Discussione sul supporto e sui reclami di mBitCasino

Ciao,

Ti preghiamo di contattarci tramite live chat o e-mail all'indirizzo support@mbitcasino.com e il nostro team ti assisterà.
Assicurati inoltre di non pubblicare il tuo indirizzo email o indirizzi bitcoin online.

Grazie per il tuo tempo.

Saluti,

Team di supporto mBit

Ehilà,

Aggiornamento finale su questo caso.

All'utente Tonymoach4 è stato rimborsato l'importo inizialmente depositato.

Il caso è ora chiuso come risolto.

Grazie per il tuo tempo.

Distinti saluti,
Team di supporto mBit

La mia scommessa prevedeva una vincita di 0,2 btc e ho uno screenshot della scommessa! Quando ho piazzato la scommessa avevo 0,2 BTC sul conto e ho vinto 0,2 su quel giro di bingo che mi ha portato a 0,4 e il cambiamento si riflette nello screenshot! Ma quando ho chiuso il gioco non avevo credito e stranamente per qualche motivo questa scommessa non è mai apparsa nella mia cronologia delle scommesse, il che mi porta a essere molto cauto su quello che è successo a meno che tu non possa dirmi che si trattava di una sorta di problema tecnico, questo è molto brutto pratica. Ho investito dei bei soldi in questo sito per essere derubato in questo modo, quindi aiutami ad aiutarti e a non ingrandirlo ulteriormente e ad arrivare a una comprensione!

Ho allegato lo screenshot della scommessa

Ciao jcab664,

È successo su mBitCasino o Megawins? Potresti per favore mandarmi un messaggio privato con il tuo nome utente del casinò e contatteremo il rappresentante del casinò.

Questo è successo su Mbit Casino e li ho contattati e loro hanno cercato di far finta che non fosse successo o che non mi capissero e rispondendomi a un argomento completamente diverso hanno incolpato anche il fornitore del gioco!

Ok, grazie per aver chiarito! Per favore, inviami il tuo nome utente del casinò QUI e contatteremo il rappresentante di mBitCasino.

Ho effettuato 2 depositi stasera, il secondo è stato registrato sul mio saldo ma non il primo. Ho inviato un messaggio direttamente al supporto con i numeri di transazione dalla blockchain. Questo casinò aveva una chat dal vivo quando mi sono registrato per la prima volta ed erano disponibili. Ora non c'è supporto che posso raggiungere. Le vincite erano giuste all'inizio e da allora sono notevolmente diminuite. Qualcosa non va con il casinò mBit e sembra che io debba spostare la mia attività altrove. Per favore deposita i miei fondi o concedimi un rimborso.

Ciao Babybeck79,

Potresti per favore inviarmi il tuo nome utente del casinò nella casella di posta PM e contatteremo il rappresentante del casinò.

Ciao Mbit, puoi accreditare sul conto M Bodyart i 30 giri gratuiti che ho acquistato per un chip da 2 dollari, per favore? :) '€

Ciao Rastaman Weeste,

L'acquisto del tuo Negozio LCB viene effettuato oggi, ti preghiamo di attendere 48 ore (esclusi i fine settimana) affinché l'acquisto venga elaborato, poiché questo è il periodo di tempo standard. Quindi dovresti controllare il tuo account del casinò.

Per tua informazione, dovresti pubblicare qui i tuoi cacciatori di richieste di negozio.

Perché LCB promuove mBitcasino affinché accetti giocatori statunitensi quando i termini di mBitcasino dicono che i giocatori statunitensi non sono ammessi? Qui sta succedendo qualcosa di divertente e qualcuno deve spiegare questa falsa pubblicità.

Ciao Jayjay007,

Si è trattato di un errore da parte nostra, ci scusiamo per l'inconveniente causato. Grazie per averci fatto sapere. Questo thread di supporto diretto è stato creato molto tempo fa, nel 2014, e non abbiamo notato che gli Stati Uniti sono stati aggiunti come consentito in questo thread. Nella pagina di revisione e in tutte le altre discussioni sul nostro forum gli Stati Uniti sono limitati per mBitCasino, quindi ora abbiamo aggiunto gli Stati Uniti come "non consentiti" anche in questa discussione.

certo che se lo dici tu, capo

Non mi fa alcun piacere che questa nuova casa, un tempo promettente per il mio coin-in, sia andata di traverso di recente. Il personale è estremamente reattivo, sollecito e generalmente molto amichevole. Detto questo, non mi fido più di Mbit quando si tratta di pagare vincite e giri bonus. Sia il CS regolare che il VIP non sono stati in grado di fornire una soluzione soddisfacente a nessuno dei seguenti problemi:

1. Pre-accredito di BTC (0 conferme) e successivamente sospensione del prelievo per motivi "AML" (1x playthrough). Anche se avevo giocato più volte il mio deposito di 5 MBTC, mi è stato detto che non iniziava a contare finché il deposito non veniva confermato. Ciò non ha senso e, in quanto funzionario antiriciclaggio, è estremamente preoccupante.

