CHIUSO - Casinò Slots Jungle / Casino Titan / Winpalace / GoldenCherry / Begado

Ciao Satansmuff,

Ho parlato con il dipartimento finanziario e mi hanno detto che non hanno ricevuto i tuoi moduli Faxback.

Ti hanno inviato un'e-mail con tutti i dettagli, quindi spero che ora venga risolto.

Cordiali saluti,
Daniele

Ho anche scoperto che fanno pagare $ 4,50 per utilizzare una carta regalo Visa.
Devo pagare $ 5,95 per acquistare la carta e poi il casinò prende altri $ 4,50. Dopo averlo perso in pochi secondi... non mi permetteranno di riscattare un chip senza deposito poiché ne ho riscattato uno nel gennaio 2010. Non importa quanti depositi vengono effettuati, mi è stato detto, più di una volta, UNO è consentito un chip gratuito per giocatore.

Ho acquistato 2 buoni regalo da $ 25 per $ 61,90 e mi è stato consentito depositare solo $ 41. Perdi molto prima di giocare.

Ciao Satansmuff, come sai Daniel è via in vacanza. Contatterò Rick e vedrò se può aiutarti con questo... se hai ancora bisogno di aiuto.

blu

Grazie Blueday, ma penso che resterò con Jackpot Capital... la mia fortuna non è così grande lì, ma almeno il servizio clienti risponde a tutte le mie domande ed è prontamente disponibile. Mi ci sono voluti 2 minuti per aggiornare il mio nuovo indirizzo con loro. Non c'è davvero alcun motivo per inviare un nuovo indirizzo e un'e-mail che dovrebbe richiedere più di una settimana e ancora non è stato fatto perché il supporto non ha voglia di dirmi di cosa ha bisogno.

Ciao Satansmuff,

Non sono sicuro del motivo per cui il supporto di Casino Titan non ha risolto questo problema in 5 minuti, per favore inviami il tuo nome utente CT e indirizzo email a rick@affactive.com e mi assicurerò che questo caso venga risolto.

saluti,

Rick

Mi sono preso qualche giorno libero. ma per favore mandami un messaggio privato al tuo utente e controllerò questo.

In generale, presumo che sia correlato alle commissioni bancarie sui pagamenti internazionali.

Ho solo pensato di esprimere la mia esperienza con Slots Jungle.

Ho acquistato una carta regalo Visa internazionale da $ 30. Ho trascorso 45 minuti con Shay e un'altra persona di supporto per cercare di farlo funzionare. Non andare. L'ho usato su Casino World...NESSUN problema. Ci è voluto un secondo.

Ho comprato un'altra carta regalo (lo stesso giorno) e ho riprovato su Slots Jungle. Non ha funzionato di nuovo. Ho passato molto tempo ad aspettare che Shay lo elaborasse per me. Sì... FINALMENTE ha funzionato.

Non volevo vincere un jackpot, ma scommettere un massimo di 0,50 per giro ed è finito in 10 minuti. Ho guadagnato ben 12 punti comp.

Non ho mai trascorso 10 volte più tempo a PROVARE a depositare che a giocare.

Immagino che cercherò altrove un casinò che sia fedele.

Notte molto frustrante.

Gabby, ho avuto la stessa esperienza con Casino Titan... ho perso più di $50 aspettando solo una risposta dal servizio clienti! quando finalmente mi ha risposto circa 35 minuti dopo, non aveva risposta alla mia domanda ed è passata più di una settimana ormai e ANCORA non ho ricevuto risposta alla mia domanda....la domanda...di quali documenti avete bisogno aggiorna il mio nuovo indirizzo...che maledetto scherzo!

Ciao Satansmuff, sono andata alla chat dal vivo e questo è quello che ha detto:

Carol: deve inviarci il suo ID con l'indirizzo corretto alla nostra posta di supporto
Carol: support@slotsjungle.com
Io: è tutto quello che deve inviare?
Carol: e chiedere di cambiare l'indirizzo del conto
Carol: sì, questo è tutto

questo aiuta?

blu

CIAO

Ho effettuato un deposito su Slots Jungle utilizzando il pagamento espresso. Ovviamente all'inizio il deposito non funzionava e l'assistenza, ancora una volta, ha cercato di aiutare. NO, quindi ho utilizzato il pagamento Express. La mia carta è stata detratta ma NON c'è saldo.

12/09/2011 10:01 Acquisto 18884045819 SUPPORTEXPER BAKU AZ -24,94
12/09/2011 09:53 ATTIVA IDTFS_NEWARK

CIAO,

Va bene. Succede che sia necessaria la conferma della transazione da parte tua.

Dovrei ricevere un'e-mail dalla Finanza che ti chiede di effettuare tale conferma.

Per favore fatemelo sapere nel caso non lo capiate.

Distinti saluti,
Daniele

Ciao Gabby,

Sì, mi occupo di promozioni (lavoro presso la società di marketing, non al casinò), ma grazie mille per il tuo commento.

Lo passerò al responsabile CS e lui parlerà con l'agente.

È molto apprezzato.

Distinti saluti,
Daniele

Grazie Daniele,

Non riesco a ottenere una risposta a una domanda. Volevo pubblicare i miei depositi per il rimborso in contanti di $ 50, ma la mia "cronologia del conto" verrà visualizzata solo oggi, 12/9. Non so cosa fare.

Ancora io, Daniele,

Mi dispiace essere così doloroso. Ho parlato con l'assistenza dei miei depositi e hanno insistito che quello di oggi fosse tutto un bonus gratuito. *sospiro*. Ho copiato le email di Kurt della finanza ma comunque... insistono che ho ricevuto 75 dollari gratis. È stato ritirato dalla mia carta di credito e ho copiato i dati della transazione da Visa ma.... no, non mi credono.

