Red Dog Casino, Slots Empire Casino, Aussieplay Casino, El Royale Casino, Las Atlantis Casino Supporto e thread di reclami

Ciao Kegegg,

Se vuoi che ci mettiamo in contatto con il rappresentante del casinò e gli chiediamo se si può fare qualcosa per accelerare il tuo prelievo, inviami il tuo nome utente del casinò nella casella di posta privata .

Ho inviato alla tua casella di posta. Kegegg1911 nel caso in cui non venga visualizzato.

Ciao Kegegg,

Grazie! Abbiamo ricevuto il tuo nome utente. Il rappresentante del casinò è stato informato. Si prega di tenere d'occhio questo thread per gli aggiornamenti.

Ci sono notizie dal rappresentante del casinò? Ancora una volta, giovedì scorso ne ho richiesti 2500, quindi un'intera settimana dopo ne hanno autorizzati 500. Non mi aspetto di aspettare oltre per il pagamento rimanente, soprattutto come giocatore VIP. I giocatori devono stare seriamente attenti perché spendere soldi con te in tutti questi giorni sembra essere estremamente rischioso e il tuo reparto di fatturazione potrebbe decidere di pagare solo una piccola parte e farti richiedere nuovamente e tutto questo viene fatto nella speranza che tu possa minimizzare il tuo saldo. Comportamento canaglia che prima non era il caso.

Ciao Kegegg,

Il rappresentante del casinò ci ha risposto oggi e ha detto che avrebbe esaminato la questione e avrebbe risposto in questo thread.

Grazie.

Ciao Kegegg,

Tieni presente che il Casinò si riserva il diritto di dividere i pagamenti di grandi dimensioni in unità più piccole, in modo che possano essere pagate in base ai limiti di pagamento del Casinò. Ho contattato un rappresentante del casinò in merito alla questione e sono stato informato che il tuo piano di pagamento verrà rivisto, quindi riceverai le vincite il prima possibile. Il reparto fatturazione ti contatterà presto.

In caso di domande, fatemelo sapere.

Grazie,
Daniele

Daniele,

Mi dispiace ma non è una soluzione. Non sono un giocatore occasionale, spendo tanti soldi e questo non aiuta! Non c'è altro motivo se non "puoi in qualsiasi momento utilizzare la tua discrezione e pagare ciò che desideri" per cui questo pagamento venga interrotto o ritardato. Mi è successo solo un'altra volta ed è stato corretto il giorno successivo e pagato. Se ciò non dovesse accadere di nuovo, senza dubbio chiuderò il mio account e non giocherò mai più con tutti voi una volta ricevuta la mia vincita. Di solito questo non succede, è successo solo una volta, quindi non ho alcun piano di pagamento, indipendentemente da ciò che dice il falso dipartimento di fatturazione. Vuoi comportarti come un casinò canaglia, ma non sorprenderti quando perdi giocatori in massa a causa della tua incapacità di essere sincero e di avere una certa integrità.

Inoltre Daniel, il tuo limite di pagamento settimanale è 2500 e questo è il massimo richiesto, se non riesci a pagare le somme entro i tuoi limiti nel periodo di tempo che pubblichi sul tuo sito secondo i tuoi termini, forse è il momento di rivederli. Posso assicurarti che i giocatori non interpretano i tuoi termini per "la fatturazione potrebbe decidere di pagarti in piccole parti e i tuoi soldi verranno rimessi sul tuo conto con una nuova richiesta di prelievo richiesta ogni volta". NON è quello che dicono i tuoi termini ma è quello che sta succedendo. Ingannevole.

Ciao, ho ricevuto un'e-mail che diceva che è stata approvata per i restanti $ 2000 e che è stata inviata, ma indovina un po', non c'è una transazione sulla blockchain quindi, anche se è approvata, non è stata effettivamente inviata!! È meglio che lo capisca oggi, che tristezza fare continuamente tutto il possibile per fregare i giocatori.

Il pagamento ricevuto puoi contrassegnarlo come risolto!

Felice di sentirlo! Grazie per avercelo informato, kegegg!

