Discussione sul supporto e sui reclami di mBitCasino

Ciao Agha,

Siamo stati informati da Megawins Casino che il tuo reclamo è in fase di revisione da parte dei funzionari di Curacao. Il rappresentante del casinò Megawins pubblicherà la sua risposta in questo thread quando raggiungerà una conclusione.

Odio davvero fare una cosa del genere e non so nemmeno se dovrei pubblicarlo nella sezione reclami perché ADORO IL CASINÒ MBIT!! Sono davvero a dir poco INCREDIBILI, ma sento che questo problema deve essere affrontato meglio di quanto non lo sia attualmente...

I tornei sono un bonus aggiuntivo che alcuni casinò offrono ai loro giocatori e che presumo porti un po' più di entusiasmo al casinò. SONO TUTTO PER QUESTO!! Adoro i tornei perché ti faranno spendere quel qualcosa in più per sconfiggere i tuoi compagni giocatori e vincere quel premio! A nessuno piace perdere, giusto? Soprattutto non i giocatori d'azzardo... L'unica lamentela che ho con i tornei di mBit è che offrivano un requisito di scommessa 5x per tutti i premi in denaro (in passato la scommessa era gratuita ma 5x è ragionevole). Il mio amico si è piazzato nel torneo nelle ultime 2 settimane consecutive e quando ha vinto 20 mBTC nel torneo ha dovuto scommettere solo 5x = scommessa 100 mBTC ---> Legittimo

Poi arriva il mio Ha letteralmente giocato con il suo cuoricino cercando di scalare quella classifica per il 3° posto e ce l'ha fatta davvero. Le regole sono state stabilite le stesse in ogni torneo da quando riesco a ricordare.... ma poi dicono che è necessario 20 volte il requisito di scommessa per ritirare le vincite... Il torneo indicava chiaramente 5 volte le scommesse e penso che dovrebbero onorarle Quello! Mi sbaglio se dico che la maggior parte dei casinò non prevede requisiti di scommessa per quanto riguarda le vincite nei tornei... Dovevi battere tonnellate di altri giocatori per raggiungere quel posto in classifica e poi passare da 5x a 20x che è solo la metà di quello che è un bonus normale è semplicemente ingiusto. Vedo che hanno corretto il testo nelle regole dei tornei regolari, ma riporta ancora scommesse 5x nei bonus specifici dei giochi di slot...

Dovevo dire qualcosa solo perché penso davvero che sia ingiusto... e si è rifiutato di parlarne apertamente

Inoltre, ADORO il Casinò mBit :)

Ciao!

Grazie per il tuo post. La situazione a cui ti riferisci è già stata risolta dal casinò, quindi permettici di condividere anche la nostra versione della storia:

Organizziamo 2 tornei ricorrenti: Slots Frenzy (torneo di slot), che ha una scommessa 5x, e Clash of the Tables (torneo di giochi da tavolo) che ha una scommessa 20x. Durante le varie promozioni, organizziamo tornei aggiuntivi, con montepremi, specifiche e requisiti diversi. Nella maggior parte dei casi, il requisito di scommessa per tali tornei è 20x.

In questo caso particolare, si è verificato un errore e i termini di un torneo speciale indicavano una scommessa di 5x, mentre i premi effettivi erano configurati con una scommessa di 20x, come previsto. Quando il giocatore ha segnalato il problema al nostro team di supporto, gli è stato consigliato di smettere di giocare con i fondi del premio fino a quando il nostro team di marketing non fosse arrivato e avesse potuto esaminarlo e modificarlo nel valore indicato, come gesto. Il giocatore è stato informato che se avesse continuato a giocare non sarebbe stato possibile apportare modifiche. Il giocatore ha confermato di averlo capito e ha continuato a giocare. Quando il team di marketing è arrivato e ha apportato le necessarie correzioni ai termini, il giocatore aveva già speso i suoi fondi, quindi non era possibile modificare i suoi fondi poiché li aveva già giocati tutti. Il giocatore in questione è stato anche in contatto con il nostro host VIP durante tutta la questione ed è stato risarcito per l'inconveniente.

Anche se non possiamo garantire che tutto andrà sempre alla perfezione, possiamo garantire che faremo sempre del nostro meglio quando le cose andranno male.

Spero che questo faccia luce su questa situazione.

