Thread di supporto e reclami di Money Factory

qualcosa mi dice che non pagano più... eppure continuano a mandare email ogni giorno per depositare più soldi.....

Ciao, mi chiamo Charles Yankee e sto aspettando di ricevere il rimborso di 500 dollari che ho depositato il 27/11/2024. Ho chiesto assistenza tramite il sito web, ma non ho ricevuto altro che messaggi di risposta automatica. Ho anche provato a inviare un'e-mail all'assistenza, con lo stesso risultato. Puoi aiutarmi, Danielle? Grazie. Puoi scrivermi a **********

Ciao Deana Moreno ,

Grazie mille per averci contattato nuovamente e grazie per la pazienza dimostrata durante questo lungo periodo di elaborazione.

Inoltreremo il tuo nome utente al rappresentante del casinò per un'ulteriore verifica.

Ciao Charles Yankee ,

Grazie per averci contattato.

Si prega di notare che il termine di 90 giorni lavorativi rappresenta il periodo massimo di prelievo. Alcuni giocatori hanno ricevuto i loro pagamenti prima. Ci auguriamo vivamente che anche il tuo pagamento venga elaborato prima.

Grazie per la comprensione.

Ciao Bratica16 ,

Abbiamo ricevuto una risposta dal rappresentante del casinò che conferma che stanno lavorando al tuo caso e che ne sono già a conoscenza. Ci sono stati aggiornamenti da parte tua?

Ciao Bratica16 ,

Potresti farci sapere se ci sono novità sul tuo caso? Vorremmo sapere se il tuo problema è stato risolto.

Ciao Deana Moreno ,

Potresti farci sapere se ci sono novità sul tuo caso?

Puoi farmi sapere come sta andando il mio riscatto, per favore? Ormai sono passati 90 giorni e non riesco più ad accedere al loro sito web.

Qualcuno ha ricevuto pagamenti negli ultimi 3-4 mesi? In caso contrario, non credo che verremo mai pagati. Continueranno a dire che ci stanno lavorando, che ne sono a conoscenza o che aggiungeranno altri giorni alle loro Condizioni d'Uso.

Ho controllato di recente e ora dice che i riscatti potrebbero richiedere 90 giorni lavorativi o più durante i periodi di punta. "O più" può estendersi all'infinito.

Se mi dimostrassero che ho torto, mi mangerei volentieri la scarpa.

Ho avuto un riscatto dell'8 agosto in corso qualche settimana fa, ma è ancora in sospeso quello del 1° settembre. È come il giorno lavorativo 82. Non sono sicuro che lo vedrò.

Ho effettuato un riscatto di 500 dollari il 27 novembre 2025 e sto ancora aspettando. Ho anche contattato il servizio clienti, ma senza risultato.

Importo contestato: 500$

Casinò: The Money Factory

Case #: 3860

Ciao Charles Yankee ,

Si prega di leggere la nostra risposta qui sopra.

Anch'io aspetto il 1° settembre. Chissà quale sarà la loro scusa questa volta. Pubblicherò tutti i nomi delle persone giuste da contattare e l'inizio della class action se non verrà pagato. Non è nemmeno una questione di soldi, sono l'integrità e i principi.

Non voglio essere scortese o irrispettoso, ma è ovvio che dovrete aspettare almeno 90 giorni lavorativi... punto... non importa la vostra situazione, il vostro livello, la vostra verifica, niente di tutto questo, e non c'è assolutamente nulla che nessuno possa fare finché quel tempo non sarà scaduto. Quindi perché sprecare tempo a questi moderatori scrivendo che non avete ricevuto nulla e che sono passati 10 giorni lavorativi? Di nuovo, sto solo cercando di risparmiare tempo e frustrazione, che può essere utilizzato per gestire problemi che possono essere risolti.

Ciao Carlie Mae ,

Grazie per l'aggiornamento. Abbiamo contattato il rappresentante del casinò e chiesto informazioni su ulteriori misure da adottare per queste nuove restrizioni.

Ci auguriamo che questa situazione non influisca sul tuo prelievo in sospeso. Non appena avremo una risposta, ti aggiorneremo immediatamente.

Inoltre, siamo pienamente d'accordo con te. Spesso i membri non leggono i post più vecchi e comprendiamo che queste siano circostanze leggermente diverse. Tuttavia, se è stato indicato un termine di 90 giorni lavorativi, non ha molto senso continuare a contattarti prima che tale periodo sia trascorso.

Ciao, proprio come Logan520, ho avuto lo stesso identico problema, ma il mio è passato da oltre 90 giorni lavorativi... senza risposte e nessuno si è preoccupato di contattarmi per spiegarmi lo stato. Puoi aiutarmi anche tu? Posso fornirti tutti i dettagli di cui hai bisogno e grazie.

Sì, per favore tienimi informato sulla causa di classe: aspetto qui dal 12 agosto 2025... e nessuna risposta o nessun stato

Ciao Jorge W. Moran ,

Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza con i membri del LCB e ci dispiace molto per la tua esperienza negativa. Ti preghiamo di inviarci il tuo nome utente tramite messaggio privato, così potremo inoltrarlo al rappresentante del casinò.

Come potete vedere anche dai post qui sopra, molti giocatori stanno riscontrando ritardi anche dopo la scadenza dei 90 giorni lavorativi. Stiamo attualmente aspettando un aggiornamento dal rappresentante del casinò in merito ai prossimi passi e ai consigli che dovremmo dare ai giocatori.

Non appena riceveremo informazioni, aggiorneremo la discussione e informeremo immediatamente tutti i membri.

Ora vado avanti e lascio tutto qui...

Ciao Carlie Mae ,

Grazie per aver condiviso gli aggiornamenti con noi.

Poiché il caso è ora passato alla fase legale, purtroppo non siamo in grado di fornire ulteriore assistenza. Una volta avviate le procedure legali, non potremo più prendere parte al suo reclamo.

Non esitate a contattarci in caso di sviluppi e a tenerci informati. Tuttavia, per quanto riguarda questo specifico problema, non siamo in grado di intraprendere ulteriori azioni.