Discussione sul supporto e sui reclami di PrimaPlay

Ciao @Grace Choi,
Il CFO è stato informato e, come affermato nella nostra risposta precedente, ti ricontatteremo non appena avremo ricevuto la comunicazione dal responsabile del trattamento.
Avvieremo anche un'indagine interna per vedere come è avvenuto questo processo e cosa si può fare per evitare problemi futuri.
Cordiali saluti,
Squadra PrimaPlay

Wow, è incredibile che voi ragazzi pensiate seriamente che questa risposta di informazioni ZERO sia accettabile.

SPERO VERAMENTE CHIUNQUE STA PENSANDO DI EFFETTUARE QUALSIASI DEPOSITO SU PRIMAPLAY RECONSIDERS!

Le mie vincite completamente valide di $ 1250 non sono ancora state pagate dopo 1 mese e pensano che sia giusto non fornire alcuna prova del bonifico bancario che affermano di aver inviato e lo usano come scusa per non incassarmi.

Ragazzi, non avete alcun motivo valido per non inviarmi il pagamento in questo momento perché senza la prova del cosiddetto bonifico bancario inviato, non esiste, quindi non vi è alcuna giustificazione per trattenere il pagamento.

Il tuo CFO è in vacanza???? È questo il motivo per cui non ho sentito più niente da lui/lei dopo o è perché non stanno facendo proprio nulla, proprio come tu e gli altri due rappresentanti CS che avete chiamato avete smesso completamente di rispondermi via e-mail. Penserei che non tutti opererebbero in questo modo per un'azienda come questa, dove la loro reputazione dipende dai depositi e dai prelievi dei clienti. Anch'io sono stato un CFO e se mi trovassi di fronte a una situazione come questa, perderei il lavoro se non potessi fornire prove o prove (il che può solo significare che non stanno facendo nulla e non hanno fatto nulla in tutti o semplicemente non l'hanno mai inviato) dopo 2 giorni dall'informazione. Sul serio, in quale mondo va bene tutto questo?!

Come ho affermato prima, FORNIRE PROVA O INVIARE IL PAGAMENTO. È l’unica cosa giusta e giusta. Come fate a continuare a ignorare questa richiesta e pensare che vada bene?! Non è una richiesta oltraggiosa o una richiesta che dovrebbe richiedere così tanto tempo per essere soddisfatta per fornire una prova. Senza prove, per quali motivi il mio ritiro verrà rifiutato?? Sono io quello pazzo?!

***ATTENZIONE: amministratore di Sydney o LCB***
Ragazzi, potete intervenire per favore?? Primaplay non è stato di alcun aiuto e tutto ciò che fanno è ritardare nel fornire qualsiasi informazione. Un casinò online non dovrebbe essere in grado di operare liberamente in modo tale da essere trattato. I giocatori e i loro soldi dovrebbero essere protetti. Non hanno alcun motivo per cui possano convalidare ancora, dopo tutto questo tempo, trattenermi il pagamento. Mi aiuti per favore!

Primaplay, lo dirò ancora una volta per buona misura:

Si prega di fornire una prova del trasferimento o di inviare il pagamento!

Ciao Grace Choi,

Sono infatti nelle mani dell'elaboratore poiché sono loro che effettivamente elaborano il tuo prelievo.

Il casinò non ha alcun controllo sull'elaborazione e sul processore. Stanno cercando di ottenere maggiori informazioni dal processore, ma a volte ciò richiede molto tempo.

Abbiamo avvisato il rappresentante del casinò e lui cercherà di fornirci le prove che dimostrano che hanno inviato il pagamento.

Ciao @Grace Choi,

Apprezzo la tua frustrazione e mi scuso sinceramente per il ritardo nella ricezione dei tuoi fondi, ma non posso fornirti ulteriori informazioni se fisicamente non le ho e inoltre non voglio ignorare le tue risposte e sembrare indifferente.

Come accennato in precedenza, stiamo aspettando comunicazioni da un processore di terze parti, non elaboriamo fisicamente le transazioni, quindi dipendiamo da esse.

