CHIUSO: [a causa dell'inattività del mittente]:Sweepslots.com - Problema di pagamento lento

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Ultimo messaggio fatto 10 mesi fa fa da njanjam
ShoneD73
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  • ShoneD73
    • Iniziato da
    • ShoneD73
    • di Feb 07, 25, 02:09:40 AM
    • United States Nuovo Arrivato 2
    • attività più recente 1 giorno fa
    Originale English Traduzione Italiano

    The casino I'm referring to is Sweepslots, they offer a daily login bonus. I received my login bonus and won quite a bit. I played it down to $120 and requested a redemption. Everything in my account has been verified as far as ID, address, phone, bank account. When I requested redemption it went through with no issue, was told redemption process could take between 1-10 days but my redemption was straight to my debit card and these redemption are usually instant after verified and approved. I claimed for redemption on 1/26/2025 I want to say late in the evening. Have contacted them a number of times and they always reply with a blanket answer stating that there are new checks and balances in the process and they are backlogged due to this. But there was no mention of this before requesting redemption.

    Importo contestato: 120$

    Casinò: Sweepslots.com

    Case #: 2885

    Il casinò a cui mi riferisco è Sweepslots, offrono un bonus di accesso giornaliero. Ho ricevuto il mio bonus di accesso e ho vinto parecchio. Ho giocato fino a $ 120 e ho richiesto un riscatto. Tutto nel mio account è stato verificato per quanto riguarda ID, indirizzo, telefono, conto bancario. Quando ho richiesto il riscatto è andato a buon fine senza problemi, mi è stato detto che il processo di riscatto poteva richiedere da 1 a 10 giorni, ma il mio riscatto è stato direttamente sulla mia carta di debito e questi riscatti sono solitamente immediati dopo la verifica e l'approvazione. Ho richiesto il riscatto il 26/01/2025, voglio dire in tarda serata. Li ho contattati diverse volte e hanno sempre risposto con una risposta generica affermando che ci sono nuovi controlli e bilanciamenti nel processo e che sono in arretrato a causa di questo. Ma non c'era menzione di questo prima di richiedere il riscatto.

    Importo contestato: 120$

    Casinò: Sweepslots.com

    Case #: 2885

    Inviato tramite il modulo di reclamo LCB
  • njanjam
    • Risposta da
    • njanjam
    • di Feb 07, 25, 03:54:44 AM
    • Serbia Moderatore 2241
    • online
    Originale English Traduzione Italiano

    Hi ShoneD73,

    Please note that this brand is not listed with us, but we will do our best to assist you. Based on their Terms & Conditions regarding redemption:

    8.20. When you choose to redeem Prizes for cash you acknowledge and agree that it may take up to 10 business days to process the relevant payment into your nominated bank account.

    8.21. There may be delays in payments due to our identity verification process and certain payment methods will require additional verification at the time of redemption

    Based on business days, today is the final day for payment. Considering this, along with the delay they mentioned to you, it might be best to wait a couple more days to see if there’s any progress.

    Ciao ShoneD73 ,

    Si prega di notare che questo marchio non è elencato con noi, ma faremo del nostro meglio per assistervi. In base ai loro Termini e Condizioni in merito al riscatto:

    8.20. Quando scegli di riscattare i premi in denaro, riconosci e accetti che potrebbero essere necessari fino a 10 giorni lavorativi per elaborare il pagamento pertinente sul tuo conto bancario nominato.

    8.21. Potrebbero verificarsi ritardi nei pagamenti dovuti al nostro processo di verifica dell'identità e alcuni metodi di pagamento richiederanno una verifica aggiuntiva al momento del riscatto

    In base ai giorni lavorativi, oggi è l'ultimo giorno per il pagamento. Considerando questo, insieme al ritardo che ti hanno menzionato, potrebbe essere meglio aspettare un altro paio di giorni per vedere se ci sono progressi.

  • njanjam
    • Risposta da
    • njanjam
    • di Feb 11, 25, 08:42:04 AM
    • Serbia Moderatore 2241
    • online
    Originale English Traduzione Italiano

    Hi ShoneD73,

    Any update about your payment? 

    Ciao ShoneD73 ,

    Ci sono novità sul tuo pagamento?

  • njanjam
    • Risposta da
    • njanjam
    • di Feb 14, 25, 09:25:00 AM
    • Serbia Moderatore 2241
    • online
    Originale English Traduzione Italiano

    Hi ShoneD73,

    We're still waiting for your update, have you received your funds?

    Have you heard back from the casino's support?

    Ciao ShoneD73 ,

    Stiamo ancora aspettando il tuo aggiornamento, hai ricevuto i tuoi fondi?

    Hai ricevuto risposta dal supporto del casinò?

  • njanjam
    • Risposta da
    • njanjam
    • di Feb 19, 25, 06:17:05 AM
    • Serbia Moderatore 2241
    • online
    Originale English Traduzione Italiano

    Hi ShoneD73,

    Since we haven't heard back from the member, we will close this complaint due to the submitter's inactivity.

    Ciao ShoneD73 ,

    Poiché non abbiamo ricevuto risposta dal membro, chiuderemo questo reclamo a causa dell'inattività del mittente.

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