Discussione di supporto e reclami di Cocoa Casino, Paradise 8 Casino, ThisIsVegas Casino e DaVinci's Gold Casino

Ciao a tutti,

Ci auguriamo che questo ti trovi bene!

L'accesso dell'utente al deposito è permanentemente bloccato a causa di attività sospette.

Grazie per la comprensione e buona giornata.

Team di supporto Paradise8

Poiché abbiamo ricevuto una risposta dal rappresentante del casinò, contrassegneremo questo reclamo come RISOLTO.

questo casinò non mi paga le mie vincite, è una scusa dopo l'altra. affermano che ci vogliono 12 giorni lavorativi per elaborare il prelievo, i 12 giorni sono passati e ancora nessun pagamento. per favore qualcuno può aiutarmi a farmi pagare grazie

Ciao tnick337 ,

Potresti dirci quando hai richiesto il prelievo? A volte il tempo di elaborazione dipende dal metodo di pagamento. Se sono passati esattamente 12 giorni, potresti voler aspettare un po' di più.

Tuttavia, se preferisci, puoi inviarci il tuo nome utente del casinò tramite messaggio privato , così possiamo verificare con il rappresentante cosa sta succedendo con il tuo prelievo.

Grazie.

Ciao tnick337 ,

Ci sono novità? Hai ancora bisogno di assistenza per quanto riguarda il tuo caso?

Ciao tnick337 ,

Poiché non abbiamo ricevuto risposta, considereremo questo caso CHIUSO a causa dell'inattività del richiedente.

Questo è successo più di un anno fa. All'epoca non sapevo che ci fosse un posto che potesse aiutarmi. Solo di recente ho trovato questo posto, ma il casinò Davinci Gold aveva un bonus gratuito senza deposito. Il requisito di stipendio era 400x, il che è stupido, ma ci sono riuscito lo stesso. Ho chiesto un prelievo di $ 189,61. Hanno detto che dovevo depositare un deposito di verifica di $ 25 per ottenere il mio prelievo, quindi ho depositato $ 25,37 tramite bitcoin. Poi hanno continuato a dirmi che poiché non avevo mai depositato i miei soldi prima di ricevere il bonus, stavano negando il prelievo, potevo avere i miei $ 25,37 sul mio conto o rimborsarmi. Ho detto loro che volevo un rimborso. Hanno chiesto il mio indirizzo bitcoin. Gliel'ho dato. Passano i giorni e non ricevo mai il mio bitcoin. Chiedo informazioni e mi dicono che l'hanno inviato. Ho chiesto loro un hash della transazione, mi hanno inviato una foto della presunta transazione e all'indirizzo che l'hanno inviata. Non era l'indirizzo che avevo dato loro. Gliel'ho detto ma non mi hanno più risposto e mi hanno semplicemente rubato i bitcoin. Questo posto mi ha mentito innumerevoli volte durante questo processo e mi ha derubato apertamente e qualcosa deve essere fatto per casinò come questo. Quando ho guardato il mio profilo per scovare gli importi esatti ho notato la pagina del casinò rinnovata. Quindi hanno soldi per pagare gli sviluppatori ma devono rubare i miei $ 25. Mi ha quasi allontanato dai casinò per sempre. Ho foto di tutto e di tutte le e-mail. Posso provare tutto quello che ho appena detto. Se necessario, posso mettere le foto della conversazione e-mail in cui ho detto loro il mio indirizzo bitcoin e l'e-mail da loro con la foto dell'hash della transazione che hanno inviato all'indirizzo sbagliato con l'indirizzo a cui l'hanno inviato in modo da poterlo confrontare con l'e-mail con il mio indirizzo

Ciao Jvincen78346310 ,

Mi dispiace sentirlo. Potresti provare a postare di nuovo le immagini? Se hai un problema con questo, mandami un messaggio privato insieme al tuo nome utente del casinò, così possiamo contattare il rappresentante del casinò e chiedere informazioni sul tuo caso.

Grazie.

Il mio nome utente è semplicemente Mr. J***, c'è una foto di una mia e-mail in cui dico loro il mio indirizzo bitcoin. L'altra è la loro risposta. Lo screenshot della transazione e l'indirizzo bitcoin a cui hanno detto di averla inviata, che ovviamente non è quello che ho detto loro fosse il mio. Se ti serve, posso inviarti degli screenshot del mio prelievo che hanno negato dal chip gratuito e del mio deposito di verifica, uno dell'importo dello storno sul mio profilo dal casinò e ci sono circa altre 10 e-mail del nostro avanti e indietro che potrei inviarti

Ciao Jvincen78346310 ,

Il rappresentante del casinò ha richiesto l'indirizzo email che hai utilizzato per registrarti al casinò, in modo che possano controllare cosa sta succedendo con il tuo account. Inviami il tuo indirizzo email tramite messaggio privato, così possiamo aiutarti ulteriormente.