A quel punto avevo paura che avrebbero usato la loro multa nel ToS che afferma che non è possibile giocare con fondi preaccreditati (cosa?) per impossessarsi di tutte le mie vincite, quindi ho giocato altri 5mbtc, perdendoli tutti immediatamente.

Ciò ha completamente danneggiato la fiducia necessaria per giocare e vincere qualsiasi somma materiale di denaro con Mbit. Quel che è peggio, in superficie appare come un vaso di miele intenzionale. Puoi perdere la pre-conferma dei tuoi fondi, ma se vinci, hanno politiche integrate per forzare (ingenuamente) ulteriori azioni o, peggio, sequestrare i fondi e inserire la lista nera per aver violato i ToS.

2. Ho trovato 250 giri bonus "annullati" nel mio foglio. Non l'ho fatto e hai indovinato... nessuno vuole riemetterli.

Sono aperto a cambiare idea per quanto riguarda la logica dietro questi incidenti non correlati ma che sembrano formare modelli. La perdita di denaro che ho subito non è stata estrema, ma se non posso fidarmi di un fornitore di giochi con 5mbtc, non posso fidarmi di loro con 500.

Spero di sbagliarmi, poiché tutto il resto ha soddisfatto o superato le aspettative.

Ciao Thatoneguy,

Siamo spiacenti. Per favore mandami un messaggio privato con il tuo nome utente del casinò e chiederemo al rappresentante del casinò di esaminare la cosa.

Ciao Thatoneguy,

Grazie per averci fornito il nome utente del tuo casinò. Abbiamo inviato un'e-mail al rappresentante del casinò chiedendogli di esaminare la questione. Si prega di tenere d'occhio questo thread per gli aggiornamenti.

Ciao,

Avevo una domanda veloce, spero che qualcuno possa condividere i loro pensieri.

Se di recente ho presentato un reclamo tramite un altro forum di giocatori popolare, è consigliabile attendere finché il problema non verrà chiuso o risolto prima di pubblicare o perseguire qualsiasi cosa sui forum LCB?

Non voglio violare alcuna regola o best practice generale con questo genere di cose.

Grazie

Ciao Mumbles1337,

Sta a te decidere se aspettare finché il tuo reclamo non sarà risolto o chiuso su un altro forum.

Quando si tratta di LCB, se vuoi presentare lo stesso reclamo qui, a noi va bene.

Grazie per la risposta, Sydney.

Sto pensando di presentare un reclamo contro MbitCasino e, da quanto ho capito, devo prima pubblicare un post qui prima di farlo nella sezione reclami ufficiale.

Mbit ha smesso completamente di rispondere a tutte le forme di comunicazione con me e ha persino dato istruzioni a tutti gli agenti dal vivo di non rispondermi più, quindi, ad essere sincero, le mie speranze non sono troppo grandi al riguardo.

Non appena ho chiesto al supporto Mbit copie delle nostre conversazioni sia tramite supporto live che tramite e-mail, nonché una copia delle mie transazioni con depositi e prelievi, è stato allora che hanno bannato il mio account e non hanno mai risposto.

Ciao Mumbles1337,

Per favore inviami il tuo nome utente del casinò nella casella di posta privata e contatteremo il rappresentante del casinò.

Ciao Mumbles1337,

Grazie per averci fornito il nome utente del tuo casinò. Abbiamo chiesto al rappresentante del casinò di esaminare la questione. Si prega di tenere d'occhio questo thread per gli aggiornamenti.

Mi scuso in anticipo per la lunghezza del reclamo, ma per essere il più esaustivo possibile, cerco di dettagliare tutto al meglio delle mie capacità.

Sono un giocatore di MbitCasino dal 19 dicembre 2016.

Nel corso degli anni ho effettuato numerosi depositi e alcuni prelievi. Vorrei poter includere i numeri esatti di questi importi, ma Mbit ha chiuso tutte le comunicazioni con me e hanno incaricato gli agenti di supporto della chat dal vivo all'interno del sito stesso di fare lo stesso. Hanno interrotto la comunicazione e disabilitato il mio account subito dopo aver richiesto una copia di tutte le nostre conversazioni, trascrizioni ed e-mail.

L'unica cosa che posso concludere da questo è che mi stanno ignorando, presupponendo che non abbia alcuna prova delle affermazioni che sto facendo, il che non è il caso. Volevo semplicemente una stampa più organizzata e facile da leggere per me, ma per fortuna ho salvato tutto dal giorno in cui è stato aperto il mio conto.

Definirmi un dipendente dal gioco d’azzardo potrebbe essere un eufemismo. Negli ultimi cinque anni, quella che era iniziata come un'abitudine costosa, si è rapidamente trasformata in una spirale di crisi pluriennale, in cui sono riuscito con successo a trovare nuovi modi per distruggere la mia vita finanziariamente e ad apprendere ogni settimana che ciò che prima pensavo fosse il fondo, in realtà può andare molto oltre.