Il gruppo che gestisce PrimaPlay opera online dal 1999 e recentemente abbiamo festeggiato il nostro 22esimo compleanno di attività, durante questo periodo abbiamo ricevuto numerosi riconoscimenti, premi e accreditamenti.

Saremo i primi ad ammettere che non sempre lo facciamo nel modo giusto, ma rimarremo sempre fedeli al nostro record di lunga data e comprovato nel fornire ai giocatori un'esperienza di gioco onesta e corretta.

Non stiamo cercando di impedirti di ricevere le tue vincite, ma dobbiamo garantire che vengano seguiti alcuni passaggi prima di poter, se necessario, inviare nuovamente i fondi in base a un errore di elaborazione.

Posso anche assicurarvi che anche Sydney, il rappresentante della LCB, è in costante comunicazione con noi.

Una volta che avremo ricevuto ulteriori informazioni dal responsabile del trattamento, sarai il primo a saperlo.

Cordiali saluti,

Squadra PrimaPlay

Quindi immagino che quello che stai dicendo sia che questo è qualcosa che è considerato la norma e accade regolarmente, giusto? Perché un prelievo richieda più di un mese, senza avere alcuna prova dei pagamenti inviati e senza nemmeno sapere dove sono i tuoi pagamenti. Voglio dire, questo ovviamente deve essere normale per voi ragazzi, visto che voi ragazzi siete completamente abituati ai vostri processori a dormire completamente sul lavoro e accettate tale comportamento da loro, perché non dovrebbero volerci più di secondi per tracciare un trasferimento, come L'ho menzionato molte volte e sembra che non riescano nemmeno a svolgere quel piccolo compito. Voglio dire, andiamo, è passato un mese e ancora non l'hanno trovato.

La mia prossima domanda è: per quanto tempo potete trattenere il mio pagamento con la scusa che viene tracciato? Se dopo un altro mese non viene ancora tracciato, procederete comunque a trattenere il mio pagamento? Altri 2 mesi? 6 mesi? Un anno?

Per quanto tempo potete fare questa affermazione senza prove? Dato che da quando ne ho fatto richiesta non avete più potuto fornirmi ulteriori aggiornamenti sul mio ritiro, vorrei almeno sapere quanto tempo dovrò aspettare in questa posizione stagnante.

Spero davvero che le mie domande vengano affrontate perché queste non sono domande retoriche. Sento che mi è dovuto ALMENO questo dato che voi ragazzi non potete fornire altre informazioni, prove o quanto tempo passerà prima che riceva i miei fondi.

***Sydney, grazie per tutto il tuo aiuto!!! La situazione non è ancora cambiata affatto, ma sono stati MOLTO più reattivi dopo che ho chiesto aiuto a LCB.***

Wow, guarda un po', passa un'altra settimana SENZA ULTERIORI AGGIORNAMENTI!! So che non succederà nulla durante il fine settimana poiché voi ragazzi non lavorate/non elaborate alcun pagamento durante il fine settimana (che è una falsa pubblicità di prelievi di BTC 24 ore su 24) e proprio così, passano altri 7 giorni! Hai informato il CFO di questa situazione all'inizio della settimana e tuttavia non hai ancora fatto nulla per migliorare la situazione! Avrò almeno una risposta alle mie domande, su quanto tempo dovrò aspettare in questa posizione stagnante prima che voi ragazzi agiate??

A LCB: ho ricevuto un'e-mail sulla recensione di BoVegas, From the Players For the Players e ho pensato che fosse un'ottima recensione e particolarmente utile. Credo che la mia situazione e la mia recensione siano perfette per essere utilizzate come una di quelle recensioni per Primaplay. Sarei più che felice e disposto a riscrivere la mia recensione in qualsiasi formato richiesto.

Ciao Grace Choi,

Tieni presente che la maggior parte dei rappresentanti del casinò non lavora durante il fine settimana, pertanto non ci aspettiamo una risposta dal rappresentante del casinò prima di lunedì.

Grazie per la pazienza e la comprensione.

