Thread di supporto e reclami di Money Factory

Ciao logan520 ,

Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza con noi. Ci dispiace che il casinò non abbia rispettato i tempi previsti e i Termini.

Il rappresentante del casinò ha confermato di aver riscontrato problemi tecnici. Come potete vedere sul forum, altri membri stanno riscontrando la stessa situazione. Il problema è da attribuire al casinò e speriamo che venga risolto al più presto, in modo che tutti i pagamenti possano essere elaborati.

Inviaci il tuo nome utente del casinò tramite messaggio privato, così potremo monitorare il tuo caso con il rappresentante del casinò, così come quello degli altri giocatori.

Grazie per la comprensione.

Ciao Shannon Goddard ,

Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza con noi.

Come puoi vedere dalla risposta del rappresentante del casinò, e come indicato nei Termini, il periodo di pagamento può richiedere fino a 30 giorni lavorativi. In base a ciò, il tuo riscatto dovrebbe essere elaborato entro e non oltre il 27 ottobre.

Il rappresentante del casinò ha confermato di aver riscontrato problemi tecnici, quindi è prevedibile un ritardo nei pagamenti. Come puoi vedere sul forum, altri membri stanno riscontrando la stessa situazione.

Vi preghiamo di essere pazienti e di tenerci aggiornati.

Ciao Carlie Mae ,

Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza con noi. Ci dispiace che il casinò non abbia rispettato i tempi previsti e i Termini.

Il rappresentante del casinò ha confermato di aver riscontrato problemi tecnici. Come potete vedere sul forum, altri membri stanno riscontrando la stessa situazione. Il problema è da attribuire al casinò e speriamo che venga risolto al più presto, in modo che tutti i pagamenti possano essere elaborati.

Continueremo a monitorare il tuo caso, così come quello degli altri giocatori. Grazie per la comprensione.

Oh beh, avrebbero dovuto pagarmi.

Ciao Karen Repole ,

Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza con noi. Ci dispiace che il casinò non abbia rispettato i tempi previsti e i Termini.

Il rappresentante del casinò ha confermato di aver riscontrato problemi tecnici. Come potete vedere sul forum, altri membri stanno riscontrando la stessa situazione. Il problema è da attribuire al casinò e speriamo che venga risolto al più presto, in modo che tutti i pagamenti possano essere elaborati.

Continueremo a monitorare il tuo caso, così come quello degli altri giocatori. Grazie per la comprensione.

Ciao Chickeymozah ,

Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza con noi. Come indicato nei Termini, il periodo di rimborso può richiedere fino a 30 giorni lavorativi.

Il rappresentante del casinò ha confermato di aver riscontrato problemi tecnici. Come potete vedere sul forum, altri membri stanno riscontrando la stessa situazione. Il problema è da attribuire al casinò e speriamo che venga risolto al più presto, in modo che tutti i pagamenti possano essere elaborati.

Cari giocatori,

Money Factory ha aggiornato i suoi Termini. Abbiamo ricevuto un aggiornamento dal casinò eabbiamo verificato la modifica .

Si prega di notare che in precedenza il termine massimo indicato era di 30 giorni lavorativi , ma le regole aggiornate del concorso a premi sul loro sito web ora indicano 90 giorni lavorativi:

12.4 Quando scegli di riscattare un premio in denaro, comprendi e accetti che:
(a) potrebbero essere necessari fino a novanta (90) giorni lavorativi affinché il pagamento in contanti venga elaborato sul tuo Metodo di pagamento (o altro conto finanziario da te nominato in conformità con la clausola 8.3 del presente Regolamento del Concorso a premi).

Sebbene le norme indichino un termine di 90 giorni lavorativi, riteniamo che questa durata sia inutilmente lunga per un pagamento standard.

Grazie per la comprensione.

Quindi ora continuano a prolungare i tempi di riscatto quando non riescono a rispettare le condizioni originali? C'è qualcosa che non va...

Non pagherò più. Qualcuno può aiutarmi???

