Thread di supporto e reclami di Money Factory

Pensavo che questo sito potesse aiutarmi a recuperare i soldi che mi spettano. Hai avuto modo di parlare con qualcuno della Money Factory in merito al mio rimborso? E cos'altro posso fare? Sono passati ben oltre i 90 giorni lavorativi. È il 29 gennaio e i 90 giorni lavorativi erano scaduti il 16 gennaio 2026. Ho richiesto il rimborso il 4 settembre 2025.

La mia richiesta di prelievo iniziale è stata effettuata il 17/09/25, ovvero 97 giorni lavorativi fa, ben oltre i 90 giorni lavorativi indicati nei Termini di Servizio. Ogni volta che ho contattato il team, ho ricevuto la risposta generica "Ho segnalato la questione al team di riscatto", senza alcuna risposta. A questo punto non sono sicuro di ricevere indietro i miei soldi, sono passati quasi 5 mesi.

Importo contestato: 631.32$

Casinò: The Money Factory

Case #: 3937

Ciao Catherine Ann e MATT GAMBLES ,

Purtroppo, non siamo in grado di accelerare i tuoi prelievi, in quanto ciò è in linea con le regole del casinò. Il rappresentante del casinò ha anche spiegato nel suo ultimo post che il ritardo è dovuto alla revisione dei prelievi. Comprendiamo la tua frustrazione, ma non possiamo fare altro.

Come potete vedere anche dai post qui sopra, molti giocatori stanno riscontrando ritardi anche dopo la scadenza dei 90 giorni lavorativi. Consultate l' ultimo post del rappresentante del casinò relativo ai prelievi in sospeso.

Grazie per la comprensione.

Potresti inviare le mie informazioni al rappresentante, dato che il mio riscatto è trascorso da 90 giorni?

Data di riscatto: 16/09/2025

Importo del riscatto: $ 800

Nome utente :***

Grazie per l'aiuto.

Ciao Hung Chau ,

Abbiamo ricevuto il tuo precedente reclamo di settembre, che è stato risolto e pagato. Potresti farci sapere se hai presentato un nuovo prelievo?

In tal caso, come puoi vedere dai post sopra, molti giocatori riscontrano ritardi anche dopo che sono trascorsi 90 giorni lavorativi.

Si prega di fare riferimento all'ultimo post del rappresentante del casinò in merito ai prelievi in sospeso. Il rappresentante ha anche spiegato che i prelievi vengono esaminati ed elaborati in ordine.

Il mio primo reclamo riguardante il riscatto del 06/09/2025 è stato risolto il 25/09/2025. Ho ricevuto il primo riscatto.

Questo è un reclamo diverso riguardante un nuovo riscatto che ho inviato il 25/09/2025. Non ho ancora ricevuto alcun pagamento né aggiornamenti. Ho contattato il rappresentante. Attendo nuovi aggiornamenti.

Grazie.

Ciao Hung Chau ,

Grazie per averci spiegato questo. Purtroppo, la tua nuova richiesta è stata ritardata rispetto a tutti i riscatti successivi. Purtroppo, al momento non possiamo fare nulla.

Non sei l'unico, anche molti altri giocatori stanno aspettando.

Grazie per la comprensione.

I submitted redemption of $4000 on 09/08/2025. They acknowledge my redemption is valid and money is owed to me but keep giving me the run around saying I’m in queue to receive . I did not use a bonus to win that. They have even submitted to me in the past redemption of $600. I’m also vip… they keep separating themselves from redemption department making play the waiting game but it’s been way past 90 business days …

Importo contestato: 4000$

Casinò: The Money Factory

Case #: 3960

Ciao Jeremi Castel ,

Grazie per averci contattato e per aver condiviso la tua esperienza.

Il rappresentante del casinò ha anche spiegato nel suo ultimo post che il ritardo è dovuto alla revisione dei prelievi. Comprendiamo la tua frustrazione, ma non possiamo fare altro.

Come puoi vedere anche dai post qui sopra, molti giocatori stanno riscontrando ritardi anche dopo la scadenza dei 90 giorni lavorativi. Consulta l' ultimo post del rappresentante del casinò relativo ai prelievi in sospeso.

