Discussione sul supporto e sui reclami di mBitCasino

Ciao Allen Embry ,

Stiamo ancora aspettando le tue credenziali. Vi preghiamo di inviarci un messaggio privato per potervi aiutare.

Ciao Allen Embry ,

Abbiamo bisogno delle tue credenziali per contattare il rappresentante del casinò. Inviacelo tramite messaggio privato .

Ciao Allen Embry ,

Chiuderemo questo reclamo a causa dell'inattività del mittente.

Ciao merrymfmcgriff81, grazie per il tuo feedback. Siamo spiacenti di apprendere che non sei soddisfatto del nostro Programma Fedeltà e della tua ultima sessione di gioco. Lavoriamo sempre per migliorare l'esperienza. Terremo in considerazione il tuo feedback per futuri miglioramenti.

Distinti saluti

Ciao Zellemamaflyazz,

Grazie per il tuo feedback. Ti invitiamo alla nostra Live Chat, possiamo sicuramente assisterti da lì.

Distinti saluti

Ciao amici slotters, ho letto un vecchio post sul perché i forum dei casinò consigliano di giocare su Mbit e bitstarz quando chiaramente non accettano giocatori statunitensi e mi ha infastidito e ho sentito perché, circa un anno fa, avevo cercato su questo sito insieme ad altri 2 per essere sicuro che Mbit prendesse giocatori statunitensi e tutti hanno detto di sì, così ho iniziato a giocare e dopo aver perso un amico per un po' mi ha chiesto perché sto sprecando soldi perché non posso giocare con loro (pensavo che non avessero aggiornato il loro termini dei giocatori statunitensi, ecco perché tutti dicevano di giocare lì) quindi per la seconda volta, ma lascia che ti dica che ho contattato l'assistenza quando ho giocato per la prima volta e il ragazzo mi ha detto che potevo giocare con soldi veri. (Giuro di avergli fatto una foto e il telefono che ho fatto è andato, quindi torno da Nadia, lei è il secondo supporto con cui ho parlato e mi ha mandato la parte in cui dice USA non accettati e quasi ho avuto un ictus le ho spiegato perché il ragazzo ha detto che potevo giocare con soldi veri, intendo dire chi pagherà per giocare gratis e nemmeno vincere un orsetto di peluche. Comunque lei mi dice che non vede che ho mai avuto una conversazione con quel ragazzo e io dico ok fammi vedere se riesco a trovare la foto che ho scattato della nostra conversazione e poi il Convo finisce e lei mi invia un'e-mail riguardo ai termini e al fatto che le dispiace di non poter più giocare con loro (stavo per chiedere i soldi che avevo depositato indietro ma non volevo essere quel ragazzo) Ho salvato l'e-mail che ha inviato che mostra il nostro Convo ma comunque sto scrivendo questo solo perché dopo aver letto che ho visto che stavano rimborsando i giocatori statunitensi e mi sono chiesto dove sono i miei soldi ahahah io sono ancora triste anche se mi piace quel casinò anche se non ho vinto e non posso giocarci :( ki****** è il mio nome utente Mbit se vuoi mandarmi un orso come premio per la consulenza ahahah grazie per chiunque si sia preso il tempo di leggerlo, avevo solo bisogno di togliermi questo pensiero oh e questo era nel 2022. Have. Una bella giornata a tutti

Ciao Killian38 ,

Dobbiamo informarti che siamo guidati esclusivamente da ciò che è scritto nei T&C, e sul nostro sito web gli Stati Uniti sono vietati per entrambi i casinò, quindi la nostra pagina di recensione è adattata a tali informazioni.

Ogni giocatore è responsabile della lettura dei T&C, in cui è scritto che gli Stati Uniti sono vietati, il che significa che non è possibile pagare alcuna vincita.

Chiuderemo questo reclamo e lo contrassegneremo come Risolto.

Mbit fallito!!!! Ho effettuato un deposito a metà dicembre e ho dimenticato di inserire un tag di destinazione. Hanno detto che il mio rimborso "potrebbe" richiedere fino a 60 giorni???????
Chiaramente sono trascorsi più di 60 giorni e non mi è stato fornito alcun aggiornamento dopo diverse richieste di una tempistica sul mio rimborso! Questo è patetico considerando quanto deposito regolarmente. Alzati dal gioco e fai la cosa giusta, almeno rispondi alle mie richieste di informazioni riguardanti il mio rimborso invece di rispondere con "ti aggiorneremo quando avremo ulteriori informazioni". "Fino a 60 giorni"...????? Il tuo termine è scaduto, quindi è ora di agire di conseguenza e rimborsare i miei soldi, ti verranno comunque depositati direttamente !!!
Patetico !!!!!

