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Newbie
4
Traduzione 
tradotto con 
Berks wroteHello LarssonGöteborg,
May we ask if your account has been verified thus far?
Is this your first withdrawal with this brand?
You can find an article on our site about the verification process HERE, just to be sure that you fulfilled all the required steps. It could be helpful.
Thank you for cooperation.
yes verified at 20.06.23 , first withdrawals and pending so far , 20 days in pending status actually
Berks ha scrittoCiao Larsson Göteborg,
Possiamo chiederti se il tuo account è stato verificato finora?
È il tuo primo ritiro con questo marchio?
Puoi trovare un articolo sul nostro sito sul processo di verifica QUI, solo per essere sicuro di aver completato tutti i passaggi richiesti. Potrebbe essere utile.
Grazie per la collaborazione.
sì, verificato il 20.06.23, primi prelievi e finora in sospeso, attualmente in stato di attesa per 20 giorni
Mighty Member
4535
Hello LarssonGöteborg,
Could you please send us your Casino Username via private message so we can reach out to Casino Rep in order to help you with this matter?
Thank you in advance.
Ciao Larsson Göteborg ,
Potresti inviarci il tuo nome utente del casinò tramite messaggio privato in modo che possiamo contattare il rappresentante del casinò per aiutarti con questa questione?
Grazie in anticipo.
Mighty Member
4535
Hello Robertpierce6,
We will be closing this complaint due to inactivity of submitter.
Ciao Robertpierce6 ,
Chiuderemo questo reclamo a causa dell'inattività del mittente.
Mighty Member
4535
Hello LarssonGöteborg,
We are still waiting for your credentials. Please send us via private message to be able to help you.
Thank you.
Ciao Larsson Göteborg ,
Stiamo ancora aspettando le tue credenziali. Vi preghiamo di inviarci un messaggio privato per potervi aiutare.
Grazie.
Newbie
4
Berks wroteHello LarssonGöteborg,
We are still waiting for your credentials. Please send us via private message to be able to help you.
Thank you.
Thank you Berks , sent my login in private messages
(I have four withdrawals pending now at Thisisvegas casino
for example withdrawal №205365069560024 , didn't processed yet , from 19/06/23)
Berks ha scrittoCiao Larsson Göteborg,
Stiamo ancora aspettando le tue credenziali. Vi preghiamo di inviarci un messaggio privato per potervi aiutare.
Grazie.
Grazie Berks, ho inviato il mio login in messaggi privati
(Ho quattro prelievi in sospeso al momento al casinò di Thisisvegas
ad esempio ritiro №205365069560024, non ancora elaborato, dal 19/06/23)
Mighty Member
4535
Hello LarssonGöteborg,
Thank you for sharing your account details with us. We will reach out to Casino Rep to inquire about your withdrawal.
Once we hear back we will let you know immediately.
Keep an eye on this thread.
Ciao Larsson Göteborg ,
Grazie per aver condiviso con noi i dettagli del tuo account. Contatteremo il rappresentante del casinò per chiedere informazioni sul tuo prelievo.
Una volta ricevuto risposta, ti faremo sapere immediatamente.
Tieni d'occhio questo thread.
Casino Rep
50
Hello LarssonGoteborg,
All of your withdrawals were processed and paid to you, all according to our T&Cs.
We wish you a great day,
This is Vegas
Ciao LarssonGoteborg,
Tutti i tuoi prelievi sono stati elaborati e pagati, tutto secondo i nostri T&C.
Ti auguriamo una buona giornata,
Questa è Las Vegas
Mighty Member
4535
Hello LarssonGoteborg,
As Casino Rep clarified this case, we will mark this complaint as Resolved.
Ciao LarssonGoteborg,
Poiché il rappresentante del casinò ha chiarito il caso, contrassegneremo il reclamo come risolto.
Newbie
4
Awesome update , the money came a couple of days ago (all amount, all transactions), thank you very much lcb and casino rep for such a quick response 
Aggiornamento fantastico, il denaro è arrivato un paio di giorni fa (tutto l'importo, tutte le transazioni), grazie mille lcb e il rappresentante del casinò per la risposta così rapida
Mighty Member
4535
Hello LarssonGoteborg,
We are so happy to hear that you received your money. 
Enjoy your winnings!
Ciao LarssonGoteborg,
Siamo così felici di sapere che hai ricevuto i tuoi soldi.
Goditi le tue vincite!
Sr. Newbie
18
Hi,
my 125Eur withdrawal request from Cocoa Casino (03.07.2023) was capped to 100Eur and then 17.07.2023 payed to my bitcoin address.
