Thread di supporto e reclami di Ritz Slots

Quindi ho depositato circa 100 dollari e qualcosa, non ricordo, ma ho usato un bonus senza regole, ho giocato attraverso il playthrough e ho vinto circa 2000 dollari, ho effettuato un prelievo meno l'importo del bonus e ora aspetto da giorni senza aggiornamenti e il team di supporto non fa nulla e mi dice di inviare un'e-mail al supporto, che non risponde e i miei prelievi precedenti non hanno mai richiesto più di qualche ora, quindi mi sento come se stessero cercando di farmi perdere i miei soldi e sono molto arrabbiato in questo momento.

Importo contestato: 1862$

Casinò: RitzSlots Casino

Case #: 3463

Aspetto ancora i miei 123 mila dollari

Ciao Brad Gillespie ,

Stiamo ancora aspettando la risposta del rappresentante del casinò in merito al tuo caso. Invieremo loro un altro promemoria e ti aggiorneremo non appena avremo notizie.

Grazie per la pazienza.

Ciao Rey MI e Sergei Wright0ff1 ,

Abbiamo inoltrato i tuoi reclami al rappresentante del casinò. Segui questa discussione per ulteriori aggiornamenti.

Grazie.

Da 2 settimane mi sono dovuti 2000 dollari

Caro Scott Haines ,

Potresti fornirci maggiori dettagli sul tuo caso?

- Il tuo account è stato verificato?

- È il tuo primo prelievo al Ritz Slots Casino?

- Hai richiesto dei bonus?

- Inoltre, hai contattato l'assistenza del casinò a riguardo e, in tal caso, che spiegazione ti hanno dato?

Inoltre, ti preghiamo di inviarci il tuo nome utente del casinò tramite messaggio privato, così potremo contattare il rappresentante del casinò per tuo conto.

Grazie.

Poiché non abbiamo ricevuto risposta dal membro wokys , considereremo questo caso CHIUSO a causa dell'inattività del richiedente.

Ciao Rey MI,
Siamo lieti di informarti che il tuo prelievo di $ 1.862 è stato elaborato e accreditato con successo. Cogliamo l'occasione per scusarci per il ritardo, dovuto alle nostre procedure di verifica standard. Grazie per la pazienza e la comprensione.

Kate

Ciao Brad,

Il tuo prelievo è stato elaborato con successo. Ci scusiamo sinceramente per il ritardo, causato dalla normale verifica dell'attività del conto. Grazie per la pazienza.

Kate

Ciao Sergei,

Durante i nostri controlli di verifica standard, abbiamo scoperto l'utilizzo di più account. Siamo spiacenti di informarti che la tua richiesta di prelievo è stata respinta in conformità con i nostri Termini e Condizioni.

Kate

Ummm Kate. ........... perché non mi rispondi?

Ciao Rey MI e Brad Gillespie ,

Vi preghiamo di comunicarcelo non appena i vostri prelievi saranno elaborati.

Grazie.

Caro Scott Haines ,

Potresti farci sapere se hai ancora bisogno di assistenza?

Grazie.

Aggiornamento: Ritz ha finalmente pagato la mia richiesta di prelievo. Grazie a Ritz e grazie a Jovana per il vostro impegno.

Sono felice di sentirlo, Brad Gillespie ! Di niente! Ora contrassegneremo questo caso come RISOLTO.

Semplicemente non capisco come mi stiano ignorando

Poiché non abbiamo ricevuto risposta dal membro Scott Haines , considereremo questo caso CHIUSO a causa dell'inattività del mittente

Poiché non abbiamo ricevuto risposta dal membro Rey MI , ma abbiamo ricevuto una risposta dal rappresentante del casinò, considereremo il caso n. 3463 RISOLTO.

Caro exjones420,

Ti informiamo che hai ricevuto numerose risposte da parte nostra, quindi non sei stato ignorato. Il casinò ha sempre dichiarato di non aver mai ricevuto risposta dal fornitore e, in assenza di tale risposta, purtroppo non possiamo intraprendere ulteriori azioni. Il tuo caso rimane quindi irrisolto.

Grazie per la comprensione.

Ciao Aaron, parliamo del mio prelievo ANCORA IN SOSPESO

Questo è stato il mio preferito in assoluto. Ora sono stato ignorato per più di un mese. Il mio prelievo è ancora in sospeso, per favore pagatemi.