Te lo dico, ho speso molto più tempo ed energie cercando di depositare che giocando.

Ciao Gabby,

Penso che dovresti parlare strettamente con la Finanza a questo proposito.

Ho controllato le cose:

C'è stato un deposito che hai effettuato: Kurt ha accreditato il tuo conto e ha aggiunto il bonus del 200% che hai richiesto: totale di $75.

C'è stata una transazione ICP che non è mai andata a buon fine con ICP. Hai inviato a Kurt i dettagli della transazione, ma nessuno di loro ci è passato attraverso l'ICP.

Se hai ulteriori domande a riguardo, contatta direttamente Kurt e non il CS. È un personale finanziario molto esperto e può aiutare se necessario.

Distinti saluti,
Daniele

Quindi, contro il mio miglior giudizio, ho giocato a Slots Jungle... Ci ho pensato due volte quando ho realizzato che erano associati a Casino Titan, il che non mi dà altro che problemi, ma ho pensato di provarli dato che avevo nessun problema con il loro supporto o con l'aggiornamento del mio account lì.... dopo 3 depositi, uno dei quali ho fatto delle giocate davvero buone, mi sono reso conto che non stavo guadagnando punti comp.... sono andato a chattare per chiedere aiuto e questa era la sua scusa....

Shay: Benvenuto a Slots Jungle, sono Shay, come posso aiutarti?

tu: Ciao, perché non guadagno punti comp per nessuno dei miei giochi?!

Shay: posso avere il tuo nome utente?

tu: xxxxx

Shay: Un momento, per favore.

Shay: i punti comp vengono assegnati in modo casuale, molto probabilmente li riceverai giocando ai giochi da tavolo

tu cosa? I punti comps vengono guadagnati giocando NON in modo casuale?!

Shay: mi dispiace', vengono dati in modo casuale.

tu: ok...non è vero guadagni 1 punto comp per ogni x importo di dollari spesi...se voi ragazzi provate a dirmi queste stronzate a caso allora considerate che i miei affari sono finiti o chiamate qualcuno che sa di cosa stanno parlando riguardo all'online per me!

Shay: I punti comp ti vengono dati giocando ai nostri giochi come regalo. Hanno un valore di $ 1,00 per ogni 100 punti comp. Puoi riscattare un minimo di 100 alla volta alla cassa senza restrizioni di gioco.

Shay: quel calcolo viene effettuato dopo averli ricevuti.

Shay: come riceverlo? è casuale.


Da QUANDO i punti comp sono stati un atto casuale? Non ho MAI e intendo MAI giocato in nessun casinò tradizionale o online dove i tuoi comp sono presumibilmente casuali e non guadagnati. Riesci a immaginare di entrare in un casinò e il pit boss si avvicina a te e ti dice "ehi... ho notato che giochi a questa slot da 5 ore... sei stato selezionato CASUALMENTE per ricevere un drink in omaggio" Oh mio Dio.. ......

CIAO,

Il CS si sbaglia. Le composizioni non sono casuali. Sono rilasciati per il playthrough. Il rapporto ($ di gioco fino a 1 comp) è diverso per i diversi giochi.

Non sono sicuro che ci siano giochi che non emettono assolutamente comp. Pensavo di no, forse a parte War, o qualcosa del genere.

Per favore, mandami un PM indicandomi a quali giochi stavi giocando e se era su un deposito o su un chip gratuito e controllerò.

Distinti saluti,
Daniele

CIAO,

Controllalo un po' di più: in CasinoTitan, i comp per quasi tutti i giochi, comprese tutte le slot, sono $ 10 per 1 comp. Quindi la compensazione in USD dipende dal livello VIP. Per i nuovi è 100 a 1.

Ci sono alcuni giochi come la roulette, ad esempio, che hanno una velocità leggermente diversa.

I tornei di slot e Sicbo non generano alcun comp.

Migliore,
Daniele

Ciao Daniel, non sono sicuro di postare sulla bacheca giusta, ma il 14/9 ho presentato una richiesta di prelievo dal gioco gratuito di $ 50 e non ho ricevuto risposta (approvazione/rifiuto? Sono necessarie ulteriori informazioni?) no email... risulta semplicemente in sospeso... Non ho mai incassato su Titan, quindi non sapevo se fosse nella media, pensavo solo che avrei già sentito "qualcosa"... Se puoi dirmi cosa devo fare, lo apprezzerei.

CIAO,

No, non è normale.

Ho controllato e il tuo pagamento è andato a buon fine poco fa, ma si è ripreso a causa di alcuni problemi nel tuo account.

Dovresti vedere un'e-mail dal nostro ufficio finanziario che ti chiede questa cosa.

Se puoi, rispondi alla loro email.

Distinti saluti,
Daniele

Ciao Daniel, cercherò di renderlo il più breve possibile. Ho giocato al Golden Cherry Casino e questo è successo PRIMA che mi dessi i 50 gratuiti. Ho effettuato tre prelievi perché hanno un limite massimo di prelievo di 500. Ho prelevato $ 500, $ 500 e $ 400.

Ho quindi ricevuto i tuoi primi 50 gratuiti effettuando 250 depositi. Ci ho giocato e ho perso, quindi sono andato al mio prelievo di $ 400 e l'ho invertito. Ho tenuto $ 100 sul mio conto con cui giocare e ho ritirato i restanti $ 300. Quindi, questo mi avrebbe lasciato con tre prelievi... due da $ 500 e uno da $ 300. Ho giocato il mio cento inversione e ho giocato a lungo ma alla fine l'ho perso. Era il 26 e ho finito di giocare poco dopo la mezzanotte del 27.

