Discussione sul supporto e sui reclami di Hallmark Casino, VegasRush Casino

@ killo99 - Chiederemo loro un aggiornamento sul tuo caso. Tenervi aggiornati.

Ciao killo99,

Come spiegato via email, abbiamo bisogno di un nuovo indirizzo poiché non siamo in grado di utilizzare quello che ci hai inviato (non valido). Devi solo generarne uno nuovo, inviarcelo in formato testo e sicuramente accelereremo il tuo pagamento.

Saluti!

Kevin

perché il mio portafoglio non è valido ti ho inviato una scansione del mio portafoglio

ho inviato nuovo denaro per il trasferimento del portafoglio bitcoin

Puoi chiudere il reclamo. Ho ricevuto denaro. Grazie a tutti coloro che mi hanno aiutato in questa faccenda.

Sono felice di sapere che il problema è stato risolto!

buon giorno casino vegasrush mi accusa di duplicati e si rifiuta di pagare posso anche dire molte cose lascia che ti diano la prova che li guardi e porti il tuo verdetto

nome utente casinò basota77

Ciao zarajenie44,

Grazie per aver fornito i dettagli del tuo account. Chiederemo al rappresentante del casinò di esaminare il tuo caso e consigliarti. Tenervi aggiornati.

Ciao Andrei,

Dopo aver verificato la tua richiesta, siamo stati in grado di confermare che hai registrato più account da diverse e-mail ma utilizzando le stesse informazioni personali e lo stesso indirizzo IP, solo per richiedere i nostri bonus di benvenuto. Questo è il motivo per cui la tua richiesta di prelievo è stata annullata, come indicato nella nostra pagina dei termini e condizioni del casinò https://www.vegasrushcasino.com/bonus-conditions/.

Non esitate a contattare il nostro team di supporto dal vivo, avremo un'ottima offerta per te.

Distinti saluti,

Non ho creato nulla che fornisca prove

@zarajenie44 - Abbiamo chiesto al casinò ulteriori informazioni/prove. Tenervi aggiornati.

il casinò non ha fornito prove, dovrò scrivere un reclamo sulla licenza

Sono cliente di Hallmark Casino da un paio d'anni e recentemente sono andato a effettuare un prelievo. Non mi è stato dato altro che la corsa e niente soldi. Mi è stato detto che il mio prelievo era stato approvato e che tutto andava bene, poi due giorni dopo il mio prelievo è stato annullato. Hallmark Casino afferma che ho accettato un chip gratuito di $ 500,00 quando avevo $ 800,00 sul mio conto. Non accetterei in alcun modo un bonus se avessi soldi con cui giocare a causa delle loro regole sui bonus. Voglio solo avvisare tutti di portare i vostri soldi in un vero casinò e di non depositare su Hallmark perché non riceverete nulla in cambio.

@zarajenie44 - Proveremo a contattare nuovamente il casinò per quanto riguarda il tuo caso. Vediamo se forniranno qualche informazione aggiuntiva.

Ciao Danquillia,

Per favore mandami un messaggio privato con il tuo nome utente del casinò in modo che possiamo chiedere al rappresentante del casinò di esaminare il tuo account.

il casinò non risponde, li ha inseriti nella lista nera come il segno distintivo dei loro casinò

Ti ho inviato un PM riguardante il prelievo che sto cercando di fare ma non ancora avviato poiché non so come avviare un prelievo di bitcoin. Non vedo alcuna opzione per farlo anche se c'è un'istruzione che dice di scegliere che tipo di metodo di prelievo utilizzare.

Appassionato di criptovalute

Oggi mi sono iscritto e ho riscattato con successo il chip da $ 75. Ho dovuto scommettere $ 1500 USD e ho scommesso con successo il doppio dell'importo. Mi erano rimasti $ 201 quando ho deciso di provare a incassarli. Ho parlato con l'assistenza. Avviato un prelievo di $ 100 che è l'importo massimo. Sul conto erano rimasti ancora $ 101. Ho inviato un'e-mail a banking@vegasrush.com se non sbaglio e ho allegato il mio ID SS e la fattura per l'approvazione del mio prelievo. Sebbene il ritiro non mi abbia ancora chiesto l'indirizzo del portafoglio bitcoin per alcuni motivi. In ogni caso, vorrei assistenza affinché questa transazione andasse a buon fine. Come se questo fosse qualcosa che non verrà pagato, farei il possibile per assicurarmi che questo casinò ottenga ciò che merita. Al contrario, se ricevo un buon supporto e il ritiro viene pagato in modo tempestivo. Ottieni un cliente fedele e la migliore raccomandazione qui. Grazie!

