Thread di supporto e reclami di Ritz Slots

scusa per il post multiplo di poco fa, non so perché, non fraintendermi. Sto solo affermando i fatti e sono sicuro che molti sarebbero d'accordo.

Nessun aggiornamento. Mi dicono sempre la stessa cosa. È davvero frustrante e spero che li riterrete responsabili.

Ciao exjones420 ,

Comprendiamo la tua frustrazione e apprezziamo davvero il tempo che hai dedicato a fornirci informazioni così dettagliate.

Tieni presente che quando prendiamo in considerazione l'inserimento di un casinò nella nostra lista di segnalazione, valutiamo attentamente diversi fattori. Prendiamo sul serio tutte le segnalazioni e tutto ciò che hai condiviso viene attentamente valutato.

Se si rivelasse necessario, non esiteremmo ad aggiungere un casinò alla nostra lista di avvertimenti.

Grazie per la comprensione.

Ciao ives134 e Nicole Perigard ,

Abbiamo ricevuto un feedback dal rappresentante del casinò che sta esaminando il vostro caso. Potreste farci sapere se ci sono stati progressi da parte vostra?

Grazie per la pazienza.

adoro il fatto che non facciano niente per me

Solo un promemoria, dovrebbero essere rimossi dal registro delle società oggi, beh, il processo di appello dura 14 giorni e oggi sarà il 14° giorno. Vi terrò aggiornati, dovrei ricevere un'e-mail su cosa succederà con il dipartimento che hanno con me, ma indipendentemente dal fatto che riceva i miei soldi in questo modo o meno, Ritz non avrà più una licenza commerciale dopo oggi.

Nessun progresso!!!!! Qual è il problema? Cosa possiamo fare al riguardo?

Purtroppo, nei casi in cui il rappresentante del casinò non collabora attivamente o ritarda la risposta, non c'è molto che si possa fare, poiché noi, agendo da mediatori tra il casinò e il giocatore, non possiamo influenzare le decisioni o le operazioni del casinò. Possiamo inserire un determinato marchio nella lista di avvertimento, ma come accennato in precedenza, questa fase prende in considerazione molteplici fattori.

In ogni caso, continueremo a fare del nostro meglio e a insistere affinché ci diano una risposta.

Grazie per la comprensione e la pazienza.

Gentile team di conformità di RitzSlots,

Sto presentando un reclamo ufficiale in merito alla gestione della mia verifica KYC e delle transazioni sul mio conto.

Ho fornito un passaporto internazionale valido, che utilizzo per i viaggi internazionali, e una patente di guida internazionale , ma vi siete rifiutati di accettare nessuno dei miei documenti. Non mi è stata fornita alcuna spiegazione chiara su cosa non soddisfi esattamente i vostri requisiti. Chiedo cortesemente una spiegazione specifica dei motivi del rifiuto.

Inoltre, ho depositato un totale di $ 220 , ma solo $ 22 sono indicati come rimborsabili. Per favore, spiegami cosa è successo ai miei depositi rimanenti e perché non sono stati presi in considerazione.

Inoltre, chiedo una spiegazione in merito al mio prelievo in sospeso di $ 530 , che è diventato non disponibile dopo che il mio KYC è stato rifiutato.

Mi aspetto una spiegazione trasparente e professionale di tutte le azioni relative al mio conto, ai miei documenti e alle mie transazioni finanziarie.

Caro ZaNoMi ,

Per aiutarci ad assisterti meglio, potresti cortesemente chiarire se hai utilizzato qualche bonus e, in tal caso, quale?

Potresti inoltre comunicarci se hai contattato direttamente il team di supporto del casinò per chiedere perché i documenti inviati non sono stati accettati e cosa è richiesto esattamente?

Si prega di notare che alcuni casinò online possono avere requisiti KYC molto rigorosi per quanto riguarda il formato dei documenti, la nitidezza delle foto, la visibilità delle informazioni, la data di scadenza e dettagli simili, che a volte possono comportare il rifiuto delle richieste.

Inviaci anche il tuo nome utente del casinò tramite messaggio privato e contatteremo il rappresentante del casinò per richiedere ulteriori chiarimenti.

