CHIUSO - Casinò Slots Jungle / Casino Titan / Winpalace / GoldenCherry / Begado

CIAO,


Adesso controllo. per favore fammi sapere il tuo nome utente e il casinò in cui hai richiesto il prelievo tramite PM.

tx

Clara, inviato PM.

Fatto. Stiamo controllando con la finanza adesso.

Ti aggiorneremo presto.

saluti,

Ciao, purtroppo sono stufo del "supporto" di Win Palace. Li ho contattati per una semplice domanda su un'offerta di rimborso. Mi chiedevo se potevo ricevere, sono passate settimane, 5 e-mail, è una tattica deliberata per liberarmi di me come cliente? l'assistenza è troppo impegnata per aiutare i clienti paganti? o non sono state nemmeno lette 5 e-mail, non ho mai ricevuto alcuna risposta da parte di un'azienda a una domanda inviata loro via e-mail, piuttosto sorprendente, cosa sta succedendo al Win Palace? rimettetevi in sesto, grazie

Chiara,
Non ho sentito nessuno riguardo alla mia richiesta di prelievo. Hai già qualche informazione?

Distruggi33

Chiara,
Mi rendo conto che c'è una differenza di fuso orario tra me e te, ma puoi per favore farmi sapere cosa sta succedendo? L'assistenza mi ha chiesto il mio estratto conto dal 10 agosto ad oggi che ho fornito. Se il casinò suggerisce che avrei dovuto ricevere i fondi, faccelo sapere poiché non è così. Puoi almeno confermare che un bonifico è stato effettivamente inviato o dirmi a quale banca è stato presumibilmente inviato il bonifico tramite PM? Se il gruppo del casinò ritiene che io rappresenti un rischio di qualsiasi tipo, chiudi il mio account e rimborsa i miei depositi. Una cosa di cui sono sicuro al 100% è che il bonifico bancario non è stato ricevuto.

Ciao destro33,


per favore contatta il tuo AM così puoi risolvere la cosa. Mi sono messo in contatto con loro e mi hanno chiesto di chiederti questo.

Inoltre, sul tuo conto sono stati accreditati $ 400 sul saldo reale come compensazione. Ti invierò alcuni dettagli diretti in modo che tu possa contattarci al più presto.

Distinti saluti,

Clara, perché non hai aiutato questa persona a recuperare tutti i suoi soldi? Ho omesso il suo nome. Ma te lo invierò in PM se vuoi.


xxxxxxxxx pubblicato il 21/08/2014

Ho vinto oltre $ 14.000 giocando senza un bonus di incasso massimo. Ho cancellato tutti i criteri di gioco e ho inviato una richiesta di prelievo per il limite di $ 3.000 stabilito. Ho aspettato 10 giorni lavorativi interi solo per scoprire che hanno rifiutato $ 2.500 del mio prelievo e hanno offerto un pagamento di $ 500. Quando ho contattato il loro dipartimento finanziario hanno utilizzato la seguente scusa presa dalla loro email: "Elaboriamo le richieste di prelievo a rate o con importi variabili come chiaramente stabilito nei nostri Termini e Condizioni.
Quindi il saldo rimanente viene restituito al conto del giocatore.
Vedo nel sistema che hai già effettuato una nuova richiesta di prelievo il 21 agosto. Sono necessari fino a 10 giorni lavorativi dal lunedì al venerdì per elaborare la tua richiesta, quindi attendi fino al 4 settembre."

A questo ritmo ci vorrebbe circa 1 anno per ricevere le mie vincite di $ 500 per un periodo di attesa di 10 giorni.


WinPalace Casino pubblicato il 24/08/2014

CIAO,


per favore fammi sapere il tuo nome utente così posso controllare questo.

Chiara


xxxxxx pubblicato il 24/08/2014

xxxxxx è il mio nome utente.


WinPalace Casino pubblicato il 25/08/2014

CIAO,


Lo controllerò e ti ricontatterò al più presto.

Chiara


WinPalace Casino pubblicato il 25/08/2014

Ciao xxxxxx,


i pagamenti vengono effettuati a rate in base all'attività del giocatore nel casinò. Non posso aiutarti ad aumentare l'importo pagato sulle rate ma posso dirti che con il tempo questo numero sicuramente verrà modificato.

Distinti saluti,


xxxxxxx pubblicato il 25/08/2014

Stai dicendo che tutti i 14.000 dollari verranno pagati in incrementi di 500 dollari?


