Thread di supporto e reclami di Money Factory

Mi stanno prendendo in giro da quando ho avviato il prelievo il 3 settembre 2025. Affermano che il prelievo può essere effettuato in 0-72 ore, quando in realtà non è affatto vero. Poi affermano che ci vogliono 30 giorni lavorativi per il prelievo, il che è assolutamente folle e inaudito. Perché non l'hanno detto subito? Sono sicuro che non vogliono allontanare i clienti. Beh, questa esperienza mi ha sicuramente reso inacidito nei confronti dei casinò e di questo casinò in particolare. Se avessi letto le recensioni prima di spendere un centesimo, me ne sarei tenuto alla larga. Ogni volta che chiedo al servizio clienti informazioni su questo, mi dicono che non possono fare nulla e mi indirizzano a qualcun altro che dice semplicemente di essere nella finestra temporale di 30 giorni lavorativi e di aspettare. Non sono nella posizione di aspettare e basta, non ho soldi del genere. Stanno tergiversando nel pagarmi e io ho quasi finito. Immagino che pensino che annullerò il prelievo così non dovranno pagarmi. Assolutamente NO! Offrono continuamente omaggi e non riescono a pagarmi. Non gioco da allora e non lo farò. Una volta passato questo mal di testa, non lo farò mai più. Non puoi insultarli altrimenti ti chiudono l'account e si tengono i soldi. Credo che tirino per le lunghe così la gente si arrabbia e loro hanno un motivo per non pagare! Questi sono bugiardi, truffatori! STAI LONTANO DA QUESTO POSTO! In breve, questo è il peggior casinò di sempre! Devono pagarmi e pagarmi il prima possibile! Ne ho abbastanza!

Importo contestato: 109.77$

Casinò: The Money Factory

Case #: 3614

Sono trascorsi 52 giorni lavorativi o un totale di 52 giorni da quando hai effettuato l'incasso. Ho effettuato l'incasso il 23 agosto e sto ancora aspettando.

Ciao Jordan,

Grazie per l'aggiornamento e ci scusiamo ancora una volta per la lunga attesa.

Sebbene il riscatto sia stato completato entro 35 giorni lavorativi, comprendiamo perfettamente che l'attesa complessiva sia stata molto più lunga e ci scusiamo sinceramente per l'inconveniente.

Lavoriamo costantemente per migliorare i tempi di elaborazione e apprezziamo la vostra pazienza durante tutto il processo. Per qualsiasi domanda in futuro, non esitate a contattare direttamente il nostro team di supporto.

Grazie ancora per aver provato The Money Factory!

Distinti saluti,

Il team di Money Factory

Ciao Brandon190c,

Grazie per la pazienza. Abbiamo confermato che il tuo riscatto è stato approvato oggi. Ti preghiamo di attendere i tempi di elaborazione standard per l'accredito dei fondi, a seconda del metodo di pagamento selezionato. Ti ringraziamo per la pazienza e siamo lieti di vedere che la situazione si sta evolvendo.

Distinti saluti,
Il team di Money Factory

Ciao Bratica16,

Grazie per il tuo messaggio. Come accennato nelle nostre precedenti conversazioni, la tua richiesta di riscatto è stata inoltrata ed è ancora in fase di revisione da parte del nostro team addetto. Comprendiamo appieno quanto sia importante per te e ti informeremo direttamente via email non appena riceveremo aggiornamenti sul tuo caso.

Apprezziamo la vostra pazienza mentre questa operazione viene finalizzata.

Distinti saluti,
Il team di Money Factory

Ciao MissPinky1975,

Grazie per aver condiviso le tue preoccupazioni. Abbiamo esaminato il tuo caso e la tua richiesta di riscatto del 3 settembre rientra ancora nei tempi di elaborazione standard di 30 giorni lavorativi indicati nei nostri Termini di servizio. Comprendiamo la frustrazione per l'attesa, ma la tua richiesta rimane attiva e in attesa di elaborazione. Non devi preoccuparti dell'annullamento, a meno che tu non scelga di farlo autonomamente.

