CHIUSO - Casinò Slots Jungle / Casino Titan / Winpalace / GoldenCherry / Begado

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Ultimo messaggio fatto 9 anni fa fa da ajcrowe
daniel.affactive

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  • Originale English Traduzione Italiano

    Hey man  cool.  Thanks for your direct casino support, I have had my issue resolved.  I really don't think I would've gotten my issue resolved had it not been for your support, and this forum. 

    I, by misfortune, have required direct casino support from a couple different casinos.  This forum has eased the burden of handling support issues, not only in a timely manner, the correct resolution has been provided.  Thank you Danielq and this Forum.

    Hey amico cool . Grazie per il tuo supporto diretto al casinò, ho risolto il mio problema. Non credo davvero che avrei risolto il mio problema se non fosse stato per il vostro supporto e per questo forum.

    Per mia sfortuna ho avuto bisogno del supporto diretto di un paio di casinò diversi. Questo forum ha alleggerito l'onere di gestire i problemi di supporto, non solo in modo tempestivo, ma è stata fornita la soluzione corretta. Grazie Danielq e questo forum.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hey Man  8).

    Hi, Daniel.  Could you look into this, customer support seems to think that I may not be able to withdraw the winnings after I made a deposit.



    I was checking on the status of my withdrawal, at first I was told by support that I didn't have to make a deposit (the guy who told me isn't working there anymore).  Next, I made a deposit, and claimed a bonus, in order to withdraw my winnings.

    I only played $21 + $42 matched = $61 but left the bonus money in there.  I just want to make sure that I was going to get my bonus amount from the free chip, and not be under restriction with the "playthrough", since customer support told me that I messed things up by making a deposit.

    I have never been told by a casino that I "made a mess" when I made a purchase.
    I just want to make sure that I receive the bonus I am entitled to, I will not "make a mess" and not make another deposit, until it has cleared.

    Thanks.


    Please wait for a site operator to respond.

    You are now chatting with 'Casino Support'

    Casino Support: Welcome to Win Palace, how may I assist you?

    vtownman: Hi.

    Casino Support: Hello there

    vtownman: i cashed out a few days ago.

    vtownman: adrianne has already approved my faxback, but my withdrawl is still pending

    Casino Support: Hello Alfredo

    vtownman: can you forward this to accounting? i do not want to reverse this amount. The most I can win off of this chip is 150

    Casino Support: the withdrawal process takes up to 10 business days

    vtownman: so Idon't want to reverse it, since I already am going to max cashout on it

    Casino Support: that is why you did not get your funds yet

    vtownman: so its going to be reversible for how many more days?

    vtownman: I realize it takes some time to process. I didn't expect the money right away, but I do expect to see that the funds get removed from my account, please.

    Casino Support: you can decide to cancel the withdrawal request if you want to play with that money

    vtownman: no

    vtownman: the max cashout on the chip is 150

    vtownman: that is why i cashed out 150

    vtownman: I cannot win any more, right?

    vtownman: since it was 150 free, i can only cashout 150, not more than that.

    Casino Support: you used the PALACEWELCOME bonus , right ?

    vtownman: i don't know i have to check again.

    Casino Support: One moment please.

    vtownman: i think it was ***150

    vtownman: i used ***150

    Casino Support: no, you used PALACEWELCOME

    Casino Support: yes but you made that deposit when you still had money for ***150

    Casino Support: that means you can only withdraw $150

    Casino Support: it will still take up to 10 business days

    Casino Support: any withdrawal takes that long, so unfortunately you will have to be patient

    Casino Support: the funds are removed from your account

    Casino Support: you have a balance of $0.00

    Casino Support: is there anything else i can help you with?

    vtownman: ok, you removed my account, but I still am going to receive a payout for 150, correct?

    vtownman: yes

    Casino Support: yes Sir, that is the amount that is pending

    vtownman: ok

    Casino Support: once it is approved, you will be able to get that amount

    vtownman: ok thanks that works for me.

    Casino Support: sure, my pleasure

    vtownman: i just didnt want to run into problems with the bonus money

    Casino Support: what problems?

    vtownman: now, i can just deposit and cashout freely without the bonus money being a factor.

    vtownman: thanks

    Casino Support: you cant make a deposit now

    Casino Support: until the withdrawal will be approved

    vtownman: i went to the cashier, and the money was not there.

    vtownman: its not pending

    Casino Support: can you please hold on for a moment? i need to check something

    vtownman: ok

    vtownman: my faxback is already approved, I was told by adrianne

    Casino Support: yes that is correct

    Casino Support: but you managed to make a mess with all of the deposits and bonuses you took

    vtownman: lol

    Casino Support: thats what im trying to figure out since usually if a person makes a deposit and takes a bonus he cannot take out the bonus amount

    vtownman: i deposited on a 150 no deposit bonus, (coupon)

    vtownman: then i made a purchase for 21 on palace welcome

    vtownman: so there were (2) transactions, one free chip

    vtownman: and one deposit, with a bonus.

    vtownman: i played the deposit and bonus and lost, now I am just going to

    vtownman: cashout the free chip

    vtownman: perhaps I should just make a phone call, to sort this out, would you prefer we talk in person?

    Casino Support: sure

    vtownman: ok

    Casino Support: 18888359940

    Chat session has been terminated by the site operator.

    Ehi amico 8).

    Ciao Daniel. Potresti dare un'occhiata a questo, l'assistenza clienti sembra pensare che potrei non essere in grado di ritirare le vincite dopo aver effettuato un deposito.



    Stavo controllando lo stato del mio prelievo, all'inizio mi è stato detto dall'assistenza che non dovevo effettuare un deposito (il ragazzo che me lo ha detto non lavora più lì). Successivamente, ho effettuato un deposito e richiesto un bonus per ritirare le mie vincite.

    Ho giocato solo $ 21 + $ 42 abbinati = $ 61 ma ho lasciato lì i soldi del bonus. Voglio solo assicurarmi di ricevere l'importo del bonus dal chip gratuito e di non essere soggetto a restrizioni con il "playthrough", poiché l'assistenza clienti mi ha detto che ho sbagliato tutto effettuando un deposito.

