Red Dog Casino, Slots Empire Casino, Aussieplay Casino, El Royale Casino, Las Atlantis Casino Supporto e thread di reclami

Ciao Zellemamaflyazz ,

Siamo spiacenti di apprendere che il tuo account del casinò è stato chiuso.

Puoi per favore mandarmi un messaggio privato e inviarmi il nome utente del tuo casinò per verificare cosa è successo ed eventualmente trovare la soluzione? Per favore, indica a quale casinò ti riferisci?

Ho una gran testa con la verifica dei conti del casinò... mi chiederanno un deposito iniziale per il processo di verifica, fisserò il tutto.... mi chiederanno di flirtare, mi unirò anche per confermare il mio dati, oh Chiederemo i documenti per la verifica, inviami la mia carta d'identità e la mia prova di indirizzo e scadenza per la convalida dell'account, 3 o 4 giorni dopo, inviami un'e-mail richiedendo un documento d'identità alternativo, invia dammi la mia carta autista , ORA CHIEDE PASSAPORTO Non pensavo che per giocare e prelevare soldi in un casinò online avrei bisogno del passaporto (documento utilizzato per i viaggi internazionali), perché ovviamente non voglio pagare, vi chiedo di almeno restituiscimi i soldi del deposito assegno.

Avv. Mizaki

su.........

aiuto del forum così puoi aiutarmi ad aiutare i miei soldi.

Ciao mizakivvv ,

Inviaci il tuo nome utente del casinò tramite messaggio privato e contatteremo il casinò per tuo conto.

Ciao mizakivvv ,

Grazie per averci fornito il nome utente del tuo casinò. Abbiamo contattato il casinò e fatto riferimento ai tuoi post qui. Tieni d'occhio questo thread per eventuali aggiornamenti.

Ciao mizakivvv ,

Si informa che sembra che il Cliente abbia inviato documenti modificati che sono allegati alla presente risposta, pertanto sono stati richiesti quelli alternativi per completare la procedura KYC. Per ricevere un rimborso dell'importo depositato, forniscici un indirizzo Bitcoin valido.

In caso di domande saremo felici di aiutarti.

Grazie,

Jennifer

documenti modificati? ha ha ha ha ha

i ragazzi sono così all'oscuro che continuano a inviare i miei documenti in un forum pubblico.

Ecco il mio indirizzo bitcoin: 38joKuJ7ypANigTALn11ez4HLLDmz7yEr1

Ciao mizakivvv ,

Potresti aggiornarci se hai ricevuto un rimborso? Hai bisogno di ulteriore assistenza da parte nostra?

Non ho ancora ricevuto il rimborso, penso che sia strano che questo casinò sia sospettoso nei miei confronti chiedendo almeno una foto digitale o un mio selfie con il documento, perché da quello che capiscono concludo che è necessario un account di scansione da prendere in considerazione è fantastico, perché lo scanner della mia stampante è davvero pessimo.

Ciao.. Il 12 luglio ho inviato i miei documenti per essere verificato presso El Royale Casino.

Hanno inviato una risposta in cui affermavano che li avevano ricevuti e che dovevo effettuare un deposito per verificarmi. Invio sempre i miei documenti circa una settimana prima di effettuare un deposito, principalmente perché non possano fare stronzate del genere. I loro Termini e Condizioni non dicono NULLA sulla necessità di effettuare un deposito prima di essere verificato. Avanti veloce fino a ieri, ho effettuato un piccolo deposito. Ho vinto tutte le duecento dollari e sono andato a fare un prelievo, e c'è un messaggio che dice che non posso effettuare un prelievo perché non sono verificato. QUINDI CI RIPARTIAMO CON QUESTO CASINÒ. Mando loro un'e-mail chiedendo loro perché dice che sono bloccato, mi rispondono dicendo che li hanno solo ricevuti e non hanno potuto verificarli finché non ho effettuato un acquisto. Nel frattempo ricevo un'altra email da qualcun altro che mi dice che dovevo fare una verifica telefonica. Nessun problema... Lei chiama... Rispondi a tutte le sue domande. Dice che è tutto a posto e che ho verificato.

Tuttavia, l'e-mail che ho ricevuto in seguito dice che devo inviare un'altra foto identificativa perché la mia ha un chip nell'angolo. Inoltre... Vogliono che compili un modulo di verifica con tutti i dati bancari e della carta di credito? Non ho nessuno dei due. Io uso bitcoin e basta.

