Bovada.Lv, Slots.lv, Bodog.eu, Café Casino, Ignition Casino, Joe Fortune, Bodog.com Discussione di supporto e reclami

Ciao pokergirl101011,

Grazie per aver condiviso questo messaggio sul nostro forum. Abbiamo ricevuto i dettagli del tuo account e il rappresentante del casinò verrà avvisato. Tenervi aggiornati.

Ciao pokergirl101011,

Il rappresentante del casinò ci ha informato che il tuo reclamo è stato inviato al dipartimento competente. Non appena avremo maggiori informazioni ti ricontatteremo e aggiorneremo questo argomento.

Ciao pokergirl101011,

Abbiamo ricevuto una risposta dal rappresentante del casinò.

Il tuo account è stato bloccato a causa di molteplici violazioni, alcune delle quali riguardano lo stesso indirizzo IP collegato a due account e alcune incongruenze riguardanti la connessione con il secondo account. Tieni presente che questa è una grave violazione dei T&C del casinò, pertanto la decisione del casinò è definitiva e non verrà modificata.

Non c'è altro che possiamo fare riguardo a questo caso.

Salve, il mio reclamo non è dovuto al fatto di non essere pagato per le vincite, sono molto veloce riguardo a questo impatto, ma posso dire con certezza che 1 delle loro slot su tutti e 4 i siti di casinò disponibili per noi giocatori ha rimosso il round bonus e i simboli bonus completamente dal gioco. Il gioco è Jolly Rogers Jackpots e il round bonus a cui mi riferisco è il bonus della nave pirata. Su tutti e 4 i siti il simbolo del round bonus, ovvero la nave pirata, viene rimosso dalla descrizione del gioco così come dai rulli della slot. Ho contattato l'assistenza un paio di volte solo per sentirmi dire che c'è un sito giusto in cui non lo esaminano nemmeno, ho delle foto se ciò potrebbe aiutare questa situazione, ma credo che sia ingiusto e il giocatore dovrebbe essere accreditato per tutte le giocate che fa ho avuto nella slot specificatamente nell'ultimo mese e 1/2 perché una funzionalità del gioco è stata rimossa. Ho incluso 4 foto, le prime 3 provengono da Bovada Ignition e Cafe Casino e poi la quarta è da New Vegas, dove il gioco funziona come dovrebbe e puoi vedere chiaramente il simbolo visualizzato sulla tabella dei pagamenti, mentre sulle altre 3 il simbolo non è esistito.

Ciao Boo Hoo,

Grazie per aver condiviso la tua esperienza con noi. Informeremo il rappresentante del casinò del tuo post. Puoi per favore mandarmi un messaggio privato con il tuo nome utente del casinò?

Ciao Boo Hoo,

Grazie per aver condiviso il tuo nome utente del casinò. Il rappresentante del casinò è stato informato. Tieni d'occhio questo argomento.

Ciao Boo Hoo,

Abbiamo ricevuto un aggiornamento riguardante il tuo post dal rappresentante del casinò.

Questa è la risposta del team di supporto del casinò:

“Abbiamo dato un'occhiata al gioco, è una versione mobile in HTML5. Abbiamo dovuto disattivare i giochi Flash a dicembre 2020. Durante la migrazione da Flash a HTML5 e anche da desktop a dispositivo mobile, alcune funzionalità potrebbero andare perse. Il che sembra essere il caso qui.

Pertanto questo gioco ''Jolly Roger's Jackpot'' non prevede giri bonus in questa versione HTML5."

Sì, sto giocando al casinò di accensione da un po 'di tempo e finalmente vinco 2000 e vado a ritirare e disabilitare il mio account per indagini, davvero non ho fatto nulla di male e hanno anche disabilitato definitivamente l'account di mio fratello che era un mio referral e hanno chiuso il suo conto e il mio è ancora sotto indagine

Ciao Bigdock00,

Potresti per favore inviarmi un messaggio privato con il tuo nome utente del casinò in modo che possiamo verificare con il rappresentante del casinò perché il tuo account è sotto indagine?

