Rappresentante del Casinò
32
15,000 Gold Coins + 3 Stake Cash
15,000 Gold Coins + 3 Stake Cash (SC)
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Hello Danielle,
I tried emailing support@themoneyfactory.com regarding the status of my redemption since it's passed the 90 days but I haven't got an answer, even though it says it's been escalated. Please help me regarding this matter.
Redemption date 09/16/2025
Redemption amount: $800
I'm verified and I tried to redeem through skrill.
User name: Juhwahwah
Thank you.
Hung Chau
Ciao Danielle,
Ho provato a inviare un'email a support@themoneyfactory.com per chiedere informazioni sullo stato del mio riscatto, dato che sono trascorsi più di 90 giorni, ma non ho ricevuto risposta, nonostante risulti che la mia richiesta sia stata inoltrata a un livello superiore. Vi prego di aiutarmi in merito a questa questione.
Data di riscatto: 16/09/2025
Importo del rimborso: 800 dollari
Il mio account è verificato e ho provato a riscattare il premio tramite Skrill.
Nome utente: Juhwahwah
Grazie.
Hung Chau
Rappresentante del Casinò
32
Hi again Melinda,
The Money Factory is a fully legal, US-based sweepstakes promotions platform. Our verification requirements apply equally to all players and are clearly outlined in our Terms of Use and Sweepstakes Rules. We remain committed to processing your redemption once verification is complete and encourage you to continue working with us directly to resolve this matter.
Thank you,
Ciao di nuovo Melinda,
Money Factory è una piattaforma di concorsi a premi completamente legale, con sede negli Stati Uniti. I nostri requisiti di verifica si applicano in egual misura a tutti i partecipanti e sono chiaramente indicati nei nostri Termini di utilizzo e nel Regolamento del concorso. Ci impegniamo a elaborare la tua richiesta di vincita una volta completata la verifica e ti invitiamo a contattarci direttamente per risolvere la questione.
Grazie,
Rappresentante del Casinò
32
Hi Hung,
Thank you for reaching out and we sincerely apologize for the delay. We completely understand your frustration and recognize the time that has passed.
We have located your account and have just submitted a request for an update on your redemption. We will reach out to you directly as soon as we receive one.
We appreciate your patience.
Ciao Hung,
Grazie per averci contattato e ci scusiamo sinceramente per il ritardo. Comprendiamo perfettamente la sua frustrazione e il tempo trascorso.
Abbiamo individuato il tuo account e abbiamo appena inviato una richiesta di aggiornamento sullo stato del tuo premio. Ti contatteremo direttamente non appena la riceveremo.
Apprezziamo la vostra pazienza.
Why would I get the letter from the attorney general with information if I do not get my money to report to internet crimes
Perché dovrei ricevere la lettera dal procuratore generale con le informazioni se non ricevo i soldi per denunciare i crimini informatici?
Moderatore
3329
We understand your frustration; however, we kindly ask that communication remain respectful and that threats toward the casino are strictly prohibited, as this is not the purpose of this platform.
Please direct those concerns to the casino via email.
As we mentioned, if you have decided to pursue this matter through legal channels, unfortunately, we won’t be able to participate in the case while it is handled that way.
Thank you for your understanding.
Ciao Melinda Colbert (Mindy) ,
Comprendiamo la vostra frustrazione; tuttavia, vi chiediamo gentilmente di mantenere un tono rispettoso nelle comunicazioni e di astenervi dal formulare minacce al casinò, in quanto questo non è lo scopo di questa piattaforma.
Vi preghiamo di inoltrare tali segnalazioni al casinò tramite e-mail.
Come già accennato, se avete deciso di procedere per vie legali, purtroppo non potremo partecipare al procedimento durante la sua gestione.
Grazie per la comprensione.
I have been waiting 6 months on my redemption... the management told me that I was on the very top of the que for payment processing over 2 months ago... my email Is oscar.bustamante02@gmail.com and ive redeemed once or twice
Aspetto da 6 mesi il mio riscatto... la direzione mi ha detto che ero in cima alla coda per l'elaborazione del pagamento più di 2 mesi fa... la mia email è oscar.bustamante02@gmail.com e ho riscattato una o due volte
Moderatore
3329
Hi Oscarrr,
Please note that we are aware of the delays in redemptions following the change to the 90 business days timeframe, which is why The Money Factory Casino has been placed on our warning list.
As you may have seen in the forum thread, many players are currently experiencing delays beyond the stated redemption period. Unfortunately, as mentioned to other members as well, we are not able to assist further or speed up the process.
You can refer to the casino representative’s recent post regarding this matter.
We can also confirm that some members who had been waiting since the beginning of August last year have now successfully received their withdrawals. This indicates that the casino is processing payments in the order the requests were submitted.
We kindly ask for your patience and hope that your redemption will be processed soon.
Thank you.
Ciao Oscarrr ,
Si prega di notare che siamo a conoscenza dei ritardi nei riscatti a seguito della modifica del termine a 90 giorni lavorativi, motivo per cui The Money Factory Casino è stato inserito nella nostra lista di avviso .
