Hello, I am attempting to make my first withdrawal at casinoadrenaline, but am unable to because its telling me i have to verify myself through some email that isn't being sent to my email address. I've had the withdrawal rejected 3 times now and have even tried to withdrawal by emailing the pitboss and still it gets rejected. This is becoming increasingly frustrating and would appreciate some help getting past this stupid verification in order to receive my crypto withdrawal. Thanks username is :Zachsherwood
Casino Extreme, Casino Brango, Casino Adrenaline, Supporto per Yabby Casino e discussione dei reclami
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njanjam
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- Risposta da
- Zachsherwood
- di Jul 09, 25, 03:11:05 PM
-
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218
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tradotto con 
Ciao, sto provando a effettuare il mio primo prelievo su CasinoAdrenaline, ma non ci riesco perché mi dice di verificare il mio account tramite un'email che non viene inviata al mio indirizzo. Il mio prelievo è stato rifiutato tre volte e ho anche provato a prelevare inviando un'email al pitboss, ma continua a essere rifiutato. La situazione sta diventando sempre più frustrante e gradirei un aiuto per superare questa stupida verifica e ricevere il mio prelievo di criptovalute. Grazie, il nome utente è: Zachsherwood.
-
- Risposta da
- njanjam
- di Jul 10, 25, 07:18:43 AM
-
Moderatore
2510
njanjam wrote:
Hello Flawlesskris and Landi Karsnak,
Please let us know if you managed to see responses regarding your cases from the casino rep.
Since it's been 48 hours and we haven't heard back from members, yet we have the responses from the casino, we will mark cases #3308 and #3353 as RESOLVED.
njanjam ha scritto:
Ciao Flawlesskris e Landi Karsnak ,
Fateci sapere se siete riusciti a vedere le risposte riguardanti i vostri casi da parte del rappresentante del casinò.
Poiché sono trascorse 48 ore e non abbiamo ricevuto risposta dai membri, ma abbiamo ricevuto le risposte dal casinò, contrassegneremo i casi #3308 e #3353 come RISOLTI.
-
- Risposta da
- njanjam
- di Jul 10, 25, 09:09:49 AM
-
Moderatore
2510
Hi Zachsherwood,
Thank you for reaching out to us. We forward your complaint to the casino rep to check your account.
Keep you posted.
Ciao Zachsherwood ,
Grazie per averci contattato. Inoltreremo il tuo reclamo al rappresentante del casinò affinché verifichi il tuo account.
Vi terremo aggiornati.
-
- Risposta da
- Mikey13
- di Jul 11, 25, 04:51:00 AM
-
Rappresentante del Casinò
757
Grazie da:
Hi Zachsherwood,
I hope everything is well.
We have reviewed your account and as I can see, you have successfully finalized your withdrawal.
Please let us know if any additional assistance is required from our end.
Have a great weekend ahead!
Kind Regards,
Mikey
Casino Management
Ciao Zachsherwood ,
Spero che tutto vada bene.
Abbiamo esaminato il tuo account e, come possiamo vedere, hai completato con successo il tuo prelievo.
Fateci sapere se è necessaria ulteriore assistenza da parte nostra.
Vi auguro uno splendido fine settimana!
Cordiali saluti,
Mikey
Gestione del casinò -
- Risposta da
- Ngg360
- di Jul 14, 25, 10:21:45 AM
-
Nuovo Arrivato
12
Grazie da:
Is it true that LCB codes for these casino changed the MCO to $50 instead of $100?
È vero che i codici LCB per questi casinò hanno modificato l'MCO da 100 a 50$?
-
- Risposta da
- Cat50
- di Jul 14, 25, 01:00:48 PM
-
Membro Superstar
7084
Ngg360 wrote:
Is it true that LCB codes for these casino changed the MCO to $50 instead of $100?
Yes i saw that too. A lot of casinos dropping the bonuses to 30 and 50. I guess it is time for me to walk away. I remember when max was 180 . It was worth the deposits. I am a penny roller so what do i know
?Ngg360 ha scritto:
È vero che i codici LCB per questi casinò hanno modificato l'MCO da 100 a 50$?