Grazie per la comprensione.

Bene, eccoci qui 23 giorni dopo l'aggiornamento! Il loro bot mi ha detto che il mio riscatto era stato aumentato e che sarei stato pagato entro 2 settimane e che sarei stato monitorato regolarmente! Beh, sono passati in totale 111 giorni lavorativi. Il 30/08/2025 era la data del mio riscatto... MONEY FACTORY, POSSO AVERE UN ALTRO AGGIORNAMENTO SULLA CRONOLOGIA? SONO PASSATI OLTRE 6 MESI!

Bene Danielle, sono passati 111 giorni lavorativi dalla mia richiesta di riscatto del 30/08/25. Mi è stato detto dal bot AI che, se avessi inoltrato la richiesta, non più tardi di 2 settimane sarei stato pagato e la situazione sarebbe stata monitorata attivamente. Bene, sono passate più di 3 settimane da quando mi è stata comunicata quella tempestività. Quindi, per favore Danielle, potresti fare qualcosa riguardo alla mia richiesta di riscatto del 185? 6 mesi/111 giorni lavorativi... per favore... A proposito, io sono...

Mart Vannostrand

***** è l'utente

la lunga attesa è finita. Sono felice di annunciare che il mio riscatto del 1° settembre è stato finalmente pagato

Ho richiesto un riscatto di 575,00 l'08/09/2025, ho comunicato con il loro team di supporto diverse volte la scorsa settimana dopo aver atteso i 90 giorni lavorativi richiesti indicati nei loro termini di servizio e non ho ricevuto nulla fino ad oggi. Ho anche altre richieste di riscatto per il 10/09/2025 per 150,00, anche questa nessuna risposta, a parte il fatto che sono stato occupato e che le prenderanno quando arriverà il mio turno.

Importo contestato: 575$

Casinò: The Money Factory

Case #: 3962

Logan520 Ti invidio signore lol Il mio 1 settembre non è ancora stato pagato, ma ora che lo hai fatto mi dà speranza.

Ciao LCB'ers,

Purtroppo, non siamo in grado di accelerare i tuoi prelievi, in quanto ciò è in linea con le regole del casinò. Il rappresentante del casinò ha anche spiegato nel suo ultimo post che il ritardo è dovuto alla revisione dei prelievi. Comprendiamo la tua frustrazione, ma non possiamo fare altro.

Come potete vedere anche dai post qui sopra, molti giocatori stanno riscontrando ritardi anche dopo la scadenza dei 90 giorni lavorativi. Consultate l' ultimo post del rappresentante del casinò relativo ai prelievi in sospeso.

Ciao logan520 ,

Fantastiche notizie! Siamo felicissimi di sentirlo e ci congratuliamo con te per il tuo prelievo riuscito!!!

Grazie per l'aggiornamento. Speriamo che anche altri membri ricevano presto i loro riscatti. Goditi la tua vincita!

Vi contatto di nuovo sperando in un aiuto con le due richieste di riscatto che ho inviato a Money Factory il 09/08/2025 per 575,00 e il 09/10/2025 per 150,00. Ogni volta che ho contattato l'IA ho ricevuto la stessa risposta. Le mie richieste sono ancora attive e sono in attesa che il team di riscatto le esamini! Grazie, spero che possiate aiutarmi.

Ciao Phillip Hensley ,

Hai inviato un reclamo, che è stato pubblicato qui in questa discussione. Leggi la nostra risposta qui sopra .

Grazie per la comprensione.

Posso chiedere allora perché, se vengono esaminati in ordine, sono state pagate le persone che hanno inviato i loro lavori dopo di me?

Ciao Carlie Mae ,

Si prega di notare che il membro che ha finalmente ricevuto il riscatto ha inviato la richiesta un mese prima di te. I riscatti vengono esaminati ed elaborati in base all'ordine di presentazione.

