Thread di supporto e reclami di Ritz Slots

Ho inoltrato una richiesta di prelievo e il sito si rifiuta di spiegarmi perché sia ancora in sospeso. Continuano a dire che stanno aspettando la revisione del team di conformità. Sono passate più di 3 settimane.

Importo contestato: 1440$

Casinò: RitzSlots Casino

Case #: 3943

Ciao Michael Ireland ,

Contatteremo il rappresentante del casinò in merito al tuo caso. Prima di procedere, potresti inviarci il tuo nome utente del casinò tramite messaggio privato , in modo che il casinò possa individuare il tuo account?

Grazie.

Grazie per averci fornito il tuo nome utente del casinò, Michael Ireland . Abbiamo inoltrato il tuo caso al rappresentante del casinò. Assicurati di seguire questa discussione per gli aggiornamenti.

Sono passati 14 giorni dalla mia richiesta di prelievo. Non ho mai dovuto aspettare così a lungo su questo sito. Ho vinto 3900 e sarebbe bello riceverli finalmente.

Ciao Moddygoes ,

Potresti confermare:

- se il tuo account del casinò è completamente verificato,

- l'importo esatto che stai cercando di prelevare,

- hai richiesto dei bonus?

Inviaci anche il tuo nome utente del casinò tramite messaggio privato , così potremo contattare il rappresentante del casinò e approfondire la questione.

Grazie.

E per una questione di trasparenza, ho calcolato male la mia prima richiesta di prelievo e ho contattato immediatamente l'assistenza per correggerla. Ci è voluta una settimana perché il loro sistema ha rimosso i fondi in modo errato, quindi il mio account mostrerà una richiesta di prelievo annullata di $ 1250 e subito dopo un prelievo corretto per l'importo corretto di $ 1443. La richiesta iniziale è stata effettuata il 12 gennaio. Ci sono voluti diversi messaggi e sessioni per correggere l'errore, che è avvenuto il 21 gennaio. Ho copiato il registro delle conversazioni qui sotto per riferimento:

Chatta su www.ritzslots.com

La conversazione è iniziata mercoledì 21 gennaio 2026 alle 20:00 (GMT+0)

[20:00] RITZSLOTS: 👉 [ISCRIVITI A TELEGRAM](https://t.me/ritzslots)

❌ Non sei un depositante?

Nessun problema! Restate sul nostro Telegram

per tutti i giorni:

🎰 Campagne di giri gratuiti, 🎁 Bonus drop

🔥 Offerte esclusive

[20:00] Maiway22: Nome utente: Maiway22

E-mail: maireland2208@gmail.com

[20:00] Liam si è unito alla conversazione

[20:00] Liam: Ciao! Come posso aiutarti?

[20:01] Maiway22: Controllo di nuovo il mio prelievo e la regolazione errata

[20:01] Liam: Controllerò per te:))

[20:01] Maiway22: Grazie Liam

[20:04] Liam: Al momento, la tua richiesta è ancora in attesa del team di conformità perché stanno aspettando la conferma definitiva dal fornitore del gioco. Non abbiamo ancora ricevuto la loro risposta, ed è l'unica ragione per cui la questione non è ancora stata affrontata. So che questo non semplifica l'attesa, ma voglio che tu sappia che stiamo contattando attivamente il team.

[20:05] Maiway22: Ok. C'è qualche problema? Sembra fuori dalla norma.

[20:05] Maiway22: Inoltre ho richiesto un importo sbagliato e il sistema ha modificato i fondi oltre l'importo del bonus.

[20:08] Liam: Esatto, il bonus iniziale deve essere detratto da ogni prelievo se i fondi provengono da un bonus di deposito 😊

[20:08] Liam: È nei termini e nelle condizioni.

[20:09] Maiway22: Ha rimosso i 44 (importo bonus) più il resto che era di quasi $ 200. Ho provato a correggerlo ma il sistema l'ha rimosso prima che potessi modificarlo.