Ho fatto un deposito su Onebet.io (è un bookmaker gestito dalla società di casinò Mbit) ho pagato 50 Mbit e ho ricevuto un bonus di 50mbit e ho vinto circa 360mbit, hanno chiesto carta d'identità + selfie ecc, ho inviato tutto e nel frattempo ho perso circa 300mbit e ho richiesto il deposito per la restituzione (saldo del mio conto 60mbit) il mio deposito è 50mbit, hanno richiesto la verifica su Skype, ho rifiutato perché non farò la verifica su Skype solo per consentire loro di rimborsare il mio deposito.

Ho scritto molte e-mail chiedendo loro di restituire il mio deposito e chiudere il mio conto, dopodiché chiudono il mio conto e non vogliono nemmeno restituire il mio deposito, quale legge sui casinò può trattenere il deposito di un giocatore? Non capisco cosa, se non volessero ritirare le mie vincite, dovrebbero rimborsarmi il deposito perché sono soldi miei.

la chat dal vivo è solo dilettantismo, ho chiesto nella chat cosa sta succedendo con il mio account, mi stanno buttando fuori dalla chat, non riesco a capire un servizio clienti così sfacciato e arrogante senza contatto, senza risposta alle e-mail

Petra, questa persona con la chat dal vivo è qualcosa di orribile e sfacciato, una persona scortese.

Ciao Tyraxx,

Per favore mandami un messaggio privato con il tuo ID account in modo che possiamo contattarli in merito al tuo caso.

Ciao,

Abbiamo contattato l'utente più volte via e-mail nelle ultime due settimane, senza alcun risultato poiché, purtroppo, tutte le nostre e-mail sono rimaste senza risposta.
Il nostro team di chat dal vivo ha informato l'utente che è tenuto a rispondere direttamente al thread di posta elettronica poiché la verifica della sicurezza viene eseguita dal nostro team di sicurezza.
Assicurati di rispondere alla nostra email dall'indirizzo email registrato o di avviare un nuovo thread di posta elettronica e il nostro team di sicurezza ti contatterà immediatamente.
Per risolvere il caso, l'utente deve rispondere direttamente via email.

Ho risposto più volte all'email, purtroppo non ho ricevuto alcuna risposta dal supporto.

Ho scritto la mia ultima email qualche giorno fa... il supporto non ha ricevuto un mio messaggio?

Ho inviato una e-mail adesso, hai ricevuto?

Ciao,

Sì, abbiamo ricevuto la tua email e il nostro team ha già risposto. Assicurati di controllare la tua email e di rispondere il prima possibile.

problemi risolti

Ehi, mi è successa una cosa davvero strana e inquietante che coinvolge mbitcasino e mi chiedo se sia successo a qualcuno su questo sito o su altri.

ieri ho ricevuto un'e-mail casuale da un rappresentante che diceva che ero soggetto a un divieto di 24 ore a causa di ciò che avevo detto a un rappresentante in chat. Onestamente non avevo idea di cosa stessero parlando (ho chattato molte volte e non ho mai detto nulla di offensivo) e alla fine, dopo aver richiesto il contenuto più volte, mi hanno inviato una trascrizione della chat con il mio nome utente COMPLETAMENTE inventato . Era volgare, offensivo e totalmente falsificato. Ero completamente sbalordito. Ho mandato un'e-mail al rappresentante VIP e ho sottolineato quanto fosse falso. Era scritto in un inglese completamente stentato e diceva solo cose che non avevo mai detto in vita mia.

comunque se qualcuno ha idea

Ciao JUDE2012,

Potresti per favore inviarmi il tuo nome utente del casinò nella casella di posta PM e contatteremo il rappresentante del casinò per scoprire cosa è successo.

Grazie. Ti ho inviato il mio nome utente. Sono nuovo in questo campo quindi spero che tu abbia capito :)

Ciao JUDE2012,

No, non l'ho ricevuto. Per favore clicca su questo link QUI e prova a inviarmelo di nuovo oppure puoi pubblicarlo in questo thread qui.

È giugno 2012

Ciao JUDE2012,

Grazie per averci fornito il nome utente del tuo casinò. Abbiamo inviato un'e-mail al rappresentante del casinò. Tenervi aggiornati

Mi piacerebbe darti maggiori informazioni riguardo al mio problema.

proprio prima che accadesse tutta questa faccenda, in realtà avevo vinto 10 MB dal loro torneo di slot. In realtà stavo appena iniziando a giocare quando ho ricevuto l'e-mail contenente la conversazione falsa che mi costringeva praticamente a lasciare il sito.