Grazie.

Ciao Jvincen78346310 ,

Innanzitutto vorremmo scusarci per la tua amara esperienza: sembra che questa sia opera dei precedenti proprietari, cosa che abbiamo scoperto solo ora.

Ci siamo presi la libertà di approfondire il tuo caso e abbiamo individuato il problema quasi immediatamente.

Siamo ansiosi di fare la cosa giusta per te e quindi dovresti già trovare un'e-mail dal tuo account manager (inviata all'e-mail ancora registrata nel tuo account), in merito al rimborso crypto dovuto. Assicurati di controllare anche la cartella spam.

Faremo in modo che la questione venga risolta il prima possibile.

Migliore,

Team di supporto

L'oro di Da Vinci

Grazie. Ho ricevuto l'email ieri verso mezzogiorno. Hanno detto che avrebbero sistemato la cosa, cosa che apprezzo. Le ho inviato il mio indirizzo bitcoin via email, ma sono passate 24 ore e non lo vedo ancora nel mio portafoglio. Penso che avrebbero dovuto provare a fare in fretta, visto che aspetto il rimborso da un anno e mezzo. Quindi vedremo. Se mi rimborsano, questo dimostra che questa nuova gestione sarà probabilmente buona, perché avrebbero potuto semplicemente ignorare il problema e non l'hanno fatto. Quindi vi terrò aggiornati su quando e se il mio bitcoin comparirà nel mio portafoglio. Volevo solo ringraziare LCB per essersi presa del tempo per controllare la cosa e per aver cercato di ritenere i casinò responsabili per tutti. Sono sicuro che non è un lavoro facile.

sono felice di riferire che non solo mi hanno inviato il rimborso di 25 $ in bitcoin, ma mi hanno anche inviato 100 $ in bitcoin. Ora, questo probabilmente rappresenta una buona parte del prezzo del bitcoin quando ho inviato un anno e mezzo fa, ma per me non ha importanza, dimostra che questa nuova gestione del casinò davinci gold è la vera cosa e né io né nessun altro dovremmo preoccuparci di depositare nel loro casinò per giocare con questa nuova gestione che hanno. Grazie mille per aver sistemato la cosa e mi assicurerò di far sapere a tutti i miei amici come vi siete presi cura di me.

Sono felice di sentirlo Jvincen78346310 ! Sei il benvenuto! Contrassegneremo questo caso come RISOLTO.

Ho un prelievo in sospeso con Davinci's Gold dal 21 ottobre e il mio account è stato confermato come completamente verificato il 27 ottobre, quindi sono passati ben oltre i 12 giorni lavorativi specificati nei T&C. L'ultima risposta che ho ricevuto è stata che "solo il nostro team di gestione gestisce queste richieste. Tuttavia, inoltrerò loro la tua richiesta immediatamente. Stai tranquillo, la esamineranno e ti risponderanno alla prima opportunità." ma non ho ricevuto alcuna risposta da oltre una settimana.

Ciao Zachary ,

Inviaci tramite messaggio privato il tuo nome utente del casinò o l'indirizzo e-mail utilizzato per registrarti, così possiamo contattare il rappresentante del casinò e verificare.

Grazie.

Grazie per averci fornito le tue credenziali del casinò, Zachary . Abbiamo contattato il rappresentante del casinò e ti faremo sapere non appena riceveremo la sua risposta.

Ciao Zachary ,

Abbiamo inviato un promemoria al rappresentante del casinò, dato che non abbiamo ancora ricevuto risposta. Tieniti aggiornato su questo thread.

Ciao Zachary,

Speriamo che tutto vada bene!

Il tuo reclamo è stato inoltrato al nostro reparto conformità e al tuo account manager personale, già qualche giorno fa. Assicurati di controllare anche la tua posta in arrivo e la cartella spam.

Ci scusiamo nuovamente per il ritardo, il pagamento del prelievo verrà elaborato il prima possibile.

Per ulteriori informazioni sul tuo prelievo, ti preghiamo di consultare le nostre e-mail.

Migliore,

Squadra VIP,

DavinciGold

Ciao Zachary ,

Ci sono novità sul tuo prelievo?

Grazie.

Ciao Zachary ,

Potresti farci sapere se hai ricevuto il tuo prelievo?

Grazie.

Ciao Zachary ,

Poiché non abbiamo ricevuto risposta da te, ma abbiamo ricevuto una risposta dal rappresentante del casinò in merito al tuo prelievo, considereremo la questione RISOLTA.