I played with no deposit bonus (10 Free Chip for Rival Slots). I meet the playthrough and minimum cashout requirements.
Then I made a verification deposit (25Eur). After that I made withdrawal request 125Eur to my bitcoin address (100Eur from winnings and 25Eur from verification deposit)
In bonus terms and conditions was stated that the maximum withdraw is €100 and that the verification deposit does not have any wagering requirements and can be cashed out. But they sended only 100 Eur.
Thanks.
CIAO,
la mia richiesta di prelievo di 125 euro da Cocoa Casino (03.07.2023) è stata limitata a 100 euro e poi il 17.07.2023 pagata al mio indirizzo bitcoin.
Ho giocato senza bonus di deposito (10 chip gratuiti per Rival Slots). Soddisfo i requisiti minimi di gioco e di incasso.
Quindi ho effettuato un deposito di verifica (25 euro). Successivamente ho effettuato una richiesta di prelievo di 125Eur al mio indirizzo bitcoin (100Eur dalle vincite e 25Eur dal deposito di verifica)
Nei termini e nelle condizioni del bonus è stato affermato che il prelievo massimo è di € 100 e che il deposito di verifica non ha requisiti di scommessa e può essere incassato. Ma hanno inviato solo 100 euro.
Grazie.
2.9/ 5
Hello Jayro2180,
Please find the following statement from their T&Cs:
If you would like us to contact the casino representative and inquire further please send us your casino username via PM.
Ciao Jayro2180 ,
Si prega di trovare la seguente dichiarazione nei loro Termini e Condizioni:
Se desideri che contattiamo il rappresentante del casinò e richiediamo ulteriori informazioni, inviaci il tuo nome utente del casinò tramite PM .
Sr. Newbie
18
Ok, now I understand that deduction of 25Eur from my withdrawal request. But after deduction from withdrawal they wasn't added that money back to my account balance. So they just cleared that 25Eur verification deposit from my casino balance.
I sended my casino username.
Ok, ora capisco che la detrazione di 25Eur dalla mia richiesta di prelievo. Ma dopo la detrazione dal prelievo, i soldi non sono stati aggiunti al saldo del mio conto. Quindi hanno appena cancellato quel deposito di verifica di 25 euro dal saldo del mio casinò.
Ho inviato il nome utente del mio casinò.
Hello Jayro2180,
Thank you for providing your casino username. We have contacted the casino representative and referred him to your latest post.
As soon as we hear back we'll update you on this thread.
Ciao Jayro2180 ,
Grazie per aver fornito il nome utente del tuo casinò. Abbiamo contattato il rappresentante del casinò e lo abbiamo indirizzato al tuo ultimo post.
Appena avremo nostre notizie vi aggiorneremo su questo thread.
Casino Rep
50
Hello Jayro2180,
As mentioned in our T&Cs, there are two cases of withdrawing from a free chip. The first case would be when your account is active (requires real-play within the past 30 days). In that case, the 100 is being sent in full.
In case there hasn't been any real-play within the past 30 days, or real-play at all, users need to activate their account with a 25 deposit (the minimum required) in order to cash out the 100, while the 25 will be voided and used for account activation.
Thank you for your understanding,
Cocoa Casino
Ciao Jayro2180,
Come menzionato nei nostri Termini e Condizioni, ci sono due casi di prelievo da un chip gratuito. Il primo caso sarebbe quando il tuo account è attivo (richiede il gioco reale negli ultimi 30 giorni). In tal caso, il 100 verrà inviato per intero.
Nel caso in cui non vi sia stata alcuna partita reale negli ultimi 30 giorni, o non vi sia stata alcuna partita reale, gli utenti devono attivare il proprio account con un deposito di 25 (il minimo richiesto) per poter incassare i 100, mentre i 25 verrà annullato e utilizzato per l'attivazione dell'account.
Grazie per la vostra comprensione,
Casinò di cacao
2.9/ 5
Newbie
7
hi, I got pending withdraw of funds in the Thisisvegas casino , from 19.07.23
documents already sent (they were approved a month ago) and also sent a screenshot of my deposits transaction (also a month ago)
salve, ho ricevuto un prelievo di fondi in sospeso nel casinò di Thisisvegas, dal 19.07.23
documenti già inviati (sono stati approvati un mese fa) e ho anche inviato uno screenshot della mia transazione di deposito (sempre un mese fa)
Mighty Member
4535
Hello SlavomirCZ,
Could you please send us your Casino Username via private message so we can reach out to Casino Rep in order to help you?
