Discussione sul supporto e sui reclami del casinò BitStarz

Ciao,

Non sono sicuro di essere d'accordo con l'affermazione secondo cui stiamo "prendendo" il deposito dei giocatori. È come se il Wal-Mart locale prendesse i tuoi soldi perché vai a fare shopping lì. Da adulto decidi di spendere i tuoi soldi come preferisci e effettui volontariamente un deposito in un casinò, nessuno ti obbliga a farlo.

In secondo luogo, mi piacerebbe avere qualche informazione in più sull'affermazione secondo cui diamo ai giocatori un po' di difficoltà per la verifica. Forse puoi dirmi qual è il tuo nome utente così posso controllare il tuo account.

Olle

BitStarz

Sicuramente sono stato risucchiato da un bonus BitStarz. Mi sono stati negati i giri di benvenuto ecc. a causa del problema dell'IP. L'unica cosa che mi viene in mente è che la persona che mi ha consigliato bitstarz ha usato il mio wifi mentre eravamo insieme.... quello o il sito web non si caricava sul mio telefono le prime due volte che ho tentato di registrarmi, quindi ho cambiato al mio computer? Tuttavia non è mai stato più un problema. Ho visto che la situazione ha avuto eco in vari forum di gioco. Sono semplicemente felice di aver perso solo un bonus di benvenuto: sarebbe stato giusto se fosse stato menzionato quando si tentava di prelevare una grossa somma.

Ciao,

Quando dici di essere stato risucchiato da BitStarz a causa di un bonus, ciò implica che la creazione di un account di tua spontanea volontà per giocare al casinò sia un nostro errore? :) Voglio solo assicurarmi di non fraintendere nulla.

Non sono sicuro che esista un casinò che consenta alle persone di ricevere più bonus sullo stesso IP, credo che sia uno dei più
standard di regole nei TnC di un casinò, e queste sono anche regole che hai accettato quando hai creato un account.

Per quanto riguarda il resto dell'attività del tuo conto, vedo che hai effettuato un deposito oggi e che ti abbiamo incassato più di mille dollari, quindi spero che questo significhi che ti stai ancora divertendo con il nostro casinò.

Olle

Depositato su bitstarz. Ho recuperato il saldo e ho terminato il gioco. Richiesto prelievo di $ 917 USD.

Dicono che ho violato i termini del bonus perché ho utilizzato il bonus di acquisto due volte. L'acquisto del bonus di scommessa minima non dovrebbe violare i termini poiché l'ho fatto su altri siti senza problemi. L'importo della scommessa per ogni giro dell'acquisto bonus rientrava nei termini e condizioni.

Per favore, esamina questo.

U2slimshady

Ciao,

Ho esaminato il tuo caso e la chat che hai avuto con l'assistenza.

Non ti è stato detratto alcun fondo per aver ottenuto il bonus due volte, ma lo hai fatto per aver violato i termini del bonus scommettendo oltre il limite massimo di scommessa. Solo perché questo non è un termine in alcuni casinò in cui hai giocato, non significa che non sia un termine in altri casinò. La scommessa massima con bonus rimane ancora oggi un termine bonus abbastanza comune.

"12. Fino a quando i requisiti di gioco non vengono soddisfatti, la scommessa massima che può essere piazzata è 5 EUR/GBP/USD/CAD, 50 NOK, 0,01 BCH, 0,01 ETH, 1.000 Dogecoin, 0,1 LTC, 20 PLN o 300 RUB. Quando si tratta di giocatori Bitcoin, la scommessa massima è 1 mBTC . Ciò include le scommesse raddoppiate dopo il completamento del round di gioco, ad esempio, scommettendo le vincite del round di gioco X su rosso/nero.

Scommetti fino a 0,026 BTC su Yak, Yeti & Roll con il tuo bonus sul terzo deposito, che è di oltre 100 dollari. Se controlli la cronologia delle scommesse sul tuo account sarai in grado di trovare quel round di gioco. In caso contrario, sarò felice di inviartelo in PM.

Olle

Non l'ho scommesso su un singolo giro. Questo è il costo per acquistare il bonus che è stato giocato a meno di $ 5 per giro. Dovrebbe essere ok secondo i termini. Dovresti dichiarare nelle regole che se acquisti un bonus annullerai le vincite. Ho giocato con una scommessa minima di 20 per giro. Non sono sicuro di cosa equivalga in dollari, ma immagino che sia meno di $ 1 per giro.

