Discussione sul supporto e sui reclami del casinò BitStarz

I tuoi termini sono chiari:

3.5 Bitstarz.com si riserva il diritto di rifiutare di registrare un Account o di chiudere il Tuo Account. Tuttavia, tutti i fondi virtuali presenti nel tuo Conto verranno restituiti e tutti gli obblighi contrattuali già onorati.

Tutti i fondi virtuali devono essere restituiti al giocatore.

Avevo sprecato 4 ore del mio tempo scommettendo un bonus e il mio tempo equivale a denaro.

Il conto è stato chiuso dal tuo staff e sarebbe stato depositato se il mio conto non si fosse chiuso così bruscamente.

Quel denaro faceva parte del mio saldo in contanti, quindi per favore non insistere sul bonus poiché è stato scommesso e ho trascorso il mio tempo lì e avrei depositato, nel qual caso il mio deposito + il saldo in contanti erano prelevabili.

Ho anche inviato nuovamente i documenti e nessun termine è stato violato.

Ora mi invierai i fondi o perderemo tempo e dovremo presentare un reclamo formale?

Ciao TheROCK777,

Il casinò ci ha fornito le prove che confermano le loro affermazioni sul tuo caso.
E come il rappresentante del casinò ha già informato qui, i commenti sul "potenziale problema del gioco d'azzardo" devono essere presi sul serio e il casinò è obbligato ad agire di conseguenza.

A parte questo, hai commesso una chiara violazione dei loro Termini e Condizioni fornendo informazioni false al momento della registrazione dell'account. Pertanto, non possiamo fare altro per assisterti.

Consideriamo questo caso chiuso.

Quindi la mia recente attività su bitstarz è stata depositata per dieci volte di seguito. Poi perdi tutto ogni volta. Per completare queste perdite, decido di lasciarmi fuori da lì, i giri gratuiti del mercoledì e il bonus fedeltà del venerdì... Mi chiedo chi decide chi viene escluso e chi no? Non so voi tutti, ma a me non sembra giusto. Fatemi sapere cosa ne pensate.

Ciao Mrbright,

Se hai domande riguardanti una situazione che hai vissuto al casinò Bitstarz, inviami il tuo nome utente del casinò nella casella di posta PM e chiederemo al rappresentante del casinò di consigliarti ulteriormente.

2 giorni fa ho avuto la fortuna di vincere oltre 500mbtc. Cioè, dopo aver depositato oltre 0,076 BTC in 24 ore. Durante il mio viaggio mi è stato accreditato un bonus di giri gratuiti NDB che ho potuto scommettere al 100%. Tuttavia, ho deciso di tentare la fortuna e continuare a girare. Non molto tempo dopo ho ricevuto un altro bonus gratuito per salire di livello. Ehi fantastico! Ho pensato. Sfortunatamente, quel bonus non ho potuto scommetterlo. Facendo solo circa il 18% del percorso. Tuttavia, non avevo ancora finito. Quindi ho effettuato un ultimo piccolo deposito mentre le cose si stavano surriscaldando. Dopo aver raggiunto l'esaurimento ho deciso di incassare 0,095 BTC dai 0,5+BTC che avevo accumulato. Tutto è andato liscio e perfetto e ho ricevuto i miei 0,095 BTC come previsto.

Il giorno seguente mi sono svegliato e, prima di ricominciare a girare, ho deciso che avrei ritirato altri .095 BTC per sicurezza. Solo per ricevere un'e-mail in cui si diceva che avevo violato la politica NDB, ho avuto la fortuna di ricevere 0,095 BTC dalla notte precedente e che tutto il resto dei miei fondi sarebbe stato confiscato. (Oltre $ 5000)

Non potevo credere ai miei occhi quando ho letto questo? Non sono sicuro di come sia giusto, tuttavia il supporto mi ha assicurato che lo fosse. Sono davvero nel torto, dai un'occhiata agli screenshot del mio account nell'arco di 24 ore e alla risposta del supporto e fammi sapere se sono pazzo o se è possibile correggere il problema? Grazie

Ciao Jeff Durow,

Potresti per favore inviarmi il tuo nome utente del casinò nella casella di posta PM e contatteremo il rappresentante del casinò in merito al tuo reclamo.