Ciao, ho problemi a riattivare il mio account ignitioncasino.eu. Il 25 marzo, entrambi i miei account su cafecasino.lv e ignitioncasino.eu sono stati disattivati per la revisione. Un paio di giorni dopo, il 27 marzo, cafecasino.lv ha riattivato il mio account ma il mio ignitioncasino.eu era ancora disabilitato. Ho inviato diverse volte un'e-mail a ignitioncasino chiedendo un aggiornamento e un periodo di tempo per il completamento della revisione, ma l'unica risposta che ricevo è un messaggio che mi dice di attendere e di stare attento a una risposta con la risoluzione. Per me non ha alcun senso che ignitioncasino.eu richieda così tanto tempo per rivedere e riattivare il mio account quando cafecasino.lv è riuscito a farlo in 2 giorni. A questo punto ho la sensazione che Ignition non abbia intenzione di riattivare il mio account, probabilmente perché ho ancora un saldo di dimensioni decenti nel mio account. Ignition non ha nemmeno risposto alle mie richieste sul motivo per cui il mio account è disabilitato. Sento fortemente che mi stanno semplicemente derubando a questo punto. Speravo che pubblicare la mia esperienza qui potesse aiutarmi a ottenere una risposta da IgnitionCasino, in modo che riattivassero il mio account o mi dicessero perché è stato disabilitato in primo luogo. Il mio nome utente è janicebuu@aol.com

Grazie,

Janice

Ciao Janicebuu,

Grazie per averlo portato alla nostra attenzione. Informeremo il rappresentante del casinò. Tenervi aggiornati.

Ciao Janicebuu,

Il rappresentante del casinò ha inviato il tuo caso al dipartimento competente e ci ricontatterà non appena avrà maggiori informazioni. Ti tengo aggiornato.

Grazie per l'aiuto dei vostri ragazzi!! La tua assistenza è assolutamente straordinaria! Hanno finalmente riattivato il mio account oggi! Sono abbastanza sicuro che sia stato il rappresentante qui a farcela... grazie ancora!

Grazie per averci fatto sapere. Sì, hai ragione, il rappresentante del casinò ha accelerato il processo e ci ha appena informato che il tuo account è stato riattivato e che il saldo era pronto per essere prelevato.

Buona fortuna!

Sono andato a prelevare poco più di 1k tramite bitcoin su Ignition Casino dopo aver giocato incredibilmente su una serie di slot diverse. Poco dopo aver ricevuto un'e-mail dalle indagini l'11 maggio che il mio account era stato disattivato ed era in fase di revisione. Ho fatto qualche ricerca e sono andato avanti, ho inviato la verifica dei documenti necessari e stamattina, 13 maggio, ho ricevuto un'ulteriore email che diceva grazie per aver inviato i documenti. Credo che ho il mio account da poco più di 4 anni e ne sono abbastanza sicuro Ho dovuto verificare il mio account in precedenza. Non sono sicuro dello scopo esatto della disattivazione e della revisione dell'account e volevo vedere se qualcuno poteva aiutarmi?

Ciao pikeypike,

Per favore mandami un messaggio privato con i dettagli del tuo account e porteremo questo all'attenzione del rappresentante del casinò.

L'ho fatto, grazie!

Abbiamo ricevuto i dettagli del tuo account e informato il rappresentante del casinò del problema che stai riscontrando.

Buon affare. Qualche idea su un potenziale periodo di tempo in cui verranno fornite ulteriori informazioni?

Immagino che avremo le informazioni entro domani a causa della differenza di fuso orario. Ti faremo sapere non appena avremo la risposta.

Sembra buono, grazie!

Ciao pikeypike,

Stiamo ancora aspettando che il rappresentante del casinò risponda al tuo reclamo. Abbiamo inviato un altro promemoria. Tenervi aggiornati.

Non ho presentato un reclamo, non sono in grado di comprendere ciò che ho letto e stavo chiedendo aiuto, nessun reclamo

Potresti per favore chiarirmi cosa intendi, non sono sicuro di averti capito?

Grazie Melissa!

Ciao pikeypike,

Il nostro team di difesa dei giocatori sta attualmente indagando sulla questione per tuo conto.

Non appena ci sarà un aggiornamento sulla tua situazione, proveranno a contattarti al numero di telefono registrato sul tuo account.

Saluti,

IgnitionCasino

Buon affare! Apprezzo molto l'assistenza.