Sì, l'ho visto anch'io. Molti casinò abbassano i bonus a 30 e 50. Credo sia ora che me ne vada. Ricordo quando il massimo era 180. Valeva i depositi. Io gioco al centesimo, quindi cosa ne so?
? -
- Risposta da
- njanjam
- di Jul 15, 25, 09:16:02 AM
-
Moderatore
2510
Mikey13 wrote:
Hi Zachsherwood,
I hope everything is well.
We have reviewed your account and as I can see, you have successfully finalized your withdrawal.
Please let us know if any additional assistance is required from our end.
Have a great weekend ahead!
Kind Regards,
Mikey
Casino Management
Hi Zachsherwood,
Since we received no feedback from you and were informed about the positive outcome from the rep, we would need to close this complaint and mark it as RESOLVED.
Mikey13 ha scritto:
Ciao Zachsherwood ,
Spero che tutto vada bene.
Abbiamo esaminato il tuo account e, come possiamo vedere, hai completato con successo il tuo prelievo.
Fateci sapere se è necessaria ulteriore assistenza da parte nostra.
Vi auguro uno splendido fine settimana!
Cordiali saluti,
Mikey
Gestione del casinòCiao Zachsherwood ,
Poiché non abbiamo ricevuto alcun feedback da parte tua e siamo stati informati dell'esito positivo dal rappresentante, dobbiamo chiudere questo reclamo e contrassegnarlo come RISOLTO.
-
I am submitting this complaint regarding my recent experience with Yabby Casino, in which I was misled by the platform and suffered financial loss due to a technical issue and lack of obligated functionality for a player to track play though progress during gameplay on the Yabby site. Casino Management has admitted their software provider did have a technical issue that directly impacted my experience but has continued to deny responsibility for the losses I incurred due to the technical issue and unfair gameplay functionality.
SUMMARY OF EVENTS:
On the June 20th, 2025, I was playing the Great Golden Lion game using a sizable cash back bonus. I was finally on a winning session (at one point with $6k+ balance) that had a good chance to meet the bonus wagering requirement of the bonus (15x or ~$24k). I had been lucky enough to previously meet the wagering requirement for a bonus on the site, and every time a standard on-screen notification would stop gameplay, state that the bonus wagering requirements were met with the remaining balance still subsequent to bonus rules, and require players submit confirmation that they understand the rules moving forward. This notification had reliably appeared in all prior applicable gameplay sessions and I was ready to withdraw as soon as I saw this notification. No such notification ever appeared, I continued to play under the assumption that I had not yet met the wagering requirements. After the win rate of the game took a steep dive I feared that I would lose out on this potential big win and I finally exited the game with a balance of ~$1.2k.
When playing on mobile, the only way to check your progress against bonus wagering requirements is to exit gameplay, even though Yabby Management stated in an email they sent to me that “As a Casino, we are obligated to show you the wagering requirements during gameplay only if your balance is at or above $1.” Left without the ability to check my progress against the bonus wagering requirements and lack of notification during gameplay, I was certain that I had not yet met the requirements. I later learned that I had in fact completed the wagering requirements when my balance was $5k+.
The technical issue with the notification (confirmed by Yabby management) and lack of proper functionality to check my progress against wagering requirements during gameplay caused me to lose $3,953 in winnings I otherwise would not have.
Below is a list of the main points in my grounds for complaint.
GROUNDS FOR COMPLAINT:
FAILURE TO NOTIFY THAT REQUIREMENTS ACHIEVED
- Yabby has historically provided a pop-up notification requiring user confirmation once bonus wagering requirements are fulfilled
- This confirmation step is critical—it pauses gameplay and forces the player to acknowledge that future play is still subject to bonus rules
- In this instance, the notification either failed to appear or disappeared faster than any human could detect
- Yabby has since admitted to a technical issue affecting this confirmation step, yet continues to deny responsibility for the resulting loss
MISLEADING EVIDENCE & SHIFTING BLAME
- As part of their investigation, Yabby provided a screenshot showing that the notification was “active” in the bonus settings
- However, this is not proof that the notification was actually shown on screen or displayed long enough to be seen
- Instead of acknowledging this, Yabby claimed that if I missed the notification, it was due to “placing bets too quickly.”
