Ciao rjab89 ,

Abbiamo inviato un'e-mail al rappresentante del casinò. Si prega di tenere d'occhio questo thread per gli aggiornamenti.

Qualche risposta dal casinò?

Ciao rjab89 ,

No, non abbiamo ancora avuto notizie dal rappresentante del casinò. Gli abbiamo inviato un'e-mail di promemoria.

Ciao Sydney,

Ancora nessuna risposta dal casinò? È del tutto poco professionale da parte loro ignorare questo problema: dove mi consigliate di presentare un reclamo formale?

Rielan

Ciao rjab89 ,

Il rappresentante del casinò ci ha informato di aver inoltrato questo reclamo al suo team e loro lo stanno esaminando. Non appena riceveremo una risposta, ti faremo sapere.

Quindi, vedo così tante lamentele sul fatto che i bonus di ricarica non sono ancora automatici, quando contavo sul mio bonus cashback giornaliero, sono stato informato che ero squalificato perché VOI RAGAZZI avete aggiunto automaticamente la mia ricarica settimanale, ANCHE SE L'avevo DISABILITATA. Quindi no, non ho pensato di controllare e vedere se l'hai ignorato e riattivato!! Incazzato per aver perso il mio cashback giornaliero 🤬🤬🤬

dalla foto si vede che ho sempre questi bonus disabilitati quindi perché continuano a rovinarmi il cashback????

Ciao Mosteiny ,

Se desideri che contattiamo il rappresentante del casinò in merito al tuo problema, invia il tuo nome utente del casinò tramite messaggio privato .

Ciao! Ho un problema. Ero al terzo deposito e le offerte erano divise tra l'abilitazione dell'uno o dell'altro. Un deposito premiato con una percentuale corrispondente, che non ho attivato.

Tuttavia, ho abilitato quello che diceva che avrei potuto avere un numero di giri gratuiti di xxx a seconda dell'intervallo di deposito in cui mi sarei trovato.
Ho scelto di effettuare 125 giri per depositare tra 0,3 e 0,7 LTC, il che è un ottimo affare, quindi ovviamente l'ho accettato. Ho abilitato l'offerta, ho depositato oltre 0,3 LTC in quel deposito in cui era abilitata.

Gli spin non sono mai comparsi. Quelli del mio secondo deposito hanno funzionato bene. Ovviamente c'è qualche fattore scatenante che non è stato attivato o forse i tuoi intervalli di deposito sono cambiati poiché il mercato delle criptovalute è diminuito un po' di valore, quindi hai bisogno di tassi di deposito elevati per questo tipo di giri. Il che va bene, ed è intelligente da fare poiché questa è un'offerta davvero incredibile se intendevi farlo ai valori di oggi.

Quindi avevo giocato il mio deposito, era interamente mio, nessun bonus corrispondente o altro. Lo faccio sempre, prima gioco i miei soldi e poi i giri gratuiti. Sarebbe fastidioso vincere una bella vincita con i giri gratuiti quando una persona avrebbe potuto vincere con i propri soldi, giusto? Allora vado a spendere la mia piccola puntata e vado ad attivare i giri e sul conto non c'è niente.

Mando un'e-mail al tuo supporto e la loro risposta è come se non avessero nemmeno controllato il mio account o altro. Mi dicono che una volta speso il bonus e si verifica un errore o è necessario cambiare il bonus, non possono fare nulla. Solo che non sono "fondi bonus" spesi, erano soldi miei.

E siamo andati avanti e indietro e ho iniziato a infastidirmi per come mi stavano ignorando e senza nemmeno cercare di risolverlo, quindi ho capito cosa diavolo stavano dicendo. Ovviamente il casinò può darmi 125 giri come offerta contrattuale legalmente vincolante indicata nell'intervallo di deposito che mi è stato offerto.

Capisco che ovviamente qualcuno non abbia aggiornato lo script del Bonus di terzo deposito per abbinare le tue nuove razioni di giri ai depositi, ma non lo sapevo finché non ho finito con i miei bonus introduttivi e poi sono comparsi quelli offerti a tutti. Quelli hanno un tasso di deposito molto più alto per gli stessi giri. Se lo rapportassi, penso che dovrei fare circa 2,6 LTC e oltre. Circa 1 USD per ogni giro. Ieri ho finito per depositare complessivamente 1,1 LTC, ovvero circa 50 USD/EUR e circa 7300 Yen.