Importo contestato: 803.76$

Casinò: The Money Factory

Case #: 3637

Ciao a tutti,

Vorremmo sottolineare che i nostri Termini di Servizio sono stati recentemente aggiornati per riflettere il fatto che alcuni riscatti potrebbero ora richiedere fino a 90 giorni lavorativi o più per essere completati. Questo aggiornamento garantisce che le tempistiche da noi fornite siano coerenti con i nostri attuali volumi di elaborazione e con i requisiti di conformità normativa.

Sappiamo perfettamente quanto possa essere frustrante l'attesa e apprezziamo sinceramente la vostra pazienza mentre il nostro team continua a lavorare sui riscatti in sospeso.

Pur rispettando il diritto di tutti a condividere le proprie esperienze, tieni presente che non saremo in grado di accelerare la procedura di rimborso, poiché questo forum non è direttamente collegato ai nostri sistemi di elaborazione interni. Il modo migliore per far esaminare la tua richiesta è sempre tramite il nostro canale di supporto.

Se il tuo riscatto ha superato il termine di 90 giorni lavorativi, non esitare a contattarci via email all'indirizzo "ATTN Danielle", così potrò ricontrollare il tuo stato e assicurarmi che riceva la dovuta attenzione.

Grazie ancora a tutti per la pazienza e la comprensione mentre lavoriamo per migliorare questi tempi di elaborazione.

Grazie,

Danielle

E che dire delle persone in attesa che non hanno mai accettato quei termini? Non puoi semplicemente modificare i termini e le condizioni per adattarli meglio alle tue incongruenze. I termini e le condizioni sono validi per entrambe le parti. È un contratto.

sembra che possano e vogliano fare tutto ciò che vogliono. Nel frattempo mi mandano dieci email di marketing al giorno...

Non sto cercando di mettere le stesse informazioni qui, ma continuano a cambiare tutto ogni volta, come tutte le mie email e le cose che ho ricevuto da loro impostate su 30 giorni lavorativi e quando mi sono iscritto a questo sito ad agosto, quando ho vinto quei soldi, ho accettato i 30 giorni lavorativi. Non ho accettato i 90 giorni lavorativi, quindi come possono continuare a cambiare e cambiare le loro regole e la loro tempistica? Voglio dire, questo potrebbe essere infinito. Voglio dire, non vedrò mai questi soldi perché ora, dopo i 90 giorni, aggiungeranno 120 giorni. Voglio dire, quando finirà? Voglio dire, vogliono che io aspetti dal 23 agosto al 26 dicembre per essere pagato. Voglio dire, come può essere accettabile per qualcuno dover aspettare così a lungo? Non capisco e sì, ci sono molte persone arrabbiate per questo e ho persino e-mail e documenti da uno dei principali responsabili che diceva che sì, ho superato i miei 30 giorni e sì, avrebbero intensificato la questione e ora all'improvviso dicono che devo aspettare 90 giorni e poi possono intensificarla di nuovo. Voglio dire, quando finirà questo, qualcuno deve fare qualcosa e sono contento che altre persone si rivolgano al Better Business Bureau e cerchino di fermare questo sito di casinò perché devono essere chiusi se non vogliono pagare le persone.

Sì, ora dicono 90 giorni. Non so come possano farlo perché quando mi sono iscritto ad agosto, ho accettato di fare 30 giorni e non 90, quindi quando i 90 giorni saranno passati saranno 120. Non capisco come possano continuare a cambiare le loro regole e la loro tempistica. Perché non è quello per cui mi sono iscritto quando mi sono iscritto sul loro sito. Erano 30 giorni, non 90.

Anch'io... sinceramente mi sembra una presa in giro... smh... un bel po' di gente si arrabbierà e saranno i prossimi a fare un'azione collettiva.

A gennaio i casinò sweep non saranno più ammessi nel mio stato, la California. Cosa succederà se non mi avranno pagato entro quella data?

Dovete fare attenzione se accedete a Money Factory e vi viene chiesto di accettare i nuovi termini, perché in tal caso accetterete questi 90 giorni.

Ciao Bratica16 e Carlie,

Comprendiamo la preoccupazione relativa all'aggiornamento dei tempi di riscatto e desideriamo chiarire alcuni punti chiave.