- This explanation is invalid—if the confirmation step had been functioning properly, it would have forcibly paused gameplay and required acknowledgment
- The fact that it didn’t pause gameplay is due to the technical issue they admitted to, making this their responsibility—not the player's
INABILITY TO TRACK PROGRESS DURING GAMEPLAY
- Yabby initially stated that players could track bonus wagering progress during gameplay
- However, on mobile devices—where I was playing—this requires exiting the game
- Exiting gameplay risks the gaming session win rate changes, meaning leaving and re-entering a game could disrupt a favorable streak
- This contradiction made it unreasonable to expect players to track progress manually without the in-game notification system working as intended
DISMISSIVE SUPPORT & UNFAIR/INCOMPLETE INVESTIGATION
- Initial investigation by Yabby was flawed
- Their investigation team quickly and repeatedly claimed that “no issues” were found on their end and closed the case
- Only after my persistent efforts for a deeper inquiry did they admit to this technical issue with the confirmation step of the notification
- Despite this, they refused to compensate me
- Yabby also failed to provide the system logs of the session that I requested
MISLEADING LIVE SUPPORT INTERACTION PRE-CASHOUT
- Before my cashout of the remaining $1,200 was processed, I proactively contacted Yabby’s live chat support to report that I did not receive the standard bonus completion notification
- The representative dismissed my concern and told me there was nothing they could do
- Had I been told to cancel the cashout pending investigation, I absolutely would have done so
- Instead, the cashout proceeded and was later used by Yabby Management as justification to deny recovery of the higher winnings—further compounding the financial and procedural harm caused by Yabby’s internal failures
CONCLUSION & REQUEST:
Yabby Casino failed to fulfill its technical obligations, misled me during and after gameplay, and mishandled the investigation into my complaint. I am formally requesting:
- Full compensation for the losses incurred (at minimum the additional $3,953 I would have withdrawn had the notification system worked properly),
- A formal acknowledgment of responsibility for both the technical issue and the mishandling of the complaint process
I have the full relevant email correspondence with Yabby Management regarding this complaint ready to share if needed for reference.
Importo contestato: 3953$
Casinò: Yabby Casino
Case #: 3390
Inviato tramite il modulo di reclamo LCBInvio questo reclamo in merito alla mia recente esperienza con Yabby Casino, in cui sono stato tratto in inganno dalla piattaforma e ho subito perdite finanziarie a causa di un problema tecnico e della mancanza di funzionalità obbligatorie che consentissero ai giocatori di monitorare i progressi di gioco durante il gioco sul sito di Yabby. La direzione del casinò ha ammesso che il suo fornitore di software ha avuto un problema tecnico che ha avuto un impatto diretto sulla mia esperienza, ma ha continuato a negare la responsabilità per le perdite subite a causa del problema tecnico e delle funzionalità di gioco non corrette.
RIASSUNTO DEGLI EVENTI:
Il 20 giugno 2025, stavo giocando a Great Golden Lion usando un consistente bonus cashback. Ero finalmente in una sessione vincente (a un certo punto con un saldo di oltre $6.000) che aveva buone probabilità di soddisfare il requisito di scommessa del bonus (15x o circa $24.000). Ero stato abbastanza fortunato da soddisfare in precedenza il requisito di scommessa per un bonus sul sito e ogni volta una notifica standard sullo schermo interrompeva il gioco, affermando che i requisiti di scommessa del bonus erano stati soddisfatti con il saldo rimanente ancora in base alle regole del bonus e richiedendo ai giocatori di inviare una conferma di aver compreso le regole da seguire. Questa notifica era apparsa regolarmente in tutte le precedenti sessioni di gioco applicabili ed ero pronto a ritirarmi non appena l'ho vista. Non è mai apparsa alcuna notifica del genere, ho continuato a giocare presumendo di non aver ancora soddisfatto i requisiti di scommessa. Dopo che il tasso di vincita del gioco è crollato drasticamente, ho temuto di perdere questa potenziale grande vincita e alla fine sono uscito dal gioco con un saldo di circa $1.200.
