So i was playing video Baccarat and after a couple hands i placed a 76 dollar bet. Right after I hit deal the game stalled and then an error popped up saying please reload the game the game needs to be reloaded so I hit the button on the screen to reload the game, it went to a black screen then I had refresh the pageand it came back up to the opening screen to hit play or change your settings, hit play and the funds were deducted from my account even though I never saw the hand dealt. I chatted with customer service about this and then end up calling their live line and try to explain this to them that I never saw the hand because of an error in the game said to refresh it but they told me that the game had dealt the hand and I lost the hand even though I may never see it and they wont send me proof that it was. I had this happen before where I place the bed hit deal game frozen said reload the game game needs to be reloaded and the chips where never taken from my account it's like it actually registered the game invalid. For some reason this time it's decided to register game because I lost and took my chips without ever showing me the hand. I explained this to them that it would be like me being the house and them being a player in blackjack and dealing their cards and flipping my one card over but then taking their chips without ever flip my second card over saying I got 21 you just have to believe me, which is bullshit. They refused put the chips back in my account even though the game should have been considered invalid like all the other times. And when I asked to speak to a supervisor what do you know one is not available and I can't get a guaranteed call back on this issue. If this is how they'd a treat a legend level 3 player at their casino I highly suggest staying the fuck away from here sorry for my language but it's just how it is This is by far one of the worst casinos you can play at stay away from Bovada ignition slots.lv and casino cafe they are all the same company all the same thieves stay away.
Stavo giocando a Baccarat e dopo un paio di mani ho piazzato una puntata di 76 dollari. Subito dopo aver premuto "Distribuisci", il gioco si è bloccato e poi è apparso un errore che diceva "Ricarica il gioco". Ho premuto il pulsante sullo schermo per ricaricare la partita. È diventata una schermata nera, quindi ho dovuto aggiornare la pagina e sono tornato alla schermata iniziale per premere "Gioca" o modificare le impostazioni. Ho premuto "Gioca" e i fondi sono stati detratti dal mio conto, anche se non ho mai visto la mano distribuita. Ho parlato con il servizio clienti a riguardo e poi ho finito per chiamare la loro linea diretta e ho cercato di spiegare loro che non avevo mai visto la mano a causa di un errore nel gioco. Mi hanno detto di aggiornarla, ma mi hanno detto che il gioco aveva distribuito la mano e che avevo perso, anche se potrei non vederla mai e non mi avrebbero inviato la prova che lo era. Mi è già successo prima, quando ho messo il letto, ho premuto "Distribuisci", il gioco si è bloccato e mi è stato detto "Ricarica il gioco". Il gioco deve essere ricaricato e le fiches non sono mai state prelevate dal mio conto, è come se avessero effettivamente registrato il gioco come non valido. Per qualche ragione questa volta hanno deciso di registrare la partita perché ho perso e mi hanno preso le fiches senza mai mostrarmi la mano. Ho spiegato loro che sarebbe stato come se io fossi il banco e loro un giocatore di blackjack, distribuissero le loro carte e girassero la mia, ma poi prendessero le loro fiches senza mai girare la seconda, dicendo che avevo 21. Dovete credermi, il che è una stronzata. Si sono rifiutati di rimettere le fiches sul mio conto, anche se la partita avrebbe dovuto essere considerata non valida come tutte le altre volte. E quando ho chiesto di parlare con un supervisore, cosa ne sai? Non ce n'è uno disponibile e non posso ottenere una chiamata garantita per questo problema. Se è così che tratterebbero un giocatore di livello 3 leggenda nel loro casinò, vi consiglio vivamente di starne alla larga. Scusate il mio linguaggio, ma è così che vanno le cose. Questo è di gran lunga uno dei peggiori casinò in cui giocare. State alla larga da Bovada, ignition slots.lv e casino cafe. Sono tutti la stessa azienda, ladri, state alla larga.
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