Thread di supporto e reclami di Money Factory

Qualcuno è riuscito a prelevare qualcosa dalla Money Factory? Sono passati 60 giorni e tutte le richieste sono ancora in fase di elaborazione. Scuoto la testa, che fregatura!

Come tutti possono leggere su Money Factory, non stanno pagando i riscatti. Se fossi Danielle, mi stancherei di rubare i soldi alla gente e poi comportarsi come se tu, in quanto vincitore e consumatore, avessi speso i tuoi soldi e se hai perso la tua scommessa, hai perso, ma se hai vinto continuano a chiedere ulteriori informazioni per farti credere che vincerai. Poi dicono di averti inviato email che non hai mai ricevuto e poi dicono che il tempo è scaduto. A volte lavoro in tribunale e ho chiesto a un giudice e a un avvocato: prima mi hanno rimproverato per aver giocato. Poi mi hanno detto: "Se hai consegnato tutta la documentazione, perché non ti hanno mandato un'unica email con tutto quello che ti serve invece di tirare per le lunghe?". Poi dicono di averti mandato un'altra email chiedendoti qualcos'altro che non hai mai ricevuto. Mandarmi un'email ritagliata e poi un'altra immagine del mio nome identificativo, ma senza mostrare l'intera email, è un campanello d'allarme. Queste sono pratiche ingannevoli e scorrette. Ho contattato la Commissione per il gioco d'azzardo online e anche il Procuratore Generale del Missouri e del Nevada, dato che l'amministratore delegato vive lì. Ho dovuto pagare un investigatore online per ottenere il numero di telefono e l'indirizzo di Trevor Pope in modo da poter notificare gli atti. Se qualcuno ha bisogno di aiuto, lasciate un commento e vi contatterò. Melinda Colbert. Conservate tutte le vostre email, saranno utili. Inoltre, se non avete ricevuto i vostri soldi, un'altra opzione è contattare il vostro procuratore generale con una lettera; vi invieranno un accordo e potrete legalmente ottenere un rimborso sulle vostre carte.

Ragazza, ti prenderanno in giro e non ti daranno i soldi. Centinaia di persone non vengono pagate. Non ho ancora assunto un avvocato perché molte persone vogliono che lo faccia e anche altri possono presentare una denuncia. Contatta il tuo procuratore generale.

Sì, a questo punto probabilmente è una causa persa. Non so nemmeno quali passi posso intraprendere senza perdere l'importo del riscatto.

Ciao Misty, ci dispiace sapere che sei frustrata per l'attesa. Le richieste di vincita vengono elaborate in ordine di coda e potrebbero richiedere fino a 90 giorni lavorativi o più, come previsto dal nostro regolamento del concorso. Dopo 60 giorni, la tua richiesta di vincita rientra ancora in tale periodo. Per qualsiasi domanda relativa al tuo account, non esitare a contattarci direttamente all'indirizzo support@themoneyfactory.com .

Ciao Hung, comprendiamo che l'attesa sia frustrante. Vogliamo assicurarti che i premi non vengono annullati semplicemente perché è trascorso del tempo, ma rimangono attivi in coda. I premi vengono annullati solo in circostanze specifiche e documentate, come indicato nel nostro Regolamento del Concorso, e i giocatori vengono sempre avvisati in anticipo. Ti preghiamo di contattarci direttamente all'indirizzo support@themoneyfactory.com in modo che possiamo esaminare il tuo account e tenerti aggiornato.

Ciao Melinda Colbert (Mindy) ,

Comprendiamo la sua frustrazione; tuttavia, le chiediamo gentilmente di mantenere un tono rispettoso nella comunicazione, poiché le minacce al casinò o ai suoi rappresentanti sono severamente vietate sul nostro forum. L'abbiamo già avvertita in precedenza e tale comportamento potrebbe comportare provvedimenti da parte della moderazione.

Comprendiamo che non siate soddisfatti della decisione del casinò o di come è stato gestito il vostro caso, e comprendiamo perfettamente la vostra delusione. Tuttavia, fin dal vostro primo reclamo, avete ripetutamente menzionato la possibilità di intraprendere un'azione legale, e vi abbiamo già informato che, una volta che un caso viene portato all'attenzione delle vie legali, la nostra possibilità di intervenire si riduce drasticamente.

Questa piattaforma non è pensata per discussioni dirette con i rappresentanti dei casinò, bensì per una comunicazione trasparente e la mediazione dei reclami.