    Non mi è mai stato detto da un casinò che ho "fatto un pasticcio" quando ho effettuato un acquisto.
    Voglio solo assicurarmi di ricevere il bonus a cui ho diritto, non "farò confusione" e non effettuerò un altro deposito, finché non sarà stato cancellato.

    Grazie.


    Attendi la risposta di un operatore del sito.

    Ora stai chattando con il 'Supporto del Casinò'

    Supporto al Casinò: Benvenuto su Win Palace, come posso aiutarti?

    vtownman: Ciao.

    Supporto al casinò: Ciao a tutti

    vtownman: ho incassato qualche giorno fa.

    vtownman: Adrianne ha già approvato il mio faxback, ma il mio ritiro è ancora in sospeso

    Supporto al casinò: Ciao Alfredo

    vtownman: puoi inoltrare questo alla contabilità? Non voglio stornare questo importo. Il massimo che posso vincere con questa fiche è 150

    Supporto al Casinò: il processo di prelievo richiede fino a 10 giorni lavorativi

    vtownman: quindi non voglio invertire la situazione, dato che sto già per massimizzare il prelievo

    Supporto del casinò: ecco perché non hai ancora ricevuto i tuoi fondi

    vtownman: quindi sarà reversibile per quanti altri giorni?

    vtownman: Mi rendo conto che ci vuole del tempo per l'elaborazione. Non mi aspettavo i soldi subito, ma mi aspetto di vedere che i fondi verranno rimossi dal mio conto, per favore.

    Supporto Casinò: puoi decidere di annullare la richiesta di prelievo se vuoi giocare con quei soldi

    vtownman: no

    vtownman: il massimo incasso sul chip è 150

    vtownman: ecco perché ho incassato 150

    vtownman: Non posso più vincere, vero?

    vtownman: visto che erano 150 gratuiti, posso incassarne solo 150, non di più.

    Assistenza Casinò: hai utilizzato il bonus PALACEWELCOME, vero?

    vtownman: non lo so, devo controllare di nuovo.

    Assistenza al casinò: un momento, per favore.

    vtownman: penso che fossero ***150

    vtownman: ho usato ***150

    Assistenza Casinò: no, hai utilizzato PALACEWELCOME

    Assistenza al Casinò: sì, ma hai effettuato il deposito quando avevi ancora soldi per ***150

    Supporto del casinò: ciò significa che puoi prelevare solo $ 150

    Assistenza al Casinò: ci vorranno comunque fino a 10 giorni lavorativi

    Supporto del casinò: qualsiasi prelievo richiede molto tempo, quindi sfortunatamente dovrai essere paziente

    Supporto del casinò: i fondi vengono rimossi dal tuo conto

    Supporto del casinò: hai un saldo di $ 0,00

    Assistenza casinò: c'è qualcos'altro con cui posso aiutarti?

    vtownman: ok, hai rimosso il mio account, ma riceverò comunque un pagamento di 150, giusto?

    vtownman: sì

    Supporto del casinò: sì signore, questo è l'importo in sospeso

    vtownman: ok

    Supporto del casinò: una volta approvato, potrai ottenere tale importo

    vtownman: ok grazie, per me funziona.

    Assistenza al Casinò: certo, piacere mio

    vtownman: semplicemente non volevo avere problemi con i soldi del bonus

    Assistenza Casinò: quali problemi?

    vtownman: ora posso semplicemente depositare e incassare liberamente senza che il bonus in denaro sia un fattore.

    vtownman: grazie

    Supporto del casinò: non puoi effettuare un deposito adesso

    Supporto al Casinò: fino all'approvazione del prelievo

    vtownman: sono andato alla cassa e i soldi non c'erano.

    vtownman: non è in sospeso

    Supporto al Casinò: puoi aspettare un attimo? devo controllare una cosa

    vtownman: ok

    vtownman: il mio faxback è già stato approvato, mi è stato detto da Adrianne

    Assistenza al casinò: sì, è corretto

    Supporto del casinò: ma sei riuscito a fare un pasticcio con tutti i depositi e i bonus che hai ricevuto

    vtownman: lol

    Supporto al casinò: questo è quello che sto cercando di capire poiché di solito se una persona effettua un deposito e prende un bonus non può prelevare l'importo del bonus

    vtownman: ho depositato un bonus senza deposito di 150, (coupon)

    vtownman: poi ho effettuato un acquisto per 21 su Palace Welcome

    vtownman: quindi c'erano (2) transazioni, un chip gratuito

    vtownman: e un deposito, con un bonus.

    vtownman: ho giocato con il deposito e il bonus e ho perso, ora lo farò e basta

    vtownman: incassa il chip gratuito

    vtownman: forse dovrei semplicemente fare una telefonata, per risolvere la questione, preferiresti parlare di persona?

    Supporto del casinò: certo

    vtownman: ok

    Assistenza casinò: 18888359940

    La sessione di chat è stata terminata dall'operatore del sito.

    1.5/ 5

  • Originale English Traduzione Italiano

    I have never been told by a casino that I "made a mess" when I made a purchase.


    Hi Freddyvtown,
    Ye, it's funny way of speaking. cheesy
    Anyway, I've checked and your withdrawal is approved and will be sent during the next few days.

    During that time, you can play only on funds you have in your account, but you cannot make a deposit while having a pending withdrawal. I assume that's what the CS meant.

    Congratulations on your winnings.
    Daniel

    Non mi è mai stato detto da un casinò che ho "fatto un pasticcio" quando ho effettuato un acquisto.


    Ciao Freddyvtown,
    Sì, è un modo divertente di parlare. cheesy
    Ad ogni modo, ho controllato e il tuo prelievo è approvato e verrà inviato nei prossimi giorni.

    Durante questo periodo, puoi giocare solo con i fondi che hai nel tuo account, ma non puoi effettuare un deposito mentre hai un prelievo in sospeso. Presumo che questo sia ciò che intendeva il CS.