Ho anche contattato livechatinc.com e mi hanno detto che non era possibile per uno dei loro rappresentanti alterare le trascrizioni, il che significa che uno dei rappresentanti VIP di mbitcasino ha creato la chat e solo dopo che mi sono stati concessi i 10 MB, mi hanno cacciato dal sito.

Ciao JUDE2012,

Il rappresentante del casinò afferma che il problema è stato risolto. Potrebbe farci sapere se è stato risolto?

In realtà no, non è stato risolto nulla. Il sito non ha mai ammesso di aver falsificato un'intera trascrizione della chat che da sola dovrebbe essere motivo di qualcosa di più estremo della corruzione con giri economici.

ogni volta che fai loro domande sulla scarsa completezza del sito, mi è stato concesso un periodo di "ripensamento" invece di ricevere risposte

Consiglio a tutti di stare lontani da questo sito. E' uno scherzo

Jude2012: Giocavo su Mbit non era un gran risultato, ma alcune cose qua e là poi un giorno ho provato ad effettuare un high rolling e ho depositato 900 $ e ho perso... i giorni successivi sono tornato a giocare con le mie solite puntate basse e ho ottenuto un risultato enorme e ho recuperato una parte delle mie perdite precedenti (praticamente raccolgono i tuoi soldi e poi ti ripagano con le tue perdite lol). Dopodiché perderei ogni deposito ancora e ancora e ancora e ancora. Alla fine ho chiesto al mio manager VIP come potevo sempre perdere e lui mi ha detto che avevo ottenuto ottimi risultati l'anno scorso, quindi non avrei dovuto vincere. Come faccio a non vincere? Perdere 900$, riconquistarne 700-800$ e poi perdere per sempre a causa di ciò? Mi ha dato alcuni giri gratuiti che hanno colpito dappertutto, ho pensato okkk, mi hanno dato uno "speciale". Aveva lo scopo di farmi credere che avrei potuto colpire e continuare a giocare e dumberino l'ho fatto... ed era proprio la solita vecchia roba che perdeva sempre tutto, quindi ho finito per chiudere il mio account. Promozioni terribili, e-mail che offrono bonus sul deposito senza alcuna menzione del fatto che il bonus è disponibile solo UNA slot super orribile, quindi finisci bloccato su una slot spazzatura che si strappa all'istante e ti senti un ritardato (potrei semplicemente essere ritardato ma questa è un'altra storia :D) e così via. A volte devi semplicemente lasciarlo andare.

Ciao JUDE2012,

Abbiamo inviato loro un'altra email riguardante il tuo problema e abbiamo chiesto loro di pubblicare una risposta in questo thread.

Spero che tu abbia più fortuna della mia! Sono passati due giorni da quel "divieto di 24 ore", non ho ricevuto alcuna corrispondenza riguardante la speciale "revisione dell'account del lunedì" che avevano promesso e se chiedo a un rappresentante, mi dicono di aspettare semplicemente un'e-mail.

questo riassume praticamente questo sito

Ciao JUDE2012,

Non appena riceveremo una risposta da loro, ti faremo sapere cosa sta succedendo.

Il casinò Mbit ha chiuso il mio conto accusandomi di più conti. Nell'e-mail è tutto ciò che hanno fornito. Hanno incollato i loro termini che dicono che ogni giocatore può creare un solo account utente personale. Alla fine dell'e-mail hanno inoltre affermato che non verranno fornite ulteriori risposte in merito a questa indagine. Ho risposto loro, ma non mi hanno risposto.

Ho effettuato un prelievo di 0,064btc e il mio account è stato disabilitato. Non ho altri account e non ho idea del motivo per cui mi accusano di questo. Ciò che è ancora più frustrante è che possono fare quello che vogliono, non devono fornire alcuna prova e possono prendere i miei soldi.

Non sono sicuro di chi possa aiutarmi in questa situazione.

Ciao grendalino,

Potresti per favore inviarmi il nome utente del tuo casinò nella casella di posta PM e contatteremo il rappresentante di mBitCasino in merito al tuo reclamo.