Una signora ha detto che ero verificato, l'e-mail dice il contrario e che non potevano verificarmi finché non avessi effettuato un deposito.

Bloccarsi completamente e non seguire i propri T&C. Pensavo che fosse un casinò decente, ma immagino che mentono tutti e facciano tutto il possibile per non pagare.

Ragazzi, potreste aiutarmi con questo problema? Ho solo poche centinaia di dollari lì dentro, ma voglio ritirarli e non me lo permettono.

Grazie per il tuo tempo e per favore fammi sapere se hai bisogno di qualcos'altro da me.

Saluti,

Greg.

Ciao Gpro54 ,

Inviaci il tuo nome utente del casinò tramite messaggio privato e contatteremo il casinò in merito alla tua verifica.

Ciao Gpro54 ,

Grazie per aver fornito il nome utente del tuo casinò tramite messaggio privato. Contatteremo il casinò e chiederemo informazioni sul tuo caso. Tieni d'occhio questo thread per eventuali aggiornamenti.

Ciao Gpro54 ,

Il rappresentante del casinò ci ha informato che stanno attualmente lavorando al tuo caso e sperano di risolverlo al più presto.

Ciao Greg,

Grazie per il tuo feedback. Tieni presente che la conferma KYC del tuo account è una procedura una tantum richiesta prima del tuo primo pagamento. È inoltre necessario effettuare almeno un deposito per verificare il metodo di pagamento. Inoltre, il nostro team di assistenza clienti chiama sempre per confermare i dettagli dell'account per garantire il livello di sicurezza del tuo account. La conferma dei tuoi documenti è il passo successivo nel KYC. Se non utilizzi una carta di credito per depositare e ti limiti a BTC, non è necessario inserire i dettagli della tua carta/conto bancario, ma devi menzionare l'indirizzo del tuo portafoglio BTC nel rispettivo campo del modulo di convalida bancaria. Il team di El Royale è pronto a fare un'eccezione per te, quindi puoi fornire un indirizzo BTC valido qui o rispondere all'e-mail inviata dalla conformità.

In caso di domande sarei felice di aiutarti.
Saluti,
Jennifer

Quindi ti mando l'indirizzo BTC qui?

Il mio indirizzo bitcoin è:bc1q4ugnffs7803wchvjunxh8v278sqfktws3v3csc

Grazie mille! Le ho risposto con il mio indirizzo BTC

Grazie mille! Le ho risposto con il mio indirizzo BTC. Non capisco a cosa servirà? Innanzitutto, il mio indirizzo bitcoin cambia ogni volta. Perché ne hanno bisogno in archivio. In secondo luogo, non ho ancora nemmeno presentato una richiesta di prelievo. Non me lo permette perché ha un blocco?

Ciao Jennifer,

Ho inviato il mio indirizzo BTC, ma immagino di non capire a cosa servirà? Non sono ancora riuscito a effettuare una richiesta di prelievo perché è bloccata da queste cose di verifica. Inoltre, il mio indirizzo Bitcoin cambia ogni volta. Perché ne hanno bisogno in archivio?

Voglio solo ritirare i miei 300, ma ancora una volta... Ragazzi, avete un blocco.

Potete per favore aiutarmi con questo?

Saluti,

Greg

Ciao Gpro54 ,

Abbiamo contattato il rappresentante del casinò e abbiamo fatto riferimento ai tuoi ultimi post. Tieni d'occhio questo thread per eventuali aggiornamenti.

Ciao Greg,

Grazie mille per la tua pronta risposta. Mi è stato detto che il tuo account è ora approvato e puoi procedere con una richiesta di pagamento.
Indica un portafoglio BTC su cui desideri ricevere i tuoi fondi. Puoi inviarmi un messaggio diretto o inviarlo al team di fatturazione di El Royale.

Saluti,
Jennifer

Prima di tutto sono deluso da questo marchio, dopo le diverse centinaia di migliaia di dollari che ho speso con loro penseresti che i punti e i bonus aziendali sarebbero paralleli all'investimento. La parte peggiore è che non ho mai effettuato un prelievo da loro. Quando ho chiesto informazioni su un bonus mi è stato scortesemente consigliato di effettuare ulteriori depositi! Uhm sì, non guardare le transazioni e dargli un senso, molte ricariche e bonus avrebbero dovuto essere rispettati. È molto disgustoso richiedere ulteriori soldi lanciati quando un semplice bonus avrebbe dovuto essere onorato due volte.

