Discussione sul supporto e sui reclami di PrimaPlay

Ho giocato usando un bonus di $ 55. Ho soddisfatto il requisito di gioco richiesto e ho effettuato un prelievo tramite bitcoin quando ho controllato lo stato, il mio è stato rifiutato ma un altro prelievo che diceva che il codice promozionale era richiesto e poi diceva che il codice promozionale era accettato cosa sta succedendo

Ciao Lahoma "Homie" Teehee ,

Abbiamo ricevuto il tuo reclamo. Potresti fornirci maggiori informazioni?

• Quale bonus specifico hai utilizzato?
• Inviaci il tuo nome utente del casinò tramite messaggio personale, così potremo contattare il rappresentante del casinò e controllare il tuo account.

Grazie

Ciao Lahoma "Homie" Teehee ,

Ci sono novità sul tuo caso?

Se hai ancora bisogno della nostra assistenza per il tuo caso, non esitare a inviarci il tuo nome utente del casinò tramite messaggio personale, così potremo contattare il rappresentante del casinò.

Ciao Lahoma "Homie" Teehee ,

Poiché sono trascorse 48 ore e non abbiamo ancora ricevuto risposta dal membro, contrassegneremo questo reclamo come CHIUSO a causa dell'inattività del mittente.

Buongiorno signore, il prelievo non è stato ricevuto

Salve signore il prelievo non è stato ricevuto

Ciao Rajib Kataki ,

Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza con il membro LCB. Potresti spiegare meglio e fornirci maggiori informazioni in modo che possiamo provare ad assisterti ulteriormente?

• È il tuo primo prelievo?
• Il tuo account è verificato?
• Hai utilizzato qualche bonus?
• Quando hai richiesto il prelievo?

Come possiamo vedere, hai richiesto un pagamento tramite portafoglio elettronico, la cui elaborazione richiede in genere fino a 24 ore.

Ciao Rajib Kataki ,

Ci sono novità? Hai ancora bisogno del nostro aiuto?

Vorremmo sapere se il tuo problema è stato risolto.

Ciao Rajib Kataki ,

Poiché sono trascorse 48 ore e non abbiamo ancora ricevuto risposta dal membro, contrassegneremo questo reclamo come CHIUSO a causa dell'inattività del mittente.

Ciao Joseph, ho problemi a ricevere un prelievo tramite assegno o criptovaluta con il casinò Prima Play. Mi dicono che, poiché ho depositato con la mia carta di debito, devo richiedere lo stesso metodo di prelievo. Ho anche inviato una foto fronte e retro della mia carta. Ora mi dicono che non posso ricevere un assegno e che devo usare un bonifico bancario internazionale, ma la mia banca non accetta bonifici internazionali. Hanno solo una banca beneficiaria a cui possono farlo. Perché non posso semplicemente richiedere un prelievo in criptovaluta? Lo faccio sempre. Ho prelevato molti soldi da questo sito e ora mi dicono che non posso ottenere un solo bonifico bancario. È assurdo, per favore aiutatemi. Il mio nome utente su Prima Play Casino è S**.

Importo contestato: 900$

Casinò: Primaplay Casino

Case #: 3149

Ciao, ti contatto di nuovo su Prima Play Casino. Ho speso migliaia di dollari lì e ho deciso di depositare con carta di debito una volta, ma ora mi dicono che devo prelevare tramite bonifico bancario e non posso usare il loro sistema di prelievo in criptovalute! Beh, è ridicolo che la mia banca non accetti bonifici BIC internazionali. Hanno solo una banca beneficiaria e mi hanno detto che non possono farlo. Capisco cosa stanno facendo e non sono contento. Perché non posso richiedere un prelievo in criptovalute, visto che ho ricevuto molti prelievi in questo modo? Per favore, aiutatemi e contattateli, grazie. Joseph S.

Importo contestato: 900$

Casinò: Primaplay Casino

Case #: 3150

Ciao Slicksallin197925 ,

Abbiamo contattato il rappresentante del casinò in merito al tuo caso e ti aggiorneremo non appena riceveremo una risposta. Ti preghiamo di seguire questa discussione per ulteriori aggiornamenti.

Ciao Slicksallin197925 ,

Abbiamo inviato un promemoria al rappresentante del casinò, poiché non abbiamo ricevuto risposta. Potresti farci sapere se ci sono stati aggiornamenti o progressi da parte tua?

Grazie.

Ciao Slicksallin197925 ,

Abbiamo ricevuto una risposta dal rappresentante del casinò che ti ha confermato di aver ricevuto il pagamento. Potresti confermarlo?

Grazie.

Poiché sono trascorse più di 48 ore e non abbiamo ricevuto risposta dal membro, nonostante abbiamo ricevuto risposta dal casinò, contrassegneremo il caso #3150 come risolto.