Importo contestato: 863$

Casinò: RitzSlots Casino

Case #: 3498

Ciao Colleen Brogan ,

Potresti farci sapere se il tuo account è stato verificato? Inoltre, hai contattato il team di supporto del casinò e chiesto il motivo per cui il tuo prelievo è ancora in sospeso?

Abbiamo inoltrato il tuo reclamo al rappresentante del casinò e ti aggiorneremo non appena riceveremo la loro risposta.

Grazie.

Dimmi quale fornitore perché ora posso dirti che ho parlato con tutti loro, quindi dimmi con chi non riesci a metterti in contatto così posso chiamarti per dirti una bugia

E se pensi che dirmelo non ci sia alcun aggiornamento, è un aggiornamento. Allora hai bisogno di un nuovo lavoro.

A proposito, le mie risposte sono per Ritz Slots. Non per LCB. Forza, dai.

Mi sono registrato qui, ma non mi fido di questo casinò, quindi non ho ancora effettuato alcun deposito. È difficile fidarsi di questi nuovi casinò e dei loro metodi di prelievo.

Cara Vilma Valle ,

È sempre consigliabile essere prudenti con i casinò online. Prima di effettuare un deposito o richiedere un bonus, ti consigliamo di raccogliere informazioni sul casinò, leggere le esperienze degli altri giocatori e leggere attentamente i Termini e Condizioni del casinò.

Se hai bisogno di assistenza o guida, siamo qui per aiutarti.

Ciao Colleen Brogan

Potresti farci sapere se hai ancora bisogno di assistenza?

Grazie.

Poiché non abbiamo ricevuto risposta dal membro Colleen Brogan , considereremo il caso n. 3498 chiuso a causa dell'inattività del richiedente.

Posso avere delle risposte? Kate? Aaron? Qualcuno di Ritz sarebbe gentile. Tipo, cosa diavolo sta succedendo a parte il fatto che mi state truffando? Alzerò il livello se necessario.

Logo Ritzslots

Bene Ritz, ho tutto pronto e la documentazione necessaria per coinvolgere le autorità, e lo farò entro le prossime 24 ore. Se vuoi cambiare questa linea d'azione, mi contatterò immediatamente. Te l'ho detto. Centoventimila dollari non sono niente di che, e questa è la motivazione più che sufficiente per proseguire. Puoi rispondere a una delle oltre 70 email a cui non hai ancora risposto, oppure mandarmi un messaggio qui o sul sito web di Ritz. Mi aspetto...

Triste, triste. Il fatto che nessuno abbia postato qui in 7 giorni e che io mi stia chiedendo dove siano i miei 123.000 dollari è pazzesco.

Ciao exjones420 ,

Comprendiamo appieno la tua frustrazione. Tuttavia, come accennato in precedenza, le tue vincite sono legate alle scommesse piazzate con un fornitore esterno. Il casinò ha dichiarato di essere ancora in attesa di una risposta da parte di tale fornitore e, fino ad allora, non potranno essere intraprese ulteriori azioni da parte sua.

A questo punto, abbiamo portato la questione il più in alto possibile e, purtroppo, non possiamo fare altro finché (o a meno che) il fornitore non fornisca una risposta. Il tuo reclamo è stato quindi contrassegnato come IRRISOLTO.

Abbiamo già segnalato al rappresentante del casinò i suoi recenti post su questa discussione, ma finora non abbiamo ricevuto alcuna ulteriore risposta. Se desidera approfondire ulteriormente la questione, le consigliamo di contattare nuovamente il casinò direttamente o di sollevare la questione con l'autorità competente per il rilascio delle licenze.

Grazie per la comprensione.

Sì, ho fatto tutto. Grazie comunque.

Ho conti con Ritz e Slotbunny dove mi sono dovuti più di 1.000 dollari in totale e all'improvviso decidono di bloccarmi. Quando controllo la mia email per i pagamenti ricevuti, ricevo invece quanto segue: "Abbiamo ricevuto la tua richiesta di prelievo; tuttavia, dopo averla esaminata, è stata respinta. Il nostro processore di pagamento ci ha informato che i fondi depositati sul tuo conto sono collegati ad attività irregolari e non possono essere elaborati per il prelievo. Di conseguenza, il tuo prelievo non può essere completato. Detto questo, accrediteremo l'importo del deposito originale sul saldo del tuo conto". Questa è una totale assurdità. Ho degli screenshot di quanto mi è dovuto, se qualcuno ne vuole una prova. NON USARE QUESTI CASINÒ.