Onestamente non so nemmeno se voglio più i giri. Volevo solo farti sapere l'esperienza che ho avuto, l'imperscrutabile conversazione con lo staff di assistenza e che devi controllare la verbosità sulle offerte di bonus sul terzo deposito per i giri gratuiti.

Grazie per aver letto, scusa se è lungo. Non sono sicuro di quando tornerò per vedere eventuali risposte. Ho un lavoro impegnativo (dati forensi per il supporto ai contenziosi) e viaggio spesso e vivo in paesi diversi ogni pochi anni. La nostra sede è in Svizzera, ma lavoriamo in tutto il mondo, ad eccezione del Nord e del Sud America. Lavorare 80 ore a settimana è così spesso, 60 ore sono fondamentalmente il lavoro ogni settimana. Quindi, quando mi capita una cosa del genere, devo essere dell'umore giusto altrimenti posso essere terribilmente ostinato e pungente. Davvero non lo vorrei qui, mi piace LCB e per quello che vale, mi è piaciuto il tuo casinò.

Stammi bene. Buona fortuna con tutto quello che fai.

Distinti saluti.

Ciao Valark ,

Grazie per aver condiviso la tua esperienza su mBit Casino.

Puoi per favore fornirci il nome utente del tuo casinò e inviarmi un messaggio privato ? Abbiamo bisogno di queste informazioni per contattare il rappresentante del casinò e verificare cosa è successo.

Lo avrei fatto ma il problema è stato risolto. Alla fine mi è stato offerto il ripristino del bonus in modo che funzionasse correttamente, oltre a un'idea generale di ciò con cui hanno a che fare e, sebbene abbia rifiutato l'offerta, l'ho fatto solo perché era troppo acquisito e digressivo da parte mia. quindi non mi divertirei mai a suonarli. Ma l'ultima persona che mi ha fatto l'offerta e mi ha parlato, è stata semplice, professionale, accomodante e ha ascoltato. Mi ha permesso di essere allo stesso modo in cambio.

Grazie per l'offerta comunque.

Ottimo casinò, buon personale, eccellente personale senior.

CASINÒ MBIT🤬🤬

Voglio solo presentare un reclamo formale per quanto sono insoddisfatto e deluso dal recente bonus del programma fedeltà. Prima di tutto ci vuole un'eternità per ricevere i pochi $ 50,00 in contanti e poi hai abbastanza coraggio per richiedere una scommessa di 36,mbtc su un dannato 2,4mbtc. I conti non tornano... non è nemmeno la mia vera delusione anche se avevo 1,4 MBTC più 50,00 bonus in contanti dando 3,8 MBTC Ho giocato a Camelot o Thrones of Camelot o qualsiasi altra cosa per l'intero 3.8MBTC e non una volta ho ricevuto giri gratuiti né il bonus hold e spin e sono semplicemente disgustato da tutta questa faccenda. Ad esempio, non mi aspetto di vincere sempre, ma sul serio, se sei così avido e pieno di schifezze, tieniti i tuoi dannati bonus, in realtà sono uno schiaffo in faccia. Uno scherzo del cazzo. Grazie per niente

Ciao merrymfmcgriff81@gmail.com ,

Mi dispiace apprendere della scarsa esperienza di gioco che hai avuto. Se desideri che contattiamo il casinò per tuo conto, inviaci il nome utente del casinò tramite messaggio privato .

Mbit non fa per noi giocatori? Ho depositato e giocato. perduto. ho avuto problemi di errore e uno dei miei depositi non è stato inserito sul mio conto

il mio primo deposito non è stato accreditato sul mio conto e hanno affermato che non era sufficiente per applicarlo al mio conto

Ho depositato di recente e avrebbero potuto applicarlo al mio conto

Ciao merrymfmcgriff81@gmail.com ,

Non abbiamo ancora ricevuto il tuo nome utente del casinò tramite messaggio privato . Se desideri la nostra assistenza per contattare il Casinò, faccelo sapere.

Ciao Zellemamaflyazz ,

Gli Stati Uniti sono soggetti a restrizioni su mBit Casino, come indicato nei loro T&C. Se desideri che contattiamo il Casinò in merito al tuo caso, inviaci il nome utente del casinò tramite messaggio privato .