Apprezziamo davvero la vostra pazienza mentre il nostro team continua a lavorare su tutti i riscatti in sospeso nell'ordine in cui sono stati ricevuti.

Distinti saluti,
Il team di Money Factory

Scommetto che troverete un modo per evitare di pagarmi dopo 30 giorni lavorativi, diciamo il 16 ottobre. Proprio come avete fatto con altri, che non sono riusciti a riscattarlo. Capisco perché ci siano così tante persone frustrate da questa azienda. Lo capisco e condivido il loro punto di vista.

Avete tempo per pubblicare continuamente omaggi, ma siete più lenti della melassa in una giornata fredda a pagare i vincitori.

È un peccato che abbiate dichiarato tempi di riscatto da 0 a 72 ore, ma non è vero. 30 giorni lavorativi equivalgono a 2 mesi, il che è assolutamente disgustoso. In questo clima la gente non ha mesi di attesa. Tecnicamente, stando ai vostri tempi, ho aspettato 24 giorni lavorativi.

Se lo avessi saputo, non avrei speso un centesimo. Se avessi letto le recensioni, non avrei speso un centesimo. Altri aspettano da MAGGIO e stanno ancora aspettando.

Immagino che la trasparenza non faccia parte della politica della vostra azienda. Se lo fosse, probabilmente non avreste clienti, e di certo non io.

Questa esperienza mi ha fatto inasprire la mia opinione su questa azienda. Quando verrò pagato, non giocherò mai più in questa azienda. Non che vi importi.

A meno che tu non sia senza casa come me in questo momento e abbia bisogno di questi soldi, non puoi capire il mio disprezzo e la mia profonda frustrazione. Altri hanno ricevuto il pagamento in due settimane, e io sto ancora aspettando.

Perché pensi che non dovrei preoccuparmi? Perché ho sentito storie orribili sul fatto che tu non li abbia pagati dopo mesi di attesa. Non sei nei miei panni. Sono preoccupato.

Perché non dovrei essere arrabbiato perché lo sono?

Ciao Jordan Meeks ,

Grazie per averci fatto sapere che hai finalmente ricevuto il tuo rimborso. Ci dispiace davvero che ci sia voluto così tanto tempo.

Ci auguriamo che non ci siano ulteriori ritardi con questo casinò in futuro. Contrassegneremo il tuo reclamo come RISOLTO.

Ciao Brandon190c ,

Potresti confermare la dichiarazione del rappresentante e che hai ricevuto il rimborso, così possiamo contrassegnare il tuo reclamo come risolto?

Ciao MissPinky1975 ,

Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza con noi.

Come puoi vedere dalla risposta del rappresentante del casinò e come indicato nei loro Termini, il periodo di pagamento può richiedere fino a 30 giorni lavorativi

12.4 Quando scegli di riscattare un premio in denaro, comprendi e accetti che:
(a) Potrebbero essere necessari fino a trenta (30) giorni lavorativi affinché il pagamento in contanti venga elaborato sul tuo metodo di pagamento (o altro conto finanziario da te nominato in conformità con la clausola 8.3 del presente Regolamento del Concorso a premi).

In base a ciò, il tuo riscatto dovrebbe essere elaborato entro e non oltre il 16 ottobre. In caso di ulteriori ritardi, saremo qui per assisterti.

La fabbrica di denaro... Sono al 46° giorno, in attesa del mio riscatto, non ho ancora ricevuto chiarimenti sui tempi. Per favore, spiegatemi il motivo di questa mancanza di trasparenza. La comunicazione è carente, ricevo risposte, ma sono molto discrete e non rispondono alle mie domande dirette.