Ciao Gpro54 ,

Grazie per aver confermato che il Casinò ha rimosso il blocco dalla tua pagina di richiesta di prelievo e ha verificato il tuo conto. Buona fortuna e divertiti

Ciao Zellemamaflyazz ,

Se desideri che mettiamo in contatto il Casinò in merito al tuo caso, inviaci il nome utente del casinò tramite messaggio privato .

Vorrei informarti dei miei documenti e vorrei poter contribuire per continuare a giocare qui... sii disposto a inviare i miei documenti e inviare i miei documenti come foto al, per dimostrare che i miei documenti sono legittimi. Non posso proprio inviare il passaporto perché non ce l'ho, ma potrò inviare le foto della mia carta d'identità in alta risoluzione e della mia patente

Ciao mizakivvv ,

Contatteremo il rappresentante del casinò e chiederemo informazioni sullo stato di verifica del tuo account. Tieni d'occhio questo thread per eventuali aggiornamenti.

Ciao mizakivvv,

Tieni presente che sono stati richiesti documenti alternativi al completamento della conferma KYC del tuo account. Poiché hai espresso il desiderio di non proseguire la procedura e hai chiesto invece la restituzione del deposito, la tua richiesta è stata soddisfatta. Tuttavia, i documenti alternativi sono stati ricevuti ora e la questione viene nuovamente indagata, con l'accettazione del KYC sul tuo account. Tieni presente che l'importo rimborsato verrà detratto dalle tue vincite. Inoltre, i termini del bonus del coupon 40LCBCHIP (quello con cui hai giocato) ti sono stati inviati via email.

In caso di domande saremo felici di aiutarti.
Saluti,
Jennifer

beh, ho effettuato il deposito, ho giocato e ho effettuato un prelievo, da ora in poi capisco