Ciao Jeff Durow,

Grazie per averci fornito il nome utente del tuo casinò. Abbiamo inviato un'e-mail al rappresentante del casinò chiedendogli di esaminare il tuo account. Per favore tieni d'occhio questo thread.

Ciao Jeff,

È bello sentirti :)

Forse è colpa della mancanza di caffè stamattina, quindi potrei aver bisogno del tuo aiuto per capire esattamente cosa c'era che non andava. Ma ti sono stati confiscati i fondi di un bonus senza deposito secondo i nostri termini, giusto? C'è qualcos'altro in questo o ho capito bene? :)

Olle

Ciao,

Perdonatemi se sbaglio, ma come si fa a sapere che le vincite provenivano effettivamente dai giri gratuiti senza deposito? Soprattutto se considero che ho ricevuto un altro bonus dopo il quale non ho potuto scommettere le vincite e ho effettuato un deposito prima di richiedere il mio primo prelievo.

Grazie per il vostro aiuto.

Ciao Jeff!

Pertanto, siamo in grado di monitorare ogni scommessa effettuata e nel nostro sistema viene indicato se la scommessa viene effettuata con quale bonus. Una volta chiariti i requisiti di scommessa, possiamo seguire la traccia del denaro derivante da quel bonus nel nostro backend :)

Olle

Ciao Olle,

Grazie per la risposta. Non sono ancora sicuro di come siano arrivate le mie vincite da un bonus scommesso prima della mia attivazione e di aver perso il secondo bonus?

Gioco su BitStarz da anni e ho ottenuto una buona dose di vittorie pulite, così come di vittorie a cui ho dovuto rinunciare a causa dei termini NDB.

Non ho mai avuto un'esperienza simile. Questo è il motivo per cui trovo questo un po' sconcertante, poiché ho imparato nel tempo e attraverso l'esperienza che BitStarz era senza dubbio la migliore piattaforma di gioco online. Se onestamente avessi avuto la minima idea di poter avere torto, prometto che non avrei portato la questione all'attenzione di nessuno, né lo avrei fatto, e l'avrei presa come una preziosa lezione appresa.

Sfortunatamente, al momento, ho l'impressione che l'unica lezione appresa qui sia che, nonostante sia un giocatore fedele, affiliato e credente in tutto BitStarz. È che niente di quella convinzione, lealtà e sponsorizzazione contavano.

Sento di aver fornito quanti più dati possibili da parte mia con screenshot e così via. Sono sicuro di poterne fornire anche di più, se necessario. Non sto dicendo che tu (BitStarz) hai torto. Ma se hai la prova di ciò che affermi, puoi mostrarla a tutti noi con la spiegazione?

Cordiali saluti,

Jeff

Ciao Olle,

Grazie per la risposta. Non sono ancora sicuro di come siano arrivate le mie vincite da un bonus scommesso prima della mia attivazione e di aver perso il secondo bonus?

Gioco su BitStarz da anni e ho ottenuto una buona dose di vittorie pulite, così come di vittorie a cui ho dovuto rinunciare a causa dei termini NDB.

Non ho mai avuto un'esperienza simile. Questo è il motivo per cui trovo questo un po' sconcertante, poiché ho imparato nel tempo e attraverso l'esperienza che BitStarz era senza dubbio la migliore piattaforma di gioco online. Se onestamente avessi avuto la minima idea di poter avere torto, prometto che non avrei portato la questione all'attenzione di nessuno, né lo avrei fatto, e l'avrei presa come una preziosa lezione appresa.

Sfortunatamente, al momento, ho l'impressione che l'unica lezione appresa qui sia che, nonostante sia un giocatore fedele, affiliato e credente in tutto BitStarz. È che niente di quella convinzione, lealtà e sponsorizzazione contavano.

Sento di aver fornito quanti più dati possibili da parte mia con screenshot e così via. Sono sicuro di poterne fornire anche di più, se necessario. Non sto dicendo che tu (BitStarz) hai torto. Ma se hai la prova di ciò che affermi, puoi mostrarla a tutti noi con la spiegazione?

Cordiali saluti,

Jeff

Ciao Jeff,

Ho allegato alcuni screenshot qui.

Il primo mostra il tuo primo round di gioco con i giri della seconda possibilità. L'altro screenshot mostra il tuo saldo finale (contrassegnato in rosso) dopo aver terminato i giri gratuiti Second Chance, che è in linea con l'importo che ti è stato detratto.

