@Tania
I would love for them to respond in the thread. They have always responded and progressed when you contact them, so maybe one last time will do the trick.
My money is approved. My account approved. The BTC wallet the BTC goes to is approved. All is verified but they want me to wait from the 8th to the 19th for disbursement. Because it takes them apparently 9 business days to release BTC despite what their own people and documentation says.
I started this withdrawal in October. They tried to delay then, even returned it to my account. Which I re-requested as a withdrawal and started again.
This has been about a month long issue where they check my wins, normal. They check my documents, normal. They check my BTC wallet address, normal. I am very fine with all that and respect and understand those methods are required for everyone's safety.
What I am not okay with - inconsistent statements of process, delays, refusal to answer emails, refusal to give a full name of any staff member or a phone number they can be reached at, calls from them are cloaked to unknown numbers, endless delays and repetitive requests for the same information.
The most dodgy is the lack of answers and the ghosting the phone numbers and names. I own my business. I can tell you right now, I can have the name number and address of any bank president and they will gladly give it to me if we have business together. The hiding of access and process steps is also very strange as it is my money they have.
They have already approved it, I have complied to their process, there is no reason to not communicate with me, to not identify themselves and to not tell me the process by which they are still hanging on to my money weeks later.
It hasn't been their money for some time.
I would love to hear from the rep here in the thread. I would also like to know if the rep has a real name and a direct line and a list of processes that takes so long to do BTC. I would also like to know if they know doing business with clients who wager at their online casino makes them within the jurisdiction of the client in the US Federal rule of law? It is common business knowledge.
I know I sound like a jerk but I have had the run around and wasted so much time on this. And honestly, considering their previous action or lack thereof with me, I have no reason to believe I will ever have my money without litigation or your asking about it.
I do appreciate you, really. Every time you have spoken on it, they have moved forward. But also, it is sad and infuriating that it has to go that far to do a simple transaction, that my concerns are not valid, despite me being the injured party and the one whose moneies are being held against my wishes.
It should just be a simple check of play, person and payment.
Love you guys, really. I don't talk much but I lurk alot. Sorry for length.
Best,
V
@Tania
Mi piacerebbe che rispondessero nel thread. Hanno sempre risposto e fatto progressi quando li contatti, quindi forse un'ultima volta basterà.
Il mio denaro è approvato. Il mio account è stato approvato. Il portafoglio BTC a cui va il BTC è approvato. Tutto è verificato ma vogliono che aspetti dall'8 al 19 per l'esborso. Perché a quanto pare ci vogliono 9 giorni lavorativi per rilasciare BTC, nonostante ciò che dicono i loro stessi dipendenti e la documentazione.
Ho iniziato questo ritiro in ottobre. Hanno provato a ritardare, addirittura a restituirlo sul mio conto. Che ho richiesto nuovamente come prelievo e ho ricominciato.
È durato circa un mese questo problema in cui controllano le mie vincite, normale. Controllano i miei documenti, è normale. Controllano l'indirizzo del mio portafoglio BTC, è normale. Sono molto d'accordo con tutto ciò e rispetto e capisco che questi metodi sono necessari per la sicurezza di tutti.
Ciò che non mi va bene: dichiarazioni di processo incoerenti, ritardi, rifiuto di rispondere alle e-mail, rifiuto di fornire il nome completo di qualsiasi membro dello staff o un numero di telefono a cui può essere raggiunto, le sue chiamate sono mascherate da numeri sconosciuti, ritardi infiniti e richieste ripetute delle stesse informazioni.
La cosa più dubbia è la mancanza di risposte e l'effetto fantasma di numeri di telefono e nomi. Possiedo la mia attività. Posso dirtelo subito, posso avere il nome, il numero e l'indirizzo di qualsiasi presidente di banca e me lo daranno volentieri se avremo affari insieme. Anche l'occultamento delle fasi di accesso e di processo è molto strano in quanto sono i miei soldi che hanno.
Lo hanno già approvato, ho rispettato il loro processo, non c'è motivo di non comunicare con me, di non identificarsi e di non dirmi il processo attraverso il quale stanno ancora trattenendo i miei soldi settimane dopo.
Non sono più i loro soldi da un po' di tempo.
Mi piacerebbe sentire il rappresentante qui nel thread. Vorrei anche sapere se il rappresentante ha un nome vero e una linea diretta e un elenco di processi che impiegano così tanto tempo per fare BTC. Vorrei anche sapere se sanno che fare affari con clienti che scommettono nel loro casinò online li rende soggetti alla giurisdizione del cliente nello stato di diritto federale degli Stati Uniti? È una conoscenza comune del business.
So di sembrare un idiota, ma mi sono allenato e ho perso così tanto tempo su questo. E onestamente, considerando la loro precedente azione o la mancanza di essa con me, non ho motivo di credere che avrò mai i miei soldi senza contenzioso o senza che tu me lo chieda.
Ti apprezzo, davvero. Ogni volta che ne hai parlato, sono andati avanti. Ma è anche triste ed esasperante che si debba arrivare a tanto per fare una semplice transazione, che le mie preoccupazioni non siano valide, nonostante io sia la parte lesa e colui i cui soldi vengono trattenuti contro la mia volontà.
Dovrebbe essere solo un semplice controllo del gioco, della persona e del pagamento.
Vi amo ragazzi, davvero. Non parlo molto ma mi nascondo molto. Ci scusiamo per la lunghezza.
Migliore,
V
Traduzione 
