Liberty Slots, Lincoln Casino, supporto PlayCroco e discussione dei reclami

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Dylan69
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  • Originale English Traduzione Italiano

    Hello James Brassfield,

    As we received no feedback from your side, we would need to close this complaint due to the submitter inactivity.

    Ciao James Brassfield ,

    Poiché non abbiamo ricevuto alcun feedback da parte tua, dovremmo chiudere questo reclamo a causa dell'inattività dell'autore della richiesta.

  • Originale English Traduzione Italiano

    hello LCB

    My name is Tarcilia, my username in liberty slots is ( HA****A) and I'm here to talk about what this liberty slots casino did to me., I was manipulated and deceived cowardly by the support team

    about 20 days ago I sent my documents to verify my account  after winning a small amount in money, after 5 days I received a response saying that my account was verified and my documents were approved, I was invited to initiate a cashier withdrawal, it was at that moment that a long journey of problems began..

    When I tried to request a withdrawal, the cashier started showing an ERROR and this error did not allow me to make a payment request in no time, .. I contacted support and they made me spend the whole week cleaning cookies,changing browser and changing devices however the problem persisted..

    After a long time they said that the cashier was having this problem because I needed to take a selfie holding my document and that after doing this the ERROR would disappear, 

    I took a selfie and sent it by email after 5 days I received an email saying that everything was  approved   and that I could make a withdrawal request again, however the problem was still there,
    I contacted again and they made me spend two more days clearing my browser history and changing devices

    After much insistence, sending emails and videos of the problem, I received a response from the casino saying that I needed to deposit again and by doing so the ERROR would disappear, I made a new deposit and played a little more, managing to increase my balance. however, when trying to request a withdrawal the problem was still there.

      at that point I had already lost my patience..

    I contacted casino support again they said that my problem would be sent to the technical department to try to correct the error, finally after 3 days I received an email saying that the problem had been resolved and I was invited to try a withdrawal again, fortunately withdrawal request worked and I would have to wait 48 hours for it to be processed..

    After 48 hours, when I thought I would receive my money, I received another email asking why my current location was different from the one registered in my profile, I had to respond to this email explaining that I work traveling between Barcelona and Madrid.

    After 3 days I received an email response asking me to send one a valid passport, however I can't send it because I don't have this document, I haven't had a passport for 8 years..

    At that moment my patience ran out, I asked to close my account and decided to break any relationship with this casino, I gave up receiving my winnings and just asked to return my deposits,

    to aggravate even more my angre they said that the refund would take 48 hours to be reviewed and 8 days to be processed, I feel really bad for letting myself be manipulated by these people,

    I ask the LCB team to contact them so they can publicly apologize for treating me like an idiot

    thanks

    ciao LCB

    Mi chiamo Tarcilia, il mio nome utente in Liberty Slots è (HA****A) e sono qui per parlare di ciò che mi ha fatto questo casinò di Liberty Slots. Sono stato manipolato e ingannato codardamente dal team di supporto

    circa 20 giorni fa ho inviato i miei documenti per verificare il mio conto dopo aver vinto una piccola somma in denaro, dopo 5 giorni ho ricevuto una risposta che diceva che il mio conto era verificato e i miei documenti erano stati approvati, sono stato invitato ad avviare un prelievo dalla cassa, era in quel momento iniziò un lungo viaggio pieno di problemi..

    Quando ho provato a richiedere un prelievo, la cassa ha iniziato a mostrare un ERRORE e questo errore non mi ha permesso di effettuare una richiesta di pagamento in pochissimo tempo,.. ho contattato l'assistenza e mi hanno fatto passare l'intera settimana a pulire i cookie, cambiare browser e cambiare dispositivi tuttavia il problema persisteva..

    Dopo molto tempo mi hanno detto che la cassiera aveva questo problema perché avevo bisogno di farmi un selfie con in mano il mio documento e che dopo averlo fatto l'ERRORE sarebbe scomparso,

    Ho fatto un selfie e l'ho inviato via email dopo 5 giorni ho ricevuto un'email che diceva che tutto era stato approvato e che potevo presentare nuovamente una richiesta di prelievo, tuttavia il problema era ancora presente,
    Ho ricontattato e mi hanno fatto passare altri due giorni a cancellare la cronologia del browser e a cambiare dispositivo

    Dopo molte insistenze, inviando email e video del problema, ho ricevuto una risposta dal casinò che diceva che dovevo depositare nuovamente e così facendo l'ERRORE scompariva, ho effettuato un nuovo deposito e ho giocato ancora un po', riuscendo ad aumentare il mio bilancia. tuttavia, quando si tentava di richiedere un prelievo, il problema persisteva.

    a quel punto avevo già perso la pazienza..