Nome utente VegasRush: CryptoEnthusiast

Ciao @zarajenie44,

Il rappresentante del casinò ci ha fornito la prova che hai registrato più account da e-mail diverse ma utilizzando le stesse informazioni personali e lo stesso indirizzo IP. Consideriamo pertanto chiuso il caso.

Ciao appassionato di criptovalute,

Abbiamo inviato il tuo nome utente al casinò. Tenervi aggiornati.

Ciao appassionato di criptovalute.

Il rappresentante del casinò VegasRush ci ha informato di averti inviato un messaggio direttamente ieri e di averti spiegato i tempi stimati del casinò per l'approvazione dei pagamenti e la revisione della documentazione.

Fateci sapere quando riceverete il pagamento.

Mi farebbe bene un aiuto....

Ciao Rebecca6810,

Potresti per favore condividere i dettagli del tuo reclamo qui e chiederemo al rappresentante del casinò di rispondere direttamente qui in questo thread.

Ho avuto una conversazione con un uomo nel dipartimento prelievi di Hallmark nel febbraio 2019. Avevo vinto dei soldi e ho chiesto un'eccezione alle regole per la ricezione dei fondi. Questo signore ha negato la mia richiesta, ma ha spiegato che ci sono occasioni in cui il settore bancario fa eccezioni alle regole di prelievo e approva i prelievi, ma mai qualcuno che utilizza chip gratuiti consecutivi, cosa che avevo fatto io. Quindi la volta successiva che ho giocato, ho effettuato un deposito, non ho vinto, quindi ho utilizzato il chip gratuito e ho vinto più di $ 10.000. Ho inviato un'e-mail richiedendo un'eccezione alla regola di prelievo massimo per il chip gratuito, pur riconoscendo che non mi aspettavo di ricevere l'intero importo vinto. Ho inviato una richiesta di prelievo per $ 2.000 il 26 marzo 2019. Hallmark ha confermato la ricezione il 27 marzo e mi ha richiesto ulteriori documenti. Li ho forniti e il 29 marzo 2019 ho ricevuto un'e-mail in cui si informava che il mio ID di prelievo n. 11838 era stato approvato. Mi è stato chiesto di scegliere il metodo di prelievo: ho scelto Bitcoin. Ho ricontrollato la settimana scorsa e mi è stato detto di attendere 7 giorni lavorativi. Il 7° giorno lavorativo. Ho fatto una chat online e ho avuto un'esperienza terribile con il rappresentante che mi ha assistito. Poco dopo, ho ricevuto un'e-mail in cui si informava che il mio ID di prelievo n. 11838 era stato inviato con successo. Ho controllato il mio account Bitcoin e, invece di ricevere $ 2.000, ho ricevuto solo $ 200. Tuttavia, la cronologia del mio account Hallmark mostra che Hallmark ha pagato $ 2.000, il che è completamente falso. Ogni volta che comunico con loro, sembra che stiano inventando le regole man mano che procedono e la loro spiegazione del motivo per cui il mio conto mostra $ 2000 come pagati non è coerente con gli standard del settore e le normali procedure per l'approvazione o la disapprovazione della richiesta di prelievo. La mia cronologia dei pagamenti (vedi immagine) mostra chiaramente che le mie precedenti richieste di prelievo errate sono state ANNULLATE. Questo prelievo di $ 2.000 è stato affermato e approvato. Credo fermamente che un'altra persona nel settore bancario abbia deliberatamente ridotto il mio prelievo di $ 2000 precedentemente approvato/confermato a $ 200. Altrimenti, Banking avrebbe annullato la mia richiesta di prelievo e mi avrebbe richiesto di inviarla nuovamente con l'importo "corretto".

T

Ciao Rebecca6810,

Grazie per aver fornito i dettagli. Tenete d'occhio questo thread per gli aggiornamenti.