Ciao a tutti,

Innanzitutto, vorrei scusarmi sinceramente per il ritardo nella risposta. Non ricevevo le notifiche del forum per questa discussione, problema che ora è stato corretto. Capisco che questo abbia aumentato la frustrazione e me ne scuso.

Ho esaminato i post recenti e comprendo le preoccupazioni sollevate in merito alle tempistiche di riscatto.

Come indicato nella Clausola 12.4 del nostro Regolamento del Concorso a premi, l'elaborazione dei riscatti potrebbe richiedere fino a novanta (90) giorni lavorativi. In alcuni casi, potrebbe essere richiesta un'ulteriore verifica ai sensi delle Clausole 12.5 e 13, in particolare a seconda dei requisiti di verifica, del metodo di pagamento o della verifica specifica dell'account.

Un riscatto in sospeso significa che è ancora attivo e non è stato rifiutato.

Se ritieni che il tuo riscatto abbia superato i 90 giorni lavorativi e che tutte le verifiche richieste siano state completate, invia un'e-mail a:

support@themoneyfactory.com

Oggetto: ATTN Danielle

Includi:

– Nome utente

– Data/e di riscatto

– Importo(i)

– Conferma che la verifica è completa

Esaminerò personalmente ogni caso per assicurarmi che sia in linea con le nostre regole pubblicate.

Sappiamo che l'attesa può essere frustrante e stiamo esaminando attivamente i casi in sospeso per garantire che vengano gestiti in modo appropriato.

Grazie per la pazienza.

Danielle

Sono felice di annunciare che uno dei miei riscatti è stato pagato! Sono passati 5 mesi dall'ultima volta che ho aspettato, quindi abbiate pazienza e abbiate fede!

Sono passati 94 giorni lavorativi... Ancora niente e ora non sei più conforme!!

E ORA???

Ciao Phillip Hensley ,

Fantastiche notizie! Grazie per l'aggiornamento e per averlo condiviso con la nostra community.

Ci auguriamo che anche altri membri ricevano presto i loro riscatti

Ciao tomsie75 ,

Grazie per averci contattato nuovamente. Ti informiamo che siamo a conoscenza dei ritardi nei riscatti a seguito della modifica al termine di 90 giorni lavorativi, motivo per cui The Money Factory Casino è stato inserito nella nostra lista di avviso.

Come avrete notato nel thread del forum, molti giocatori stanno riscontrando ritardi oltre il periodo di riscatto indicato. Purtroppo, come già segnalato ad altri membri, non siamo in grado di fornire ulteriore assistenza o di accelerare la procedura.

Puoi fare riferimento al recente post del rappresentante del casinò in merito a questa questione.

Possiamo anche confermare che alcuni membri che attendevano dall'inizio di agosto dello scorso anno hanno ora ricevuto correttamente i loro prelievi. Ciò indica che il casinò sta elaborando i pagamenti nell'ordine in cui sono state inviate le richieste.

Vi chiediamo gentilmente di avere pazienza e speriamo che il vostro riscatto venga elaborato al più presto.

Grazie.

Ho provato a mandare un'email a Danielle, ma senza successo. Il mio riscatto è stato effettuato il 1° settembre, e ci sono effettivamente persone che hanno effettuato il pagamento dopo di me. Di nuovo, se è tutto a posto, come fa ad avere senso? Cerco di essere paziente, ma sono passati quasi 6 mesi.

Ciao Carlie Mae ,

Si prega di leggere la nostra risposta qui sopra.

Ho provato di nuovo a inviare un'e-mail a Money Factory, ma il solito Finn bot mi fa impazzire. Money Factory chiuderà il mio account perché non ho effettuato l'accesso per 55 giorni. Non riesco ad accedere perché mi trovo in California e non so cosa fare con il mio riscatto inviato il 1° settembre, ovvero ben oltre i 90 giorni lavorativi.

Ciao Carlie Mae ,

Grazie per aver condiviso l'aggiornamento con noi. Abbiamo segnalato il tuo ultimo post al rappresentante del casinò e ti informeremo non appena riceveremo una risposta.

Secondo l'ultima risposta del casinò, i tuoi fondi dovrebbero essere pagati indipendentemente dalla situazione con le nuove normative. Tuttavia, attenderemo la conferma ufficiale.