Thank you in advance.
Ciao SlavomirCZ ,
Potresti inviarci il tuo nome utente del casinò tramite messaggio privato in modo che possiamo contattare il rappresentante del casinò per aiutarti?
Grazie in anticipo.
Newbie
7
Berks wroteHello SlavomirCZ,
Could you please send us your Casino Username via private message so we can reach out to Casino Rep in order to help you?
Thank you in advance.
thx , just sent
Berks ha scrittoCiao SlavomirCZ,
Potresti inviarci il tuo nome utente del casinò tramite messaggio privato in modo che possiamo contattare il rappresentante del casinò per aiutarti?
Grazie in anticipo.
grazie, appena inviato
Mighty Member
4535
Hello SlavomirCZ,
Thank you for sharing your credentials with us. We will ping Casino Rep in order to help you with this issue.
Keep you posted.
Ciao SlavomirCZ ,
Grazie per aver condiviso con noi le tue credenziali. Effettueremo un ping al rappresentante del casinò per aiutarti con questo problema.
Tenervi aggiornati.
Mighty Member
4535
Hello SlavomirCZ,
We still haven't heard any feedback from their side regarding this matter. We will ping them again in hopes that we can get a clarification in shortest possible time.
Keep you posted.
Thank you.
Ciao SlavomirCZ ,
Non abbiamo ancora ricevuto alcun feedback da parte loro in merito a questo problema. Li contatteremo nuovamente nella speranza di poter ottenere un chiarimento nel più breve tempo possibile.
Tenervi aggiornati.
Grazie.
Casino Rep
50
Hello and thank you for contacting us.
We can see that the user has tried to cash out from a free chip. However, the account was never activated with the minimum deposit amount. The customer can also see that via his cashier and is more than welcome to share screenshots from there.
On our side, not only an activation deposit wasn't made, there was never an attempt to deposit either, so there could not be a confusion regarding the generated Bitcoin address.
Have a great day!
This is Vegas Support
Salve e grazie per averci contattato.
Possiamo vedere che l'utente ha tentato di incassare da un chip gratuito. Tuttavia, il conto non è mai stato attivato con l’importo minimo del deposito. Il cliente può anche vederlo tramite il suo cassiere ed è più che benvenuto a condividere screenshot da lì.
Da parte nostra, non solo non è stato effettuato un deposito di attivazione, ma non c'è mai stato nemmeno un tentativo di deposito, quindi non poteva esserci confusione riguardo all'indirizzo Bitcoin generato.
Vi auguro una buona giornata!
Questo è il supporto di Las Vegas
Newbie
7
Of course the deposit was made at 18.07.23 , before i register my withdrawal
I attached a screenshot of the correspondence, and a full correspondence (text) with casino operator,
Cashier was not working corectly 18.07.23 and deposits were made directly(as suggested by the operator)
through the chat (as shown in the screenshots) ,
(moreover i sent screenshot of my deposit transaction to Thisisvegas support at 18.07.23)
so they can confirm my deposit amount and add it to casino balance
the deposit was made at 18.07.23 ,before withdrawal ,
you have to double check your information Oliver ;)
Ovviamente il deposito è stato effettuato il 18.07.23, prima che registrassi il mio prelievo
Ho allegato uno screenshot della corrispondenza e una corrispondenza completa (testo) con l'operatore del casinò,
Il cassiere non funzionava correttamente il 18.07.23 e i depositi sono stati effettuati direttamente (come suggerito dall'operatore)
attraverso la chat (come mostrato negli screenshot),
(inoltre ho inviato lo screenshot della mia transazione di deposito al supporto di Thisisvegas il 18.07.23)
in modo che possano confermare l'importo del mio deposito e aggiungerlo al saldo del casinò
il deposito è stato effettuato il 18.07.23, prima del ritiro,
devi ricontrollare le tue informazioni Oliver ;)
Newbie
7
And here are screenshots of Thisisvegas casino support email , showing that they are confirming my deposit ,
and asking for a screenshot of the transaction (that I sent them immediately , as shown in the attachment)
Oliver as you can see from screenshots (and read from the correspondence) the deposit has been made ,fell free to check Bitcoin transaction details:
https://www.blockchain.com/explorer/search/?search=922c065a91b926debcdce45fc318b566f1a090d0ba19411cb1a78bed5a1d03e0