Ciao

Ho controllato più volte e l'unica cronologia disponibile dalla mia parte è quella del 6/10

Devo ancora trovare le scommesse in violazione sul 777 me le mandereste per favore? Grazie

L'aumento della scommessa sul gioco Fiesta è avvenuto immediatamente quando ho effettuato l'accesso dopo la fine della sessione per inattività (mentre giocavo attivamente), non avevo nemmeno guardato la schermata delle scommesse.
Quando ho parlato con il rappresentante quella notte, il gioco 777 non è stato nemmeno discusso, solo il gioco Fiesta e le scommesse da 50 dollari che non ho avviato.
Nel momento in cui ciò è accaduto, stavo ancora utilizzando i soldi del mio deposito e non avevo utilizzato nessuno dei bonus. Si è offerto di darmi solo l'importo con cui avevo iniziato. Dato che i soldi che avevo vinto al gioco 777 erano stati vinti utilizzando i miei soldi e non erano stati giocati punti bonus su quel gioco o sul gioco Diamond Fiesta, perché le mie vincite sarebbero state portate via?

Non ho screenshot della cronologia del gioco 777 poiché il problema non si è verificato con quel gioco. Ti invierò gli screenshot che ho. Potresti per favore mandarmi quelli del gioco 777?

Grazie

Ciao Costanza Ciccone,

Il rappresentante del casinò è stato informato. Si prega di tenere d'occhio questo thread per gli aggiornamenti.

Non ho sentito niente. Hai ?

Ho effettuato l'accesso a El, nessun credito sul conto.
Eventuali suggerimenti?
Grazie

Ciao Costanza Ciccone,

Il rappresentante del casinò ha risposto che avrebbe esaminato la questione e avrebbe pubblicato una risposta qui nel thread. Gli abbiamo inviato un'e-mail di promemoria.

Ciao Costanza Ciccone,

Spero tu stia bene.

Ho inviato il resoconto e i chiarimenti del giocatore XLS al tuo indirizzo email qualche giorno fa. Per favore controlla se lo hai ricevuto.

Grazie,
Daniele

Ciao Daniel,

Sono al terzo tentativo di convalidare il mio account. Ogni volta che qualcuno mi ha detto esattamente cosa inviare e io l'ho inviato, ci vuole una settimana per ricevere un'altra email che indica che è necessario qualcos'altro. Il ritardo tra le risposte rende impossibile risolvere il problema e sembra che tu stia ritardando intenzionalmente il pagamento anche di un piccolo prelievo.

Oggi mi chiedi di "convalidare" il mio indirizzo Bitcoin. Come la maggior parte dei portafogli, il mio è impostato per generare un nuovo indirizzo dopo ogni transazione per sicurezza. Inoltre, altri casinò richiedono nuovi indirizzi e non invieranno denaro allo stesso indirizzo due volte e, poiché i loro prelievi sono istantanei, hanno la priorità. Puoi per favore confermare di aver ricevuto le mie pile di documenti in modo che io possa ritirare le mie piccolissime vincite all'indirizzo BTC di mia scelta?

Nome utente Khartcasino

Ciao Khart1313,

Il rappresentante del casinò è stato informato. Si prega di tenere d'occhio questo thread per gli aggiornamenti.

Ho appena saputo che la verifica è finalmente terminata e ho richiesto il ritiro. Risponderò e farò sapere a tutti quanto tempo richiede il prelievo. Tuttavia, nessuna risposta alla domanda sull’indirizzo BTC

Grazie per averci fatto conoscere Khart1313! Per favore, tienici aggiornati.

Ciao Khart1313,

Grazie per il tuo feedback.

Tieni presente che la convalida del tuo account è una procedura richiesta una sola volta prima del tuo primo pagamento, il che garantisce che i fondi verranno inviati in tempo e senza rimborsi. Dopo aver controllato la cronologia del tuo account, risulta che alcuni documenti sono stati ricevuti il 16/4/2020 e abbiamo inviato un'e-mail con quelli mancanti. Successivamente il nostro agente ha inviato via email l'elenco dei documenti necessari il 9/11/2021 in base alla tua richiesta nella chat dal vivo. Il nostro team di conformità ha ricevuto una tua email il 10/11/2021 e ha risposto con una richiesta per un documento ancora mancante il 12/11/2021, che era un 2° giorno lavorativo, il che significa che i tempi indicati sul sito web sono stati rispettati . La tua risposta successiva è stata ricevuta il 15/11/2021 in cui è stato fornito il documento richiesto, quindi poche ore dopo il tuo account è stato approvato ed è stato richiesto il pagamento.

In caso di domande, fatecelo sapere.