    Congratulazioni per la tua vincita.
    Daniele
  • Originale English Traduzione Italiano

    well my username is rockinrobin i recently deposited over 300 dollars at winpalace even though i have deposited since i downloaded the casino no rtg even acknowledged my birthday april 3rd 2010 a lot of rivals sent me either well wishes or free chips and some even both.i was dissapointed to say the least but i continue to be a loyal customer what gives ? i noticed a lot of players got birthday freebies why not me? did you all forget? :'(

    beh, il mio nome utente è rockinrobin ho recentemente depositato più di 300 dollari su WinPalace anche se ho depositato da quando ho scaricato il casinò, nessun rtg ha nemmeno riconosciuto il mio compleanno, il 3 aprile 2010, molti rivali mi hanno inviato auguri o fiches gratuite e alcuni addirittura entrambi.i sono rimasto deluso per usare un eufemismo, ma continuo a essere un cliente fedele, cosa dà? ho notato che molti giocatori hanno ricevuto omaggi per il compleanno, perché io no? ve ne siete dimenticati tutti? :'(

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hi Rena,
    Happy Birthday. :-)
    I'll check what I can do.
    Daniel

    Ciao Rena,
    Buon compleanno. :-)
    Controllerò cosa posso fare.
    Daniele

  • Originale English Traduzione Italiano

    thanks alot for looking into this and responding so quickly

    grazie mille per aver esaminato la questione e aver risposto così rapidamente

  • Originale English Traduzione Italiano

    danial i wrote you a personal message after my birthday  and never recieved a reply i tried to get a hold of mayflower to see about a birthday bonus was on on hold forever and i have also tried to deposit many times and was on hold for 30 minutes i like some of your support  people and others are just flat rude.  i have taken your casino off of my computer and would like my account closed at mayflower my name is angela dilley thank you

    danial ti ho scritto un messaggio personale dopo il mio compleanno e non ho mai ricevuto risposta ho provato a contattare mayflower per chiedere informazioni su un bonus di compleanno era sospeso per sempre e ho anche provato a depositare molte volte e sono rimasto in attesa per 30 minuti mi piacciono alcune delle tue persone di supporto e altre sono semplicemente maleducate. ho rimosso il tuo casinò dal mio computer e vorrei che il mio conto su Mayflower fosse chiuso, mi chiamo Angela Dilley, grazie

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hi Daniel...question on my withdrawal.  I just withdrew two separate withdrawals of $3,000 each (love the slots!).  Will I receive $3000 in ten days and then wait another 10 days for the next?  Thanks!

    Also...just wanted to let everyone know what a fabulous casino you have....a couple weeks ago I actually received a gift basket (fruit and chocolates tongue) from you!

    Thanks,
    BonBon

    Ciao Daniel... domanda sul mio ritiro. Ho appena prelevato due prelievi separati di $ 3.000 ciascuno (adoro le slot!). Riceverò $ 3000 in dieci giorni e poi aspetterò altri 10 giorni per il successivo? Grazie!

    Inoltre... volevo solo far sapere a tutti che casinò favoloso avete... un paio di settimane fa ho ricevuto un cesto regalo (frutta e cioccolatini tongue ) da te!

    Grazie,
    Bon Bon

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hi Bonbon,
    First of all congratulations on your wining and thank you for the complements.
    Since i work in the marketing program and not directly in Winpalace, i think if you contact Winpalace finance, within few min you'll get more precise info.
    In any case, I already requested them to look in to it.

    I do know that after the withdawal sent, the exceeding amount goes back to your balance and you need to make a following request.
    Kind regards and again, congratulation.
    Daniel

    Ciao Bonbon,
    Innanzitutto complimenti per il tuo vino e grazie per i complimenti.
    Dato che lavoro nel programma di marketing e non direttamente in Winpalace, penso che se contatti Winpalace Finance, entro pochi minuti otterrai informazioni più precise.
    In ogni caso, ho già chiesto loro di esaminarlo.

    So che dopo il recesso inviato, l'importo eccedente ritorna sul tuo saldo e devi effettuare una successiva richiesta.
    Cordiali saluti e ancora congratulazioni.
    Daniele

  • Originale English Traduzione Italiano

    Thanks Daniel...how do I contact the finance department?  I played some more and hit another random for almost $6K!  I have almost $11K and I am wondering how it will be paid out.  I went on live chat, but she said she is not finance.  She said I will get "up to" $3,000 each ten business days depending on player class, and she doesn't know that information.  I'm just wondering what exactly I will get and when wink...so excited!!

    Thanks again!

    Grazie Daniel...come posso contattare il dipartimento finanziario? Ho giocato ancora un po' e ne ho trovato un altro a caso per quasi $ 6.000! Ho quasi $ 11.000 e mi chiedo come verranno pagati. Sono andato in chat dal vivo, ma lei ha detto che non è una finanziaria. Ha detto che riceverò "fino a" $ 3.000 ogni dieci giorni lavorativi a seconda della classe del giocatore, e lei non conosce questa informazione. Mi sto solo chiedendo cosa riceverò esattamente e quando wink ...così emozionato!!

    Grazie ancora!

  • Originale English Traduzione Italiano

    Great!! Well done!
    I'll PM you the direct email in few minutes.
    Daniel

    Grande!! Ben fatto!
    Ti manderò l'e-mail diretta tra pochi minuti.
    Daniele

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hi Daniel (or someone from LCB) I get so tired of downloading a casino from LCB going to claim an offer that  CLEARLY shows the offer on LCB's list of All Casino's to have Rep (I know its hard for them to prob keep up and know all the different offers out there)  you are chatting tell you there is no such offer, don't know what I am talking about, yadada....I am wanting to deposit 1st time with MAYFLOWER, the rep I talked to said there was no 450% exclusive only 400%...I see on the all casino list there IS an exclusive to LCB'ers for 450%???  Can someone check on this for me?  thanks =)

    Ciao Daniel (o qualcuno di LCB), sono così stanco di scaricare un casinò da LCB da richiedere un'offerta che mostra CHIARAMENTE l'offerta nell'elenco di tutti i casinò di LCB per avere una reputazione (so che è difficile per loro probabilmente tenere il passo e sapere tutte le diverse offerte là fuori) stai chattando ti dicono che non esiste un'offerta del genere, non so di cosa sto parlando, yadada.... vorrei depositare per la prima volta con MAYFLOWER, il rappresentante con cui ho parlato ha detto lì non c'era l'esclusiva al 450%, solo al 400%... Vedo che nell'elenco di tutti i casinò esiste un'esclusiva per gli utenti LCB al 450%??? Qualcuno può verificarlo per me? grazie =)

  • Originale English Traduzione Italiano

    Dixiesace,
    I think you're right: It's 400% bonus and not 450%.
    I'll recheck.
    Kind regards,
    Daniel

    Dixiesace,
    Penso che tu abbia ragione: è un bonus del 400% e non del 450%.
    Ricontrollerò.
    Cordiali saluti,
    Daniele

  • Originale English Traduzione Italiano

    450% is/was an exclusive sign up bonus. CODE : 450slots .It was arranged back in November 09. We were never notifed this bonus is not valid anymore.