Inviato il login alla tua casella di posta PM Sydney

Ciao grendalino,

Grazie per averci inviato il tuo nome utente del casinò. Abbiamo inviato un'e-mail al rappresentante del casinò. Tieni d'occhio questo thread per gli aggiornamenti.

Ciao,

Desideriamo fornire maggiori informazioni sul problema segnalato dall'utente grendalino.
L'utente ha abusato del nostro sistema aprendo più account, utilizzando VPN e richiedendo bonus speciali su più account al fine di ottenere un vantaggio ingiusto.

I loro conti sono stati chiusi e tutti i fondi presenti sui conti sono stati confiscati secondo i nostri termini e condizioni:
"7.1 Ogni giocatore può creare un solo account utente personale. La creazione di più account utente comporterà la chiusura degli account. Tutti i conti scommesse che tenti di aprire potrebbero essere bloccati o chiusi e qualsiasi scommessa potrebbe essere annullata. A seconda della gravità del caso mBit Casino si riserva il diritto di trattenere o prelevare qualsiasi fondo depositato per pagare danni e/o prevenire futuri comportamenti scorretti."

"2.7 2.7 È vietato l'uso di proxy, VPN o altri mezzi artificiali per falsificare la propria posizione."

Tutti gli account sono stati chiusi definitivamente e chiediamo all'utente di non aprire altri account.
Non possiamo più accogliere l'utente nel nostro casinò.

Saluti,
mBitcasino

Come ho affermato nella mia email, ho un solo account con Mbit e non utilizzo alcuna VPN (questa informazione è nuova, perché nell'email non ne hai parlato affatto, ora hai deciso di creare qualcosa di nuovo). Per tutto il tempo da quando ho aperto un conto con il casinò Mbit ho avuto accesso dal mio telefono e dal mio IP di casa.

Potete per favore fornirmi la prova che ho più di un account? Non è giusto accusarmi di una cosa del genere e portarmi via i soldi. Se non puoi fornirmi la prova, sarei più che felice se potessi mostrarla a Sydney in modo confidenziale. Se Sydney mi confermerà che ci sono dei rapporti mi scuserò e ne sarò felice, però so che non ce n'è perché non ho fatto niente di male e come ho detto non ho più di un account e non uso VPN

Ciao grendalino,

Ci sono state fornite le prove a sostegno della decisione di mBitCasino in merito al tuo caso. Pertanto non possiamo fare altro per aiutarti. Se non sei soddisfatto di questa decisione, puoi presentare un reclamo al concessore della licenza QUI .

MBit offre mai giri gratuiti dopo il deposito? Ho depositato un bel po' e ho la sensazione di non essere mai ricompensato. Non ho idea di come vengano accumulati i punti o del motivo per cui quando deposito e gioco non ottengo punti. È frustrante e anche se irritante non sentirmi un giocatore stimato. Deposito con bitstarz sempre più muoio a questo.

Ciao Lauren Erb, chiederemo al rappresentante del casinò di dare seguito alla tua domanda. Per favore, inviami il tuo nome utente del casinò nella casella di posta PM .

credi che questo casinò sia un casinò fregato.

Buona fortuna

CIAO
l'ultima volta che ho giocato è stata una brutta esperienza confusa
ho accreditato sul mio conto un bonus da lcb 50mbtc in quel momento non mi ero accorto del tuo errore
quindi ho iniziato a chattare con l'assistenza prima di giocare con il bonus

Adriana mi ha assicurato che posso giocare e trarre profitto dal bonus se finisco di scommettere
"Richiede solo che sia scommesso e tutti i requisiti aggiuntivi possono essere visualizzati nella sezione bonus :) https://www.mbitcasino.com/#bonuses
io: qual è la scommessa massima e il prelievo massimo
Adriana: La scommessa massima è già impostata automaticamente sui giochi, non potrai scommettere oltre.
Profilo di Adriana
Una volta completata la scommessa puoi ritirare la vincita."
quindi cosa posso dire dopo aver scommesso oltre 2btc e aver trascorso più di 16 ore stanchi finendo con 318mbtc
poi ho capito questo
Siamo spiacenti di informarti che abbiamo erroneamente emesso (a causa di un errore umano) il tuo conto con 50mBTC invece dei 5mBTC rappresentati dal primo posto.