Non ho mai incolpato nessuno per il mio gioco d'azzardo e mi assumo la piena responsabilità di questa complessa dipendenza che ancora non ha alcun senso per me.

Detto questo, ritengo che la responsabilità più importante di un casinò, e certamente qualcosa su cui ogni sito dichiara di essere vigile, sia quella di fornire ai giocatori che si trovano nel gruppo di giocatori che non possono fermarsi, la possibilità di escludersi. Soprattutto quando più pagine del loro sito sono dedicate al loro impegno nel fornire ai giocatori queste risorse e alla serietà con cui prendono la questione.
È un lato oscuro che accompagna il territorio, ma è molto più oscuro quando questi casinò non solo ignorano i tentativi dei giocatori di bandirsi da queste piattaforme, ma quando effettivamente sfruttano queste dipendenze a proprio vantaggio personale.

Capisco che queste siano accuse forti che sto facendo, ma nel caso di MbitCasino, questo è esattamente ciò che mi è stato fatto.

Quando ho capito quanto fosse diventata grave questa dipendenza, ho fatto l’unica cosa che effettivamente fosse efficace per cercare di frenare il problema. Ho contattato il casinò e ho detto loro questo e che volevo che il mio account fosse chiuso definitivamente. Ogni casinò con cui ho avuto a che fare si è dimostrato comprensivo, empatico ed estremamente professionale al riguardo. Casino Extreme è quello che considero il gold standard con le loro azioni che corrispondono alle loro affermazioni.

Questo è un netto paragone con MbitCasino.

La prima volta che ho tentato di chiudere il mio conto su Mbit è stato il 23 agosto 2019. Avevo perso tutti i miei soldi a mio nome e, frustrato e desideroso finalmente di uscire da questo stile di vita, ho spiegato che avevo depositato più soldi di quanto volessi pensare e che i soldi che stavo perdendo erano qualcosa che non potevo permettermi di perdere. Ho spiegato che niente di tutto questo mi divertiva più e ho concluso la conversazione con "Per favore, chiudi il mio account".

Invece di riconoscere il fatto che stavo chiaramente lottando contro il gioco d'azzardo e stavo perdendo il controllo, o addirittura prendendo sul serio la mia richiesta di chiudere il mio account, hanno invece risposto informandomi di un malfunzionamento della slot di cui non avevo mai chiesto e facendomi sapere che c'era 100 giri gratuiti nel mio account e mi ha chiesto se c'era qualcos'altro che potevano fare per me
https://ibb.co/88r3MyH

Per chiunque non capisca come funzionano gli aspetti psicologici della dipendenza dal gioco d'azzardo, Mbit sarebbe probabilmente in grado di fornire la maggior parte delle informazioni sull'argomento, dal momento che sono chiaramente esperti nello sfruttarlo direttamente.
Qualcosa di semplice come 100 giri gratuiti è sufficiente per far fluire quella dopamina e puoi immediatamente iniziare a collegare i punti illogici che questi giri potrebbero in qualche modo essere in grado di aiutarti a recuperare dalla perdita di cui ora ti sei già dimenticato. Di 'quello che vuoi su Mbit, ma tanto di cappello al loro team di marketing per sapere come mantenere i clienti.

Capisco che un business è un business e, al ritmo con cui stavo perdendo denaro, stavano proteggendo un investimento.

Avanti veloce di oltre un anno in cui il mio gioco d'azzardo peggiora continuamente, dove cerco di inseguire le perdite avvenute anni fa. Ho inviato messaggi al supporto in chat in tre diverse occasioni, chiedendo come avrei potuto chiudere definitivamente il mio account. Ho affermato che la somma di denaro che stavo perdendo è fuori controllo e ho fatto chiaramente sapere che avevo un problema con il gioco d'azzardo, che dovevo smettere e che dovevo tagliare i legami con l'unica fonte che lo rendeva possibile




Hanno informato
per inviare un'e-mail a Support@mbitcasino.com e "qualsiasi feedback sarebbe molto apprezzato".
https://ibb.co/br6Wngf

https://ibb.co/vBddtp5

Ho inviato un'e-mail e a questo punto ero estremamente turbato, depresso ed esausto, ed ero confuso sul motivo per cui mi trovavo di nuovo in questa situazione. Perché avevo ancora potuto giocare qui, perché il mio account non era stato bloccato e perché non mi permettevano di autoescludermi. L'e-mail che ho inviato loro mostrava questa frustrazione.
https://ibb.co/5n4WKW9 > Ho modificato la lingua

Ho imprecato per tutta l'e-mail, ma non ho mai rivolto insulti al supporto o a qualcuno in particolare. Avevo raggiunto un punto di rottura e poiché i miei precedenti tentativi di chiudere il mio account erano stati quasi ignorati, ho pensato che questa volta stavo rendendo molto più chiaro il mio stato mentale in cui mi trovavo, poiché in tutte le altre conversazioni, sono stato molto gentile, anche quando le cose non andavano per il verso giusto. Stavo cercando di bruciare il ponte tra noi, dal momento che si rifiutavano di chiuderlo da parte loro.