[20:12] Liam: No, in realtà l'importo del bonus era di $ 237,22, questo è ciò che il sistema ha detratto 😊

[20:12] Maiway22: No, il bonus era poco meno di $ 43

[20:14] Maiway22: Puoi vedere il mio ultimo riscatto bonus. Ed ero al di sotto del massimo prelievo. Il sistema consente un solo prelievo per bonus. Ho semplicemente richiesto l'importo sbagliato. Non ho giocato dopo e ti ho contattato immediatamente.

[20:15] Maiway22:

Italiano: https://tawk.link/66926b9032dca6db2caed380/vc/697130470901635b69dc424b/v/9922062c6c2cda35071b49df807527849eb7d57d/Screenshot_20260112-055028.Chrome.png

[20:17] Liam: Un attimo, per favore, sto controllando.

[20:27] Liam: Grazie per l'attesa!!

Avevi ragione, l'importo del bonus era di 43,97, ma dopo aver controllato, hai effettuato una richiesta di prelievo di $ 1250 e l'importo rimasto era di $ 237,33 e, secondo i nostri termini e condizioni, è consentito un solo prelievo per bonus

[20:28] Maiway22: Lo so. Ho fatto un errore e poi ho provato a correggerlo. Non era una manipolazione, solo un errore di calcolo. Da allora non ho più giocato e ti ho contattato immediatamente per provare a correggerlo.

[20:29] Liam: Mi dispiace, ma il nostro sistema ha già rimosso questo importo in eccesso!! Non possiamo farci niente!! 😞

[20:32] Maiway22: Probabilmente è questo che ti farà perdere un giocatore. È ridicolo. Ho calcolato male il mio prelievo e subito dopo ho inviato un messaggio a uno dei tuoi agenti. Tenere 200 dollari che ho vinto di diritto e non fare nulla per rimediare è un pessimo affare.

[20:41] Liam: 6.8. Regole standard per i coupon di deposito

(d) Inoltre, una volta soddisfatti i requisiti di scommessa, qualsiasi saldo eccedente il limite massimo di prelievo verrà automaticamente rimosso dal tuo account. È fondamentale conoscere questi limiti e rispettarli per evitare problemi con i prelievi. È consentito un solo prelievo una volta utilizzato il codice bonus sul deposito.

[20:41] Liam ha abbandonato la conversazione

[20:43] Maiway22: Sì Liam, ne sono consapevole. Non stavo cercando di fare prelievi multipli, stavo cercando di correggere un errore di battitura nel calcolo.

[20:43] Liam si è unito alla conversazione

[20:45] Maiway22: Perché non dovrei tenere tutte le mie vincite? Di certo non ho continuato a giocare dopo. Ho contattato subito i vostri agenti per chiedere assistenza.

[20:55] Liam: Purtroppo, poiché questa operazione è stata attivata automaticamente dal sistema al momento della richiesta di prelievo, non abbiamo la possibilità di modificarla o annullarla. So che non è la risposta che speravi, ma siamo vincolati dalle regole del sistema e dai Termini e Condizioni e non possiamo modificarli manualmente.

[20:55] Liam ha abbandonato la conversazione

[20:58] Maiway22: In base al modo in cui viene gestita la cosa, Liam, non parteciperò più al tuo casinò dopo aver ricevuto quest'ultimo prelievo, quindi il fatto che non ci sia letteralmente alcuna opzione non significa che non si possa fare nulla. È di buon senso che questo sia stato solo un errore, avrebbe dovuto essere 1450 12:50. Questo è ciò che accade quando chiedi ai tuoi giocatori di calcolare la rimozione del proprio bonus invece di lasciare che sia il sistema a farlo, quindi ora voi ragazzi terrete 200 dollari che ho vinto di diritto e direte semplicemente che è un peccato, quindi sì, non credo che metterò altri soldi nel tuo casinò.

[20:58] Maddie si è unita alla conversazione

[20:59] Maddie: Ciao!

[20:59] Maddie: Oh, lasciami controllare di nuovo, per favore.

[21:03] Maddie: Hai ragione, il bonus è di soli $ 43,97

[21:03] Maddie: Vediamo cosa posso fare.