Giocando da dispositivo mobile, l'unico modo per verificare i propri progressi rispetto ai requisiti di scommessa bonus è uscire dal gioco, anche se Yabby Management ha dichiarato in un'e-mail che mi ha inviato: "Come casinò, siamo obbligati a mostrarti i requisiti di scommessa durante il gioco solo se il tuo saldo è pari o superiore a $1". Non potendo verificare i miei progressi rispetto ai requisiti di scommessa bonus e senza ricevere notifiche durante il gioco, ero certo di non aver ancora soddisfatto i requisiti. In seguito ho scoperto di aver effettivamente completato i requisiti di scommessa quando il mio saldo era di $5.000+.
Il problema tecnico con la notifica (confermato dalla direzione di Yabby) e la mancanza di una funzionalità adeguata per verificare i miei progressi rispetto ai requisiti di scommessa durante il gioco mi hanno fatto perdere 3.953 $ di vincite che altrimenti non avrei perso.
Di seguito è riportato l'elenco dei punti principali dei miei motivi di reclamo.
MOTIVI DI RECLAMO:
MANCATA COMUNICAZIONE DEL RAGGIUNGIMENTO DEI REQUISITI
- Yabby ha storicamente fornito una notifica pop-up che richiedeva la conferma dell'utente una volta soddisfatti i requisiti di scommessa del bonus
- Questo passaggio di conferma è fondamentale: mette in pausa il gioco e costringe il giocatore a riconoscere che il gioco futuro è ancora soggetto alle regole bonus
- In questo caso, la notifica non è apparsa o è scomparsa più velocemente di quanto un essere umano potesse rilevare
- Yabby ha da allora ammesso un problema tecnico che ha interessato questa fase di conferma, ma continua a negare la responsabilità per la conseguente perdita
PROVE FUORVIANTI E SPOSTAMENTO DELLA COLPA
- Come parte della loro indagine, Yabby ha fornito uno screenshot che mostrava che la notifica era “attiva” nelle impostazioni bonus
- Tuttavia, questo non è una prova che la notifica sia stata effettivamente mostrata sullo schermo o visualizzata abbastanza a lungo da essere vista
- Invece di ammetterlo, Yabby ha affermato che se non ho ricevuto la notifica, è perché "ho piazzato scommesse troppo velocemente".
- Questa spiegazione non è valida: se la fase di conferma avesse funzionato correttamente, avrebbe forzatamente messo in pausa il gioco e richiesto il riconoscimento
- Il fatto che non abbia messo in pausa il gioco è dovuto al problema tecnico che hanno ammesso, rendendo questa responsabilità loro, non del giocatore.
IMPOSSIBILITÀ DI MONITORARE I PROGRESSI DURANTE IL GAMEPLAY
- Yabby inizialmente ha affermato che i giocatori potevano monitorare i progressi delle scommesse bonus durante il gioco
- Tuttavia, sui dispositivi mobili, dove stavo giocando, questo richiede di uscire dal gioco
- Uscire dal gioco rischia di modificare il tasso di vincita della sessione di gioco, il che significa che uscire e rientrare in una partita potrebbe interrompere una serie positiva
- Questa contraddizione rende irragionevole aspettarsi che i giocatori monitorino manualmente i progressi senza che il sistema di notifica in-game funzioni come previsto
SOSTEGNO RESPINGENTE E INDAGINE INGIUSTA/INCOMPLETA
- L'indagine iniziale di Yabby era difettosa
- Il loro team investigativo ha rapidamente e ripetutamente affermato che “non sono stati riscontrati problemi” da parte loro e ha chiuso il caso.
- Solo dopo i miei persistenti sforzi per un'indagine più approfondita hanno ammesso questo problema tecnico con la fase di conferma della notifica
- Nonostante questo, si sono rifiutati di risarcirmi
- Yabby non è riuscito a fornire i registri di sistema della sessione da me richiesta
INTERAZIONE DI SUPPORTO LIVE PRE-CASHOUT INGANNEVOLE
- Prima che il mio prelievo dei restanti $ 1.200 venisse elaborato, ho contattato proattivamente il supporto live chat di Yabby per segnalare che non avevo ricevuto la notifica standard di completamento del bonus
- Il rappresentante ha respinto la mia preoccupazione e mi ha detto che non c'era nulla che potessero fare
- Se mi avessero detto di annullare il prelievo in attesa delle indagini, l'avrei fatto sicuramente
- Invece, il prelievo è stato effettuato ed è stato successivamente utilizzato da Yabby Management come giustificazione per negare il recupero delle vincite più elevate, aggravando ulteriormente il danno finanziario e procedurale causato dai fallimenti interni di Yabby.