Olle

Grazie Olle,

Odio essere pignolo, ma c'è qualche possibilità che tu possa mostrare di più le transazioni sopra e sotto nei tuoi screenshot? Compreso il secondo bonus e il deposito prima del ritiro?

Sembra ancora piuttosto vago.

Grazie

Ciao Jeff,

Voglio dire, capisco perfettamente che non è divertente rimuovere i fondi a causa di alcune regole, ma lo screenshot mostra molto chiaramente il saldo quando hai iniziato a utilizzare i giri e il saldo finale una volta terminata la scommessa.

Ecco alcuni altri screenshot che mostrano prima e dopo aver effettuato la scommessa. E un flusso più continuo di round di gioco grazie all'utilizzo dei giri.

Olle

PS: la parte censurata a destra è il tuo indirizzo email. L'ho ritagliato in modo da non avere il tuo indirizzo email in mostra.

Modifica: inoltre, (nel caso te lo stia chiedendo) il motivo per cui il tuo saldo iniziale è 0,00875 BTC è perché sono i soldi che hai vinto dai Second Chance Spins. Successivamente, tali fondi vengono trasferiti come denaro bonus ed è allora che inizi a scommettere per soddisfare i requisiti di rollover.

Non vedo ancora dove sia entrato in gioco il seguente bonus e non molto tempo dopo il deposito?

Stavo scommettendo il primo bonus e contemporaneamente scommettendo il secondo?

Ciao Jeff,

Scommetti solo un bonus alla volta e questo è contrassegnato con Bonus di seconda possibilità, quindi quello è il bonus che hai scommesso. Quando ti è stato accreditato il bonus successivo (Fruit O Mania) avevi già scommesso quel Bonus Seconda Possibilità di cui stiamo parlando qui :)

Il tuo bonus Fruit O Mania (che è stato il successivo bonus aggiunto) è stato aggiunto alle 04:31 e hai scommesso completamente il tuo bonus di seconda possibilità alle 04:19 (secondo lo screenshot sopra).

Olle

Olle,

Mi sento come se qui girassimo in tondo. Sì, ho scommesso completamente il Bonus Seconda Possibilità. Tuttavia, non ho effettuato il ritiro fino a quando non ho effettuato un altro bonus Fruit O Mania e ho depositato successivamente.

Mi sono già trovato in circostanze simili e BitStarz non mi ha mai privato delle mie vincite. Cosa è cambiato?

Se la prima richiesta di prelievo che ho ricevuto è stata un incidente, come può Bitstarz commettere un errore così grave? Se è stato un errore chi lo ha commesso e ci sono conseguenze per loro? Non fraintendetemi, sono felice di averlo ricevuto ma allo stesso tempo sento che è leggermente ingannevole.

Ciao di nuovo,

Non hai scommesso completamente il tuo bonus Fruit O Mania, quindi ciò non ha nulla a che fare con le tue vincite derivanti dai giri della seconda possibilità.

Da anni utilizziamo il limite massimo di incasso per i bonus gratuiti e, se ricevi denaro superiore al limite massimo di incasso, ancora una volta, per te è un colpo di fortuna, amico mio. Riconosciamo che essendo un nostro errore e in buona fede, non chiediamo nulla in cambio.

Per essere onesti, considererei le mie benedizioni al riguardo e sarei felice di aver ottenuto più di quanto avrei dovuto ottenere. Devo anche dire che penso di essere stato molto accomodante nel presentare la nostra versione della storia con molteplici screenshot di prove che dimostrano che abbiamo agito secondo le nostre regole.

Quindi perdonami, ma non sono sicuro che il modo in cui ottieni più soldi del previsto sia un inganno. Se fossi un giocatore, vedrei come una benedizione sotto mentite spoglie ottenere più di quanto previsto.

Chiuderò il caso qui e forse l'amministratore LCB può essere il giudice :)

Olle

Ciao Jeff Durow,

Poiché il rappresentante del casinò ha fornito tutte le prove e ha spiegato dettagliatamente l'accaduto, consideriamo il caso chiuso. Non ha senso trascinare avanti questa discussione per sempre perché non cambierà nulla.

Se non sei soddisfatto di questa decisione, puoi presentare un reclamo al loro organismo di regolamentazione QUI .