    400% sign up bonus is their "regular" bonus.

    If Daniel can confirm its no longer valid, we will update our review accordingly.


    Zuga

    Il 450% è/era un bonus di iscrizione esclusivo. CODICE: 450 slot . È stato organizzato nel novembre 2009. Non siamo mai stati informati che questo bonus non è più valido.

    Il bonus di iscrizione del 400% è il loro bonus "regolare".

    Se Daniel può confermare che non è più valido, aggiorneremo la nostra recensione di conseguenza.


    Zuga

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hi,
    It will take me a day to check this out.
    Apologize for the inconvenience.
    Daniel

    CIAO,
    Mi ci vorrà un giorno per verificarlo.
    Scusarsi per l'inconveniente.
    Daniele

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hi
    I apologize, I wasn't clear in the email Zuga mentions and created a misunderstanding.

    The 450% bonus was arranged only for Winpalace, and not for Mayflowercasino.
    Sorry for that, I'll check what i can do.
    Kind regards,
    Daniel

    CIAO
    Mi scuso, non sono stato chiaro nell'email menzionata da Zuga e ho creato un malinteso.

    Il bonus del 450% è stato concesso solo per Winpalace e non per Mayflowercasino.
    Mi dispiace, controllerò cosa posso fare.
    Cordiali saluti,
    Daniele

  • Originale English Traduzione Italiano

    Wow--congrats!  What do you typically bet?  Did you win on a .01/line or did you wager .05/line or more?  Thanks, and again, congrats!


    Thanks Daniel...how do I contact the finance department?  I played some more and hit another random for almost $6K!  I have almost $11K and I am wondering how it will be paid out.  I went on live chat, but she said she is not finance.  She said I will get "up to" $3,000 each ten business days depending on player class, and she doesn't know that information.  I'm just wondering what exactly I will get and when wink...so excited!!

    Thanks again!

    Wow, congratulazioni! Cosa scommetti di solito? Hai vinto su una linea .01 o hai scommesso .05/linea o più? Grazie e ancora complimenti!


    Grazie Daniel...come posso contattare il dipartimento finanziario? Ho giocato ancora un po' e ne ho trovato un altro a caso per quasi $ 6.000! Ho quasi $ 11.000 e mi chiedo come verranno pagati. Sono andato in chat dal vivo, ma lei ha detto che non è una finanziaria. Ha detto che riceverò "fino a" $ 3.000 ogni dieci giorni lavorativi a seconda della classe del giocatore, e lei non conosce questa informazione. Mi sto solo chiedendo cosa riceverò esattamente e quando wink ...così emozionato!!

    Grazie ancora!
  • Originale English Traduzione Italiano

    Hello Daniel? smiley  You have helped me a few times in the past w/WinPalace Questions & hoping you can help me again. I just had a question, that I have now asked 2 days to three (i guess different customer support reps) MY QUESTION:  Can a customer who has a pending withdrawel from WinPalace play JUST the Freeroll Slots Tournaments?  I see so many different casino rules/do's/dont's, I just want to be on the safe side to not "void" my winnings because of doing something not allowed. After asking this question once again this morning and having bit of wait, decided to just come here:


    Please wait for a site operator to respond.

    You are now chatting with 'Casino Support'

    Casino Support: Welcome to Win Palace, how may I assist you?

    you: Hello - I have a pending withdrawel from winpalace, am I allowed to play the freeroll slots tourneys while its pending or not? Just wantin to make sure if allowed.

    Casino Support: May I have your username?

    you: lillysmimi

    Casino Support: Your withdrawal is already in process, so you can play on the $50 left in your account
    (just a note here - I was never even asking about that??)
    you: I thought it said the $50 would be removed from my account once withdrawel is in process stage?

    you: that was my bonus when I deposited? I thought that is removed from my account ?

    Casino Support: what was your request to withdraw?  I can't see it here, was it $1,500 or 1550?

    you: It was 1500

    Casino Support: I'm not sure why it would be removed, I don't see why it would

    you: because that was my bonus from the 200% coupon code I used maybe? and I have a red question mark on my BONUS section where the $50 us showing now on my account and when I click on it, it says once withdrawel is approved all bonus money will be removed from account, SO, Im thinking I should not touch that =) But, my question actually was: while I have a pending withdrawel with WinPalance are customers allowed to play the: FREEROLL SLOTS TOURNAMENTS OR NOT? I just want to make sure

    Casino Support: give me a minute I will check to make sure

    you: yes please do, i appreciate that =)

    Jordan: just a second, my manager is on the phone

    you: ok that is fine, thank you =)

    Jordan: sorry for the delay, I should be getting a response soon

    you: that is ok =)

    you: I would rather have the wait than to not abide by rules, so I need to know this information =)

    Jordan: It is always nice to hear something like that from a player.

    Jordan: ok, thank you for waiting, you're good to go, the $50 is playable, and right now if you go over $100, you'll be able to withdraw again

    you: and I am really asking this question....again....am I allowed to play the freeroll slots tournaments while I have a pending withdrawel?

    you: just the FREEROLL tourneys?

    Ciao, Daniel? smiley Mi hai aiutato alcune volte in passato con le domande su WinPalace e spero che tu possa aiutarmi di nuovo. Avevo solo una domanda, che ora ho posto 2 giorni su 3 (immagino diversi rappresentanti dell'assistenza clienti) LA MIA DOMANDA: Un cliente che ha un ritiro in sospeso da WinPalace può giocare SOLO ai tornei di slot freeroll? Vedo così tante diverse regole del casinò/da fare/da non fare, voglio solo essere sicuro di non "annullare" le mie vincite a causa di qualcosa che non è consentito. Dopo aver posto di nuovo questa domanda stamattina e aver aspettato un po', ho deciso di venire qui:


    Attendi la risposta di un operatore del sito.