CONCLUSIONE E RICHIESTA:
Yabby Casino non ha adempiuto ai suoi obblighi tecnici, mi ha tratto in inganno durante e dopo il gioco e ha gestito male l'indagine sul mio reclamo. Chiedo formalmente:
- Risarcimento completo per le perdite subite (almeno i 3.953 dollari aggiuntivi che avrei prelevato se il sistema di notifica avesse funzionato correttamente),
- Un riconoscimento formale della responsabilità sia per il problema tecnico che per la cattiva gestione del processo di reclamo
Ho a disposizione tutta la corrispondenza e-mail pertinente con Yabby Management in merito a questo reclamo, pronta per essere condivisa se necessario come riferimento.
Importo contestato: 3953$
Casinò: Yabby Casino
Case #: 3390
-
- Risposta da
- Cat50
- di Jul 16, 25, 03:28:21 PM
-
Membro Superstar
7084
We’ve spotted your recent play, and guess what?
We’ve added a little something to your account to keep the streak going strong:
100 SPINS
Coupon code: NDR100FS
No fluff, no hoops to jump through—just a straight-up reward for keeping things exciting at Brango.
This one’s on us—but it won’t stick around forever.
Go enjoy it before it’s gone!
This is the email i got and ....i got 50 free spins. To be fair i have not deposited after my last free bonus so i appreciate the gesture . The 20 free spins and cut down to 50 max at LCB is why i will take a break. My username Cat034 you may cancel the promo for 50 spins. Thank you anyway enjoy the rest of your week
.Abbiamo scoperto la tua ultima giocata, e indovina un po'?
Abbiamo aggiunto un piccolo extra al tuo account per far sì che la serie di vittorie continui a crescere:
100 GIRI
Codice coupon: NDR100FS
Niente fronzoli, niente ostacoli da superare: solo una vera e propria ricompensa per aver reso l'esperienza al Brango così entusiasmante.
Questa è una nostra iniziativa, ma non durerà per sempre.
Godetevelo prima che finisca!
Questa è l'email che ho ricevuto e... ho ricevuto 50 giri gratuiti. A dire il vero, non ho ancora depositato dopo il mio ultimo bonus gratuito, quindi apprezzo il gesto. I 20 giri gratuiti e la riduzione a un massimo di 50 su LCB sono il motivo per cui mi prenderò una pausa. Il mio nome utente è Cat034, puoi annullare la promozione per 50 giri. Grazie comunque, buon proseguimento di settimana.
. -
- Risposta da
- Mikey13
- di Jul 17, 25, 03:52:35 AM
-
Rappresentante del Casinò
757
Hi Cat!
I hope you're well and having a great day!
The NDR bonus you claimed is for 100 spins and as I can see, they are on your account. The cashout limit has indeed been reduced to $50.00, but this was the intended cashout limit from the start.
I'm not sure if I understood everything correctly, but as I can see, the proper bonus was applied to your account. Please let me know if I'm missing something and I'll do my best to rectify it!
Sincerely,
Mikey
Casino ManagementCiao Cat!
Spero che tu stia bene e che tu stia passando una splendida giornata!
Il bonus NDR che hai richiesto è di 100 giri e, a quanto vedo, sono sul tuo conto. Il limite di prelievo è stato effettivamente ridotto a $50,00, ma questo era il limite di prelievo previsto fin dall'inizio.
Non sono sicuro di aver capito tutto correttamente, ma a quanto vedo, il bonus corretto è stato applicato al tuo account. Per favore, fammi sapere se mi sfugge qualcosa e farò del mio meglio per correggerlo!
Sinceramente,
Mikey
Gestione del casinò -
- Risposta da
- Mikey13
- di Jul 17, 25, 04:00:30 AM
-
Rappresentante del Casinò
757
Hello Garrett A.
I trust that you're well and safe.
I have taken the time to go through your grievance, which is quite lengthy, and from my understanding, you have already addressed this matter with some of our senior managers.