Ciao Zellemamaflyazz ,

Grazie per averci fornito il nome utente del tuo casinò. Contatteremo il Casinò in merito al tuo caso, tieni d'occhio questo thread per eventuali aggiornamenti.

Ehilà! Il nostro Programma Fedeltà è stato progettato pensando ai nostri giocatori e offre numerosi vantaggi entusiasmanti. Uno di questi vantaggi è il Planet Bonus che ricevi a partire da Zeal IV. Secondo i nostri Termini e Condizioni, questi bonus hanno un requisito di scommessa di 15x. Puoi trovare maggiori informazioni a riguardo su: https://www.mbitcasino.io/terms-and-conditions/vip-terms .

Siamo davvero dispiaciuti di apprendere che non hai avuto fortuna mentre giocavi a Throne Of Camelot. È importante tenere presente che mBit non ha alcuna influenza sul risultato di nessuno dei giochi ospitati sulla sua piattaforma. La buona notizia è che abbiamo un'ampia selezione di giochi di diversi fornitori, quindi forse un cambio di gioco può portarti di più fortuna.

Per favore, facci sapere se c'è qualche altro modo in cui possiamo aiutarti. Siamo qui 24 ore su 24, 7 giorni su 7 per supportarti. Puoi sempre contattare il nostro team di supporto tramite la chat dal vivo sul nostro sito web. 😊

Ciao!
Ho problemi con il ritiro. Ho vinto 18 LTC il 12 giugno e non riesco ancora a incassare. Ho fornito tutti i documenti necessari, i selfie, ho richiesto il prelievo e ancora nulla in risposta. I documenti e il mio ritiro sono in fase di revisione... da così tanto tempo. È possibile accelerare il processo in qualche modo? Perché invio messaggi a mBit via email e non mi rispondono

Ciao Charlette ,

Inviaci il tuo nome utente del casinò tramite messaggio privato e ci metteremo in contatto con il casinò per informarci sul tuo prelievo.

Non ho mai ricevuto la ricarica né i giri gratuiti e ho effettuato molti depositi. Ho aperto una chat e non sono riuscito a ottenere tali bonus. Ho anche inviato un'e-mail e sono stato ignorato. Inoltre un amico mi aveva consigliato di creare un account con Mbit e anche lui è un giocatore statunitense. Perché mi invitano a giocare se questo casinò non consente giocatori statunitensi? Tenete presente che gioca da anni. È come se Bitstarz mi abbia derubato di un deposito dopo che sono stato indirizzato da un giocatore statunitense e mi è stato negato il rimborso e incolpato di essermi iscritto e depositato. Se i casinò stanno limitando le aree, perché non applicano un divieto in modo da non essere ingannati e privati dei nostri soldi?

Avevo vinto .29280 di bonus sul leggendario gioco dei diamanti e durante il mio ultimo giro gratuito di 25 giri gratuiti il gioco ha avuto problemi e ha continuato a girare e non mi ha mai pagato per il mio bonus. Mi chiedevo se potevo ottenere i soldi che avrei dovuto ottenere quando il bonus è stato fatto?

Ciao Charlette e Zellemamaflyazz ,

Grazie per aver inviato i nomi utente del casinò tramite messaggio privato. Abbiamo contattato il casinò e facciamo riferimento ai tuoi reclami. Tenete d'occhio questo thread per eventuali aggiornamenti.

Ciao Josh Herdt ,

Se desideri che ci mettiamo in contatto con il Casinò e chiediamo informazioni sulla tua situazione, inviaci il tuo nome utente del casinò tramite messaggio privato .

Questo problema è simile a un problema che ho avuto con bitstarz e purtroppo anche con monete selvagge. Invece, sono stato indirizzato da USA Player, ho effettuato un deposito e ho trovato piuttosto convincente come, se un paese è veramente limitato, come mai non esiste alcuna barriera per vietare l'ingresso ai giocatori statunitensi? Altri siti online in cui mi sono imbattuto prevedono che il messaggio venga visualizzato sul sito Web, impedendo quindi l'accesso. Anche il nostro indirizzo IP può essere visto. Vorrei un rimborso per i miei depositi. Lo applicherò alle monete selvagge e alla richiesta diretta del casinò bitstarz.