Ed ecco gli screenshot dell'e-mail di supporto del casinò Thisisvegas, che mostrano che stanno confermando il mio deposito,
e chiedendo uno screenshot della transazione (che ho inviato loro immediatamente, come mostrato in allegato)
Oliver, come puoi vedere dagli screenshot (e leggere dalla corrispondenza), il deposito è stato effettuato, sei libero di controllare i dettagli della transazione Bitcoin:
https://www.blockchain.com/explorer/search/?search=922c065a91b926debcdce45fc318b566f1a090d0ba19411cb1a78bed5a1d03e0
Newbie
7
As we can see above , Thisisvegas chat operator gave me a bitcoin address for the deposit:
bc1qprjgpqqwhr4whtc33ktmfrpryxmnjar5w7q0tt
the deposit was made immediately , transaction details: https://www.blockchain.com/explorer/search/?search=922c065a91b926debcdce45fc318b566f1a090d0ba19411cb1a78bed5a1d03e0
after that (and after receiving all the bitcoin confirmations) I make my withdrawal of funds
Come possiamo vedere sopra, l'operatore della chat di Thisisvegas mi ha fornito un indirizzo bitcoin per il deposito:
bc1qprjgpqqwhr4whtc33ktmfrpryxmnjar5w7q0tt
il deposito è stato effettuato immediatamente, dettagli della transazione: https://www.blockchain.com/explorer/search/?search=922c065a91b926debcdce45fc318b566f1a090d0ba19411cb1a78bed5a1d03e0
dopodiché (e dopo aver ricevuto tutte le conferme bitcoin) effettuo il prelievo dei fondi
Mighty Member
4535
Hello SlavomirCZ,
We will ping Casino Rep again regarding this issue and we hope that he will reach out to you with the clarification in shortest possible time.
Keep you posted.
Ciao SlavomirCZ ,
Invieremo nuovamente un segnale al rappresentante del casinò in merito a questo problema e speriamo che ti contatterà con i chiarimenti nel più breve tempo possibile.
Tenervi aggiornati.
Mighty Member
4535
Hello SlavomirCZ,
We are still waiting for a response from their side. Once we hear back we will let you know.
Keep you posted.
Ciao SlavomirCZ ,
Stiamo ancora aspettando una risposta da parte loro. Una volta che ci sentiremo, ti faremo sapere.
Tenervi aggiornati.
Casino Rep
50
Thank you for providing this info.
We were finally able to locate the missing deposit.
Please keep an eye out for an email from our support box asking for Bitcoin address. The funds will be sent to you over the weekend.
This is Vegas Support
Grazie per aver fornito queste informazioni.
Finalmente siamo riusciti a localizzare il deposito mancante.
Tieni d'occhio un'e-mail dalla nostra casella di supporto che richiede l'indirizzo Bitcoin. I fondi ti verranno inviati durante il fine settimana.
Questo è il supporto di Las Vegas
Mighty Member
4535
Mighty Member
4535
Hello SlavomirCZ,
We will be closing this complaint and mark it as Resolved.
Ciao SlavomirCZ ,
Chiuderemo questo reclamo e lo contrassegneremo come Risolto.
Newbie
3
Hi, played at the Thisisvegas casino, sent documents and verified already, made a verification deposit,
The withdrawal has been pending for 18 days already (although the lcb.org says it up to 7 days)
I would be grateful if there are any explanations , thank you.
Ciao, ho giocato al casinò Thisisvegas, ho inviato documenti e ho già effettuato la verifica, ho effettuato un deposito di verifica,
Il ritiro è in sospeso già da 18 giorni (anche se lcb.org lo dice fino a 7 giorni)
Vi sarei grato se ci fossero delle spiegazioni, grazie.
Mighty Member
4535
Hello ObersonKloten,
Could you please send us your Casino Username via private message so we can reach out to Casino Rep in order to help you?
Thank you in advance.
Ciao ObersonKloten ,
Potresti inviarci il tuo nome utente del casinò tramite messaggio privato in modo che possiamo contattare il rappresentante del casinò per aiutarti?
Grazie in anticipo.
Newbie
3
Berks wroteHello ObersonKloten,
Could you please send us your Casino Username via private message so we can reach out to Casino Rep in order to help you?
Thank you in advance.
Thank you , just send it
Berks ha scrittoCiao ObersonKloten,
Potresti inviarci il tuo nome utente del casinò tramite messaggio privato in modo che possiamo contattare il rappresentante del casinò per aiutarti?
Grazie in anticipo.
Grazie, basta inviarlo
Mighty Member
4535
Hello ObersonKloten,
Thank you for sharing your account details with us. We will ping Casino Rep in order to help you with this issue.
Keep you posted.