Vi preghiamo di tenere d'occhio questa discussione per ulteriori aggiornamenti.

Ciao Carlie,

Grazie per il messaggio. Per chiarire, la chiusura di un account per inattività non influisce sui riscatti validi inviati prima della chiusura. Un riscatto in sospeso rimane associato all'account indipendentemente dallo stato di accesso. Inoltre, trovarsi in California o non essere in grado di accedere a causa di restrizioni statali non annulla automaticamente un riscatto valido inviato mentre l'account era attivo e idoneo.

Il tuo riscatto rimane attivo e in fase di revisione. Non è stato annullato né annullato. Comprendiamo che l'attesa è stata lunga e apprezziamo la tua pazienza. Riceverai una notifica direttamente via e-mail una volta completata la revisione.

Grazie.

Ciao Carlie Mae ,

Potresti confermare di aver visto la risposta del rappresentante del casinò in merito al tuo caso e al prelievo?

Bene, sono ben oltre i 90 giorni lavorativi più le festività e sto ANCORA ricevendo richieste di rimborso. Hanno persino riconosciuto che ho superato la data indicata, ma mi dicono sempre la stessa cosa: "Stiamo portando il tuo caso in secondo piano". Aspetto da quasi 6 mesi il rimborso di 2.450 $ che ho presentato l'8 ottobre 2025... Non credo che lo otterrò.

ID transazione: a*******

Nome utente: *******

Ciao Kristopher Trammell ,

Grazie per averci contattato nuovamente. Ti informiamo che siamo a conoscenza dei ritardi nei riscatti a seguito della modifica al termine di 90 giorni lavorativi, motivo per cui The Money Factory Casino è stato inserito nella nostra lista di avviso.

Come avrete notato nel thread del forum, molti giocatori stanno riscontrando ritardi oltre il periodo di riscatto indicato. Purtroppo, come già segnalato ad altri membri, non siamo in grado di fornire ulteriore assistenza o di accelerare la procedura.

Puoi fare riferimento al recente post del rappresentante del casinò in merito a questa questione.

Possiamo anche confermare che alcuni membri che attendevano dall'inizio di agosto dello scorso anno hanno ora ricevuto correttamente i loro prelievi. Ciò indica che il casinò sta elaborando i pagamenti nell'ordine in cui sono state inviate le richieste.

Vi chiediamo gentilmente di avere pazienza e speriamo che il vostro riscatto venga elaborato al più presto.

Grazie.

Grazie, ho visto il post e lo apprezzo molto. Grazie ancora.

Ho effettuato il riscatto il 28/08/2025 e, dopo circa una settimana, mi è stato detto che erano 30 giorni lavorativi. Dopo aver atteso 30 giorni lavorativi, li ho contattati perché non era cambiato nulla. Poi mi è stato comunicato che era passato a 90 giorni lavorativi. Così ho aspettato e aspettato e, una volta trascorsi 90 giorni lavorativi, li ho ricontattati. Mi è stato poi detto che poteva volerci più tempo, ma il mio riscatto era ancora in sospeso e dovevo solo aspettare il mio turno. Da allora ho inviato diverse email e non ho ricevuto risposta. È stato un fiasco ricevere le stesse risposte insulse quando in realtà ottengo una risposta, solo che i tempi di attesa sono sempre più lunghi. Ho visto altri che sono stati finalmente pagati anche se avevano effettuato il riscatto a volte mesi dopo di me. È stato molto frustrante. Ho fatto acquisti per pacchetti di monete e di certo non hanno aspettato 90 giorni lavorativi per prendere i miei soldi. Lol

Importo contestato: 100$

Casinò: The Money Factory

Case #: 4048

Ciao Spiersjr1979 ,

Grazie per averci contattato. Comprendiamo la tua frustrazione e ci scusiamo per il lungo ritardo.

Si prega di notare che siamo a conoscenza dei ritardi nei riscatti a seguito della modifica del termine di 90 giorni lavorativi, motivo per cui The Money Factory Casino è stato inserito nella nostra lista di avviso.