Come avrete probabilmente notato nella discussione sul forum, molti giocatori stanno riscontrando ritardi rispetto al periodo di riscatto previsto. Purtroppo, come già comunicato ad altri membri, non siamo in grado di fornire ulteriore assistenza né di accelerare la procedura.
Puoi fare riferimento al recente post del rappresentante del casinò in merito a questa questione.
Possiamo inoltre confermare che alcuni membri che attendevano dall'inizio di agosto dello scorso anno hanno finalmente ricevuto i loro prelievi. Ciò indica che il casinò sta elaborando i pagamenti nell'ordine in cui sono state inviate le richieste.
Vi preghiamo gentilmente di avere pazienza e speriamo che la vostra richiesta di rimborso venga elaborata al più presto.
Grazie.
Nuovo Arrivato Senior
31
Is it at all possible to tell me if you know anything about my redemption? I've tried to email them but I again get the same bot run around. I've been waiting since 9/01/25 and still nothing.
È possibile che lei sappia qualcosa riguardo al mio riscatto? Ho provato a inviare un'email, ma vengo sempre reindirizzato alla stessa risposta automatica. Aspetto dal 09/01/2025 e ancora niente.
Moderatore
3329
Ciao Carlie Mae ,
Abbiamo contattato il rappresentante del casinò per verificare lo stato del tuo prelievo.
Vi terrò aggiornati.
I have gone through sites to try to help me resolve the issue of my unpaid $185.00 from nearly 8 months ago! Danielle promised payment after 90 business days before that it was 30 or days , up to 30 days, 72 hours and so on. My email i registered with is *****. I see some players getting resolved and paid that put in withdrawal way after mine. Lcb please help me resolve this issue with a real payment not empty promises
Importo contestato: 185$
Casinò: The Money Factory
Case #: 4099
Ho consultato diversi siti per cercare di risolvere il problema del mio mancato pagamento di 185,00 $ risalente a quasi 8 mesi fa! Danielle aveva promesso il pagamento dopo 90 giorni lavorativi, prima aveva detto 30 giorni, poi fino a 30 giorni, 72 ore e così via. L'indirizzo email con cui mi sono registrato è *****. Vedo che alcuni giocatori hanno risolto il problema e ricevuto il pagamento anche dopo aver effettuato un prelievo molto tempo dopo il mio. LCB, per favore, aiutatemi a risolvere questo problema con un pagamento reale e non con false promesse.
Importo contestato: 185$
Casinò: The Money Factory
Case #: 4099
Moderatore
3329
Thank you for reaching out to us again. Please note that we have already checked your withdrawal back in January.
Please see our response HERE.
As you may have seen in the forum thread, many players are currently experiencing delays beyond the stated redemption period. Unfortunately, as mentioned to other members as well, we are not able to assist further or speed up the process.
We can also confirm that some members who had been waiting since the beginning of August last year have now successfully received their withdrawals. This indicates that the casino is processing payments in the order the requests were submitted.
We kindly ask for your patience and hope that your redemption will be processed soon.
Ciao Derek Vannostrand ,
Grazie per averci contattato nuovamente. La informiamo che abbiamo già verificato il suo prelievo a gennaio.
Per favore, consulta la nostra risposta QUI .
Come avrete probabilmente notato nella discussione sul forum, molti giocatori stanno riscontrando ritardi rispetto al periodo di riscatto previsto. Purtroppo, come già comunicato ad altri membri, non siamo in grado di fornire ulteriore assistenza né di accelerare la procedura.
Possiamo inoltre confermare che alcuni membri che attendevano dall'inizio di agosto dello scorso anno hanno finalmente ricevuto i loro prelievi. Ciò indica che il casinò sta elaborando i pagamenti nell'ordine in cui sono state inviate le richieste.
Vi preghiamo gentilmente di avere pazienza e speriamo che la vostra richiesta di rimborso venga elaborata al più presto.
Hi I have been waiting on my redemption $900 for over 2 weeks and when I first redeemed I got a email saying it takes up to 72hours to verify still nothing. I play on alot of different casino apps and spend a good bit of money and never have to wait so long for my redemptions. It makes me not want to play or buy anything on here
Ciao, aspetto il mio rimborso di 900$ da oltre 2 settimane e quando ho provato a riscattarlo ho ricevuto un'email che diceva che la verifica avrebbe richiesto fino a 72 ore, ma non ho ancora ricevuto nulla. Gioco su molte app di casinò diverse e spendo parecchi soldi, e non ho mai dovuto aspettare così tanto per i miei rimborsi. Questa situazione mi ha fatto passare la voglia di giocare o acquistare altro su questa piattaforma.
Moderatore
391
As you may have seen in the forum thread, many players are currently experiencing delays beyond the stated redemption period. Unfortunately, as mentioned to other members as well, we are not able to assist further or speed up the process.