Ciao Justin Thripp ,

Innanzitutto benvenuto in LCB! Felice di averti qui.

Mi dispiace per la tua esperienza al casinò.

Puoi inviarci il nome utente/ID del casinò tramite messaggio privato in modo che possiamo contattare il rappresentante del casinò e chiedere informazioni sul tuo caso?

Grazie!

Ciao Justin Thripp ,

Puoi inviarci il nome utente/ID del casinò tramite messaggio privato ?

Ciao Justin Thripp ,

Chiuderemo questo reclamo a causa dell'inattività del mittente.

2:29

Perché non riesco a chattare su MBIT, ci sto provando da giorni ormai dopo essere stato prontamente messo in pausa 24 ore su 24 dalla dipendente Nessa e non c'era motivo per tali azioni e ora dopo essere stato bloccato fuori dal mio account per 24 ore ore ho iniziato a depositare denaro e a perdere purtroppo, quindi quando vado a richiedere giri VIP non riesco nemmeno a connettermi alla chat line o a ricevere una risposta dalle mie e-mail che sto inviando, qualcuno può aiutarmi

Ciao nastynick81 ,

Innanzitutto benvenuto in LCB! Felice di averti qui.

Puoi inviarci il nome utente/ID del casinò tramite messaggio privato in modo che possiamo contattare il rappresentante del casinò e chiedere informazioni sul tuo caso?

Grazie.

Ciao nastynick81 ,

Chiuderemo questo reclamo a causa dell'inattività del mittente.

Qualcuno può aiutarmi?

Ciao, numero più recente... avevo incassato 3,5 che avevo vinto. Indirizzo del portafoglio confermato tramite e-mail. Quindi ho chiesto la TX. Violet mi dà la TX sbagliata o quella di qualcun altro perché è chiaro come il giorno in cui mostra che 3.5 è stato inviato con successo a un indirizzo ltc diverso con cui non avevo mai dato inizio. Tuttavia, non mi ero reso conto di aver confermato un indirizzo BTC via e-mail prima di incassare. Sarebbe stato irrilevante, poiché sarebbe stato inviato a un portafoglio completamente diverso. Stanno dicendo che è colpa mia se ho digitato manualmente l'indirizzo sbagliato del portafoglio e che contatteranno il fornitore per vedere se riescono a recuperare i fondi che erano già stati confermati con successo su qualche indirizzo ltc. Poi, il giorno dopo, cerco lo stesso TX che mi ha dato e dice "non trovato". Ma il giorno stesso aveva mostrato ciò che avevo appena spiegato. Il che significa che non ho mai ricevuto le mie vincite. Erano solo le 3.5.

Sono un po' confuso su come due diversi rappresentanti del casinò abbiano detto due cose diverse al riguardo, ovvero che è stato perso perché ho confermato il portafoglio sbagliato o che ci vorranno giorni per il recupero. Entrambi hanno torto e ancora una volta, ora non vedo nemmeno il TX. ID COME UNA CHIARA spiegazione su questo, per sistemarsi. Non sono contento del modo in cui sono stato escluso in modo casuale dalle chat online perché rende solo più difficile comunicare indipendentemente da chi ha torto.

Ultima cosa, sono al 48% di progresso verso il pianeta successivo dall'anno scorso, avrei dovuto essere sbattuto sul pianeta successivo e non avevo nemmeno controllato anche quello. Gioco letteralmente tutti i giorni e mi godo i minimi vantaggi che mi danno come membro stimato qui, quindi il mio grado dovrebbe essersi spostato almeno dell'1% verso il traguardo.

Ciao lilnjen ,

Forniscici il nome utente del tuo casinò tramite messaggio privato in modo che possiamo contattare il rappresentante del casinò e provare ad aiutarti a risolvere il problema.

Ciao lilnjen ,

Grazie per aver condiviso le tue preoccupazioni e il tuo feedback, ci aiuta a migliorare il nostro prodotto.