Mi è piaciuto molto questo casinò ed è stata la mia visita al casinò. Non mi piacciono gli importi minimi del deposito, ma hanno parecchi bonus di deposito che possono compensarlo. Ma recentemente, nelle ultime 2 settimane, ho provato a incassare due volte, ed entrambe le volte continuo a ricevere un rifiuto. Il supporto live mi dice che vedono che il mio prelievo è stato accettato e sta andando a buon fine, ma poi entro 24 ore ricevo un'e-mail che dice che il mio prelievo è stato negato perché ho giocato un certo bonus o ho usato un chip da $ 20 dal negozio delle missioni. Entrambi gli importi che ho provato a prelevare provenivano da depositi effettuati ed erano entrambi dopo aver completato i requisiti di scommessa. Il primo, mentre aspettavo per sempre la mia spazzatura di convalida, giocavo leggermente ogni giorno solo per avere qualcosa con cui giocare. Non volevo effettuare un nuovo deposito o un deposito di grandi dimensioni finché non avessi ricevuto i miei $ 2000,00 per vedere se c'erano problemi con esso. Alla fine ho ricevuto l'approvazione della convalida e ho immediatamente inserito la mia richiesta di prelievo di $ 2000,00 tramite carta di debito. Ma avevo depositato tramite bitcoin, quindi dopo 4 giorni dal momento in cui il mio prelievo è stato elencato come "Richiesto", ho deciso di cambiarlo in bitcoin per ottenerlo più velocemente. Ancora una volta è rimasto elencato come "richiesto" per 3-4 giorni, durante quel periodo di 3-4 giorni ho usato i miei punti missione per acquistare un paio di fiches da $ 20 nel negozio missione e le ho giocate finché non sono rimasti più fondi. Alla fine, mentre aspettavo ancora il prelievo, ho anche effettuato un piccolo deposito di $ 30 utilizzando un deposito bonus. Poco dopo quel deposito, in realtà entro un'ora, mentre giocavo con i soldi che avevo appena depositato, ho ricevuto un'e-mail in cui si diceva che il mio prelievo era stato negato perché dicevano che avevano notato che stavo giocando con fiches da $ 20 dai miei punti missione. e il prelievo massimo su quei chip è di $ 150,00. Quindi hanno prelevato $ 1900,00 delle mie vincite dal mio deposito DOPO che ho soddisfatto i requisiti di scommessa, li ho buttati via e mi hanno dato $ 100,00 sul mio conto e hanno detto che se avessi depositato altri $ 50,00 mi sarei qualificato per l'importo minimo di prelievo di $ 150 e avrebbero approvato il mio prelievo . Essendo la mia prima volta e poiché l'estratto conto visualizzato sul mio conto nella sezione IL MIO Conto del casinò era un po' confuso, ho contattato l'assistenza live. Poi mi ha detto più e più volte (in modo scortese) che l'e-mail che ho ricevuto doveva provenire da qualche altra parte perché mostra il mio ritiro come approvato. Gli ho detto da dove proveniva l'e-mail e ha comunque ripetuto che il mio ritiro era stato approvato. Come se fossi stato stupido a fare domande sull'e-mail negata. Quindi ho chiamato perché non volevo continuare a giocare o depositare su questo sito se fosse una fregatura. La signora al telefono mi ha detto la stessa cosa della mia e-mail, è stata negata a causa del chip gratuito da $ 20. Quindi l'ho accettato e sono andato avanti, ho capito il mio errore e da ora in poi leggerò attentamente tutti i termini e le condizioni per ciascun bonus. Le ho anche chiesto se esistessero requisiti diversi da quelli di scommessa standard per il bonus su cui stavo giocando contemporaneamente e lei ha detto di no, finché soddisfacevo i requisiti di scommessa, non c'era alcun prelievo massimo o altro. Quindi l'ho accettato e ho continuato a giocare. Alla fine ha giocato fino a quando i fondi non sono stati esauriti e ha nuovamente utilizzato i punti missione per acquistare altre 2 fiche da $ 20, ha giocato anche quelle fino a quando i fondi non sono stati esauriti. Il giorno successivo ho effettuato un altro deposito utilizzando lo stesso bonus del mio ultimo deposito, soddisfatto i requisiti di scommessa estremamente ridicoli e effettuato un altro prelievo di $ 550,00 tramite bitcoin. Lasciando circa $ 60+ con cui giocare durante l'attesa. Dato che ho letto tutto attentamente non dovrei avere problemi. Una volta richiesto il prelievo, hanno immediatamente sottratto i fondi bonus che mi sono stati dati anche se ho incontrato un gioco di scommessa che mi ha lasciato solo circa $ 4 con cui giocare perché hanno sottratto $ 58,50 dal mio conto dopo aver richiesto il prelievo, giocando fino a quando non sono più disponibili fondi. Ho pensato che volessero solo indietro i loro soldi ed erano solo $ 58,50. Preferirei avere qualcosa piuttosto che niente, quindi ho lasciato perdere. Il giorno dopo ho letto i termini di pagamento e dicevano che il pagamento richiesto può essere modificato in qualsiasi momento purché sia ancora nello stato "Richiesto". Quindi, per avere qualcosa con cui giocare dal momento che hanno prelevato $ 58,50 dal mio conto e mi erano rimasti solo $ 63 o $ 64 con cui giocare prima, quindi ho speso i pochi dollari fino a quando non ho più fondi sul conto, ho modificato il mio prelievo da $ 550,00 a $ 500,00 e ho pensato di giocare con $ 50 e provare ad allungarlo. Non ci ha giocato finché non ha finito i fondi. Quindi ho effettuato un altro piccolo deposito e ho utilizzato di nuovo un bonus di deposito (lo stesso in realtà) mentre aspetto che questo prelievo venga effettuato. Ho giocato fino all'esaurimento dei