Ciao Sydney,

Sì, lo so, non lavorano nei fine settimana, volevo solo sottolineare come sia trascorsa un'altra settimana e come il CFO non abbia ancora fatto nulla per migliorare la situazione o fornire alcuna informazione dopo essere stato informato all'inizio la settimana. Voglio che gli altri giocatori ne siano informati e sappiano in cosa si stanno cacciando prima di investire i loro soldi duramente guadagnati in questo casinò.

Adesso anche il fine settimana è passato e ANCORA NESSUN AGGIORNAMENTO! COME È ACCETTABILE?!

Penso di essere completamente autorizzato a richiedere la prova del bonifico bancario o a inviare immediatamente un nuovo bonifico!

Ciao Grace Choi,

Informeremo il rappresentante del casinò. Tenervi aggiornati.

Ciao @Grace Choi,
Dobbiamo ancora ricevere un aggiornamento. Inseguiremo di nuovo con il processore oggi.
Apprezziamo la tua pazienza mentre affrontiamo la questione e concordiamo sul fatto che ci vorrà molto più tempo del necessario.
Ti assicuriamo che stiamo facendo tutto il possibile per risolvere la questione il prima possibile.
Cordiali saluti,
Squadra PrimaPlay

Pensi che possiamo mettere d'accordo che se non viene ancora rintracciato dopo questa settimana, accettiamo questo pagamento come perduto e me ne verrà inviato un altro? Penso che possiamo almeno essere tutti d'accordo sul fatto che se dopo più di 5 settimane il pagamento non può essere rintracciato, è come se non esistesse affatto, no? Se il CFO lo sa da più di una settimana e non ci sono ancora aggiornamenti, allora chiaramente qualcosa non va. Penso che sia giusto avere delle informazioni concrete e valide entro venerdì, dato che voi ragazzi non lavorate nei fine settimana.

Continuo a sentirmi dire che voi ragazzi "inseguirete" il processore ogni volta che ricevo una vostra risposta, eppure ci sono ANCORA ZERO PROGRESSI! Non ha nemmeno senso che voi ragazzi dobbiate trovare il bonifico bancario per poterlo annullare e inviarne un altro? In quale mondo ha senso? Domani è venerdì e ormai sarà passata un'altra settimana. Ragazzi, non pensate che sia giunto il momento di inviarmi il pagamento?

Sicuramente vorrei aver letto i post sopra prima di depositare con Prima Play!
quindi ho depositato poco meno di mille dollari nell'ultima settimana o giù di lì... e dopo aver perso i soldi del deposito, qualche giorno dopo ricevo un'e-mail in cui mi viene comunicato che avevo un rimborso sul mio conto!
Accedo e vedo $ 20 nel mio account. Ho iniziato a giocare e ho vinto immediatamente e ho ottenuto che il mio saldo ammontasse a centinaia di dollari... e poiché era cashback, non dovrebbero esserci molti termini allegati al bonus, giusto? NO!
hanno molte restrizioni sul cashback... incluso un prelievo massimo di 10 volte e un limite di scommessa inferiore tra $ 5 o 20% dell'importo del cashback.
quindi scommetto $ 5 negli ultimi round per assicurarmi di riuscire a giocare e incassare.

è successo due giorni fa e stamattina ricevo una notifica quando controllo che il mio prelievo è stato negato a causa delle scommesse oltre il limite massimo.
Ho contattato la chat e ho detto che avevo scommesso $ 5 con un limite superiore al limite e lui ha detto che non erano $ 5, era il 20% del cashback che era $ 4... quindi tutte le mie vincite sono nulle!