Ciao Zellemamaflyazz ,

Sentiti libero di pubblicare tutti i tuoi reclami sui thread di supporto diretto dedicati dei casinò con cui hai problemi. Per quanto riguarda mBit Casino, tieni presente che il tuo reclamo è stato inoltrato e stiamo aspettando una risposta dal Casinò. Tieni d'occhio questo thread per gli aggiornamenti.

Il mio conto è stato chiuso su Mbit, il che va bene, i miei depositi non sono stati rimborsati e non ho ricevuto risposta. Come ho informato nel mio post precedente su questo thread, sono stato indirizzato da un giocatore statunitense che afferma di giocare da anni, ho depositato diverse volte e sono arrivato su questo sito e ho visto in un post di un altro giocatore come i giocatori statunitensi non sono ammessi . La maggior parte dei siti che ho visitato non consentono ai giocatori statunitensi di bloccarci. Anche il nostro indirizzo IP può essere visto.

3/8/2022 05:36

Ciao,

Potresti per favore fornirmi maggiori informazioni? Perché desideri richiedere un rimborso?

Saluti,

Ha disegnato

Pagamenti e sicurezza mBit

Ciao Zellemamaflyazz ,

Sfortunatamente, finora il Casinò non ha risposto alle nostre e-mail. Li abbiamo contattati di nuovo proprio ora nella speranza che rispondano. Per favore tenete d'occhio questo thread per qualsiasi risposta.

mi hanno chiesto perché avevo chiesto il rimborso dei miei depositi e hanno evitato di rispondere.

Ieri mi è stato inviato un'e-mail su come il mio caso era in fase di revisione Ho richiesto il rimborso per i depositi dopo essere stato indirizzato da un giocatore negli Stati Uniti e detto dal supporto via chat di continuare a depositare nonostante sapessi che sono negli Stati Uniti e visualizzavo l'indirizzo IP

Ciao Zellemamaflyazz ,

Abbiamo inviato un'altra email al Casinò e abbiamo chiesto informazioni sul tuo caso. Si spera che rispondano. Tenete d'occhio questo thread per eventuali aggiornamenti.

Ciao, Charlette! Grazie per aver dedicato del tempo per lasciarci un feedback. Ci scusiamo sinceramente per gli eventuali disagi che potremmo aver causato.

Poiché hai fornito l'ultimo documento richiesto, la verifica dovrebbe essere completata a breve.

Grazie per la pazienza, molto apprezzata!

Ciao Zellemamaflyazz! Ci scusiamo sinceramente se vi abbiamo causato qualche inconveniente.

Comprendiamo le tue preoccupazioni e ci piacerebbe aiutarti a risolvere questo problema.

Ci sono però un paio di punti da tenere a mente:

1. Non hai inserito le informazioni del profilo durante la creazione dell'account (ciò significa che non sono state fornite nemmeno informazioni relative alla tua posizione).
2. Durante il processo di creazione dell'account, ti è stato chiesto se hai accettato i nostri Termini e condizioni. Cliccando sulla casella di controllo, confermi di aver letto i Termini e Condizioni, di accettarli e di essere pienamente vincolato da essi.

I Termini e Condizioni sono pubblici e sono accessibili qui: https://www.mbitcasino.io/terms-and-conditions

Secondo il punto 2.2, gli utenti sono gli unici responsabili di determinare se l'accesso e/o l'utilizzo del nostro sito web è conforme alle leggi applicabili nella loro giurisdizione. Pertanto, qualsiasi pretesa nei nostri confronti avanzata per qualsiasi motivo in merito a ciò sarà considerata nulla.

Il punto 2.3 dei Termini e Condizioni comprende anche l'elenco dei Paesi soggetti a restrizioni, tra cui gli Stati Uniti d'America e i suoi territori. Non possiamo garantire il successo dell'elaborazione dei prelievi o dei rimborsi se un giocatore viola questa politica sui Paesi con restrizioni.

Siamo spiacenti di non aver potuto soddisfare le tue esigenze e ti auguriamo buona fortuna per i tuoi impegni futuri.

Perché non dovresti bloccare il tuo sito? Trovo che questo sia assolutamente ridicolo. Se vengo indirizzato da un giocatore statunitense e mi iscrivo, voi ragazzi mi dite di continuare a depositare. Indipendentemente da ciò puoi vedere l'indirizzo IP. Dovrei essere rimborsato e trovo assolutamente inaccettabile il modo in cui viene gestito questo caso.