Ho notato che mi hai accreditato i miei secondi 50 per i miei successivi 250 depositi la mattina del 27. Ci ho giocato e ho perso. Sono andato a effettuare un'inversione sui miei $ 300 e ho pianificato di lasciare $ 100 sul mio conto e di ritirare i restanti $ 200. Quando sono andato nella sezione bancaria ho notato che avevo solo due prelievi in sospeso ed erano i due da $ 500. Quello da 300 dollari era scomparso. Sono andato a chattare e mentre ero lì ho controllato gli inversioni e ho mostrato dove avevo invertito i $ 400 e poi ho mostrato un'inversione di $ 300 DOPO che avevo finito di giocare. Ha detto che la finanza sarebbe venuta con me e che avrei inviato loro un'e-mail. Ieri non ho sentito nulla, quindi sono andato a chiacchierare e ho chiamato Paul.

All'inizio ha detto che tutto sembrava essere in ordine e poi ha detto che avevo giocato $ 300. Il che è impossibile perché la mia attività di gioco è terminata PRIMA che il mio prelievo fosse annullato e la mia successiva cronologia di gioco è iniziata quando ho richiesto da te i miei 2° 50. Ha detto da parte sua che questo ha dimostrato nella storia che l'ho giocato. La mia storia e la sua storia dovrebbero mostrare tutte la stessa cosa. INOLTRE, come puoi richiedere un codice bonus quando hai soldi nel tuo account? Non puoi! Ecco le mie due sessioni di chat insieme alle schermate del mio account. Sono MOLTO arrabbiato in questo momento perché ha detto che sarebbe stato effettuato un'indagine e che potrebbero essere necessari 5 giorni lavorativi. Non ho stornato i miei $ 300 e li rivoglio indietro!!!!

Spero che tu legga le mie sessioni di chat e guardi le schermate che dimostrano che non ho giocato quei soldi.

info: Attendi la risposta di un operatore del sito.

informazioni: ora stai chattando con 'kris'

kris: Benvenuta al Casinò Golden Cherry, Cindy!

Kris: Come posso aiutarti oggi?
cindy: Ciao, il mio login è cnolley. Ho avuto tre prelievi. 2 per 500 e 1 per 400. Ieri ho fatto un'inversione di 100 su 400 e ora vedo solo 2 prelievi

cindy: manca quello da 300 e non nella mia cronologia... solo quello da 2 500

kris: Aspetta un attimo, Cindy, mentre cerco i dettagli del tuo account e vedo cosa posso fare per aiutarti.

cindy: ora vedo che è stato cancellato. PERCHÉ?

kris: Lo sto controllando per te adesso, Cindy. Solo un momento.

cindy: per favore fallo perché sto per impazzire perché è stato cancellato e non da me

informazioni: la trascrizione della chat verrà inviata a xxxxxxxxx alla fine della chat.

Kris: Capisco perfettamente.

kris: Solo pochi minuti mentre familiarizzo con il tuo account così possiamo trovare una soluzione a questo problema.

cindy: k

kris: Ancora qualche istante. Sono ancora con te, Cindy.

Cindy: ok

Kris: Solo un altro minuto, Cindy. Ci sto ancora lavorando.

cindy: sì, per favore, voglio che questa cosa venga risolta. deposito un sacco di soldi qui e non ho MAI avuto problemi

kris: Anche noi vogliamo risolvere il nostro problema! Temo, tuttavia, di non poter vedere o fare molto dal mio posto di rappresentante del servizio clienti. Quindi, quello che farò è inviare un'e-mail personalmente al dipartimento Finanza e chiederti di fare lo stesso poiché, in definitiva, si occupano di tutte le questioni riguardanti le finanze di un giocatore. Sono all'indirizzo finance@goldencherry.com. Sto inviando un'e-mail anche a loro, così possiamo trovare una soluzione rapida a questo problema.

kris: Mi dispiace molto per l'inconveniente. Davvero, c'era di più che potevo fare da parte mia.

cindy: fa schifo... e in più, come al solito, mentre stavo semplicemente giocando, sono stata fregata ANCORA dal bonus del mistero di mezzanotte sulla persona morta
cindy: è più o meno la quarta o la quinta volta. lo schermo va in timeout e chiudo il casinò, torno indietro e nessun round bonus

kris: Davvero?

Cindy: oh sì

kris: Chiederò anche ai nostri tecnici di controllare /quello/.

cindy: ho degli screenshot come prova

kris: Potresti inviarli a support@goldencherry.com, per favore? Ci piacerebbe molto essere in grado di risolvere eventuali errori software del genere.

cindy: questo è l'unico gioco che ha fatto lo stesso anche a me ed è solo sul bonus delle persone morte.

kris: Sembra un bug che dobbiamo risolvere! Grazie mille per avercelo informato.

cindy: Certo, spero che lo farete. Mi fa solo arrabbiare il fatto che continui a succedere e quando scommetto centesimi o quarti è davvero uno schifo

kris: Capisco, completamente! Il mio suggerimento è, finché non avremo risolto il problema, di giocare a una slot diversa. A volte gli aggiornamenti arrivano e aprono nuovi bug, oppure c'è un bug nascosto che ci è sfuggito. Cerchiamo sempre di migliorare, e questo è davvero utile in questo. Grazie mille!

cindy: ok lo farò ma non risolve il problema dei soldi che ho perso non potendo giocare il mio bonus ma ne starò alla larga. grazie per il tuo aiuto e spero di sentire qualcosa riguardo al mio prelievo annullato oggi

cindy: abbi cura di te e buona giornata, ciao

kris: Anche io lo faccio, Cindy. Invia un'e-mail al supporto con quelle schermate e al finanziamento con le tue preoccupazioni. Sto inviando un'e-mail al finanziamento anche da parte mia, ok?

cindy: k ciao

Quella sessione di chat è durata 24 minuti. Ecco la seconda sessione di chat che SI è durata più di 3 ORE!!!!!