We can also confirm that some members who had been waiting since the beginning of August last year have now successfully received their withdrawals. This indicates that the casino is processing payments in the order the requests were submitted.
We kindly ask for your patience and hope that your redemption will be processed soon.
Ciao Michelle Hutchins ,
Come avrete probabilmente notato nella discussione sul forum, molti giocatori stanno riscontrando ritardi rispetto al periodo di riscatto previsto. Purtroppo, come già comunicato ad altri membri, non siamo in grado di fornire ulteriore assistenza né di accelerare la procedura.
Possiamo inoltre confermare che alcuni membri che attendevano dall'inizio di agosto dello scorso anno hanno finalmente ricevuto i loro prelievi. Ciò indica che il casinò sta elaborando i pagamenti nell'ordine in cui sono state inviate le richieste.
Vi preghiamo gentilmente di avere pazienza e speriamo che la vostra richiesta di rimborso venga elaborata al più presto.
Nuovo Arrivato Senior
31
Any word on my redemption?
Ci sono novità riguardo al mio riscatto?
They send A email As soon as you redeem saying you couldn't expect then to process it within 72 hours. It has now been almost a month. And still nothing.
Importo contestato: 900$
Casinò: The Money Factory
Case #: 4148
Hanno inviato un'email non appena ho riscattato il premio, dicendo che non potevano aspettarsi di elaborarlo entro 72 ore. È passato quasi un mese e ancora niente.
Importo contestato: 900$
Casinò: The Money Factory
Case #: 4148
Nuovo Arrivato Senior
31
Update: I got paid finally
For those who want some kind of timeline
Submitted September 1st 2025. Back when I still believed in their timelines. Started at 24–48 hours, then 72 hours, then 30 business days then 90 business days… and then we just stopped pretending there was a plan.
Final result: paid after ~150+ business days.
So yes, they do pay. Eventually. Just not within the same calendar year you mentally prepared for.
At a certain point I wasn’t even checking for the money anymore, it just became a long term character development arc.
Not arguing the payout since it happened. But the process is honestly ridiculous no consistency, timelines mean nothing, and you’re basically just along for the ride.
If you’re waiting, it’ll probably show up eventually.... someday.
Njanjam thank you so much for all your help.
Aggiornamento: finalmente ho ricevuto il pagamento
Per chi desidera una sorta di cronologia
Inviato il 1° settembre 2025. Ai tempi in cui credevo ancora alle loro tempistiche. Inizialmente 24-48 ore, poi 72 ore, poi 30 giorni lavorativi, poi 90 giorni lavorativi... e poi abbiamo semplicemente smesso di fingere che ci fosse un piano.
Risultato finale: pagamento effettuato dopo circa 150 giorni lavorativi.
Quindi sì, pagano. Prima o poi. Solo che non nello stesso anno solare per cui ti eri preparato mentalmente.
A un certo punto non mi interessava più nemmeno il denaro, è diventato semplicemente un arco narrativo a lungo termine per lo sviluppo del personaggio.
Non contesto il pagamento, visto che è avvenuto. Ma la procedura è francamente ridicola: non c'è coerenza, le tempistiche non significano nulla e in pratica sei solo uno spettatore passivo.
Se aspetti, probabilmente prima o poi arriverà... un giorno.
Njanjam, grazie infinite per tutto il tuo aiuto.
Moderatore
3329
Cookie17 wrote:As you may have seen in the forum thread, many players are currently experiencing delays beyond the stated redemption period. Unfortunately, as mentioned to other members as well, we are not able to assist further or speed up the process.
We can also confirm that some members who had been waiting since the beginning of August last year have now successfully received their withdrawals. This indicates that the casino is processing payments in the order the requests were submitted.
We kindly ask for your patience and hope that your redemption will be processed soon.
Please see our response above.
Thank you.
Cookie17 ha scritto:Ciao Michelle Hutchins ,
Come avrete probabilmente notato nella discussione sul forum, molti giocatori stanno riscontrando ritardi rispetto al periodo di riscatto previsto. Purtroppo, come già comunicato ad altri membri, non siamo in grado di fornire ulteriore assistenza né di accelerare la procedura.
Possiamo inoltre confermare che alcuni membri che attendevano dall'inizio di agosto dello scorso anno hanno finalmente ricevuto i loro prelievi. Ciò indica che il casinò sta elaborando i pagamenti nell'ordine in cui sono state inviate le richieste.
Vi preghiamo gentilmente di avere pazienza e speriamo che la vostra richiesta di rimborso venga elaborata al più presto.
Ciao Michelle Hutchins ,
Si prega di consultare la nostra risposta qui sopra.
Grazie.
Moderatore
3329
Carlie Mae wrote:Update: I got paid finally
For those who want some kind of timeline
Submitted September 1st 2025. Back when I still believed in their timelines. Started at 24–48 hours, then 72 hours, then 30 business days then 90 business days… and then we just stopped pretending there was a plan.
Final result: paid after ~150+ business days.
So yes, they do pay. Eventually. Just not within the same calendar year you mentally prepared for.