Non so come potrei essere più chiaro, l'oggetto dell'e-mail era "Chiudi il mio account".

Ero arrabbiato, ma mi sentivo sollevato di poter andare avanti da questa vita He** in cui vivevo. Ho visto subito una notifica via email in meno di un'ora dall'invio ed ero entusiasta di vedere chiuso questo capitolo della mia vita .

Ho seguito le loro istruzioni e l'ho inviato all'indirizzo e-mail di supporto come da loro indicato, ma per qualche motivo l'host VIP ha risposto alla richiesta di autoesclusione.

"Caro, non sapevo che ti sentissi così. Siamo qui per prenderci cura di te. Ti abbiamo contattato così tante volte via e-mail chiedendoti se c'era qualcosa che possiamo fare
per te. Devi solo farcelo sapere e faremo del nostro meglio per te. A che tipo di bonus sei più interessato? Se l'attuale programma VIP non è di tuo gradimento, possiamo escluderti da esso e inserirti in un accordo più personalizzato. Per favore facci sapere quali bonus desideri e assicurati che possiamo personalizzare qualcosa per te. Attendiamo un vostro riscontro."
https://ibb.co/pv173ZL

Stai scherzando? Quali nuovi bonus desidero? Voglio essere escluso dalla VIP e creare un programma su misura con incentivi tra cui scegliere? Nient'altro da quel tentativo di richiesta di aiuto registrato presso qualcuno?

Questo è uno sfruttamento diretto e si approfitta di un giocatore che chiaramente non riesce a smettere di giocare e sta tentando di utilizzare le risorse a cui hai dedicato intere pagine e sezioni FAQ.

Si suppone che la parte più difficile di una dipendenza sia riconoscere di averne una, non cercare di sfuggire alla presa delle persone che forniscono gli incentivi per impedirti di andartene.

Non credo che a Mbit dovrebbe essere consentito di averlo sul proprio sito, perché crea l'illusione che la tua dipendenza dal gioco possa essere riconosciuta, riconosciuta o addirittura aiutata. In realtà consiglierei a chiunque cerchi le migliori offerte promozionali che ha visto di dire semplicemente all'assistenza che hai un problema con il gioco d'azzardo. La tua casella di posta non sarà in grado di tenere il passo.
https://ibb.co/2KJ2FPS

https://ibb.co/FbTFxvd

Mi sento come se non appena ho dato loro il minimo accenno che non avevo il controllo mentre giocavo, mi avessero messo un bersaglio sulla schiena.

A questo punto, credo di aver finalmente toccato il fondo. In mezzo all'imbarazzo di non riuscire a impedirmi di implodere, anche se logicamente sapevo come sarebbe finita ogni sessione di gioco. Non cambia mai.

Ho depositato in incrementi di $ 1.000 e ho speso circa $ 9.000 in meno di due ore. Ancora una volta si trattava di soldi che non potevo permettermi di perdere, e Mbit è stato anche così gentile da non farmi aspettare che venisse confermato sulla blockchain, dato che il mio comportamento nelle scommesse era ben noto a questo punto.
Avrei potuto incassare più volte con un profitto. Il mio saldo era superiore a 300 Mbit in circa dieci occasioni diverse, ma non vedevo quale sarebbe stato lo scopo.
(Fornirei una prova, ma Mbit non si trova letteralmente da nessuna parte)

Mi ha davvero spaventato quante poche emozioni ho provato durante tutto questo. Nessuna rabbia, turbamento, confusione, niente. La mancanza di sentimenti era un segno che dovevo riferire ciò che mi stava accadendo a qualcuno, o chiunque potessi salvare dal cadere in questo stesso tipo di trappola.

Ho inviato un'e-mail al solito support@mbit.com e ho gentilmente richiesto copie di tutte le comunicazioni tra noi nel corso degli anni.
https://ibb.co/4dgQ8Fx




Non credo che siano trascorsi cinque minuti da quando ho richiesto questo, che il mio account è stato disabilitato. Quella è stata l'ultima volta che avrei sentito Mbit.
Ho anche inviato un'e-mail di follow-up spiegando in modo più approfondito il motivo per cui ritenevo che quanto accaduto non solo fosse immorale, ma completamente contrario a qualsiasi obbligo morale che affermano di sostenere.
Voglio sottolineare che inizialmente chiedevo solo il rimborso di ciò che avevo perso quella notte a causa di tutti i fattori in gioco. Non è più così.
https://ibb.co/vJ5ncsS



Questo è il momento in cui entra in gioco la parte 2 della mia denuncia.

Mentre cercavo maggiori informazioni su chi posso contattare in merito ai reclami e sul protocollo per farlo, mentre leggevo i termini di servizio, ho notato qualcosa che non era mai stato portato alla mia attenzione, o addirittura considerato una possibilità in tutto questi anni
https://ibb.co/tb9jrhs

Mi scusi? I giocatori degli Stati Uniti cosa sono? Non è consentito giocare con soldi veri? Che cosa vuol dire, anche?