Ciao ObersonKloten ,
Grazie per aver condiviso con noi i dettagli del tuo account. Effettueremo un ping al rappresentante del casinò per aiutarti con questo problema.
Tenervi aggiornati.
Mighty Member
4535
Hello ObersonKloten,
Casino Rep got back to us and said that they will update us once they review your case. Keep you posted for any updates.
Thank you.
Ciao ObersonKloten ,
Il rappresentante del casinò ci ha contattato dicendoci che ci aggiorneranno una volta esaminato il tuo caso. Vi tengo aggiornati per eventuali aggiornamenti.
Grazie.
Newbie
3
Money arrived more than a day ago,
thank you very much for the help Lcb and Thisisvegas support 
Il denaro è arrivato più di un giorno fa,
grazie mille per l'aiuto del supporto Lcb e Thisisvegas
Mighty Member
4535
Hello ObersonKloten,
We are so happy to hear that you received your money! 
Enjoy your winnings.
We will mark this case as Resolved.
Ciao ObersonKloten ,
Siamo così felici di sapere che hai ricevuto i tuoi soldi!
Goditi le tue vincite.
Contrassegneremo questo caso come Risolto.
Jr. Member
92
Newbie
3
Hi, played at the Cocoa casino, sent documents and verified already, made a verification deposit,
The withdrawal has been pending for 13 days already (although the lcb.org says it up to 7 days)
I would be grateful if there are any explanations , thank you.
Ciao, ho giocato al casinò Cocoa, ho inviato documenti e ho già verificato, ho effettuato un deposito di verifica,
Il ritiro è in sospeso già da 13 giorni (anche se lcb.org lo dice fino a 7 giorni)
Vi sarei grato se ci fossero delle spiegazioni, grazie.
2.9/ 5
Mighty Member
4535
Hello Zlatoglav1499,
Thank you for reaching out to us. Could you please send us your Casino Username via private message so we can reach out to Casino Rep in order to help you with the withdrawal?
Thank you in advance.
Ciao Zlatoglav1499 ,
Grazie per averci contattato. Potresti inviarci il tuo nome utente del casinò tramite messaggio privato in modo che possiamo contattare il rappresentante del casinò per aiutarti con il prelievo?
Grazie in anticipo.
Newbie
3
Mighty Member
4535
Hello Zlatoglav1499,
Thank you for sharing your account details with us. We will notify Casino Rep in order to help you.
Keep you posted.
Ciao Zlatoglav1499 ,
Grazie per aver condiviso con noi i dettagli del tuo account. Informeremo il rappresentante del casinò per aiutarti.
Tenervi aggiornati.
Newbie
3
Thanks for your help, the withdrawal was paid.
Grazie per l'aiuto, il ritiro è stato pagato.
Mighty Member
4535
Newbie
5
Hello, I have several unprocessed withdrawals at Thisisvegas casino,
some of them have been pending for more than a month already,
it would be great to know from reps , when the withdrawals will be processed
Salve, ho diversi prelievi non elaborati al casinò di Thisisvegas,
alcuni di essi sono pendenti già da più di un mese,
sarebbe bello sapere dai rappresentanti quando verranno elaborati i prelievi
Mighty Member
4535
Hello JohnsonSpel,
Could you please tell us if your account has been verified?
Thank you.
Ciao JohnsonSpel,
Potresti dirci se il tuo account è stato verificato?
Grazie.
Newbie
5
Berks wroteHello JohnsonSpel,
Could you please tell us if your account has been verified?
Thank you.
yes , verified at 05/10/2023 , month ago
Berks ha scrittoCiao JohnsonSpel,
Potresti dirci se il tuo account è stato verificato?
Grazie.
sì, verificato il 05/10/2023, mese fa
Mighty Member
4535
Hello JohnsonSpel,
Could you please send us your Casino Username via private message so we can check this matter with Casino Rep?
Thank you in advance.
Ciao JohnsonSpel,
Potresti inviarci il tuo nome utente del casinò tramite messaggio privato in modo da poter verificare la questione con il rappresentante del casinò?
Grazie in anticipo.
Newbie
5
Thank you, just sent my login in PM
Grazie, ho appena inviato il mio login in PM
Mighty Member
4535
Hello JohnsonSpel,
Thank you for sharing your account details with us. We will ping Casino Rep in order to help you with this matter.
Keep you posted.
Ciao JohnsonSpel,
Grazie per aver condiviso con noi i dettagli del tuo account. Effettueremo un ping al rappresentante del casinò per aiutarti con questa questione.
Tenervi aggiornati.
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