Ciao,

Non mi piace mostrare pubblicamente l'attività dell'account, ma ho censurato il tuo indirizzo email, quindi spero che sia ok. Ecco uno dei round di gioco in domande in cui ad esempio scommetti 0,026 BTC su Yak Yeti e Roll.

https://www.screencast.com/t/AnWYqYMCt3gd

Olle

Come hai detto, ho effettuato un deposito quel giorno... e ogni altro giorno posso farlo. Chiaramente, puoi vedere che non mi dispiace dare un'occhiata a Bitstarz. È di gran lunga il mio casinò preferito. Penso che la questione dell'IP sia giustificata, anche se nel mio caso è ridicola poiché so per certo di essere l'unico che ha tentato di rivendicarlo utilizzando questo IP. L'unica altra cosa che mi viene in mente è che qualcuno che usa una VPN l'ha rivendicata, nel qual caso trovo ancora ridicolo che mi sia persa. Tuttavia, il fatto che depositi ancora lì ogni giorno è una testimonianza di quanto mi piace l'esperienza Bitstarz. Avrei dovuto chiarire che ero un po' scherzoso/spensierato quando ho risposto a quell'altro post :)

PS grazie per aver evidenziato lo scarso rapporto tra i miei depositi/prelievi. Anche questo mese ho depositato $ 700 e ritirato $ 100. Sospiro. Penso che sia tempo di rivalutare il mio rapporto con i casinò online in generale ahah

PPS detto questo, sentiti libero di concedermi alcuni giri gratuiti per compensare la mia perdita del bonus di benvenuto, la mia fedeltà a bitstarz e il fatto di essere una leggenda a tutto tondo ;)

Ciao :)

Sono felice che siamo il tuo posto preferito in cui giocare, ma come sai, non possiamo controllare i giochi, e non vorremmo nemmeno farlo perché toglierebbe il divertimento al gioco.

Beh, penso che sia importante giocare per quello che ti puoi permettere, e se hai la sensazione che stai giocando per più di quanto vuoi spendere, ti consiglio magari di abbandonare il casinò, o come minimo assicurarti di usarlo i nostri limiti di scommessa/perdita/deposito sul sito in modo da poter pianificare più facilmente le tue spese :)

Per quanto riguarda i bonus, sai che un bonus non è mai lontano quando giochi con BitStarz!

Ti auguro una fantastica giornata con tante grandi vittorie :)

Olle

grazie olle, sei un bell'uovo. fino alla prossima volta

Provo ad essere! :) Grazie mille!

ehm, 48 ore per l'elaborazione del pagamento??? perchè così lungo? James mi ha detto ieri che sto solo aspettando che il fornitore di servizi di pagamento mi invii dei soldi? è successo 36 ore fa?

Ciao :)

L'elaborazione del pagamento avviene in media entro 10 minuti. Il tuo account è verificato? È un bonifico bancario? :) se puoi farmelo sapere tramite un PM o qualcosa del genere :) sarebbe fantastico.

Inoltre, tieni presente che se si tratta di un trasferimento sulla tua carta, potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per arrivare sul tuo conto.

Olle

Volevo solo ringraziarti per essere uno dei bravi ragazzi là fuori. Adoro davvero il vostro casinò e gioco lì tutto il tempo e non ho mai avuto altro che una fantastica esperienza. Grazie ancora per essere un posto onesto e divertente in cui giocare.

soa022681

• Ho depositato ieri bitcoin del valore di circa 5 $, il deposito minimo è di 1 $ in bitcoin. Il pagamento è stato confermato nel mio account bitcoin ma non è apparso nel casinò. L'assistenza mi ha detto che il minimo è maggiore del deposito perché il mio conto è in euro, quindi hanno preso soldi e ho perso soldi in quel modo.
• Nome utente dell'account perobar

Ciao!

Stavo leggendo la chat che hai appena avuto con l'assistenza.

Nella pagina del deposito è chiaramente indicato qual è il deposito minimo per il metodo di pagamento indicato. Quando hai selezionato EUR come valuta ed effettuato un trasferimento BTC, potresti vedere che il deposito minimo per quella conversione è 3 mBTC. Si prega di vedere lo screenshot qui: https://www.screencast.com/t/T2Od8CLrt79p

Questo viene visualizzato sulla pagina di deposito quando effettui un deposito. Eventuali depositi inferiori che non verranno eseguiti poiché il nostro fornitore di servizi di pagamento non gestisce conversioni inferiori a tale importo.

Vorrei chiaramente sottolineare che neanche noi abbiamo i soldi. Come accennato, il nostro fornitore di servizi di pagamento non accetta trasferimenti al di sotto del limite indicato, ed è per questo che inseriamo il messaggio relativo al limite di deposito minimo quando effettui il deposito, ed è molto importante che tu lo riconosca.

L'agente dell'assistenza è stato molto paziente nella chat che hai avuto con lui e ti ha spiegato la situazione con molta calma, ma quando non hai ottenuto la risposta che cercavi, hai detto che avresti presentato dei reclami. Abbastanza giusto, capisco
che non desideri perdere un deposito, ma è importante rendersi conto degli obblighi che hai nel seguire le istruzioni che ti vengono fornite, soprattutto quando riceviamo un messaggio che mostra qual è il limite minimo.