Andrà bene!

Ciao Rebecca6810,

Come abbiamo già spiegato tramite chat, e-mail e telefonata, la cronologia che vedi sono gli importi richiesti per le richieste di prelievo e non sono importi approvati o pagati. Come hai detto, le tue vincite provengono da un chip gratuito e quello specifico chip gratuito ha un incasso massimo di 1x. Ciò è specificato nei nostri termini e condizioni. Comprendiamo la tua preoccupazione per il fatto che $ 2000 siano elencati nella tua cronologia; tuttavia, questo è solo l'importo richiesto al momento dell'invio dell'ordine di prelievo.

Supporto al casinò Hallmark

Sono felice che tu abbia pubblicato pubblicamente la tua risposta fittizia. Lo scopo di pubblicare lo screenshot era di dimostrare la storia di Hallmark Casino in cui ha annullato correttamente una richiesta di prelievo impropria. Se non fossi stato approvato per $ 2.000, la banca avrebbe annullato il prelievo. Inoltre non hai riconosciuto il fatto che ho inviato un'e-mail al settore bancario chiedendo un'eccezione alle regole di prelievo massimo.

Ciao Rebecca6810,

Il tuo prelievo non è stato annullato da parte nostra perché hai vinto $ 200 in base all'importo massimo incassato dal chip gratuito da cui proveniva la tua vincita, quindi abbiamo onorato le vincite corrispondenti e ti abbiamo pagato. Regole, termini e condizioni sono chiaramente indicati nel nostro sito Web, incluso il prelievo massimo.

Supporto al casinò Hallmark

I Termini e Condizioni di Hallmark Casino affermano chiaramente che un "Prelievo Manager" approvato deve essere utilizzato quando una parte del saldo dell'utente è stata rimossa. NESSUNA delle mie e-mail riporta RITIRO MANGER né la cronologia del mio account. Considerato questo FATTO, chiedo rispettosamente che Hallmark Casino paghi immediatamente i restanti $ 1800 come APPROVATO o mi comunichi le informazioni di contatto del tuo Responsabile della conformità.

Ciao Rebecca6810,

Come ti abbiamo già spiegato al telefono, tramite chat ed e-mail, la tua richiesta non è mai stata approvata per $ 2000 e in realtà le informazioni sullo storico non rappresentano gli importi approvati. La tua richiesta di prelievo è stata elaborata in base ai termini e alle condizioni dei nostri bonus, il che significa che il prelievo massimo dal chip gratuito che hai utilizzato è stato di $ 200 e quello era esattamente il tuo pagamento.

Supporto al casinò Hallmark

Mi sono iscritto a Vegasrush di recente. ha completato il gioco e ha incassato $ 100

Ho ricevuto un'e-mail che mi informava che l'importo era stato cancellato senza alcuna spiegazione, quindi sono andato al casinò per controllare la banca. Diceva che i documenti non erano corretti, quindi ho inviato un'e-mail con un documento corretto e ho spiegato che il resto sarebbe seguito non appena avessi potuto stamparlo.

Ora ricevo un'e-mail con un motivo completamente diverso per la cancellazione.

Se avessi più account, COME posso diventare un nuovo membro?

Non ricordo di aver mai aperto un conto su Vegasrush prima.

Si prega di spiegare l'e-mail di seguito poiché nulla di tutto ciò ha senso. Inoltre dice che mi è stata promessa un'eccezione una tantum per la richiesta di pagamento MA poi aggiunge che devo depositare e ottenere un bonus di corrispondenza, quindi devo depositare e ottenere il bonus ma incassare i miei $ 100 originali prima di giocare o devo effettuare il playthrough prima sul deposito e sul bonus? ma questo va contro ciò che è stato detto sull'onorare la richiesta di pagamento OPPURE deposito e poi NON ricevo NESSUN bonus e incassi il mio deposito E i $ 100 che ho vinto? E' così confuso!!!

Grazie per aver giocato a Vegas Rush Casino!

Desideriamo informarti che la tua richiesta di prelievo ID n. 11250 non è stata approvata a causa della presenza di più account, il che purtroppo annullerà qualsiasi vincita. In caso di dubbi, consulta i Termini e condizioni del bonus del casinò.