[21:07] Maddie: Sto versando 193,25 $ sul tuo conto, per favore includi questo importo nella tua richiesta di prelievo.

[21:07] Maiway22: Quindi annullare il prelievo e richiederne uno nuovo?

[21:07] Maddie: Sì, grazie.

[21:07] Maiway22: Tysm

[21:07] Maddie: Prego!

[21:09] Maiway22: Sto cercando di correggere questo problema da una settimana ormai, quasi la prima persona che mi ha aiutato davvero, grazie

[21:10] Maddie: 😊Sempre. Ho inviato di nuovo il tuo prelievo al team di pagamento e spero che la situazione si risolva al più presto. Grazie per la pazienza.

[21:10] Maiway22: Sei il migliore 🙏

[21:10] Maddie: Grazie!

Non hai un account di chat live su tawk.to? Creane uno gratuitamente qui!

Grazie per le informazioni aggiuntive, Michael Ireland .

Contatteremo nuovamente il rappresentante del casinò per richiedere un aggiornamento in merito al tuo prelievo.

Grazie per la pazienza.

Grazie per averci fornito il tuo nome utente del casinò, Moddygoes . Abbiamo contattato il rappresentante del casinò per ulteriori dettagli e ti faremo sapere non appena riceveremo la loro risposta.

Grazie mille! Ti apprezzo davvero!

Ciao Michael Ireland,

Stavamo aspettando un aggiornamento dal team di conformità. A volte ci vuole più tempo del solito per inviare una conferma. Tuttavia, abbiamo ricevuto un aggiornamento e tutto è a posto. Siamo lieti di informarti che il tuo prelievo è stato approvato e i tuoi fondi sono stati versati.

Kate

Ciao Moddygoes,

Ci dispiace molto che questa situazione ti abbia fatto sentire trascurato. È solo che per vincite significative come la tua, siamo tenuti a richiedere al fornitore un report sull'integrità del round di gioco prima di poter elaborare il pagamento. Questo report verifica dettagli critici: ID del round, timestamp di scommessa/vincita e conferma che il risultato sia stato generato correttamente dal loro sistema.
Abbiamo già contattato il fornitore più volte e stiamo insistendo affinché il suo team tecnico finalizzi e invii i dati di verifica. Non appena arriveranno nella nostra casella di posta, procederemo immediatamente e vi terremo aggiornati.
Apprezziamo la vostra pazienza mentre cerchiamo di risolvere questo problema. Grazie per averci supportato.

Kate

Ho ricevuto il mio prelievo! Grazie mille!!!!

Giocando alle slot del casinò Ritzslots, ho notato diverse volte barre di caricamento su "make it gold", quasi sempre seguite da nessuna vincita in quel giro. Ho anche notato che la comparsa di queste "barre di caricamento" è molto più comune quando non ho più playthrough sul mio account. Dato che questo casinò non ha una licenza né un sigillo di "probabilmente giusto" da nessuna parte, è colpa mia se ho pensato che sarebbero stati giusti. Detto questo, ho deciso di condurre un mio sondaggio e i dati che ho prodotto hanno corroborato i miei sospetti. Ho depositato diverse volte con diversi bonus offerti e importi diversi: $150, 100, 40, 50, 80. Non sembrava cambiare il rapporto o la media che avevo calcolato, che mostrava un calo del mio RTP di quasi il 70% al completamento del playthrough. Inoltre, la probabilità di ottenere giri bonus o jackpot in gioco è diminuita di quasi il 90%, poiché si è verificato solo una volta e ha prodotto $37 con un giro da $5 dopo aver scommesso centinaia. Ho dovuto richiedere la cancellazione del mio account/delle mie informazioni, ma il mio account non è ancora stato chiuso. Non è esattamente in linea con le pratiche di gioco responsabile che implementano per "proteggere il giocatore".

Casinò: RitzSlots Casino

Case #: 3968

Caro Michael Ireland ,

Ottime notizie! Sei il benvenuto! Ora contrassegneremo il caso n. 3943 come RISOLTO.