Inoltre vorrei sottolineare che non abbiamo nemmeno i soldi perché, ancora una volta, il nostro fornitore di servizi di pagamento non accetta la conversione di BTC in EUR così piccola. Quindi nessuno dei due sta vincendo qui.

Anche se sono d'accordo con la tua situazione, penso anche che sia importante essere consapevoli dei limiti minimi di deposito.

Olle

Quindi non ho ricevuto indietro i soldi, tu non li hai, quindi scompariranno? Come faccio a sapere che nel conto in euro non c'è quel deposito minimo?

Non ho avuto fortuna con te, nel 2016 hai cancellato le mie vincite superiori a 200euro, trovi sempre il modo per non pagare. Complimenti a te e alle tue regole. E mi dispiace per il tuo supporto

Ciao,

Come accennato, se depositi un importo inferiore al deposito minimo per la conversione in EUR, il nostro processore di pagamento non gestirà un importo così basso. La mia ipotesi è che la conversione e l'elaborazione di quei circa 5 dollari sarebbero probabilmente più costose del loro valore, soprattutto a causa della fluttuazione del prezzo di BTC. Quindi abbiamo il deposito minimo in atto.

Alla tua seconda domanda come potresti sapere che c'era un deposito minimo. Non sono sicuro che tu abbia dato un'occhiata al mio screenshot qui sopra, ma è uno screenshot dalla pagina di deposito del tuo account su BitStarz. Nell'angolo in alto a destra c'è scritto: Deposito minimo 3 mBTC. Ecco come avresti potuto sapere che il deposito minimo è di 3 mBTC per questa conversione.

Nel 2016, quando hai giocato qui l'ultima volta, stavi scommettendo oltre il limite consentito con denaro bonus. Questa regola è molto comune praticamente in tutti i casinò. Detto questo, hai effettuato solo 1 deposito di 19 EUR su BitStarz e incassato 40 EUR. Quindi, alla fine, sei riuscito a raddoppiare i tuoi soldi. Pertanto, la tua teoria secondo cui noi faremo il possibile per non pagarti non è molto accurata, almeno ai miei occhi.

Come giocatore, hai l'obbligo di seguire le regole del sito e, se queste vengono infrante, potremmo dover applicare i termini in vigore.

Olle

Oh grazie per quei 40, sei stato fantastico. Ho appena caricato e puoi vedere il deposito minimo

Ciao,

Ancora una volta. Lo screenshot allegato è quando depositi BTC sul tuo conto BTC. Questa è la schermata visualizzata quando hai selezionato BTC come valuta e invii denaro a quello specifico indirizzo BTC.

Ora, hai selezionato EUR e hai inviato il saldo in EUR in BTC, da cui proviene lo screenshot che ho inviato. Penso che sia un po' falso ignorare lo screenshot che veniva effettivamente visualizzato sulla pagina su cui hai effettuato il deposito e scegliere deliberatamente uno screenshot irrilevante dalla pagina BTC per far sembrare che non hai fatto nulla di sbagliato.

Penso di aver fatto del mio meglio per essere comprensivo con la tua situazione e sottolineare cosa è successo qui, ma è un po' difficile quando non ammetti di aver fatto qualcosa di sbagliato.

Olle

Ho effettuato il primo deposito con bitcoin, quindi è tutta colpa mia. Sembra che tu sia una brava scolara ad imparare dagli "errori". Gioco su quasi tutti i casinò Direx, tranne quelli sulla lista nera (forse ci vediamo lì), ma non giocherò mai nel tuo.

coo coo ca choo

Ollie, potresti per favore fare luce su quello che è appena successo a BitStarz...

quindi stavo giocando i miei 10 giri gratuiti su Ancient Giants e ho vinto circa $ 8. In qualche modo, per miracolo, ad un certo punto ho giocato fino a $ 500 e ho soddisfatto tutti i requisiti. Quindi avrei ritirato i $ 100 consentiti una volta che avessi giocato gli altri $ 400. Ero entusiasta dei giri senza rischi in modo da poter trovare nuovi giochi e vedere quali pagavano bene con scommesse più alte per la prossima volta che vincevo con i miei soldi, ovvero soldi che non avevano un incasso massimo.

quindi stavo giocando a 88 fantastico 88 e mi è apparso un avviso che diceva che giocatore non era autorizzato o qualcosa del genere e boom ero disconnesso e l'account disabilitato. Logan nega che l'account sia mai stato chiuso, tuttavia ho uno screenshot che mostra chiaramente che lo è stato. poi sono stato riammesso e lì avevo solo 100 dollari sul mio conto. L'assistenza clienti non mi aiuterà. Logan ha detto che ho ricevuto un'e-mail e continua a citare termini e condizioni. Non c'è e-mail.