I Termini di Utilizzo e il Regolamento del Concorso a Premi sono accordi in corso di validità che possono essere aggiornati in qualsiasi momento, come indicato nei Termini stessi. Quando vengono pubblicati, gli aggiornamenti entrano in vigore immediatamente e si applicano a tutti i riscatti attivi o in sospeso in quel momento. Ciò garantisce che tutti i giocatori siano coperti dalla versione più aggiornata dei Termini.

I tempi di riscatto sono ora fino a 90 giorni lavorativi, consentendo più tempo per i controlli di conformità e verifica. Sebbene alcuni riscatti vengano completati prima, tutti devono superare lo stesso processo di revisione sicuro.

Vogliamo rassicurare tutti che accettiamo tutti i riscatti validi e che i pagamenti vengono elaborati ogni giorno, man mano che le revisioni vengono completate. Se il tuo riscatto è ancora in sospeso, rimarrà attivo nella coda e il nostro team ti contatterà individualmente non appena avremo un aggiornamento o un'approvazione.

Grazie ancora per la pazienza e la comprensione.

Ciao Logan,

Se non sei più interessato a ricevere email di marketing, puoi disattivarle nel tuo account. Queste sono gestite da un reparto diverso e non sono correlate ad eventuali riscatti in sospeso.

Ciao Danielle,

Non mi interessano molto le email promozionali, vanno in una cartella separata. Il punto era più che altro: perché dovrei continuare a depositare denaro se aspetto da oltre 60 giorni di calendario per il mio attuale riscatto? Vi contatterò al raggiungimento dei 90 giorni lavorativi se non avrò ancora ricevuto il mio riscatto. Grazie.

Potresti rispondere alla mia domanda sui giocatori della California?

Mi scuso, Carlie. Se la California dovesse entrare in vigore a gennaio, onoreremo tutti i riscatti validi inviati prima della data limite ufficiale. I riscatti in sospeso dei giocatori continueranno a essere esaminati ed elaborati in conformità con i nostri Termini di utilizzo e il Regolamento del Concorso a premi.

Man mano che ci avviciniamo a tale data, invieremo un'e-mail ufficiale con informazioni chiare sulle date limite definitive per riscatti, acquisti e accessi, per garantire che tutti abbiano il tempo di completare le azioni in sospeso.

Ora sono 90 giorni lavorativi? E ho sentito che per i giocatori della California è gennaio?!

Veloci a prendere i nostri soldi. Altri vengono pagati in 2 settimane o meno, mentre altri sono costretti ad aspettare 90 giorni lavorativi, tecnicamente 6 mesi!

Giocatore della California.

Ho effettuato il riscatto tramite Skrill. Non ho ancora ricevuto nulla. Ora sento che sono costretto ad aspettare 90 giorni lavorativi. Altri vengono pagati in 2 settimane, mentre mi viene detto di usare Skrill per un riscatto più rapido, 48 ore (quei giorni lavorativi sono inaccettabili).

Mi sento proprio uno stupido.

Dici che 90 giorni lavorativi sono irragionevoli, eppure ti aspetti che siamo comprensivi. Molti si arrabbieranno moltissimo e ci sarà una class action!

Casinò: La fabbrica dei soldi

Importo contestato: $ 803,76

Data della richiesta di riscatto: 17 settembre

Ho inviato un riscatto di $ 803,76 il 17 settembre, ma al 15 ottobre non è ancora stato effettuato alcun pagamento.

Ciao MissPinky1975,

Capisco la tua frustrazione e apprezzo l'opportunità di chiarire alcune cose.

Quando acquisti Monete d'Oro, il pagamento viene elaborato immediatamente perché stai acquistando monete, e queste vengono inviate al tuo account all'istante. Questa transazione è separata dal processo di riscatto, che prevede la conversione delle Monete Sweeps (vinte giocando) in un premio equivalente in denaro. I due processi non sono paragonabili... gli acquisti sono istantanei per definizione, mentre i riscatti devono essere sottoposti a verifica completa e revisione di conformità prima di essere pagati.

