Discussione di supporto e reclami di Cocoa Casino, Paradise 8 Casino, ThisIsVegas Casino e DaVinci's Gold Casino

sì, verificato il 20.06.23, primi prelievi e finora in sospeso, attualmente in stato di attesa per 20 giorni

Ciao Larsson Göteborg ,

Potresti inviarci il tuo nome utente del casinò tramite messaggio privato in modo che possiamo contattare il rappresentante del casinò per aiutarti con questa questione?

Grazie in anticipo.

Ciao Robertpierce6 ,

Chiuderemo questo reclamo a causa dell'inattività del mittente.

Ciao Larsson Göteborg ,

Stiamo ancora aspettando le tue credenziali. Vi preghiamo di inviarci un messaggio privato per potervi aiutare.

Grazie.

Grazie Berks, ho inviato il mio login in messaggi privati
(Ho quattro prelievi in sospeso al momento al casinò di Thisisvegas
ad esempio ritiro №205365069560024, non ancora elaborato, dal 19/06/23)

Ciao Larsson Göteborg ,

Grazie per aver condiviso con noi i dettagli del tuo account. Contatteremo il rappresentante del casinò per chiedere informazioni sul tuo prelievo.

Una volta ricevuto risposta, ti faremo sapere immediatamente.

Tieni d'occhio questo thread.

Ciao LarssonGoteborg,

Tutti i tuoi prelievi sono stati elaborati e pagati, tutto secondo i nostri T&C.

Ti auguriamo una buona giornata,

Questa è Las Vegas

Ciao LarssonGoteborg,

Poiché il rappresentante del casinò ha chiarito il caso, contrassegneremo il reclamo come risolto.

Aggiornamento fantastico, il denaro è arrivato un paio di giorni fa (tutto l'importo, tutte le transazioni), grazie mille lcb e il rappresentante del casinò per la risposta così rapida

Ciao LarssonGoteborg,

Siamo così felici di sapere che hai ricevuto i tuoi soldi.

Goditi le tue vincite!

CIAO,

la mia richiesta di prelievo di 125 euro da Cocoa Casino (03.07.2023) è stata limitata a 100 euro e poi il 17.07.2023 pagata al mio indirizzo bitcoin.

Ho giocato senza bonus di deposito (10 chip gratuiti per Rival Slots). Soddisfo i requisiti minimi di gioco e di incasso.

Quindi ho effettuato un deposito di verifica (25 euro). Successivamente ho effettuato una richiesta di prelievo di 125Eur al mio indirizzo bitcoin (100Eur dalle vincite e 25Eur dal deposito di verifica)

Nei termini e nelle condizioni del bonus è stato affermato che il prelievo massimo è di € 100 e che il deposito di verifica non ha requisiti di scommessa e può essere incassato. Ma hanno inviato solo 100 euro.

Grazie.

Ciao Jayro2180 ,

Si prega di trovare la seguente dichiarazione nei loro Termini e Condizioni:

• 6.9. Un giocatore che non ha mai effettuato un deposito e desidera ritirare una vincita in chip gratuita, deve prima effettuare con successo un deposito minimo di 25,00 ($, €, £ o 250 ZAR). Non è consentito ritirare o aggiungere l'importo del primo deposito a un prelievo in sospeso esistente. Se aggiunto a un prelievo esistente, l'importo verrà detratto dall'importo totale del prelievo. Un giocatore che ha precedentemente effettuato un deposito con successo e ora desidera ritirare una vincita in chip gratuita, deve aver depositato negli ultimi 30 giorni affinché il prelievo venga approvato e il deposito non può essere aggiunto a un prelievo esistente in sospeso. Se aggiunto a un prelievo esistente, l'importo verrà detratto dall'importo totale del prelievo. I bonus gratuiti (chip gratuiti) hanno un requisito di scommessa compreso tra 35X e 100X se non diversamente specificato.

Se desideri che contattiamo il rappresentante del casinò e richiediamo ulteriori informazioni, inviaci il tuo nome utente del casinò tramite PM .

Ok, ora capisco che la detrazione di 25Eur dalla mia richiesta di prelievo. Ma dopo la detrazione dal prelievo, i soldi non sono stati aggiunti al saldo del mio conto. Quindi hanno appena cancellato quel deposito di verifica di 25 euro dal saldo del mio casinò.

Ho inviato il nome utente del mio casinò.