    Ho contattato nuovamente il supporto del casinò, mi hanno detto che il mio problema sarebbe stato inviato al reparto tecnico per provare a correggere l'errore, finalmente dopo 3 giorni ho ricevuto un'e-mail che diceva che il problema era stato risolto e sono stato invitato a provare nuovamente a prelevare, fortunatamente la richiesta di prelievo ha funzionato e avrei dovuto attendere 48 ore affinché venisse elaborata..

    Dopo 48 ore, quando pensavo che avrei ricevuto i miei soldi, ho ricevuto un'altra email che mi chiedeva perché la mia posizione attuale era diversa da quella registrata nel mio profilo, ho dovuto rispondere a questa email spiegando che lavoro viaggiando tra Barcellona e Madrid.

    Dopo 3 giorni ho ricevuto una risposta via email che mi chiedeva di inviare un passaporto valido, tuttavia non posso inviarlo perché non ho questo documento, non ho il passaporto da 8 anni..

    In quel momento la mia pazienza è finita, ho chiesto di chiudere il mio conto e ho deciso di interrompere ogni rapporto con questo casinò, ho rinunciato a ricevere le mie vincite e ho semplicemente chiesto di restituire i miei depositi,

    per aggravare ancora di più la mia rabbia hanno detto che il rimborso avrebbe richiesto 48 ore per essere esaminato e 8 giorni per essere elaborato, mi sento davvero male per essermi lasciato manipolare da queste persone,

    Chiedo al team LCB di contattarli in modo che possano scusarsi pubblicamente per avermi trattato come un idiota

    Grazie

    4.1/ 5

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hello tarci.larri, 

    Welcome to LCB. 

    Sorry to hear that you are facing this kind of issue.

    Our complaint managers and casino representatives are currently attending the IGB conference in Amsterdam. Thank you for providing us with your username. We will address all complaints promptly after the conference concludes.

    Thank you for your patience.

    Ciao Tarci Larri,

    Benvenuti in LCB.

    Mi dispiace sapere che stai affrontando questo tipo di problema.

    I nostri responsabili dei reclami e i rappresentanti dei casinò stanno attualmente partecipando alla conferenza IGB ad Amsterdam. Grazie per averci fornito il tuo nome utente. Affronteremo tutti i reclami tempestivamente dopo la conclusione della conferenza.

    Grazie per la vostra pazienza.

  • Originale English Traduzione Italiano

    they are refusing to refund my $25 and before closing my account I had a balance of $200

    They claim that I bet the $25 , in fact they forced me to bet the $25 because if I didn't bet the full amount deposit I wouldn't be able to withdraw, that's what they told me. in relation to my deposit of $25 I also doubled the value of it in bets.. I didn't lose..

    si rifiutano di rimborsare i miei $ 25 e prima di chiudere il mio account avevo un saldo di $ 200

    Dicono che ho scommesso 25$, in realtà mi hanno costretto a scommettere 25$ perché se non avessi scommesso l'intero deposito non avrei potuto prelevare, questo è quello che mi hanno detto. in relazione al mio deposito di 25$ ne ho raddoppiato anche il valore in scommesse..non ho perso..

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hello tarci.larri,

    We have contacted the casino rep and inquired about your case.

    As soon as we have any update we'll inform you. 

    Ciao Tarci Larri ,

    Abbiamo contattato il rappresentante del casinò e abbiamo chiesto informazioni sul tuo caso.

    Non appena avremo qualche aggiornamento vi informeremo.

  • Originale English Traduzione Italiano

    hello

    I'm going to advance my answer because I know what they're going to say.