Il casinò sostiene che i documenti di verifica richiesti non siano stati forniti entro i termini previsti. Purtroppo, non avendo accesso ai sistemi interni o ai registri delle comunicazioni del casinò, non siamo in grado di verificare autonomamente tali informazioni. Il casinò fa inoltre riferimento alla sezione 13.3 del regolamento dei concorsi a premi e alla sezione 12 delle Condizioni d'uso, secondo le quali il tuo account non è idoneo alla riapertura. Tali termini sono stati accettati al momento della registrazione e, purtroppo, non possiamo derogare alle politiche interne del casinò.

Il casinò ci ha inoltre comunicato di non voler più occuparsi o discutere ulteriormente di questo caso, e che questa è la sua decisione definitiva e la sua dichiarazione finale in merito alla vostra vicenda. Per questo motivo, non siamo più in grado di partecipare a questa denuncia.

Il tuo reclamo rimarrà pubblico e contrassegnato come NON RISOLTO.

Vi preghiamo gentilmente di mantenere un atteggiamento rispettoso, poiché non saremo in grado di continuare a discutere di questo reclamo.

Grazie per la comprensione.

• Intenzione di conformarsi: avete fornito i documenti richiesti e avete ripetutamente chiesto chiarimenti.
• Mala fede / Tattiche dilatorie: puoi sostenere che hanno deliberatamente ignorato i tuoi solleciti per far scadere il tempo in modo da poter legalmente sequestrare i tuoi beni. Capisco, ho solo bisogno dell'agente registrato nel Delaware. Il mio avvocato ha bisogno dell'agente registrato nel Delaware, così possiamo notificare i documenti. Se qualcuno lo sa, per favore me lo faccia sapere.

Ho realizzato un video di tutte le email e di quelle che non ho ricevuto, e ho anche la documentazione che dimostra che le email non sono state inviate dal mio server. Hanno detto di aver inviato un'email in cui affermavano di aver bisogno di ulteriori informazioni, ma non l'ho ricevuta. Dopo aver continuato a inviare email senza ricevere risposta, pubblicherò il video su YouTube. Riceverete anche una lettera dal mio avvocato, Scott Dale, presso il tribunale di Kennett, Missouri. 45.000 dollari sono una cifra enorme da dover restituire. Non posso permettere che mi imbrogliate. Ho anche la lettera del procuratore generale del Missouri e del Nevada, che concorda con l'illecito.

Poiché la "fabbrica di soldi" non risponde al Procuratore Generale del Missouri, data la gravità della denuncia, è necessario l'indirizzo per la notifica di un mandato di comparizione. Danielle, potresti inviarmi via email l'indirizzo a cui inviare la comunicazione?

Ciao Melinda Colbert (Mindy) ,

Desideriamo ricordarvi per l'ultima volta che minacce che coinvolgono avvocati, cause legali, tribunali o azioni legali non sono consentite sul nostro forum. Qualsiasi ulteriore messaggio che riterremo inappropriato verrà rimosso o modificato dal team di moderazione.

Vi abbiamo già informato più volte che, qualora decidiate di avviare un procedimento legale formale in merito a questa questione, non saremo più in grado di gestire o partecipare al vostro reclamo.

Abbiamo ricevuto dal casinò ulteriori informazioni e prove in merito alla tempistica della verifica, comprese le date in cui sono stati richiesti i documenti e i ritardi relativi al processo di verifica.

Se disponete di prove che attestino l'invio di documenti di verifica durante i seguenti periodi:

• Dal 29 ottobre al 10 marzo — in merito ai documenti di verifica richiesti
• Dal 3 al 17 aprile — riguardo alle due carte rimanenti

Vi preghiamo di inviarci prove inequivocabili che dimostrino:

• che le email sono state inviate direttamente all'indirizzo email del casinò
• Il tuo indirizzo di posta elettronica
• la data e l'ora esatte della presentazione

Se disponete di queste informazioni, vi preghiamo di inviarcele tramite messaggio privato in modo che possiamo esaminarle ulteriormente.

Ho inviato un messaggio in cui si afferma che l'ingiustizia ha bisogno di risposte.

La fabbrica di soldi ha sede qui. È qui che devono essere presentati i reclami. Oggi ho parlato con un signore che mi ha chiesto di inviare tutto quello che ho su di me e screenshot di altri reclami.

eBRAM International Online Dispute Resolution Centre Limited

Ho inviato 3 richieste di riscatto, una il 23/08/2025 e altre due il 06/09/2025 e il 14/09/2025, per un totale di oltre 2.700. Non ho ancora ricevuto nulla e mi è stato detto che la pratica è stata inoltrata a un livello superiore. Sono passati ormai dieci mesi e non si vede una soluzione. C'è qualcosa che si può fare?