Ciao Jayro2180 ,

Grazie per aver fornito il nome utente del tuo casinò. Abbiamo contattato il rappresentante del casinò e lo abbiamo indirizzato al tuo ultimo post.

Appena avremo nostre notizie vi aggiorneremo su questo thread.

Ciao Jayro2180,

Come menzionato nei nostri Termini e Condizioni, ci sono due casi di prelievo da un chip gratuito. Il primo caso sarebbe quando il tuo account è attivo (richiede il gioco reale negli ultimi 30 giorni). In tal caso, il 100 verrà inviato per intero.

Nel caso in cui non vi sia stata alcuna partita reale negli ultimi 30 giorni, o non vi sia stata alcuna partita reale, gli utenti devono attivare il proprio account con un deposito di 25 (il minimo richiesto) per poter incassare i 100, mentre i 25 verrà annullato e utilizzato per l'attivazione dell'account.

Grazie per la vostra comprensione,

Casinò di cacao

Ciao Jayro2180 ,

Contrassegneremo questo reclamo come Risolto. Se dovessi aver bisogno di ulteriore assistenza da parte nostra, faccelo sapere.

salve, ho ricevuto un prelievo di fondi in sospeso nel casinò di Thisisvegas, dal 19.07.23
documenti già inviati (sono stati approvati un mese fa) e ho anche inviato uno screenshot della mia transazione di deposito (sempre un mese fa)

Ciao SlavomirCZ ,

Potresti inviarci il tuo nome utente del casinò tramite messaggio privato in modo che possiamo contattare il rappresentante del casinò per aiutarti?

Grazie in anticipo.

grazie, appena inviato

Ciao SlavomirCZ ,

Grazie per aver condiviso con noi le tue credenziali. Effettueremo un ping al rappresentante del casinò per aiutarti con questo problema.

Tenervi aggiornati.

Ciao SlavomirCZ ,

Non abbiamo ancora ricevuto alcun feedback da parte loro in merito a questo problema. Li contatteremo nuovamente nella speranza di poter ottenere un chiarimento nel più breve tempo possibile.

Tenervi aggiornati.

Grazie.

Salve e grazie per averci contattato.

Possiamo vedere che l'utente ha tentato di incassare da un chip gratuito. Tuttavia, il conto non è mai stato attivato con l’importo minimo del deposito. Il cliente può anche vederlo tramite il suo cassiere ed è più che benvenuto a condividere screenshot da lì.

Da parte nostra, non solo non è stato effettuato un deposito di attivazione, ma non c'è mai stato nemmeno un tentativo di deposito, quindi non poteva esserci confusione riguardo all'indirizzo Bitcoin generato.

Vi auguro una buona giornata!

Questo è il supporto di Las Vegas

Ovviamente il deposito è stato effettuato il 18.07.23, prima che registrassi il mio prelievo
Ho allegato uno screenshot della corrispondenza e una corrispondenza completa (testo) con l'operatore del casinò,
Il cassiere non funzionava correttamente il 18.07.23 e i depositi sono stati effettuati direttamente (come suggerito dall'operatore)
attraverso la chat (come mostrato negli screenshot),
(inoltre ho inviato lo screenshot della mia transazione di deposito al supporto di Thisisvegas il 18.07.23)
in modo che possano confermare l'importo del mio deposito e aggiungerlo al saldo del casinò
il deposito è stato effettuato il 18.07.23, prima del ritiro,
devi ricontrollare le tue informazioni Oliver ;)

Ed ecco gli screenshot dell'e-mail di supporto del casinò Thisisvegas, che mostrano che stanno confermando il mio deposito,
e chiedendo uno screenshot della transazione (che ho inviato loro immediatamente, come mostrato in allegato)

Oliver, come puoi vedere dagli screenshot (e leggere dalla corrispondenza), il deposito è stato effettuato, sei libero di controllare i dettagli della transazione Bitcoin:

https://www.blockchain.com/explorer/search/?search=922c065a91b926debcdce45fc318b566f1a090d0ba19411cb1a78bed5a1d03e0

Come possiamo vedere sopra, l'operatore della chat di Thisisvegas mi ha fornito un indirizzo bitcoin per il deposito:
bc1qprjgpqqwhr4whtc33ktmfrpryxmnjar5w7q0tt

il deposito è stato effettuato immediatamente, dettagli della transazione: https://www.blockchain.com/explorer/search/?search=922c065a91b926debcdce45fc318b566f1a090d0ba19411cb1a78bed5a1d03e0

dopodiché (e dopo aver ricevuto tutte le conferme bitcoin) effettuo il prelievo dei fondi

Ciao SlavomirCZ ,

Invieremo nuovamente un segnale al rappresentante del casinò in merito a questo problema e speriamo che ti contatterà con i chiarimenti nel più breve tempo possibile.

