Liberty Slots, Lincoln Casino, supporto PlayCroco e discussione dei reclami

Ciao Jameson206 ,

Chiuderemo questo caso a causa dell'inattività del mittente.

Sono passate 3-4 settimane e ho inviato i miei documenti vari documenti 3 volte ormai Ogni volta c'è qualcosa sulla mia patente di guida, beh, la foto della mia patente di guida è molto ben fatta, come se ora avessi 2 foto della mia patente di guida per questo motivo casinò è molto chiaro lo sfondo non ci sono bordi tagliati non è stato ritagliato o tagliato Ho finito con questa scusa ho bisogno di qualcun altro con cui parlare. Ogni volta che affermano di avermi inviato un aggiornamento tramite e-mail e in risposta a ciò che ho inviato loro non c'è nulla e questo casinò ha il mio indirizzo e-mail, ce l'hanno da anni, com'è possibile che ricevo tutte le altre e-mail, ma non questo in particolare quando si tratta di informazioni molto sensibili!

Ciao Ra2377ven ,

Potresti per favore inviarci tutti i documenti tramite messaggio privato che hai inviato loro, così possiamo verificare se va tutto bene?

Grazie in anticipo.

Hai ricevuto i documenti?

Ciao Ra2377ven ,

Sì, abbiamo ricevuto ed esaminato i documenti e la nostra opinione è molto simile a quella del Casinò perché durante la verifica questo tipo di bolletta non è sufficientemente valida. Il casinò ha le regole necessarie per fornire documenti più pertinenti (bolletta elettrica, bolletta telefonica...). Ti preghiamo di inviare loro ciò che richiedono e siamo sicuri che sarai verificato nel più breve tempo possibile.

Grazie per la comprensione.

Non riesco a farmi rispondere dal rappresentante del casinò e questo problema va avanti ormai da un mese! Il mio account ANCORA non è verificato e a questo punto ho inviato 10 email diverse contenenti troppe informazioni sensibili! Non c'è niente che non va nei miei documenti, questo casinò è in stallo. Ad esempio: come mi invieranno una risposta affermando che dovevo inviare un documento diverso e una foto dl non ritagliata, quindi invieranno un'altra risposta affermando che non possiamo visualizzare le immagini? Chiaramente puoi vederli perché hai chiesto per la prima volta un documento più recente e un dl non ritagliato dopo averli visualizzati. E ogni singola immagine è in jpg e dice jpg proprio lì nell'allegato.

Ciao Ra2377ven ,

Contatteremo nuovamente il Casinò per vedere se i tuoi documenti possono essere verificati ora.

Potresti inviarci nuovamente il nome del casinò e il tuo nome utente/ID del casinò tramite messaggio privato ?

Grazie.

Ciao Ra2377ven ,

Potresti inviarci nuovamente il nome del casinò e il tuo nome utente/ID del casinò tramite messaggio privato ?

Ciao Ra2377ven ,

Chiuderemo questo reclamo a causa dell'inattività del mittente.

Ci sono voluti 2 mesi per essere verificato. Che richiedevano troppi documenti personali, perfino la busta paga! Quindi la mia richiesta di prelievo è stata respinta e le vincite sono state perse. Quindi sarò verificato qui solo per 3 giorni, poiché ho chiuso il mio account e non tornerò mai più qui.

Ciao Ra2377ven ,

Siamo spiacenti di apprendere che hai avuto una brutta esperienza con questo casinò.

Siamo disponibili ad assistervi se necessario.