At a certain point I wasn’t even checking for the money anymore, it just became a long term character development arc.
Not arguing the payout since it happened. But the process is honestly ridiculous no consistency, timelines mean nothing, and you’re basically just along for the ride.
If you’re waiting, it’ll probably show up eventually.... someday.
Njanjam thank you so much for all your help.
Dear Carlie Mae,
Congratulations!! 
We are really happy to hear that you finally received your payout. It took some time, but the most important thing is that it’s resolved!
Thank you for sharing the good news with us! We hope other players will receive their payouts as well. Enjoy your winnings.
We are here if you ever need any help! 
Carlie Mae ha scritto:Aggiornamento: finalmente ho ricevuto il pagamento
Per chi desidera una sorta di cronologia
Inviato il 1° settembre 2025. Ai tempi in cui credevo ancora alle loro tempistiche. Inizialmente 24-48 ore, poi 72 ore, poi 30 giorni lavorativi, poi 90 giorni lavorativi... e poi abbiamo semplicemente smesso di fingere che ci fosse un piano.
Risultato finale: pagamento effettuato dopo circa 150 giorni lavorativi.
Quindi sì, pagano. Prima o poi. Solo che non nello stesso anno solare per cui ti eri preparato mentalmente.
A un certo punto non mi interessava più nemmeno il denaro, è diventato semplicemente un arco narrativo a lungo termine per lo sviluppo del personaggio.
Non contesto il pagamento, visto che è avvenuto. Ma la procedura è francamente ridicola: non c'è coerenza, le tempistiche non significano nulla e in pratica sei solo uno spettatore passivo.
Se aspetti, probabilmente prima o poi arriverà... un giorno.
Njanjam, grazie infinite per tutto il tuo aiuto.
Cara Carlie Mae ,
Congratulazioni!!
Siamo davvero felici di sapere che finalmente hai ricevuto il tuo pagamento. Ci è voluto un po' di tempo, ma la cosa più importante è che la questione sia stata risolta!
Grazie per aver condiviso con noi la bella notizia! Speriamo che anche gli altri giocatori ricevano le loro vincite. Godetevi le vostre vincite!
Siamo qui se avete bisogno di aiuto!
I am still waiting for my $2,000 from 10/24/25 with no resolution in site. What a terrible site I'm not sure how they still operate in the US legally. They need to update sweepstakes laws ASAP. I'd love to see someone imprisoned for this. My email is *******
Sto ancora aspettando i miei 2.000 dollari del 24/10/2025 e non si vede alcuna soluzione. Che sito terribile! Non capisco come facciano ancora a operare legalmente negli Stati Uniti. Devono aggiornare al più presto le leggi sui concorsi a premi. Mi piacerebbe vedere qualcuno incarcerato per questo. La mia email è *******
Moderatore
3329
Hi jeff636f,
Thank you for reaching out to us and sharing your experience. We understand your frustration.
As you may have seen in the forum thread, many players are currently experiencing delays beyond the stated redemption period. Unfortunately, as mentioned to other members as well, we are not able to assist further or speed up the process.
We can also confirm that some members who had been waiting since the beginning of August and September last year have now successfully received their withdrawals. This indicates that the casino is processing payments in the order the requests were submitted.
We kindly ask for your patience and hope that your redemption will be processed soon.
Ciao jeff636f ,
Grazie per averci contattato e per aver condiviso la tua esperienza. Comprendiamo la tua frustrazione.
Come avrete probabilmente notato nella discussione sul forum, molti giocatori stanno riscontrando ritardi rispetto al periodo di riscatto previsto. Purtroppo, come già comunicato ad altri membri, non siamo in grado di fornire ulteriore assistenza né di accelerare la procedura.
Possiamo inoltre confermare che alcuni membri che attendevano dall'inizio di agosto e settembre dello scorso anno hanno finalmente ricevuto i loro prelievi. Ciò indica che il casinò sta elaborando i pagamenti nell'ordine in cui sono state inviate le richieste.
Vi preghiamo gentilmente di avere pazienza e speriamo che la vostra richiesta di rimborso venga elaborata al più presto.
I need someone to message me I have went through the process with Danielle getting everything verified I have been messaging and have not got a reply in over 2 weeks I just tried to log on to the website and it won't let me I have been deleting I am still waiting on 45,000 redemption Melinda Colbert
Ho bisogno che qualcuno mi contatti. Ho seguito la procedura con Danielle e tutto è stato verificato. Ho inviato diversi messaggi ma non ho ricevuto risposta per oltre due settimane. Ho appena provato ad accedere al sito web ma non me lo permette. Ho cancellato i messaggi. Sono ancora in attesa del riscatto di 45.000. Melinda Colbert
Moderatore
3329
Thank you for reaching out to us again. We have notified the casino rep.
Keep you posted here on this thread.
Ciao Melinda Colbert (Mindy) ,
Grazie per averci contattato nuovamente. Abbiamo informato il rappresentante del casinò.
Vi terrò aggiornati qui su questa discussione.