Inoltre, comprendiamo che come nuovo membro potresti non aver letto completamente le regole, quindi, detto questo, ecco cosa possiamo fare per te in questo momento. Ti promettiamo un'eccezione una tantum per l'approvazione di questa richiesta di pagamento, solo se sei in grado di finanziare il tuo account per diventare un giocatore attivo con noi e, naturalmente, riceverai un bonus di corrispondenza per l'importo del tuo deposito iniziale più un bel bonus bonus assicurativo!!

Tempi di approvazione 24-72 ore lavorative dal giorno in cui hai richiesto il prelievo, assicurati di contattarci prima della scadenza del tempo per evitare che il pagamento venga annullato.

Puoi ribadire e ripetere: ciò non cambia il fatto che la mia richiesta di prelievo di $ 2000 è stata approvata. La tua politica afferma che se il casinò modifica il prelievo, verrà designato come "approvato dal manager". Il mio NON lo era. Queste azioni costituiscono frode da parte di Hallmark Casino. Chiedo nuovamente le informazioni di contatto dell'offerta di conformità del casinò. Grazie

Ciao Corin69,

per favore mandami un messaggio privato con il tuo nome utente del casinò in modo che possiamo contattare il rappresentante del casinò in merito al tuo caso.

Ciao Corin69,

Grazie per aver inviato le informazioni sul tuo account del casinò. Abbiamo inviato un'e-mail al casinò chiedendo loro di esaminare il tuo caso. Tenervi aggiornati.

Grazie per l'aiuto

Ciao Rebecca6810,

Siamo spiacenti, non abbiamo mai approvato la tua richiesta per l'importo di $ 2000 ma per $ 200 come importo corretto. Come ti abbiamo già spiegato al telefono, in chat e anche in questo forum, lo storico del tuo profilo non riporta gli importi approvati.

Supporto al casinò Hallmark

Per la terza volta, forniscimi le informazioni di contatto del responsabile della conformità del caso.

Ciao Corin69,

La situazione con l'account duplicato è già stata risolta e ti abbiamo inviato tutti i dettagli al tuo indirizzo email. Abbiamo provato a contattarti al tuo numero di telefono senza successo, quindi se hai ulteriori domande su come procederemo, non esitare a ricontattarci al numero verde: +1-888-554-5557.

Molte grazie per la tua comprensione

Casinò Vegas Rush

Ho visto che ho perso una chiamata e ho risposto alla tua email.

Sono felice che tu abbia inviato un'e-mail perché questa volta era chiaro e capisco perfettamente ciò di cui hai bisogno.

Grazie per aver dedicato del tempo per aiutare. Lo apprezzo

io vongole 75Eu

Sono assolutamente in disaccordo con la spiegazione di HMC e sono sconvolto dal loro palese disprezzo per le loro stesse politiche. Ho ripetutamente richiesto, e lo faccio ancora, le informazioni di contatto del loro responsabile della conformità. Grazie.

Ciao Rebecca6810,

Abbiamo chiesto al rappresentante del casinò di fornire ulteriori informazioni sul tuo caso. Tenete d'occhio questo thread per gli aggiornamenti.

Ciao Rebecca6810,

Puoi inviare i tuoi commenti a support@hallmarkassistance.com.

Saluti,

Casinò distintivo

Grazie!

ID del giocatore: Chodaebak (uguale all'ID e all'indirizzo e-mail utilizzati qui su lcb.org)

Casinò online: Casinò Hallmark

Importo della richiesta di prelievo: $ 1000

Tutti i miei documenti sono stati verificati ma lo hanno comunque annullato. Ciò è accaduto diverse volte in passato, ma mi sono reso conto che era contro le loro regole e la loro politica. Quindi stavo più attento a non perdere la possibilità di vincita in futuro ogni volta che tutte le richieste di prelievo venivano annullate perché fa davvero male. E ho corretto tutti i fattori che avrebbero rovinato la mia richiesta di prelievo per evitarlo in futuro. E alla fine il mio status è diventato legittimo e non vi è stata alcuna violazione. Quindi ora sono fiducioso riguardo alla mia richiesta di prelievo questa volta perché so che non commetterò mai più lo stesso errore dopo le dure lezioni del passato. Ero praticamente pronto per i duri guadagni. Ma il messaggio e-mail qui sotto è quello che mi hanno risposto qui.