Di conseguenza i fondi in eccesso verranno rimossi e potrai incassare l'equivalente di 50 EUR.

Questi sono gli articoli nei termini e condizioni che spiegano la risoluzione di questo errore:

"1.a. Il pagamento massimo possibile per un bonus senza deposito è di 50 EURO (o l'equivalente in valuta). Qualsiasi vincita che superi gli importi sopra indicati verrà persa."

"5.3 Se accreditiamo erroneamente sul tuo Conto Membro vincite che non ti appartengono, a causa di un problema tecnico, di un errore nelle tabelle dei pagamenti, di un errore umano o altro, l'importo rimarrà di nostra proprietà e verrà detratto dal tuo Conto Membro Conto.Se hai prelevato fondi che non ti appartengono prima che noi venissimo a conoscenza dell'errore, l'importo erroneamente pagato costituirà (fatti salvi altri rimedi e azioni che potrebbero essere disponibili per legge) un debito da te dovuto a noi In caso di accredito errato siete tenuti a comunicarcelo immediatamente tramite email."

Grazie per la comprensione e buona fortuna!

buona fortuna wow bel sarcasmo eccomi mi lasci con solo 6mbtc nessuna risposta da parte tua la chat era un robot spamming che mi governava in faccia senza fare alcuno sforzo per capire come mi frustrassero per colpa loro non ero affatto colpevole in questo caso da parte mia sono stato onesto, non ho iniziato lo spettacolo senza il tuo permesso e il tuo consiglio, devo riprendere portandomi al fiume?? spero che tu possa risolvere il problema, buona giornata

@abuzmaster Anche se, all'inizio, mi sono divertito su Mbit. È quando incontri problemi che ti rendi conto di quanto sia pessimo il casinò. Non sono di alcun aiuto, danno risposte fuorvianti e poi ti incolpano. Non tutti i casinò Direx sono così, però, ce ne sono solo alcuni che non tocco più.

Ciao Abuzmaster,

Abbiamo informato il rappresentante del casinò in merito al tuo reclamo e gli abbiamo chiesto di pubblicare una risposta in questa discussione.

Ciao,

Vorremmo fornire ulteriori informazioni sul problema segnalato dall'utente abuzmaster .
Il giocatore ha vinto 5mBTC attraverso un concorso LCB (ospitato ogni 2 settimane) e gli sono stati accreditati per errore 50mBTC. L'utente era a conoscenza del fatto che il premio era di 5 mBTC e non lo ha segnalato al nostro team di supporto.

("5.3 Se accreditiamo erroneamente sul tuo Conto Membro vincite che non ti appartengono, a causa di un problema tecnico, di un errore nelle tabelle dei pagamenti, di un errore umano o altro, l'importo rimarrà di nostra proprietà e verrà detratto dal tuo Conto membro.Se hai prelevato fondi che non ti appartengono prima che noi venissimo a conoscenza dell'errore, l'importo erroneamente pagato costituirà (fatti salvi altri rimedi e azioni che potrebbero essere disponibili per legge) un debito da te dovuto a noi. In caso di accredito errato siete tenuti a comunicarcelo immediatamente tramite e-mail.")

L'utente ha chiesto all'assistenza clienti qual è la puntata massima giocando con un bonus e il prelievo massimo, senza specificare che si stava parlando di un bonus senza deposito. I bonus offerti come parte del concorso sono bonus senza deposito e si applicano i termini e le condizioni generali dei bonus.
("1.a. Il pagamento massimo possibile per un bonus senza deposito è di 50 EURO (o equivalente in valuta). Qualsiasi vincita che superi gli importi sopra indicati verrà persa.")

L'utente partecipa al concorso da molto tempo, è a conoscenza dei premi e conosce le regole.
Una volta soddisfatto il requisito di scommessa del bonus, verranno applicati i nostri termini e condizioni del bonus. Il pagamento massimo possibile da un bonus senza deposito è di 50 EUR o equivalente in valuta.

Dopo che i fondi superiori a 50 EUR sono stati detratti, secondo i termini e le condizioni, l'utente aveva un saldo di 0,006 BTC che poteva incassare.

Grazie per il tuo tempo.

Ciao Mbit

Acquista i giri gratuiti da 30 lcb

Il mio account Bodyart

Invia un'e-mail a Susem1971@outlook.de

Puoi attivarmi i giri jn Ltc per favore?)) :)

Ciao Rastaman Weeste,

La tua domanda riguarda l'articolo del negozio mBitCasino?