Se dovessi registrarti per un account presso il conto del Casinò Mbit oggi, dovresti controllare quella piccola casella dei loro termini e condizioni, che ti dicono che sono in qualche modo responsabili se non conosci le tue giurisdizioni e le leggi che le coinvolgono .
https://ibb.co/Z1d3mkk

Anche se nella maggior parte dei casinò online sono in vigore restrizioni negli Stati Uniti, vieni bloccato prima ancora di poter caricare la pagina di caricamento, questo sembra un approccio un po' discutibile.
https://ibb.co/PtSVkSc

Tuttavia, questo non era il caso quando ho registrato il mio account. Grazie a strumenti come The WayBack Machine, puoi usarlo per visitare copie memorizzate nella cache di siti web del passato, che vengono preservate nel tempo da Archive.org
https://ibb.co/9yf8bjr



Mi è stato permesso di iscrivermi, non era richiesta alcuna casella di controllo ed era una registrazione aperta senza accordi richiesti.

Inoltre, i ragazzi di Mbit sapevano fin dal primo giorno che mi trovavo in Minnesota, che si trova nel mezzo degli Stati Uniti d'America. La prima volta che ho richiesto un pagamento, per dimostrare che non si trattava di multi-accounting o di altre azioni vietate da parte mia, mi è stato chiesto di inviare
1) Patente di guida (fronte e retro)
2) Estratto conto bancario
3) Passaporto
4) Bolletta delle utenze
5) Screenshot del mio indirizzo IP di casa
https://ibb.co/jbtH8Mf

https://ibb.co/YcPZNYz

Sono stati molto veloci con il processo e ho completato il prelievo e stavo arrivando. Non sapendolo per tutto questo tempo, tecnicamente sarei stato considerato qualcuno che giocava d'azzardo da una giurisdizione non consentita.

Casualmente, circa un anno dopo, quando ho tentato di effettuare un prelievo, ma non è riuscito più volte durante il tentativo di inviarlo. Confuso, ho contattato l'assistenza

Il problema era che dovevo aggiornare il mio profilo, perché ora mancavano informazioni o qualcosa del genere. Ho scelto gli Stati Uniti e, con mia sorpresa, il mio paese non era elencato tra le opzioni disponibili. Confuso, ho inviato nuovamente un messaggio al supporto e li ho informati che sto cercando di aggiornare il mio profilo, ma il mio Paese non è elencato come una delle opzioni.
La risposta è stata: "Va bene, scegli invece un altro".

https://ibb.co/9qC7Mm0

https://ibb.co/DV5J8bW

https://ibb.co/7KFpR2T


All'epoca non ci avevo mai pensato, pensavo che fosse un problema tecnico o che stessero ancora aggiornando un nuovo sistema che stavano mettendo in atto. Curioso di avere risposte, ho riletto i termini di servizio e ho notato la sezione 9.3 nei loro Termini di servizio:
"Il team di pagamento di mBitcasino si riserva il diritto di effettuare ulteriori procedure di verifica per qualsiasi pagamento superiore all'equivalente di 1 BTC."

Nonostante depositi massicci e consistenti, non ho mai ottenuto vincite così grandi. Penso che sia dipeso dal fatto che ho giocato a blackjack o non alle migliori slot, ma la vincita più grande che abbia mai avuto è stata di circa $ 4.000. (Capisco che sia una bella vittoria, ma nello schema delle cose, non proprio)

Non ho dubbi che, se mai avessi avuto una vittoria sostanziale, tutto questo mi avrebbe perseguitato. Sarei stato non solo accusato di essere un giocatore statunitense (cosa che, a dire il vero, lo sono) ma anche di aver cambiato paese per mentire sulla mia posizione.

Si tratta di una pratica comune per i casinò del gruppo Dama NV o per quelli concessi in licenza da Antillephone NV?

È una violazione diretta della tua licenza/termini, chiedere ai giocatori di cambiare la loro posizione, in qualcosa di diverso da quella che è la loro posizione effettiva, al fine di creare una scappatoia per continuare a depositare e giocare, o non capisco qualcosa ?

Quali (se esistono) tutele hanno i giocatori che ne sono caduti vittime quando vincono un jackpot, o anche qualcosa di piccolo come richiedere una copia delle trascrizioni tra loro e il casinò?

Sto rapidamente imparando la risposta a questa domanda. Questo è il motivo per cui non sono riuscito a ricevere una sola risposta da MbitCasino, anche se la scorsa settimana questa volta ricevevo in media una email ogni poche ore da loro.

Sono stato sfruttato fin dal primo giorno con Mbit Casino. Capisco che c'è sempre un vantaggio del banco, e questo deriva dal territorio e da qualcosa che ho accettato.

Tuttavia sono stato sfruttato da Mbit per una dipendenza dal gioco d'azzardo, hanno rifiutato un aiuto che sarebbe stato di pochi colpi sulla tastiera.