I will review your case once again in detail and come back with the findings.
Thank you very much for your understanding and patience and I'm sure we can come to a solution.
In the meantime, should you need any additional assistance from our side, please do not hesitate to reach out at any moment.
Kind Regards,
Mikey
Casino ManagementCiao Garrett A.
Confido che tu stia bene e al sicuro.
Ho preso il tempo di esaminare il tuo reclamo, che è piuttosto lungo, e da quanto ho capito hai già affrontato la questione con alcuni dei nostri dirigenti senior.
Esaminerò nuovamente il tuo caso in dettaglio e ti farò sapere i risultati.
Grazie mille per la comprensione e la pazienza. Sono certo che troveremo una soluzione.
Nel frattempo, se hai bisogno di ulteriore assistenza da parte nostra, non esitare a contattarci in qualsiasi momento.
Cordiali saluti,
Mikey
Gestione del casinò -
- Risposta da
- Cat50
- di Jul 17, 25, 08:10:31 AM
-
Membro Superstar
7084
Mikey13 wrote:
Hi Cat!
I hope you're well and having a great day!
The NDR bonus you claimed is for 100 spins and as I can see, they are on your account. The cashout limit has indeed been reduced to $50.00, but this was the intended cashout limit from the start.
I'm not sure if I understood everything correctly, but as I can see, the proper bonus was applied to your account. Please let me know if I'm missing something and I'll do my best to rectify it!
Sincerely,
Mikey
Casino ManagementNo 100 was not applied but 50 free spins with the code. Yes i wish it would have stayed at 100 max . I never won with the bonus but it was fun trying to shoot for it .
Mikey13 ha scritto:
Ciao Cat!
Spero che tu stia bene e che tu stia passando una splendida giornata!
Il bonus NDR che hai richiesto è di 100 giri e, a quanto vedo, sono sul tuo conto. Il limite di prelievo è stato effettivamente ridotto a $50,00, ma questo era il limite di prelievo previsto fin dall'inizio.
Non sono sicuro di aver capito tutto correttamente, ma a quanto vedo, il bonus corretto è stato applicato al tuo account. Per favore, fammi sapere se mi sfugge qualcosa e farò del mio meglio per correggerlo!
Sinceramente,
Mikey
Gestione del casinòNo, non sono stati applicati 100 giri gratuiti, ma 50 giri gratuiti con il codice. Sì, avrei preferito che rimanesse a 100. Non ho mai vinto con il bonus, ma è stato divertente provarci.
-
- Risposta da
- patrickrasta
- di Jul 17, 25, 12:16:28 PM
-
Nuovo Arrivato Senior
24
I'm requesting help as my "bills history" tab in Casino Adrenaline portal shows "Paid" for the month of June but I still havent received such payment till this day. I also provided my bitcoin address for my payment from the three casinos combined which is brango, extreme and yabby and I also havent receive payment from them as well.
Can I get some assistance with this please? Thanks in advance!Chiedo aiuto perché la mia scheda "cronologia fatture" sul portale di Casino Adrenaline mostra "Pagato" per il mese di giugno, ma non ho ancora ricevuto alcun pagamento. Ho anche fornito il mio indirizzo Bitcoin per il pagamento dai tre casinò combinati, ovvero Brango, Extreme e Yabby, e anche in questo caso non ho ricevuto alcun pagamento.
Posso avere aiuto con questo, per favore? Grazie in anticipo! -
- Risposta da
- Cat50
- di Jul 18, 25, 01:40:33 AM
-
Membro Superstar
7084
Grazie da:
Even though the promo said 50 free spins i got 100 free spins . My issue was resolved thank you
.Anche se la promozione diceva 50 giri gratuiti, ne ho ricevuti 100. Il mio problema è stato risolto, grazie.
. -
- Risposta da
- njanjam
- di Jul 18, 25, 03:43:30 AM
-
Moderatore
2510
Hi patrickrasta,
Thank you for sharing your issue with us. Could you please send us via private message the email that you used for opening an account on the mentioned casinos?
Ciao patrickrasta ,
Grazie per aver condiviso il tuo problema con noi. Potresti inviarci tramite messaggio privato l'indirizzo email che hai utilizzato per aprire un conto nei casinò menzionati?