Non sono pazzo, Ollie, sono solo curioso...

Ciao!

Quindi, ho dato un'occhiata al tuo account e il denaro di cui parli deriva dal bonus senza deposito che ricevi, che sono i giri gratuiti della seconda possibilità, non dal denaro depositato. Quindi l'extra è stato detratto e hai incassato i 100 dollari che ora sono in sospeso sul tuo conto.

Quindi, come hai detto, hai vinto 500, poi ti sono stati detratti 100 poiché questo è l'incasso massimo per quel bonus, quindi penso che tu abbia risposto alla tua stessa domanda :) forse mi sto perdendo qualcosa?

Olle

sì, di solito con le vincite bonus sono in grado di giocare da 500 fino a 100 e poi ritirarmi oppure no, abbastanza spesso, a vantaggio di bitstarz finisco per giocare fino a quel 100 e non ritirarmi affatto. questo mi permette di "esercitarmi" un po'. Trova nuovi giochi ed esplora un po' il casinò. Tuttavia questa volta ero a metà del gioco, sono stato disconnesso, l'account è stato disabilitato e il denaro è stato appena detratto. Nessuna spiegazione o vero ragionamento. Bitstarz si è assicurato che richiedessi effettivamente il prelievo, quindi è un vantaggio, tuttavia mi stavo divertendo a giocare al casinò facendo alcune scommesse più grandi per vedere come sarebbero state le vincite (niente di pazzesco, solo quelle che normalmente non posso permettermi di scommettere regolarmente). Stavo prendendo nota mentalmente di quali giochi tornare quando inevitabilmente depositerò la maggior parte del denaro ricevuto da questa vincita nel casinò. Formazione, si potrebbe dire.

È stato solo un evento molto casuale e tutti continuano a dire che è il prelievo massimo, ecco perché sono stati prelevati i soldi. E sì, di solito succede, ma solo una volta richiesto il prelievo. Bitstarz ha rimosso qualsiasi agenzia, potrei aver dovuto decidere quando e anche se volevo ritirare qualcosa e non riesco a vedere la logica dietro a non volermi giocare al casinò. Sarebbe vantaggioso anche per bitstarz, penso, dal momento che se mi capitasse di vincere non avrei potuto ritirare tali vincite.

Ciao,

Giusto, quindi quello che stai dicendo è che sapevi che alla fine ti sarebbero stati detratti 100 ma volevi usare il saldo per provare nuovi giochi? Capisco, ma in tal caso penso che sarebbe meglio usare la modalità pratica :)

Il motivo per cui vorremmo detrarlo il prima possibile è innanzitutto perché sei comunque limitato a 100 dollari, quindi vincere di più non ti permetterà di prelevare di più. Inoltre, se vincessi 40.000 dollari in un giro, non penso che sarebbe fantastico se dovessimo detrarli dal tuo saldo a causa del massimo incasso.

In secondo luogo, quando si perdono i 400 dollari e si torna a 100 dollari, dobbiamo comunque pagare le royalties al fornitore del gioco per quella perdita, quindi non aiuta nessuno di noi a perdere il saldo. Spero che abbia un senso :)

Quindi, i giochi non sono diversi nella modalità pratica, quindi ti suggerisco, se vuoi provare nuovi giochi, di provarli con soldi divertenti e vedere se ti piacciono :)

Olle

Ho appena avuto lo stesso problema che alcune persone precedenti sembrano aver avuto con Bitstarz, perché hanno appena aumentato i limiti di deposito minimo e l'importo che ho depositato oggi è stato "rubato". Sono disgustato dal rappresentante dell'assistenza Sean, dal suo atteggiamento patetico e dalla totale mancanza di capacità di servizio al cliente.

In passato, ogni volta che ho avuto un problema, sono andati ben oltre e sono sempre stato loro grato. Ho lasciato loro ottime recensioni ovunque. Questo è uno dei primi veri problemi di deposito che abbia mai avuto con bitstarz e sembra che più persone abbiano lo stesso problema e non stiano sistemando le cose.

Quanto sarebbe difficile effettuare i depositi minimi in rosso o inviare a tutti un'e-mail per informarci che gli importi del deposito minimo sono cambiati? O inviare una notifica quando accedi? Quanto sarebbe stato difficile emettere un bonus per rendermi felice visto che avevo appena perso qualche moneta? Ma purtroppo non è successo nulla di tutto ciò. Sean ha avuto un atteggiamento terribile, fondamentalmente dicendomi che la mia attività non era voluta da Bitstarz.

