi ho aumentato ulteriormente la mia puntata (puntate di 400 dollari) e ho girato 15-20 volte per sicurezza, lasciandomi con circa 7000 dollari disponibili per il prelievo. Con le vacanze in arrivo, ho pensato a cosa avrei fatto e ho inviato la mia richiesta di prelievo tramite bitcoin. Ho aspettato, mi è stato detto che sarebbe stata esaminata ed elaborata entro 24 ore. Mi sono spazientito e ho annullato per vedere se potevo prelevare più velocemente, ma alla fine sono tornato indietro e ho inviato di nuovo la richiesta per Bitcoin. Poche ore dopo il mio prelievo è stato rifiutato e il mio account è stato disattivato, con mia sorpresa. A quanto pare è in fase di revisione. Capisco che si trattasse di una cifra elevata, lo capisco perfettamente, ma sono giorni che chiedo aggiornamenti e continuo a sentirmi dire di aspettare e che la cosa è in lavorazione tramite chat. Ho scritto un'email e non ho ricevuto risposta. Vorrei continuare a sperare, ma questa situazione inizia a sembrare una truffa. Sono solo contento di non aver effettivamente versato soldi, altrimenti sarei MOLTO arrabbiato.

Importo contestato: 7088$

Casinò: Ignition Casino

Case #: 3806

Ciao Symone Quinn ,

Grazie per averci contattato di nuovo.

Hai già inviato un reclamo in merito a questo problema e puoi consultare la nostra precedente risposta qui sopra. Riapriremo il tuo reclamo , ma come accennato in precedenza:

Da quanto hai descritto, il fatto che il tuo account sia stato messo "sotto inchiesta" di solito significa che il casinò sta esaminando l'attività relativa ai termini e alle condizioni del bonus. Questo tipo di verifica è comune in caso di vincite consistenti derivanti da fondi bonus.

Naturalmente chiederemo al rappresentante del casinò di riesaminare il tuo caso.

Assicurati di risponderci affinché il tuo reclamo rimanga attivo .

Grazie mille per il tuo aiuto. Spero di ricevere presto una loro risposta. È passato già molto tempo.

ok grazie

ci sono novità su questa questione?

Caro Daniel Lopez21f3 ,

Abbiamo ricevuto un feedback dal rappresentante del casinò che ci ha comunicato che stanno ancora esaminando il tuo caso. Ti faremo sapere non appena avremo aggiornamenti.

Grazie per la pazienza.

ok Grazie, non capisco davvero qual è il problema. È la prima volta che non ho mai avuto un problema del genere con nessun casinò. Sono già passate due settimane e il problema non si riesce ancora a risolvere. Non siamo più negli anni '70 o '80, è tutto online.

Ciao Symone Quinn e Daniel Lopez21f3 ,

Abbiamo contattato il casinò per un aggiornamento sui vostri casi. Potreste farci sapere se nel frattempo ci sono stati progressi da parte vostra?

Grazie.

Non mi hanno ancora contattato, non mi hanno fatto nessuna domanda, penseresti che se facessero un'indagine vorrebbero altre informazioni da me.

^{non ho fatto assolutamente alcun progresso da parte mia, anche dopo aver contattato ripetutamente}

Cari Symone Quinn e Daniel Lopez21f3 ,

Si prega di notare che a causa delle festività natalizie potrebbero verificarsi ritardi nelle risposte da parte dei rappresentanti del casinò.

Vi chiediamo gentilmente di pazientare finché non riceveremo risposta.

Volevo solo farti sapere che il mio account è finalmente libero e posso effettuare prelievi. Grazie per il tuo aiuto e buon Natale a tutti.