-
- Risposta da
- patrickrasta
- di Jul 18, 25, 11:49:08 AM
-
Nuovo Arrivato Senior
24
-
- Risposta da
- Mikey13
- di Jul 21, 25, 02:39:34 AM
-
Rappresentante del Casinò
757
Hi patrickrasta,
I trust that you're well.
Please note that I have passed this on to our Affiliate Team and one of our managers should contact you during the day.
Thank you for your understanding and patience!
Kind Regards,
Mikey
Casino ManagementCiao patrickrasta,
Confido che tu stia bene.
Ti informiamo che ho inoltrato questa comunicazione al nostro team affiliati e che uno dei nostri responsabili ti contatterà nel corso della giornata.
Grazie per la comprensione e la pazienza!
Cordiali saluti,
Mikey
Gestione del casinò -
- Risposta da
- Mikey13
- di Jul 21, 25, 07:00:33 AM
-
Rappresentante del Casinò
757
Hi patrickrasta,
I hope you're well.
Just to clarify, in your account, "paid" status means that the invoice is approved for payment. "processed" status means that the payment is finalized.
Anyway, the Affiliate Team informed me that the payment is completed now. Please check your account and if any additional information is needed, just let me know.
Kind Regards,
Mikey
Casino ManagementCiao patrickrasta,
Spero che tu stia bene.
Per chiarire, nel tuo account lo stato "pagato" significa che la fattura è stata approvata per il pagamento. Lo stato "elaborato" significa che il pagamento è stato finalizzato.
In ogni caso, il Team Affiliati mi ha informato che il pagamento è stato completato. Controlla il tuo account e, se hai bisogno di ulteriori informazioni, fammelo sapere.
Cordiali saluti,
Mikey
Gestione del casinò -
- Risposta da
- patrickrasta
- di Jul 21, 25, 04:01:51 PM
-
Nuovo Arrivato Senior
24
Thank you for reaching out and assisting me, I highly appreciate it. I did receive a email from Casino adrenaline confirming payment, however I still haven't received any notification or payout from the other casinos mentioned which are Casino brango, Casino extreme and Yabby combined.
They reached out on the 2nd of the month and I sent them my bitcoin address and after a week passed, I resent an email again with required payment information, still nothing.
Grazie per avermi contattato e assistito, lo apprezzo molto. Ho ricevuto un'e-mail da Casino Adrenaline per confermare il pagamento, ma non ho ancora ricevuto alcuna notifica o pagamento dagli altri casinò menzionati, ovvero Casino Brango, Casino Extreme e Yabby insieme.
Mi hanno contattato il 2 del mese e ho inviato loro il mio indirizzo Bitcoin. Dopo una settimana, ho inviato nuovamente un'e-mail con le informazioni di pagamento richieste, ma ancora niente.
-
- Risposta da
- njanjam
- di Jul 22, 25, 01:38:25 AM
-
Moderatore
2510
Hi patrickrasta,
We will inform the rep that you haven’t received payments from other casinos so they can double-check. Sometimes it takes a bit of patience for the transaction to be fully completed.
Please keep us updated.
Ciao patrickrasta ,
Informeremo il rappresentante che non hai ricevuto pagamenti da altri casinò, in modo che possa effettuare una verifica. A volte ci vuole un po' di pazienza prima che la transazione venga completata.
Per favore, tienici aggiornati.
-
- Risposta da
- njanjam
- di Jul 24, 25, 06:54:55 AM
-
Moderatore
2510
Hi patrickrasta,
Just to confirm, have you received all the payments?
Ciao patrickrasta ,
Solo per conferma, hai ricevuto tutti i pagamenti?
-
This has still not been resolved. Yabby is continuing to deny compensation even though they admit there was a technical issue on their end.
La questione non è ancora stata risolta. Yabby continua a negare il risarcimento, pur ammettendo che si è verificato un problema tecnico da parte loro.
-
- Risposta da
- Mikey13
- di Jul 24, 25, 08:35:58 AM
-
Rappresentante del Casinò
757
Hello Garrett,
I trust that you're well and safe.