Come avrete notato nel thread del forum, molti giocatori stanno riscontrando ritardi oltre il periodo di riscatto indicato. Purtroppo, come già segnalato ad altri membri, non siamo in grado di fornire ulteriore assistenza o di accelerare la procedura.

Puoi fare riferimento al recente post del rappresentante del casinò in merito a questa questione.

Possiamo anche confermare che alcuni membri che attendevano dall'inizio di agosto dello scorso anno hanno ora ricevuto correttamente i loro prelievi. Ciò indica che il casinò sta elaborando i pagamenti nell'ordine in cui sono state inviate le richieste.

Vi chiediamo gentilmente di avere pazienza e speriamo che il vostro riscatto venga elaborato al più presto.

Grazie.

Aspetto dal 30/10/2025 un riscatto di 140 $. Li ho contattati un milione di volte solo per sentirmi dire che gli operatori della chat standard non gestiscono i riscatti e che avrebbero segnalato il problema alla direzione, che avrebbe risposto entro 24-48 ore, cosa che non è mai accaduta. Sono oltremodo frustrato e non so cosa fare.

Ciao Terrim1116 ,

Grazie per averci contattato. Comprendiamo la tua frustrazione e ci scusiamo per il lungo ritardo.

Si prega di notare che siamo a conoscenza dei ritardi nei riscatti a seguito della modifica del termine di 90 giorni lavorativi, motivo per cui The Money Factory Casino è stato inserito nella nostra lista di avviso.

Come avrete notato nel thread del forum, molti giocatori stanno riscontrando ritardi oltre il periodo di riscatto indicato. Purtroppo, come già segnalato ad altri membri, non siamo in grado di assistervi.

Possiamo anche confermare che alcuni membri che attendevano dall'inizio di agosto dello scorso anno hanno ora ricevuto correttamente i loro prelievi. Ciò indica che il casinò sta elaborando i pagamenti nell'ordine in cui sono state inviate le richieste.

Vi chiediamo gentilmente di avere pazienza e speriamo che il vostro riscatto venga elaborato al più presto.

Quando ho inviato la mia richiesta di riscatto, i vostri termini e condizioni indicavano un massimo di 30 giorni. Circa 2 o 3 giorni dopo, li avete aggiornati a 90 giorni lavorativi. Quindi, anche se ho inviato la richiesta prima che modificaste il termine a 90 giorni, il periodo di tempo esteso viene automaticamente esteso, anche se la richiesta è già in attesa di approvazione? Non credo che dovrebbe funzionare così... Ho fatto delle ricerche e a quanto pare, a meno che non mi sfugga qualcosa, dovrei essere ancora soggetto ai vecchi termini e condizioni, giusto? Vorrei solo avere un chiarimento.

Ciao Kristopher Trammell ,

Si prega di notare che siamo a conoscenza dei ritardi nei riscatti a seguito della modifica del termine a 90 giorni lavorativi, motivo per cui The Money Factory Casino è stato inserito nella nostra lista di avviso .

Come avrete probabilmente notato nella discussione sul forum, molti giocatori stanno riscontrando ritardi rispetto al periodo di riscatto previsto. Purtroppo, come già comunicato ad altri membri, non siamo in grado di fornire ulteriore assistenza né di accelerare la procedura.

Puoi fare riferimento al recente post del rappresentante del casinò in merito a questa questione.

Possiamo inoltre confermare che alcuni membri che attendevano dall'inizio di agosto dello scorso anno hanno finalmente ricevuto i loro prelievi. Ciò indica che il casinò sta elaborando i pagamenti nell'ordine in cui sono state inviate le richieste.

Vi preghiamo gentilmente di avere pazienza e speriamo che la vostra richiesta di rimborso venga elaborata al più presto.

Grazie.

Aspetto un riscatto di 300 dal 18 ottobre 2025. Controllo ogni giorno per vedere se ci sono progressi, ma non c'è ancora nulla in sospeso. Negli ultimi giorni, quando accedo e provo a giocare, mi viene chiesto di accedere di nuovo, ma vengo reindirizzato alla pagina di login e non riesco a giocare. Quindi sembra che non riceverò mai il mio riscatto.