Ho degli screenshot di 1. il mio prelievo "elaborato". 2. una discussione concomitante con il servizio clienti che mi diceva che il mio prelievo era andato bene. 3. l'e-mail che mi ha inviato Ritz Slots con un messaggio senza senso su "attività sospetta" (ho un account Coinbase del tutto normale che di solito ha circa 1k o meno con forse un paio di transazioni al giorno, assolutamente nulla di sospetto).

So che LCB (che ammiro molto come sito e mi ha aiutato in passato) potrebbe non essere in grado di fare molto al riguardo, ma imploro gli amministratori di rimuovere qualsiasi affiliazione con questo sito. Non dirò di essermi affidato alle recensioni/valutazioni di questo sito per depositare al Ritz, ma è stato sicuramente un fattore determinante.

Per favore, fatemi sapere se posso mostrarvi le prove che ho. A proposito, credo che queste persone gestiscano anche "Slotbunny", che ha fatto una mossa molto simile ai miei danni nello stesso periodo di Ritz. Nessuno dovrebbe depositare su questi siti. Mi fidavo ciecamente di loro dopo aver giocato senza grossi problemi per un mese, finché non ho vinto abbastanza soldi da convincerli a escludermi dal gioco piuttosto che pagarmi le vincite. Ora, non riesco nemmeno ad accedere... Hanno promesso che mi avrebbero restituito i depositi invece delle vincite (ad esempio, 200 dollari invece di 1000 dollari), ma finora NON l'hanno fatto. Comunque, fatemi sapere, sarei più che felice di mostrarvi tutto quello che ho.

Dopo aver giocato ed effettuato numerosi depositi e prelievi (più di 30?), ho richiesto le mie vincite di 644, che ho confermato essere idonee al prelievo con l'agente del servizio clienti (ho ricevuto questa conversazione al mio indirizzo email, sarò felice di condividerla). Mi sono svegliato la mattina dopo con questa email: Gentile ryder11211, abbiamo ricevuto la tua richiesta di prelievo; tuttavia, dopo averla esaminata, è stata respinta. Il nostro processore di pagamento ci ha informato che i fondi depositati sul tuo conto sono collegati ad attività irregolari e non possono essere elaborati per il prelievo. Di conseguenza, il tuo prelievo non può essere completato. Detto questo, accrediteremo l'importo del deposito originale sul saldo del tuo conto. Per ulteriori domande, contattaci e saremo lieti di aiutarti. Cordiali saluti, Assistenza RitzSlots www.ritzslots.com Questa è una totale assurdità. Il mio account non ha nulla di sospetto. È un account Coinbase base con una media di circa 1.000 dollari in depositi e circa 1-2 transazioni al giorno in media. Non solo mi hanno cancellato l'account, ma NON mi hanno nemmeno rimborsato il deposito di 100 dollari che avevano promesso. In ogni caso, mi devono 644 dollari. Pubblicherò lo screenshot del mio prelievo, che mostra una parte della mia conversazione (conferma) con il servizio clienti. Per favore, ditemi se altro potrebbe esservi utile.

Importo contestato: 644$

Casinò: RitzSlots Casino

Case #: 3591

Ciao Aaron,

Vorrei condividere la mia recente esperienza su Ritz Slots. Ho iniziato con il chip gratuito da 100 $ (WELCHIP100) e, dopo aver puntato oltre 3.000 $ su un elenco molto restrittivo di soli 6 giochi consentiti, sono riuscito a portare il mio saldo fino a 403 $.

Invece di onorare questo raro risultato, il casinò ha semplicemente ridotto il mio saldo a 50 $, sottraendomi di fatto 350 $ dopo aver già soddisfatto i requisiti richiesti. Quando ho segnalato la cosa in chat, il gestore ha persino cercato di sostenere che stessi giocando dal Regno Unito, nonostante avessi già presentato i miei documenti KYC canadesi.