    Ora stai chattando con il 'Supporto del Casinò'

    Supporto al Casinò: Benvenuto su Win Palace, come posso aiutarti?

    tu: Ciao, ho un ritiro in sospeso da WinPalace, posso giocare ai tornei di slot freeroll mentre è in sospeso o no? Voglio solo essere sicuro che sia consentito.

    Supporto al casinò: posso avere il tuo nome utente?

    tu: lillysmimi

    Supporto del casinò: il tuo prelievo è già in corso, quindi puoi giocare con i $50 rimasti sul tuo conto
    (solo una nota qui: non me lo sono mai chiesto??)
    tu: Pensavo che dicesse che i $ 50 sarebbero stati rimossi dal mio conto una volta che il prelievo fosse in fase di elaborazione?

    tu: quello era il mio bonus quando ho depositato? Pensavo che fosse stato rimosso dal mio account?

    Assistenza Casinò: qual è stata la tua richiesta di prelievo? Non riesco a vederlo qui, erano $ 1.500 o 1.550?

    tu: Erano le 15.00

    Supporto al casinò: non sono sicuro del motivo per cui dovrebbe essere rimosso, non vedo il motivo

    tu: perché quello era il mio bonus dal codice coupon del 200% che ho usato forse? e ho un punto interrogativo rosso nella mia sezione BONUS in cui i $ 50 USA vengono visualizzati ora sul mio conto e quando clicco sopra, dice che una volta approvato il prelievo, tutti i soldi del bonus verranno rimossi dal conto, quindi, penso che non dovrei toccare quello =) Ma la mia domanda in realtà era: mentre ho un prelievo in sospeso con WinPalance, i clienti possono giocare a: TORNEI DI SLOT FREEROLL O NO? Voglio solo essere sicuro

    Supporto del casinò: dammi un minuto, controllerò per essere sicuro

    tu: sì, per favore, fallo, lo apprezzo =)

    Jordan: solo un attimo, c'è il mio manager al telefono

    tu: ok va bene, grazie =)

    Jordan: scusa il ritardo, dovrei ricevere una risposta a breve

    tu: va bene =)

    tu: Preferirei aspettare piuttosto che non rispettare le regole, quindi ho bisogno di sapere queste informazioni =)

    Jordan: È sempre bello sentire una cosa del genere da un giocatore.

    Jordan: ok, grazie per l'attesa, sei a posto, i $50 sono giocabili, e in questo momento se superi i $100, potrai prelevare di nuovo

    tu: e sto davvero facendo questa domanda....di nuovo....mi è permesso giocare ai tornei di slot freeroll mentre ho un ritiro in sospeso?

    tu: solo i tornei FREEROLL?

    1.5/ 5

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hi Dixiesace,

    Hope you're doing well.

    2 things: First, the bonus coupon amount is deducted automatically from your withdrawal. For example you received $100 bonus, won and now you request cash out for $1500, the $100 coupon will be deducted from the cash out amount.

    Regarding your question about the free rolls- I think you can, but let me verify that.

    Kind regards,
    Daniel

    Ciao Dixiesace,

    Spero che tu stia bene.

    2 cose: in primo luogo, l'importo del buono bonus viene detratto automaticamente dal tuo prelievo. Ad esempio, hai ricevuto un bonus di $ 100, hai vinto e ora richiedi un prelievo di $ 1500, il coupon di $ 100 verrà detratto dall'importo del prelievo.

    Per quanto riguarda la tua domanda sui free roll, penso che tu possa, ma lasciami verificarlo.

    Cordiali saluti,
    Daniele

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hello Daniel wink thank you very much for your prompt responses and I feel like a real "dummy" about the bonus. I guess I still don't have enough experience under my belt to completely understand how the bonuses, playthru requirements, etc all work yet.  But still confused, as you say my bonus was $100,  but I used the reelin200 (200%) deposit & only deposited $25 so my bonus was only $50?  Right?    So will playing that $50 currently showing in my bonus section hold-up my current pending withdrawel or not? 

    Ciao, Daniel wink grazie mille per le vostre tempestive risposte e mi sento un vero "idiota" riguardo al bonus. Immagino di non avere ancora abbastanza esperienza per capire completamente come funzionano i bonus, i requisiti di gioco, ecc. Ma sono ancora confuso, come dici tu il mio bonus era di $ 100, ma ho usato il deposito di reelin200 (200%) e ho depositato solo $ 25, quindi il mio bonus era di soli $ 50? Giusto? Quindi giocare quei $50 attualmente mostrati nella mia sezione bonus manterrà il mio attuale prelievo in sospeso oppure no?

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hi

    Yes, I used $100 just as an example for how coupon works. In your case it's the $50 you mentioned.
    Kind regards,
    Daniel

    CIAO

    Sì, ho usato $ 100 solo come esempio di come funziona il coupon. Nel tuo caso sono i 50$ che hai menzionato.
    Cordiali saluti,
    Daniele

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hi Dixiesaece,

    I've checked and there are no restrictions for free tournaments with a pending withdrawal.

    Have fun!
    Daniel

    Ciao Dixiesaece,

    Ho controllato e non ci sono restrizioni per i tornei gratuiti con prelievo in sospeso.