Sì, ordino 30 giri per 2 dollari

L'acquisto è in elaborazione. Si prega di consentire un po' di tempo aggiuntivo per l'elaborazione dell'acquisto, il periodo di tempo standard è di 48 ore (esclusi i fine settimana).

Ho aperto un nuovo account con Mbit utilizzando il mio indirizzo email tonymoach1254@yahoo.com l'11 luglio. Prima di effettuare qualsiasi deposito volevo assicurarmi di poter giocare dato che c'era una cronologia con il mio indirizzo IP e Mbit. Il mio ex coinquilino giocava sempre a Mbit fino a quando non si è trasferito il 1 maggio. Ho allegato le foto della chat che ho avuto con l'assistenza prima di effettuare qualsiasi deposito. Le ho spiegato che c'era della cronologia con il mio indirizzo IP e le ho chiesto se poteva controllare se ti era permesso giocare o meno. Ho anche insistito affinché rimuovessero i bonus di benvenuto dal mio conto se fosse stato necessario per permettermi di giocare su Mbit. L'agente ha controllato e ha risposto "Puoi giocare". Ho effettuato 4 depositi nel giorno e mezzo successivo, per un totale di poco più di 0,03 BTC o $ 310. Ho perso tutti e 4 i depositi prima di scoprire, tentando di accedere, che il mio conto era stato chiuso. Nonostante abbia fatto uno sforzo onesto per confermare se potevo o meno giocare lì prima di giocare e mi è stato detto di sì, non accetteranno di rimborsare i miei depositi. La ciliegina sulla torta del mio problema qui è il fatto che all'epoca non ero nemmeno a conoscenza che gli Stati Uniti fossero elencati come un paese soggetto a restrizioni su Mbit. Quindi, prima di depositare, ho chiesto espressamente all'agente dell'assistenza di controllare il mio indirizzo IP e di chiarirmi se potevo giocare oppure no. Perché dovrebbe dirmi "sì, puoi giocare" se/quando nel momento in cui ha guardato il mio IP ha potuto vedere chiaramente che mi trovavo in un paese soggetto a restrizioni? Se l'agente mi avesse fornito le informazioni corrette, non avrei mai effettuato alcun deposito. Sbaglio a pensare che questo dettaglio da solo dovrebbe essere sufficiente di per sé ad annullare ogni altro dettaglio da entrambe le parti in questo caso? Non avrei dovuto/non avrei effettuato nessuno dei 4 depositi per i quali sto richiedendo un rimborso per ora e non avrei ricevuto accuse contro di me di aver violato i termini del casinò se mi fossero state fornite le informazioni corrette informazioni che ho chiesto prima di effettuare depositi?

Ciao Tonymoach4,

Potresti per favore inviarmi il tuo nome utente del casinò nella casella di posta PM e contatteremo il rappresentante del casinò.

Tonymoach1254@yahoo.com. Non ricordo di aver effettivamente creato un nome utente. Se l'ho fatto probabilmente mi chiamo semplicemente Anthony Moccia

Ciao Tonymoach4,

Grazie per averci fornito il tuo indirizzo email. Abbiamo inviato un'e-mail al rappresentante del casinò in merito al tuo reclamo.

Tieni d'occhio questo thread per gli aggiornamenti.

Apprezzo molto il vostro aiuto! Grazie!

Spero che il rappresentante del casinò sarà in grado di vedere che le mie intenzioni erano in realtà l'esatto opposto di ciò di cui sono stato accusato. Il motivo per cui ho parlato con il loro agente dell'assistenza prima di effettuare un deposito era semplicemente quello di essere informato se avessi violato i termini del casinò giocando su Mbit. Sbaglio a ritenere che l'agente mi fornirà informazioni accurate sulle domande che ho posto? Le risposte che mi hanno fornito mi hanno portato a credere che non ci sarebbero stati problemi se giocassi lì, non contesto la loro decisione di chiudere il mio account per le regole indicate nei loro termini e condizioni. Credo tuttavia di avere diritto a un rimborso per i depositi che ho effettuato perché non li avrei effettuati se l'agente non mi avesse informato erroneamente. Pensavo di fare la cosa giusta spiegando i dettagli all'agente prima di farmi chiarire se potevo giocare oppure no. Apprezzerei molto se potessi essere rimborsato per i miei 4 depositi. Se il rappresentante del casinò non è d'accordo, la mia unica domanda per lui sarebbe: "Mi avrebbero pagato le vincite se avessi effettivamente vinto con uno qualsiasi dei 4 depositi che ho effettuato? Oppure mi sarebbe stato negato il pagamento per gli stessi motivi per cui il mio conto è stata chiusa?" Grazie per il tuo aiuto LCB!!