Ciao Colemorlan4 ,

Grazie per averci segnalato questo problema. Contatteremo il rappresentante del casinò in merito alla chiusura del tuo account.

Seguite questa discussione per ulteriori aggiornamenti e fateci sapere se ci sono novità da parte vostra.

Ciao Moddygoes,

Il fornitore ha risposto e tutto è andato a buon fine. Il pagamento è stato elaborato e dovrebbe essere disponibile sul tuo conto.
Apprezziamo molto la tua pazienza durante la procedura di verifica. Sappiamo che l'attesa non è stata il massimo, ma siamo lieti di aver risolto il problema.

Grazie ancora per la pazienza!

Kate

Puoi fornire le informazioni di contatto dell'autorità per il gioco d'azzardo a cui ci si può rivolgere per quanto riguarda il Ritz? Grazie.

Ciao Moddygoes .

Potresti farci sapere se hai visto la risposta del rappresentante e se hai ricevuto i fondi?

Grazie.

Ciao Rachel Dekubber ,

Innanzitutto, benvenuti su LCB!

Purtroppo, quando si tratta di casinò che non possiedono una licenza di gioco riconosciuta, le opzioni per presentare un reclamo formale a un ente regolatore sono molto limitate. Non esiste un'autorità di rilascio delle licenze a cui rivolgersi per segnalare la questione, il che limita le possibilità di intervento esterno.

Detto questo, se riscontri problemi con RitzSlots e desideri la nostra assistenza, puoi pubblicare il reclamo qui e fornirci il tuo nome utente del casinò tramite messaggio privato , insieme a quanti più dettagli possibili. Contatteremo il casinò per chiarimenti e faremo del nostro meglio per trovare una soluzione.

Grazie.

Ciao Colemorlan4 ,

Abbiamo inviato un promemoria al rappresentante del casinò, poiché non abbiamo ancora ricevuto risposta. Nel frattempo, avete notato qualche progresso?

Grazie per la pazienza.

Poiché non abbiamo ricevuto risposta dal membro Colemorlan4 , considereremo il caso n. 3968 CHIUSO a causa dell'inattività del richiedente.

Stavo giocando a "Golden Dragon Mobile" di KA Gaming ed ero in una situazione promettente: il mio saldo era di 200 e spiccioli e avevo appena vinto altri 80 uccidendo un pesce dorato. In più, avevo appena attivato un blocco uccidendo un pesce speciale. Questo ti dà ancora più tempo per uccidere altri pesci e vincere di più. Poi, all'improvviso, il gioco mi ha espulso con un messaggio di errore che suonava più o meno così: "Non preoccuparti, i tuoi fondi sono intatti, ricarica il gioco". L'ho fatto subito, ma le cose non erano come prima. Il mio saldo era ora di 180 e la vincita di 80 $ non era stata accreditata. Inoltre, il gioco non è ripreso da dove avevo interrotto. Mi ha ripristinato un nuovo sfondo, tutti i pesci nuovi e nessuno stato bloccato. Avevo appena scommesso oltre 7.000 dollari a questo gioco e ci sono oltre 800 transazioni da esaminare per determinare il risultato corretto. Il che è quasi impossibile perché non hanno il saldo corrispondente dei giocatori per ogni scommessa nel registro delle transazioni. Ho provato a contattare l'assistenza, ma sembra che guardino oltre la prima pagina della mia cronologia delle scommesse recenti. Mi hanno persino inviato uno screenshot che mostra la loro vista e hanno una colonna separata per profitti/perdite con il saldo corrispondente. Non ci hanno messo molto a sommare alcune colonne e vedere se stavo dicendo la verità. Ho quindi chiesto il mio saldo con un ID transazione di 16 cifre per determinare il mio saldo quando ho iniziato. il gioco in modo da poter iniziare il compito di trovare un numero per dimostrare il mio valore, ma hanno ignorato la domanda e hanno detto che mi avrebbero aiutato quando avessi potuto mostrare loro le puntate mancanti. Ho quindi inviato un'e-mail alla direzione, che non ha ancora risposto. Come mi avevano detto in un'e-mail precedente, i loro fornitori monitorano il loro software e il suo generatore RNG testato, quindi KA Gaming avrebbe avuto questi registri, soprattutto perché mi ha dato un codice di errore.