Grazie per aver giocato su Hallmark Casino!

Desideriamo informarti che la tua richiesta di prelievo ID#15113 non è stata approvata a causa del riscatto di un chip gratuito mentre c'era una richiesta di prelievo in sospeso, che purtroppo non è consentita e annullerà qualsiasi vincita. Ti invitiamo a consultare i Termini e le Condizioni del Bonus del Casinò e a farci sapere se hai dubbi.
Abbiamo reimpostato il saldo dell'account in modo che tu possa giocare di nuovo da zero sapendo questa volta come farlo nel modo giusto.

Totale ripristinato = $ 132,48 (deposito di $ 52,99 + 4 LUGLIO $ 79,49)
Regole = 10 volte il massimo incasso, 20 volte giocate alle slot o 50 volte ai giochi da tavolo

Non esitate a contattarci se avete domande. Buona fortuna!
Distinti saluti,
Dipartimento Prelievi.

Numero verde: 888-480-7999
https://www.hallmarkcasino.com/
Immagine

È inaspettatamente terribile. Comunque li ho chiamati per lamentarmi di questo ma nessuno ha risposto. Quindi ho dovuto rispondere loro ed ecco il mio messaggio qui sotto.

Non è una buona ragione e dove lo dice nei termini e nelle condizioni del bonus? (Dubito che esista una regola del genere, ma ho cercato ovunque dal link in cui si trovano i termini e le condizioni dei bonus) Spero che non ci sia confusione qui perché l'ultima volta uno dei vostri rappresentanti mi ha informato che non possono elaborare alcun prelievo ulteriormente perché non avevo abbastanza equilibrio. Probabilmente ha esaminato il saldo rimanente dell'importo rimasto solo dopo che l'importo della mia richiesta, 1000, è stato trasferito loro per l'elaborazione del prelievo. Quindi in pratica probabilmente pensava che avessi già perso 1000 o qualcosa del genere. Vedi, anche lui ha detto che il mio equilibrio era basso in quel momento. Il fatto è che ho perso tutto ciò che rimaneva anche dopo che 1000 era già in fase di revisione per la mia richiesta di prelievo.

Ed è per questo che ho riscattato il codice. Seriamente, per favore rivedi i Termini e le Condizioni del Bonus del Casinò e fammi sapere dove viene spiegato "il chip gratuito durante la tua richiesta di prelievo comunque". Ora sono curioso e mi chiedo da dove l'hai preso. Spero che tu possa accelerare il ritiro più velocemente, così potrei essere in grado di lasciare un buon commento nella principale comunità di gioco d'azzardo. Ti aiuterà a mantenere una buona reputazione. Non è questo uno dei fattori che incoraggerebbe maggiormente l'adesione di nuovi giocatori?

Questo è tutto (ho dovuto correggere un po' le parole errate o gli errori di battitura qui sopra, ma nel complesso questo è il 99% del modo in cui il mio messaggio è stato inviato.

Mi hanno mai richiamato in seguito o hanno risposto alle mie telefonate?

Nessuno dei due

Non hanno potuto dimostrare che ciò che ho fatto è contrario alle loro regole perché è solo un'altra scusa inventata che hanno a malapena inventato per potersi proteggere come un'assicurazione. Allora potevano farla franca con tante altre assicurazioni di cui non sono abbastanza maturo per essere a conoscenza, ma questa volta

Non sono più quello che ero da quando ho imparato la mia dura lezione attraverso la loro corruzione che è nascosta dietro le quinte dove momenti divertenti ed emozionanti dovrebbero essere le uniche cose con cui i giocatori devono provare e divertirsi.

Sono così turbato e depresso perché mi hanno buttato giù mentre stavo per arrivare così lontano per ottenere i miei frutti maturi.

Questa è la fine della mia storia. Grazie per aver letto questo articolo e per avermi supportato. Spero che il tuo supporto possa trasformare questa triste storia dal finale in una storia in qualche modo piena di speranza, positiva e stimolante per il vero finale. Ma indipendentemente dal risultato, apprezzerei il supporto di tutti in questa comunicazione e in questa organizzazione. Grazie mille ragazzi. Mi sento un po' meglio dopo aver lasciato uscire le cose.