Ho inviato una richiesta di riscatto il 2 settembre 2025 e, al 7 ottobre, non ho ancora ricevuto il pagamento. È passato più di un mese e, nonostante i numerosi follow-up con l'assistenza, inclusi due escalation, non ho ancora ricevuto una spiegazione chiara e specifica per il ritardo. Ogni risposta che ho ricevuto è stata generica, affermando semplicemente che il problema "rientra ancora nei tempi standard", il che è frustrante considerando quanto tempo è già trascorso. L'email iniziale diceva: "Si prega di attendere dalle 0 alle 72 ore lavorative affinché il nostro team verifichi e completi il riscatto". Questo sembra fuorviante. È scoraggiante vedere quanti reclami simili vengano pubblicati qui e spero in un po' di trasparenza riguardo al mio caso. A questo punto, apprezzerei molto qualsiasi aggiornamento concreto, tempistica o rassicurazione sul fatto che il mio riscatto verrà effettivamente elaborato. Sono stato paziente, ma sono stanco di aspettare al buio.

Importo contestato: 150$

Casinò: The Money Factory

Case #: 3617

No, non lo fai. Da quanto ho fatto, ci sono giocatori che aspettano ancora da MAGGIO e non hanno mai ricevuto il pagamento. Smettila di mentire, non rispetti il riscatto. Se qualcuno è così frustrato con te e ti dice esattamente come si sente, allora procedi a citare qualche regola assurda, chiudi il suo account e tieniti i suoi soldi.

Non puoi nemmeno dire la verità per trasparenza. È semplicemente triste.

Sì, proprio quando altri aspettano da 54 fottuti giorni e stanno ancora aspettando.

Ci sarà un altro ritardo. Mi chiederai di continuare ad aspettare e di essere rispettoso.

#sfiducia

È una cosa pazzesca, davvero pazzesca!

Sono così arrabbiato... bugie su bugie sul pagamento! Non consiglierò mai questo sito e lascerò feedback negativi finché non riceverò il pagamento. Sono ancora in attesa del mio riscatto da 46 giorni e non ho ricevuto chiarimenti chiari sui tempi. Per favore, spiegatemi il motivo di questa mancanza di trasparenza. Pessima comunicazione, ricevo risposte, ma molto discrete e non risponde alle mie domande dirette.

Ciao Nick4315 ,

Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza con noi.

Come puoi vedere dalla risposta del rappresentante del casinò e come indicato nei loro Termini, il periodo di pagamento può richiedere fino a 30 giorni lavorativi

12.4 Quando scegli di riscattare un premio in denaro, comprendi e accetti che:
(a) Potrebbero essere necessari fino a trenta (30) giorni lavorativi affinché il pagamento in contanti venga elaborato sul tuo metodo di pagamento (o altro conto finanziario da te nominato in conformità con la clausola 8.3 del presente Regolamento del Concorso a premi).

In base a ciò, il tuo riscatto dovrebbe essere elaborato entro e non oltre il 14 ottobre. In caso di ulteriori ritardi, saremo qui per assisterti.

Ciao Bratica16 ,

Come puoi vedere dalla risposta del rappresentante del casinò, purtroppo il tuo riscatto è ancora in fase di revisione da parte del loro team addetto ai riscatti.

Comprendiamo la tua frustrazione e crediamo che il casinò stia riscontrando ritardi nell'elaborazione dei pagamenti. Invieremo loro un promemoria per verificare la tua richiesta.

Tuttavia, come potete vedere in questa discussione, anche altri giocatori alla fine hanno ricevuto i loro riscatti, anche se in ritardo.

Grazie per la pazienza e tienici aggiornati.

Ciao MissPinky1975 ,

Comprendiamo la tua frustrazione, ma purtroppo non possiamo fare nulla finché il casinò opera nel rispetto dei suoi Termini e Condizioni, e non possiamo influire su questo aspetto. Sebbene il regolamento indichi un termine di 30 giorni lavorativi, concordiamo sul fatto che questo periodo sia inutilmente lungo per un pagamento standard.

Tuttavia, come potete vedere in questa discussione, anche altri giocatori alla fine hanno ricevuto i loro riscatti, anche se in ritardo.