Grazie Sydney. Inoltre, grazie Olle per il tuo tempo e la tua assistenza. Spero che non ci siano rancori perché apprezzo davvero il tempo che hai dedicato ad affrontare le mie preoccupazioni.

Ciao Jeff Durrow,

Non preoccuparti, ogni volta che hai dei dubbi riguardo qualche decisione, è sempre meglio chiedere e ottenere spiegazioni.

Ciao Jeff,

Ovviamente. Felice di fornire prove a sostegno del motivo per cui abbiamo agito in un certo modo. Considerando che possiamo vedere molti più dettagli rispetto al giocatore, mi rendo conto che comprendere appieno il processo è molto importante.

Buon proseguimento di settimana :)

Olle

C'era un giocatore di questo forum che l'anno scorso ha ricevuto 5mbtc per un bonus senza deposito.

Hai dichiarato che il prelievo massimo da un NDB è stato di 30 MBTC per anni.

Sono un giocatore corretto ma guardando i post e le recensioni vedo chiaramente molte contraddizioni.

È stata pubblicata una recensione da JaiHind1081 e a quella persona è stato detto che l'incasso massimo dalle vincite nel 2018 era di 5 MBTC in base alla fluttuazione del prezzo di BTC.

Il prezzo di BTC oggi è di $ 10.000, ma a giugno 2018 era di $ 6.300.

Pertanto 5mbtc a giugno 2018 = 6300*0,005 = $31

Oggi il prelievo massimo è 10000 * 0,03 = $333.

LCB fa sì che tutto questo abbia senso per te.

Sento solo che quel giocatore è stato ingannato e potresti per favore rivedere nient'altro se non l'incasso massimo che avrebbe dovuto essere pagato a quel giocatore.

NB: sto prendendo screenshot di tutti i post qui, quindi ti chiedo gentilmente di non rimuoverli e di indagare come parte imparziale!

Ciao,

L'incasso massimo per i bonus cambia e non è lo stesso anno dopo anno :) uno dei motivi per cui dobbiamo aggiornarlo è la fluttuazione delle criptovalute, ma non lo cambiamo ogni mese circa, molto più raro di così :)

Il modo migliore per sapere quale sarebbe l'incasso massimo per i bonus gratuiti sarebbe controllare i nostri termini e condizioni e i vecchi post nel forum potrebbero non essere più rilevanti :)

Olle

Olle grazie per la rapida risposta, puoi leggere ancora una volta il mio post.

Il giocatore aveva affermato che al momento della scommessa del bonus... il prelievo massimo era di 25 MBTC, il che è logico.

Tuttavia è stato pagato solo 5mbtc.

Se stai dicendo che il prelievo massimo si basa sulla fluttuazione dei prezzi BTC... non ha senso aver pagato al giocatore @ JAIHIND1081 5mbtc poiché è solo un 1/10 di quello che è il prelievo massimo oggi.

Il giocatore aveva pubblicato uno screenshot in cui si diceva che il prelievo massimo in quel momento era di 25 MBTC.

Ho bisogno di chiarezza su questo argomento perché le cose non hanno senso.

Le fluttuazioni basate sui prezzi di BTC significherebbero che il giocatore sarebbe stato pagato un equivalente o vicino ad esso in base al tasso USD/BITCOIN, ma quel giocatore sarebbe stato pagato 1/10 di quello che avrebbe dovuto essere.

Ancora una volta dichiarerò che per favore guarda il post di JAIHIND1081 e ho solo bisogno di chiarezza perché qualcosa sembra sospetto.

Leggo sempre le condizioni attuali ma mi sembra piuttosto strano che l'anno scorso il giocatore fosse pagato 5mbtc e ora sia 30mbtc...che è 10 volte di più alla tariffa equivalente.

Ho acquisito screenshot di questi post e li pubblicherò su altri forum se questo post verrà rimosso per proteggere una delle parti...

Ciao,

Puoi vedere la data nello screenshot, è vecchia di più di 1 anno :) A quel tempo, è lì che avevamo l'incasso massimo di 5 mBTC. Potrebbe essere il caso in cui siamo stati lenti nell'aggiustarlo in base al prezzo attuale.