Scrivo per chiedere assistenza in merito a un problema in corso relativo alla verifica del mio account su Play Croco. Inizialmente ho inviato i documenti richiesti il 1° gennaio e da allora li ho rispediti, ma il mio account rimane non verificato. Capisco che questi processi richiedono tempo, ma la durata di questo ritardo sta diventando preoccupante. Potresti per favore esaminare la questione? Grazie per l'attenzione. Dania

Per favore, scarta il mio ultimo post, i miei documenti sono appena stati approvati da Play Croco. casinò. Distinti saluti

Il casinò Lincoln si rifiuta di pagarmi il resto delle mie vincite dopo avermi pagato due prelievi consecutivi di 2500 dollari. 2500 è l'importo massimo di prelievo quando si preleva in bitcoin con un limite settimanale di 5.000. Ho richiesto un totale di cinque prelievi, di cui solo due pagati, hanno "ridepositato" le ultime tre richieste di prelievo, ma neanche questi ridepositi sono comparsi sul mio saldo. Avevo richiesto il ritiro di $ 12.400, mi hanno pagato solo $ 5.000, quindi ho dichiarato che avevo utilizzato bonus consecutivi senza deposito per ottenere le mie vincite. Quando ho depositato i miei soldi ho specificato che non volevo alcun bonus. Hanno un pulsante da premere al momento del deposito se non desideri alcun bonus che ho premuto. Dopo aver vinto ho letto i termini e le condizioni numerose volte ed ero certo di seguirli completamente. Ho inviato i miei documenti di verifica e tutto è stato approvato prima di inviare il mio denaro. Ho aspettato il tempo di attesa richiesto e ho ricevuto un pagamento secondo i termini e le condizioni per il prelievo dello Stato per un totale di 5.000 a settimana, poi mi è stato comunicato che avrei ricevuto solo $ 2.500 a settimana, ok, non ho avuto problemi dopo il la seconda settimana non ho mai più ricevuto pagamenti. Quando ho chiesto informazioni sui miei pagamenti ho notato che risultavano essere stati depositati sul mio conto del casinò, ma non c'erano. Non si trovavano da nessuna parte, ho contattato l'assistenza e mi hanno detto che avevo utilizzato bonus consecutivi senza deposito, cosa che non ho fatto. Non ho dovuto utilizzare alcun bonus perché ho giocato con le mie vincite. L'assistenza dice che avrei ricevuto un'e-mail riguardante la loro decisione. Non ho ricevuto alcuna e-mail e la stessa cosa viene ripetuta più e più volte ogni volta che contatto l'assistenza sui bonus, ma non ho mai utilizzato un bonus e ho chiesto loro di fornirmi delle prove dei bonus che presumibilmente ho utilizzato ma mi dicono che non hanno tali informazioni né le informazioni sono elencate sul mio profilo o sulla cronologia delle transazioni del conto perché non ce n'è una. C'era un numero di telefono indicato per il cassiere del casinò in un'e-mail riguardante il primo deposito per cui mi avevano pagato, quindi l'ho chiamato sperando di andare a fondo della questione, è tornato perché un numero non registrato, il loro numero non esisteva . Non so con chi parlare o cosa fare perché continuano a darmi il supporto continuo che continua a ripetere la stessa cosa senza alcun tipo di prova che ho usato dei bonus perché non ne ho usati di proposito non ne ho usati in ogni caso gioco ai casinò da molto tempo e sono consapevole di come cercano di fornirti i dettagli dei bonus, motivo per cui non li uso. Ho prove e screenshot di ogni dettaglio. Posso provare senza dubbio la cronologia del mio saldo, la cronologia dei prelievi, la cronologia dei depositi, la cronologia delle vincite, ecc. Non ci sarebbe stato nemmeno bisogno di ottenere un deposito perché il mio saldo rimaneva a migliaia. Anche dopo aver ricevuto la notizia che non avrei ricevuto i miei fondi, ho continuato a depositare Bitcoin nel casinò Lincoln perché mi piace giocare lì e spero di vincere di nuovo. Nel frattempo stavo ricercando la mia storia e contattando l'assistenza sperando che potessero correggere il loro errore. Non volevo che chiudessero il mio conto e non potessero parlare con qualcuno di questo perché sono anche consapevole che i casinò usano questa tattica per dissuadere le persone dal tentare di ottenere i loro soldi. Ho anche screenshot di ogni conversazione che ho avuto fin dall'inizio. Spero solo che qualcuno possa aiutarmi perché ovunque mi giro è un vicolo cieco. Mi piacerebbe continuare a giocare lì perché mi piacciono molto i loro giochi. Spero che riusciremo a correggere questa svista da parte loro senza troppi attriti. Non ho mai avuto problemi fino ad ora. Ora

Ciao Melissa Adkins ,

Innanzitutto benvenuto in LCB! Felice di averti qui.