Ora di inizio chat 27 set 2011 18:20:58 EST
Ora di fine chat 27 settembre 2011 21:24:33 EST
Durata (tempo di chat effettivo) 03:03:34
Operatore Paolo
Trascrizione della chat
info: Attendi la risposta di un operatore del sito.
informazioni: ora stai chattando con 'Paul'
cindy: Paul è stato a casa oggi?

Paolo: sì

cindy: Kris avrebbe dovuto mandarle questa email quest'ora e l'ho fatto anch'io

cindy: non ho ricevuto risposta riguardo alla mia situazione

Paul: Sono molto occupati

Paul: si occuperanno del tuo caso

cindy: ho avuto 2.500 prelievi e 1.400. ieri ne ho invertiti 100 da 400

cindy: ho lasciato 2 500 e 1 300 e ora il mio 300 è stato cancellato come se non fosse mai esistito

cindy: lo rivoglio e mi chiedevo se hanno notato l'errore nel mio account?

Paolo: controllerò

cindy: tipo

cindy: la cosa triste è che oggi stavo per effettuare un'inversione di 100 sul prelievo di 300 quando ho notato che era sparito. e se i prelievi vengono annullati dopo aver effettuato un'inversione parziale, non toccherò gli altri due prelievi

cindy: ho appena controllato la mia attività di gioco e sembra che il prelievo di 300 sia stato annullato/annullato circa 3-4 minuti DOPO che ho finito di giocare presto questa mattina. Da allora non ci sono più attività di gioco finché non mi sono loggata oggi e ho giocato con la mia fiche gratuita da 50 . quindi non avrei potuto annullare il mio prelievo

Paul: stavo giusto controllando adesso

cindy: scusa, continuo a parlare ma ho avuto questa cosa in mente tutto il giorno

informazioni: la trascrizione della chat verrà inviata a xxxxxxxxx alla fine della chat.

cindy: scusa, volevo solo assicurarmi che fossi ancora lì?

cindy: ciao

Cindy: ????

Paul: sto cercando nel tuo account

Paul: scusa, ci vuole così tanto tempo

Cindy: bello

cindy: sì, ora non posso accedere a nulla... né per divertimento né per davvero

cindy: ti sto solo facendo sapere che sono ancora qui

cindy: ancora qualche novità, Paul?

Paolo: sembra tutto in ordine

Paul: ho visto quando hai effettuato l'accesso

Paul: e quando giocavi

cindy: Allora quando tornerà sul mio conto o sul mio prelievo, così potrò ritirarlo?

Cindy: la trasmissione è ancora cancellata e questo mi disturba molto

cindy: non potresti semplicemente rimettere i 300 sul mio conto e io riprenderò il mio prelievo?

cindy: Non mi piace che mi perdano i soldi e ho molto rispetto per il tuo casinò... è il mio preferito!

Paul: i $300 sono stati stornati/annullati alle 00:38 del 27/09/11

Paolo: corretto?

Cindy: sì

cindy: ma ho invertito tutti i 400 SOLO alle 11:00 del 27 e ho tenuto 100 sul mio conto e ho effettuato un prelievo di 300 e tutto sembrava a posto, quindi ho pensato

Paul: sto guardando tutte le commedie che ti hanno fatto impazzire da quando,

Paul: no il 26

cindy: corretto e non è possibile che io abbia giocato gli altri 300. ho giocato solo i 100 e il chip gratuito mi è stato concesso dal forum LCB

cindy: scusa, intendevo il 26 quando ho detto il 27

cindy: era notte fonda

Paul: sto guardando le rappresentazioni delle 00.38

Paul: il tuo saldo era di $ 300

Paul: allora hai fatto un giro per 30 centesimi

Paolo: allora 3,75

Paolo: 3,75

Paul: circa 10 giri

Paul: allora sei alle 7.50 due volte\poi alle 11.25

Paul: è tutto registrato
cindy: l'ultima giocata che ho mostrato nella mia cronologia è stata alle 38:21 finché stamattina non ho richiesto il mio codice 50 gratuito

cindy: e quello era per 0,30 c

cindy: ora con 100 che ho invertito sono arrivata a 400 qualcosa e in quel momento stavo scommettendo importi maggiori

cindy: ma quando ero al verde mi sono disconnessa e poi sono tornata questa mattina

cindy: la mia ultima giocata è stata alle 38:21 per .30c e la successiva sul mio conto è stata alle 9 e qualcosa stamattina

Paolo: 38:21????

cindy: è quello che dice

Paul: Vuoi dire 12:38?

cindy: immagino, ma non ha il 12 davanti

Paul: ok, posso vedere tutte le giocate che hai fatto dopo l'inversione

Paul: vedo che hai effettuato l'inversione alle 12:38

Paul: e il tuo saldo era pari a zero

Paul: il tuo saldo era di $ 300

Paul: e hai continuato a giocare

Cindy: no, non l'ho fatto

Paul: è possibile che qualcuno abbia avuto accesso al tuo computer

cindy: avevo un ritiro di 400 che ho annullato e ho tenuto 100 nel mio ed è su questo che ho giocato. non appena ho effettuato l'annullamento, ho inviato nuovamente il prelievo 300 e risultava registrato

cindy: no no, è impossibile

cindy: non c'è tempo di gioco per 300

Paul: ok, vedo che 400

cindy: non ho annullato il mio prelievo

Paolo: sì

Paul: hai cancellato questa mattina alle 00:38 $300 e ci hai giocato

cindy: ne ho cancellati 400, ne ho tenuti 100 sul mio conto e ho ritirato immediatamente 300

Paolo: sì

cindy: se è così, dov'è la cronologia del gioco?????