fondi e ho deciso di aspettare semplicemente il mio prelievo. controllalo periodicamente ogni giorno per verificare che venga visualizzato "Approvato" accanto al mio ritiro. Ieri mattina (12/07) ho controllato la pagina del mio account sul sito Red Dog e boom ho notato che avevo $ 100,00 sul mio conto e il mio prelievo per quei $ 500,00 è stato negato. Ho guardato le mie e-mail e ho visto che mi hanno inviato la stessa identica e-mail, probabilmente una dichiarazione copia e incolla, dal reparto fatturazione. Era addirittura della stessa identica persona. Tieni presente che sembra che la richiesta di prelievo rimanga lì per desiderare che le persone la annullino in modo da poter giocare sul sito o continuare ad abbassare l'importo del prelievo perché ogni volta che il mio prelievo rimane lì per 3-4 giorni (il loro sito dice che usando bitcoin ci vorranno fino a 3 giorni, non so perché a causa dell'elaborato ed esteso processo di convalida che ogni persona deve seguire, quindi perché trattenere i soldi delle persone per così tanto tempo) non appena effettuo un deposito sul sito, è quando FINALMENTE ricevo risposta dalla fatturazione che ogni richiesta viene sempre respinta e tutti i soldi che ho vinto vengono semplicemente buttati fuori dalla finestra proprio come prima e mi danno $ 100 sul mio conto. Ricorda che il minimo per il prelievo è $ 150,00 e quindi l'e-mail dice ancora che se effettuo un deposito di $ 50,00 posso prelevare $ 150,00 dal mio conto. Hanno nuovamente affermato che poiché ho giocato utilizzando le fiches da $ 20,00 dai punti missione non avrei potuto ottenere il prelievo. Il fatto è che ho giocato con quelle fiches e ho perso quei fondi e ho fatto 2 depositi su cui giocare mentre aspettavo che il mio prelievo andasse a buon fine. Le vincite che ho ottenuto non provenivano affatto da quelle fiche, con un paio di giorni trascorsi tra la richiesta e l'utilizzo di una fiche da $ 20. Quindi ho guardato la mia dichiarazione sul loro sito che dice che puoi tornare indietro solo di 31 giorni. Ma mostrerà solo la cronologia del mio account da oggi al 22 novembre, ovvero il momento in cui ho inizialmente richiesto il mio primo prelievo di $ 2000,00. non mostrerà nulla prima e ho giocato costantemente su questo sito. Quindi ora mi viene in mente che non vogliono che io veda la prova che la mia prima richiesta di prelievo di $ 2000,00 (oh e quando l'ho richiesta per 2000,00 avevo lasciato $ 460 sul mio conto su cui giocare) proveniva tutto dalle mie vincite dopo l'incontro requisiti di scommessa e provenivano dai miei depositi effettivi utilizzando bitcoin. Ma ieri ho ricevuto questa prova da Bitcoin e dal mio account Coin Base. Quindi in realtà mi hanno fatto sentire così stupido per aver messo in dubbio il primo rifiuto che ero disposto a lasciar perdere e a scattare per questa seconda richiesta di prelievo, ma ora che è tutto un loop della stessa storia e degli stessi lunghi periodi di attesa prima che questi prelievi finiscano attraverso, ho scoperto che non solo la mia prima richiesta è stata vinta dal mio stesso deposito, ma ho tutte le prove che anche la mia seconda richiesta proveniva dal mio stesso deposito e che questa è solo una tattica che usano per convincersi a non pagare qualcuno . Ieri ho risposto immediatamente al reparto fatturazione. durante il secondo prelievo e li invierò nuovamente via email anche in merito alla mia prima richiesta di prelievo. Quindi a questo punto mi devono un totale di $ 2500,00 e tutto ciò deriva da vincite oneste e prolungate, assicurandomi di soddisfare i miei requisiti di bonus di scommessa e di non avere nulla legato a nessuno di questi prelievi per cui potessero negarmi uno di essi. L'assistenza telefonica mi ha detto che non poteva darmi alcuna risposta perché era tutto così confuso e che la fatturazione aveva già ricevuto la mia risposta via email ieri, quindi a partire dal 07/12 verso le 8 o le 9 del mattino so per certo che la fatturazione ho ricevuto la mia risposta a questo secondo rifiuto e quindi ora immagino che vedrò quanto tempo ci vorrà per trovare una sorta di nuova linea di tori per non consentirmi il ritiro. Questo era il mio sito preferito, mi piacevano i giochi, ci ho giocato più volte alla settimana da quando mi sono iscritto e li ho persino consigliati agli amici, ma tutto cambierà se non avrò i miei soldi, entrambi i miei prelievi!!! Fai attenzione, qualunque cosa tu vinca, se lo fai, non giocare a nulla, non effettuare depositi, non scambiare punti comp o utilizzare i tuoi punti per acquistare fiches gratuite da $ 20 o più mentre aspetti un prelievo. Gioca da qualche altra parte, immagino, e non dare loro più soldi finché non ottieni i soldi che hai richiesto per primi. Questo per quanto riguarda essere un fedele fan di questo casinò, dopo che ciò è accaduto due volte proprio dal 22 novembre, mi dimostra che questo è un atto troppo standard che fanno alle persone che continuano a tornare da loro e dare loro i propri soldi. Quei $ 100,00 sono ancora nel saldo del mio conto sul loro sito perché finché non avrò i miei soldi, non toccherò nulla!!!!! Ho salvato tutti i miei documenti di entrambe queste transazioni, nonché la conversazione in chat online che ho avuto con un ragazzo maleducato che dice che devo stare zitto e aspettare che i miei prelievi vengano completati e le e-mail dal loro "Dipartimento fatturazione"!! !!