Oltre a ciò, mi sono anche ritrovato in difficoltà in quanto giocatore proveniente da una giurisdizione non consentita secondo i termini di servizio aggiornati. Non credo che sarei stato pagato se l'importo fosse stato abbastanza alto. Finché depositavo ingenti somme a mie spese e ritiravo raramente importi molto più piccoli, funzionavo perfettamente con il loro algoritmo e per loro ero estremamente redditizio.

Non hanno mai agito, finché non ho chiesto cosa stesse accadendo. Questo è avvenuto dal primo giorno e, come tale, mi viene richiesto che tutti i miei depositi effettuati su questo casinò vengano restituiti.

Mi viene nuovamente richiesta la cronologia completa delle transazioni e, in base ai tuoi termini e condizioni, questo è qualcosa che dovresti comunque avere facilmente a disposizione.
https://ibb.co/DV5J8bW

Ciao Mumbles1337,

Grazie per averci fornito tutti i dettagli e gli screenshot del tuo reclamo. Abbiamo chiesto al rappresentante del casinò di pubblicare una risposta in questa discussione e spiegare perché non hanno chiuso il tuo conto quando lo hai richiesto in forma scritta e perché hanno accettato i tuoi depositi in primo luogo quando risiedi in un paese soggetto a restrizioni secondo i T&C del casinò.

Si prega di tenere d'occhio questo thread per gli aggiornamenti.

Ciao,

Ancora nessuna risposta di alcun tipo da Mbit, giusto?

Grazie

Ciao Mumbles1337,

Il rappresentante del casinò ha risposto che avrebbero esaminato la questione e ci avrebbero ricontattato una volta chiarito cosa è successo qui. Si prega di tenere d'occhio questo thread per gli aggiornamenti.

Grazie mille per l'aggiornamento, lo apprezzo.

Posso assicurarti che non riceverai alcun rimborso. Ma capisco la logica errata che sta dietro al tentativo.

La cronologia delle tue transazioni è pubblica e facilmente accessibile, poiché mbit utilizza indirizzi di deposito statici.

Notato.

Ciao Mumbles1337,

Volevo solo farti sapere che non abbiamo ancora ricevuto risposta dal rappresentante del casinò. Ci hanno detto che avrebbero esaminato il tuo caso, avrebbero chiarito tutto e avrebbero pubblicato una risposta in questo thread.

Sebbene questa situazione sia ancora in corso, la comunicazione con mBit è ripresa.

Sto utilizzando un servizio di arbitrato dei giocatori su un altro sito, ma lo aggiornerò una volta raggiunta una decisione.

Grazie per l'aiuto

Ciao Mumbles1337,

Ok, grazie per avercelo informato. Per favore, tienici aggiornati.

Ciao Mumbles1337,

Il rappresentante del casinò ci ha informato che il caso è stato risolto e che ti è stato rimborsato un importo di 0,61172110 BTC, ovvero l'importo totale depositato meno i prelievi dal momento in cui hai richiesto per la prima volta la chiusura del conto.

Potresti confermare se questo problema è stato risolto?

sono truffatori. il loro punteggio elevato è mancato su questo forum. I bonus di giri gratuiti non corrispondono ai depositi minimi. La chat viene immediatamente bloccata se provi a lamentarti con loro. Questo casinò ha sicuramente pagato per il suo punteggio elevato su questo forum. Il gioco si gioca in bitcoin. La posta in gioco è troppo alta. Rispondono che il cashback è solo per quei giocatori che giocano senza bonus. Ho preso bonus sotto forma di giri gratuiti. Ma i bonus vengono emessi a tassi assurdamente bassi. Ho depositato più di $ 100 e non ho avuto il tempo di capire come ho perso tutto. Questo casinò ha un punteggio molto alto su questo forum e questo è il motivo principale per cui ho deciso di giocare qui. Smettila di imbrogliare.

Sì, beh, ammettiamolo

Avento MT Limited e il gruppo correlato sono noti per depositi elevati e bonus di merda. Voglio dire, deposita $ 50 e ricevi 15 giri gratuiti? Conosco la sensazione. Non posso commentare la tua esperienza ma posso dire questo

Gioco con Drift e A Play e pagano in poche ore tramite portafoglio elettronico. Normalmente gioco con contanti - Hanno la più ampia selezione di giochi e scommesse buone/basse sui bonus, tuttavia ho la sensazione che, oltre ai bonus di benvenuto/iscrizione, il resto dei loro bonus siano inutili poiché i loro bonus di giri gratuiti hanno limiti di deposito elevati da richiedere loro.

Ciao macur666,

I nostri membri sono quelli che valutano i casinò su questo forum. mBitCasino non ha pagato per la sua valutazione elevata sul forum LCB. Non è così che funzionano le cose qui.

Se desideri che contattiamo il rappresentante del casinò in merito al tuo reclamo, inviami il tuo nome utente del casinò alla casella di posta PM .