Come indicato nei nostri Termini di Utilizzo e Regolamento del Concorso a premi più recenti, l'attuale periodo di riscatto è di 90 giorni lavorativi. I presenti Termini entrano in vigore immediatamente dopo la pubblicazione e si applicano a tutti i riscatti in sospeso.

Se desideri sollevare un problema formale, tieni presente che tutte le controversie devono essere sottoposte alla nostra procedura di Risoluzione Interna delle Controversie (IDR), come descritto nei Termini. Questo garantisce che ogni questione venga esaminata correttamente dal nostro Team di Conformità.

Sappiamo che i ritardi possono essere frustranti e apprezziamo la vostra pazienza mentre il Redemption Team continua a elaborare le richieste ogni giorno.

Ciao Ching Yao Lin,

Il tuo riscatto rientra ancora nei nostri 90 giorni lavorativi. Se superi tale termine, contattami direttamente.

Ci scusiamo nuovamente per il ritardo.

Sì! Mentre pubblichi continuamente omaggi come se tutto fosse fantastico

Vi aspettate che io continui ad aspettare, cambiate i termini di servizio a vostro piacimento! Non vi importa di me o di nessun altro giocatore. Non ho mai accettato di aspettare 90 giorni, 90 giorni lavorativi, che equivalgono a circa 6 mesi. Non ho accettato ed è disgustoso che vi aspettiate che io continui ad aspettare mentre continuate a giocare in faccia a me. Oh, non preoccupatevi di quello che faccio. Non sono affari vostri, e fare minacce velate non vi porterà lontano.

Non mi farò minacciare di tacere. È assurdo. Continuare a mentirmi sulla cronologia SOLO PER CAMBIARLA è abominevole.

Buona giornata.

Oh, passa attraverso la tua gente quando era JAMS, hai cambiato tutto per metterti in una luce migliore. So che passare attraverso la TUA gente non andrà a mio favore. Vuoi controllare le cose, per mia fortuna metto tutto in discussione. Non hai inviato notifiche sul cambiamento, hai solo fatto quello che volevi.

Un numero sufficiente di persone si stuferà e seguirà un'azione legale collettiva. Succede sempre.

In cosa consiste una verifica completa e una revisione di conformità e perché richiede non solo giorni, ma mesi in più rispetto a qualsiasi altra azienda? Fate in modo che sia chiaro, per favore.

Ciao,

The Money Factory è stato inserito nella nostra lista di avviso per i seguenti motivi:

Il casinò Money Factory è stato aggiunto alla Lista di Avvertimento di LCB a seguito di numerose lamentele dei giocatori relative a ritardi nei prelievi. Modificare continuamente i Termini e Condizioni di pagamento senza preavviso è inaccettabile, così come imporre un termine di pagamento di 90 giorni lavorativi, che consideriamo eccessivamente lungo per l'elaborazione standard. Sebbene il rappresentante del casinò sia rimasto reattivo e comunicativo, modificare retroattivamente i Termini e Condizioni per giustificare ritardi continui è inaccettabile e solleva serie preoccupazioni. Consigliamo ai giocatori di prestare attenzione quando interagiscono con questo marchio fino alla completa risoluzione dei problemi.

Quando ho giocato ad agosto ho accettato 30 giorni, mai 90, se avessi giocato avrei saputo che ci sarebbero voluti 90 giorni per ricevere il premio in denaro. Non avrei giocato qui, ho riscattato 4.000 l'anno scorso, nessun problema. Sono molto in alto come giocatore e non riesco a credere di dover aspettare così a lungo. Sono così arrabbiato con questo sito.

30 giorni lavorativi sono già troppi, e 90 giorni sono semplicemente ridicoli. Questo è esattamente il motivo per cui leggo sempre prima i termini e le condizioni del casinò. Vedere una cosa del genere nei termini è un campanello d'allarme, e sai già che causerà problemi.

Beh, almeno qui sono disposti a risolvere i reclami, il che è meglio di niente.