Ovviamente ho frainteso le regole relative alla regola della scommessa massima del 20% o $ 5.... diceva che il 20% o $ 5 era la scommessa massima. Ma dicono che era la più piccola delle due cifre... E il fatto che io confonda quel ruke permette loro di prendere solo i miei $ 200? E il rappresentante della chat dal vivo è stato così scortese che non so nemmeno come esprimere quanto sia stata brutta l'esperienza complessiva.

leggo SEMPRE i termini, le condizioni e le regole perché mi sono scottato più e più volte....ma immagino che questo non mi abbia nemmeno protetto questa volta perché ora esprimono le cose in modo tale da rendere ovvio che ci stanno provando per indurti in un errore in modo che tutti i tuoi soldi vengano confiscati. Mi chiedo quanti prelievi ti portino effettivamente a essere pagato. Scommetto che è una piccola percentuale del mercato.

quindi ho detto al rappresentante della chat che stavo contattando il rappresentante di lcb.org e SO che il problema verrà risolto! Lol non farmi sembrare stupido, per favore!

ID giocatore-dknocks25

Ciao dknocks25,

Informeremo il rappresentante del casinò del tuo caso.

Grazie Melissa! Sono così grato che voi ragazzi abbiate dato a noi giocatori un forum qui per comunicare con i casinò su un terreno più neutrale... il che è ovviamente migliore dell'alternativa.

Speriamo solo che questo finisca con una risoluzione positiva... ma leggere i problemi precedenti sollevati dai giocatori mi lascia con molta meno speranza di quanto voglia ammettere lol.

Ciao @dknocks25,

Grazie per aver contattato PrimaPlay qui su LCB.org.

Come indicato nei nostri termini e condizioni, per i crediti Cashback si applicano le seguenti regole...

Avere un requisito di scommessa pari a 30 volte l'importo del credito
Sono consentite scommesse solo su slot, keno e gratta e vinci
Avere una scommessa massima del 20% dell'importo accreditato o $ 10 se inferiore
Incasso massimo pari al maggiore tra 10 volte l'importo del credito o $ 100

Pertanto, durante il gioco con i crediti Cashback PrimaPlay, le scommesse devono essere inferiori a $ 10 o al 20% dell'importo del credito originale, a seconda di quale sia inferiore. Questo è attivo finché i crediti Cashback rimangono nel saldo del conto indipendentemente dai requisiti di scommessa.

In base a queste regole e all'importo del cashback che hai ricevuto, la scommessa massima consentita sarebbe di $ 4 (20% del tuo cashback di $ 20). Sono state piazzate 70 scommesse oltre questo limite massimo di scommessa e pertanto, poiché i termini e le condizioni del bonus sono stati violati, le vincite in questa occasione sono state annullate.

Apprezzo che questa potrebbe non essere stata la soluzione che stavi cercando.
Abbiamo ripristinato il Cashback di $ 20 sul tuo account e se desideri utilizzarlo puoi farlo.

Cordiali saluti,
Squadra PrimaPlay

Ciao PrimaPlay,

Ragazzi, vi siete dimenticati di me??? Che ne dite di dare anche a me qualche risposta?! Ora dura 6 settimane!!! Non pensi che sia ora che mi paghino?! Ragazzi, mi direte semplicemente che "inseguirete il processore" di nuovo per avere delle risposte?! FORZA, è passato un mese e mezzo ormai!! Quando è troppo è troppo.

LCB,

Non sei d'accordo che hanno già avuto tempo più che sufficiente per gestire i loro affari e pagarmi?! Questo è ridicolo!

Ciao dknocks25,

Spero davvero che le cose funzionino per te, ma come puoi vedere PrimaPlay è il peggiore in assoluto. Ho giocato completamente rispettando tutti i loro termini e condizioni e non mi hanno nemmeno pagato dopo un mese e mezzo sostenendo di "non poter tracciare" il bonifico bancario che presumibilmente hanno inviato (e hanno fornito ZERO PROVA di tale bonifico anche dopo le mie numerose richieste ) e lo stai usando come scusa per non pagarmi, quindi posso solo immaginare che tu non abbia molta possibilità qui. LCB è stato d'aiuto nel convincere PrimaPlay a rispondermi (cosa di cui sono veramente grato a loro per l'assistenza) ma tutto ciò che PrimaPlay fa è continuare a rispondere con la stessa risposta di stronzata, quindi LCB non ha fatto molto per migliorare la situazione al momento ancora, ma spero che arrivino perché sembra che questo sia il miglior forum a cui rivolgersi per chiedere aiuto secondo le recensioni di altri. Inizierò a esaminare anche altri forum come LCB per pubblicare la mia esperienza e cercare ulteriore assistenza, quindi se trovo qualche altro forum che sarà più utile te lo farò sapere. Spero che per te le cose andranno diversamente. Ti auguro tutto il meglio e spero che entrambi verremo ripagati!