WinPalace Casino pubblicato il 25/08/2014

No Quello che sto dicendo è che gli importi di ciascuna rata aumenteranno in base all'attività dei tuoi giocatori (questo determinerà la tua classe di giocatore).

Ormai non posso fare molto.

Distinti saluti,


xxxxxx pubblicato il 26/08/2014

Questa è una risposta molto vaga. Non ho intenzione di giocare ulteriormente finché non vedrò un aumento delle approvazioni in dollari del mio pagamento. Quindi se non continuo a giocare, i miei pagamenti continueranno a $500??? Se guardi i dollari che ho rischiato di giocare, non sono sicuro di quanta più attività sarebbe necessaria per ottenere l'approvazione di un pagamento maggiore

Altri 90 BS in stallo da WINPALACE
Ho giocato al WinPalace e lì ho vinto ~$2050. Volevo ritirarmi e ho dovuto aspettare circa 2 settimane per ricevere $ 500. Ho chiesto supporto al riguardo e mi hanno detto che nei loro Termini e condizioni possono pagarmi a rate. Non ero felice ma ok. Hanno detto di richiedere nuovamente il prelievo e forse riceverò tutti i $ 1550 rimasti sul mio conto. Così l'ho fatto, e ho dovuto aspettare UN MESE (che non è nemmeno vicino a 5-10 giorni lavorativi) per cambiare il mio stato in sospeso in nulla.. Non ho nemmeno ricevuto un'e-mail su quello che è successo, ho semplicemente effettuato l'accesso al mio account e ho visto che ci sono i miei soldi, quindi ho contattato nuovamente l'assistenza. Ora mi hanno detto che la mia richiesta di prelievo è stata respinta e che la sua revisione può richiedere fino a 90 giorni.. COSA?? Hanno approvato il mio primo prelievo e mi hanno pagato solo 500$ e ora lo negano? Quando ho chiesto il motivo, l'assistenza ha detto "non ha alcuna informazione o diritto di condividere informazioni a riguardo". Non posso dire a parole quanto sia ridicolo... Sembra chiaramente che semplicemente non vogliano pagare me fuori, ma non so perché... Per favore aiutatemi

Chiara,
Non vedo il credito nel mio account ma ho inviato l'e-mail ad AM. Grazie per l'aiuto

Distruggi33

Chiara,
Ho capito quanto menzionato. Grazie mille per il vostro aiuto.

Distruggi33

Chiara,
Ho una domanda per te. Ti ho mandato un PM.

Distruggi33

Quando questo consiglio metterà al bando questo gruppo? Sembra che stiano peggiorando sempre di più col passare del tempo. Con tutte le lamentele che ricevono, penseresti che sarebbero più preoccupati per la loro reputazione. Ovviamente a loro potrebbe importare di meno. L'elaborazione dei pagamenti è la peggiore che abbia mai visto E questa cosa da $ 500 a settimana è assolutamente ridicola! Se volessi depositare $ 1000 in una sola volta, ti costringerebbero a depositarli in incrementi di $ 500? PENSO DI NO!!!!! Che sciocchezze e stronzate totali e totali!

@trpschick

Questo gruppo è sulla nostra lista di avvertimenti ormai da parecchio tempo: Avvisi sui casinò

Si svegliò e sentì l'odore del caffè. Qualunque sia la ragione. Sono felice che sia stato abbastanza buono per lei lasciare in pace quei delinquenti.

Non sono ancora soddisfatto della cosa da $ 500 dollari. Penso che se vinci $ 2000 e li chiedi, dovresti ricevere tutto. Secondo me non è una buona pratica commerciale. Inoltre, non penso che nessuno dovrebbe essere bannato o punito con i bonus solo perché sta vincendo. Ciò mi ha lasciato davvero l'amaro in bocca.

Ora, dirò, devono esserci delle nuove persone laggiù perché ho ricevuto email da Catherine Dore, che ora è l'account manager VIP. Mi ha offerto bonus personali che penso sia un passo nella giusta direzione. Sembra essere "in gamba" per quanto riguarda la cura dei problemi dei giocatori e francamente mi piace il suo approccio nel modo in cui gestisce i suoi clienti. Farò loro un altro tentativo poiché sembra che abbiano nuove persone sul posto che potrebbero essere proprio ciò di cui avevano bisogno.