Tenervi aggiornati.

Ciao SlavomirCZ ,

Stiamo ancora aspettando una risposta da parte loro. Una volta che ci sentiremo, ti faremo sapere.

Tenervi aggiornati.

Grazie per aver fornito queste informazioni.

Finalmente siamo riusciti a localizzare il deposito mancante.

Tieni d'occhio un'e-mail dalla nostra casella di supporto che richiede l'indirizzo Bitcoin. I fondi ti verranno inviati durante il fine settimana.

Questo è il supporto di Las Vegas

Ciao SlavomirCZ ,

Possiamo sapere se hai ricevuto i fondi?

Grazie in anticipo.

Ciao SlavomirCZ ,

Chiuderemo questo reclamo e lo contrassegneremo come Risolto.

Ciao, ho giocato al casinò Thisisvegas, ho inviato documenti e ho già effettuato la verifica, ho effettuato un deposito di verifica,
Il ritiro è in sospeso già da 18 giorni (anche se lcb.org lo dice fino a 7 giorni)
Vi sarei grato se ci fossero delle spiegazioni, grazie.

Ciao ObersonKloten ,

Potresti inviarci il tuo nome utente del casinò tramite messaggio privato in modo che possiamo contattare il rappresentante del casinò per aiutarti?

Grazie in anticipo.

Grazie, basta inviarlo

Ciao ObersonKloten ,

Grazie per aver condiviso con noi i dettagli del tuo account. Effettueremo un ping al rappresentante del casinò per aiutarti con questo problema.

Tenervi aggiornati.

Ciao ObersonKloten ,

Il rappresentante del casinò ci ha contattato dicendoci che ci aggiorneranno una volta esaminato il tuo caso. Vi tengo aggiornati per eventuali aggiornamenti.

Grazie.

Il denaro è arrivato più di un giorno fa,
grazie mille per l'aiuto del supporto Lcb e Thisisvegas

Ciao ObersonKloten ,

Siamo così felici di sapere che hai ricevuto i tuoi soldi!

Goditi le tue vincite.

Contrassegneremo questo caso come Risolto.

Grazie informazioni

Ciao, ho giocato al casinò Cocoa, ho inviato documenti e ho già verificato, ho effettuato un deposito di verifica,
Il ritiro è in sospeso già da 13 giorni (anche se lcb.org lo dice fino a 7 giorni)
Vi sarei grato se ci fossero delle spiegazioni, grazie.

Ciao Zlatoglav1499 ,

Grazie per averci contattato. Potresti inviarci il tuo nome utente del casinò tramite messaggio privato in modo che possiamo contattare il rappresentante del casinò per aiutarti con il prelievo?

Grazie in anticipo.

Inviato in privato

Ciao Zlatoglav1499 ,

Grazie per aver condiviso con noi i dettagli del tuo account. Informeremo il rappresentante del casinò per aiutarti.

Tenervi aggiornati.

Grazie per l'aiuto, il ritiro è stato pagato.

Ciao Zlatoglav1499 ,

Siamo felici di sapere che sei stato pagato.

Goditi le tue vincite.

Salve, ho diversi prelievi non elaborati al casinò di Thisisvegas,
alcuni di essi sono pendenti già da più di un mese,
sarebbe bello sapere dai rappresentanti quando verranno elaborati i prelievi

Ciao JohnsonSpel,

Potresti dirci se il tuo account è stato verificato?

Grazie.

sì, verificato il 05/10/2023, mese fa

Ciao JohnsonSpel,

Potresti inviarci il tuo nome utente del casinò tramite messaggio privato in modo da poter verificare la questione con il rappresentante del casinò?

Grazie in anticipo.

Grazie, ho appena inviato il mio login in PM

Ciao JohnsonSpel,

Grazie per aver condiviso con noi i dettagli del tuo account. Effettueremo un ping al rappresentante del casinò per aiutarti con questa questione.

Tenervi aggiornati.