Ciao Grace Choi,

Siamo stati in contatto con il rappresentante del casinò PrimaPlay e siamo d'accordo che ci vorrà molto più tempo del necessario, tuttavia, possiamo assicurarti che stanno facendo tutto il possibile per risolvere il problema. Una volta che avranno maggiori informazioni dal responsabile del trattamento, sarai immediatamente avvisato.

Grazie mille per la comprensione e la pazienza.

Affermano di fare tutto il possibile ma, onestamente, cosa stanno facendo esattamente? Invio di un'e-mail e attesa per sempre che il processore risponda? Tutti concordano sul fatto che ci vuole molto più tempo del necessario e molto più tempo di quanto pubblicizzato come tempo di elaborazione del prelievo sul loro sito, quindi quanto tempo devo aspettare prima che venga effettivamente intrapresa qualsiasi azione per risolvere il problema? Cosa succede se il processore non risponde mai a loro? Allora dovrei semplicemente perdere questo pagamento? Sono ormai passate 6 settimane, quindi se devono ancora ricevere informazioni dal processore dopo così tanto tempo, non vedo come cambierà qualcosa aspettando ancora. L'unica risposta che ricevo da loro è che "inseguiranno il processore", ma dove ci ha portato questo dopo un mese e mezzo. Sono passate 2 settimane da quando il CFO è stato informato di ciò, quindi chiaramente al CFO non potrebbe importare di meno ed è passata una settimana dall'ultima volta che ho ricevuto ulteriori risposte da PrimaPlay.

Quanto ancora dovrei aspettare per eventuali progressi sul mio pagamento?? Per quanto tempo ancora questo stato di stagnazione dovrebbe essere accettabile?

CIAO,

Mi metterò in contatto con i finanziamenti e vedrò se posso fornirti ulteriori dettagli.

Cordiali saluti,

Squadra PrimaPlay

1. Salve, ho completato i requisiti di scommessa secondo le vostre norme e regolamenti, ma il mio pagamento viene comunque rifiutato e anche il denaro è scomparso

Ciao Anu2220,

Per favore, inviami il tuo nome utente del casinò nella casella di posta privata e informeremo il rappresentante del casinò.

Ciao Anu2220,

Grazie per averci fornito il nome utente del tuo casinò. Abbiamo inviato un'e-mail al rappresentante del casinò. Si prega di tenere d'occhio questo thread per gli aggiornamenti.

È esattamente la stessa identica cosa che mi è stata detta ogni singola settimana da 6 settimane ormai e NIENTE!

lol qualcuno nota una tendenza in via di sviluppo qui?
"rifiutarsi di pagare e incolpare tutti gli altri!!! È il processore... o il giocatore... o Donald Trump! Oh aspetta... Joe Biden! Lo hanno fatto! Ordine esecutivo che ci impedisce di pagare i giocatori!"*

*ma accetteremo volentieri il tuo deposito.....visa, MasterCard, bitcoin.... dimmi cosa ne pensi, lo prendiamo noi!

ORA ASSUNZIONE- Termini e condizioni ARTISTA. deve avere da tre a cinque anni di esperienza nella creazione di termini e condizioni che comportano un'alta percentuale di confusione tra i giocatori. SOPRATTUTTO nelle categorie del percentile massimo di scommessa (deve essere in grado di mantenere un'espressione seria mentre spiega ai giocatori perché non verranno pagati e DEVE essere in grado di essere continuamente educato anche mentre schiaffeggia ripetutamente i giocatori in faccia! deve anche essere in grado dare la colpa ai giocatori a tutti i costi! Nessuna responsabilità MAI!
personalità psicopatiche sono un vantaggio... anche i masochisti sono invitati a candidarsi! Buona fortuna!