Abbiamo indagato e in effetti il prelievo è stato richiesto a un indirizzo BTC. L'indirizzo BTC è stato confermato via e-mail. Il sistema di verifica e-mail è installato appositamente per tali situazioni in cui puoi verificare ed essere sicuro che l'indirizzo di prelievo sia personale, sia un indirizzo corretto e si trovi nella stessa blockchain della valuta che stai prelevando. Questa, essendo una transazione cross-chain, è una transazione che non possiamo recuperare perché non abbiamo accesso all'indirizzo del destinatario. Ricorda che sei l'unico responsabile dell'inserimento di un indirizzo corretto nel campo di recesso.

La transazione per il prelievo richiesto può essere visualizzata nella blockchain di LTC, è ancora lì e non può essere cancellata.

Per quanto riguarda i progressi del Programma fedeltà, abbiamo indagato e possiamo vedere che i progressi sono registrati correttamente, l'ultima registrazione è il 03/06/2024 02:43:15 UTC.

Possiamo fornire maggiori dettagli, puoi contattarci via e-mail o Live Chat.

Distinti saluti,

mBitcasino

Non ha senso che tu affermi che il mio è stato inviato al mio indirizzo BTC confermato via e-mail, quando non lo era. Si trattava di un prelievo LTC e mi è capitato di inserire un indirizzo BTC... tuttavia l'ID della transazione è importante e mostra che 3,5, ovvero l'importo esatto, era già stato confermato con un altro indirizzo LTC. Se avessi inserito un indirizzo BTC, anche quello non sarebbe il mio indirizzo inviato. L'indirizzo confermato via email è irrilevante rispetto all'ID della transazione perché non è stato incluso. se nega o non è valido o anche se è incatenato come hai detto, non ha ancora tentato di inviare al mio indirizzo BTC che era stato precedentemente confermato via e-mail. Il motivo per cui non puoi recuperare i fondi non è perché ho inserito l'indirizzo sbagliato, ma perché è stato inviato con successo attraverso la rete corretta all'indirizzo LTC di qualcun altro da quando ho vinto le mie vincite in LTC in qualche modo il sistema ha approvato l'indirizzo del portafoglio in ID della transazione che sembrava appartenere a qualcun altro. Ovviamente non è possibile recuperare fondi in questo modo. Non esiste alcuna opzione come hai detto tu. Ma se fosse stato inviato all'indirizzo del mio portafoglio BTC confermato via e-mail, sarebbe stato recuperabile per questo motivo. Puoi recuperare transazioni a catena incrociata NON transazioni confermate e quella transazione confermata non contiene il mio indirizzo. È passata più di una settimana e questa volta sto ancora aspettando di ricevere la TX corretta e nessuno me l'ha mostrata.

La richiesta di prelievo era un prelievo LTC ma ho inserito un indirizzo BTC che non ha mai generato una TX. Invece, mi è stata data una TX con la stessa quantità di 3,5 che mostrava che era stata generata a un indirizzo LTC diverso. Questo non era il mio indirizzo.

Tornando all'inizio, ho inserito erroneamente un indirizzo BTC... in modo che sia stato cancellato e non sia stato nemmeno avviato perché il sistema ha inviato come avrebbe dovuto essere solo a un INDIRIZZO del portafoglio diverso. Non ho mai inserito un indirizzo LTC perché pensavo di aver giocato con BTC per tutto il tempo.

Hai appena detto come non puoi recuperare fondi da una transazione confermata nel portafoglio di qualcun altro. È corretto. Il portafoglio di qualcun altro aveva in qualche modo intercettato la transazione e ottenuto le mie vincite.

ecco perché affermo che non ho mai ricevuto un TX. Non ho mai ricevuto nulla, anche per errore, o ho tentato di inviarlo perché in qualche modo aveva inviato 3.5 a un indirizzo corretto nella rete LTC.

La cosa folle è che, poco dopo, ho vinto di nuovo e ho incassato sul mio indirizzo LTC e non avevo inserito un indirizzo BTC... e ho ottenuto i miei fondi per questo. Lo stesso giorno. senza problemi. Perché ho inserito L'indirizzo corretto da generare.

quindi mi stai dicendo che, poiché ho inserito un indirizzo BTC per l'approvazione, è stata colpa mia se è stato inviato a un indirizzo diverso nella rete, avrebbe dovuto essere?

non ho mai fornito quell'indirizzo LTC. Il massimo che ho ottenuto è stata una conferma tramite e-mail che confermava che il mio indirizzo BTC era anche l'indirizzo a cui doveva essere inviato. Qualsiasi altra cosa oltre all'e-mail non è stata confermata da me.