Importo contestato: 2726.25$

Casinò: The Money Factory

Case #: 4347

Ciao Melinda Colbert (Mindy) ,

Come vi abbiamo già comunicato più volte, una volta che un caso è stato portato all'attenzione delle autorità competenti attraverso i canali legali e sottoposto all'autorità di rilascio delle licenze e al fornitore del gioco per le indagini, purtroppo non siamo in grado di mediare o gestire ulteriormente il reclamo finché tali indagini sono in corso.

Apprezziamo comunque che tu abbia condiviso pubblicamente la tua esperienza con la community e ci dispiace molto che tu abbia avuto un'esperienza così negativa con questo casinò.

Vi preghiamo di tenerci aggiornati sulla risoluzione finale del vostro caso.

Grazie per la comprensione.

Ciao Anthony Bowden ,

Grazie per averci contattato e per aver condiviso la tua esperienza. Comprendiamo la tua frustrazione. Contatteremo il casinò per verificare il tuo prelievo.

Come avrete probabilmente notato nella discussione sul forum, molti giocatori stanno riscontrando ritardi rispetto al periodo di riscatto previsto. Purtroppo, come già comunicato ad altri membri, non siamo in grado di fornire ulteriore assistenza né di accelerare la procedura.

Possiamo inoltre confermare che alcuni membri che attendevano dall'inizio di agosto e settembre dello scorso anno hanno finalmente ricevuto i loro prelievi. Ciò indica che il casinò sta elaborando i pagamenti nell'ordine in cui sono state inviate le richieste.

Vi preghiamo gentilmente di avere pazienza e speriamo che la vostra richiesta di rimborso venga elaborata al più presto.

Questo mi dà almeno un barlume di speranza, spero di vedere qualcosa prima della scadenza dell'anno.

Ciao Anthony Bowden ,

Abbiamo ricevuto una risposta dal rappresentante del casinò che afferma che la tua richiesta di prelievo è ancora in sospeso. Purtroppo, al momento, non dispongono ancora di un aggiornamento preciso sullo stato della pratica.

Vi informeremo non appena riceveremo nuove informazioni dal casinò.

Quindi l'elaborazione di tutti i riscatti in ordine non sembra corretta, perché ho visto che qualcuno è stato pagato e ha inserito un riscatto il 1° settembre, mentre io ne ho uno in sospeso dal 23 agosto, quindi i conti non tornano.

Ciao Anthony Bowden ,

Comprendiamo perfettamente la sua frustrazione. La informeremo non appena riceveremo una conferma o un aggiornamento dal casinò.

Il caso è attualmente in mano al loro team e siamo in attesa di una loro risposta.

Grazie per la comprensione.

Gentile Mindy31, abbiamo notato che non hai effettuato l'accesso al tuo account The Money Factory negli ultimi 55 giorni. Apprezziamo la tua partecipazione e non vogliamo che ti perda tutto il divertimento e i premi che ti offriamo. Se non effettuerai l'accesso entro i prossimi 5 giorni, il tuo account verrà chiuso e perderai tutte le monete rimanenti. Per non farti perdere questa opportunità, accedi ora per mantenere attivo il tuo account e conservare le tue rimanenti 153484597,49 GC Coin e 45000 SC Coin.
Speriamo di rivederti presto!

Distinti saluti,
Il team di Money Factory. Ho ricevuto questa email due volte in 24 ore. Hanno chiuso il mio conto, quindi non posso più accedere, e il mio riscatto è stato verificato. I miei 45000,00 sono ancora sul mio conto. Dove sono i miei soldi?

Gentile Mindy31, abbiamo notato che non hai effettuato l'accesso al tuo account The Money Factory negli ultimi 55 giorni. Apprezziamo la tua partecipazione e non vogliamo che ti perda tutto il divertimento e i premi che ti offriamo. Se non effettuerai l'accesso entro i prossimi 5 giorni, il tuo account verrà chiuso e perderai tutte le monete rimanenti. Per non farti perdere questa opportunità, accedi ora per mantenere attivo il tuo account e conservare le tue rimanenti 153484597,49 GC Coin e 45000 SC Coin.
Speriamo di rivederti presto!

Distinti saluti,
Il team di Money Factory. Ho ricevuto questa email due volte in 24 ore. Hanno chiuso il mio conto, quindi non posso più accedere, e il mio riscatto è stato verificato. I miei 45000,00 sono ancora sul mio conto. Dove sono i miei soldi?