Quindi il problema qui è duplice:
1. Autorizzato a continuare a giocare nonostante la richiesta di ban permanente, possibilità di (ri)aprire il conto e incentivato invece di ricorrere all'autoesclusione/bann come richiesto.
2. Violazione della licenza del casinò, per titolare della licenza principale non è consentito offrire servizi a paesi esclusi, inclusi gli Stati Uniti. E secondo i loro Termini, ai giocatori statunitensi non è consentito depositare e scommettere con soldi veri. Dal mio indirizzo IP era chiaro che vivevo negli Stati Uniti. Non mi è mai stata chiesta la verifica KYC e nessun blocco geografico in atto.

Se non ci è consentito depositare, non dovrebbe essere difficile restituire i miei depositi

Perché questo non è sulla tua pagina invece di prendere semplicemente i miei depositi ed evitare di onorare i tuoi termini?

Scusate, non accetto come soluzione ragionevole mantenere i miei depositi e consigliarmi di continuare a depositare quando il vostro supporto via chat potrà vedere l'IP e essere segnalato da giocatori statunitensi

fare clic sul collegamento: perché Mbit non ha qualcosa di simile per impedirlo

Ciao Zellemamaflyazz ,

Abbiamo contattato il rappresentante del casinò e abbiamo fatto riferimento al tuo ultimo post qui. Tieni d'occhio questo thread per eventuali aggiornamenti.

Zellemamaflyazz, comprendiamo le tue preoccupazioni e apprezziamo che tu abbia dedicato del tempo a condividerle con noi.

Ci piacerebbe essere in grado di fornirti una soluzione soddisfacente. Tuttavia non ci sono basi per farlo.

Quando ti sei registrato/creato il tuo account con noi, hai accettato i Termini e Condizioni e prevalgono. Inoltre, essere d'accordo con i Termini e Condizioni significa che li hai letti e sei a conoscenza di eventuali restrizioni:

• Il punto 2.2 afferma che sei l'unico responsabile di determinare se l'accesso e/o l'utilizzo del nostro sito web è conforme alle leggi applicabili nella tua giurisdizione -> quindi, qualsiasi reclamo contro di noi presentato per qualsiasi motivo in merito sarà considerato nullo.
• Il punto 2.3 presenta l'elenco dei Paesi soggetti a restrizioni, inclusi gli Stati Uniti d'America e i suoi territori -> in quanto tali, non possiamo garantire il successo dell'elaborazione dei prelievi o dei rimborsi se un giocatore viola la politica dei Paesi soggetti a restrizioni.
• C'è anche il punto 9.5 che sottolinea che i nostri prodotti si consumano istantaneamente quando giochi -> ecco perché non possiamo fornire resi di beni, rimborsi o cancellazione del tuo servizio mentre giochi. Dato che sei stato servito dal nostro casinò, non ci sono motivi per sostenere la richiesta di rimborso.

Ancora una volta, comprendiamo la tua posizione e ci scusiamo per il disagio creato. Tuttavia, considerati tutti questi punti, non c'è nient'altro che si possa fare in questo caso, non importa quanto vorremmo aiutare.

Grazie per la vostra comprensione!

in realtà questo non è vero: se davvero non volessi giocatori statunitensi, metteresti le dovute restrizioni sul tuo sito e potresti farlo con l'indirizzo IP rilevato quando arriviamo sul tuo sito. Come ho detto, sono stato indirizzato da un giocatore statunitense che gioca al tuo casinò e ha incassato. Quindi, invece di affermare che non puoi rimborsare i soldi, tieni presente che voi ragazzi sapevate che ero un giocatore statunitense e il vostro team di chat lo sapeva. È assolutamente ingannevole e molto strano che vengano addotte scuse del genere. Come avrei potuto richiedere un bonus per il referral di un amico se i giocatori statunitensi non avessero frequentato il tuo sito?

