Casino Extreme, Casino Brango, Casino Adrenaline, Supporto per Yabby Casino e discussione dei reclami

njanjam ha scritto:

Ciao Zachk ,

Mi dispiace molto per la tua esperienza. Grazie per avercelo segnalato.

Se desiderate il nostro aiuto, vi preghiamo di fornirci maggiori dettagli sul vostro caso:

• Hai utilizzato un deposito per vincere quel jackpot o qualche bonus?
• Hai già giocato in questo casinò?
• È il tuo primo prelievo?
• Quale motivazione hanno addotto per la chiusura del tuo conto?

Vi preghiamo inoltre di inviarci il vostro nome utente del casinò tramite messaggio privato, insieme a screenshot di tutte le comunicazioni che avete avuto con il casinò, incluse e-mail e conversazioni in chat.

njanjam ha scritto:

Ciao Zachk ,

Potrebbe farci sapere se ha ancora bisogno del nostro aiuto? In tal caso, la preghiamo di fornirci maggiori informazioni sul suo caso, in modo da poterla assistere in modo più preciso.

Artsyowls ha scritto:

Spero che questo sia il posto giusto per pubblicare questo messaggio e ricevere aiuto... o almeno un po' di comprensione.

Ho richiesto il codice LCB-MAR56 il 25 marzo. Stavo lentamente raggiungendo il requisito di scommessa di 1120 dollari e stavo andando abbastanza bene. All'improvviso il mio saldo è stato azzerato. La motivazione addotta era "bonus scaduto". I termini e le condizioni di Extreme affermano che i bonus sono validi per 7 giorni una volta riscattati. Ero (e sono tuttora) ben entro i 7 giorni. Ho contattato l'assistenza tramite chat e mi hanno dato una scusa banale, sostenendo che la "promozione affiliata" ha termini diversi... Allego tutti gli screenshot e la cronologia della chat, così come tutti i dettagli del bonus.

Il mio nome utente al casinò è Artsyowls

Mikey13 ha scritto:

Ciao Shawnb71,

Spero che tu stia bene.

Si prega di notare che il sistema può bloccare i giochi con restrizioni solo finché non è stato raggiunto il requisito di puntata. Nel momento in cui le scommesse vengono completate e il requisito di puntata viene raggiunto, il sistema rimuove tutte le restrizioni. Tuttavia, in base ai Termini e Condizioni accettati al momento dell'iscrizione, i Termini della promozione rimangono pienamente validi fino a quando non viene effettuato un prelievo e l'intero saldo non viene azzerato. Questo è indicato anche nei termini del Coupon.
Inoltre, devo richiamare la vostra attenzione sul pop-up che appare al raggiungimento dei requisiti di puntata. Questo pop-up indica chiaramente che alcuni termini e condizioni rimangono pienamente in vigore: limite massimo di prelievo, giochi consentiti, limite massimo di puntata per mano.
Per continuare a giocare, è obbligatorio cliccare sulla casella "Accetto"; pertanto, considereremo che abbiate accettato e compreso i presenti termini.

Purtroppo, dopo un'attenta valutazione, confermiamo la decisione iniziale, presa in conformità con i Termini e Condizioni.

Qualora fossero necessarie ulteriori informazioni, non esitate a contattarci.

Cordiali saluti,
Mikey
Gestione del casinò

Mikey13 ha scritto:

Ciao FatalG,

Spero che tu stia bene e al sicuro.

Si prega di notare che la verifica della carta di credito è obbligatoria in questo caso, poiché il bonus gratuito ricevuto è stato concesso in base al deposito effettuato.
Come posso constatare, dopo aver esaminato il tuo account, la tua carta è stata verificata e il pagamento è stato finalizzato ieri.

Spero che l'intera procedura non abbia richiesto troppo tempo e desidero ringraziarvi per la pazienza e la comprensione. Congratulazioni anche per la vittoria e sono sicuro che ce ne saranno molte altre!

Cordiali saluti,
Mikey
Gestione del casinò

Mikey13 ha scritto:

Ciao Jaden,

Spero che tu stia bene.