😂😂 Non ho un account qui (per fortuna ho letto i termini e le condizioni, tutti qui dovrebbero provare a fare lo stesso P.S. Mi dispiace ancora per te)

Devo solo dire che vedere il rappresentante del casinò e njanjam continuare a discutere di questo usando un linguaggio formale è uno spettacolo piuttosto comico 🤣🤣 Ho capito che hai un lavoro che richiede che tu rimanga professionale (per LCB, cioè Money Factory, sei fregato)

Ma quando i prelievi ora impiegano 90 GIORNI LAVORATIVI, beh, spero che tu sia già su una scialuppa di salvataggio, perché temo che se sei ancora in mare... beh, se sei ancora in mare, probabilmente non cambia molto perché la fabbrica di soldi non ti ha pagato in nessun caso LOL

Una persona in forma potrebbe attraversare a piedi tutti gli Stati Uniti in 90 giorni lavorativi!

Onestamente, tanto di cappello alla fabbrica di soldi Casino che ha aperto un'attività. Questo pasticcio è già di per sé un'impresa. Se l'obiettivo fin dall'inizio non fosse stato essenzialmente quello di trarre profitto truffando indirettamente le persone fornendo un servizio così orribile, allora le miniere dietro al progetto dovrebbero essere valutate attentamente, perché non credo che siano mentalmente in grado di badare a se stesse! 🤣🤣

Sono così felice che tu l'abbia fatto! Stanno truffando la gente in modo così assurdo ed è ridicolo. Non ho mai sentito di un sito che ci abbia messo più di una settimana e vogliono farci aspettare 90 giorni lavorativi!!!! Fai di meglio Money Factory! Perderai un sacco di giocatori e buone recensioni per questo!!!

Grazie per esserti occupato di questo, avrei potuto essere una di queste persone sfortunate. Per fortuna non lo sono. 30 giorni sono già ridicoli. 90 sono semplicemente ridicoli. Cambiare i termini e le condizioni dovrebbe essere illegale. Spero che tutti ricevano i loro pagamenti.

Mi hanno detto 72-48 ore, ma potrebbero volerci fino a 30 giorni lavorativi. Dicono che ogni volta che ho inviato loro un messaggio riguardo alla mia richiesta di riscatto e ora ho inviato loro un messaggio ieri perché sono passati 30 giorni lavorativi. E ora che sono trascorsi 30 giorni lavorativi mi hanno risposto e mi hanno detto che è ancora nel normale tempo di elaborazione perché può richiedere fino a 90 giorni lavorativi!! Sono così incredibilmente arrabbiato in questo momento!! Hanno cambiato i giorni da 30 a 90 ora!! E anche se l'hanno cambiato sul loro sito web ho la prova che hanno sempre detto 30 giorni lavorativi e non 90 perché ho tutti i messaggi a cui hanno risposto dicendo 30 giorni lavorativi e gliel'ho detto e ho inviato loro uno screenshot!!! Guarda $ 106 non sono poi così tanti, ma è quando potresti usare i soldi extra!! Inoltre sono soldi miei e mi hanno mentito!! Questa è la parte che mi fa arrabbiare tantissimo!!! 😡

Importo contestato: 106.48$

Casinò: The Money Factory

Case #: 3643

Ciao Catherine Ann ,

Grazie per averci contattato. Come puoi vedere, The Money Factory ha aggiornato i suoi Termini. Tieni presente che in precedenza il termine massimo indicato era di 30 giorni lavorativi , ma il Regolamento aggiornato del Concorso a premi sul loro sito web ora indica 90 giorni lavorativi:

12.4 Quando scegli di riscattare un premio in denaro, comprendi e accetti che:
(a) potrebbero essere necessari fino a novanta (90) giorni lavorativi affinché il pagamento in contanti venga elaborato sul tuo Metodo di pagamento (o altro conto finanziario da te nominato in conformità con la clausola 8.3 del presente Regolamento del Concorso a premi).

Ci auguriamo che non dobbiate aspettare così a lungo, ma poiché questa tempistica è indicata nei Termini, non possiamo fare nulla finché il casinò opera nel rispetto dei Termini dichiarati.