    I asked to close my account and the attendant asked for my bitcoin address saying that I would be refunded within 48 hours, that was another lie

    They will probably say that I played with my deposit and therefore I am not entitled to a refund... however I was the victim of a lie and based on that lie I trusted them and lost my money.. a malicious scam

    an attendant tricked me by saying that the cashier was blocked because it was necessary to make a deposit and bet the full amount to unlock it. As I'm a huge idiot, I trusted his word and ended up being the victim of a scam

    Ciao

    Anticiperò la mia risposta perché so cosa diranno.

    Ho chiesto di chiudere il mio conto e l'addetto mi ha chiesto il mio indirizzo bitcoin dicendo che sarei stato rimborsato entro 48 ore, quella era un'altra bugia

    Probabilmente diranno che ho giocato con il mio deposito e quindi non ho diritto al rimborso... tuttavia sono stato vittima di una bugia e in base a quella bugia mi sono fidato di loro e ho perso i miei soldi.. una truffa dannosa

    un addetto mi ha ingannato dicendomi che la cassa era bloccata perché era necessario effettuare un deposito e scommettere l'intero importo per sbloccarla. Dato che sono un grande idiota, mi sono fidato della sua parola e sono finito vittima di una truffa

  • Originale English Traduzione Italiano

    Dear tarci.larri,

    Let's wait for their response and see. Hopefully, we'll hear from them soon.

    Thank you

    Caro tarci.larri ,

    Aspettiamo la loro risposta e vediamo. Speriamo di sentirli presto.

    Grazie

  • Originale English Traduzione Italiano

    Dear tarci.larri,

    We still haven't heard from the rep. Once we receive any feedback, we will inform you here on the thread. Please be patient.

    Caro tarci.larri ,

    Non abbiamo ancora avuto notizie dal rappresentante. Una volta ricevuto qualsiasi feedback, ti informeremo qui nel thread. Per favore sii paziente.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hello tarci.larri,

    We got a response from the rep stating that the member has multiple accounts under different names and ID's and that it was a mistake that her documents were approved in the first place. There is a lot of proof that this is a fraudulent customer.

    Therefore, there's nothing to be done further and we consider this complaint RESOLVED.

    Ciao Tarci Larri ,

    Abbiamo ricevuto una risposta dal rappresentante in cui si afferma che il membro ha più account con nomi e ID diversi e che è stato un errore che i suoi documenti fossero stati approvati in primo luogo. Ci sono molte prove che si tratta di un cliente fraudolento.

    Pertanto non c'è più nulla da fare e riteniamo questo reclamo RISOLTO.

  • Originale English Traduzione Italiano

    If this is true that the player had multipul accounts then why was she instructed to make additional deposits to get her withdrawl? This makes no sense and it looks like the casino was fishing to find any reason to prevent her withdrawl.  This is just one of many problems when playing at unlicensed and un regulated casinos. Players do not deposit at this casino.

    Se è vero che il giocatore aveva conti Multipul, allora perché le è stato chiesto di effettuare depositi aggiuntivi per ottenere il suo prelievo? Ciò non ha senso e sembra che il casinò stesse cercando di trovare un motivo per impedire il suo ritiro. Questo è solo uno dei tanti problemi quando si gioca in casinò senza licenza e non regolamentati. I giocatori non depositano in questo casinò.

  • Originale English Traduzione Italiano
    JovanaV wrote:

    Hello tarci.larri,

    We got a response from the rep stating that the member has multiple accounts under different names and ID's and that it was a mistake that her documents were approved in the first place. There is a lot of proof that this is a fraudulent customer.

    Therefore, there's nothing to be done further and we consider this complaint RESOLVED.

    Hello

     

    I came to this site on the recommendation of a friend, he told me that you help players who are facing problems with casinos. However, the impression I have is that you seem to work alongside these casinos and they probably pay very well..  

    they told  i'm a fraud and you guys agreed with that and closed the case? 

    Have they presented any evidence that this is true?

    Believe it or not, today they contacted me asking me to resend the document because there was a failure in the evaluation of my account... if I am a fraud, why did they decide to reopen the case? I had already given up on my refund...

    LCB.ORG should evaluate both sides and not believe everything the casino says or pays you to believe.

     

    JovanaV ha scritto:

    Ciao Tarci Larri,

    Abbiamo ricevuto una risposta dal rappresentante in cui si afferma che il membro ha più account con nomi e ID diversi e che è stato un errore che i suoi documenti fossero stati approvati in primo luogo. Ci sono molte prove che si tratta di un cliente fraudolento.