Mi dispiace che tu abbia avuto una brutta esperienza.

Puoi inviarci il nome utente/ID del casinò tramite messaggio privato in modo che possiamo contattare il rappresentante del casinò e chiedere informazioni sul tuo caso?

Grazie.

Come possono affermare che hai utilizzato un bonus quando non c'è alcuna prova documentata di ciò? A meno che, ovviamente, non siano disonesti e lo utilizzino come pretesto per trattenere il pagamento. Ciò non mi stupirebbe, visti i miei precedenti rapporti con questo casinò, poiché sono ben consapevole delle loro pratiche ingannevoli. Pertanto, evito categoricamente di collaborare con qualsiasi casinò privo di licenza di gioco.

Ciao SinAltro ,

Grazie per il tuo feedback

Ciao Melissa Adkins ,

Puoi inviarci il nome utente/ID del casinò tramite messaggio privato ?

Ciao SinAltro ,

Grazie per il tuo feedback

Ciao Melissa Adkins ,

Puoi inviarci il nome utente/ID del casinò tramite messaggio privato ?

Ciao Melissa Adkins ,

Chiuderemo questo reclamo a causa dell'inattività del mittente.

Ciao

Un amico mi ha indirizzato a LCB, quindi sono qui per presentare un reclamo e inviare un avviso sul casinò Liberty Slots

Se hai un prelievo in sospeso in questo casinò sposteranno mari e monti, ti creeranno mille motivi per non pagarti, soprattutto se hai vinto con un bonus gratis.... mi trattano da idiota, prima loro mi hanno chiesto la patente, poi mi hanno chiesto di nuovo la carta d'identità con selfie e ora mi hanno chiesto il passaporto..non avrei problemi a mandare il passaporto però non ho il passaporto e basta... tutta la mia identità la documentazione è stata spedita e purtroppo non mi è rimasto più nulla.. a meno che non vogliano la tessera vaccinale del mio cane.. questa ce l'ho

Conosco l'importanza di sottoporsi a un processo di verifica poiché ciò garantisce la nostra sicurezza e la protezione del casinò, tuttavia alcuni casinò ne approfittano per utilizzare tattiche dannose il cui unico scopo non è pagare il cliente, sfortunatamente le slot liberty sono una di queste.

Capisco che forse non risolverà nulla depositare qui queste denunce... ma consiglio alle persone di stare alla larga da questi casinò senza licenza perché fanno quello che vogliono......

mi chiamo tersio salisa e il mio nome utente è cass***

Grazie

Ciao Tersio ,

Innanzitutto benvenuto in LCB! Felice di averti qui.

Purtroppo non possiamo prendere in considerazione questo reclamo poiché i loro termini affermano che hanno il diritto di chiedere:

Documenti KYC:

• Carta d'identità, passaporto, patente di guida
• Prova di indirizzo
• Prova della proprietà del metodo di pagamento
• Selfie con documenti d'identità
  

​​​​​​​Chiuderemo questo reclamo e lo contrassegneremo Risolto.

Grazie per la tua comprensione.

Ho aspettato la verifica

Ho inviato tutti i miei documenti ma non riesco ancora a ritirarmi

Quindi questo significa che solo le persone che hanno un passaporto possono ritirarsi da questo casinò?

La patente di guida e la carta d'identità non sono accettate in questo casinò?

Gioco nei casinò da molti anni e questo è il primo casinò al mondo che accetta solo un passaporto per verificare il conto.

Ho inviato tutti i documenti necessari, patente, carta d'identità, prova di indirizzo e selfie con tutti i documenti... però insistono a chiedere il passaporto... purtroppo non ce l'ho..

Ti hanno chiesto il passaporto per verificare il conto?