Detto questo, ovviamente abbiamo il diritto di fissare il massimo incasso al livello che riteniamo opportuno, e l'unico problema che ho potuto vedere è se non avessimo agito in linea con i termini. Abbiamo adeguato le vincite in base a quanto indicato nei termini e condizioni al momento della vincita, quindi non sono sicuro del motivo per cui questo debba essere discusso :)

Olle

Ciao Olle,

Il giocatore aveva chiaramente dimostrato che il prelievo massimo al momento della vincita era di 25 MBTC.

Sì, sto dicendo che i tuoi agenti non hanno agito secondo i tuoi termini nel momento in cui il giocatore ha vinto.

Penso che dire che Bitstarz è stato lento ad adattarsi non ha senso, soprattutto perché quel giocatore aveva chiaramente indicato che il prelievo massimo avrebbe dovuto essere di 25 MBTC e è stato pagato 5 MBTC. La reputazione di quel giocatore qui è stata chiaramente offuscata.

Ho esaminato molte delle preoccupazioni pubblicate qui e pubblicherò alcune domande nei prossimi giorni.

Credo nell'equità nel settore e ho visto molti giocatori vedersi negare ingiustamente le loro vincite, ecc...

Molti problemi rilevati qui che necessitano di risposte.

Innanzitutto puoi dirmi perché sono stati pagati solo 5 MBTC anche dopo che il giocatore ha pubblicato uno screenshot in cui i termini prevedevano un prelievo massimo di 25 MBTC al momento della vincita?

Il 25mbtc era conforme ai tuoi termini e avrebbe avuto più senso dato che il prezzo del btc era di soli $ 6300 in quel momento.

Ciao INTERPOL7771,

Se hai personalmente un problema con il casinò Bitstarz, puoi pubblicare i dettagli in questo thread e ottenere assistenza, ma in caso contrario, tieni presente che non è necessario commentare vecchi casi che sono stati precedentemente chiusi/risolti e affrontati .

Il tuo reclamo relativo a un altro casinò è stato affrontato qui . Si prega di visitare il thread per leggere i dettagli.

Grazie per la comprensione e la collaborazione.

Ciao Tania,

Personalmente non ho da ridire su nessun casinò ma gradirei sicuramente chiarezza sull'argomento discusso

Non trovo giusto che questo forum accetti le spiegazioni dei casinò, cancelli i commenti e tuteli determinati soggetti.

Sto solo dicendo: dammi chiarezza sulla questione rilevata e possiamo chiudere la questione poiché ritengo che i clienti siano stati defraudati e che i casinò siano protetti.

Ribadisco ancora una volta che ho acquisito screenshot di tutti i post e affronterò questo problema nel modo corretto qualora i miei post venissero eliminati poiché ho avviato una discussione legittima che deve essere affrontata

@INTERPOL7771

Non stiamo dalla parte di nessuno qui, abbiamo un ruolo di mediatore gratuito tra casinò e giocatori e ci basiamo solo sulle prove che ci vengono fornite. Tendiamo sempre ad assistere i giocatori nel miglior modo possibile.

Nel caso in cui non sei soddisfatto della spiegazione fornita dal rappresentante del casinò e di come è stato risolto un determinato reclamo, possiamo sempre suggerirti di contattare l'organismo di regolamentazione e presentare un ulteriore reclamo. Ma ancora una volta, il tuo reclamo riguardava il casinò Das Ist e non Bitstarz.

Ogni singolo commento che hai fatto finora è stato affrontato da noi o dal rappresentante del casinò e non è stato cancellato.

Tuttavia, come precedentemente consigliato, non è consentito attivare reclami vecchi/risolti sul forum e nel caso in cui questa regola non venga rispettata, tutti i post fuori argomento e i post deraglianti verranno rimossi.

Grazie per la comprensione e la collaborazione.

Ciao Tania,

Questo casinò ha una valutazione decente nonostante la quantità di reclami e feedback negativi pubblicati da molti giocatori negli ultimi tempi.

Non sto parlando di un reclamo, ma ho semplicemente notato molte cose su questo casinò che non hanno senso.

Le mie richieste erano ragionevoli ed è chiaro che bitstarz ha deciso di ignorare le preoccupazioni che ho notato.

Molti casinò sono diventati disonesti ed è triste che i giocatori abbiano opzioni limitate a disposizione quando si verifica un problema.

Comunque lo parcheggierò qui.

Occuparsi.