Grazie per la collaborazione.

Ciao,

Vorrei fare chiarezza sul mio caso:

1. Non è stato utilizzato alcun bonus ; ho giocato senza alcun bonus.

2. Ho contattato direttamente l'assistenza del casinò in merito ai miei documenti per capire il motivo del rifiuto.

3. Tutti i documenti sono stati forniti correttamente: ho inviato il mio passaporto in diverse angolazioni ed è ancora valido.

4. Ho anche proposto documenti alternativi, come la patente di guida internazionale, ma non ho ricevuto alcuna risposta.

Chiedo gentilmente a LSB di contattare il rappresentante del casinò e di ottenere una spiegazione chiara sul motivo per cui i documenti vengono rifiutati, così da poter capire quali ulteriori azioni intraprendere.

Grazie per il vostro aiuto e la vostra attenzione!

Caro ZaNoMi ,

Grazie per le informazioni aggiuntive e per aver fornito le tue credenziali del casinò. Contatteremo il rappresentante del casinò in merito a questa questione e ti aggiorneremo non appena riceveremo la sua risposta.

Ciao

Sono davvero felice che tu sia qui, perché ho avuto un problema dal 21/11/25 e non ho ancora ricevuto alcun tipo di risposta dal vostro reparto conformità. Ho richiesto un prelievo in questo giorno e non ho ancora ricevuto alcun tipo di risposta. Non ho ricevuto email in cui mi si chiedesse nulla o che si spiegasse il motivo per cui ci sta volendo così tanto tempo. Il vostro team di supporto via chat è fantastico, ma purtroppo non possono fare altro che fungere da intermediari. Se potessi gentilmente dare un'occhiata alla questione, te ne sarei molto grato.

Ciao Liliana Martillo ,

Inviaci il tuo nome utente del casinò tramite messaggio privato, così potremo contattare il rappresentante del casinò a riguardo.

Potresti farci sapere se il tuo account è stato verificato correttamente? Hai richiesto eventuali bonus? Inoltre, qual è l'importo esatto del prelievo in questione?

Grazie.

Questa situazione sta ancora accadendo? Quali altri fattori dovete prendere in considerazione? Vi ho fornito prove schiaccianti tramite screenshot e registri delle chat di come abbiano cercato di fregarmi più volte. Vi ho fornito dettagli sul loro tentativo di truffarmi letteralmente delle mie vincite e di falsificare un deposito sul mio conto per riuscirci. Vi ho mostrato che i registri di gioco sono scomparsi, che prelievi e depositi sono apparsi o scomparsi casualmente. Quindi, a rischio di essere bannato, vi chiedo: qual è l'atto atroce che deve essere commesso da un casinò, affinché LCB smetta di preoccuparsi di riempirsi le tasche con tangenti di affiliazione e bonus di iscrizione, al fine di proteggere i giocatori a cui dice di tenere così tanto?

Promuovendo loro e altri siti truffaldini, rischiate di perdere molta fiducia nella vostra community. Onestamente, ho chiuso tutti i miei account sui siti che LCB mi ha promosso. Non mi fido più di un singolo sito che mi proponete. Stanno letteralmente truffando un tizio di oltre 100.000 dollari, SOLDI CHE CAMBIANO LA VITA, e voi non fate pressione. Cavolo, questo tizio è stato ignorato per giorni interi qui dentro, se non per settimane intere. Il "rappresentante" del casinò non aiuterà. Dovreste essere voi ad aiutare. Siete il sito affiliato. Siete voi ad avere il peso da usare contro questi casinò che non mantengono la loro parte dell'accordo. Quindi, quando direte basta e metterete nella lista nera questo sito POS gestito da un gruppo di truffatori?

Grazie per aver parlato, sto ancora cercando di tenere duro finché non importerà più se sono stato maleducato.