Non solo, ma anche dopo che i 50 $ sono stati convertiti in un "saldo prelevabile", mi è stato detto che potevo utilizzarli solo sui giochi di Ace Slots. Citando direttamente il direttore: "No, poiché il denaro è stato convertito in un saldo prelevabile automaticamente una volta soddisfatti i requisiti di scommessa. Puoi giocare ad altri giochi quando effettui un nuovo deposito". Non ha senso: un saldo prelevabile dovrebbe significare libera scelta di giochi.

Inoltre, i vostri Termini e Condizioni stabiliscono chiaramente un limite massimo di prelievo di 50 $ per i giri gratuiti (clausola 6.9b), ma non menzionano da nessuna parte un limite per i chip gratuiti . Applicare retroattivamente tale limite a un bonus chip gratuito già riscosso mi sembra fuorviante, dato che ho completato i requisiti in buona fede.

Dev'essere estremamente raro che qualcuno trasformi 100 dollari in 403 dollari in condizioni così restrittive, e invece di permettermi di godermi una vincita irripetibile, il casinò ha scelto di apparire meschino e ingiusto. Dal mio punto di vista, non è questo il modo per conquistare la fiducia dei giocatori in un nuovo marchio.

Voglio portare la mia esperienza con RitzSlots in questa discussione, perché mette in luce alcune serie preoccupazioni su come vengono gestite le promozioni.

Mi sono registrato e ho richiesto il chip gratuito da 100 $ (WELCHIP100) . Secondo i termini del bonus pubblicizzati pubblicamente, anche qui su LCB e persino su Wizard of Odds, il prelievo massimo era di 100 $ . I Termini e Condizioni generali sul vostro sito menzionano un limite massimo di prelievo di 50 $ solo per i giri gratuiti, non per i chip gratuiti.

Ho completato oltre 3.000 $ di scommesse sull'elenco molto restrittivo di sei giochi idonei. Sono riuscito a portare il mio saldo fino a 403 $ , un risultato raro con un bonus senza deposito. Invece di rispettare i termini stabiliti, il mio saldo è stato automaticamente ridotto a 50 $ . Il limite di prelievo di 100 $ pubblicizzato non è stato applicato.

Non è finita qui. Quando ho richiesto di prelevare solo 44 $ (dopo aver giocato parte del saldo), il prelievo è stato rifiutato del tutto. Il motivo addotto era "più account associati al mio IP". Questo non è assolutamente vero: sono un giocatore single e verificato. Avevo già fornito i miei documenti KYC canadesi al vostro team di supporto e, prima di completare la scommessa, ho persino chiesto tramite chat se ci fossero problemi. Mi è stato fornito solo un indirizzo email a cui inviare i miei documenti e non sono mai state sollevate preoccupazioni relative agli indirizzi IP fino al momento del pagamento.

Dal mio punto di vista, questo sembra spostare i paletti:

• Il prelievo di 100 $ pubblicizzato per il chip gratuito non è stato onorato.

• Al suo posto è stato applicato un limite nascosto di 50 $.

• Poi, quando ho provato a prelevare anche solo 44 $, sono state usate vaghe scuse IP per negare del tutto il pagamento.

Ciò sembra ingiusto, fuorviante e lesivo della fiducia, soprattutto per un nuovo casinò che cerca di costruirsi una reputazione. Una vincita irripetibile con una fiche gratuita avrebbe dovuto essere un'occasione per un passaparola positivo. Invece, sembra che RitzSlots stia facendo tutto il possibile per non pagare.

Credo che altri giocatori meritino di essere consapevoli di questo e apprezzerei se potessi chiarire perché la promozione pubblicizzata pubblicamente come un prelievo massimo di $ 100 non è stata rispettata nel mio caso.

Ciao ryder11211 ,

Grazie per aver condiviso questi dettagli. Contatteremo il rappresentante del casinò e chiederemo ulteriori chiarimenti in merito al tuo caso. Non appena riceveremo il loro feedback, ti aggiorneremo qui.

Grazie per la pazienza.

Ciao Kit Kat2938 ,

Innanzitutto, benvenuti su LCB.

Grazie per averci segnalato questo problema. Se desideri che contattiamo il rappresentante in merito, ti preghiamo di fornirci il tuo nome utente del casinò tramite messaggio privato .

Non sembra una buona idea per loro, tra l'altro questa è una slot machine Ritz

Bene, bene, bene, cosa abbiamo qui?