Ho richiesto un bonus senza deposito su PrimaPlay, che indicava chiaramente un prelievo massimo di 100 $ e un requisito di scommessa di 50x. Ho completato tutte le puntate, ho seguito ogni regola e ho provato a prelevare. Ma il casinò consentiva solo 50 $, citando un termine generale non menzionato nel bonus. Hanno imposto un requisito di scommessa di 50x (più restrittivo del requisito di scommessa di 30x nei loro Termini e Condizioni), ma hanno ignorato il prelievo massimo di 100 $ che faceva parte della stessa promozione. Quando l'ho fatto notare e ho detto che avrei presentato un reclamo, mi hanno sospeso l'account e annullato tutto. Sembra un'applicazione selettiva, pubblicità ingannevole e ritorsione.

Importo contestato: 100$

Casinò: Primaplay Casino

Case #: 3432

Ciao Go Pro 612 ,

Innanzitutto, benvenuti a LCB e grazie per aver portato questo argomento alla nostra attenzione.

Potresti confermare se hai richiesto questo particolare bonus: $50 senza deposito, codice: PRIMA50

In tal caso, sebbene i termini del bonus per PRIMA50 stabiliscano che il prelievo massimo è di $ 100, l'ultima riga della promozione recita: Si applicano i termini e le condizioni standard del casinò .

Nei Termini e Condizioni generali del casinò è specificato: Dopo aver dedotto eventuali bonus e commissioni non riscattabili, avrai diritto a prelevare almeno 50 $ da qualsiasi bonus senza deposito. Quando giochi con un'offerta gratuita riscattata prima del tuo primo acquisto, l'importo massimo prelevabile è di 50 $.

Ciò significa che i termini e le condizioni generali vengono applicati anche al bonus, il che può creare confusione.

Contatteremo il rappresentante del casinò per richiedere una spiegazione più chiara e ti aggiorneremo non appena riceveremo una risposta.

Grazie.

Ciao e grazie per aver preso in considerazione questo argomento.

Sì, ho confermato che il bonus che ho utilizzato era di $ 50 senza deposito – Codice: PRIMA50 .

Ciao Go Pro 612 ,

Grazie per la conferma. Dato che era fine settimana, stiamo ancora aspettando la risposta del rappresentante del casinò in merito al tuo caso. Abbiamo inviato loro un follow-up e ti aggiorneremo non appena avremo notizie.

Grazie per la pazienza.

Gentile Go Pro 612 ,

La spiegazione che abbiamo ricevuto dal rappresentante del casinò è che il casinò rimuove sempre il bonus dalle vincite prelevabili. Quindi, sebbene il codice limiti le vincite a 100 $, al momento del prelievo il bonus viene rimosso; in questo caso, vengono detratti 50 $, lasciando 50 $ disponibili per il prelievo. Questa regola è chiaramente indicata anche nei Termini e Condizioni, alla sezione "Termini e Condizioni Promozionali":

Salvo diversa indicazione, tutti i bonus non sono riscattabili. È possibile prelevare qualsiasi profitto ottenuto scommettendo questi crediti, ma i crediti bonus stessi verranno rimossi al momento dell'elaborazione di qualsiasi prelievo successivo.

Poiché è stato anche affermato che i termini e le condizioni generali si applicano al bonus e il caso è ora chiarito, purtroppo dovremo chiuderlo. E, in considerazione della spiegazione fornita, contrassegneremo il caso n. 3432 come risolto.

Grazie per la comprensione.

Allora, lasciatemi capire bene...

Il casinò impone una scommessa pari a 50x dalla promozione PRIMA50 (invece del solito 30x), ma quando arriva il momento di pagare il prelievo massimo di $100 chiaramente indicato nella stessa promozione , improvvisamente tornano ai termini generali e consentono solo $50?

Che razza di assurdità volutamente selezionata è questa?

Ho seguito ogni regola. Poi ho fatto una domanda e ho detto che avrei avvisato gli altri se la promozione non fosse stata rispettata, e la loro risposta è stata quella di sospendere il mio account e annullare tutte le vincite , persino i 50 $ che avevano inizialmente approvato.

Quindi ora i giocatori vengono puniti per aver ritenuto un casinò responsabile dei termini da lui stesso pubblicizzati?

Questa non è "politica". È solo una cosa losca.

Se un "bonus senza deposito" richiede segretamente un deposito per ottenere l'intero pagamento pubblicizzato, allora non è affatto un bonus senza deposito, è solo pubblicità ingannevole .