Ciao Tersio ,

Riapriremo il reclamo e parleremo con il rappresentante del casinò del tuo stato di verifica.

Tenervi aggiornati.

Ciao Tersio ,

Abbiamo contattato nuovamente il rappresentante del casinò.

Tenervi aggiornati.

Ciao Tersio ,

Purtroppo dobbiamo contrassegnare questo reclamo come irrisolto, poiché non abbiamo ricevuto risposta dal casinò dopo numerosi tentativi di contattarlo.

Grazie per la comprensione.

No, non mi hanno chiesto il passaporto

La mia richiesta di prelievo era di $ 200,35

Ciao Tersio ,

Riapriremo il reclamo perché il rappresentante del casinò ci ha risposto.

Hanno contattato il dipartimento rischi e sto aspettando una risposta da loro.

Tenervi aggiornati.

Nella tarda serata del 24-4-4 (orario del casinò 4-5-24) ho giocato al bonus promozionale mensile LIBGIV12 e ho vinto $ 10.000,00. A quel punto mi sono disconnesso e sono andato a letto per non prendere decisioni sbagliate a causa della stanchezza. Il 24-4-5 ho inviato i miei documenti di verifica, quindi ho continuato a giocare fino al giorno successivo. Ho controllato attentamente i Termini e Condizioni e ho visto che i bonus promozionali mensili erano esenti dai massimali prescritti per i bonus gratuiti. (vedi allegato). Ho richiesto 3 pagamenti di $ 2500 (2) e $ 2000 (1). Ho ricevuto un'e-mail che mi informa che i miei documenti sono stati accettati e che esamineranno la richiesta di prelievo.

Il giorno successivo ho ricevuto un'e-mail in cui si informava che le mie vincite provenivano da un bonus gratuito e quindi mi era consentito prelevare solo 5 volte l'importo del bonus di $ 20 e il resto di $ 6900 è stato rimosso dal mio conto. Ho risposto con la stessa spiegazione che ho dato qui. Per favore aiutami a risolvere la questione. Credo sinceramente di avere diritto all'intero importo di $ 7000 e sono molto deluso dal fatto che siano stati rimossi. Questa è stata la prima volta che ho vinto qualcosa del genere e sono distrutto.

Grazie per l'aiuto,

Richard Shellhammer

Numero di conto Liberty: LS0144718079

Ciao Teramanujuan ,

Siamo spiacenti di apprendere che il tuo importo è stato rimosso dal tuo account, ma tieni presente che l'importo massimo che puoi prelevare da un bonus senza deposito è 5 volte l'importo del bonus, come indicato nei Termini e condizioni del casinò:

3: I pagamenti delle vincite generate da qualsiasi bonus senza deposito, compresi i premi dei tornei assegnati, sono limitati a cinque (5) volte (X) l'importo del bonus originale o l'importo minimo pagabile in base al metodo di prelievo scelto, a seconda di quale sia il più alto quantità.

Temo che non possiamo aiutarti ulteriormente con questo.   Assicurati di aver letto i T&C prima di richiedere qualsiasi bonus.

Ritirato due volte adesso. Una volta per 150 dai giri gratuiti.

Grazie per aver condiviso la tua opinione con noi dinocow. Qual era l'importo massimo che potevi prelevare dai giri gratuiti?

Hai guardato la schermata che ho incluso. Viene evidenziato il passaggio rilevante. Preciso espressamente che la promo mensile di 20$ richiesta con il codice LIBGIV12 è esente da tali limiti. Come puoi opporti a ciò? Questo è il bonus che ho richiesto.

L'ho allegato di nuovo. Per favore guardalo e verifica che provenga dal tuo sito.

Apprezzo il tuo aiuto in merito a questa questione e sono fiducioso che riusciremo a risolvere la questione.