Ciao ryder11211,

Si prega di notare che, in questo caso, il prelievo è stato rifiutato da Ritz Slots perché il deposito è stato segnalato e trattenuto dal processore di pagamento. In conformità con le normative AML (Antiriciclaggio) e di conformità, una volta che una transazione è stata segnalata dal processore di pagamento, non siamo in grado di annullare o sbloccare i fondi finché la questione non sarà risolta con il processore.

Se altri siti sollevano preoccupazioni simili sullo stesso account o sullo stesso percorso di transazione menzionato nel tuo reclamo, è possibile che la fonte sia stata evidenziata a un livello più ampio, indipendente dal nostro casinò.

Detto questo, ci impegniamo a garantire almeno il rimborso del deposito originale e il nostro team di supporto ti ha già contattato per assisterti direttamente in questa procedura.

Kate

Scusa Kate, sarebbe così difficile rispondermi e darmi un aggiornamento e dirmi quando riceverò le mie vincite? Con quale fornitore di Gaje non potete mettervi in contatto? Perché non l'avete fatto? Mi aspetto una risposta il prima possibile.

Kate,

È estremamente difficile da credere. Sarei molto felice di parlare con qualsiasi processore di pagamento e fornire tutti i dettagli necessari per ottenere il prelievo che mi spetta. Il mio account BTC è un account Coinbase base, con denaro o transazioni praticamente inesistenti per destare preoccupazione per il riciclaggio di denaro. È molto comodo che questa "preoccupazione" si sia verificata quando si deve più di 500 dollari.

Inoltre, nonostante mi fosse stato detto che sarebbe stato così, il mio deposito originale non mi è stato restituito.

Per favore, se siete un'organizzazione che si dichiara giusta e integerrima, fatemi sapere cosa posso fare per dissipare questo "sospetto". Altrimenti, state solo organizzando una TRUFFA e potete tranquillamente sostenere di avere una "preoccupazione" del genere ogni volta che ne avete bisogno.

Inoltre, no, nessuno mi ha "contattato" per rimborsarmi o per aiutarmi in qualche modo a superare questa assurdità.

E, che tu sia disposto ad ammetterlo o no, ci deve essere un collegamento tra "Ritz" e "Slotbunny", dato che offrite esattamente le stesse promozioni, inviate le stesse email e cancellate i miei account esattamente nello stesso momento (entrambi quando mi dovete dei soldi). Quindi il tuo tentativo di sostenere le tue affermazioni di "sospetto riciclaggio di denaro" non è affatto un sostegno legittimo. Ho conti presso molti casinò diversi che stanno ancora elaborando reclami e non ho mai sollevato questioni simili.

E proprio ora ho chiesto un aggiornamento sul mio account e indovinate un po', questa volta non solo mi hanno ignorato, ma mi hanno anche rimosso tutte le mie capacità di chat.

Ovviamente non ho voce in capitolo in questa vicenda, ma sarebbe una magra consolazione se LCB esaminasse alcuni dei commenti fatti su Ritz e prendesse in considerazione la possibilità di rimuoverli dall'elenco dei casinò che sembrano essere in qualche modo affiliati a questo sito. Non posso che apprezzare questo sito e penso che sia un'ottima risorsa per chi si trova in situazioni come questa. Tuttavia, sembra chiaro che Ritz non si stia comportando correttamente e non dovrebbe trarre beneficio dall'essere presente in nessun altro posto, se non forse come sito inserito nella lista nera, o quantomeno come sito con "avvisi".

Se vengo accusato di "riciclaggio di denaro", vi prego di darmi la possibilità di dimostrare che non è così. O almeno, mostratemi un rapporto di un'organizzazione indipendente che lo dimostri. È fin troppo facile fare una denuncia come questa (o denunce come quelle che stanno subendo altre persone) e poi non pagare chi gli deve dei soldi.

Come ho già detto, ho fatto numerosi screenshot dei miei prelievi, delle mie conversazioni con l'assistenza clienti, ecc. Sarei felice di condividere qualsiasi informazione sul mio caso (o su di me) per dimostrare che sta effettivamente succedendo qualcosa di sospetto e che non ha nulla a che fare con il riciclaggio di denaro (almeno per quanto mi riguarda). Lavoro in uno studio legale di New York, è uno scherzo.