Continueremo a monitorare il tuo caso. Le tue credenziali del casinò sono già state inoltrate al rappresentante del casinò. Se il periodo di tempo trascorso non dovesse risolversi, contatteremo nuovamente il casinò per tuo conto.

Grazie.

sei l'agente di supporto clienti principale, corretto?

Puoi spiegarmi perché il mio riscatto per un conto SKRILL da 175 $ è in sospeso da più di 30 giorni???

Grazie per il chiarimento e per aver fatto riferimento ai Termini. Spero che il pagamento venga effettivamente elaborato entro i tempi rimanenti, anche se devo ammettere che è stato preoccupante arrivare a questo punto – 26 giorni lavorativi – senza alcuna conferma o garanzia da parte del casinò.

Pubblicherò un aggiornamento qui entro il 14 ottobre per confermare se il riscatto è stato risolto o se si verificano ulteriori ritardi.

Grazie ancora per il tuo tempo e il tuo supporto.

Ho vinto 106,48 $. Ho richiesto un riscatto il 09/04/2025. Ho ricevuto un'e-mail di conferma e mi è stato detto che il riscatto sarebbe stato inviato al mio conto Skrill entro 72 ore. Beh, questo non è successo. Ho inviato loro diversi messaggi e continuo a ricevere la stessa risposta: possono volerci fino a 30 giorni. Quindi ho inviato loro un messaggio dopo 30 giorni e ora dicono di aver verificato il mio riscatto e di starci lavorando. So che ci sono molte più persone che hanno aspettato molto più a lungo di me, ma questo è ridicolo. Non sono nemmeno così tanti soldi, sono solo 106 $. Il mio conto e la mia identità sono già verificati. Qualsiasi aiuto sarebbe molto apprezzato. Grazie!

Importo contestato: 106.48$

Casinò: The Money Factory

Case #: 3620

Se l'avessero pubblicato prima, non avrei avuto problemi. Quello che non sembri capire è che promuovono tempi di riscatto da 0 a 72 ore, una bugia sfacciata che, ad oggi, 8 ottobre 2025, è solo per scoprire che queste persone intendono fargli aspettare tutti i 30 giorni lavorativi, e forse anche di più.

Immagino che non possano essere onesti, perché questo allontanerebbe i clienti, e giustamente. Difendere questa posizione è tutta un'altra cosa.

Come ho già detto, non ho alcuna fiducia che il pagamento avverrà entro il 16. Sono sicuro che sia una trappola. Posso esprimere la mia frustrazione. Ora vogliono solo che abbia pazienza.

Ma se qualcuno tiene in ostaggio i propri soldi, credetemi, essere pazienti non sarà il loro modus operandi.

Certo. Altri hanno aspettato per mesi e non hanno mai ricevuto nulla. Sono quasi certo che ci sarà un altro ritardo. E non mi sorprenderei.

Lo sapevo. Scommetto che non avrò il mio il 16. Hanno fatto tutte quelle rassicurazioni solo per non dar seguito.

Questo è maleducato

Ciao Michelle Mehle ,

Si prega di leggere la nostra risposta al reclamo qui sopra.

In base a ciò, il tuo riscatto dovrebbe essere elaborato entro e non oltre il 14 ottobre. In caso di ulteriori ritardi, saremo qui per assisterti.

Siamo rappresentanti di LCB; non lavoriamo per il casinò. In quanto piattaforma di mediazione, LCB non ha autorità diretta sulle politiche o sulle transazioni finanziarie del casinò.

Ciao Catherine Ann ,

Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza con noi.

Come indicato nel Regolamento del concorso a premi, il periodo di pagamento può richiedere fino a 30 giorni lavorativi:

12.4 Quando scegli di riscattare un premio in denaro, comprendi e accetti che:
(a) Potrebbero essere necessari fino a trenta (30) giorni lavorativi affinché il pagamento in contanti venga elaborato sul tuo metodo di pagamento (o altro conto finanziario da te nominato in conformità con la clausola 8.3 del presente Regolamento del Concorso a premi).