    Divertiti!
    Daniele

  • Originale English Traduzione Italiano

    Daniel, Sorry to bother you with this question.  I made a withdrawal of 1000 on August 26th.  My documents were approved.  On September 1st I had 500 sitting in my quicktender account and 500 was back in my casino account.  I contacted support and they said they can split it up depending on a player's class.  I know I have made 5 or 6 deposits.  My other 500 withdrawal is still pending since September 1st.  I know it says it can take up to 10 days but I assumed since when you guys split up my first withdrawal and it took 5 days I assumed this would take about the same time.  I emailed finance early yesterday and have heard nothing.  I am keep checking my quicktender account every hour to see if the money is there.  I want to deposit again but can't until I get my withdrawal.  I guess I am just asking how much longer do you think it will be?  Username cnolley.  Thanks and sorry for the LONG message. smiley

    Daniele, mi spiace disturbarti con questa domanda. Ho effettuato un prelievo di 1000 il 26 agosto. I miei documenti sono stati approvati. Il 1° settembre avevo 500 depositati sul mio conto QuickTender e 500 erano di nuovo sul mio conto del casinò. Ho contattato l'assistenza e mi hanno detto che possono dividerlo a seconda della classe del giocatore. So di aver effettuato 5 o 6 depositi. Il mio altro prelievo di 500 è ancora in sospeso dal 1 settembre. So che dice che potrebbero volerci fino a 10 giorni, ma ho pensato che, dato che quando avete diviso il mio primo prelievo e ci sono voluti 5 giorni, ho pensato che ci sarebbe voluto più o meno lo stesso tempo. Ho inviato un'e-mail al finanziamento ieri presto e non ho ricevuto alcuna risposta. Continuo a controllare il mio conto Quicktender ogni ora per vedere se ci sono soldi. Voglio depositare di nuovo ma non posso finché non avrò ricevuto il prelievo. Immagino che ti sto solo chiedendo quanto tempo pensi che durerà? Nome utente cnolley. Grazie e scusate per il messaggio LUNGO. smiley

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hi bonusroundplease,

    Contacted them today and was told that you were already paid. I don't know what method you use, but besides wiretransfer that might take a bit, the rest should've already reached your account.

    Enjoy your winnings!

    Daniel

    Ciao bonusround, per favore,

    Li ho contattati oggi e mi è stato detto che eri già pagato. Non so quale metodo utilizzi, ma a parte il bonifico bancario che potrebbe richiedere un po' di tempo, il resto dovrebbe essere già arrivato sul tuo conto.

    Goditi le tue vincite!

    Daniele

  • Originale English Traduzione Italiano

    OMG!!!  Thank you Danielq!  I checked this morning and it was not there yet!  I just checked again after I got your reply and BOOM....I'm in the MONEY!!!!   tongue tongue tongue  Thank you so so so so much!!!!!  You are so appreciated!!!   kiss kiss kiss

    OH MIO DIO!!! Grazie Danielq! Stamattina ho controllato e ancora non c'era! Ho appena ricontrollato dopo aver ricevuto la tua risposta e BOOM....sono nei SOLDI!!!! tonguetonguetongue Grazie davvero tanto!!!!! Sei così apprezzato!!! kisskisskiss

  • Originale English Traduzione Italiano

    Actually i haven't helped in any way, but you are still very Welcome  cheesy

    Have fun!

    Daniel

    In realtà non ti ho aiutato in alcun modo, ma sei comunque il benvenuto cheesy

    Divertiti!

    Daniele

  • Originale English Traduzione Italiano

    I did get an email this morning or late last night saying please allow until the 15th for the withdrawal to be processed.  So this is GOOD GOOD news to me!  Thank you Win Palace and you of course!

    Stamattina o ieri sera tardi ho ricevuto un'e-mail che diceva di attendere fino al 15 per l'elaborazione del prelievo. Quindi questa è una BUONA BUONA notizia per me! Grazie Win Palace e tu ovviamente!

    1.5/ 5

  • Originale English Traduzione Italiano

    I just have a question,

    why winpalace/casino titan hide the playthru progress check  box from their customers?

    casino titan had this option before winpalace took over it, now it's all gone.  It's so much esier for us, just to click on cshier and check our plythru in there, instead of contacting live support everytime. 

    Ho solo una domanda,

    perché WinPalace/Casino Titan nasconde la casella di controllo dell'avanzamento del gioco ai propri clienti?

    Casino Titan aveva questa opzione prima che WinPalace ne prendesse il controllo, ora non c'è più. Per noi è molto più semplice, basta fare clic su cshier e controllare il nostro plythru lì, invece di contattare ogni volta il supporto dal vivo.

    1.4/ 5

  • Originale English Traduzione Italiano

    Good q Taaadaaa. smiley

    I wish all casinos had the playthrough box.

    Bene q Taaadaaa. smiley

    Vorrei che tutti i casinò avessero la scatola di gioco.

  • Originale English Traduzione Italiano

    how do you guys win so much????  I mean, really??!!! I cant even win back the amount i wagered for one spin, and after several deposits had been made ( i was thinking that it might have just been my timing or maybe my luck that for that day or maybe the bonus i claimed)....my winnings from winpalace never exceeded $100. The only time it exceeded it was when i claimed the deposit bonus + my deposit.....and i'm serious.....After several deposits and several quick and unsuccessful outcomes, i have finally gave up on depositting at winpalace casino....i'm really butt hurt that i didn't even get close to my playthrough requirements, not even one time out of the many times i depositted...i really really want to know how you guys do it; u guys r so good at winning so much money....especially from this specific casino???  What's really the secret to it?? shocked shocked shocked

    come fate a vincere così tanto???? Voglio dire, davvero??!!! Non riesco nemmeno a rivincere l'importo che ho scommesso per un giro, e dopo aver effettuato diversi depositi (stavo pensando che potrebbe essere stato solo il mio tempismo o forse la mia fortuna per quel giorno o forse il bonus che ho richiesto)... .le mie vincite con WinPalace non hanno mai superato i $100. L'unica volta che l'ha superato è stato quando ho richiesto il bonus sul deposito + il mio deposito.....e dico sul serio.....Dopo diversi depositi e diversi risultati rapidi e infruttuosi, ho finalmente rinunciato a depositare su WinPalace casinò... sono davvero dispiaciuto di non essermi avvicinato nemmeno ai miei requisiti di gioco, nemmeno una volta tra le tante volte che ho depositato... voglio davvero sapere come fate voi; ragazzi, siete così bravi a vincere così tanti soldi... soprattutto da questo casinò specifico??? Qual è davvero il segreto?? shockedshockedshocked

  • Originale English Traduzione Italiano

    Tracy...I don't know the secret because if I did I would be cashing out at EVERY casino I play at.  I was just lucky at Winpalace when I won the 1000.00.  Then I won and cash outed 600.00 Monday.  I just wish it didn't take 5-10 days to process withdrawals.  I hope they change that in the future if you have already made withdrawals that they go faster.  So far...I'm loving Winpalace. smiley