Trovo che i rappresentanti dell'assistenza di Bitstarz siano scortesi e sarcastici. Non so se siano proprio così o sia la loro natura essere tali. Inoltre, spesso quando invio un'e-mail al manager Nick, di solito ricevo un tono di risposte molto condiscendente e per lo più sono sovraccarico di sarcasmo. Solo un'opinione personale. Ad ogni modo ho smesso di giocare qui perché li trovo non degni dei miei soldi duramente guadagnati. Stai lontano da questo casinò. A parte il loro rapido incasso, non vedo più nulla di raccomandabile. Per non parlare della scommessa minima modificata per la maggior parte dei giochi. Non facile da usare ma posso dire avido. AVIDO!

Sono totalmente d'accordo con te.

A volte si ha la sensazione che lo staff di supporto pensi davvero che gli dobbiamo qualcosa per aver giocato lì.

Devo dire che poiché pensano di essere "molto apprezzati", possono trattare i clienti con mancanza di rispetto.

Mike, Owen, James, solo per citarne alcuni, sono gli agenti più odiosi del settore.

Onestamente non pensavo che la mia richiesta qui fosse irragionevole dato che noi giocatori spendiamo un sacco di soldi giocando d'azzardo online e non c'è nulla di male nel fare chiarezza su questioni che a volte sono piuttosto vaghe.

Stavo esaminando i reclami di Bitstarz su askgamblers e mi sono imbattuto in questo: (link rimosso dal moderatore Tania )

È un po' lungo ed è di agosto 2018.

TLDR

Fondamentalmente un giocatore si è accorto che c'era un bug nei giri gratuiti di "Wild Heist". Alcuni degli sticky wild non pagavano correttamente.

Il giocatore ha fatto un ottimo lavoro nello spiegare cosa è successo. Bitstarz ha gestito la situazione piuttosto male, hanno parlato male con il giocatore, lo hanno accusato di non aver mai giocato con soldi veri dato che usava il funplay per replicare il bug, gli hanno offerto un piccolo bonus in btc (anche se non giocava con btc ) e poi non l'ha mai inviato, e poi ha detto che non l'avrebbero inviato comunque perché non se lo meritava, e è andato avanti e indietro in questo modo per un paio di giorni.

Alla fine AskGamblers ha convinto bitstarz a contattare il fornitore e, a quanto pare, il giocatore aveva sempre ragione. Il gioco aveva pagato meno dei giri gratuiti a causa di un problema tecnico e al giocatore erano dovuti 0,923 ETH. Hanno pagato al giocatore esattamente ciò che gli era dovuto dai giri gratuiti e hanno offerto scuse estremamente deboli.

La mia domanda per Bitstarz è: hai fatto qualche sforzo per rendere integro il resto dei tuoi giocatori che hanno giocato ma non hanno notato il problema tecnico (o l'hanno notato, ma non erano disposti a sopportare un sacco di seccature e insulti che tu hai dovuto affrontare questo ragazzo?).

@finallyfinally - Se hai personalmente un problema con il casinò Bitstarz, puoi pubblicare i dettagli in questo thread e ottenere assistenza, ma in caso contrario, tieni presente che non è necessario attivare vecchi casi che sono stati precedentemente chiusi/risolti e indirizzato.
Soprattutto se quei casi fossero affrontati su un forum completamente diverso. Inoltre, fornire collegamenti esterni non è consentito e non sarà tollerato.

Tieni presente che tutti i futuri argomenti off topic e i post deraglianti verranno rimossi dal forum.

Grazie per la comprensione e la collaborazione.

Cari membri,

Abbiamo appena scoperto che gli account INTERPOL7771 e BATMAN007 (che ha ricevuto anche pochi reclami sul nostro forum di supporto diretto) hanno lo stesso indirizzo IP. Pertanto, il proprietario di questi account stava anche creando più account sul forum LCB.

La creazione di account multipli in qualsiasi casinò online o qui sul forum LCB non è consentita e può portare alla chiusura/chiusura di tutti gli account.

Stiamo facendo del nostro meglio per aiutare tutti i nostri membri con i loro reclami. Il nostro servizio reclami è gratuito, nessuna delle parti ci paga poiché qui aiutiamo solo nel processo di mediazione. Tuttavia, non avremo alcuna tolleranza nei confronti dei giocatori che ci forniscono informazioni fuorvianti e tentano di abusare del nostro servizio reclami.