Purtroppo ho ricevuto solo 2 email da impiegati governativi e alcuni messaggi diretti qui da altri giocatori che hanno visto il mio post, a parte questo nessuno mi ha contattato riguardo alla mia situazione, in realtà posso dire di aver inviato anche messaggi diretti ricevuti da me che ho contattato alcuni importanti dipendenti dell'LCB solo per cercare di parlare della mia situazione con qualcuno che ne sa di più su questo tipo di stronzate, nessuna risposta da Ritz, dipendenti dell'LCB diversi da quelli sul forum effettivo, ricevo risposte solo dal supporto online di Ritz quando riesco a trovare il modo di chiudere la mia capacità di chat sul sito di Ritz, copre più di 70 email inviate da me al supporto di Ritz/affiliati di Ritz/gestione di Ritz, ho inviato tutte le loro email e non ho ricevuto risposta, posso onestamente dirti a tutti coloro che lavorano per Dionysus Ventures Ltd, posso dirti molto per quanto riguarda la conoscenza di informazioni sul direttore dell'azienda, e sulla sua azienda, e sulle aziende dei suoi amici e collegamenti ad altre aziende fallite. Posso quasi dirti cosa alcuni di loro a ieri a colazione. seriamente, sono 130k, combatterò per ottenerli e sono stato lì per aggiornare la situazione, sto ancora aspettando una risposta via email. L'email dirà sostanzialmente che il registro delle società ha esaminato la mia situazione e sono sfortunato, non perché non mi debbano nulla, ma perché sono solo un cliente in pratica. Oppure dicono che sono fortunato, il mio caso è abbastanza importante per andare avanti con la richiesta di soldi da Ritz, alias Dionysus Ventures Ltd, o dal direttore della società personalmente se lo ritengono un reato truffaldino. Inoltre, una volta che mi avranno inviato quell'email, dato che sono registrati solo ora, dato che il registro delle società deve mantenerli registrati mentre esaminano la mia richiesta nei loro confronti, saranno sciolti come società e gestiranno un'attività completamente illegale, senza nemmeno una licenza di alcun tipo, equivalente a un chiosco di limonata di un bambino di 5 anni.

ok, sfogo finito

Ciao Ives134,
Siamo lieti di confermarti che il tuo prelievo è stato approvato e che è in fase di elaborazione. I fondi verranno accreditati a breve sul metodo di pagamento selezionato.
Grazie per la pazienza.

Ciao Nicole Perigard,
Ci dispiace molto che questa situazione ti abbia fatto sentire trascurato. Il problema è che per alcuni tipi di vincite, in particolare quelle più consistenti o per round di gioco, siamo tenuti a ottenere un cosiddetto report di integrità del round di gioco direttamente dal provider. Questo report include informazioni come il seed del server, la convalida dell'ID del round, i timestamp di scommessa/vincita e la conferma che il risultato sia stato generato correttamente dal loro sistema.
Finché non riceveremo tale report, non potremo rilasciare un pagamento relativo a quel round di gioco, poiché rientra nei nostri requisiti di auditing. Abbiamo contattato più volte il fornitore e stiamo ancora aspettando che il suo team tecnico finalizzi e ci invii i dati di verifica.
Una volta ricevuto il rapporto di integrità completo, potremo procedere immediatamente e aggiornarti tempestivamente.

Kate

Ciao ZaNoMi,
La tua richiesta di prelievo è stata esaminata e respinta in conformità con i nostri Termini e Condizioni a causa dell'identificazione di più account associati allo stesso utente.
Come indicato nelle nostre politiche, è consentito un solo account per giocatore e i prelievi non possono essere elaborati se questa condizione viene violata.

Kate

Posso prelevare anche il resto? Ho prelevato 500, mi restano 1200$

la tua patetica Kate, come mai non ho nemmeno ricevuto risposta?

Salve, potrebbe chiarire la situazione? Innanzitutto, i miei documenti non sono stati accettati. Poi mi è stato comunicato che avrei utilizzato un bonus, sebbene il mio deposito fosse stato effettuato senza bonus. Successivamente, mi è stato detto che l'Ucraina è un paese con restrizioni. Ora mi viene detto che il problema riguarda più account. Ho la cronologia completa della chat con il vostro team di supporto e le spiegazioni sono cambiate più volte. Questo è confuso. Potrebbe spiegare in modo chiaro e specifico di cosa mi si accusa esattamente, quale regola avrei violato e se il mio account è stato esaminato in modo completo e appropriato? Ieri, le informazioni fornite nella chat dal vivo erano diverse. Credo che si tratti semplicemente di un malinteso e chiedo una spiegazione chiara e coerente.