Grazie,

Teramanujuan

Melissa, stavo pensando che tu fossi una rappresentante del casinò, poi ho capito che non lo sei. Mi scuso per l'equivoco. Detto questo, il nocciolo della denuncia resta a mio parere valido. Ho letto i Termini e Condizioni e ho familiarità con i limiti relativi ai bonus gratuiti, ma come ho affermato hanno anche specificato che il bonus che ho utilizzato non è vincolato da questi massimali. Non capisco come la mia richiesta possa essere respinta.

Grazie,

Teramanujuan

Ciao Teramanujuan,

Nessun problema. Informeremo comunque il rappresentante del casinò e gli chiederemo di leggere i tuoi post.

Sono grato per il tuo aiuto. Ho ricevuto diverse e-mail dal casinò che dicevano semplicemente di leggere i Termini e condizioni, cosa che ho fatto più volte prima di richiedere il deposito e poi ancora qualche volta dopo. Stamattina ho ricevuto un'e-mail dopo che hanno guardato lo screenshot e ho spiegato che l'esenzione ha a che fare con il numero di bonus gratuiti consentiti per il livello di fedeltà e non con l'importo consentito per il prelievo.

Mi scuso per l'incomprensione e vi ringrazio per essere stati così gentili durante questo calvario. Questa è stata la prima volta che ho vinto qualcosa di così grande e suppongo che ciò possa aver contribuito alla mia interpretazione dei T&C. La mia testa capisce la logica della situazione ma il mio cuore si ribella ancora per la perdita di $7000. È stato un viaggio divertente finché è durato. Per favore contrassegna il problema come risolto.

Grazie,

Teramanujuan

Grazie mille per il tuo feedback, Teramanujuan. Sono contento che sia stato risolto.

Si prega di leggere attentamente i Termini e Condizioni, soprattutto quando si richiedono omaggi. Il prelievo massimo è solitamente limitato a un determinato importo.

Buona fortuna!

Questo caso è stato RISOLTO.

Caro Tersio,

Spero tu stia bene.

Mi scuso sinceramente per il ritardo. Ho dovuto chiedere a qualcun altro di guardarlo perché anch'io dovevo essere sicuro.
Ti preghiamo di comprendere che ti apprezziamo come giocatore. E facciamo del nostro meglio per assistere tutti i nostri giocatori. Posso assicurarti che tutti i giocatori idonei vengono pagati senza problemi. Facciamo tutto il possibile per assicurarci che ciò accada. Inoltre, per garantire che i nostri giocatori siano trattati bene, equamente e con rispetto. Oppure avremmo infinite lamentele poiché molti di questi pagamenti vengono effettuati quotidianamente dopo la verifica dei documenti.

Per quanto riguarda i documenti da voi forniti, parte delle informazioni stampate sul lato destro del DL (nella foto con in mano DL) sono sfocate al punto da non essere leggibili ed è in netto contrasto con la qualità delle informazioni rilasciate su il lato sinistro di DL.

Inoltre, i bordi del DL chiaramente non sono uniformi, soprattutto sul lato destro. La conclusione è che il documento sulla foto è stato modificato.

Se puoi fornirci qualsiasi altro documento d'identità valido con foto, tenendo tu stesso il documento d'identità. Lo esamineremo e ti aiuteremo.

Capisco che sia frustrante, tuttavia è assolutamente necessario per la protezione di tutti i giocatori e anche del casinò. Di solito si tratta di un processo una tantum eseguito da tutti i casinò online nel tentativo di ridurre al minimo le frodi. Spero che tu capisca. Ti preghiamo di inviarci i documenti richiesti per consentirci di assisterti ulteriormente.

Per favore fatemi sapere se avete ulteriori domande.


Distinti saluti,

Dylan

ciao Dylan, non c'è niente che non va nella mia patente, aveva solo un bordo rotto e questo non influenza in alcun modo le mie informazioni personali e il mio documento non è stato modificato.. Se avevano dubbi perché non hanno chiesto un VIDEO ?? Non ho problemi a visualizzare la mia immagine

Tuttavia, questo non fa molta differenza ora perché il mio conto è stato chiuso e le mie vincite confiscate... questi metodi dannosi che usi per non pagare un cliente È una cattiva strategia... finisci per sporcare il nome del casinò per così poco. ..