Importo contestato: 280$

Casinò: RitzSlots Casino

Case #: 3992

Ciao Colemorlan4,

Il tuo account è stato disattivato con successo. Vorremmo inoltre chiarire che tutti i giochi disponibili su Ritz Slots, incluso Make It Gold, sono gestiti tramite un software certificato Random Number Generator (RNG) fornito direttamente dagli sviluppatori del gioco. Ciò significa che ogni giro viene generato in modo indipendente e non può essere influenzato dal saldo del conto, dallo stato del bonus, dal completamento del playthrough o dall'idoneità al prelievo. L'esito di un giro non ha alcun effetto sul successivo.
Quelle che descrivi come "barre di caricamento" fanno parte dell'animazione visiva del gioco e non determinano né prevedono il risultato di un giro. Il risultato viene calcolato istantaneamente dall'RNG nel momento in cui il giro viene attivato, prima che venga riprodotta qualsiasi animazione sullo schermo. Comprendiamo che la varianza possa essere frustrante, soprattutto quando le sessioni non vanno come sperato. Tuttavia, in ottemperanza alle tue richieste e in linea con le pratiche di gioco responsabile, abbiamo proceduto alla chiusura del tuo account.

Kate

Vergognati Aron, ho trasformato 50$ in 1000$ ma voi non pagate nemmeno dopo la verifica. Ora ho passato le vacanze a scrivere recensioni su di voi in giro per internet. Che truffatori che siete 👎👎👎

Dove sono i miei soldi?

La chat non aiuta, il supporto via email non esiste. Come può un prelievo richiedere così tanto tempo? Incredibile.

Ora ho quasi 2000 $ sul mio conto, ma non posso prelevare perché nessuno mi aiuta. Ho iniziato con un deposito di 50 $, nessun bonus e tutte le vincite sono state prelevate direttamente dai miei soldi. Qualcuno può aiutarmi?

Sulla base della risposta del rappresentante e del fatto che l'account del giocatore è stato chiuso come da sua richiesta, contrassegneremo il caso n. 3992 come RISOLTO.

Ciao Karl Grill ,

Benvenuti a LCB!

Per aiutarci ad assisterti meglio, potresti fornirci alcune informazioni aggiuntive:

- Quando esattamente hai inviato la tua richiesta di prelievo?

- Qual è lo stato attuale del tuo prelievo?

- Hai ricevuto conferma dal casinò che il tuo account è stato verificato con successo?

Inviaci anche il tuo nome utente del casinò tramite messaggio privato, così potremo contattare il rappresentante del casinò in merito al tuo caso.

Grazie.

Ho effettuato il prelievo 2 giorni fa, la stessa mattina in cui ho inviato loro il mio selfie con la carta d'identità. È in sospeso da 2 giorni. È normale?

Grazie per averci fornito il tuo nome utente del casinò, Karl Grill . Abbiamo contattato il rappresentante del casinò in merito al tuo caso.

Si prega di notare che il processo di revisione dei documenti potrebbe richiedere più tempo del previsto per vari motivi, tra cui l'elevato numero di giocatori e i tempi di elaborazione interni. Se non ci sono altri problemi, in questo caso potrebbe essere sufficiente un po' di pazienza.

Ti informeremo non appena riceveremo un feedback dal rappresentante del casinò e ti chiediamo gentilmente di informarci anche se nel frattempo ci sono stati progressi da parte tua.

Ciao Karl Grill ,

Abbiamo ricevuto conferma dal rappresentante del casinò che il tuo account è stato verificato con successo.

Potresti confermare questo?

Grazie.