    Tracy...non conosco il segreto perché se lo sapessi incassarei in OGNI casinò in cui gioco. Sono stato semplicemente fortunato al WinPalace quando ho vinto 1000,00. Poi ho vinto e ho incassato 600,00 lunedì. Vorrei solo che non ci fossero voluti 5-10 giorni per elaborare i prelievi. Spero che lo cambino in futuro, se hai già effettuato dei prelievi, che vadano più velocemente. Finora... adoro WinPalace. smiley

  • Originale English Traduzione Italiano

    well, lucky you...i guess....i just wish i was as lucky as you..... embarrassed wink....its nice to know that some people wins at Winpalace casino....that casino is just not for me i guess....keep up the winnings gal......gl to you...

    beh, sei fortunato... immagino... vorrei solo essere fortunato quanto te... embarrassedwink ....è bello sapere che alcune persone vincono al casinò WinPalace....quel casinò non fa proprio per me, immagino....continua così con le vincite, ragazza......grazie a te...

  • Originale English Traduzione Italiano

    agreed as fae as winpalace is concerned i have deposited (once over 300)and never cashed out.I also wish they would stop emailing me saying ive won $80 then when i try to claim it,no go .I get a daily email from them saying HI YOUVE WON lol ya right >:( >:(

    d'accordo come fae per quanto riguarda WinPalace, ho depositato (una volta più di 300) e non ho mai incassato. Vorrei anche che smettessero di mandarmi un'e-mail dicendomi che ho vinto $ 80, quindi quando provo a richiederli, non andare. Ricevo un'e-mail quotidiana da loro dicendo CIAO, HAI VINTO lol, hai ragione >:( >:(

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hence the nickname "NO WIN PALACE".

    LH

    Da qui il soprannome “NO WIN PALACE”.

    LH

    1.5/ 5

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hence the nickname "NO WIN PALACE".

    LH
      laugh_out_loud i know

    Da qui il soprannome “NO WIN PALACE”.

    LH
    laugh_out_loud lo so

    1.5/ 5

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hence the nickname "NO WIN PALACE".

    LH
      laugh_out_loud i know

    Da qui il soprannome “NO WIN PALACE”.

    LH
    laugh_out_loud lo so

    1.5/ 5

  • Originale English Traduzione Italiano

    I just have a question,

    why winpalace/casino titan hide the playthru progress check  box from their customers?

    casino titan had this option before winpalace took over it, now it's all gone.  It's so much esier for us, just to click on cshier and check our plythru in there, instead of contacting live support everytime. 


    Hi,
    a bit late reply :-)

    CasinoTitan has shows the wagering data in the cashier, same is SlotsJungle.com. Winpalace- i agree. Will be open.

    Thanks for the comment.
    Daniel

    Ho solo una domanda,

    perché WinPalace/Casino Titan nasconde la casella di controllo dell'avanzamento del gioco ai propri clienti?

    Casino Titan aveva questa opzione prima che WinPalace ne prendesse il controllo, ora non c'è più. Per noi è molto più semplice, basta fare clic su cshier e controllare il nostro plythru lì, invece di contattare ogni volta il supporto dal vivo.


    CIAO,
    risposta un po' in ritardo :-)

    CasinoTitan mostra i dati delle scommesse nella cassa, lo stesso è SlotsJungle.com. WinPalace: sono d'accordo. Sarà aperto.

    Grazie per il commento.
    Daniele

    1.4/ 5

  • Originale English Traduzione Italiano

    If it is not too much trouble I would like to know why the reels have started to take 15 seconds to stop?  I have encountered this problem with my last three deposits.  I contacted support and was told to put it on "TURBO SPIN".  I did this and it still took the same amount of time but I had no control over the stop button that I like to push.  So there advice did not make the reels spin faster.

    I have deposited twice since that incident and it happened again.  I made my last deposit on Friday but the reels were spinning slow again so I didn't even want to play.  Other members have said you do not win when the reels are doing this and I agree.  I logged off and tried again with the same result.  Finally, last night I logged in again for the second time that night to play my Friday deposit and the reels were still doing the 15 second thing.  I finally gave up and just played my money because I did deposit it and wanted to play.  I hope this gets fixed because there is no entertainment when the machines function this way......it is just boring.

    Thanks,

    A Winpalace fan,
    cnolley

    Se non è troppo disturbo, vorrei sapere perché i rulli hanno iniziato a impiegare 15 secondi per fermarsi? Ho riscontrato questo problema con i miei ultimi tre depositi. Ho contattato l'assistenza e mi è stato detto di metterlo su "TURBO SPIN". L'ho fatto e ci è voluto comunque lo stesso tempo, ma non avevo il controllo sul pulsante di arresto che mi piace premere. Quindi il consiglio di non far girare i rulli più velocemente.

    Ho depositato due volte da quell'incidente ed è successo di nuovo. Ho effettuato il mio ultimo deposito venerdì ma i rulli giravano di nuovo lentamente, quindi non volevo nemmeno giocare. Altri membri hanno detto che non si vince quando i rulli si comportano in questo modo e sono d'accordo. Mi sono disconnesso e ho riprovato con lo stesso risultato. Alla fine, ieri sera ho effettuato nuovamente l'accesso per la seconda volta quella notte per giocare il mio deposito del venerdì e i rulli continuavano a girare per 15 secondi. Alla fine mi sono arreso e ho semplicemente giocato i miei soldi perché li avevo depositati e volevo giocare. Spero che il problema venga risolto perché non c'è intrattenimento quando le macchine funzionano in questo modo... è semplicemente noioso.

    Grazie,

    Un fan del WinPalace,
    cnolley

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hi Cnolley
    Thanks for the comment.

    I will pass it to the RTG IT team.

    Thank you,
    Daniel

    Ciao Cnolley
    Grazie per il commento.

    Lo passerò al team IT di RTG.

    Grazie,
    Daniele

  • Originale English Traduzione Italiano

    I am having a really hard time getting my docs verified I have submitted all my financial info several times to finance dept at slots jungle including faxback form. I have also asked for assitance with none given. does anyone have any suggestions. I would appreciate any help.