Ricorda...QUI A PRIMAPLAY NON PERDIAMO MAI L'OCCASIONE DI PER FAVORE (e per favore intendiamo furto)

Mi dispiace, ho dovuto......

come risposta seria al rappresentante del giocatore di PrimaPlay... NON DEVI AVER LETTO UNA SOLA PAROLA DEL MIO POST ORIGINALE... quindi perché rispondere anche se hai intenzione di affermare semplicemente l'ovvio! So di aver scommesso accidentalmente $ 5 invece di $ 4....MA È PERCHÉ HO FALSO I TERMINI. PENSAVO SIGNIFICA 20% o $ 10. è stato un incidente... eppure insisti a prendermi 200 dollari perché ho sbagliato una sola frase. come se scommettere $ 5 invece di $ 4 facesse la differenza... questo è un nuovo minimo per un cosiddetto casinò rispettabile. Casinò rispettabili TROVA MODI PER PAGARE I GIOCATORI.....I CASINÒ CANAGLIA TROVA SCUSE PER NON PAGARE I GIOCATORI. presto sarai senza lavoro. Incredibile....avidità avidità avidità

Ciao dknocks25,

Il rappresentante del casinò ha già risposto al tuo reclamo. Hai violato i loro Termini e condizioni e non c'è nient'altro che possiamo fare per aiutarti qui. Consigliamo sempre a tutti i nostri membri di leggere attentamente i T&C prima di iniziare a giocare in un casinò online.

Ciao @dknocks,

Apprezziamo che la situazione sia frustrante per te, ma se i termini e le condizioni non vengono rispettati, indipendentemente dal fatto che ciò sia stato fatto accidentalmente o intenzionalmente, le tue vincite saranno annullate.

Disponiamo di un team di assistenza clienti attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7, che può sempre essere contattato se desideri che qualcosa sia chiarito o spiegato.

Ci assicureremo inoltre di trasmettere il tuo feedback alle parti interessate in merito ai termini e alle condizioni.

Saluti,
Squadra PrimaPlay

Ciao @Anu2220,

Grazie per aver contattato PrimaPlay qui su LCB.org.

Ho controllato il tuo account e vedo che il tuo account è stato contrassegnato per motivi di sicurezza. Parleremo con il nostro team antifrode e verifica e ti forniremo un aggiornamento una volta ottenute le informazioni pertinenti.

Cordiali saluti,
Squadra PrimaPlay

Ciao @Grace Choi,

Capisco perfettamente la tua frustrazione e sono totalmente d'accordo sul fatto che questa non è stata un'esperienza molto positiva per te con PrimaPlay.

Posso assicurarti che stiamo facendo tutto il possibile per correggere questa situazione, apprezzo il tuo punto di vista che non sembra così, ma parlo costantemente con il nostro team finanziario per vedere se posso fornirti maggiori informazioni. Sono anche in dialogo con il rappresentante della LCB per tenermi aggiornato, poiché come te anche loro concordano che la questione deve essere risolta al più presto.

Anche la tua pazienza è stata apprezzata durante questo incidente e possiamo solo scusarci per il ritardo, ma correggeremo la situazione.

Cordiali saluti,
Squadra PrimaPlay

Per favore, fai presto ciò che è necessario....

Non vedo come le cose possano essere diverse dal mio punto di vista secondo cui non viene fatto nulla. Ho svolto molti lavori diversi e so che le cose funzionano e penso che tutti sappiano come funzionano le cose. È letteralmente impossibile per voi ragazzi non avere un solo straccio di informazione per me dopo 6 e 7 settimane sulla mia astinenza, NON UN BRACCIALE! Quindi, se voi ragazzi ci state davvero provando, dovreste contattare il processore ogni singolo giorno se non più volte al giorno e ovviamente se non ottenete alcuna risposta, può essere solo una delle due cose,

1. Ti stanno ignorando perché è l'unico modo possibile in cui voi ragazzi non potreste sapere nulla se state davvero "inseguendo" il processore come dite voi.