In base a ciò, il tuo riscatto dovrebbe essere elaborato entro e non oltre il 16 ottobre. In caso di ulteriori ritardi, saremo qui per assisterti.

Ciao Brandon190c ,

Poiché non abbiamo ricevuto alcun feedback da parte tua e siamo stati informati dell'esito positivo dal rappresentante, dovremmo chiudere il reclamo n. 3580 e contrassegnarlo come RISOLTO.

Ci vuole un'eternità per ottenere il rimborso, ho aspettato settimane per un 100! Non lo consiglierei. Questo non è un cattivo affare accettabile.

Ciao Ryan Griffin ,

Ci dispiace per la tua esperienza. Grazie per avercelo segnalato. Potresti fornirci maggiori dettagli sul tuo problema?

- Quando hai richiesto un prelievo?

- Il tuo account è verificato?

Si prega di notare che, come indicato nel Regolamento del Concorso a premi, il periodo di pagamento può richiedere fino a 30 giorni lavorativi . Se questo lasso di tempo è trascorso, vi preghiamo di inviarci il vostro nome utente del casinò tramite messaggio privato, in modo che possiamo inoltrarlo al rappresentante del casinò per verificare il vostro account.

Non pagherò più. L'ultima volta ci ho messo 2 mesi, e questa volta? Questo sito web impiegava 2-3 giorni per pagare, ma l'ultima volta e questa volta ci ha messo troppo tempo.

Importo contestato: 803.76$

Casinò: The Money Factory

Case #: 3625

Giorno 47 e niente di nuovo da Money Factory, solo la stessa risposta generica e nessun dettaglio su quando verrò pagato, ho riscattato il 23 agosto e con una cattiva comunicazione e risposte calcolate... sto pensando di andare all'arbitrato a questo punto

Se lo fai, fammelo sapere. Perché mi piacerebbe molto partecipare.

Quindi ho fatto richiesta di riscatto più di 30 giorni fa. Ho contattato l'assistenza più volte e, come tutti gli altri, mi hanno detto la stessa cosa, ovvero di aver inoltrato la richiesta alla direzione, che mi ha contattato entro 24 ore, ma non ho ancora ricevuto una sola risposta.

dove: la fabbrica dei soldi

Importo per: $ 840,00 il 9/9/25

Non so dove trovare il numero del reclamo, ma ecco le ultime cifre della mia transazione.

11******

Ciao Ching Yao Lin ,

Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza con noi.

Come indicato nel Regolamento del concorso a premi, il periodo di pagamento può richiedere fino a 30 giorni lavorativi:

12.4 Quando scegli di riscattare un premio in denaro, comprendi e accetti che:
(a) Potrebbero essere necessari fino a trenta (30) giorni lavorativi affinché il pagamento in contanti venga elaborato sul tuo metodo di pagamento (o altro conto finanziario da te nominato in conformità con la clausola 8.3 del presente Regolamento del Concorso a premi).

Pertanto, poiché la richiesta è stata inoltrata il 17 settembre, il riscatto dovrebbe essere elaborato entro e non oltre il 29 ottobre. In caso di ulteriori ritardi, saremo qui per assisterti.

Fino ad allora, ti preghiamo di astenerti dal presentare nuovi reclami, poiché ne hai già presentato uno privato.

Ciao Toniyinger ,

Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza con noi.

Come indicato nel Regolamento del concorso a premi, il periodo di pagamento può richiedere fino a 30 giorni lavorativi:

12.4 Quando scegli di riscattare un premio in denaro, comprendi e accetti che:
(a) Potrebbero essere necessari fino a trenta (30) giorni lavorativi affinché il pagamento in contanti venga elaborato sul tuo metodo di pagamento (o altro conto finanziario da te nominato in conformità con la clausola 8.3 del presente Regolamento del Concorso a premi).

Pertanto, poiché la richiesta è stata inoltrata il 9 settembre, il riscatto dovrebbe essere elaborato entro e non oltre il 21 ottobre.