Oggi stavo giocando a Bastet and Cats e non riuscivo a capire come stavo ottenendo così tanti giri vincenti, eppure il mio saldo continuava a diminuire. Alla fine ho visto una linea vincente che avrebbe dovuto pagare un certo importo, poi ho guardato le mie vincite per quel giro ed erano molto inferiori a quanto avevo scommesso. Era successo tutta la notte, mi ci è voluto un minuto solo per vederlo e capirlo. Ho screenshot di scommesse e vincite che non corrispondono alle linee di pagamento chiaramente specificate dal gioco. Ho parlato con l'operatore della chat che non ha offerto assistenza o spiegazioni. Sono profondamente deluso dalla gestione di ciò e dal fatto che sia accaduto. Gioco su Mbit da anni. Spero solo che questo non si sia verificato dal mio primo deposito.

Quindi ero su mbitcasino.com e stavo giocando a Dracula's Riches. Come faccio di solito, ho impostato la denominazione in modo che mostrasse crediti e non denaro reale. Dopo aver ottenuto diversi giri vincenti, ho deciso che era il momento giusto per uscire e incassare. I crediti ammontavano a circa 250.000. Ma non appena esco dal gioco, il mio saldo effettivo mostra meno di quello con cui avevo iniziato a giocare. Ovviamente è stato uno shock, quindi ho effettuato nuovamente l'accesso al gioco e ancora una volta mostra ancora il mio totale effettivo di Bitcoin/mbit. Quindi l'ho cambiato di nuovo in crediti per vedere qual era il mio totale adesso, e ora mostra che ho solo 1.000 crediti. Ho provato a parlare con l'assistenza clienti. All'inizio mi ha detto che oggi non avevo giocato a nessun gioco, il che ovviamente non era vero. Afferma inoltre che oggi non mi sono affatto giocato le ricchezze di Dracula. Sono stronzate che finalmente abbiano ottenuto una grande vittoria e sostengono che non sia mai successo. Per una piccola somma non sarei così arrabbiato e persistente, ma sono molti soldi e voglio le mie vincite. Non ho ancora provato a capire quale sia la conversione di Bitcoin ma ovviamente è tanta. Per favore, fai quello che puoi per aiutarla. Con questo tipo di soldi e di gioco intraprenderò un'azione legale perché questo non è qualcosa che accade tutti i giorni o mai soprattutto per me. Grazie per il tuo tempo, spero di sentirti presto

Ciao Paul Jarvis,

Per favore, inviami il tuo nome utente del casinò nella casella di posta privata e chiederemo al rappresentante del casinò di verificare cosa è successo.

Ciao Rickjiggy,

Potresti farci sapere in quale casinò è successo questo? Inoltre, potresti per favore inviarmi il nome utente del tuo casinò alla casella di posta PM , così possiamo provare a metterci in contatto con loro.

Il casinò era Mbitcasino.com.

Sono ancora incredulo che ciò sia accaduto

Ciao Rickjiggy,

Poiché mBitCasino ha un thread di supporto diretto sul nostro forum, abbiamo spostato il tuo reclamo in questa sezione. Grazie per averci fornito il nome utente del tuo casinò. Abbiamo inviato un'e-mail al rappresentante del casinò chiedendogli di esaminare la questione. Si prega di tenere d'occhio questo thread per gli aggiornamenti.

Grazie

Di niente, Rickjiggy.

Ciao Paul Jarvis,

Grazie per averci fornito il nome utente del tuo casinò. Abbiamo inviato un'e-mail al rappresentante del casinò. Tenervi aggiornati.

Grazie Sydney

Ciao,

Vorremmo commentare i 2 problemi postati sopra dagli utenti Rickjiggy e Paul Jarvis.

1. L'utente Rickjiggy ha segnalato che le vincite non sono state accreditate correttamente sul conto nel gioco Bastet and Cats.

Abbiamo inviato una richiesta al fornitore del gioco e dopo aver esaminato l'intera sessione, hanno confermato che il risultato delle scommesse era corretto e che le vincite erano state accreditate correttamente.

Ci hanno fornito un report della sessione che verrà inoltrato direttamente all'utente.

Per ulteriori informazioni contatteremo l'utente tramite email.

2. L'utente Paul Jarvis ha segnalato di aver raggiunto un saldo di 250.000 crediti all'interno del gioco Dracula Riches ma
quando lasciavano il gioco e tornavano, il saldo finale era di 1.000 crediti.

Abbiamo esaminato la cronologia del gioco e la cronologia della chat dal vivo e sembra che il 19 giugno la sessione di gioco all'interno del gioco Dracula Riches sia iniziata solo circa mezz'ora dopo l'interazione con il supporto della chat dal vivo, questo è il motivo per cui il supporto team ha informato l'utente che non sono state piazzate scommesse su Dracula Riches fino al 19 giugno.

Secondo i nostri registri, prima di contattare la chat dal vivo, l'utente stava giocando in modalità demo. Nella modalità demo, il saldo FUN iniziale è di 100.000 crediti e durante il gioco l'utente ha raggiunto i 250.000 crediti. Tutti i giochi hanno un interruttore nell'angolo in alto a destra dove puoi scegliere tra la modalità DEMO e REALE.
Quando il gioco veniva chiuso e riaperto, passava automaticamente alla modalità denaro reale e mostrava il saldo reale dell'utente.