Importo contestato: 300$

Casinò: The Money Factory

Case #: 4079

Ciao Filly Harper ,

Come avrete probabilmente notato nella discussione sul forum, molti giocatori stanno riscontrando ritardi rispetto al periodo di riscatto previsto. Purtroppo, come già comunicato ad altri utenti, non siamo in grado di fornire ulteriore assistenza né di accelerare la procedura. Potete consultare il recente messaggio di un rappresentante del casinò in merito a questa questione.

Possiamo inoltre confermare che alcuni membri che erano in attesa dall'inizio di agosto dello scorso anno hanno ora ricevuto con successo i loro prelievi.

Riguardo al problema di accesso e all'impossibilità di giocare, potresti inviarci uno screenshot di ciò che appare quando provi ad accedere a una partita? Questo ci aiuterà a inoltrarlo a un rappresentante del casinò per verificare se si tratta di un problema tecnico.

Inoltre, potresti indicarci da quale paese stai accedendo al casinò?

Ciao Filly,

Grazie per averci contattato. Ci dispiace per l'accaduto e comprendiamo la sua frustrazione. La sua richiesta di riscatto è ancora in fase di elaborazione e rimane in coda. Per quanto riguarda i problemi di accesso che ha riscontrato, la preghiamo di contattare direttamente il nostro team di supporto all'indirizzo support@themoneyfactory.com in modo che possiamo esaminare la situazione immediatamente.

Apprezziamo la vostra pazienza e speriamo di potervi fornire presto degli aggiornamenti.

Mi chiamo Melinda Colbert e ho un premio di 45.000 dollari. Mi sono offerta di trasmettere le mie vincite se volevate mandarmi un assegno di carta. Ho presentato il mio premio il 20 dicembre 2025. Quando ho inviato un'email la settimana scorsa chiedendo informazioni sulla questione, mi è stato detto che dovevamo verificare 7 carte per ottenere le mie vincite. Ho chiesto l'ultima cifra del 7 e mi è stato detto che dovevo verificare 18 carte e che avrei dovuto inviare le 7 quando mi era stato chiesto tempo fa. Non mi era stato chiesto tempo fa. Posso verificare 7 carte nell'elenco che ho ricevuto, ma alcune sono carte regalo che non conosco più. Ho tutte queste email. Ho parlato con un avvocato e mi è stato detto che ho un caso. Non voglio farlo, voglio solo le mie vincite. Ho anche vinto soldi in passato e non mi è mai stato chiesto questo. Posso inviarvi le nostre email da Danielle. Mi sono offerta di fornire un rapporto annuale con le mie carte e il mio nome. Ho provato a ottenere delle lettere e la banca ha detto che, poiché è stata acquisita, non ha più registrazioni dei numeri di carta precedenti. ciò significa nessuna lettera Più tardi allegherò le email del procuratore generale se Delaware e l'email sui crimini informatici U mi è stato detto da Danielle che ha iniziato questa discussione Non ho vecchi numeri di carta Non sarò pagato chi conserva le vecchie carte regalo

Buon pomeriggio, Melinda,

Grazie per aver dedicato del tempo a parlare con me riguardo alla Money Factory e per aver portato questa questione all'attenzione di DGE.

Tuttavia, come abbiamo già discusso, si tratta di un sito di gioco non regolamentato e illegale. La società è registrata nel Delaware solo per avere un indirizzo in Delaware e ottenere lo status di società. Non ha una sede fisica dove svolgere effettivamente questa attività.

Non è loro consentito offrire questo servizio ai residenti del Delaware. La Lotteria del Delaware e la Divisione per l'applicazione delle leggi sul gioco d'azzardo del Delaware emetteranno un'ingiunzione di cessazione dell'attività nei confronti di Money Factory per impedirle di operare nel Delaware.

Visto che risiedi in Missouri, ti suggerisco di contattare la Commissione per il gioco d'azzardo del Missouri per presentare il tuo reclamo.

