I want to bring my experience with RitzSlots into this discussion, because it highlights some serious concerns about how promotions are being handled.
I registered and claimed the $100 free chip (WELCHIP100). According to the bonus terms advertised publicly — including here on LCB and even on Wizard of Odds — the maximum cashout was $100. The general Terms & Conditions on your own site only mention a $50 max withdrawal limit for free spins, not for free chips.
I completed over $3,000 in wagering on the very restrictive list of six eligible games. I managed to build my balance up to $403, which is a rare outcome on a no-deposit bonus. Instead of honoring the stated terms, my balance was automatically cut down to $50. The $100 cashout limit that was advertised was not applied.
It didn’t stop there. When I requested to withdraw just $44 (after playing down some of the balance), the withdrawal was refused entirely. The reason given was “multiple accounts associated with my IP.” This is simply not true — I am a single, verified player. I had already provided my Canadian KYC documents to your support team, and prior to completing wagering I even asked live chat if there would be any issues. I was only given an email address to send my documents, and no concerns about IP addresses were ever raised until it came time to pay.
From my perspective, this looks like moving the goalposts:
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The $100 cashout advertised for the free chip was not honored.
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A hidden $50 cap was applied instead.
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Then, when I tried to withdraw even $44, vague IP excuses were used to deny payment altogether.
This feels unfair, misleading, and damaging to trust — especially for a new casino trying to build a reputation. A once-in-a-blue-moon win from a free chip should have been a chance for positive word of mouth. Instead, it comes across as RitzSlots doing everything possible not to pay.
I believe other players deserve to be aware of this, and I would appreciate if you could clarify why the promotion advertised publicly as a $100 max cashout was not honored in my case.
Voglio portare la mia esperienza con RitzSlots in questa discussione, perché mette in luce alcune serie preoccupazioni su come vengono gestite le promozioni.
Mi sono registrato e ho richiesto il chip gratuito da 100 $ (WELCHIP100) . Secondo i termini del bonus pubblicizzati pubblicamente, anche qui su LCB e persino su Wizard of Odds, il prelievo massimo era di 100 $ . I Termini e Condizioni generali sul vostro sito menzionano un limite massimo di prelievo di 50 $ solo per i giri gratuiti, non per i chip gratuiti.
Ho completato oltre 3.000 $ di scommesse sull'elenco molto restrittivo di sei giochi idonei. Sono riuscito a portare il mio saldo fino a 403 $ , un risultato raro con un bonus senza deposito. Invece di rispettare i termini stabiliti, il mio saldo è stato automaticamente ridotto a 50 $ . Il limite di prelievo di 100 $ pubblicizzato non è stato applicato.
Non è finita qui. Quando ho richiesto di prelevare solo 44 $ (dopo aver giocato parte del saldo), il prelievo è stato rifiutato del tutto. Il motivo addotto era "più account associati al mio IP". Questo non è assolutamente vero: sono un giocatore single e verificato. Avevo già fornito i miei documenti KYC canadesi al vostro team di supporto e, prima di completare la scommessa, ho persino chiesto tramite chat se ci fossero problemi. Mi è stato fornito solo un indirizzo email a cui inviare i miei documenti e non sono mai state sollevate preoccupazioni relative agli indirizzi IP fino al momento del pagamento.
Dal mio punto di vista, questo sembra spostare i paletti:
Il prelievo di 100 $ pubblicizzato per il chip gratuito non è stato onorato.
Al suo posto è stato applicato un limite nascosto di 50 $.
Poi, quando ho provato a prelevare anche solo 44 $, sono state usate vaghe scuse IP per negare del tutto il pagamento.
Ciò sembra ingiusto, fuorviante e lesivo della fiducia, soprattutto per un nuovo casinò che cerca di costruirsi una reputazione. Una vincita irripetibile con una fiche gratuita avrebbe dovuto essere un'occasione per un passaparola positivo. Invece, sembra che RitzSlots stia facendo tutto il possibile per non pagare.
Credo che altri giocatori meritino di essere consapevoli di questo e apprezzerei se potessi chiarire perché la promozione pubblicizzata pubblicamente come un prelievo massimo di $ 100 non è stata rispettata nel mio caso.
Traduzione 
We will now mark this case as RESOLVED.
welll welll welll , what do we have here.