Mi rifiuto di essere incolpato o di assumermi la responsabilità per la violazione dei termini condotta da Mbit. Nessun geoblocco in atto per bloccare i giocatori statunitensi. Rifiutarsi di operare con il geoblocco costituisce una violazione della licenza contrattuale. Compilare le informazioni sul giocatore è retorica inutile. Mbit così come tutti i casinò online hanno i mezzi sistemici per avere accesso alle informazioni di accesso di ciascun giocatore. Le informazioni accessibili includono; quale browser viene utilizzato, indirizzo IP, dispositivo utilizzato, data e ora. Apprezzerei il dovuto rispetto e non dovessi continuare a insistere su questo tema. Non ho problemi ad assumermi la responsabilità delle mie carenze, soprattutto nel mondo degli affari in cui mi specializzo. E con il fatto che più di un giocatore attivo mi ha indirizzato su Mbit, il che può essere dimostrato attraverso la storia e le offerte di riscatto a sostegno dei giocatori statunitensi hanno effettuato transazioni con Mbit, rientra ampiamente nell'ambito consentito e realizzabile rilasciare tutti i fondi dovuti in deroga a un rimborso completo fornito a un indirizzo BTC fornito ed entro i rispettivi tempi. La valutazione del pagamento in dieci minuti ottiene recensioni elevate e dichiarerò inoltre che i giocatori statunitensi sono stati elaborati pagamenti mentre operavano su Mbit contrariamente al fatto che gli Stati Uniti sono un luogo limitato in cui depositare. Non desidero pubblicare questi post, ma devo farlo quando si tratta di licenza e dell'accordo affidato a Mbit prima di me, essendo il giocatore in colpa per aver operato presso Mbit contrariamente a diversi fattori che implicano che fosse ammissibile, il contratto alla fine deve essere rispettato e onorato dagli operatori di Mbit più di me. Operare senza Geoblocking in atto è una violazione dei termini che viola il contratto. Non sono venuto per discutere, i termini supportano la mia richiesta e Mbit non accetta depositi di denaro contante dal territorio degli Stati Uniti e se l'accordo contrattuale fosse stato rispettato, i giocatori statunitensi sarebbero bloccati per evitare tale violazione. Aspettarsi che i giocatori mantengano un contratto mentre Mbit non lo fa è immorale, irragionevole e poco professionale. Con tutto il rispetto, ho diritto ai miei depositi poiché non dovrei aggravare la questione per ciò a cui ho diritto.

Ciao Zellemamaflyazz ,

Secondo i loro Termini e Condizioni, è responsabilità del giocatore determinare se l'accesso e/o l'utilizzo del sito web è conforme alle leggi applicabili del Paese in cui risiede

Poiché ciò è chiaramente affermato e poiché hai accettato i T&C del Casinò, purtroppo non possiamo aiutarti ulteriormente e consideriamo chiuso questo reclamo. Hai la possibilità di inoltrare il problema direttamente al concessore della licenza del Casinò.

Ciao Zellemamaflyazz,

I giocatori statunitensi sono limitati su mBitCasino. Leggi sempre i termini e le condizioni.

E parte della loro licenza richiede il geoblocco per scoraggiare il verificarsi di tali problemi, non tentare di incolparmi per essere stato indirizzato da noi giocatori e lo staff conosceva queste informazioni ed era comunque d'accordo nel ricevere depositi con questa consapevolezza hanno detto che andava bene giocare e hanno suggerito per me effettuare depositi che non sono consentiti

Ho aggiunto denaro per il mio secondo deposito e non ho mai ricevuto i $ necessari

Ciao Charika Horsman ,

Se desideri che entriamo in contatto con il rappresentante del casinò e chiediamo informazioni su cosa è successo, inviaci il tuo nome utente del casinò tramite messaggio privato .

Ciao Charika Horsman, grazie per la tua recensione. Abbiamo controllato il tuo conto e l'ultima transazione e abbiamo stabilito che il tuo ultimo deposito era inferiore al minimo richiesto. L'importo inviato dopo le commissioni minerarie era 0,00024465 BTC. Tieni presente che attualmente il nostro deposito minimo specificato nella pagina Deposito è 0,00035 BTC. Questo è il motivo per cui i fondi depositati non hanno raggiunto il tuo account mBitcasino.

Grazie per la pazienza e la comprensione.

mBitcasino

Ciao Allen Embry ,

Puoi inviarci il tuo nome utente del casinò tramite messaggio privato in modo che possiamo contattare il rappresentante del casinò per aiutarti?