Rappresentante del Casinò
32
Hi Melinda, we have sent you a private message. Please check your inbox.
Ciao Melinda, ti abbiamo inviato un messaggio privato. Controlla la tua casella di posta.
Was asked to turn in my verification of my credit cards that I used in playing the money factory after sending all my verification credit cards in. I was asked to send in four different ones with better pictures. I sent those in and asked an email. If these these pictures would work. I never got a reply I had messaged and messaged and messaged never got a reply about my redemption. I tried to get on the website to see about my redemption, and I was deactivated from the website and finally got an answer, saying that they didn’t get my redemption in time and so pretty much my redemption has been refused. I don’t understand this since I’ve done everything that I was supposed to do I think that they are cheating me out of my $45,000 winning and I believe that this is a practice that has become fraudulently. I am requesting my payment of $45,000 of my winnings. If we cannot come to a settlement I will be forced to file a lawsuit. This is put a lot of m mental stress on me since. I have had to repeatedly send emails jump through hoops and done everything that I was supposed to do and everywhere I have turned. I have had trouble with them wanting to pay me. I think this matter needs to be looked into because who all are they doing this too? They said 90 days or more for a payout it has been more than 90 days. I waited the 90 days sent all my stuff in and they are refusing to pay me Melinda Colbert.
Importo contestato: 4500000$
Casinò: The Money Factory
Case #: 4197
Mi è stato chiesto di inviare le verifiche delle mie carte di credito utilizzate per giocare a Money Factory, dopo aver inviato tutte le mie carte di credito di verifica. Mi è stato chiesto di inviarne quattro diverse con foto migliori. Le ho inviate e ho chiesto via email se queste foto sarebbero state sufficienti. Non ho mai ricevuto risposta. Ho inviato numerosi messaggi, ma non ho mai ricevuto risposta in merito al mio riscatto. Ho provato ad accedere al sito web per verificare lo stato del mio riscatto, ma sono stato disattivato. Alla fine ho ricevuto una risposta in cui mi veniva comunicato che non avevano ricevuto la mia richiesta di riscatto in tempo e che, di fatto, il mio riscatto era stato rifiutato. Non capisco questa situazione, dato che ho fatto tutto ciò che dovevo fare. Credo che mi stiano truffando e che mi stiano privando della mia vincita di 45.000 dollari e ritengo che questa pratica sia diventata fraudolenta. Richiedo il pagamento dei miei 45.000 dollari di vincita. Se non riusciremo a raggiungere un accordo, sarò costretto a intentare una causa. Questa situazione mi sta causando molto stress psicologico. Ho dovuto inviare ripetutamente email, superare ostacoli di ogni tipo e fare tutto ciò che dovevo fare, e ho cercato ovunque. Ho avuto problemi con loro che non volevano pagarmi. Penso che questa questione debba essere esaminata perché a chi stanno facendo questo? Avevano detto che ci sarebbero voluti 90 giorni o più per il pagamento, ma sono passati più di 90 giorni. Ho aspettato 90 giorni, ho inviato tutta la documentazione e si rifiutano di pagarmi. Melinda Colbert.
Importo contestato: 4500000$
Casinò: The Money Factory
Case #: 4197
Moderatore
3329
Danielle Clayton wrote:Hi Melinda, we have sent you a private message. Please check your inbox.
Thank you for reaching out to us again. We are already aware of your issue, as you have posted a complaint on our forum before.
As you can see from our response above, we have contacted the casino representative, and they have sent you a personal message.
Please check your inbox.
Danielle Clayton ha scritto:Ciao Melinda, ti abbiamo inviato un messaggio privato. Controlla la tua casella di posta.
Ciao Melinda Colbert (Mindy) ,
Grazie per averci contattato nuovamente. Siamo già a conoscenza del problema, poiché in precedenza avevate già segnalato la questione sul nostro forum .
Come puoi vedere dalla nostra risposta qui sopra, abbiamo contattato il rappresentante del casinò, il quale ti ha inviato un messaggio personale.
Controlla la tua casella di posta .
Rappresentante del Casinò
32
Hi Melinda,
We have been in contact with you throughout this process and have made every effort to assist you. Our records show that there were two outstanding verification items that were not received by the stated deadline, which is why your account was closed. We have sent you a private message with next steps. We encourage you to reach out to us directly at support@themoneyfactory.com so we can work toward a resolution.
Ciao Melinda,
Siamo rimasti in contatto con te durante tutto questo processo e abbiamo fatto tutto il possibile per aiutarti. Dai nostri registri risulta che mancavano due documenti di verifica che non sono stati ricevuti entro la scadenza prevista, motivo per cui il tuo account è stato chiuso. Ti abbiamo inviato un messaggio privato con le istruzioni per i prossimi passi. Ti invitiamo a contattarci direttamente all'indirizzo support@themoneyfactory.com in modo da poter trovare una soluzione.