Si prega di notare che, al momento, per poter usufruire di un ulteriore bonus gratuito è richiesto un deposito.
Il casinò ha esteso diverse offerte di bonus gratuiti senza richiedere alcun deposito; tuttavia, a un certo punto il rapporto tra bonus e deposito è diventato negativo, da qui la necessità di effettuare un deposito.

Nel frattempo, se sei interessato a un bonus sul deposito, non esitare a contattarci: il nostro team di supporto sarà lieto di aiutarti.

Cordiali saluti,
Mikey
Gestione del casinò

Artsyowls ha scritto:

Mikey,

Non ho mai visto un avviso che indicasse che un bonus fosse valido solo per 2 giorni. Tuttavia, non escludo di potermi sfuggire. Farò attenzione a leggere attentamente le clausole in piccolo quando utilizzerò un altro coupon. Non appena lo farò, tornerò qui per aggiornarvi sulle mie conclusioni, che siano corrette o meno.

Grazie, Terisa

Mikey13 ha scritto:

Ciao ericadawn11-0,

Spero che la tua giornata stia andando bene!

Mi scuso per non aver sottolineato a sufficienza i tempi di attesa previsti per l'indagine. Nei casi in cui dobbiamo contattare il fornitore del software/gioco per ottenere informazioni, la procedura può richiedere diverse settimane per essere completata.
Faremo del nostro meglio per accelerare la procedura e, come promesso, vi ricontatterò non appena avrò nuove informazioni.

Grazie per la pazienza e la comprensione e non esitate a contattarmi qualora aveste bisogno di ulteriore assistenza!

Cordiali saluti,
Mikey
Gestione del casinò

njanjam ha scritto:

Mikey13 ha scritto:

Ciao Shawnb71,

Spero che tu stia bene.

Si prega di notare che il sistema può bloccare i giochi con restrizioni solo finché non è stato raggiunto il requisito di puntata. Nel momento in cui le scommesse vengono completate e il requisito di puntata viene raggiunto, il sistema rimuove tutte le restrizioni. Tuttavia, in base ai Termini e Condizioni accettati al momento dell'iscrizione, i Termini della promozione rimangono pienamente validi fino a quando non viene effettuato un prelievo e l'intero saldo non viene azzerato. Questo è indicato anche nei termini del Coupon.
Inoltre, devo richiamare la vostra attenzione sul pop-up che appare al raggiungimento dei requisiti di puntata. Questo pop-up indica chiaramente che alcuni termini e condizioni rimangono pienamente in vigore: limite massimo di prelievo, giochi consentiti, limite massimo di puntata per mano.
Per continuare a giocare, è obbligatorio cliccare sulla casella "Accetto"; pertanto, considereremo che abbiate accettato e compreso i presenti termini.

Purtroppo, dopo un'attenta valutazione, confermiamo la decisione iniziale, presa in conformità con i Termini e Condizioni.

Qualora fossero necessarie ulteriori informazioni, non esitate a contattarci.

Cordiali saluti,
Mikey
Gestione del casinò

Ciao Shawnb71 ,

Potrebbe confermare di aver ricevuto una risposta dal rappresentante del casinò in merito al suo caso?

njanjam ha scritto:

Mikey13 ha scritto:

Ciao Jaden,

Spero che tu stia bene.

Si prega di notare che, al momento, per poter usufruire di un ulteriore bonus gratuito è richiesto un deposito.
Il casinò ha esteso diverse offerte di bonus gratuiti senza richiedere alcun deposito; tuttavia, a un certo punto il rapporto tra bonus e deposito è diventato negativo, da qui la necessità di effettuare un deposito.

Nel frattempo, se sei interessato a un bonus sul deposito, non esitare a contattarci: il nostro team di supporto sarà lieto di aiutarti.