Ciao Tonymoach4,

Non abbiamo ancora ricevuto risposta dal rappresentante del casinò. Gli abbiamo inviato un'e-mail di promemoria. Tieni d'occhio questo thread per gli aggiornamenti.

Ciao,

Desideriamo fornire maggiori informazioni in merito al caso pubblicato da Tonymoach4.
L'account utente è stato chiuso poiché sono stati violati più termini e condizioni.
L'utente aveva precedentemente un account presso il nostro casinò, con le stesse informazioni sul profilo del nuovo account.

Quando il nostro agente dell'assistenza ha controllato il nuovo account, tutto sembrava essere in ordine e in quel momento il sistema non ha rilevato nulla di sospetto.
Quando l'utente ci ha contattato chiedendoci se può giocare, ci ha informato che il suo compagno di stanza utilizzava in precedenza la stessa connessione Internet.
L'utente ha omesso un'informazione importante quando ha contattato l'assistenza clienti, ovvero il fatto che in precedenza aveva un account con noi.

Il nostro sistema lo ha rilevato in un secondo momento poiché l'utente utilizzava la stessa connessione e le stesse informazioni del profilo del vecchio account.
Il vecchio account è stato chiuso a causa della seguente violazione dei termini e delle condizioni:
"1.2 Prima di utilizzare il sito web www.mbitcasino.com, leggi attentamente i Termini e Condizioni. Il fatto di utilizzare il sito web conferma il tuo consenso ai Termini e Condizioni.

1.3 I presenti Termini e Condizioni entrano in vigore non appena si fa clic sulla casella di controllo al momento dell'iscrizione, con la quale si dichiara al casinò di aver letto i Termini e Condizioni, di accettarli e di essere pienamente vincolati da essi."

"2.2 Sei l'unico responsabile di determinare se il tuo accesso e/o utilizzo del sito web è conforme alle leggi applicabili nella tua giurisdizione e ci garantisci che il gioco d'azzardo non è illegale nel territorio in cui risiedi. Qualsiasi reclamo contro la Società presentato da per qualsiasi ragione in merito a quanto sopra menzionato sarà considerato nullo e non sarà accettato.

2.3 Gli utenti dei seguenti paesi ("Paesi soggetti a restrizioni") non sono autorizzati a depositare e giocare a giochi con soldi veri: Stati Uniti d'America e i suoi territori, Regno Unito, Portogallo, Slovacchia, Spagna, Israele, Francia e i suoi territori d'oltremare (Guadalupa, Martinica, Guyana francese, Riunione, Mayotte, Polinesia francese, Wallis e Futuna, Nuova Caledonia), Paesi Bassi, Lituania, Indie occidentali olandesi e Curacao. Il Casinò non può garantire la corretta elaborazione dei prelievi o dei rimborsi nel caso in cui il giocatore violi la presente politica sui Paesi con restrizioni.

Nessun bonus è disponibile per i giocatori svedesi, inclusa la partecipazione a qualsiasi tipo di programma promozionale, la ricezione di premi VIP e lo scambio di punti comp."
Fonte: https://www.mbitcasino.com/terms-and-conditions

Poiché l'utente è stato informato dei termini e delle condizioni quando il suo account precedente è stato chiuso, abbiamo forti ragioni per ritenere che abbia abusato di proposito dei termini e delle condizioni.
Rimborseremo l'intero importo dei depositi effettuati per un totale di 0,04117777 BTC.

Grazie.

Saluti,
mBitcasino

Per favore, tutto ciò che chiedo è un rimborso per i depositi!! Non avevo intenzione di abusare dei bonus e non contesto il tuo ragionamento per chiudere il mio account. Si prega di inviare i rimborsi al seguente indirizzo jug BTC....

>Dati personali rimossi dal moderatore MarijaS<
Grazie