I have been a player with Casino Extreme for over 7 years and have never had an issue until now. I have always considered them reliable, especially due to their fast payouts.
On this occasion, I deposited $139.10 BTC and used the “40% No Rules” bonus (code: 40NORULES), which added $55.64 to my balance, giving me a total of $194.74.
The bonus required a 1x playthrough and restricted gameplay to slots only.
While playing, I attempted to access blackjack (Perfect Pairs), and the system correctly blocked me, displaying a message that the game was unavailable due to restrictions. I understood this and returned to playing slots.
After completing the full playthrough requirement, I received the on-screen confirmation that my playthrough had been completed and that I was eligible to withdraw.
At that point, I continued playing and later attempted blackjack again. This time, the system allowed me to play without any restriction or warning.
Based on:
- The earlier system block
- The completed playthrough confirmation
- The system now allowing access
I reasonably believed that the bonus restrictions were no longer in effect.
I continued playing and built my balance up to approximately $503.61.
When I requested a withdrawal, the casino declined it, stating that I had violated the bonus terms by playing blackjack, and they removed all winnings, leaving only my original deposit.
If blackjack was still restricted:
- Why was it blocked initially, but later allowed?
- Why was there no warning or restriction after playthrough completion?
- Why allow gameplay to continue and only enforce the rule at withdrawal?
I acted in good faith, followed restrictions when they were enforced, and only played blackjack when the system allowed it after playthrough completion.
I am requesting a fair review of this case based on the inconsistent system behavior.
Importo contestato: 503.61$
Casinò: Casino Extreme
Case #: 4103
Sono un giocatore di Casino Extreme da oltre 7 anni e non ho mai avuto problemi fino ad ora. Li ho sempre considerati affidabili, soprattutto per la rapidità dei pagamenti. In questa occasione, ho depositato $139,10 BTC e ho utilizzato il bonus "40% No Rules" (codice: 40NORULES), che ha aggiunto $55,64 al mio saldo, portando il totale a $194,74. Il bonus prevedeva un requisito di puntata di 1x e limitava il gioco alle sole slot machine. Mentre giocavo, ho provato ad accedere al blackjack (Perfect Pairs) e il sistema mi ha correttamente bloccato, visualizzando un messaggio che indicava che il gioco non era disponibile a causa di restrizioni. Ho capito e sono tornato a giocare alle slot. Dopo aver completato il requisito di puntata, ho ricevuto la conferma a schermo che il mio requisito era stato soddisfatto e che potevo prelevare. A quel punto, ho continuato a giocare e in seguito ho riprovato a giocare a blackjack. Questa volta, il sistema mi ha permesso di giocare senza alcuna restrizione o avviso. In base a: - Il precedente blocco del sistema - La conferma del completamento del gioco - Il sistema che ora consente l'accesso Credevo ragionevolmente che le restrizioni del bonus non fossero più in vigore. Ho continuato a giocare e ho accumulato un saldo di circa $503,61. Quando ho richiesto un prelievo, il casinò lo ha rifiutato, affermando che avevo violato i termini del bonus giocando a blackjack, e hanno rimosso tutte le vincite, lasciando solo il mio deposito iniziale. Se il blackjack era ancora soggetto a restrizioni: - Perché è stato bloccato inizialmente, ma poi consentito? - Perché non c'è stato alcun avviso o restrizione dopo il completamento del gioco? - Perché consentire di continuare a giocare e applicare la regola solo al momento del prelievo? Ho agito in buona fede, ho rispettato le restrizioni quando erano in vigore e ho giocato a blackjack solo quando il sistema lo consentiva dopo il completamento del gioco. Chiedo una revisione equa di questo caso a causa del comportamento incoerente del sistema.
Importo contestato: 503.61$
Casinò: Casino Extreme
Case #: 4103
Traduzione 