PS Vorrei sapere perché la cronologia del mio account ora risale solo a quando ho effettuato la mia prima richiesta di prelievo quando la pagina della cronologia dice che mostrerà fino a 31 giorni di cronologia. ma il mio risalirà solo al 22/11/2022 andava più indietro, prima del mio primo diniego quindi perché non adesso. Va bene però perché ho la prova di cui ho bisogno dal mio conto Coinbase che mostra il deposito per dimostrare che le mie vincite provenivano da un deposito effettivo con carta/bitcoin e un bonus di deposito senza limite massimo sui prelievi purché fossero soddisfatti i requisiti 35X (che era ben oltre i requisiti della prima richiesta perché ho continuato a giocare sul sito durante le festività del Ringraziamento), entrambe le volte??

(Tutti i link sono stati rimossi per motivi di privacy e dati personali dal moderatore Berks)

Ciao Karg74 ,

I giocatori possono aspettarsi pagamenti lenti, limiti di prelievo bassi e una risposta lenta da parte dell’assistenza clienti. LCB ha testato il processo di prelievo e ha dovuto affrontare molti problemi, la storia completa QUI .

Grazie per una spiegazione così dettagliata. Potresti inviarci il tuo nome utente del casinò tramite messaggio privato e ci metteremo in contatto con il rappresentante del casinò in merito a questo caso per aiutarti?

Ciao Karg74 ,

Grazie per aver condiviso le tue credenziali. Abbiamo inviato e inoltrato tutte le informazioni che abbiamo ricevuto dal tuo rappresentante del casinò per aiutarti. Una volta ricevuto un aggiornamento ti ricontatteremo immediatamente. Per favore tieni d'occhio questo thread.

Stamattina ho infatti ricevuto la mia seconda richiesta di pagamento di $ 500,00 ($ 498,00) trasferita sul mio conto Bitcoin.

Tuttavia, sto ancora inviando un'e-mail a Jenny dell'ufficio fatturazione in merito al mio primo prelievo che è stato negato e le ho inviato via e-mail la prova che avevo effettuato un deposito tramite carta di credito e Bitcoin da cui ho ricevuto le vincite, 2 giorni prima di aver utilizzato qualsiasi tipo di chip gratuito da $ 20,00. Ti terrò informato se dovesse cambiare qualcosa.

Grazie ancora per tutto il vostro aiuto.

Ciao Karg74 ,

Siamo così felici di sapere che il caso sta per concludersi e che hai ricevuto i tuoi fondi. Fateci sapere quando l'intero processo sarà terminato.

Grazie.

Grazie.

Ti farò sapere non appena il problema con la mia prima richiesta di prelievo sarà (o non sarà) risolto.

Non ho ancora ricevuto risposta, ma ieri mattina ho inviato un'e-mail a Jenny al reparto Fatturazione con la prova del mio deposito, la data e l'ora e tutto il resto che ne consegue, ho pensato che fosse un fine settimana ormai, io' Probabilmente sentirò qualcosa lunedì, si spera. Ma l'ultima volta che c'è stata corrispondenza è stata ieri mattina.

Ti farò sapere appena sento qualcosa,

Grazie!!

Ciao Karg74 ,

Stiamo aspettando la tua conferma di pagamento. Spero che ciò avvenga il prima possibile.

Ciao @karg74,

Grazie per il tuo feedback. Ho contattato un rappresentante della fatturazione per ottenere maggiori dettagli sulla questione. Diamo un'occhiata ai 2 pagamenti in questione. Ti fornirò tutti i dettagli in ordine cronologico per rendere tutto più chiaro.