Caro Tersio,

Il tuo account non è stato chiuso perché non vuoi pagare. Come ho già detto, questi pagamenti vengono letteralmente effettuati con i droni ogni giorno una volta verificati i documenti. I tuoi documenti sono stati ispezionati da diverse parti a causa della tua perseveranza e sono stati comunque ritenuti non in regola. Ti è stato chiesto di fornire un altro documento d'identità con una foto di te che lo tieni in mano. Cosa che non hai fatto.

Questa è una pratica comune da parte di tutti i casinò online, o di qualsiasi azienda, nei casi in cui si sospetta una possibile frode.
Se puoi, invia un altro documento d'identità con una foto di te che lo tieni al nostro dipartimento Rischi e fammi sapere quando lo avrai fatto. Esaminerò la questione con Risk e risolverò la questione per te, una volta che i documenti saranno in regola.

Distinti saluti,

Dylan

Ciao

nome utente: caspa17

mi hai chiesto di farti sapere... ho inviato la mia carta d'identità e il selfie con in mano il documento..

le mie informazioni sono legittime e vere, tuttavia, non credo che siano disposti a annullare il blocco del mio account

Grazie

Ho visto che LBC menziona che Liberty Slots Casino opera con una licenza di gioco, affermando: "Il casinò Liberty Slots è approvato dalle autorità di regolamentazione del gioco di Curacao". Ti riferisci all'eGaming di Curacao? Ho contattato Curacao eGaming e hanno confermato di non concedere la licenza a Liberty Slots Casino. Un moderatore di LBC potrebbe chiarire se Liberty Slots è attualmente concesso in licenza e, in caso affermativo, da chi? Vorrei verificare queste informazioni

Ciao SinAltro,

Abbiamo informato il rappresentante del casinò in merito al tuo post poiché è la persona più adatta per fornirti la risposta corretta.

Sono già sicuro che non abbiano la licenza. Dylan probabilmente non risponderà e se lo farà non ci dirà il nome. Ho cercato di ottenere una risposta onesta da questo "casinò" ormai da più di un anno ed è sempre lo stesso andare in giro con loro. Sono davvero scioccato che LCB continui a dire ai giocatori che dovremmo stare alla larga dai casinò senza licenza, ma anche promuoverli. Se sbaglio allora potete spiegarmelo?

Ciao SinAltro,

Il rappresentante del casinò ci ha informato di aver inoltrato la domanda all'ufficio legale del casinò. Appena riceverà la risposta ufficiale ti ricontatterà. Dovrebbe essere oggi.

Ciao SinAltro,

hai ragione nelle tue affermazioni... Casino Liberty Slots al momento non ha una licenza valida.. Ho indagato su alcune cose e fatto alcune chiamate e ho scoperto cose di cui non posso parlare qui pubblicamente.. Tuttavia, trovo è deplorevole che LCB non dica nulla al riguardo

anch'io sto facendo qualche ricerca sui forum e sui siti web dei casinò, raccogliendo alcune persone per registrare un reclamo su questo casinò presso gli organismi di regolamentazione... Al momento ho un gruppo di 13 persone disposte a presentare un reclamo contro i loro...

Consiglio alle persone di stare lontano da questo casinò per evitare mal di testa.

Nessuna risposta da Dylan, che sorpresa, vero? Melissa, forse ora capisci perché questo problema deve essere intensificato e perché ho chiesto il modulo che secondo te non esiste. Esiste. Penso perché nessuno ne ha mai chiesto uno prima che tu non ne sia a conoscenza.

Ora è ovvio che questo casinò non ha la licenza, il che ora porta i riflettori su LCB. Perché LCB promuove casinò senza licenza e quanti. Ciò mette sotto i riflettori anche Alexis Gold e la sua capacità di recensire correttamente i casinò. Vedi il vaso di fiori che si apre se non aggiungi questo casinò all'elenco "Rouge Casino"? E perché il modulo è necessario.

Fai la cosa giusta LCB, lo chiedono i giocatori.