Quindi ho usato il bonus senza deposito di 75 euro e ho vinto circa 2000 euro, e il casinò ha prelevato tutto, e ora ho solo 10 euro sul mio conto

Casinò: Primaplay Casino

Case #: 3590

Ciao kewin kölvall ,

Benvenuti nel nostro forum.

Abbiamo contattato il rappresentante del casinò e richiesto una spiegazione dettagliata. Seguite questa discussione per gli aggiornamenti. Pubblicheremo informazioni non appena avremo notizie.

Grazie per la pazienza.

Hello kewin kölvall,

We’ve sent a reminder to the casino representative as we haven’t heard back from them yet. Has there been any progress on your end in the meantime?

Thank you for your patience.

Ciao kewin kölvall ,

Potresti tenerci aggiornati sullo stato di avanzamento del tuo caso?

Grazie.

Poiché non abbiamo ricevuto risposta dal membro, considereremo il caso n. 3590 CHIUSO a causa dell'inattività del richiedente.

Andiamo dritti al punto. POS Casino dell'anno. Sono giunto a questa conclusione per alcune cose molto, molto, molto ingiuste e sfortunate che sono successe, per cui non mi hanno pagato, non mi avrebbero pagato, una palla di melma scappatoia come la maggior parte di loro sono short e questa è una cosa che non dimenticherò mai. Ero solo qualche anno fa nei miei casinò. Era il mio compleanno. Ho seguito tutte le regole che tutti gli occhi incrociavano, tutti i tè hanno speso un sacco di tempo e denaro investendo per arrivare a qualcosa di decente a meno che non dica qualcosa di decente, non stiamo parlando di non grandi soldi al casinò Forse 1500 2500 qualcosa del genere la prima volta che ho prelevato, mi sono assicurato di aver controllato due o tre volte tutte le regole e senza arrivare a commissioni di allineamento, dirò che quando ho controllato due o tre volte sono stato informato due o tre volte da un rappresentante di alcune cose che potevo fare mentre aspettavo che il mio deposito fosse approvato, quindi sono così emozionato che è il mio compleanno. Sai, di solito è estate, perché di solito non devo essere un furbacchione per capirlo, ma nonostante ciò, mentre aspetto che il mio deposito venga approvato, credo che ci sia un po' di buon senso o qualcosa del genere, sai, stare lì sul divano e iniziare a giocare con quello che ho ottenuto, letteralmente, qualche dollaro in più o qualcosa del genere. Mi è stato detto che potevo sapere che il mio deposito era stato approvato, il deposito era stato approvato e ora non posso sfruttare gli altri coupon e fare quello che volevo fare. Ho fatto questo e cosa era, penso che fossero cinque dollari o qualcosa del genere o qualsiasi cosa, continuavo a premere il pulsante cercando di bruciare letteralmente dollari per prelevare denaro tipo 2636 qualunque cosa, non ricordo, non ricordo il dollaro esatto e di nuovo dopo che mi è stato detto più di una volta delle opzioni perché so come funzionano le palline di melma, il secondo in cui involontariamente che posso possedere per quanto riguarda il cambio posteriore mi avrebbe spinto oltre un dollaro o qualcosa del genere sulla questione o 250 oltre il massimo qualunque cosa fosse quando ho premuto quel pulsante, immediatamente, sto parlando di non è passato un secondo da quando ho sentito il suono della mia e-mail che si spegneva e non ricordo esattamente cosa il secondo non era i miei fondi sono scomparsi o non è stata una notifica, ma è successo qualcosa, ma il suono della mia e-mail si è spento letteralmente meno di un secondo dopo aver premuto quella cosa per sei dollari essere più grande di quello e e di nuovo seguendo le istruzioni e-mail mi dispiace abbiamo dovuto annullare o qualunque cosa il tuo deposito perché non l'hai fatto Rispetta le regole. Buona giornata e puoi immaginare cosa mi ha messo in difficoltà, la comunicazione tra me e il Casinò era disumana, anche se il risultato è che mi fregate per questo modo disumano di procedere. E ancora una volta mi sono assicurato che il sistema fosse informato e che il mio deposito o la prova fossero stati confermati, perché le cose potrebbero non essere così chiare o non ho molto da accettare di leggere tutti i termini e le condizioni per rendere la cosa complicata e alla fine non mi hanno mai pagato e si sono ritrovati con la melma numero uno per quella melma dei Ghostbusters o quella melma verde in faccia perché sono melme che sono in affari per vedere come possono prendere strategicamente i nostri soldi. Alcuni casinò sono migliori di altri, ma in genere hanno tutti quel DNA, alcuni molto molto rumorosi, altri no, ma c'è un Casinò che dici OK. So che se lo so, se dicono che è meglio che mi arrangi, ma se scegli di non farlo, puoi chiedere alcuni termini e condizioni legali che sono un po' confusi, ti faranno capire che non hai niente, sai, qualunque cosa ti faccia sapere, c'è qualcuno che dice che mi sento più a mio agio con questi, ma il Prima Plex non si sente mai a suo agio con loro, mai il Servizio Clienti quando parlo con un rappresentante. Letteralmente vado a fare una domanda o faccio una richiesta, ottengo una risposta e se viene fuori il nome di questa persona in particolare, interpretano sempre la stessa cosa, potrei essere un rimborso o qualsiasi altra domanda, loro l'hanno interpretata in modo completamente diverso, cosa che io non capisco nemmeno. Non provo nemmeno a discutere la mia causa perché so che è proprio quello che sono queste persone e penso che sia anche strategico per loro credere che tu abbia questa azienda come sai quando stai aspettando quando vuoi combattere queste palle di melma hai dei bonus di punti leva gratuiti, ma devi sfruttare queste cose perché il gioco d'azzardo è la totalità attuale o la scia di fondi precedenti, investimenti o allocati a tali è ingiusto che ci siano legislatori rappresentanti permettono alle palle di melma di essere palle di melma almeno fagliele lavare le mani PrimaPlay sei una palla di melma