Paul: poi ha annullato i 300 dollari

Cindy: no, non l'ho fatto

Paolo: ce l'ho

Cindy: per favore, mostramelo

cindy: perché come ho detto la mia attività si è fermata dopo aver toccato lo zero fino a questa mattina quando ho richiesto il mio chip gratuito da 50

Paul: dovrò chiedere al mio manager di inviartelo via email

cindy: ma perché adesso appare dalla mia parte?

cindy: sotto la storia

Paul: hai giocato al gioco del mistero al chiaro di luna

Cindy: quando?

Paul: allora spaventosamente ricco

Paolo: 00:38

Paul: e l'hai perso alle 01:18

Paul: poi ha reclamato i 50$

Paolo: alle 8:43

cindy: nella mia storia l'ultima volta che ho pensato stamattina presto è stato il mistero al chiaro di luna alle 12:38 e poi non ho più giocato fino alle 9:05 di stamattina

cindy: alle 12:38:54 è avvenuta l'inversione e non l'ho fatto

cindy: ho giocato l'ultima volta alle 12:38:21, ho perso e mi sono disconnesso

Paul: i miei dati mostrano cose diverse

cindy: non ci sono più giocate nella mia cronologia fino alle 9 circa quando ho giocato la mia fiche gratuita

Paolo: ok

cindy: come diavolo possono i tuoi dati dimostrare che siamo entrambi sulla stessa storia?

Paul: forse non mostra tutti i tuoi [;giorni nella tua storia

Paul: posso vederli dalla mia parte

cindy: giuro che non ho invertito i miei 300 e forse voi ragazzi lo avete fatto

Paul: Lo farò controllare dal mio manager

cindy: per favore, fallo al più presto perché so cosa mostrano i registri del mio casinò e so cosa ho fatto e cosa non ho fatto

Cindy: questo è molto frustrante

Paul: possiamo verificare esattamente la posizione del computer (tramite l'indirizzo IP) su cui si sono svolte le rappresentazioni

Paolo: non è un problema

cindy: per favore fallo...nessuno ha le informazioni del mio account e non gioco su altri computer oltre al mio

Paolo: sì

Paul: ma i registri mostrano che hai giocato, possiamo controllare l'indirizzo IP e poi bannare quell'indirizzo IP

cindy: è un manager disponibile ora per telefono

Cindy: è pazzesco

Paul: puoi parlare con me, io sono il supervisore

Paolo: 18774411793

cindy: puoi per favore mandarmi il playthrough adesso perché ho appena copiato il mio e come ho detto non corrisponde a quello che dici... quando prima hai detto sì, sembrava che fosse tutto in ordine

Paul: vuoi chiamare?

Paul: o vorrei che ti chiamassi

cindy: non credo che si risolverà nulla perché sono molto arrabbiata in questo momento e sto scrivendo da quasi 2 ore

cindy: da parte mia, l'ultima volta che ho giocato è stato quando ho perso e poi ho richiesto il mio Cindy Special per 50 e quando ho rivendicato quello... è da lì che ricomincia la mia cronologia di gioco

cindy: se stai dicendo che ho giocato di nuovo allora quali erano gli orari, ecc., perché come ho detto non viene visualizzato dalla mia parte

Paolo: ok

Paolo: dalle 00:38 alle 01:18

Paul: è stato allora che i $300 sono stati giocati e persi

Paul: per qualche ragione, non viene mostrato nella tua storia

Paul: posso vedere i giochi, l'importo della scommessa e l'ID di gioco

Paul: ogni giro ha un ID separato allegato

Paul: posso vederlo nella tua storia dalla mia parte

cindy: capisco tutto, ma come mai all'improvviso mancano i soldi e per qualche motivo questa è l'UNICA transazione di gioco che non riesco a vedere

cindy: tutte le altre transazioni vanno bene tranne quella in questione

Paul: aprirò un caso di indagine con il team tecnico e finanziario

Paul: se stai mettendo in dubbio le transazioni che sono state effettuate sul tuo account, dobbiamo riferirlo alle squadre interessate

Paolo: ok

cindy: per favore, per favore, fallo, sono una giocatrice molto leale e una persona onesta. come ho detto, dopo aver perso i miei 50 gratuiti oggi volevo invertire i 300 e giocare con 100 e invertire 200 ed è stato allora che ho notato che non si trovava da nessuna parte

cindy: k

cindy: ora ho paura che se invertisco parte della mia 500 scomparirebbe all'improvviso

cindy: *scusa, non intendevo invertire 200, prelevare 200

Paul: come ho detto prima, banneremo automaticamente (per motivi di frode) l'indirizzo IP da cui sono stati effettuati questi giri di gioco

cindy: se è così, dove restano me e i miei soldi?

Paul: se queste giocate sono state fatte da un computer di casa tua (con il tuo stesso indirizzo IP) anche il tuo account verrà bloccato

cindy: ho solo un computer

Paolo: ok

Paul: quindi se è stato riprodotto dal tuo computer

cindy: nessuno tocca il casinò tranne me

Paul: e se sei sicuro di non aver mai giocato......dovresti stare bene

Paul: ma stai sicuro!

cindy: Ho giurato sulla mia vita di non aver giocato

Paolo: ma stai sicuro!

cindy: lo so per certo che non ho giocato a 300, solo a 100 su 400

Paul: non ho bisogno di promesse...la tecnologia di questi tempi dice tutto

Cindy: quanto tempo ci vuole?

cindy: e puoi dirmi lo stato dei miei altri due prelievi?