Ho la trascrizione completa della chat e posso fornirla. Ho un solo account, verificato, come confermato ieri. Ritengo che ci sia stato un errore e che il mio account non sia stato esaminato correttamente.

La partita è stata giocata senza alcun bonus, quindi a cosa servirebbe un account duplicato? Mi avete rimborsato il deposito da cui ho vinto 530, e quel deposito era senza alcun bonus.

Se avessi creato più account (che senso avrebbe?), perché mi avreste rimborsato l'ultimo deposito? Le vostre spiegazioni mi hanno completamente confuso.

Ciao,

Caro ZaNoMi ,

Non esitate a condividere gli screenshot con noi tramite messaggio privato , oppure potete caricarli qui, come preferite. Una volta esaminati, contatteremo il rappresentante del casinò per ulteriori spiegazioni.

Grazie per la collaborazione.

Ciao Liliana Martillo ,

Potresti farci sapere se hai ancora bisogno di assistenza?

Grazie.

La ricompensa che lcb riceve da questo posto deve essere astronomica, considerando il fatto che state consapevolmente promuovendo un'azienda che sta fallendo, che non sarà nemmeno più un'azienda, eppure continuate a promuovere questo sito web, lo dico perché è tutto ciò che è, al massimo. Oltre a questo, eccomi qui, un caso Legot, un caso da 130.000 dollari e voi non potete nemmeno aiutarmi. Non ho guadagnato nulla venendo qui, in uno dei più grandi forum di casinò che ci siano, a lamentarmi di 130.000 dollari e ad avere tutte le ricevute per sostenerlo. Eppure ogni volta che sospiro su lcb la prima cosa che vedo sono le promozioni Ritz. In che mondo viviamo

Caro exjones420 ,

Questo mese non ci saranno bonus LCB esclusivi per Ritz Slots Casino finché non saranno risolti i reclami in corso. Consulta il post a questo link QUI .

Ciao ives134 ,

Potresti aggiornarci sullo stato di avanzamento del tuo caso? Sei riuscito a prelevare i tuoi fondi e, in tal caso, quale importo hai prelevato finora?

Grazie.

Grazie, vorrei ribadire che verranno cancellati dal registro delle imprese, questo è un fatto certo al 100%, non c'è bisogno di rivalutare, se ne andranno, dovranno aprire una nuova attività e poi gestire il sito web di Ritz, registrato come nuova attività perché la loro attività è Dionysus Ventures Ltd, quindi potrebbero usare lo stesso sito web di Ritz Slots, ma dovranno cambiare tutto per la nuova attività, la società è Dionysus Ventures Ltd, numero di società 15804100 che gestisce il sito web Ritz Slots. La società se ne andrà non appena il mio ricorso sarà stato esaminato tramite il registro delle imprese, che è la commissione per le imprese del Regno Unito, e Dionysus Ventures Ltd verrà privata/costretta dei suoi diritti di essere un'attività perché non ha presentato i suoi redditi e altre dichiarazioni. Dionysus Ventures Ltd ha scelto di non presentare ricorso personalmente, per qualche ragione, ma è facile ipotizzare che non abbiano fatto ricorso o si siano affrettati a presentare la denuncia perché volevano che ciò accadesse, quindi condizioni facili sarebbero state una truffa. Tutto questo è successo perché ho vinto 130.000 e poiché non hanno motivo di non pagarmi, hanno fatto tutto questo per cercare di continuare a truffare. Spero di portare alla luce molto di questo, che riceva i miei soldi domani o tra un anno, combatterò per questo, ma farò anche in modo che questi ******* non truffino mai più.