Se questo lasso di tempo è trascorso, ti preghiamo di inviarci il tuo nome utente del casinò tramite messaggio privato, così potremo inoltrarlo al rappresentante del casinò affinché controlli il tuo account.

Bene, giorno 48 e ancora niente. Ho riscattato il 23 agosto per 5.000 dollari... Li ho contattati diverse volte, intendo diverse volte, con le stesse risposte generiche da robot... ben oltre i 30 giorni lavorativi e senza alcun risultato. Continuo a sentirmi dire che hanno bisogno di più tempo e che possono andare oltre i 30 giorni a causa dell'elevato traffico o di ulteriori controlli di sicurezza... Non sono mai stato trattato in questo modo da nessun altro sito su cui ho giocato... non va più bene e vorrei essere pagato quanto dovuto. Ho giocato un sacco di soldi qui e non hanno mai avuto problemi a riprenderseli subito. Per favore, Money Factory, fate di meglio.

Ciao Bratica16

Siamo consapevoli del tuo problema e comprendiamo la tua frustrazione. Il tuo caso è una priorità e il rappresentante del casinò ci sta lavorando attivamente.

Siamo d'accordo che la situazione non è stata gestita in modo equo, ma vi preghiamo di essere pazienti ed evitare di inviare spam sul forum, a meno che non abbiate un aggiornamento utile da condividere.

Grazie per la comprensione.

Ciao,

Sono due mesi e 60 giorni che aspetto! Ben oltre i 30 giorni lavorativi. L'assistenza non mi è stata di alcun aiuto e afferma di aver inoltrato la richiesta più volte perché sono trascorsi più di 30 giorni lavorativi, ma non è stato fatto nulla. Qualcuno può aiutarmi? Ho i seguenti riscatti in sospeso:

10 agosto: $ 215,00

10 agosto: $ 120

1 settembre: $ 162,97

per favore aiutatemi a segnalare la questione a qualcuno che può effettivamente aiutarmi!

il mio account è stato verificato e ho già effettuato riscatti qui senza problemi.

Richiedo informazioni sull'ID di riscatto: 88f4282a-cab4-49d1-bc3d-da983e777d1b

Sono al 49° giorno, 35° giorno lavorativo. Ho parlato con questa azienda diverse volte e continuano a dirmi che hanno aumentato il mio riscatto. Ho già la verifica KYC. Ho riscattato sul mio conto corrente, quindi non dovrebbero esserci problemi. Continuo a ricevere scuse su scuse sul perché non mi pagano. Sono così stanco e stufo di questa situazione. Nessuno sano di mente dovrebbe aspettare anche solo cinque giorni per un prelievo. Sono al 49° giorno, 35° giorno lavorativo. Bisogna risolvere la situazione o porterò la questione in arbitrato.

Importo contestato: 5000$

Casinò: The Money Factory

Case #: 3628

Ho annullato il mio primo riscatto perché questa società è stata titubante nel pagare puntualmente. Ho deciso di riprovare oggi, ora che non riesco ad aggiungere un conto bancario e non offrono più l'opzione della carta regalo. Mi chiedo cosa stia combinando questa società. Minacciano persone che hanno tutto il diritto di chiedere dove siano i loro soldi e qual è il problema. Sono titubanti nel pagare, pagano alcuni e non altri. Questo è di gran lunga il peggior casinò con cui abbia mai avuto la sfortuna di avere a che fare. Prego che l'arbitrato avvenga presto. Ho dovuto aspettare quasi due mesi e la mia situazione non ha tempo per questo. Non che gli importi, in primo luogo. La situazione è degenerata, ma non è stato fatto nulla.