Le vincite per il primo pagamento (quello annullato) provengono da un chip gratuito da $ 20 riscattato il 6/11/2022 9:35:10. La giocata di quel bonus è stata completata il 7/11/2022 3:59:15 e il tuo saldo giocabile è stato automaticamente convertito nell'importo massimo di prelievo pari a $ 100. Poiché tecnicamente l'importo minimo richiesto per il pagamento è di $ 150, era necessario depositare $ 50 e richiedere $ 150 come pagamento, per ricevere le tue vincite da quel chip gratuito. Tuttavia, in quel momento non è stato effettuato alcun deposito e hai continuato a giocare con un saldo (che è aumentato di nuovo) fino al 25/11/2022 19:48:26, quando è stato richiesto il primo pagamento dell'importo di $ 2000 al carta di credito. Tieni presente che non è stato effettuato alcun deposito e che il tuo saldo giocabile aveva ancora un limite massimo di $ 100 in contanti. Successivamente è stato richiesto nuovamente il pagamento per essere inviato a BTC per lo stesso importo. Tuttavia, in quel momento non è stato effettuato alcun deposito e il limite massimo di contanti era di $ 100.

Quindi qui hai un pagamento di $ 2000 richiesto da pagare con BTC in stato in sospeso. Quindi hai riscattato ulteriori fiches gratuite da $ 20 che sono state giocate finché il tuo saldo non è sceso al di sotto di $ 1, momento in cui le condizioni del bonus vengono annullate. Il 2/12/2022 alle 8:13:29 è stato effettuato un deposito per un importo di $ 39 e in aggiunta è stato riscattato un bonus DOGGYCOINS, è qui che sono state applicate le nuove condizioni del bonus. Nel frattempo, hai ancora un pagamento in sospeso di $ 2000 a cui è allegato un massimo di $ 100.

Qui arriviamo al punto in cui le vincite della tua prima richiesta di pagamento si sono mescolate con la seconda. Pertanto, il 2/12/2022 alle 9:28:36 il tuo pagamento in sospeso di $ 2000 (che in realtà ha un limite massimo di incasso di $ 100 allegato) è stato negato e $ 1900 sono stati detratti dal saldo come importo non incassabile. Ti è stata inviata un'e-mail con i dettagli di conseguenza. Successivamente, mentre giocavi con il tuo deposito con in aggiunta un bonus DOGGYCOINS riscattato, la scommessa è stata completata il 2/12/2022 14:53:04 ed è stato richiesto un pagamento di $ 550 tramite BTC il 2/12/2022 6:58: 18:00. Quindi, il 3/12/2022 alle 6:55:38, è stato negato da parte tua e sono stati richiesti $ 500 meno di 1 minuto dopo. Successivamente questa richiesta di pagamento è stata annullata dall'agente di fatturazione il 7/12/2022 7:07:37 a causa del fatto che le vincite di un deposito con un bonus di corrispondenza e un chip gratuito sono state confuse. Tuttavia abbiamo esaminato nuovamente la questione e il tuo pagamento di $ 500 è stato approvato e pagato con BTC il giorno successivo, il 8/12/2022 7:03:11 (l'orario di ricezione potrebbe differire a causa dell'elaborazione).

Quindi, quello che abbiamo ora è il 2° pagamento dell'importo di $ 500, che proviene da un deposito di $ 39 + bonus DOGGYCOINS del 2/12/2022 8:13:29 AM, è già stato pagato al BTC come richiesto.

Altri $ 100 vinti da un chip gratuito da $ 20 dal 6/11/2022 9:35:10 (importo effettivo disponibile per il pagamento dalla primissima richiesta di pagamento di $ 2000) sono stati ora accreditati sul tuo saldo giocabile. Per richiedere un pagamento di questo importo, effettuare un deposito con un importo minimo di $ 50 in aggiunta e quindi inviare una richiesta per un pagamento di $ 150. Faremo in modo di esaminarlo il prima possibile.

Spero che ora sia tutto chiaro sulla cronologia dei tuoi pagamenti e sono qui per aiutarti in caso di domande.
Saluti,
Jennifer

Quindi attualmente ci sono $ 100,00 nel mio conto. Fondamentalmente devo depositare $ 50 per richiedere un prelievo perché l'importo minimo da prelevare è $ 150,00 OPPURE SE dovessi giocarci fino in fondo, allora devo giocare fino a quando il saldo è inferiore a $ 1 per rendere nullo il chip da $ 20 prima di effettuare un deposito utilizzando un altro bonus sul deposito?

Credo di averlo capito ora, tuttavia se la cronologia del mio account risalisse ai 31 giorni come indicato nella pagina della cronologia dell'account sarei stato in grado di capirlo da solo senza tutti i problemi.

Grazie mille per avermi risposto e spiegato passo dopo passo cosa è successo perché nella cronologia del mio conto tutto prima della mia richiesta di $ 2000,00 è stato per qualche motivo cancellato e tutto quello che mostravo erano i depositi che avevo effettuato, ecc.