E tornare a quello che hai detto riguardo alla rete corretta, non è corretto. Stavo giocando con LTC, sono abituato a giocare con BTC quindi pensavo che la richiesta di prelievo fosse per BTC poiché la maggior parte delle volte gioco con BTC. quindi sì, ho richiesto un LTC dove erano stati i miei fondi, ma ho erroneamente inserito un indirizzo BTC, quindi due catene diverse non sono uguali come avrebbero dovuto essere. NON era la rete corretta come stavi dicendo. Il motivo per cui è stato confermato è perché il sistema ha inviato le mie vincite di 3,5 a un indirizzo LTC valido che non era lo stesso che avevo confermato via e-mail, ecco perché è stato confermato con successo sulla catena.

Non ho mai confermato l'indirizzo corretto dall'inizio... era una richiesta LTC e ho inserito un indirizzo BTC che l'ha rifiutato e è stato inviato con successo a un indirizzo LITECOIN. Ma non è il mio indirizzo Litecoin.

Ciao lilnjen ,

Contatteremo il rappresentante del casinò e faremo riferimento ai tuoi ultimi post.

Ciao lilnjen ,

I fondi sono stati inviati all'indirizzo che hai inserito nel campo di prelievo:

32LUMa9EQrxbubtv8dAQWxas3ww8cBBRia

Si prega di visualizzare di seguito l'indirizzo nella Blockchain, i fondi sono ancora lì.

https://live.blockcypher.com/ltc/address/32LUMa9EQrxbubtv8dAQWxas3ww8cBBRia/

Ricorda che hai letto e accettato i nostri termini e condizioni che affermano che sei l'unico responsabile dell'inserimento dell'indirizzo corretto nel campo di prelievo.

La conferma dell'indirizzo e-mail è un secondo passo implementato per essere sicuro di richiedere un prelievo all'indirizzo desiderato e non a un indirizzo casuale/sbagliato.

Hai inserito manualmente il seguente indirizzo 32LUMa9EQrxbubtv8dAQWxas3ww8cBBRia e confermato via email.

I prelievi che non vengono confermati via e-mail non vengono elaborati.

Poiché hai confermato il prelievo all'indirizzo sopra indicato, per noi significa che questa deve essere la destinazione desiderata per i tuoi fondi.

L'indirizzo a cui dici che è stato inviato e non quello che hai richiesto è equivalente a quello richiesto. Controlla lo screenshot oppure puoi accedere al convertitore nel formato LTC legacy link di seguito:

Puoi verificarlo qui https://litecoin-project.github.io/p2sh-convert/ inserisci l'indirizzo M8YcfTZCMyp2i7ApEW9kLbqGNeXaWt2LF6

Ti preghiamo di comprendere che il ritiro è stato inviato all'indirizzo che hai richiesto, come puoi vedere negli screenshot. Indirizzo che è stato confermato da te tramite l'e-mail che hai ricevuto automaticamente. Solo tu puoi confermare un indirizzo e solo manualmente, eventuali indirizzi di prelievo non confermati portano al rifiuto del prelievo.

L'ID della transazione è qui:

https://live.blockcypher.com/ltc/tx/4d25b242a29dc24d9b2e1fb22aff47109b72c0a3806fbdcc79c28448d86282a0/

Grazie per la pazienza e la comprensione.

Ciao

da dove inizio?

Quando ho fatto una piccola ricerca su mbit ho visto cose positive che ho pensato e sentito come tutti in azienda. L'azienda non ha leader, manager, mentori e consulenti professionisti, giusto?

Ma alcuni dipendenti o dovrei dire uno con cui ho avuto una brutta esperienza, di cui ho la trascrizione della chat, anche foto e un video. Volevo vedere cosa pensava la comunità MBit del modo in cui sono stato trattato. Avrei pubblicato tutto su Discord, Telegram, Facebook e Instagram e un'altra cosa di cui parlerò con chiunque abbia tempo di contattare un cliente presso la vostra struttura. "Innanzitutto voglio dire che sono un veterano dell'esercito, ho anche lavorato nel casinò per oltre vent'anni e sono un insegnante. So che non c'è bisogno di dirlo, ma voglio che tutti sappiano che non voglio che nessuno venga trattato come sono stato trattato io oggi. Come bugiardo, anche con mancanza di rispetto e praticamente non sono stato ascoltato, il che in questa carriera scelta da questa dipendente dovrebbe essere disapprovato. Ci è sempre stato detto a noi dipendenti del casinò che lasciamo i nostri problemi fuori dalla porta. Credo che questa dipendente non sia all'altezza della sua descrizione del lavoro, con alcune cose dette. Mi piacerebbe parlare con qualcuno di professionale e che ne sappia un po' più di questa dipendente, quando mai qualcuno potrebbe contattarmi, gliene sarei molto grato.