Paul: certo, un momento

cindy: e verranno inviati contemporaneamente o separatamente e sarà uno alla settimana?

Paul: come hai detto tu, hai 2 x $ 500 in sospeso

Paul: il dipartimento finanziario conoscerà i dettagli di cosa e quando riceverai il tuo trasferimento

Cindy: quanto dura l'indagine?

Paul: solitamente 5 giorni lavorativi

Cindy: sul serio? questo è pazzesco

cindy: grazie per il tuo tempo... sono davvero stanca di chiacchierare di questo argomento per ore, quindi vado

cindy: grazie per il tuo aiuto, Paul

cindy: puoi per favore mandarmi anche un'e-mail con ciò che mostri come cronologia di gioco che mostra che ho speso 300 dollari?

Paul: lo farò fare al mio manager domani

cindy: tipo Paul

cindy: stai attenta e passa una buona notte

Paolo: anche tu

Cindy: ok, ciao

Paolo: ciao

informazioni: la trascrizione della tua chat sarà xxxxxxxxxxxx alla fine della chat.

Di seguito troverai tre screenshot (per favore Daniel, LCB e membro LCB perdona il nome Ho chiamato il file Ero frustrato e ho provato a rinominarli stamattina ma mi ha dato un avviso che potrebbe rovinare l'estensione e devo mantenere il mio prova.

La prima schermata mostra: La mia cronologia di gioco: L'ultimo gioco a cui ho giocato è stato Moonlight Mystery per .30 ed è stato la mattina presto del 27 e l'ora mostra 0:38:21, ovvero 12:38 e 21 secondi. La mia cronologia di gioco successiva inizia alle 9:05:17 per Midnight Mystery con una scommessa di 0,60 la mattina del 27. Questo è stato con il cashback gratuito di 50 LCB.

La seconda schermata mostra che ho effettuato l'inversione per $ 400 il 26 (anche se dice ieri) alle 23:00:35. ANCORA, dopo aver invertito i $ 400, ho lasciato solo $ 100 nel mio conto del casinò con cui giocare e ho immediatamente reinserito le mie informazioni bancarie e ritirato i $ 300. Quando ho perso i miei $ 100,00 avevo finito di giocare e mi sono disconnesso e la mia cronologia di gioco dimostra che mi sono disconnesso alle 00:38:21. MA lo screenshot che mostra l'inversione di $ 300 è stato fatto alle 0:38:45 del 27, ovvero 12:38 e 45 secondi. Non ho invertito i $ 300 e non ci sono prove che l'abbia giocato nella mia cronologia, come puoi vedere dalle mie schermate.

Daniel, Zuga o chiunque altro apprezzerei qualsiasi aiuto con questa questione. Ho tutte le prove che ritengo necessarie per dimostrarlo. In realtà, dopo essermi disconnesso la notte/mattina in questione, ho provato ad accedere al mio account Slotocash e non ci sono riuscito, quindi ho giocato per un po' su Betphoenix con soldi GRATUITI/DIVERTENTI. Non so se hanno l'indirizzo del mio computer che mostra che ero lì o no. Voglio che i miei $ 300 dollari vengano rimessi sul mio conto perché, come ho detto, non ci sono prove che io abbia giocato o annullato il prelievo. Non riesco a capire come Paul possa dire di poter vedere qualcosa che io non riesco a vedere. Sia la mia cronologia di gioco/depositi/prelievi, ecc. dovrebbero corrispondere al lato del casinò o ciò significa che c'è un errore da parte del casinò. Qualsiasi aiuto è apprezzato.

Daniel, sai che ti rispetto tantissimo e come puoi vedere da questo forum ho depositato migliaia nei tuoi casinò. Questo è il primo problema che riscontro e mi dà davvero fastidio e inoltre sono in chat per più di 4 ore!!! Che diamine. Penso che dovrei essere pagato una paga oraria per quel tempo lol. Qualcuno per favore aiuta!

Cindy
cnolley

Ciao bonusround, per favore,

Io lo verificherò. Come sai, tutti i registri vengono salvati (e presumo che corrisponda tra ciò che vedi tu e quello che vedono loro), quindi arriveremo al nocciolo della questione.

Sfortunatamente sono assente e tornerò tra 3 giorni, quindi passerò loro questo messaggio e poi mi aggiornerò al mio ritorno.

Ti suggerirei di non giocare sul tuo account per questa volta, di non aggiungere altre statistiche/log/ecc....

Distinti saluti,
Daniele

Grazie Daniele per la risposta così rapida! Anch'io sono d'accordo sul fatto che i registri dei giocatori del mio software del casinò e i registri di gioco dei casinò dovrebbero corrispondere. In caso contrario, deve trattarsi di un errore da parte dei casinò. Ho solo pensato che avessero annullato il mio prelievo. Aspetterò la tua risposta. È davvero frustrante pensare di aver appena perso 300 dollari per vincere con fatica. Grazie Daniele!