Nuovo Arrivato Senior
46
Had they paid me like they selectively paid others no charge back would've been done. but it's cool I was ignored and gaslighted. and ignored again. much appreciated
Se mi avessero pagato come hanno pagato selettivamente gli altri, non ci sarebbe stato alcun chargeback. Ma va bene, sono stato ignorato e manipolato. E ignorato di nuovo. Grazie mille.
What are the 2 verifications. I never received a email on this I sent my letters and pics of me and my credit cards and replied to a enail needing a better picture of some and sent that and asked if you needed anything else no reply
Quali sono le 2 verifiche? Non ho mai ricevuto un'email a riguardo. Ho inviato le mie lettere e le foto mie e delle mie carte di credito e ho risposto a un'email chiedendo una foto migliore di alcune, l'ho inviata e ho chiesto se serviva altro, ma non ho ricevuto risposta.
Tell me what you need and I will send it to you Melinda
Dimmi di cosa hai bisogno e te lo invierò. Melinda
Rappresentante del Casinò
32
Hi Melinda,
We are unable to discuss account-specific details on the public forum. Please check your email inbox, including spam and junk folders, and ensure our address is marked as a safe sender. It is also possible your inbox is full or that you have opted out of our support emails. Once that is cleared up, please email us at support@themoneyfactory.com so we can continue assisting you.
Thank you, Danielle
Ciao Melinda,
Non possiamo discutere i dettagli specifici del tuo account sul forum pubblico. Controlla la tua casella di posta elettronica, incluse le cartelle spam e posta indesiderata, e assicurati che il nostro indirizzo sia contrassegnato come mittente attendibile. È anche possibile che la tua casella di posta sia piena o che tu abbia scelto di non ricevere più le nostre email di supporto. Una volta risolto questo problema, inviaci un'email all'indirizzo support@themoneyfactory.com in modo che possiamo continuare ad assisterti.
Grazie, Danielle
I will email you from my other email address
Ti invierò un'email dal mio altro indirizzo email.
I tried to cash out over a month ago and I am still waiting to get paid. I tried to redeem $900, and it's still saying pending, and I play on different casino apps every day and spend good money. And I've never had this issue with any other casino up. They've always paid me within a few days. So that's why i'm not spending any more money with them until I get my money, so I know it's not a scam.
Importo contestato: 900$
Casinò: The Money Factory
Case #: 4225
Ho provato a prelevare più di un mese fa e sto ancora aspettando di essere pagato. Ho provato a riscattare 900 dollari, ma risulta ancora in sospeso. Gioco su diverse app di casinò ogni giorno e spendo parecchi soldi. Non ho mai avuto questo problema con nessun altro casinò online. Mi hanno sempre pagato entro pochi giorni. Ecco perché non spenderò più soldi con loro finché non riceverò il mio pagamento, così da essere sicuro che non si tratti di una truffa.
Importo contestato: 900$
Casinò: The Money Factory
Case #: 4225
Rappresentante del Casinò
32
Hi Michelle,
Thank you for reaching out. Per Section 12.4(a) of our Sweepstakes Rules, redemptions may take up to 90 business days or longer to process. Business days exclude weekends and U.S. federal holidays. We will reach out directly once there is an update on your redemption.
Thank you, Danielle
Ciao Michelle,
Grazie per averci contattato. Ai sensi della Sezione 12.4(a) del nostro Regolamento del Concorso, l'elaborazione delle vincite può richiedere fino a 90 giorni lavorativi o più. I giorni lavorativi escludono i fine settimana e le festività federali statunitensi. Ti contatteremo direttamente non appena avremo un aggiornamento sulla tua richiesta di vincita.
Grazie, Danielle
Nuovo Arrivato
1
It has been past the 90 business days for my first redemption. I have emailed a notice of arbitration to themoneyfactorys support. Hopefully the money factory can makes things right. I have not received an email back yet acknowledging it, but we will see.
Sono trascorsi più di 90 giorni lavorativi dal mio primo riscatto. Ho inviato una notifica di arbitrato via email all'assistenza clienti di Money Factory. Spero che Money Factory possa risolvere la situazione. Non ho ancora ricevuto una risposta via email, ma vedremo.
Rappresentante del Casinò
32
Hi,
Thank you for reaching out. If you have not received an email reply from our team, please check your spam or junk folder, and ensure our address is marked as a safe sender. You may also reach out via live chat to confirm we received your message.
Thank you, Danielle
CIAO,
Grazie per averci contattato. Se non hai ricevuto una risposta via email dal nostro team, controlla la cartella spam o posta indesiderata e assicurati che il nostro indirizzo sia contrassegnato come mittente attendibile. Puoi anche contattarci tramite la chat live per confermare la ricezione del tuo messaggio.
Grazie, Danielle
Hello Danielle,
It's been 150 business days since my redemption date, please help. Thank you.
Redemption date:09/16/2025
Amount: $800
Hung Chau
Ciao Danielle,
Sono trascorsi 150 giorni lavorativi dalla data di riscatto, per favore aiutatemi. Grazie.