@MelissaN + @IgnitionCasino

Ho ricevuto un'e-mail che informava che il mio account era stato riattivato e quando sono entrato nel mio account ho notato che il mio saldo era a $ 0 e il prelievo di $ 1017,96 che avevo originariamente effettuato era stato rifiutato. Ho anche controllato le mie transazioni e ho notato che il saldo residuo sul mio conto era stato azzerato. Ho ricevuto un'e-mail aggiuntiva in cui si afferma quanto segue:

"Dopo un esame del tuo account, abbiamo trovato prove di abuso dei bonus. Secondo i nostri Termini e condizioni dei bonus, si afferma:
(6.4. I programmi bonus sono destinati esclusivamente ai giocatori ricreativi. Ai giocatori professionisti o ai giocatori considerati, a nostra esclusiva discrezione, che abusano del sistema bonus con qualsiasi mezzo, i bonus possono essere revocati ed essere soggetti a ulteriori sanzioni. L'abuso dei bonus può essere definito come ( (ma non limitato a) clienti che incassano allo scopo di ridepositare, depositare su un saldo esistente o creare nuovi conti che stanno utilizzando da soli. Le sanzioni possono essere sotto forma di maggiori requisiti di rollover o perdita totale dei privilegi bonus per l'Account incriminato e per qualsiasi Account collegato. Ci riserviamo il diritto di limitare l'idoneità a offerte speciali e bonus quando necessario. Ciò include ma non è limitato all'immissione di restrizioni geografiche sui bonus di corrispondenza a causa di abuso di bonus. Fare riferimento alla sezione Guida per ulteriori informazioni riguardanti ulteriori dettagli riguardanti l'ammissibilità, le condizioni, i termini e l'utilizzo dei bonus offerti.)
Tieni presente che, in caso di ulteriori violazioni, il tuo account non sarà più idoneo per promozioni o punti premio. Inoltre, il tuo account potrebbe essere soggetto a chiusura e sequestro dei fondi. Ti chiediamo di astenerti dal creare nuovi account poiché questi verranno disabilitati e tutti i fondi in tali account verranno persi. Continueremo a offrire lo stesso livello di servizio clienti e pagamenti rapidi che vi aspettate."

Non mi sento come se avessi fatto qualcosa di sbagliato? Cosa posso fare per recuperare i fondi menzionati?

@MelissaN + @IgnitionCasino

Inoltre, le miglia di accensione guadagnate sono rimaste, ma ancora una volta il saldo totale di $ 1257,21 è stato azzerato. Ho chattato dal vivo con un rappresentante del servizio clienti e non sono stato in grado di fornire alcun dettaglio su cosa ho fatto esattamente per spiaggiare i TOS. Non ne ho la più pallida idea perché ho segnalato persone, soddisfatto i requisiti di rollover del bonus e ritirato più volte in passato. Questo è il prelievo più grande che abbia mai fatto e ovviamente è stato rifiutato e rimosso...

Grazie per l'aggiornamento, pikeypike. Il rappresentante del casinò probabilmente spiegherà cosa è successo qui?

Quindi sono sicuro di non essere l'unico perché ho parlato di questo con altri 4 giocatori. Facciamo finta di giocare in uno dei tornei in cui il punteggio più alto vince il premio. Sono sicuro che tu abbia familiarità con i giochi e sebbene esista un'opzione di rotazione veloce, in realtà non è così veloce. L'altro giorno stavo giocando e cliccavo così velocemente che praticamente mi si è rotto il mouse. Ecco come era la classifica alla fine.

Se cliccassi così velocemente e praticamente mi rompessi il mouse, mi diresti che il tizio del primo ha cliccato 6 volte più velocemente di me? Onestamente non vedo nemmeno come potresti ottenere così tanti giri in un torneo di 10 minuti. Soprattutto se ottieni un round bonus che abbassa il tuo punteggio di clic.

Quindi sono andato al supporto e ho chiesto come posso ottenere così tanti giri come ha fatto il vincitore. Mi è stato detto che si trattava di informazioni riservate che non potevano divulgare. Classificato? Lo stesso livello di segretezza dei codici nucleari detenuti dal nostro senile presidente? Classificato come l'ubicazione dei siti neri della CIA? Classificati come gli schemi del nostro nuovo aereo da caccia?

Non stavo chiedendo il gruppo sanguigno e l'indirizzo di casa del vincitore, volevo solo sapere quale mouse stava usando Superman quando mi ha distrutto nel torneo. Qualsiasi suggerimento o consiglio sarebbe eccellente.