Casinò di cacao

Ho cercato questo casinò sulla pagina dei rappresentanti ma non l'ho trovato.

Volevo solo esprimere la mia profonda delusione nei confronti di questo casinò.

Immagino che avrei dovuto leggere le clausole in piccolo, ma dopo aver vinto e aver deciso di ritirarmi, ho scoperto che

A. Puoi prelevare solo un massimo di 500 a settimana?

B. Il prelievo di criptovalute richiede dai 5 ai 12 giorni lavorativi per essere completato????

Al giorno d'oggi non c'è motivo per cui ci debbano volere più di qualche minuto per ricevere un prelievo di criptovalute.

Questo casinò deve stare al passo coi tempi. La ciliegina sulla torta è che sarei disposto a scommettere che sarò costretto ad aspettare tutti i 12 giorni lavorativi e poi dovrò andare da loro per farmi dare i miei soldi.

Inutile dire che non spenderò mai più soldi qui.

Attenzione acquirenti, io eviterei questo casinò.

Posso solo sperare di vedere i miei ben 500 dollari tra un paio di settimane.

Caro wh0079

Grazie per aver portato questo alla nostra attenzione e averlo condiviso con la comunità LCB. È sempre consigliabile leggere i Termini e Condizioni del casinò prima di giocare o cercare spunti dalle esperienze di altri giocatori sul forum. Se hai bisogno di assistenza per qualsiasi cosa, siamo qui per aiutarti.

Ciao,

Quindi ho inviato la mia richiesta di prelievo il 15 dicembre. Ora è il 7 ed è ancora in sospeso e non rispondono alle richieste in cui chiedono quando vedrò i miei soldi. Quindi sembra che siano un casinò truffaldino.

Bene, alla fine hanno risposto, dicendo che sono ancora nei tempi previsti, dato che i miei documenti non sono stati verificati fino al 25 dicembre. Questo casinò è ridicolo, ti fanno aspettare 12 giorni lavorativi per ricevere i tuoi soldi dopo l'approvazione dei documenti. Apparentemente hanno approvato i miei documenti il giorno di Natale e questo è successo ben 10 giorni DOPO la mia richiesta di prelievo iniziale. Quindi sembra che io stia aspettando un mese dopo aver fatto la richiesta prima di (si spera) ricevere i soldi.

Caro wh0079 ,

Si prega di notare che a causa delle festività, ci sono stati ritardi in molti casinò per quanto riguarda sia il processo di verifica che l'elaborazione dei prelievi. Continuate ad aggiornarci e, se avete bisogno di assistenza, siamo qui, basta inviare il vostro nome utente tramite messaggio privato .

Grazie

BENE,

Sono andato avanti e ti ho inviato un messaggio personale jovanaV. Ora hanno superato i loro tempi di pagamento. Il casinò Cocoa non paga nemmeno in base ai loro tempi ridicolmente lunghi.

Caro wh0079 ,

Grazie per aver fornito il tuo nome utente del casinò. Abbiamo contattato il rappresentante del casinò in merito al tuo caso. Tieni d'occhio questo thread per ulteriori aggiornamenti.

Ciao wh0079 ,

Ci dispiace molto per il cattivo gusto.

Abbiamo esaminato il caso e da quanto abbiamo visto non c'è nulla di sbagliato nel procedimento.

Come da nostri termini e condizioni, il periodo di prelievo inizia SOLO una volta verificati i documenti:

2. I clienti possono inviare la loro richiesta di prelievo in qualsiasi momento. Il tempo di approvazione può richiedere fino a 12 GIORNI LAVORATIVI, a partire dalla data in cui il processo di autorizzazione è stato completato con successo. L'elaborazione di un prelievo in sospeso richiede anche l'autorizzazione del reparto frodi.

https://cocoacasino.com/info/terms ("termini e condizioni di prelievo:)

Come puoi vedere, c'è sempre stato e nessuna regola è stata cambiata specificatamente per questo caso. Paghiamo sempre i nostri clienti secondo i nostri termini e condizioni, che tra l'altro sono le regole standard di tutti i siti web in circolazione. Tempi di prelievo (in giorni lavorativi, non giorni normali): inizieranno sempre solo una volta che tutti i documenti saranno stati inviati, verificati e approvati.

È un peccato che tu abbia scelto di oscurare il nostro nome quando in realtà avresti potuto semplicemente andare alla sezione termini e condizioni e leggere la regola forte e chiaro.

In base ai nostri controlli, il tuo prelievo è già stato inviato e dovresti vederlo a breve nel tuo portafoglio CRYPTO.

Migliore,

Squadra VIP

Casinò di cacao