Ho un rimborso di 800 $ in sospeso dal 15 settembre. Sono trascorsi i 30 giorni previsti in precedenza. Di nuovo nessuna risposta da nessuno, solo i soliti messaggi automatici.

È il secondo mese consecutivo che succede. Apprezzo la piattaforma, ma un riscatto di oltre 30 giorni è ridicolo.

Se qualcuno potesse aiutarmi a contattare un rappresentante, mi farebbe molto piacere.

Grazie per il tuo tempo.

Ciao Hung Chau,

Purtroppo il periodo di elaborazione di 30 giorni lavorativi è stato esteso a 90 giorni lavorativi.

Ora il tempo di riscatto è di 90 GIORNI LAVORATIVI! Nessuno ha tempo di aspettare così a lungo!

Hanno dimostrato che non gliene importa niente se hai bisogno dei tuoi soldi. Ed è triste! Sono nella stessa barca, screenshot e tutto il resto. Non mi sorprenderei se trovassero un modo per evitare di pagare tutti i loro debiti.

Disgustoso! Stanno facendo tutto il possibile per non pagare. Scelgono chi vogliono pagare e a noi altri non importa. Mentire costantemente a chi deve qualcosa è assolutamente spregevole, poi all'improvviso cambiano idea?

Dio vede tutto!

Come ho detto, nessun altro casinò fa una cosa del genere ed è disgustoso che riescano a farla franca e che la gente continui a difenderli.

In effetti. Ho il sospetto che chiuderanno i battenti senza che nessuno riceva i suoi soldi.

Grazie per averlo fatto. Queste persone di TMF stanno esagerando, minacciando di chiudere gli account di chi è estremamente arrabbiato per le loro azioni e, in molti casi, lo fanno quando il giocatore esprime la propria frustrazione. Offrono costantemente omaggi ma non riescono a pagare i vincitori passati. È davvero un peccato per come si comportano queste persone.

Ancora una volta, grazie per aver fatto questo per coloro di noi che hanno ancora dei debiti. Sono felice che qualcuno ci ascolti.

Oh, ok, possono semplicemente cambiare le cose per farle sembrare migliori, giusto? Non mandare nessun avviso? Mentirci in faccia di continuo è figo, giusto? Non finirà affatto bene.

A proposito, il riscatto avviene sempre tramite Skrill.

Finché non faranno la cosa giusta e non pagheranno tutti, le cose non andranno per niente bene.

So già che non velocizzerai nulla, visto che non ci hai ancora pagato. La responsabilità è tua e devi ascoltare le nostre frustrazioni, ma continuerai a tergiversare con i pagamenti, ma potrai sempre avere omaggi?

90 giorni lavorativi sono la garanzia che non rivedremo mai i nostri soldi. Ma le cose si sistemeranno, in un modo o nell'altro. A proposito, abbiate empatia per chi di noi ha un disperato bisogno di ciò che ci spetta.

Ciao MissPinky1975,

Comprendiamo la vostra frustrazione e, per chiarire, i tempi di riscatto sono stati recentemente aggiornati a 90 giorni lavorativi per riflettere le attuali realtà di elaborazione e garantire la massima trasparenza. Continuiamo a pagare i riscatti validi ogni singolo giorno e ogni giocatore che soddisfa i requisiti riceverà il pagamento una volta esaminato e approvato.

È importante ricordare che la maggior parte delle persone non pubblica quando i propri riscatti sono completati, ma solo quando c'è un ritardo o hanno un reclamo, il che può far sembrare la situazione peggiore di quanto non sia in realtà.

Per essere assolutamente chiari, non banniamo nessuno per aver espresso frustrazione o fatto domande. Tuttavia, molestie, minacce o mancanza di rispetto nei confronti del nostro personale non sono tollerate dai nostri Termini di Utilizzo e possono comportare restrizioni dell'account. Il nostro team del servizio clienti non controlla le approvazioni dei riscatti, ma è qui per aiutare in ogni modo possibile e merita di essere trattato con rispetto.

Apprezziamo la vostra pazienza mentre continuiamo a smaltire l'arretrato.