Importo contestato: 109.77$

Casinò: The Money Factory

Case #: 3629

Ho richiesto un prelievo di 140 $ da Money Factory sul mio conto Skrill il 1° settembre. Il loro sito promette prelievi in 24-72 ore. SONO PASSATE 72 ORE. NULLA. Ho contattato il servizio clienti e mi è stato detto che i prelievi potevano richiedere fino a 30 giorni al massimo e che dopo 14 giorni avrei potuto richiedere un'escalation. Ho richiesto la prima escalation dopo 14 giorni, con la promessa che un responsabile mi avrebbe contattato entro 24 ore. Non è mai successo. Ho ricontattato perché non ho ricevuto risposta. Invece di essere contattato da un responsabile, il servizio clienti ha inviato un'altra escalation. Questo schema esatto si è ripetuto cinque volte: mi viene promesso di essere contattato da un responsabile entro 24 ore, non succede mai, devo contattare di nuovo il servizio clienti e loro inviano un'altra escalation. Non ho mai parlato con un responsabile. Ogni volta che contatto il servizio clienti, l'unico modo per contattarli è ricevere risposte generiche, copia e incolla, senza alcuna risposta sulla mia posizione nella coda o su quando verrò pagato. Sono passati più di 40 giorni, ben oltre il limite massimo di 30 giorni. I miei depositi vengono elaborati istantaneamente ogni volta senza problemi. Il riscatto dovrebbe essere lo stesso. Questa corsa senza fine, questo processo instabile e questa mancanza di trasparenza sono assolutamente inaccettabili. COME POSSO RICEVERE I PAGAMENTI?

Importo contestato: 140$

Casinò: The Money Factory

Case #: 3632

È anche possibile scrivere un reclamo sul sito web del BBB.

Ho ricevuto un rimborso di $ 500,00 il 7 agosto 2025. Al 12 ottobre non l'ho ancora ricevuto e non riesco a farmi rispondere da nessuno al TMF. Per favore, aiutatemi!

Ciao, non sono nuovo su Money Factory e il mio account è verificato. Questo non è il mio primo riscatto. Perché aspetto ancora così tanto per ricevere i miei riscatti? Questo mi fa sì che non voglia più depositare soldi sul mio account. Con la stessa rapidità con cui vengono prelevati i miei fondi, dovrei riceverli anch'io. Anche l'assistenza clienti non è di alcun aiuto. Potrei prendere in considerazione l'idea di portare i miei soldi altrove.

Ciao Bratica16 ,

Come abbiamo già detto, non c'è bisogno di continuare a inviare nuovi reclami o a postare sullo stesso argomento. Comprendiamo la tua frustrazione, ma aprire altri reclami non velocizzerà il processo; causerà solo spam sul forum.

Si prega di notare che non è consentito inviare un altro reclamo per lo stesso problema.

Il rappresentante del casinò ha confermato di avere problemi tecnici. Come potete vedere sul forum, altri membri stanno riscontrando la stessa situazione. Il problema è da attribuire al casinò e speriamo che venga risolto al più presto, in modo che tutti i pagamenti possano essere elaborati.

Si prega di notare che LCB è una piattaforma di mediazione e non abbiamo un controllo diretto sulle politiche o sui pagamenti del casinò, ma restiamo in contatto con il casinò per aiutarlo il più possibile.

Grazie per la comprensione.

Oh, l'ho fatto. Ho presentato reclamo alla FTC e all'IC3 del BBB. Ho anche contattato il Procuratore Generale del mio Stato. Sto anche valutando l'arbitrato!

Ciao MissPinky1975 ,

Come accennato in precedenza, non è necessario continuare a inviare nuovi reclami o post sullo stesso problema. Si prega di notare che eventuali nuovi reclami sullo stesso problema verranno rimossi . LCB è una piattaforma di mediazione, quindi non abbiamo il controllo diretto sui pagamenti del casinò.

Il problema riguardava il tuo riscatto del 4 settembre, che hai annullato prima dei 30 giorni lavorativi indicati nei Termini. Il rappresentante del casinò ha confermato di avere problemi tecnici e altri membri stanno affrontando la stessa situazione. Il problema è loro e speriamo che venga risolto al più presto.

Poiché hai presentato un reclamo al dipartimento legale del casinò, non ci è consentito fornirti ulteriore assistenza mentre il reclamo è in fase di revisione.

Grazie per la comprensione e tienici aggiornati.