A causa della violazione e dell'abuso del nostro servizio reclami allo scopo di promuovere obiettivi personali e fare pressione sul casinò in un forum pubblico per perseguire obiettivi personali, questo account e tutti gli altri potenziali account multipli verranno banditi dal forum LCB e tali commenti verranno cancellati.

Mi dispiace per il collegamento. Se c'è un thread migliore per chiedere a Bitstarz di questo, fatemelo sapere.

Aha bitstarz..

L'unico casinò sopravvalutato di sempre. Fai pubblicità con le tue offerte ma le condizioni del bonus fanno schifo..

Ma devo dire che è positivo che a volte offriate un bonus, ma non è positivo quando leggo i termini del bonus..

E il supporto non è amichevole, mi dispiace, ma questa è la realtà. Ecco perché ho deciso di non giocare più qui

Valuto il casinò sopravvalutato solo con 5/10 punti perché l'elenco dei giochi è buono. Ma mi mancavano tuttavia fornitori come Merkur, gamomat, novoline

@lang9r1993 - grazie per il tuo feedback!

Ciao a tutti, il casinò bitsarz opera in modo molto immorale. Ho aperto un conto ed effettuato due depositi, poi ritiro le mie vincite dopo aver soddisfatto tutti i requisiti di scommessa necessari, mi hanno chiesto i documenti giustificativi che ho fornito e poi ho ricevuto da loro l'e-mail di seguito.
EHI,

Abbiamo esaminato il tuo account e poiché i nostri termini sono stati violati, il tuo account è stato chiuso definitivamente e tutti i fondi confiscati.

3.2.7
È responsabilità del giocatore garantire che tutti i documenti facenti parte del processo KYC siano autentici. I documenti falsi o fraudolenti forniti possono comportare la confisca dei depositi e delle potenziali vincite del giocatore.

Ci riserviamo il diritto di fornire qualsiasi ulteriore informazione in merito, ma questa è una decisione definitiva contro la quale non è possibile ricorrere in appello.

La detrazione del saldo sembrerà un prelievo ma i fondi non sono stati pagati.

Non ti è più consentito utilizzare il nostro sito in quanto sei stato definitivamente escluso.

Distinti saluti,

Richard
Sostieni l'eroe

Nessuno dei miei documenti era falso e non rispondono alle mie e-mail, niente chat dal vivo, il fatto è che ho un conto presso uno dei loro casinò gemelli "King Billy" e ho anche effettuato un prelievo in quel casinò utilizzando gli stessi documenti con nessun problema, i documenti sono stati approvati e il prelievo è stato elaborato con successo. Ora è molto immorale aver chiuso il mio account e perso le mie vincite. Qualsiasi aiuto sarà molto apprezzato..

Ciao gamblere19791,

per favore inviami il tuo nome utente del casinò nella casella di posta PM e chiederemo assistenza al rappresentante del casinò.

Ciao :) Sarebbe fantastico se potessi inviare il tuo nome utente così posso dare un'occhiata al tuo caso :)

Grazie, ho inviato sia a te che a Tania il mio ID del casinò

Ciao gamblere19791,

Il casinò ci ha fornito le prove che confermano le loro affermazioni riguardo al tuo caso.
I documenti inviati non sono autentici e, come sai, fornire documenti falsi costituisce un'indubbia violazione dei Termini e condizioni.

Pertanto, non possiamo fare nulla per assisterti e ora consideriamo questo caso chiuso.

Ti hanno già informato sulla loro decisione finale:

Grazie per il tuo feedback, Desheen59.

Ciao... ho deciso di provare questo casinò e proprio mentre leggevo, hanno cercato di dirmi che avevo un account duplicato perché avevo vinto con i giri gratuiti. Non ho mai usato questo casinò proprio per questo motivo, poiché leggo sempre le recensioni prima di registrarmi e c'erano molti che affermavano questo problema.

Apprezzerei davvero la mia vincita... per la cronaca, questa non è davvero una buona impressione per la mia prima volta.

Non forniranno prove perché non possono essercene. Questo è incasinato.

Nome utente: texantex.8460@gmail.com

Grazie per averci informato Tex. Contatteremo il casinò per verificare cosa è successo. Ti terremo aggiornato.