Sembra che ci sia stato qualche tipo di cambiamento nel supporto di BitStarz e hanno perso la mia attività finché non hanno risolto il problema. Il vecchio supporto era fantastico, lo erano davvero! Dannati idioti in supporto ora, per quanto mi riguarda, che sicuramente non dovrebbero essere al casinò. Aspetterò una risposta dal rappresentante e, se non risolverà il problema correttamente, aggiornerò le mie recensioni facendo sapere alle persone quanto sia pessimo il loro servizio clienti ora che è cambiato, quindi andrò a fare lo stesso ovunque posso.

Ciao,

Sono d'accordo con il fatto che il denaro che hai inviato al tuo conto non sia arrivato, ovviamente. Detto questo, tuttavia, abbiamo visualizzato il limite di deposito minimo in più punti (inclusa la pagina di deposito) e l'equivalente di $ 1,8 USD che hai depositato è inferiore al limite di 3 dollari USD su Dogecoin che abbiamo in vigore. Qualsiasi deposito inferiore a questo limite non ci verrà raggiunto e costa di più all'elaborazione dei pagamenti che all'effettivo accredito, ecco perché abbiamo stabilito il limite minimo.

Possiamo sempre discutere su dove finisce la responsabilità dell'operatore e dove inizia la responsabilità del giocatore, ma anche se inviassimo un'e-mail a tutti a riguardo e lo mostrassimo in più posti, ci sarebbero comunque reclami come quello che presenti qui oggi. Per fortuna, abbiamo raramente questi problemi (anche se ne abbiamo avuti due in brevi periodi di tempo).

Lo dico con tutto il rispetto, ma cerchiamo di sottolinearlo, e non è che sediamo qui con i tuoi 600 Dogecoin e ci gloriamo della tua miseria, non abbiamo nemmeno i soldi. Quindi nessuno di noi è il vincitore qui. Ora, per quanto riguarda la tua preoccupazione per il servizio scadente, ti chiedo gentilmente di specificare quale parte del servizio non ti ha soddisfatto. Non vedo l'agente della chat essere scortese quando ha sottolineato che avevamo un limite minimo in vigore (secondo la mia onesta opinione), forse un po' corto nelle sue risposte, te lo concedo.

Poi di nuovo ti vedo chiamare l'agente dell'assistenza sia "stupido" che "stronzo", quindi forse è un po' difficile essere più comprensivo, dopotutto siamo tutti umani. Non sono la persona che fa storie per 1,8 dollari, ti avrei dato volentieri i soldi, ma dopo aver letto come attacchi personalmente lo staff con parolacce, non mi incoraggia davvero a darti i soldi di tasca mia tasca.

I ragazzi dell'assistenza non sono robot, sono ragazzi seduti accanto a me in questo preciso momento. Non sono persone cattive e meritano anche di essere trattate con rispetto. Funziona in entrambe le direzioni.

Olle

Non mi piace il modo in cui minimizzi le azioni di Sean, ma almeno ammetti di aver detto che l'agente dell'assistenza era "basso". Ciò significa che era "scortese" almeno rispetto ai fantastici vecchi agenti di supporto di Bitstarz, che erano sempre cordiali e amichevoli. Almeno sei d'accordo con quella parte, motivo per cui ha ricevuto la risposta che gli ho dato. E l'unico motivo per cui l'ho insultato, se guardi la trascrizione della chat, è perché praticamente mi ha detto di andare a fanculo e che non gli importano gli affari miei quando gli ho detto che avrei denunciato. I tuoi rappresentanti dell'assistenza non si sono scusati neanche una volta per i problemi che Bitstarz ha creato con questi nuovi limiti, né hanno fatto alcun tentativo per sistemare le cose.

Dopotutto, 10 giorni fa ho depositato 695 Doge e mi sono stati immediatamente accreditati sul conto. Oggi il deposito minimo è di 1000 doge. Non c'è stato nessun preavviso oggi quando sono andato a fare il deposito di 600 Doge. In effetti, l'avviso di deposito minimo è in colore grigio chiaro su uno sfondo bianco ed è anch'esso troppo piccolo. Questi fatti rendono molto difficile la lettura e non si notano affatto. Quindi ammetti i tuoi errori e metti le cose a posto. Non rivoglio i tuoi maledetti soldi. Voglio che tu risolva i problemi in modo che ancora più persone non abbiano gli stessi problemi che sto avendo io e altre persone in questo momento a causa di qualcosa che si è rotto nel tuo casinò.

Ciao,

Sei libero di interpretare una conversazione come preferisci, quindi non te lo tengo contro, è un tuo diritto farlo. Ma quando guardo la conversazione, faccio fatica a vedere qualcosa di ciò che ha detto che possa giustificare le volgarità che hai rivolto personalmente nei suoi confronti.