Daniel, ieri ti ho inviato un messaggio privato in merito a un prelievo che ho in corso con Slots Jungle, volendo avvisarti a causa dei miei continui problemi nell'elaborare prelievi per oltre $ 500 senza problemi. Non ho avuto tue notizie e apprezzerei davvero una nota solo per farmi sapere se hai avuto la possibilità di corrispondere con la finanza a riguardo. Non sono del tutto sicuro di aver compreso il tuo ruolo per noi, dal momento che hai chiarito che NON sei un dipendente di questi casinò, quindi se ti sto disturbando per questi problemi e non dovrei esserlo, per favore avvisami! Stiamo parlando di un prelievo di $ 3000 e non ho molta fiducia nel reparto finanziario di Slots Jungle dopo gli ultimi 2 tentativi di ritirare vincite superiori a $ 500 - $ 600! Ti ho anche inviato per copia un'e-mail che ho inviato alla finanza, chiedendo loro di assicurarmi che NON ci sarebbero stati problemi nel ricevere l'intera vincita in UN UNICO PAGAMENTO ma non mi hanno ancora risposto... servizio clienti scadente eccomi paura, ogni volta che cerco di ottenere risposte. PER FAVORE, aiutami a ripristinare la mia fiducia in Slots Jungle perché mi sto sicuramente chiedendo perché hanno un punteggio così alto qui tra i casinò consigliati quando molti di noi hanno tali difficoltà nell'incassare (grandi somme). Grazie in anticipo Daniele. nome utente: munrabc

Ciao Hymacaw,

Certo, potrò verificare con loro dopo il fine settimana.

Distinti saluti,
Daniele

Ciao Daniel, sono solo un nuovo cliente di Slots Jungle; hanno depositato e effettuato il playthrough. Voglio fare i soldi; ma dai solo tre opzioni????? Bonifico bancario, Neteller, Il mio portafoglio. Ho depositato tramite Moneybookers (è anche Moneybookers????), può essere inserito in quello, per favore? quindi il bonifico bancario è escluso fin dall'inizio. Come possono esserci così tanti modi per darti soldi, ma solo 3 per poter prelevare? Ansioso di risposta

Ruth

Ciao Hymacaw, ‎

Non hai motivo di essere frustrato. ‎

Kurt fa parte del team finanziario che si occupa della prima parte del processo: moduli Faxback, approvazione del conto ecc., ma non colui che alla fine ti invia i soldi. ‎
In questo modo riceverai ogni volta una risposta formale. ‎

Hai richiesto il prelievo prima del fine settimana e ho ricevuto il tuo messaggio privato, ho visto il tuo post e ho risposto che lo controllerò dopo il fine settimana. ‎

Per favore, concedi a noi e a me personalmente il beneficio del dubbio e non è necessario ricontrollare la mia risposta con CS, Kurt o chiunque altro.

Sto solo dicendo che non c'è motivo di frustrarsi prima di aver visto cosa succede realmente…..‎

Cordiali saluti, ‎
Daniele

Daniel, apprezzo la risposta e mi scuso se sono un po' esagerato con le mie emozioni/frustrazione, ma spero che tu capisca da dove viene. Le mie esperienze di prelievo con Slots Jungle sono state molto spiacevoli e poiché si tratta di una grossa somma di denaro, sono un po' più preoccupato che questo prelievo non venga gestito come dovrebbe. Dalle nostre ultime conversazioni ero portato a credere che non ci sarebbero stati problemi con quei prelievi, ma ce n'erano... che alla fine furono risolti, ma dovevo comunque pagare più commissioni di bonifico con la mia banca che non avrebbero dovuto verificarsi se avessi stato pagato in UNA rata. Sarò paziente... e permetterò che il processo proceda senza ulteriori discussioni. Volevo coinvolgerti in questa faccenda solo per la somma... e per la mia precedente esperienza. Semplicemente non ho questa esperienza con gli altri casinò RTG che frequento... mai. Sono stato aggiornato allo status VIP presso Slots Jungle in agosto (secondo Dana) ma di certo non mi sento trattato come tale. Grazie della tua partecipazione...

Ciao bonusround, per favore,

Ho appena visto che ti è stata inviata la mail con gli screenshot.

Per quanto riguarda i tuoi screenshot: i log di gioco che vedi sono simili, solo che la data che hai postato qui è il 26, mentre hai fatto l'inversione alle 00:38 del 27.

Puoi vedere i registri del gioco dalle 00:38 alle 01:15 mentre giocavi $ 300. Puoi vedere sugli screenshot che ti sono stati inviati esattamente il tempo di inversione e i giri che farai nei successivi 30 minuti.

Per concludere in modo migliore: ti verrà accreditato ora un chip gratuito di $ 100, con una scommessa bassa pari a *15.

Distinti saluti,
Daniele

Scusate il mio doppio post!!!


Ciao, ora mi ha mai preso in termini di mancato prelievo, quindi sto seguendo un bonus di $ 80 per ottenere il casinò online Winpalace, stavo pensando perché no, poi ho visto questo devo aver giocato 500 volte, poi ho visto che ovviamente non si tratta della roulette ma delle slot, non importa dopo 4 ore mi mancavano 5.600 dollari e li avevo, ho chiesto il pagamento, poi è arrivata la prima indicazione che dovevo compilare un modulo e con la fattura passare, ecc. L'invio di un indirizzo privato deve essere effettuato dopo 2 giorni dall'e-mail, dovrei prima depositare almeno $ 20, ok, ho riaperto il mio conto Neteller, ho pagato $ 30, infine volevo prelevare denaro e saldare i 1300 che poi non ha più funzionato, non ho fatto il test, sono tornato in chat, mi hanno detto per un breve momento, poi finalmente c'è stata la conferma e ho potuto finalmente richiedere il pagamento di 1300$ tramite Neteller oppure, dopo 5 giorni, Ho chiesto quanto dura allora si chiamava 5-10 giorni lavorativi, ma l'operatrice della chat ha detto pazienza, i soldi arrivano nei prossimi giorni, e ora il martello oggi email il tuo prelievo è stato storno, il suo conto è azzerato euro, con la spiegazione non giocherei alla roulette con i soldi bonus, sarebbe solo per le slot

Il fatto è che ho implementato il bonus con le slot e solo poche volte ho giocato alla roulette finché non l'ho vista, non porta, perché il bonus può essere giocato anche solo con le slot. Sono stato pagato, mi è stato confermato che va tutto bene , il pagamento viene eseguito, i contanti sono in arrivo e quindi una vera stronzata!