    Pertanto non c'è più nulla da fare e riteniamo questo reclamo RISOLTO.

    Ciao

    Sono arrivato su questo sito su consiglio di un amico, mi ha detto che aiuti i giocatori che hanno problemi con i casinò. Tuttavia, l'impressione che ho è che sembri lavorare insieme a questi casinò e probabilmente pagano molto bene..

    hanno detto che sono un impostore e voi siete d'accordo e avete chiuso il caso?

    Hanno presentato prove che ciò sia vero?

    Che tu ci creda o no, oggi mi hanno contattato chiedendomi di inviare nuovamente il documento perché c'è stata un'errore nella valutazione del mio conto... se sono un truffatore, perché hanno deciso di riaprire il caso? Avevo già rinunciato al rimborso...

    LCB.ORG dovrebbe valutare entrambe le parti e non credere a tutto ciò che il casinò dice o ti paga per credere.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hello tarci.larri,

    The accusations you've made against LCB are completely unfounded. 

    Additionally, we would like to remind you that when we handle a player's complaint, our services are completely free of charge. 

    We will ask them for clarification regarding your case.

    Thank you for your understanding.

    Ciao Tarci Larri ,

    Le accuse che hai mosso contro LCB sono del tutto infondate.

    Inoltre, desideriamo ricordarti che quando gestiamo il reclamo di un giocatore, i nostri servizi sono completamente gratuiti.

    Chiederemo loro chiarimenti riguardo al tuo caso.

    Grazie per la vostra comprensione.

  • Originale English Traduzione Italiano
    JovanaV wrote:

    Hello tarci.larri,

    The accusations you've made against LCB are completely unfounded. 

    Additionally, we would like to remind you that when we handle a player's complaint, our services are completely free of charge. 

    We will ask them for clarification regarding your case.

    Thank you for your understanding.

    hi

    I'm not trying to teach your work, I just think you had the wrong attitude, I'm only 24 years old, maybe that's why they thought they could trick me and take my money... I wasn't the one who lied to induce a player to make deposits and I'm not the one who operates an unlicensed casino.

    If I were in your shoes I would ask for evidence of the accusations and if they refuse to provide it I would close the complaint as unresolved....

    From the moment you close a complaint as resolved without them presenting the necessary evidence, you will be being unfair and favoring the casino.

    My intention is not to cause problems here, I have already given up on receiving a refund of my deposits and the only thing I want is for them to be fair to me.

    thanks

    JovanaV ha scritto:

    Ciao Tarci Larri,

    Le accuse che hai mosso contro LCB sono del tutto infondate.

    Inoltre, desideriamo ricordarti che quando gestiamo il reclamo di un giocatore, i nostri servizi sono completamente gratuiti.

    Chiederemo loro chiarimenti riguardo al tuo caso.

    Grazie per la vostra comprensione.

    CIAO

    Non sto cercando di insegnarti il lavoro, penso solo che tu abbia avuto un atteggiamento sbagliato, ho solo 24 anni, forse è per questo che pensavano di potermi ingannare e prendermi i soldi... Non sono stato io a ho mentito per indurre un giocatore a effettuare depositi e non sono io quello che gestisce un casinò senza licenza.

    Se fossi nei tuoi panni chiederei le prove delle accuse e se si rifiutassero di fornirle chiuderei la denuncia come irrisolta....

    Dal momento in cui chiudi un reclamo come risolto senza che loro presentino le prove necessarie, sarai ingiusto e favorirai il casinò.

    La mia intenzione non è quella di creare problemi qui, ho già rinunciato a ricevere il rimborso dei miei depositi e l'unica cosa che voglio è che siano onesti con me.

    Grazie

  • Originale English Traduzione Italiano

    I used to deposit and play A LOT at Liberty Slots and Lincoln casino.  For whatever reason, I stepped away and lost my status.  I returned the other day to give their freeroll tournaments a shot and its telling me that I've reached my max number of free tournaments and needed to make another deposit in order to play.  Slightly disappointed since I've not had that issue with other WGS casinos.