Sinceramente

Greg

Gregory D. Nolt

Direttore

Dipartimento di Sicurezza e Protezione Civile del Delaware

Divisione del Delaware per l'applicazione delle norme sul gioco d'azzardo

600 South Bay Road

Suite 2

Dover, Delaware 19901

Telefono: (302) 526-5865

Indirizzo email: Gregoryd.Nolt@delaware.gov

• Mi è stato detto di inviare a ogni stato da parte sua e di pubblicare per raccogliere ulteriori prove. 1 domanda: perché qualcuno deve aprire una discussione per chiedere le proprie vincite?

Come vedi, non mi sono mai state mostrate le 7 carte di cui avevo bisogno. Quindi, quando ho chiesto quali fossero, hanno deciso che ora mi servono 18 carte di credito. Mi è stato detto che la carta di credito che ho usato per acquistare le monete con cui ho vinto non è quella di cui hanno bisogno tra le 18 carte.

• 

  John de La fabbrica di soldi

  Towrjoe@sbcglobal.net

  10 marzo

  10 marzo alle 21:24

  Ciao, ​ Ci sono 7 carte che dobbiamo verificare. Vi preghiamo di inviare le restanti carte qui. Non esitate a contattarci per qualsiasi ulteriore domanda. Grazie! Giovanni La fabbrica di soldi ​ Offerto da

Ciao Melinda Colbert (Mindy) ,

Grazie per averci contattato e per aver condiviso la tua esperienza.

Se avete deciso di procedere per vie legali, purtroppo non potremo partecipare o intervenire nel caso durante il suo svolgimento in tal senso.

Tuttavia, possiamo contattare un rappresentante del casinò per comprendere meglio la situazione e il motivo per cui sono state richieste tutte e 18 le carte.

Potresti inviarci tramite messaggio privato uno screenshot dell'email in cui ti vengono richieste tutte le 18 carte, insieme a qualsiasi spiegazione fornita e al tuo nome utente del casinò?

Per favore, fatelo per me... Voglio solo le mie vincite. Posso darvi 7 carte che ho usato, inclusa la carta con cui ho acquistato le monete e ho vinto. Mi è stato detto che non volevano quella carta, ma ho la transazione ed era nella lista delle 18.

Ciao di nuovo Melinda,

Grazie per aver condiviso la tua esperienza. Desideriamo chiarire alcuni punti. I nostri requisiti di verifica sono descritti nel Regolamento del Concorso e nei Termini di Utilizzo e si applicano a tutti i giocatori. L'elenco completo di 18 carte è stato fornito dal nostro gestore dei pagamenti e include tutte le carte associate al tuo account. Non si è trattato di una modifica arbitraria... il nostro riferimento iniziale a 7 carte si basava su una precedente segnalazione interna e, una volta che il nostro team addetto ai premi ha completato una revisione approfondita, è stato identificato l'elenco completo di 18 carte.

Comprendiamo che alcune carte potrebbero essere difficili da reperire e abbiamo fornito indicazioni su come ottenere la documentazione per le carte chiuse o non disponibili. Ci impegniamo a elaborare la tua richiesta di rimborso una volta completata la verifica e siamo rimasti in contatto con te durante tutto il processo.

Vi invitiamo a continuare a collaborare direttamente con noi per risolvere la questione il più rapidamente possibile.

Ho provato a lavorare con te, mi hai dato un lavoro impossibile, non posso verificare le carte regalo di un anno fa, non sarò in grado di procurarti 18 carte, in effetti all'inizio non volevi la carta con cui hai fatto l'acquisto per vincere i 45.000,00, perché qualcuno deve andare in un thread per implorare i propri soldi? Avete sempre preso i miei soldi. Sentiti libero di mandarmi di nuovo un'email per dirmi che non mi darai le vincite. Se necessario, chiamerò ogni procuratore generale che conosco e ti inoltrerò le email e mostrerò dove hai sede, non in America. Ho appena iniziato, Danielle, se necessario posso chiamare ogni giorno ogni procuratore di stato in ogni stato a partire da domani