Grazie, aggiornerò la mia recensione di questo sito perché era uno dei miei siti preferiti ma fino alla richiesta respinta sentivo che c'era qualcosa che non andava e fino ad ora non ho ricevuto alcuna risposta.

Grazie per aver chiarito la questione e la considererò chiusa.

Apprezzo che tu lo abbia esaminato.

Ciao Berks,

Questo problema è ora chiuso poiché il rappresentante del casinò mi ha chiarito tutto.

Grazie ancora per tutto quello che fate per aiutare.!!

Ciao Karg74,

Sono contento che sia stato risolto.

Ciao Karg74 ,

Siamo così felici di sentirlo. Spero che apprezzerai il tuo ulteriore intrattenimento.

Ho richiesto un bonus gratuito sul casinò Aussieplay il mese scorso. Il 3 gennaio ho effettuato un deposito tramite voucher Flexepin e ho scommesso l'intero importo di denaro che avevo depositato. Lo stesso giorno ho inviato la documentazione per la convalida. Nel modulo di convalida bancaria scelgo il pagamento bitcoin come metodo di pagamento preferibile.

Il 5 gennaio mi è stato chiesto dal dipartimento di convalida di confermare che l'indirizzo bitcoin che avevo fornito fosse statico. Ho un portafoglio bitcoin nell'exchange Binance, quindi ne ho fornito uno screenshot e ho chiesto se quello screenshot dell'exchange Binance non è sufficiente per verificare che voglio cambiare il metodo di pagamento preferibile in "Bonifico bancario".

Non ho ricevuto alcuna risposta dal dipartimento di convalida, quindi il 9 gennaio ho inviato un nuovo modulo di convalida bancaria in cui ho selezionato un bonifico bancario come metodo di pagamento preferibile. Ho anche inviato i documenti per la verifica del conto bancario.

Oggi ho ricevuto un'e-mail dal dipartimento di convalida in cui mi chiedevano nuovamente la conferma dell'indirizzo bitcoin, senza informazioni sulla modifica del pagamento in "Bonifico bancario" come avevo chiesto nell'ultima e-mail.

Quindi il mio account non è ancora verificato e non posso effettuare prelievi.
Mi scuso per il mio inglese, non è la mia lingua madre.
Grazie per l'aiuto.

Ciao Jayro2180 ,

Potresti inviarci il tuo nome utente del casinò tramite messaggio privato in modo che possiamo metterci in contatto con il rappresentante del casinò per aiutarti?

Ciao Jayro2180 ,

Grazie per aver condiviso le tue credenziali. Invieremo un ping al rappresentante del casinò in merito al tuo problema e speriamo di risponderti al più presto con un aggiornamento. Tenervi aggiornati.

Ciao Jayro2180 ,

Grazie per il tuo feedback. Tieni presente che l'approvazione KYC è una procedura una tantum che garantisce che i fondi verranno ricevuti dal legittimo proprietario. Di solito, sono necessari un paio di giorni lavorativi per ottenere l'approvazione dell'account, tuttavia potrebbe essere necessario più tempo se mancano alcuni documenti. Ho contattato il rappresentante del casinò per avere maggiori dettagli sulla questione e sono stato informato che il tuo conto è già stato approvato per i pagamenti.

In caso di domande saremo felici di aiutarti.

Saluti,

Paolo

Grazie, posso confermare che il mio account è stato verificato.

Ciao Jayro2180 ,

Felice di sentire una notizia così bella. Contrassegneremo questo caso come Risolto.

Ciao Jayro2180 ,

Siamo lieti di essere d'aiuto e di vedere che tutto è risolto. Fateci sapere se avete altre domande.

Saluti,

Paolo

CIAO,

dopo la verifica del mio account ho richiesto un prelievo sul portafoglio BTC. Ieri ho ricevuto un'e-mail dal reparto fatturazione che mi informava che il mio prelievo era stato approvato per un importo di 200 EUR e che verrà inviato a breve. Stamattina ho ricevuto 0,00985251BTC (che al momento della transazione valeva solo circa 190 EUR). Vorrei sapere perché c'è una differenza di quasi il 5%.

Grazie

Jaroslav

Ciao Jayro2180 ,

Li contatteremo nuovamente per ulteriori informazioni su questo argomento. Spero che riceverai una risposta molto presto.