Data di riscatto: 16/09/2025
Importo: 800 dollari
Hung Chau
Moderatore
3329
Hi Hung Chau,
We are sorry to hear that you are still waiting for your withdrawal. Unfortunately, as you already know, payment times can sometimes take longer, although we can also see that some players have already received their redemptions.
We hope that your payment will be processed soon as well.
Ciao Hung Chau ,
Ci dispiace sapere che stai ancora aspettando il tuo prelievo. Purtroppo, come già sai, i tempi di pagamento a volte possono essere più lunghi, anche se vediamo che alcuni giocatori hanno già ricevuto i loro riscatti.
Ci auguriamo che anche il tuo pagamento venga elaborato al più presto.
You kept asking for more pictures and you wouldn't email me for 3 weeks finally you email me and ask for more pictures. You played me for 3 months The money factory owes me 45000.00 and you all never intended to pay me...The attorney general is going to step in on this .They are are trying to contact you now . I'm going to ask why you all allowed to cheat people . You got paid for your services and now I'm not. .i will contact the attorney general and internet crimes for cheating me out of my money I have every email I sent and you sent and the times I emailed you and you wouldn't email me back . Melinda Colbert
Continuavate a chiedermi altre foto e non mi avete risposto per 3 settimane, finalmente mi avete scritto chiedendomi altre foto. Mi avete preso in giro per 3 mesi. La Money Factory mi deve 45000,00 e non avete mai avuto intenzione di pagarmi... Il procuratore generale interverrà. Stanno cercando di contattarvi ora. Chiederò perché vi è permesso di truffare le persone. Voi siete stati pagati per i vostri servizi e ora io no. Contatterò il procuratore generale e la sezione crimini informatici per avermi truffato. Ho tutte le email che ho inviato e che mi avete inviato, e le volte in cui vi ho scritto e non mi avete risposto. Melinda Colbert
Moderatore
3329
We will reach out to the casino representative to see if they are willing to provide any additional clarification regarding your case.
However, since your case has been handled directly by the casino representative the entire time, including here on the forum, we are unfortunately not sure how much more we will be able to influence the situation.
We will wait for their official response and keep you updated.
Ciao Melinda Colbert (Mindy) ,
Contatteremo il rappresentante del casinò per verificare se è disposto a fornire ulteriori chiarimenti in merito al suo caso.
Tuttavia, poiché il tuo caso è stato gestito direttamente dal rappresentante del casinò fin dall'inizio, anche qui sul forum, purtroppo non siamo sicuri di quanto altro potremo influenzare la situazione.
Attenderemo la loro risposta ufficiale e vi terremo aggiornati.
Thank you I have all my emails and even emails I sent that was never answered. I turned everything they asked for and they would ask ask for something else like a letter saying a credit card was mine. Then tell me I missed the deadline. Even the Attorney General us agreeing with me.I played a game won 45,000.00 and they don't want to pay. As far as a deadline hiw about the folks who have been waiting a year to get pd what about their deadline a few people are wanting to file suit against this company for this. Bryson Harris is the lawyer. Why would it have to come to this
Grazie, ho tutte le mie email, anche quelle che ho inviato e a cui non ho mai risposto. Ho consegnato tutto quello che mi hanno chiesto e loro continuavano a chiedermi qualcos'altro, come una lettera che attestasse che la mia carta di credito era mia. Poi mi dicevano che avevo superato la scadenza. Persino il Procuratore Generale è d'accordo con me. Ho giocato a un gioco, ho vinto 45.000 dollari e non vogliono pagarmi. Per quanto riguarda la scadenza, che dire di coloro che aspettano da un anno di essere pagati? Alcune persone vogliono intentare causa contro questa azienda per questo. L'avvocato è Bryson Harris. Perché si è arrivati a questo punto?
Rappresentante del Casinò
32
Hello Melinda,
Thank you for reaching out, and I understand this has been frustrating. While we are unable to discuss specific account details publicly, I can share that you were given multiple opportunities and extended deadlines to submit the required verification documents, but those documents were not received within any of the provided timeframes. As a result, the account closure and redemption forfeiture remain in place under our Terms of Use and Sweepstakes Rules.
Thank you, Danielle
Ciao Melinda,
Grazie per averci contattato e comprendo la frustrazione che questo ha causato. Sebbene non ci sia consentito discutere pubblicamente i dettagli specifici dell'account, posso confermare che le sono state offerte diverse opportunità e scadenze prorogate per l'invio dei documenti di verifica richiesti, ma tali documenti non sono stati ricevuti entro i termini previsti. Di conseguenza, la chiusura dell'account e la perdita del diritto al riscatto rimangono in vigore ai sensi dei nostri Termini di utilizzo e del Regolamento del concorso.