Cosa posso fare adesso, penso che qualcosa sia una frode assoluta e la cosa peggiore è che ho già pagato cosa?

Mi dispiace per il mio pessimo inglese

Pace

Lutz

13/09/2011 20:22:17 Coupon 'GRAND80' riscattato $80,00
13/09/2011 20:22:17 Coupon 'GRAND80' richiesto 04/10/2011 04:08:53 Gestore
23/09/2011 07:13:29 Coupon 'SUGAR1' riscattato $53,76
23/09/2011 07:13:29 Coupon 'sugar1' richiesto
23/09/2011 7:09:29 Deposito DF-NETeller approvato! $ 28,00
23/09/2011 7:09:29 Deposito richiesto da DF-NETeller $ 28,00
4/10/2011 4:08:53 Ritiro del manager approvato! ($ 301,05)
4/10/2011 4:08:53 Richiesto ritiro del manager ($ 301,05)
4/10/2011 4:08:40 Ritiro del manager approvato! ($ 999,00)
4/10/2011 4:08:40 Richiesto ritiro del manager ($ 999,00)
4/10/2011 4:07:16 Prelievo Neteller Prelievo rifiutato $ 1.300,00
23/09/2011 7:25:52 Prelievo Neteller Prelievo richiesto ($ 1.300,00)

Ciao Lutz,

Non potrò aiutarti molto. ci sono termini sui gettoni gratuiti e puoi vedere quando fai una richiesta a quali giochi puoi giocare e quanto devi scommettere.

È severamente vietato giocare alla roulette, al blackjack, ecc. con bonus gratuiti/slot e, se hai infranto questa regola, la decisione del casinò sarà corretta al 100%.

A proposito, la maggior parte dei chip gratuiti di tutte le marche hanno un incasso massimo di * 5. Giusto per evitare futuri malintesi.

I migliori saluti,
Daniele

Wow... sono sbalordito stamattina. Prima di tutto, come promesso, sono Entusiasta e molto grato che Slots Jungle abbia appena approvato il mio intero importo di prelievo di $ 3.000 (meno spese di elaborazione), quindi sono molto grato per questo! Tuttavia... stamattina ho ricevuto un'e-mail dal dipartimento finanziario (Johnny) subito dopo l'e-mail che mi informava dell'approvazione del bonifico, che recita:

Caro XXXX,

A causa di una decisione della direzione, il tuo account è stato escluso dal riscatto dei coupon.
Cordiali saluti
Johnny Wilson
Finanza

Ora, non è questo semplicemente un modo meraviglioso per trattare i tuoi clienti più fedeli e regolari che effettuano depositi? Sì, utilizzo regolarmente i coupon di deposito, ma effettuo anche depositi intermedi senza coupon. Quindi gente, fate attenzione... se vi capita di vincere qualcosa di significativo e tentate di ritirarvi, potrebbero vietarvi anche l'uso dei coupon. Ho finito di giocare a Slots Jungle. Ho altri casinò RTG che desiderano di più la mia attività e mi trattano con molto più rispetto e cortesia. Daniel, se hai avuto qualcosa a che fare con l'astinenza, lo apprezzo sicuramente.

Ok, ma qualcosa dovrebbe stare lì, non che io possa giocare alla roulette, e sì, è stato anche approvato, tutta la chat mi ha detto di accontentare anche Geldud nei prossimi giorni sono soldi, questo non ha alcun effetto sulla roulette bonus perché Absoulute non funziona, questa è una dichiarazione assolutamente falsa, ho dei documenti copiati inviati lì su richiesta e chiedi, poi ricevi una risposta tutto ok, ne pagano comunque uno se vuoi pagare, poi uno ha anche detto, sono soldi così e poi dopo quasi 3 settimane qualcosa del genere, ho fatto una cosa davvero impossibile 500 volte, e poi??

Prima di poter richiedere il prelievo, è necessario inviare moduli. Dopo aver inviato moduli e richiesto il prelievo, il tuo prelievo viene controllato e approvato o disapprovato.

Non possono verificare se puoi o meno recedere prima ancora che tu lo richieda.

Distinti saluti,
Daniele

scusate, ho incasinato il mio post......voglio solo sapere cosa è successo qui,......qualcuno deve dei soldi a qualcuno o delle scuse..si prega di avvisare il verdetto finale, grazie

Ciao Daniel,
Non so se ho capito bene una cosa.. scioccante, eh?

Per quanto riguarda la tua risposta a Lutz, hai detto che esiste un prelievo massimo di 5 volte per un chip/bonus gratuito? Ottengo totalmente il chip gratuito ma esiste un limite massimo di incasso per i depositi con bonus? Non che io abbia mai vinto qualcosa per incassare... sono solo curioso.

Non discuto l'incasso di Lutz... guardo sempre quali giochi sono consentiti.

Nota a margine: scusa, Lutz. Deve fare schifo alla grande depositare ed essere entusiasta di incassare solo per rendersi conto DOPO il fatto che solo alcuni giochi sono consentiti anche con un deposito. D'ora in poi, ovunque giochi, clicca su "dettagli coupon" nella sezione cassa e vedrai a quali giochi puoi giocare. Se non prendi il bonus...puoi giocare quello che vuoi.