Grazie,
Daniele

Aggiornamento: lunedì ho inserito la richiesta di pagamento. La maggior parte dei casinò avrebbe pagato entro mercoledì mattina, quindi quando non si era mosso ho parlato in chat ieri. Ieri mi hanno detto "Vedo che è stato approvato proprio oggi e potrebbero essere necessarie fino a 24 ore per raggiungere il tuo account". Stamattina alle 4:57, ora locale, ho ricevuto un'e-mail che diceva che era stata approvata e che sarebbe stata inviata al mio indirizzo BTC "presto". Sono ormai le 10:02, il prelievo non appare più nella cassa, ma i fondi non sono stati inviati al mio portafoglio BTC. Spero di vederlo entro domani. Ma se è così difficile prelevarne $ 155 ($ 30 dei quali ho dovuto depositare perché il prelievo massimo sul chip gratuito era inferiore al prelievo minimo) sono certo che un prelievo maggiore sarebbe ancora più difficile. Ho speso almeno $ 1000 con loro prima di vedere gli avvertimenti su questo casinò, quindi non è che sto semplicemente incassando un chip gratuito e non mi hanno guadagnato nulla. Sono ancora MOLTO avanti su questo accordo.

Ho letto la risposta del casinò sopra e le date sono accurate. L'informazione che non stanno prendendo in considerazione è che ho inviato esattamente ciò che uno dei loro rappresentanti mi ha detto che dovevo inviare - e altro ancora. Quindi ci sarebbe stato un ritardo molto lungo prima che rispondessero e un'altra richiesta per un documento diverso che l'ultima persona non aveva richiesto. Hanno anche continuato a ignorare la questione se la creazione di un nuovo indirizzo BTC per il mio portafoglio per il prossimo prelievo sarebbe problematica. Risponderò quando riceverò i miei fondi, solo per aggiornare tutti sulla sequenza temporale di un prelievo effettivo.

Ciao Khart1313,

Grazie per averci fatto sapere! Per favore, tienici aggiornati.

Ho ricevuto il pagamento di $ 155 questa mattina, venerdì. Dall'inizio alla fine ci sono voluti 10 giorni per completare il processo di verifica e ricevere i fondi.

Grazie per averci fatto conoscere Khart1313!

Ciao

Mi hanno chiesto di inviare l'indirizzo del mio portafoglio bitcoin e non hanno risposto... sono passati 4 giorni oggi... qualcuno qui ha avuto problemi con questo casinò?... purtroppo non posso fare una richiesta di prelievo . ..

qualcuno qui può aiutarmi con questo?

Casinò Aussieplay

Grazie

Ciao Carol34i,

Grazie per averci fornito il nome utente del tuo casinò. Il rappresentante del casinò è stato informato. Si prega di tenere d'occhio questo thread per gli aggiornamenti.

Ciao Carol34i,

Grazie per il tuo feedback. Tieni presente che solitamente potrebbero essere necessari un paio di giorni lavorativi per ricevere una risposta. Ho contattato un rappresentante del casinò in merito alla questione e sono stato informato che il tuo account è già stato approvato per i pagamenti, quindi sei più che benvenuto a procedere con la richiesta tramite il sito web.

In caso di domande, fatecelo sapere.

Grazie,
Daniele

Ciao

Ieri ho ricevuto un'e-mail di conferma che mi informava che il mio pagamento era stato inviato al mio indirizzo bitcoin, tuttavia dopo aver effettuato una richiesta su https://www.blockchain.com ho scoperto che non ci sono transazioni recenti utilizzando il mio indirizzo bitcoin...

Ho contattato il servizio clienti del casinò e qualcuno mi ha detto che se non lo ricevo entro lunedì sera devo inviare uno screenshot che mostri il mio portafoglio bitcoin... l'ho trovato molto strano perché il portafoglio bitcoin è molto personale ed è per questo che esiste una query pubblica in cui basta inserire l'indirizzo del portafoglio bitcoin e verificare le ultime transazioni

basta andare su https://www.blockchain.com, inserire il mio indirizzo bitcoin che mi è stato fornito e chiedere... la mia ultima transazione è stata il 24 novembre, dopo quella data non c'è stato alcun pagamento..

il mio indirizzo bitcoin è stato inviato tramite il modulo di prelievo e confermato anche tramite email e questo esclude ogni possibilità di errore... davvero non capisco perché non mi hanno inviato il pagamento...
Confesso che sono preoccupato..

Sarei estremamente grato se LCB potesse aiutarmi in questo.

nome utente bagarto999

Grazie

Ciao Carol34i,

Abbiamo inviato un'e-mail al rappresentante del casinò. Si prega di tenere d'occhio questo thread per gli aggiornamenti.