Dracula Riches ha la possibilità di controllare la cronologia del gioco. Per accedere allo strumento Cronologia, devi selezionare il menu in basso a sinistra, quindi premere il simbolo della mano che si trova sul lato sinistro del menu e verrà visualizzato il pulsante Cronologia.

Abbiamo anche inviato una richiesta al fornitore del gioco e stiamo aspettando la loro risposta. Nel frattempo, assisteremo ulteriormente l'utente tramite e-mail.

Grazie per il vostro tempo, cari LCBers!

Distinti saluti,
mBitcasino

Autorizzato a depositare e giocare nonostante molteplici richieste di aiuto per chiudere un account/ban permanente/autoesclusione a partire prima via e-mail domenica 10 dicembre 2017 alle 19:04. 2017 tramite chat. L'e-mail diceva che l'account era stato chiuso da loro;

"Capisco. Siamo spiacenti di vederti andare via. Permettimi di chiudere il tuo account. Il tuo account è ora chiuso.
C'è qualcos'altro con cui posso aiutarti in questo momento?"

Ehm, se l'account è chiuso, perché dovrebbero chiedermi se c'è qualcos'altro con cui possono aiutarmi in questo momento"?

Ad ogni modo, andando avanti veloce, in qualche modo (non so come) sono riuscito a riaprire l'account, perché poi vedo che il 20 agosto 2019 ho inviato un'e-mail al VIP intitolata "Ban permanente".

Poi, sempre il 23 ottobre 2019, ho chiacchierato con Petra chiedendole se potevano aiutarmi con un divieto permanente, ancora una volta (insieme ai giri gratuiti). Ho ottenuto i giri gratuiti, ma non sono stato comunque bannato come avevo richiesto.

Nota: potrebbero esserci più casi, ma questo è ciò che sono riuscito a trovare nella mia casella di posta elettronica/nel cestino del mio account Gmail.

In breve, invece di bannarmi permanentemente o bloccarmi, mi avrebbero fatto sapere come aggiungermi a un periodo di riflessione e poi far loro sapere quando ho impostato questi limiti, avrebbero accreditato sul mio conto giri gratuiti: gratis giri o incentivi, invece di un vero aiuto. Naturalmente, in quel momento, ero contento dei bonus aggiunti al conto, mentre inseguivo le mie perdite. Alla lunga, questo non ha aiutato. Il mio account è stato finalmente chiuso o almeno disabilitato. Ma questo non mi ha impedito di depositare e di continuare a giocare con restrizioni.

Ricordo anche una volta in cui ho chiuso il conto ed è stato riaperto da Linda in modo da poter accedere al bonus?

Ancora una volta, non ne sono del tutto sicuro, dato che è passato un po' di tempo. È stato solo fino a poco tempo fa che ho scoperto che ai giocatori statunitensi non è nemmeno consentito depositare il gioco qui che mi piacerebbe che questo fosse divulgato. E richiedi che le trascrizioni complete della cronologia dell'account mi siano rese disponibili. Se i termini sono stati violati, chiedo il rimborso dei depositi meno i prelievi, o almeno in importi parziali.

Quindi il problema qui è duplice:
1. Autorizzato a continuare a giocare nonostante la richiesta di ban permanente, possibilità di (ri)aprire il conto e incentivato invece di ricorrere all'autoesclusione/bann come richiesto.
2. Violazione della licenza del casinò, per titolare della licenza principale non è consentito offrire servizi a paesi esclusi, inclusi gli Stati Uniti. E secondo i loro Termini, ai giocatori statunitensi non è consentito depositare e scommettere con soldi veri. Dal mio indirizzo IP era chiaro che vivevo negli Stati Uniti. Non mi è mai stata chiesta la verifica KYC e nessun blocco geografico in atto.

Il nome utente/e-mail è diverso da quello che ho registrato su questo forum.

Per favore fatemi sapere cosa posso fornire da parte mia per portare avanti la cosa.

(Scusate per i post duplicati)

Ciao Monika Mateka,

Abbiamo inviato un'e-mail al rappresentante del casinò chiedendogli di esaminare la questione. Si prega di tenere d'occhio questo thread per gli aggiornamenti.

Grazie. Come notato, il nome utente del mio indirizzo email è diverso da quello elencato qui. Fammi sapere se/come posso condividere queste informazioni con il rappresentante del casinò. Grazie ancora,

È piuttosto scioccante scoprire che agli Stati Uniti è effettivamente vietato l’utilizzo del sito; Gioco con loro da più di un anno e il supporto mi ha informato che potevo giocare... che shock vedere che si tratta di una violazione della loro licenza di gioco! Sembra essere anche un evento comune, il che è decisamente preoccupante... Vorrei che qualcuno del casinò mi contattasse il prima possibile per rimborsare i miei depositi e chiudere il mio conto; l'email è: >email rimossa dal moderatore Sydney per motivi di privacy< Grazie LCB per il tuo aiuto!