Grazie per non aver promosso questa società spazzatura, verranno sciolti e privati del loro diritto di essere un'azienda per non aver presentato la loro documentazione e i loro ricavi, da un giorno all'altro verranno cancellati dal registro delle imprese, quindi se il sito sarà ancora attivo tra qualche giorno, sappi solo che stanno gestendo un'operazione totalmente illegale, o hanno creato una nuova attività e gestiscono il sito web ritzslots da essa. Tutto ciò dovrebbe essere comunicato ai giocatori, se è così non giocare qui

Caro ZaNoMi ,

Grazie per aver inviato le informazioni aggiuntive e per aver condiviso la conversazione con la chat live del casinò.

Abbiamo contattato nuovamente il rappresentante del casinò per richiedere ulteriori chiarimenti e ti informeremo non appena riceveremo aggiornamenti.

Grazie per la collaborazione.

Poiché non abbiamo ricevuto risposta dal membro, chiuderemo questo reclamo a causa dell'inattività del mittente.

come ho detto, tieni presente che sono già stati considerati rimossi dal registro delle imprese e che se ne sarebbero già andati, e non hanno mai detto ai giocatori di questo, niente che dicesse che avrebbero cambiato azienda o qualcosa del genere, i giocatori lo avrebbero scoperto un giorno quando sarebbero andati sul sito e non ci sarebbe più stato più.

anche il direttore di Dionysus Ventures Ltd, alias ritz slots Mallikarjun PRABHU è anche il direttore di questi nomi commerciali

Ho potuto prelevare i primi 500 $. Ho depositato 20 $, poi ho giocato e ho richiesto 525 $. Non li ho ancora ricevuti e sono passati 3 giorni.

Ho inviato una richiesta di prelievo insieme alla verifica KYC richiesta. Mi hanno detto che è in carico al team di conformità e che stanno aspettando una risposta dall'editore di giochi, ma è passata più di una settimana da quando ho inviato i documenti richiesti e l'unico motivo per cui ho ricevuto informazioni è perché ho insistito con il loro team di assistenza, che non ha alcun potere decisionale sulla questione.

Importo contestato: 1250Ł

Casinò: RitzSlots Casino

Case #: 3816

Quindi ho ricevuto il mio prelievo e provo ad accedere oggi, ma mi dice che il mio account è disattivato???? Ho ancora 700 dollari lì dentro!!!!! Non faccio niente di sospetto. Per favore, fatemi sapere cosa potete fare.

Ho ancora 130.000 dollari sul mio conto dopo 8 mesi di silenzio, senza risposte alle loro azioni o, aggiungo, senza alcun intervento. Voglio almeno capire perché mi fanno questo mentre questi altri sembrano avere gli stessi problemi e stanno ricevendo aiuto e sembrano ottenere i loro soldi alla fine. Il mio caso è lo stesso, ma su scala più ampia, se non più semplice se tutto ciò che fanno fosse legittimo. Il mio caso è semplice: ho depositato denaro utilizzando un codice bonus senza prelievo massimo e con pochissime condizioni, alla fine ho giocato ad alcune slot e ho vinto qualche migliaio di dollari e poi credo circa 56.000 dollari con un giro da 50 dollari. Sono andato all'assistenza online e ho chiesto se potevo effettuare il prelievo di 10.000 dollari e continuare a giocare, e mi hanno detto di sì. Ho continuato a giocare ad altri giochi e sono tornato al gioco in cui avevo vinto alla grande e ho finito per vincere circa 48.000 dollari con giri da 100 dollari (purtroppo lol), quindi ora ho il saldo che ho ora, avanti veloce, nessuna cattiva azione da nessuna delle due parti, né mia né di Ritz, nessuna accusa da nessuna delle due parti sui termini del bonus, nessun problema detto, niente di niente, nessuna scusa da nessuna delle due parti. Solo niente soldi e nessuna risposta, questo è strano. Ho tutta la documentazione, una quantità folle di informazioni, un caso completamente legittimo, abbastanza semplice, e ricevere questo trattamento è un comportamento selvaggio. Mi sento onorato del fatto che credo di aver vinto abbastanza soldi da far chiudere il casinò Ritz, ma preferirei avere i soldi.

Ciao Jiggy024 ,

Potresti dirci esattamente quando hai inviato la richiesta di prelievo? Inoltre, quando hai inviato i documenti richiesti per la verifica? Il tuo account è già stato verificato con successo o stai ancora aspettando la conferma dal casinò?