2. Voi ragazzi non state facendo nulla a riguardo e non intendete pagare il vostro cliente vincitore.

È che il processore non vi risponde, ragazzi? È per questo che non avete alcuna spiegazione?

Se non ti ignorano, vorrei sapere esattamente quali sono le loro risposte e penso di avere il diritto di saperlo. Per favore copia e incolla solo 1 risposta dal processore così posso vedere a cosa potrebbero servire le loro scuse:

- Non poter fornire prova del "cd bonifico" presumibilmente inviato

- Impossibile risalire a questo bonifico fantasma

- Non essere in grado di elaborare un pagamento senza nemmeno essere in grado di fornire la prova del trasferimento

Primaplay, come può un casinò online che afferma di essere così rispettabile e eccezionale e che opera da molto tempo possibile lavorare con una società di elaborazione ripugnante che chiaramente non fa il proprio lavoro? È QUESTO CHE SI ASPETTANO TUTTI I TUOI CLIENTI QUANDO EFFETTUANO UN PRELIEVO?? Dato che voi ragazzi sembrate essere totalmente apatici riguardo al fatto che il processore è completamente inutile e non fa il suo lavoro, deve essere che questo non sia niente di nuovo e qualcosa che succede continuamente.

Andiamo gente, ha senso che non inviino il mio pagamento perché presumibilmente lo hanno già inviato ma non possono fornire NESSUNA PROVA di ciò ma devono tracciare un pagamento che hanno inviato in modo da poterlo annullare e solo allora lo invieranno il mio pagamento.

se è già stato inviato perché devi trovarlo e cancellarlo?!

Primaplay, questa volta puoi rispondere anche ad almeno una delle mie domande invece di ignorarle completamente.

Guarda un po'... passa un'altra settimana...

PS: Sono passate quasi 7 settimane, non credi che sia già abbastanza? Possiamo per favore smetterla di girare e rigirare in questo circolo?!

Ciao @Grace Choi,
Ti abbiamo inviato un PM in merito a una risposta da parte del processore, puoi rispondere.
Grazie,
Squadra PrimaPlay

Ho optato nuovamente per il ritiro, per favore fai il necessario velocemente... primaplay

Ciao @Anu2220,
Se hai inviato tutta la documentazione pertinente come il modulo di verifica compilato, la copia della patente di guida e la prova dell'indirizzo su una bolletta, questa verrà trasmessa al team della cassiera.
Tieni inoltre presente che è necessario effettuare un deposito di verifica prima di poter prelevare.
Se non hai ancora inviato tutti i documenti di verifica, dovrai farlo prima che il tuo prelievo possa essere elaborato.
Cordiali saluti,
Squadra PrimaPlay

Non è menzionato nei tuoi termini e condizioni, deposito di verifica, per favore invierò tutti i miei documenti... dove dovrei inviarli... aiutami a ritirare... ho scommesso quasi 2500$ e ho tagliato soldi extra dal mio conto. .

@Anu2220,

Si prega di consultare questa frase dalla nostra pagina dei termini e condizioni che può essere trovata su https://primaplay.eu/terms-conditions/

Tutti i prelievi sono soggetti a verifica e vengono pagati solo su conti verificati. Per verificare il tuo account ci fornirai documentazione sufficiente per dimostrare la tua identità, completare il nostro modulo di verifica ed effettuare almeno un acquisto in contanti. Questo acquisto in contanti è solo a scopo di verifica e può essere ritirato senza requisiti di scommessa.

Cordiali saluti,
Squadra PrimaPlay

Ciao, mi chiamo Viet Vu

Dagli Stati Uniti

Il mese scorso, il 27 maggio, dal sito web LCB.org ho utilizzato il collegamento fornito per registrarmi e ho utilizzato il bonus lcb55 per giocare e avere una mano fortunata che soddisfaceva i requisiti di gioco.

I $182 dopo aver terminato la mia ultima partita sono scesi a $172.

Poi, pochi minuti dopo, il saldo del mio conto è tornato a $ 0.

Posso sapere il motivo per cui il casinò lo ha rifiutato?

Spero che tu possa spiegarmelo.