    Sto facendo davvero fatica a verificare i miei documenti. Ho inviato più volte tutte le mie informazioni finanziarie al dipartimento finanziario di Slots Jungle, incluso il modulo di faxback. Ho anche chiesto assistenza ma non è stata data alcuna. Qualcuno ha qualche suggerimento. Gradirei qualsiasi aiuto.

  • Originale English Traduzione Italiano

    I just contacted chat in the casino and they said my account was verified, finally thanks anyway smiley I do appreciate this forum by the way. It has proven very helpful to me smiley

    Ho appena contattato la chat del casinò e hanno detto che il mio account è stato verificato, finalmente grazie comunque smiley A proposito, apprezzo questo forum. Mi è stato molto utile smiley

  • Originale English Traduzione Italiano

    I had bad experience with Top game about a year or more ago and I stopped playing with topgame since.  I won with Mayflower and got paid, but I was bonus ineligible right after.  Thanks Mayflower, you stand out from the rest of other topgame casinos ( casino states and 50 states casino voided my winning, said that I'm bonus abuse). 
    I just saw you, Daniel, under mayflower nd thead, so I thought I'll give it a try again if you can help to give me the bonus with Mayflower.

    thanks

    Ho avuto una brutta esperienza con Top Game circa un anno o più fa e da allora ho smesso di giocarci. Ho vinto con Mayflower e sono stato pagato, ma subito dopo non ero idoneo al bonus. Grazie Mayflower, ti distingui dal resto degli altri casinò topgame (gli stati dei casinò e i casinò dei 50 stati hanno annullato la mia vincita, hanno detto che sono un abuso di bonus).
    Ti ho appena visto, Daniel, sotto Mayflower e Thead, quindi ho pensato di riprovarci se puoi aiutarmi a darmi il bonus con Mayflower.

    Grazie

    2.9/ 5

    1.8/ 5

  • Originale English Traduzione Italiano

    Daniel,

    I received an email from Mayflower with $100 free no deposit bonus.    I need a confirmation from you that I'm eligible to take bonus now before I start playing please.

    thanks

    Daniele,

    Ho ricevuto un'e-mail da Mayflower con un bonus gratuito senza deposito di $ 100. Ho bisogno della tua conferma che ho diritto a ricevere il bonus ora prima di iniziare a giocare, per favore.

    Grazie
  • Originale English Traduzione Italiano

    Hi Taaadaaa,

    Yes, of course you can use it.

    I have to say that regarding the deposit bonus ban that you mentioned, it's not something i can interfere with, since it's casino management decision, so if  the situation remained the same, you will have to contact them.

    Have Fun!
    Daniel

    Ciao Taaadaaa,

    Sì, certo che puoi usarlo.

    Devo dire che per quanto riguarda il divieto del bonus sul deposito che hai menzionato, non è qualcosa con cui posso interferire, poiché è una decisione della direzione del casinò, quindi se la situazione rimane la stessa, dovrai contattarli.

    Divertiti!
    Daniele

  • Originale English Traduzione Italiano

    I withdrew $1160 from Winpalace and I got paid yesterday for only $500, the rest of the money was put back into my account.  I contacted support and they said the finance team will pay in installments.  I don't like it, but I had to tag along and really, I do not want to wait for another 10 business days to get another $500 and then another 10 business days to get $160.  Can you help please?

    username is taaadaaahhh.

    thanks

    Ho prelevato $ 1160 da WinPalace e ieri mi hanno pagato solo $ 500, il resto dei soldi è stato rimesso sul mio conto. Ho contattato l'assistenza e mi hanno detto che il team finanziario pagherà a rate. Non mi piace, ma ho dovuto accodarmi e, davvero, non voglio aspettare altri 10 giorni lavorativi per ottenere altri $ 500 e poi altri 10 giorni lavorativi per ottenere $ 160. Puoi aiutarmi, per favore?

    il nome utente è taaadaaahhh.

    Grazie

  • Originale English Traduzione Italiano

    Daniel purefun here wondering if i am going to get the $50.00 back from slots jungle surpassed $250.00 Thank you very much

    Daniel purefun è qui e mi chiede se riprenderò i $ 50,00 dalla giungla delle slot che ha superato i $ 250,00. Grazie mille

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hi,

    Yes you got it yesterday.

    Have Fun!
    Daniel

    CIAO,

    Sì, l'hai capito ieri.

    Divertiti!
    Daniele

  • Originale English Traduzione Italiano

    mrssleepy deposits at winpalace  3 x 21.00,  1x 22.00,  2x25.00,  2x21.00, 3x21.00, ,, 1x50.00 puts me way over the 500.00 for the 50.00 bonus chip  and can  it be put in winpalace account not slots jungle

    I depositi di mrssleepy su WinPalace 3 x 21.00, 1x 22.00, 2x25.00, 2x21.00, 3x21.00, ,, 1x50.00 mi fanno superare i 500.00 per il chip bonus di 50.00 e può essere inserito nel conto WinPalace e non nella giungla delle slot

  • Originale English Traduzione Italiano

    mrssleepy deposits at winpalace  3 x 21.00,  1x 22.00,  2x25.00,  2x21.00, 3x21.00, ,, 1x50.00 puts me way over the 500.00 for the 50.00 bonus chip  and can  it be put in winpalace account not slots jungle

    Maybe you meant to say puts you over $250.00 because what you put down is $290.00 for deposits. Just bringing it to your attention incase it is a mistake...

    I depositi di mrssleepy su WinPalace 3 x 21.00, 1x 22.00, 2x25.00, 2x21.00, 3x21.00, ,, 1x50.00 mi fanno superare i 500.00 per il chip bonus di 50.00 e può essere inserito nel conto WinPalace e non nella giungla delle slot

    Forse volevi dire che ti fa superare $ 250,00 perché quello che hai depositato è $ 290,00 per i depositi. Basta portarlo alla tua attenzione nel caso in cui sia un errore...
  • Originale English Traduzione Italiano

      mrssleepy  no  those added to all my last  deposits  since i claimed the last 50 chip  these amounts with my last slots jungle deposits  gives me enough for a chip
     

    mrssleepy no, quelli aggiunti a tutti i miei ultimi depositi da quando ho richiesto gli ultimi 50 chip, questi importi con i miei ultimi depositi nella giungla delle slot mi danno abbastanza per un chip

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