Importo contestato: 2000$

Casinò: Primaplay Casino

Case #: 3633

Ciao A. Williams ,

Potresti fornirci qualche dettaglio preciso in modo che possiamo gestire la situazione in modo adeguato?

- Hai utilizzato un bonus?

- C'è la possibilità che la regola della puntata massima sia stata superata durante il gioco bonus?

- Il tuo account è verificato?

Invia gli screenshot anche tramite messaggio privato (ad esempio tramite chat di supporto, e-mail/notifiche).

Abbiamo inoltrato il tuo reclamo al rappresentante del casinò e aggiorneremo questa discussione non appena avremo notizie.

Grazie.

Ciao A. Williams ,

Potresti confermare se hai letto la nostra risposta qui sopra e se hai ancora bisogno di assistenza?

Grazie.

Poiché non abbiamo ricevuto risposta dal membro, considereremo il caso n. 3633 CHIUSO a causa dell'inattività del richiedente.

Perché dovrebbe essere chiuso? Sono un membro e desidero che il mio reclamo rimanga aperto.

Ho appena visto il tuo thread e posso fornirti tutte le informazioni richieste. Ho la possibilità di farlo e, in tal caso, come vorresti che le fornissi?

Ciao A. Williams ,

Grazie per averci contattato. RIAPRIREMO il tuo caso. Ti preghiamo di fornirci le seguenti informazioni relative al tuo caso:

- Hai utilizzato un bonus?

- C'è la possibilità che la regola della puntata massima sia stata superata durante il gioco bonus?

- Il tuo account è verificato?

Invia gli screenshot anche tramite messaggio privato (ad esempio tramite chat di supporto, e-mail/notifiche).

Inoltre, per assicurarti di non perdere nessuna delle nostre future risposte, iscriviti a questa discussione così riceverai notifiche ogni volta che ci sarà un aggiornamento.

Ciao A. Williams ,

Potresti farci sapere se hai ancora bisogno di assistenza?

Grazie.

Poiché non abbiamo ricevuto risposta dal membro, considereremo il caso n. 3633 CHIUSO a causa dell'inattività del richiedente.

Il mio utente è m***. Ho completato il gioco e avevo 80 da prelevare, ma mi hanno negato la possibilità. Penso che sia solo un posto poco raccomandabile per il gioco d'azzardo. Per favore, aiutatemi, perché è importante che i giocatori possano prelevare. Ho fornito tutte le informazioni necessarie.

Ciao Mark Schlabach ,

Innanzitutto, benvenuti nel nostro forum.

Puoi dirci per favore quale motivo il casinò ha negato il tuo prelievo? Inoltre, il tuo account è stato verificato correttamente?

Contatteremo anche il rappresentante del casinò per ulteriori spiegazioni e vi faremo sapere non appena riceveremo la sua risposta. Seguite questa discussione per gli aggiornamenti.

Grazie.

Ciao Mark Schlabach ,

Ecco la spiegazione che abbiamo ricevuto dal rappresentante del casinò:

Il giocatore ha utilizzato il codice WTCHIP24PP, che gli ha permesso di ottenere una fiche gratuita da 75 $. Secondo i nostri termini e condizioni, la puntata massima per una fiche gratuita riscattata prima del primo acquisto è di 5 $. Questo giocatore ha piazzato più puntate che hanno superato il limite consentito.

Poiché sono trascorse 48 ore e non abbiamo ricevuto risposta dal membro, ma abbiamo ricevuto la risposta dal casinò, considereremo questo caso come risolto.