Ciao CHODAEBAK,

Chiederemo al rappresentante del casinò di assisterti e fornire un aggiornamento sul tuo caso. Tenervi aggiornati.

Ciao CHODAEBAK,

Grazie per avercelo portato, poiché apprezziamo sempre il feedback. Ci dispiace che tu la pensi così poiché comprendiamo che a volte rivedere e rispettare tutte le regole può essere frustrante.

In questo caso, ciò che è stato spiegato nella nostra email è un'altra regola per incassare le vincite e, in realtà, è indicato come segue nei nostri termini e condizioni (lo stesso link che abbiamo condiviso con te):

" Riscatto di promozioni multiple
Non è possibile mischiare o combinare promozioni o bonus. Se più bonus vengono mischiati, le tue vincite del casinò potrebbero essere rimosse al momento del prelievo. Assicurati di utilizzare solo un bonus alla volta. Salvo diversa indicazione da parte della direzione del casinò, non puoi riscattare coupon aggiuntivi se hai un prelievo in sospeso o se hai un saldo scaduto. "

Sia gli importi del deposito che quelli dei bonus sono stati restituiti al tuo saldo in modo da poter ricominciare da capo con tutte le possibilità di incassare le tue vincite.

Abbiamo già risposto alla tua email con queste informazioni, quindi in caso di ulteriori dubbi non esitare a ricontattarci.

Saluti,
Supporto al casinò Hallmark

Uno dei peggiori casinò con cui ho avuto un problema su... Ho depositato $ 30 sul mio conto per giocare con una carta regalo ricevuta dal mio capo e sono arrivato a credere che il mio deposito fosse andato a buon fine perché ho persino ricevuto un'e-mail di conferma del deposito, ci ho giocato e non ho ricevuto alcuna vincita, poi forse un mese dopo aver depositato $ 50 sul mio conto e allo stesso tempo ho ricevuto anche un'e-mail di conferma del deposito... quindi ho giocato e ho vinto 500... quindi ho richiesto il prelievo ma ho ricevuto un'e-mail in cui mi dichiaravo non potevo prelevare a causa di una transazione fittizia effettuata per $ 30. Ho dichiarato che pensavo che fosse andata a buon fine e che non avevo ricevuto alcuna notifica che mi informasse di questo problema, quindi come potevo saperlo. Hanno chiesto un estratto conto dei fondi ma poiché era una carta regalo l'avevo scartata, quindi hanno dichiarato di depositare solo i 30 e che avrebbero onorato il mio prelievo, quindi l'ho fatto e ho completato il processo di prelievo e il marchio distintivo è una delle attese più lunghe tempo per elaborare i prelievi e poi quando ho ricevuto i miei fondi mi sono stati dati solo 162 dei 500 ho chiesto il motivo e ho dichiarato a causa della transazione fittizia che posso prelevare solo quell'importo e per vedere i termini e le condizioni, quindi ho letto i termini e le condizioni con attenzione e ritengo che non si applichino alla mia situazione perché il mio tentativo di transazione da $ 30 è totalmente separato dalla mia transazione da $ 50 che è stata confermata e approvata perché nei tuoi termini si afferma che se il tentativo di deposito iniziale non fosse stato approvato il casinò lo farebbe pre-autorizza comunque l'importo e, se non viene riscosso entro 24 ore, l'importo massimo del deposito sarà pari a solo 2 volte l'importo del deposito originale. Ma non ho ricevuto alcuna vincita da quel deposito iniziale. E poiché le mie vincite provengono da una transazione confermata e approvata di $ 50, questi termini non si applicano. Mi è stato detto che avrebbero onorato il mio prelievo completo se avessi semplicemente depositato i $ 30 dalla transazione fittizia perché non mi ero reso conto che non era andata a buon fine in quel momento e mi è stato detto che era anche totalmente separato... non aveva senso

Ciao Valerie Rey,

Grazie per aver inviato le informazioni del tuo account tramite messaggio privato. Abbiamo informato il casinò del problema che stai riscontrando. Tieni d'occhio questo thread per gli aggiornamenti.