Ancora una volta possiamo discutere di chi sia la colpa e di chi sia la responsabilità. Ma se stabiliamo un limite minimo di deposito indicato anche nella pagina di deposito e depositi al di sotto di tale importo minimo. Penso che una persona rifletterebbe anche sulla propria responsabilità in questo, e non attribuirebbe completamente la colpa a nessun altro.

Olle

Hai cambiato il limite minimo di deposito e non l'hai fatto sapere a nessuno. Ho depositato piccoli importi molte volte in passato e quindi non guardo mai i limiti minimi di deposito che sono comunque troppo piccoli per essere visti. E il piccolo importo che ho depositato è sempre stato accreditato sul mio conto bitstarz. Questo è il problema che ho con voi, voi lo avete CAMBIATO, non avete dato avvertimenti e non vi siete presi alcuna responsabilità per i vostri errori. Inoltre, se guardi le dimensioni dei caratteri, l'avviso di deposito minimo è visualizzato nel carattere più piccolo sullo schermo. Assumiti la responsabilità quando cambi qualcosa e ciò causa problemi ai tuoi clienti. Fai sapere alle persone modificando il testo minuscolo per l'importo minimo e rendendolo rosso o qualcosa del genere prima che più persone ricevano la moneta rubata dal tuo processore di pagamento.

Ciao Simple222,

Anche se sei libero di lasciare la tua opinione e condividere esperienze riguardanti determinati casinò, tieni presente che le parolacce non sono consentite sul forum LCB. Grazie per la comprensione.
Il rappresentante del casinò ha gentilmente risposto alla tua domanda qui sul forum e il fatto è che il casinò ha dichiarato le informazioni (aggiornate) sulla propria pagina di deposito. Pertanto, le informazioni sono completamente trasparenti e visibili ai giocatori.
Per riferimento futuro, consigliamo gentilmente di leggere prima e acquisire familiarità con tutti i dettagli importanti poiché fa parte di una responsabilità personale.

BITSTARZ mi ha truffato per migliaia di dollari dopo che avevo inizialmente richiesto l'autoesclusione a causa di problemi di gioco per un periodo di 3 mesi.

Il mio conto avrebbe dovuto essere chiuso immediatamente, ma lo avevano comunque lasciato aperto permettendomi di depositare e perdere tonnellate di denaro.

Ho quindi chiesto loro perché il mio account è ancora aperto e ho fornito loro uno screenshot della mia richiesta di esclusione, eppure si sono comunque rifiutati di chiudere il mio account.

L'agente dell'assistenza ha quindi iniziato a comportarsi come un tipico truffatore, cercando di trovare colpe negli altri quando l'errore era in realtà dovuto alla loro stessa supervisione. L'agente ha richiesto uno screenshot dei miei articoli inviati che ho fornito e da allora in poi ha semplicemente ignorato le mie e-mail e fino ad oggi non ho ricevuto alcuna risposta.

Si prega di consultare la richiesta iniziale allegata e di aiutarmi gentilmente a recuperare le mie perdite dopo che è stata presentata la richiesta di autoesclusione.

Si prega di consultare la prova di esclusione allegata e di richiedere gentilmente la cronologia del mio account poiché non mi rispondono.

Nome utente su bitstarz: umeshd

Avevo vinto 25mbtc da un bonus cashback solo per sentirmi dire che il prelievo massimo è di 5mbtc.

Ho richiesto un prelievo di 25mbtc ed è stato rifiutato e 5mbtc sono stati restituiti al mio saldo giocatore a mia insaputa.

Stavo giocando a una slot online e ho perso.

Successivamente sono rimasto scioccato quando ho visto che il mio prelievo era stato rifiutato e che i 5mbtc restituiti al mio saldo giocatore erano stati giocati.

Si prega di vedere lo screenshot allegato del prelievo massimo che è chiaramente 25 MBTC e come può un casinò restituire 5 MBTC al saldo di un giocatore mentre gioca d'azzardo e non controlla continuamente il proprio saldo.

Si prega di vedere lo screenshot allegato per quanto riguarda l'incasso massimo dal bonus e aiutarmi gentilmente a ricevere i 25 MBTC sul mio portafoglio poiché credo che mi siano dovuti quei soldi.

Grazie per il vostro aiuto.

Ciao JaiHind1081,

Abbiamo inviato un'e-mail al rappresentante del casinò in merito al tuo caso. Tenete d'occhio questo thread per gli aggiornamenti.

Grazie Tania per la tempestiva risposta.

Questo forum dà speranza a giocatori come me e sono davvero grato che noi giocatori abbiamo una piattaforma come questa per esprimere le nostre preoccupazioni poiché credo davvero in un sistema giusto e giusto.

Terrò d'occhio questo post e vi auguro una buona giornata.