Vedremo cosa accadrà.

Non dirmi che ti innamorerai dell'okie doke?

Reclamo da parte di un nuovo giocatore.

Cari VladXXXXX,

Vorrei informarti che, secondo la nostra decisione in qualità di Dipartimento finanziario, la tua ultima richiesta di prelievo è stata respinta e i fondi richiesti sono stati rimborsati sul tuo saldo giocabile mentre stiamo esaminando il tuo account.


Questo processo potrebbe richiedere fino a 90 giorni lavorativi.


Non appena avremo aggiornamenti riguardanti il tuo account ti informeremo via email.


Ci scusiamo per l'inconveniente.

Cordiali saluti,

Danielle Huttington
Dipartimento finanziario

CIAO. Ho presentato una richiesta di prelievo al Casinò Begado il 3 dicembre. E oggi è il decimo giorno lavorativo e ho ricevuto questa mail:

Mods, puoi fare qualcosa per aiutare questo giovane a ottenere le sue vincite? Anche questa bravata che questo gruppo di casinò sta facendo deve FERMARE. Sono così stufo di leggere di volta in volta che fanno questo ai giocatori legittimi.

Manderò un messaggio a Clara e vedrò se può aiutarmi.

Ho appena parlato con Clara e lei è assente questo fine settimana e tornerò su questo thread/te lunedì.

Ragazzi, lo giuro, sta diventando sempre più difficile trovare un posto legittimo in cui giocare per i giocatori statunitensi. Ho praticamente iniziato a giocare esclusivamente nel gruppo di casinò The Club World. Ho provato il rivale e davvero non mi interessa il software. Topgame, la stessa cosa.

Cavolo, vorrei che Microgaming tornasse! Erano i migliori in assoluto!

Sì, anche a me mancano i microgaming. Avrei voluto che fossero ancora disponibili per i giocatori statunitensi...

Ciao ragazzi,


Mi scuso per il ritardo. Sono stato fuori sede per un paio di giorni.

Mi sono messo in contatto con il nostro dipartimento antifrode e ho aspettato la loro risposta. Aggiornerò questo post non appena avrò loro notizie.

Distinti saluti,

Aspetto presto una risposta e spero che questa saga finisca presto.

Non voglio davvero credere che questo gruppo di casinò sia così. In precedenza ho ricevuto prelievi su Casino Titan, Win Palace e anche da Begado, e davvero non so perché ho problemi con questo prelievo su Begado.
Spero di ricevere presto i soldi giustamente guadagnati

Ciao Seculla,


Sto effettuando un follow-up con il nostro dipartimento antifrode. Non pensare che mi sia dimenticato di te.

Continuerò ad insistere finché non avrò una risposta da loro.

Mi scuso per il ritardo.

Distinti saluti,

Ciao Seculla,



Ho ricevuto una notifica da frode che l'indagine è terminata e il pagamento verrà elaborato a breve nelle prossime 72 ore lavorative.

Mi scuso per il ritardo.

Se hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a contattarmi.

A proposito, voglio cogliere l'occasione per augurare buone vacanze a tutti da questa fantastica comunità.

2015 prospero!

Grazie mille Clara, mi hai rallegrato la giornata . Buon Natale a tutti

È davvero strano come un'indagine di 90 giorni si trasformi in qualcosa di molto meno. Una volta che si lamentano e Clara viene coinvolta. Sono d'accordo con BMWSTACK "Questo gruppo di casinò non è altro che un gruppo di truffatori..."

Ho ricevuto i miei soldi su Neteller circa un'ora fa. Grazie mille, Clara

CIAO,


Come stai? Spero che stiate trascorrendo delle belle vacanze

Per quanto riguarda la regola dei 90 giorni, in realtà non è tutto il tempo richiesto dalle indagini.

Il nostro dipartimento antifrode esegue alcuni conti correnti e, a seconda del metodo di pagamento utilizzato, possono essere necessari fino a 90 giorni. Queste indagini vengono svolte al fine di eliminare eventuali frodi, problemi di pagamento e storni di addebito.

In ogni caso significa che il casinò impiegherà 90 giorni per risolvere ogni caso, ma come accennato in precedenza potrebbero essere necessari fino a 90 giorni a seconda del metodo di pagamento utilizzato.

I migliori,

Grazie per la spiegazione Clara. Almeno lo mette in una sorta di prospettiva.