Ciao Carol34i,

Sono stato informato dal team di fatturazione di Aussie Play che i fondi hanno raggiunto il tuo portafoglio BTC il 5 dicembre. Per favore, fammi sapere se va tutto bene.

Saluti,
Jennifer

Ciao

il pagamento è stato inviato al mio portafoglio bitcoin

Grazie

Siamo lieti di saperlo, Carol34i. Grazie per averci fatto sapere!

Ciao

C'è un rappresentante del casinò Las Atlantis qui che può aiutarmi? il mio nome utente è (claudito333)

È dal 6 dicembre che provo a fare una richiesta di prelievo e la cassa continua con il blocco dei pagamenti e oggi è il 16, sono 10 giorni di attesa!!
l'ultima email è stata due giorni fa chiedendo se il mio indirizzo bitcoin è statico.. ho risposto lo stesso giorno, tuttavia fino ad oggi aspetto risposta..

Grazie

Ciao

si prega di ignorare questo reclamo...il problema è già stato risolto..

Grazie

Ciao clausouzasp,

Siamo lieti di saperlo. Grazie per averci fatto sapere!

Ciao,

il mio nome utente è KHartcasino a El Royale. Ho deciso di dare loro un'altra possibilità e ho potuto richiedere nuovamente un prelievo molto piccolo. Stamattina alle 6:00 ho ricevuto un'e-mail in cui si informava che il pagamento era stato approvato e sarebbe stato inviato "presto". È l'una del mattino seguente, quindi sono passate quasi 24 ore e nessun fondo è arrivato al mio portafoglio. Dal momento che ricevo i fondi nel mio portafoglio presso i casinò concorrenti entro un'ora o due dalla richiesta di prelievo, questo è preoccupante. Potete dirmi se i fondi sono stati effettivamente inviati o quando posso aspettarmi che lo siano?

Ciao Khart1313,

Il rappresentante del casinò è stato informato. Si prega di tenere d'occhio questo thread per gli aggiornamenti.

Ciao Khart1313,

Grazie per il tuo feedback. Sono stato informato che i fondi sono già stati inviati al tuo portafoglio. Secondo i termini e le condizioni di El Royale, sono necessari fino a 3 giorni lavorativi per elaborare i pagamenti in BTC, quindi dovrebbero raggiungere il tuo portafoglio BTC da un momento all'altro. Suggerirei di contattare il team di assistenza clienti del casinò, in modo da poter essere in contatto con loro in merito a questa questione. Saranno lieti di consigliarti sullo stato attuale del tuo pagamento.

Saluti,
Jennifer

ciao squadra LCB

Sto cercando di effettuare un prelievo dal 27/12/2021 a EL ROYALE CASINO, oggi è il 10 gennaio tuttavia fino ad oggi la cassa è ancora chiusa per i prelievi, hanno detto che il termine ultimo per la convalida del conto era di 5 giorni lavorativi tuttavia 14 sono passati giorni e la cassa è ancora bloccata per il prelievo.. l'ultima email è stata 5 giorni fa quando mi hanno chiesto se il mio indirizzo bitcoin fosse statico dopodiché non ci sono state più risposte..

ragazzi, potreste aiutarmi con questo, per favore?
il mio nome utente è CONCEITAPA

Grazie

Ciao luctown,

Il rappresentante del casinò è stato informato. Si prega di tenere d'occhio questo thread per gli aggiornamenti.

Ciao luctown,

Grazie per il tuo feedback.
Tieni presente che ogni giocatore deve sottoporsi a una procedura di convalida KYC solo prima del suo primo pagamento. Garantisce che i fondi vengano inviati in tempo e raggiungano la persona giusta. Tieni presente che di solito sono necessari un paio di giorni lavorativi affinché il nostro team controlli tutto e approvi i documenti inviati. A volte può volerci un po' più tempo nel caso in cui manchi uno dei documenti necessari per il prelievo. Come mi è stato comunicato, hai già richiesto un pagamento e, poiché i tuoi documenti sono stati approvati, non ci vorrà molto per ottenere le tue vincite.