Ciao Jan,

È un piacere sentirti e fammi vedere se riesco a provare a chiarire alcune cose :)

All'inizio ero un po' confuso, poi ho visto che si trattava di un caso del 30 giugno dell'anno scorso, nel 2018. Sarebbe fantastico se potessi confermarmelo, ma per quanto posso vedere dalle chat con il nostro supporto, ma anche nel tuo screenshot qui, c'è scritto 30 giugno 2018.

Pertanto, modifichiamo la somma massima di prelievo dai bonus gratuiti come parte della fluttuazione del valore BTC, poiché 0,025 BTC un paio o 3 anni fa sono molto diversi da quelli di oggi. Quindi presumo che tu stia guardando i termini e le condizioni di oggi, che forse non erano molto rilevanti più di un anno fa, quando ti occupasti del caso :(

Per quanto riguarda il denaro che viene restituito al tuo conto e tu giochi per i fondi, è un vero peccato, ma ti abbiamo inviato un'e-mail per informarti del ritorno dei fondi sul tuo conto e non sono sicuro di come potremmo averlo fatto meglio. Forse hai un'idea su come possiamo migliorare in termini di notifiche migliori al giocatore. Apprezzo tutti i feedback :)

Saluti,

Olle

Caro Bitstarz,

Avevo richiesto un prelievo di 25mbtc che è stato rifiutato e 5mbtc sono stati restituiti al mio saldo giocatore.

Non ero a conoscenza della restituzione dei 5 MBTC perché non so voi, ma non ho effettuato l'accesso in modo permanente alla mia e-mail e non ho visto l'e-mail in tempo per rendermi conto che stavo effettivamente giocando con i fondi restituiti come avevo fatto io ho richiesto il prelievo e ho continuato a giocare con il saldo rimanente.

Non ho sempre tenuto d'occhio il mio saldo e solo quando sono uscito dal gioco mi sono reso conto che tutti i miei fondi erano esauriti.

Quei 5mbtc avrebbero dovuto almeno essere pagati senza tornare al saldo del giocatore.

Ho controllato i termini l'anno scorso e il prelievo massimo era di 25 MBTC e questo avrebbe dovuto essere pagato.

Possiamo raggiungere una soluzione amichevole qui e pagare l'importo richiesto poiché onestamente non sapevo del ritorno dei fondi sul mio saldo poiché avevo richiesto il prelievo in base ai termini.

2) Potresti anche rispondere alla domanda di autoesclusione sollevata. Ho incluso i dettagli su questa stessa discussione. Si prega di avvisare.

3) Grazie per aver ascoltato almeno la mia versione della storia poiché gli agenti della chat erano palesemente scortesi e posso pubblicare le chat che ho avuto con loro su questo forum.

Questo casinò sta aiutando con questa query JAIHIND1081?

Ciao a tutti,

Solo qualche feedback qui,

Il mio account è stato disattivato da LCB senza motivo apparente.

È chiaro che alcuni forum proteggono questi casinò fraudolenti a causa delle tangenti che ricevono da loro.

Non sto accusando nessuno in questo momento, ma ho bisogno di una spiegazione sul motivo per cui il mio account LCB è stato disabilitato dopo aver presentato un reclamo contro bitstarz.

Ho bisogno che il rappresentante del casinò bitstarz e LCB mi aiutino a risolvere questo problema invece di disabilitare account ecc. Poiché questo non si risolverà facilmente.

Gentilmente aiutami a risolvere questa questione oggi!!

L'accesso LCB disabilitato è JAIHIND1081.

Non vedo l'ora di sentire la tua opinione.

@JaiHind1081 - Siamo stati informati dal casinò che l'e-mail che hai allegato come screenshot non gli è mai stata inviata. Inoltre, ci hanno fornito tutte le altre informazioni necessarie a supporto delle loro affermazioni relative al tuo caso. Pertanto consideriamo questo caso chiuso.

Tieni presente che l'apertura di account duplicati sul forum LCB allo scopo di fare false affermazioni è severamente vietata e non sarà tollerata.

Si prega di tenere presente la nota precedente pubblicata dal nostro amministratore:

"@Umeshd, tieni presente che il servizio reclami di LCB NON deve essere abusato in questo modo e certamente non offriamo una piattaforma in cui puoi tentare pubblicamente di danneggiare la reputazione dei casinò pubblicando false accuse per costringerli a pagare quando in realtà c'è una violazione dei termini e delle condizioni e del comportamento fraudolento."

Gli standard di questo casinò sono sicuramente peggiorati nel tempo.

Il supporto live è orrendo e i requisiti di scommessa del bonus sono molto alti e praticamente impossibili da completare.

Inizialmente ho ottenuto alcune vittorie decenti, ma ho avuto alcune sessioni pessime in cui non ho vinto nulla nemmeno per 200-300 giri, il che mi ha fatto dubitare dell'integrità di questo casinò.