Contatteremo anche il rappresentante del casinò per chiedere chiarimenti in merito al tuo caso.

Vi invitiamo a seguire questa discussione per ulteriori aggiornamenti, poiché pubblicheremo qui tutte le nuove informazioni.

Grazie.

Caro ZaNoMi ,

Grazie per aver inviato le informazioni aggiuntive e per aver condiviso la conversazione con la chat live del casinò.

Il rappresentante del casinò ha ora fornito prove a conferma della sua affermazione secondo cui erano coinvolti più account. Secondo le informazioni condivise, questi account mostrano date di verifica diverse nel corso dell'anno, il che supporta la posizione del casinò.

Sulla base delle prove fornite, purtroppo dovremo chiudere questo caso e contrassegnarlo come risolto.

Grazie per la comprensione e la collaborazione.

Ciao ives134 ,

Grazie per avercelo segnalato.

Richiederemo spiegazioni al rappresentante del casinò e ti faremo sapere non appena avremo notizie da lui.

Grazie per la risposta.

Sono rispettosamente in disaccordo con la decisione di chiudere il caso così come è stato risolto.

La conclusione si basa esclusivamente sulle affermazioni del casinò, mentre non mi è stata fornita alcuna prova concreta e verificabile che dimostri che ho gestito personalmente più conti. Le diverse date di verifica non costituiscono di per sé una prova evidente di multi-accounting, né dimostrano un collegamento diretto tra tali conti e me.

Inoltre, il casinò ha accettato i miei depositi senza problemi e ha sollevato la questione solo dopo aver richiesto un prelievo. Se si fossero verificate violazioni reali, avrebbero dovuto essere individuate in fase di registrazione o verifica, non dopo aver depositato i fondi e completato il gioco.

Chiedo gentilmente un esame più trasparente delle prove o una spiegazione dettagliata che mi colleghi chiaramente ai presunti account multipli. Senza tali prove, ritengo che chiudere il caso a favore del casinò sia ingiustificato.

Gradirei che questa decisione venisse riconsiderata.

Caro ZaNoMi ,

Si prega di notare che i casinò spesso eseguono ulteriori procedure di verifica, soprattutto prima dei prelievi e soprattutto quando sono coinvolti importi più elevati.

Questo caso non è stato deciso a favore del casinò in senso soggettivo. È stato contrassegnato come risolto perché il casinò ha fornito prove a sostegno della sua affermazione di account multipli. Per motivi di politica aziendale e di protezione dei dati, non siamo in grado di divulgare o condividere pubblicamente tali prove, così come non possiamo divulgare informazioni riservate sui giocatori.

Il nostro ruolo principale è quello di mediatore tra giocatori e casinò. Vi assicuriamo che le prove fornite dal casinò sono state esaminate attentamente e in dettaglio prima di prendere la decisione di archiviare il caso.

Se desideri approfondire ulteriormente la questione, puoi contattare direttamente il casinò o presentare un reclamo all'autorità di regolamentazione competente. Tuttavia, da parte nostra, purtroppo non siamo in grado di intraprendere ulteriori azioni in questo caso.

Grazie per la comprensione.

tutto ciò che riguarda il mio caso è a mio favore, nessuna azione illecita, e voi mi avete comunque dato la stessa risposta e avete chiuso il mio caso lol se tutto ciò che fate è parlare con l'assistenza online come stiamo facendo noi, sembra un po' inutile, e dato il fatto che NON sono un casinò, solo un'attività normale con un sito web e dato il fatto che stanno perdendo la loro licenza commerciale, penserei che lcb potrebbe darci maggiori informazioni sui nostri casi

ok, ecco a voi l'azienda Dionysus Ventures Ltd, che gestisce Ritzslots, è ora sciolta e non è più un'attività vera e propria.

Ciao ives134 ,

Potresti confermare se il saldo rimanente di $ 700 ti è stato pagato?

Grazie.

Ciao Jiggy024 ,

Potresti farci sapere se hai letto la nostra risposta qui sopra e se hai ancora bisogno di assistenza?

Grazie.