Grazie a tutti.

Mi dispiace, ho una domanda veloce. Se qualcuno potesse rispondere, quanto tempo ci vuole per risolvere un reclamo formale?

Grazie ancora per il tuo aiuto

Ciao Ana Perez ,

Innanzitutto, benvenuti su LCB!

Per quanto riguarda la tua domanda su quanto tempo ci vuole per risolvere un reclamo, questo può dipendere dalla complessità del reclamo e dalla reattività del rappresentante del casinò. Hai un problema specifico con mBit Casino per cui vorresti assistenza?

Grazie.

Di Giovanna,

Grazie per le vostre risposte. Sì, mi piacerebbe ricevere qualche risposta e che questo problema si risolvesse e non accadesse mai più a nessun altro in futuro. Ci sono molte cose in ballo.

vorresti essere la persona con cui parlo?

Grazie mille, molto gentile

Anna

Un'altra domanda: se potessi aiutarmi, questa è la mail corretta a cui devo inviare un video?

Cara Ana Perez ,

Se desideri che ti assistiamo, inviaci tramite messaggio privato il tuo nome utente del casinò e maggiori informazioni sul tuo caso, così potremo contattare il rappresentante del casinò e provare ad aiutarti ulteriormente.

Grazie.

Cara Ana Perez ,

Grazie per averci fornito i dettagli del tuo account. Abbiamo inviato un'email al rappresentante del casinò. Tieni d'occhio questo thread per gli aggiornamenti.

Cara Ana Perez ,

Abbiamo inviato un promemoria al rappresentante del casinò, dato che non abbiamo ancora ricevuto risposta. Tieniti aggiornato su questo thread.

Ciao Ana Perez ,

Grazie per averci fornito i dettagli dell'account. Siamo stati in grado di identificare l'account e di vedere che la tua ultima conversazione con noi è stata il 26 settembre. L'oggetto della discussione riguardava una scommessa vincente che non è stata aggiunta al tuo account.

Il nostro collega ha esaminato la situazione e ti ha spiegato che non ci sono stati problemi e che la vincita è stata correttamente aggiunta al tuo account.
"Il tuo saldo era 0,00000565BTC - 0,00000400BTC della scommessa che hai effettuato = saldo 0,00000165BTC, quindi hai effettuato un deposito di 0,00056605BTC = 0,0005677BTC.

Ci dispiace sentire che ritieni le nostre risposte non adatte o rispettose. Ci impegniamo a migliorare noi stessi e prenderemo in considerazione il tuo feedback.
Fateci sapere come possiamo aiutarvi ulteriormente. Grazie per la pazienza e la comprensione.

Ho inviato i file via e-mail poiché non sono stati in grado di aprirli su questo sito e un video mostra diversi Voglio ringraziarti per avermi aiutato con questo problema LCB grazie per aver dedicato del tempo ad aiutarmi con questo problema So che la persona con cui ho inviato un messaggio privato non è riuscita ad aprire i file Proverò un altro modo per far vedere il file ad altri, cosa che non stavo cercando di fare, ma sembra che mbit non capisca cosa sto cercando di risolvere qui

Grazie Lcb

Anna

Ciao Ana Perez ,

Come affermato nella risposta del rappresentante del casinò, la vincita è stata correttamente aggiunta al tuo account. Quale altro problema stai riscontrando con il casinò? Spiegacelo in modo che possiamo contattare di nuovo il rappresentante e provare ad assisterti ulteriormente.

Grazie.

Il problema non era il deposito, erano le vincite. Ho spiegato e dimostrato che...

A questo punto non ho bisogno di ulteriore aiuto perché sembra che il rappresentante non capisca, ha messo lì il mio deposito dove sono le mie vincite e inoltre hanno cancellato tutta la mia cronologia, ma sapevo che l'avrebbero fatto, ecco perché devo mostrarla.

Grazie

so che non è colpa tua

Grazie mille

Anna

Cara Ana Perez ,

Grazie per avercelo fatto sapere. Contrassegneremo questo caso come RISOLTO. Se hai bisogno di assistenza, siamo qui.