È impossibile che le slot non ti paghino nemmeno le piccole somme per 300 giri.

Credo fermamente che questo casinò non dovrebbe essere affatto valutato positivamente e ho la sensazione che alcune recensioni siano inserite lì solo per ingannare le persone a giocare qui.

Sicuramente credo che ci siano molti casinò migliori là fuori!

Ciao!

Grazie per il tuo feedback :)

Per quanto riguarda i requisiti di scommessa, penso che il massimo che abbiamo sia 35x. Mi dispiace se trovi che sia alto, ma non credo di sbagliare del tutto quando dico che è praticamente lo standard per quanto riguarda il rollover :)

Per quanto riguarda la fortuna nei giochi, temo che sia qualcosa su cui nessuno dei due casinò può avere alcun controllo o impatto (se hanno la licenza, ovviamente).

Detto questo, rispetterò sempre la tua opinione e ti auguro buona fortuna in qualunque casinò tu voglia giocare :)

Olle

Avevo registrato un account con bitstarz e ho scommesso sui giri gratuiti dei nuovi giocatori e il mio account è stato chiuso solo in base ai commenti fatti sulla chat dal vivo.

Avevano chiuso il mio conto e rubato le mie vincite.

Questa è la risposta che ricevo dall'agente che in questo caso era Chris...vedi screenshot allegato.

È così malato!

Ciao

Ciao,

Stavo leggendo la chiacchierata che hai avuto con noi, affermavi di soffrire di problemi di gioco d'azzardo. Pertanto, abbiamo l’obbligo di chiudere immediatamente il tuo account. Non hai effettuato depositi su BitStarz, quindi nessuno dei tuoi soldi è mai stato confiscato nel casinò.

Anche questa è una domanda dettata dalla mia curiosità, quindi mi perdonerete se sono schietto. Ma oggi hai aperto un conto con noi, hai giocato ai giri gratuiti e nel giro di un paio d'ore dall'apertura del conto ti sei reso conto di essere dipendente dal gioco d'azzardo?

Inoltre, i dettagli del tuo account inseriti non corrispondono ai dettagli sulla prova di indirizzo che hai inviato, il che costituisce di per sé una violazione dei termini di utilizzo.

Cordiali saluti,

Olle

Caro Olle,

Il mio account è stato chiuso a causa dei commenti fatti nel casinò dal vivo secondo cui ero povero, ecc.

Non ho menzionato alcun problema con il gioco d'azzardo, ecc.

Il bonus è stato scommesso e fa parte del mio saldo in contanti, quindi non appartiene più al casinò.

Avevo passato ore a scommettere quel bonus e il mio tempo è denaro.

Non mi dispiace fornirti la prova dell'indirizzo che corrisponde al mio account.

È chiaro che anche se una persona desidera chiudere il proprio conto a causa di problemi di gioco o per qualsiasi motivo, il saldo in contanti dovrebbe essere versato all'indirizzo del portafoglio fornito.

Per favore paga il saldo in contanti al mio indirizzo BTC come segue e possiamo chiudere la questione:

1EuP89cr2SdnrYtCgTwAHvfwt6uuTQzsMn

Grazie

Ciao,

Beh, devi cercare di essere sincero con me qui. Quando qualcuno dice che è povero, ecc. e otteniamo alcune informazioni dall'evoluzione, dobbiamo esaminare i commenti di un giocatore perché è preoccupato. È molto importante agire di conseguenza.

Non prendiamo alla leggera i problemi legati al gioco d'azzardo e, se qualcuno fa commenti che alludono a potenziali problemi legati al gioco d'azzardo, dobbiamo agire di conseguenza come parte dei nostri obblighi in qualità di operatore autorizzato.

Olle

Ciao Olle,

La mia domanda rimane:

Una persona povera non ha automaticamente problemi con il gioco d’azzardo.

Quando verrà inviato il mio saldo in contanti (non il saldo bonus) al mio portafoglio BTC?

Se il mio conto è stato chiuso perché inadeguato (il che è contro la legge), il mio saldo in contanti o qualsiasi fondo presente nel mio conto dovrebbe essermi inviato alla chiusura del conto.

Puoi inviare i fondi rimanenti all'indirizzo Wallet fornito o devo presentare un reclamo formale?

Ciao,

Noi come casinò non abbiamo solo il diritto, ma anche l'obbligo di chiudere il conto di un giocatore se riteniamo che quella persona abbia problemi di gioco. Come puoi capire, è una distinzione che dobbiamo fare poiché è nostra responsabilità impedire ai potenziali giocatori problematici di giocare.

Non hai perso nulla dei tuoi soldi su BitStarz e non hai mai effettuato depositi. Inoltre, hai violato i termini di utilizzo inserendo dettagli errati nel tuo account. Quindi non credo che ti siano dovuti dei soldi.

Olle