Per favore fatemi sapere se avete altre domande.
Saluti,
Jennifer

Ne ho abbastanza del casinò El Royale

Il 17 dicembre ricevi $ 115 con bonus $ 291

Bonus completo del 18 dicembre per un valore del conto superiore a $ 4.000

(a questo punto ho finito con il rollover e sono consapevole che mi limiteranno a 30 volte la vincita) dovrebbe essere $ 116 + 116 (30) ma alla fine mi hanno ridotto a $ 116 (30) - qualunque cosa ma insignificante

Il 18 dicembre invia tutti i documenti per la verifica

E-mail del 22 dicembre che comunica che un documento è sfocato/Lo invio nuovamente immediatamente

Il 22/12 mi è stato chiesto di inviare nuovamente il modulo di convalida dell'account poiché il primo tentativo era troppo sfocato. Ho rispedito una copia migliore nel giro di un'ora o meno

23/12 (salta il giorno in base a questo argomento salta quindi 3 giorni lavorativi

24/12 (giorno 1 della nuova attesa): convalida dell'account via email per vedere se è stata ricevuta. nessuna risposta da parte loro.

Fine settimana dal 25/12 al 26/12

Il 26/12 (giorno 2) ho inviato un'e-mail di convalida dell'account per vedere se è stato registrato. nessuna risposta da parte loro. il team di chat mi dice che hanno inviato un messaggio per farmi sapere entro domani. Niente su come non fosse ancora il giorno 2. Mi è stato detto di inviarli anche tramite e-mail per verificare lo stato

29/12Giorno 3) ha inviato un'e-mail di convalida dell'account per vedere se è stato ricevuto. nessuna risposta da parte loro. La chat ora dice che lunedì è un giorno festivo per una nuova scusa. Mi è stato detto di inviarli anche tramite e-mail per verificare lo stato

Scaduto ***

29/12 Giorno 4) Ora non c'è alcun argomento che sia dovuto a me. Nessuna risposta dalla fatturazione. La chat mi dice di inviargli un'e-mail da solo. Il responsabile del turno li contraddice dicendo che questo mi riporta in coda, così il loro stesso team mi ha preparato per quella che è una teoria delle bugie e delle email fasulle

31/12 (giorno 5 e più). È patetico, una settimana e due giorni per guardare un documento che tutto quello che volevi fosse un po' meno sfocato durante la scansione

1/5 finalmente a metà gennaio (4) mi convalidano solo dopo altri 3 giorni lavorativi vanno a "verificare" il mio indirizzo bitcoin. Hmm non lo inserirei nel modulo se non fosse corretto

14/1 Finalmente guardano il mio primo prelievo di $ 2500, mi mandano miseri $ 500 senza alcuna spiegazione, so che hanno questo Dio come fuori nei loro termini e condizioni, ma nessun fattore limitante mi allea

14/1 2 ore dopo invio altri $ 2500 e prima della loro giornata lavorativa

(Intendiamoci, afferma chiaramente che ci vogliono 1-3 giorni)

Quindi entro il 17/1/18,1/19 (generoso nel dare loro 4 giorni) inizio a chiedere alla fine del 19/1, 20/1 e 21/1. Quindi mi hanno mentito e fuorviato dal supporto via chat che è in fase di revisione ora (come adesso).

21/1 Tyson del responsabile del turno stabilisce una nuova regola... fino a 5 giorni lavorativi, quindi verrà eseguita oggi -21/1

mi è stato semplicemente detto di aspettare pazientemente in chat perché non sarà fatto fino a lunedì?! Non ci credo neanche un po' perché ho sentito la stessa cosa per 48 ore consecutive

Mi ci sono voluti 40 giorni per ottenere $ 500/3500 e non li ho lasciati ad aspettarmi per più di 2 ore una volta

Le loro linee telefoniche non funzionano o ti bloccano se inciampi o tremi

Le persone in chat ti lasciano se le chiami per errore

Fatturazione e convalida attendono fino al termine massimo dei termini per rispondere, quindi fai una domanda stupida per riavviare l'orologio di 3 giorni, non puoi ricontattare più di una volta o "tornare in fila o in coda", ora stanno recuperando gli intervalli di tempo e interrompono le loro dichiarazioni di orario perché non possono permettersi di pagarmi o aspettano che il bitcoin rimbalzi perché non gli interessa pagare le persone

infine, mentre aspettavo, ho fatto esplodere il mio saldo fino a $ 10.000 in più, che hanno spazzato via $ 7.000 poiché ti è permesso giocare solo prima di incassare se vuoi perdere. B:c puoi andare a zero ma non puoi guadagnare più soldi perché diranno che non hai nemmeno ritirato il bonus originale... anche se non te lo pagano per mesi in più, quindi è predatorio e immagino che lo facciano non voglio che la gente giochi lì

criminali: tengono ancora in ostaggio i miei soldi e nessuno può rispondermi

Oh

Non chiamarci, ti chiameremo noi?!!

siamo troppo occupati

Bugiardi

Inventare nuove regole