Ho inviato numerose email alla direzione e all'assistenza. Mi sconvolge il fatto che siano passate più di due settimane e ancora NON abbia ricevuto alcuna risposta. Quando parlo con un rappresentante nella chat live, la loro scusa è sempre che sono troppo impegnati e che i manager stanno cercando di rispondere alle email. Ho inviato email dicendo che voglio eliminare definitivamente il mio account perché i giochi su questo sito sono pessimi. Quando contatto l'assistenza e pongo loro domande dettagliate sul loro sito, mi lasciano in sospeso e lasciano che la conversazione si interrompa. Qualsiasi altro sito su cui gioco, con la direzione o un pit boss, mi risponde entro un'ora o al massimo due ore. Sono passate settimane! Ho screenshot di tutte le mie conversazioni con l'assistenza in cui dicono di essere dispiaciuti, ma che dovrò continuare ad aspettare che la direzione mi risponda. Nessuno mi risponderà mai. La situazione peggiore su cui abbia mai giocato. L'assistenza può essere utile per altre cose, ma quando hai un problema serio o hai bisogno di parlare con la direzione, non ci riuscirai mai. Non ti permettono di parlare con loro tramite chat dal vivo e non rispondono mai alle tue email. Non depositerò mai più denaro su questo sito. Allego solo screenshot della mia ultima conversazione con loro. Tutte le mie interazioni con loro sono sempre le stesse. Anche questa volta mi hanno fatto aspettare e poi non hanno mai risposto alle mie domande. Puoi vedere gli orari anche a lato dei messaggi.

Casinò: RitzSlots Casino

Case #: 4001

Ciao Pink715$ ,

Benvenuti a LCB! Sappiamo quanto possa essere frustrante questa situazione.

Potresti confermare se al momento hai un saldo residuo sul tuo conto?

Abbiamo anche contattato il rappresentante del casinò in merito al tuo caso e richiesto chiarimenti. Non appena riceveremo una risposta, ti informeremo immediatamente.

Nel frattempo, ti chiediamo gentilmente di tenerci aggiornati se ci sono progressi da parte tua o se ricevi comunicazioni dal casinò.

Grazie.

Sono state intentate cause legali, l'avvocato ha presentato documenti, facendo causa per comportamento fraudolento e note tattiche truffaldine senza alcuna intenzione di fermarli, anche per pubblicità ingannevole e falsa rivendicazione di una licenza commerciale. Disattivare il mio account con oltre 200.000 dei miei soldi è stata la cosa peggiore che avreste potuto fare.

Ciao Pink715$ ,

Potresti cortesemente confermare se hai visto la nostra risposta e se hai ancora bisogno di assistenza?

Grazie.

Poiché sono trascorse 48 ore e non abbiamo ricevuto risposta dal membro, ma abbiamo ricevuto la risposta dal casinò, considereremo questo caso come risolto.

Inizialmente ho effettuato una richiesta di prelievo il 25/11/2035 per 7.000. Dopo 3 mesi di attesa, con l'assistenza clienti che rispondeva sempre con "ancora nessun aggiornamento, ma stiamo lavorando con diligenza e lo faremo accelerare", ho annullato la transazione e richiesto un importo inferiore di 3.000. Ora la stessa cosa... 2 settimane di attesa, la transazione è in attesa di conformità, ovvero "in attesa del fornitore del gioco". Il fornitore del gioco mi ha risposto entro 24 ore e ha detto che, sebbene non potesse commentare direttamente il mio caso, non avrebbe mai impiegato più di 24-48 ore per rispondere. Ho speso migliaia di dollari. Nessun casinò online affidabile farebbe una cosa del genere. Nome utente v**

Assolutamente no. Ho quasi rinunciato.

Ciao Aaron! Cerco un modo per contattarti da settimane. Credo che tu debba sapere cosa sta succedendo al tuo casinò. Il tuo team di assistenza clienti è stato così scortese e poco professionale. Ho chiesto di parlarti più volte e Lewis ed Emma mi hanno chiesto "per quale motivo?" E poi non mi hanno mai dato i tuoi dati. Mi rifiutano i pagamenti da settimane! Alla fine ti costano soldi. Approvano i prelievi dei miei amici e mi dicono continuamente che il mio è ancora nel team di revisione. Succede sempre con il mio account e non ho idea del perché. Adoro il tuo sito, ma il modo in cui gestisci tutto è così poco professionale! Sto ancora aspettando che il mio prelievo venga approvato e sono passati circa 4 giorni, se potessi aiutarmi. Sul sito c'è scritto "24 ore", quindi penso che dovrebbe essere rimosso se non verrà accettato!