Grazie, Danielle
You wouldn't reply to my emails if I needed anything else . Kept asking for more stuff . You waited 3 weeks to reply I have all my emails I kept sending and no reply. . I have sent everything to the attorney general I mean everything.I was waiting for your last message sending it all to a lawyer and posting all of our emails. Everything will be sent to Trevor Pope . For fraud and 45000.00 is a felony. .Looking forward to this for everyone you all owe money too! Melinda Colbert melinda.colbert90@gmail.com If anyone wants some guidance on what the attorney general Federal Trade Commission, And my lawyer said
Non rispondevi alle mie email se avevo bisogno di altro. Continuavi a chiedere altre cose. Hai aspettato 3 settimane per rispondere. Ho tutte le email che ho continuato a inviare senza ricevere risposta. Ho inviato tutto al procuratore generale, intendo proprio tutto. Stavo aspettando il tuo ultimo messaggio per inviare tutto a un avvocato e pubblicare tutte le nostre email. Tutto verrà inviato a Trevor Pope. Per frode e 45000,00 è un reato. Non vedo l'ora che questo accada per tutti voi a cui dovete dei soldi! Melinda Colbert melinda.colbert90@gmail.com Se qualcuno vuole qualche indicazione su cosa hanno detto il procuratore generale, la Federal Trade Commission e il mio avvocato
Here I some of our emails where you waited a month to contact me back and then you sent the last one where I missed my time frame. You waited a month to tell me you needed something else . This is dishonest and fraud. Melinda Colbert
Ecco alcune delle nostre email in cui hai aspettato un mese prima di ricontattarmi e poi hai inviato l'ultima email quando non rispettavo più i tempi previsti. Hai aspettato un mese prima di dirmi che ti serviva qualcos'altro. Questo è disonesto e fraudolento. Melinda Colbert
Here I some of our emails where you waited a month to contact me back and then you sent the last one where I missed my time frame. You waited a month to tell me you needed something else . This is dishonest and fraud. Melinda Colbert
Ecco alcune delle nostre email in cui hai aspettato un mese prima di ricontattarmi e poi hai inviato l'ultima email quando non rispettavo più i tempi previsti. Hai aspettato un mese prima di dirmi che ti serviva qualcos'altro. Questo è disonesto e fraudolento. Melinda Colbert
Last email . You had my redemption since December 2025. So this is going to be posted everywhere !
Ultima email. Il mio riscatto era in vostro possesso dal dicembre 2025. Quindi questo messaggio verrà pubblicato ovunque!
Rappresentante del Casinò
32
Hello Melinda,
We understand this has been frustrating. Our records show that throughout this process, we responded to your messages within one business day, including outreach on March 30, April 3, and April 8 with the specific verification items needed to complete your review. The April 8 message clearly stated a 7-day deadline. After that deadline passed without the requested documents being received, the account was closed in accordance with our Terms of Use. The closure was not the result of a delayed response on our part.
This is not the appropriate place to discuss specific account details. We have full records of our correspondence. If you wish to continue discussing this matter, please email us at support@themoneyfactory.com, or if you are represented by counsel, have your attorney send us their contact information and we will direct further communications to them accordingly.
Ciao Melinda,
Comprendiamo la frustrazione che ciò ha causato. Dai nostri registri risulta che, durante tutto il processo, abbiamo risposto ai vostri messaggi entro un giorno lavorativo, inclusi i contatti del 30 marzo, del 3 aprile e dell'8 aprile, fornendovi i documenti di verifica specifici necessari per completare la vostra richiesta. Il messaggio dell'8 aprile indicava chiaramente una scadenza di 7 giorni. Trascorso tale termine senza aver ricevuto i documenti richiesti, l'account è stato chiuso in conformità con i nostri Termini di utilizzo. La chiusura non è stata causata da un ritardo nella nostra risposta.
Questo non è il luogo appropriato per discutere i dettagli specifici del conto. Abbiamo una copia completa di tutta la nostra corrispondenza. Se desidera continuare a discutere la questione, la preghiamo di contattarci via e-mail all'indirizzo support@themoneyfactory.com oppure, se è rappresentato da un legale, di chiedere al suo avvocato di fornirci i suoi recapiti e provvederemo a inoltrare le ulteriori comunicazioni a lui/lei.
I have no emails sent to me I have all I sent and received hang on I have more I sent . . I just started . Why would I contact support you just posted on here I missed my time frame . You missed your time frame 90 days or more . . I was ignored almost a month .let me find the first enail you all finally responded too me
Non ho ricevuto email. Ho tutte quelle che ho inviato e ricevuto. Aspetta, ne ho inviate altre... Ho appena iniziato. Perché dovrei contattare l'assistenza? Avete appena pubblicato qui. Ho superato i tempi previsti. Avete superato i tempi previsti, 90 giorni o più... Sono stato ignorato per quasi un mese. Lasciatemi trovare la prima email a cui finalmente mi avete risposto.
Let me go through every email . I got back to you usually that day with your request. Let me find my paperwork I have to scan in
Lasciami esaminare tutte le email. Di solito ti rispondo lo stesso giorno della tua richiesta. Lasciami trovare i documenti che devo scansionare.
Everyone keep all emails . It gives you a timeline
Conservate tutte le email. Vi daranno una cronologia
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