Per non rendere il mio post ancora più ridicolo, ma se il torneo dura 10 minuti non significa che durerà 600 secondi? Immagino che 60 secondi siano in un minuto, quindi 10 per 60 farebbe 600. Quindi questi "veri giocatori" che ottengono sempre il primo posto stanno facendo il giro di 1 secondo? Qualcuno ha mai giocato al Buffalo o al gioco dei 7? Quando è stata l'ultima volta che hai visto quei rulli fare un giro in un secondo dall'inizio alla fine? Dio non voglia che tu faccia un bel giro e questo ti conviene. Quel giro ti farebbe rimanere indietro rispetto al resto del torneo.

Ciao ChiricoSales,

Grazie per aver condiviso con noi la tua esperienza sul torneo. Ci sono tornei che durano 10 o 30 minuti e ci sono sempre molti partecipanti. In quale casinò hai giocato?

Ho anche inviato un'e-mail al servizio/servizio clienti. Aspetto solo di sentire qualcosa su come devo procedere con la controversia.

Grazie per averci fatto sapere. Per favore, tienici aggiornati.

Vedo la stessa cosa in tutti i casinò di questo gruppo. Questa volta penso di essere stato su slots.lv però.

Sto ancora aspettando una risposta. Ho inviato l'e-mail il 20/5 intorno alle 16:00 EST, quindi sono passati appena 3 giorni lavorativi, quindi presumo che sia questo il motivo per cui non ho ancora ricevuto risposta. Credo che ci sia voluta circa una settimana per ricevere notizie sulla riattivazione del mio account. Sarò sicuro di aggiornare di conseguenza.

Grazie per l'aggiornamento. Per favore, tienici aggiornati.

Qual è il tempo medio di risposta impiegato da un rappresentante del casinò?

Non avevo capito che volevi lamentarti. Hai commentato la durata dei tornei.

Aggiornamento: sto ancora aspettando una risposta via email, niente alle 15:00 EST del 2/6/21, l'email originale è stata inviata il 20/5 intorno alle 16:00

Invieremo un promemoria al rappresentante del casinò e chiederemo maggiori informazioni.

Ciao pikeypike,

Il casinò ha provato a contattarti più volte, ma le loro chiamate sono rimaste senza risposta. Proveranno di nuovo, potresti per favore rispondere alle loro chiamate in modo che possano risolvere questo caso?

Ehi Melissa, non ho ricevuto nessuna chiamata né ieri né oggi. C'è un modo per verificare il numero di telefono che stanno contattando? Il # che ho elencato per il mio account di accensione è quello corretto. Per favore mi faccia sapere

Forse potresti metterti in contatto con il loro supporto e verificare se hanno il numero corretto.

Sto chiacchierando con loro mentre parliamo! Ti farò sapere

Ho chiacchierato online con un rappresentante del servizio: ha detto che stava scrivendo un'e-mail per programmare una chiamata e ha chiesto la mia disponibilità, che ho dato, e ho anche confermato il numero corretto a cui contattarmi. Ha detto che avrei ricevuto una chiamata entro 24-48 ore, ma potrebbe essere prima... spero il più presto possibile!

Ho ricevuto la telefonata: mi hanno dato del filo da torcere e sono stati molto estesi su ciò che esattamente ho "violato". Hanno affermato che non potevano fornirmi dettagli specifici/esatti su ciò che avevo esattamente fatto, per motivi di sicurezza, ma che si trattava dei termini associati ai bonus.

Sebbene il mio account fosse stato riattivato e le miglia di accensione guadagnate con il bonus fossero ancora disponibili, hanno dichiarato che non mi avrebbero concesso i fondi che avevano azzerato ($ 1257,21) perché erano collegati al refer a bonus amico - anche se ho soddisfatto i requisiti di rollover perfettamente in linea con i termini di utilizzo.

A questo punto manderò un'e-mail al loro ufficio per la risoluzione delle controversie nella speranza che i fondi azzerati possano essere recuperati.

Grazie per l'aggiornamento. Per favore, tienici aggiornati.

Salve, a causa delle nuove normative in arrivo nello Stato di New York ho deciso di aggiornare il mio indirizzo alla seconda residenza che ho. Ho fornito una bolletta da un altro indirizzo che ho in uno stato diverso. Il mio account è stato disabilitato dopo questo. Il supporto non restituisce la mia email. Non è questo il modo di fare affari. Voglio i miei soldi indietro.