Sto riscontrando la stessa identica situazione sul mio account! Ogni volta che si tratta di più di un paio di centinaia di dollari, la risposta è sempre "ancora con il team di conformità o nessun aggiornamento", il sito è una truffa!!

Poiché non abbiamo ricevuto risposta dal membro, considereremo chiuso il caso n. 4001 a causa dell'inattività del richiedente.

Ciao Nicole Perigard ,

Abbiamo contattato il rappresentante del casinò per avere aggiornamenti sul tuo caso.

Ti preghiamo di seguire questa discussione per ulteriori aggiornamenti. Non abbiamo ricevuto risposta l'ultima volta che hai presentato un reclamo riguardante lo stesso problema, quindi ti chiediamo gentilmente di rimanere attivo nella discussione questa volta, così potremo assisterti al meglio.

Grazie.

Ciao Bhadley93 ,

Benvenuti nel nostro forum!

Inviaci il tuo nome utente del casinò tramite messaggio privato, così potremo contattare il rappresentante del casinò in merito al tuo caso.

Nel frattempo, potresti comunicarci l'importo che stai cercando di prelevare?

Grazie.

Ciao Jovana! Il mio nome utente è ****. Cerco di riscuotere i miei soldi da settimane e ho provato a effettuare prelievi di importo inferiore, senza successo. Quando ho visto che riuscivi a far pagare le persone, ho annullato il prelievo di importo inferiore e ne ho effettuato uno solo per l'intero importo di $ 1201. Ti sarei grata più di quanto tu possa immaginare se potessi aiutarmi. Ho provato a dire al servizio clienti che ho difficoltà finanziarie, che dipendo da quei soldi e che ho un figlio di cui prendermi cura, ma a loro non è importato. Ho giocato su questo sito per molto tempo e mi piace davvero, ma il team di assistenza clienti e il problema di riuscire a ricevere prelievi superiori a un paio di centinaia di dollari sono una vera seccatura!

Ciao Bhadley93 ,

Grazie. Abbiamo inoltrato il tuo caso al rappresentante del casinò e ti informeremo non appena avremo aggiornamenti. Ti preghiamo gentilmente di farci sapere se ci sono progressi da parte tua.

Ciao Bhadley93,

Mi dispiace per la frustrazione causata dal ritardo.

Il tuo prelievo è stato segnalato per una revisione di routine del gameplay da parte del fornitore del gioco. Questi controlli a volte possono richiedere un po' di tempo, ma nel tuo caso sono stati completati entro tre giorni dalla tua richiesta.

Sono lieto di confermarti che abbiamo ricevuto la risposta del fornitore e che il tuo prelievo è in corso.
Kate

sto ancora lavorando per ottenere i miei 230k

Il mio nome utente è b***, l'email è b***. Ho un problema molto preoccupante con il mio prelievo. Gioco qui da più di un anno e non ho mai avuto problemi fino agli ultimi quattro prelievi. Tutti i miei prelievi sono stati istantanei fino agli ultimi quattro. La prima volta ci sono volute 24 ore, poi 48. Ora aspetto 4 giorni e sto ancora contando il mio prelievo di 3.000 $. Continuano a dirmi che stanno aspettando il team di conformità e che hanno accelerato i tempi, ma continuo a ricevere le stesse risposte senza risultati. Finora ho amato questo casinò, tutto ciò che voglio è che il mio prelievo venga elaborato. Non ho infranto nessuna regola, non l'ho mai fatto, non lo farò mai e non c'è motivo per cui debbano ritardare il mio prelievo.

Quanto tempo ci hai messo in totale per riceverlo? Aspetto da quattro giorni il mio prelievo da 3000 $ e continuano a dire che stanno aspettando la conformità del gioco o qualcosa del genere.