Grazie.

Ciao gigante79,

Potresti per favore inviarmi il tuo nome utente del casinò nella casella di posta privata e ci metteremo in contatto con il rappresentante del casinò.

Ciao gigante79,

Grazie per averci fornito il nome utente del tuo casinò. Abbiamo inviato un'e-mail al rappresentante del casinò chiedendogli di esaminare la questione. Si prega di tenere d'occhio questo thread per gli aggiornamenti.

È ormai la settimana 10 e non mi è ancora stata pagata la mia VINCITA LEGITTIMA al 100% da PrimaPlay. Tutto quello che ho ricevuto sono scuse che non hanno senso per questo tempo ed era digitale! Chiunque stia pensando di effettuare un deposito su PrimaPlay faccia attenzione!!

Ciao Grace Choi,

Chiederemo al rappresentante del casinò cosa sta succedendo. Ti tengo aggiornato.

Ciao @gianta79,
Una volta completati i requisiti di scommessa su questo bonus e se il tuo saldo è superiore a $ 105, il saldo verrà ripristinato al limite massimo di prelievo di $ 105.
Vedo che questo è successo sul tuo account e poi quando il saldo è stato ripristinato a $ 105 hai continuato a giocare sulla nostra slot Cash Bandits 2 finché il tuo saldo non è sceso a $ 0,25
Cordiali saluti,
Squadra PrimaPlay

Ciao @Grace Choi,

Ci metteremo in contatto con il dipartimento finanziario e vedremo se possiamo fornirti un aggiornamento. Ancora una volta, ci scusiamo per il ritardo.

Cordiali saluti,
Squadra PrimaPlay

Dopo 10 settimane questo non è più considerato un ritardo. Sarebbe considerato incompetenza e mancanza di professionalità. Ragazzi, mi date la stessa risposta ogni volta.

Basta con le scuse scadenti e pagami già! Ragazzi, non avete più scuse. Ragazzi, avete già affermato di aver trovato il bonifico bancario per il quale non avete mai fornito alcuna prova e avete detto che è stato restituito perché la mia banca che utilizzo da anni per bonifici sia nazionali che internazionali lo aveva rifiutato, quando anche la mia banca non ha traccia di alcun bonifico bancario e questo era già stato stabilito 2 settimane fa, quindi è molto chiaro che voi ragazzi dovete pagarmi.

Inoltre, Steven, mi hai inviato personalmente un messaggio privato chiedendomi di verificare se la mia banca accetta bonifici internazionali e che una volta risposto riceverai subito il pagamento e questo è successo 2 SETTIMANE FA!!

Onestamente, qualcuno in PrimaPlay lavora davvero e fa il proprio lavoro?! Hai addirittura detto che il CFO ne è stato informato più di un mese fa e non ha ancora fatto nulla per accelerare il pagamento?!

NIENTE DEVE DURARE COSÌ LUNGO È QUESTO GIORNO ED ETÀ!

Ehi PRIMAPLAY!

Domani sarà la settimana 12! Non pensi che sia ora di pagarmi?! Una settimana fa mi avete detto che mi ricontatterete subito e una settimana prima mi era stato detto che avrei inviato subito il pagamento una volta confermati i miei dati bancari e nessuna delle due cose è ancora avvenuta!! Posso ricevere la vincita che mi spetta, per favore?!

E posso per favore avere un piccolo aiuto LCB? So che anche voi ragazzi siete stati in contatto con loro, quindi se c'è qualcos'altro che potete dirmi o fare per aiutarmi a essere già pagato, lo apprezzerei molto. Grazie.

Ciao Grace Choi,

Siamo costantemente in contatto con il rappresentante del casinò e stiamo facendo tutto il possibile per aiutarti. Il rappresentante del casinò è attualmente in vacanza, tuttavia gli abbiamo inviato un'altra email.

Speriamo di ricevere presto notizie dal rappresentante del casinò.

Volevo solo aggiornare che FINALMENTE SONO STATO PAGATO!!! Grazie PrimaPlay e grazie LCB per tutto il tuo aiuto!!