Cordiali saluti,
Mikey
Gestione del casinò

Ciao Jaden Wilson ,

Potrebbe confermare di aver ricevuto una risposta dal rappresentante del casinò in merito al suo caso?

njanjam ha scritto:

Mikey13 ha scritto:

Ciao FatalG,

Spero che tu stia bene e al sicuro.

Si prega di notare che la verifica della carta di credito è obbligatoria in questo caso, poiché il bonus gratuito ricevuto è stato concesso in base al deposito effettuato.
Come posso constatare, dopo aver esaminato il tuo account, la tua carta è stata verificata e il pagamento è stato finalizzato ieri.

Spero che l'intera procedura non abbia richiesto troppo tempo e desidero ringraziarvi per la pazienza e la comprensione. Congratulazioni anche per la vittoria e sono sicuro che ce ne saranno molte altre!

Cordiali saluti,
Mikey
Gestione del casinò

Ciao FatalG ,

Vi preghiamo di confermare quanto dichiarato dal rappresentante e di aver ricevuto il pagamento, in modo da poter contrassegnare il reclamo come risolto.

Mikey13 ha scritto:

Ciao Erica,

Spero che vada tutto bene.

La informo che abbiamo ricevuto una risposta dal fornitore del software e le ho comunicato i dettagli via e-mail.
Spero che la soluzione proposta sia soddisfacente.

Ancora una volta, grazie mille per la vostra pazienza e comprensione!

Cordiali saluti,
Mikey
Gestione del casinò

ericadawn11-0 ha scritto:

Mikey13 ha scritto:

Ciao Erica,

Spero che vada tutto bene.

La informo che abbiamo ricevuto una risposta dal fornitore del software e le ho comunicato i dettagli via e-mail.
Spero che la soluzione proposta sia soddisfacente.

Ancora una volta, grazie mille per la vostra pazienza e comprensione!

Cordiali saluti,
Mikey
Gestione del casinò

No, questa è una totale assurdità!!! La spiegazione che mi è stata data non fa altro che confermare la validità del mio reclamo!!!!!

ericadawn11-0 ha scritto:

ericadawn11-0 ha scritto:

Mikey13 ha scritto:

Ciao Erica,

Spero che vada tutto bene.

La informo che abbiamo ricevuto una risposta dal fornitore del software e le ho comunicato i dettagli via e-mail.
Spero che la soluzione proposta sia soddisfacente.

Ancora una volta, grazie mille per la vostra pazienza e comprensione!

Cordiali saluti,
Mikey
Gestione del casinò

No, questa è una totale assurdità!!! La spiegazione che mi è stata data non fa altro che confermare la validità del mio reclamo!!!!!

Hai detto che il moltiplicatore attiva un respin finché non si ferma su un jackpot o un premio in denaro!!! Per favore, dimmi come usi il mio reclamo come scusa??? NON SI È MAI FERMATO SU UN JACKPOT O UN PREMIO IN DENARO!!!!!!

Omgitsant ha scritto:

QUINDI NEGLI ULTIMI 10 MESI BRANGO HA SICURAMENTE DIMOSTRATO QUANTO SIA DIVENTATO UN SITO POCO CONVENIENTE, DALLE SLOT BRUTTA CHE RALLENTANO CAUSANDO PROBLEMI DI GIOCO AI GIOCATORI, ALLA MANCANZA DI VARI BONUS, ARRIVANTRO PERFETTAMENTE A BLOCCO DEL GIOCO, ALL'ATTIVAZIONE DI FUNZIONALITÀ BONUS SENZA VINCERE PIÙ DI 2$ PUNTANDO 4$ LMAO (NON SAPEVO CHE FOSSE POSSIBILE), MA SI ASSICURANO ANCHE DI FORNIRE INFORMAZIONI FALSE PER RUBARE SOLDI CHE AVRESTI DEPOSITATO IN UN ALTRO CASINÒ CHE NON MENTIREBBE SU QUALCOSA COME FARMI DEPOSITARE PER RISCUOTERE UN CODICE COUPON CHE NON POSSO RISCATTARE NELLA REALTÀ

Casinò: Casinò Brango

Numero di pratica: 4149

Omgitsant ha scritto:

QUINDI NEGLI ULTIMI 10 MESI BRANGO HA SICURAMENTE DIMOSTRATO QUANTO SIA DIVENTATO UN SITO POCO CONVENIENTE, DALLE SLOT BRUTTA CHE RALLENTANO CAUSANDO PROBLEMI DI GIOCO AI GIOCATORI, ALLA MANCANZA DI VARI BONUS, ARRIVANTRO PERFETTAMENTE A BLOCCO DEL GIOCO, ALL'ATTIVAZIONE DI FUNZIONALITÀ BONUS SENZA VINCERE PIÙ DI 2$ PUNTANDO 4$ LMAO (NON SAPEVO CHE FOSSE POSSIBILE), MA SI ASSICURANO ANCHE DI FORNIRE INFORMAZIONI FALSE PER RUBARE SOLDI CHE AVRESTI DEPOSITATO IN UN ALTRO CASINÒ CHE NON MENTIREBBE SU QUALCOSA COME FARMI DEPOSITARE PER RISCUOTERE UN CODICE COUPON CHE NON POSSO RISCATTARE NELLA REALTÀ

Casinò: Casinò Brango

Numero di pratica: 4149

Bruce Treadway ha scritto:

Casinò Yabby

Nome utente - *****

Ho effettuato un deposito di 50$ e volevo usare il codice promozionale NDR50FS, ma voi sostenete che ho depositato solo 49,99$? Siete ridicoli, ho la prova di aver inviato 50$ e negarmi il bonus per un solo centesimo è assolutamente assurdo! Cosa c'è che non va in questo gruppo di casinò? Sono tra le persone più maleducate che abbia mai incontrato. Voglio usare il codice promozionale NDR50FS, ho depositato 50$.

Memphis Murray ha scritto:

Salve, volevo solo sapere qual è il tempo medio per completare la procedura KYC. Non ho ricevuto alcuna conferma o notifica dell'avvenuto invio dei documenti, se non dopo averli caricati sulla pagina. Nessuna email o altro.

Mikey13 ha scritto:

Ciao Bruce,

Spero che tu stia bene.

La preghiamo di notare che abbiamo esaminato il suo account e abbiamo constatato che le manca effettivamente solo 1 centesimo per il bonus in questione.
Pertanto, abbiamo deciso di fare un'eccezione e abbiamo accreditato il bonus sul tuo conto.

Vi auguriamo buona fortuna giocando al Yabby Casino!

Cordiali saluti,
Mikey
Gestione del casinò

njanjam ha scritto:

Ciao Omgitsant ,

Grazie per averci contattato e per aver condiviso la tua esperienza con noi.

Si prega di notare che per riscattare il codice LCBSPRING è necessario aver effettuato un deposito durante la settimana precedente.

Questa offerta è valida anche per i giocatori che effettuano depositi. Per poterne usufruire, è richiesto un deposito minimo di 25 $ effettuato durante la settimana precedente (da lunedì a domenica).

njanjam ha scritto:

Ciao Memphis Murray ,

Grazie per averci contattato. Potrebbe specificare a quale casinò si riferisce?

Consigliamo inoltre di contattare l'assistenza clienti del casinò tramite chat. Speriamo che possano fornirvi informazioni sullo stato della vostra verifica.

njanjam ha scritto:

Ciao Bruce Treadway ,

Potrebbe confermare di aver ricevuto il bonus, come affermato dal rappresentante del casinò?

Vorremmo sapere se il problema è stato risolto.

njanjam ha scritto:

Ciao Omgitsant ,

Potrebbe confermarci di aver ricevuto una spiegazione dal nostro team in merito al suo caso?

Se avete ulteriori domande o dubbi, non esitate a contattarci.

njanjam ha scritto:

Ciao Memphis Murray ,

Potrebbe farci sapere se ha ancora bisogno del nostro aiuto? In tal caso, la preghiamo di fornirci maggiori informazioni sul suo caso, in modo da poterla assistere in modo più preciso.