    Depositavo e giocavo MOLTO al Liberty Slots e al Lincoln Casino. Per qualsiasi motivo, mi sono allontanato e ho perso il mio status. Sono tornato l'altro giorno per provare i loro tornei freeroll e mi hanno detto che avevo raggiunto il numero massimo di tornei gratuiti e che avevo bisogno di effettuare un altro deposito per poter giocare. Leggermente deluso poiché non ho riscontrato questo problema con altri casinò WGS.

    4.1/ 5

  • Originale English Traduzione Italiano

    Has anybody actually recieved money from here?  I have been told to send in a selfie goin on a week now and about 25 selfies, that seems to be their go to move as i read other complaints on here.  No other casino that requires a selfie has ever done that.  It seems to be they give you the runaround until you give up or have you violate the terms and conditions.  I would like to know if anyone, ANYONE, has actually been paid from here in crypto.

    Qualcuno ha effettivamente ricevuto soldi da qui? Mi è stato detto di inviare un selfie da una settimana e circa 25 selfie, sembra essere la loro mossa da seguire, come ho letto altre lamentele qui. Nessun altro casinò che richiede un selfie lo ha mai fatto. Sembra che ti facciano girare a vuoto finché non ti arrendi o ti fanno violare i termini e le condizioni. Vorrei sapere se qualcuno, QUALCUNO, è stato effettivamente pagato da qui in criptovaluta.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hello,

    So I would like some help. Now this is from litterally 4 years ago but I just found you guys and I didn't know I had options. I had won a bit of money, I believe over $2000 in December of 2019, I tried to cash out a small amount and was denied. I sent in my id for KYC a few times and they kept refusing my id. My id is my only id and i don't have another. They were saying my id wasn't real but it is so I would very much like your help in recovering my money even though it has been a while because I made deposits and followed everything by the book and just because they didn't like my state id they refused to pay me out. I don't remeber the exact amount but I believe it was about $2300. So can you please please help me. I am attaching my emails with my id i sent them to this complaint and maybe you can get somewhere. Thank you

    Oh, and my casino user name is LS***

    Ciao,

    Quindi vorrei un aiuto. Ora, questo risale a letteralmente 4 anni fa, ma vi ho appena trovati e non sapevo di avere delle opzioni. Avevo vinto un po' di soldi, credo più di $ 2000 a dicembre 2019, ho provato a incassare una piccola somma e mi è stato negato. Ho inviato il mio ID per KYC un paio di volte e hanno continuato a rifiutare il mio ID. Il mio ID è il mio unico ID e non ne ho un altro. Dicevano che il mio ID non era reale, ma lo è, quindi vorrei molto il vostro aiuto per recuperare i miei soldi, anche se è passato un po' di tempo da quando ho fatto dei depositi e ho seguito tutto alla lettera e solo perché non gli piaceva il mio ID statale si sono rifiutati di pagarmi. Non ricordo l'importo esatto, ma credo che fossero circa $ 2300. Quindi potete aiutarmi per favore. Allego le mie e-mail con il mio ID che ho inviato a questo reclamo e forse potete arrivare da qualche parte. Grazie

    Oh, e il mio nome utente del casinò è LS***

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hi Hell No,

    Thank you for providing your casino username. We will contact the casino rep and try to assist you. Please keep an eye on this thread for further updates.

    Ciao diavolo no ,

    Grazie per aver fornito il tuo nome utente del casinò. Contatteremo il rappresentante del casinò e cercheremo di aiutarti. Tieni d'occhio questo thread per ulteriori aggiornamenti.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hi Hell No,

    We've received feedback from the casino rep stating that they will look into this and get back to us as soon as they have an update. Please be advised that most casino reps are currently attending a conference, which may result in response delays.

    Thank you for your patience.

    Ciao diavolo no ,

    Abbiamo ricevuto un feedback dal rappresentante del casinò che afferma che esaminerà la questione e ci contatterà non appena avrà un aggiornamento. Si prega di notare che la maggior parte dei rappresentanti del casinò sta attualmente partecipando a una conferenza, il che potrebbe causare ritardi nella risposta.

    Grazie per la pazienza.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hi Hell No,

    We've sent a reminder to the casino rep regarding your case.

    Thank you for your patience.

    Ciao diavolo no ,

    Abbiamo inviato un promemoria al rappresentante del casinò in merito al tuo caso.

    Grazie per la pazienza.

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