Please note that I have reviewed your account and the previous correspondence with our representatives. As I can see, our agents have informed you that we acknowledge that there was a possibility of a technical error on our side. However, this error was at no point found during any investigation.
That being said, in recognition of your valued loyalty and longstanding relationship with Yabby Casino, our management team has extended a generous complimentary bonus to you as a gesture of goodwill, despite the absence of any conclusive evidence confirming a system error.
Finally, I must emphasize that according to the Terms & Conditions of Yabby Casino, to which you have agreed upon joining, the Casino is under no obligation to inform the user that the playthrough is met at the very moment of doing so. Playthrough progress was and remains trackable in the cashier section on the account and can be seen at all times while a bonus is active.I trust this clarifies the situation, and I sincerely hope it meets with your understanding. Should you have any further questions or require additional support, please do not hesitate to get in touch with us.
Kind Regards,
Mikey
Casino ManagementCiao Garrett,
Confido che tu stia bene e al sicuro.
La informiamo che ho esaminato il suo account e la precedente corrispondenza con i nostri rappresentanti. A quanto ho potuto vedere, i nostri agenti l'hanno informata che siamo a conoscenza della possibilità di un errore tecnico da parte nostra. Tuttavia, tale errore non è mai stato riscontrato durante le indagini.
Detto questo, in riconoscimento della tua preziosa lealtà e del tuo duraturo rapporto con Yabby Casino, il nostro team di gestione ti ha esteso un generoso bonus omaggio come gesto di buona volontà, nonostante l'assenza di prove conclusive che confermino un errore di sistema.
Infine, devo sottolineare che, in base ai Termini e Condizioni di Yabby Casino, che hai accettato al momento dell'iscrizione, il Casinò non è tenuto a informare l'utente del raggiungimento del requisito di playthrough al momento stesso in cui lo fa. I progressi del playthrough erano e rimangono tracciabili nella sezione cassa del conto e sono visibili in qualsiasi momento finché un bonus è attivo.Confido che questo chiarisca la situazione e spero sinceramente che sia comprensibile. Per ulteriori domande o per ulteriore supporto, non esitate a contattarci.
Cordiali saluti,
Mikey
Gestione del casinò -
- Risposta da
- patrickrasta
- di Jul 25, 25, 09:09:09 AM
-
Nuovo Arrivato Senior
24
Good Morning, no I still havent received payment from the three casinos combined to this day, I dont know whats wrong. They reached out from the first of July and I gave them the information for the payment to be deposited.
Buongiorno, no, non ho ancora ricevuto il pagamento dai tre casinò messi insieme, non so cosa ci sia che non va. Mi hanno contattato dal primo luglio e ho fornito loro le informazioni per il deposito del pagamento.
-
- Risposta da
- JovanaV
- di Jul 28, 25, 06:32:47 AM
-
Moderatore
5684
Dear patrickrasta,
Could you please let us know if there has been any progress regarding your withdrawal since your last message?
Thank you.
Caro patrickrasta ,
Potresti farci sapere se ci sono stati progressi riguardo al tuo ritiro dall'ultimo messaggio?
Grazie.
-
- Risposta da
- patrickrasta
- di Jul 28, 25, 06:11:50 PM
-
Nuovo Arrivato Senior
24
Good Day, I still didnt get any deposits to my bitcoin address. No progress at all, Im not sure why this is taking so long. Its been 26 days now since they first reached out I provided the necessary information. This is actually now a monthly issue with the three casinos combined.
Buongiorno, non ho ancora ricevuto alcun deposito sul mio indirizzo Bitcoin. Nessun progresso, non capisco perché ci stia mettendo così tanto. Sono passati 26 giorni da quando mi hanno contattato per la prima volta e ho fornito le informazioni necessarie. In realtà, questo problema si verifica ogni mese con tutti e tre i casinò messi insieme.
-
- Risposta da
- JovanaV
- di Jul 29, 25, 02:55:44 AM
-
Moderatore
5684
Mikey13 wrote:
Hello Garrett,
I trust that you're well and safe.
Please note that I have reviewed your account and the previous correspondence with our representatives. As I can see, our agents have informed you that we acknowledge that there was a possibility of a technical error on our side. However, this error was at no point found during any investigation.
That being said, in recognition of your valued loyalty and longstanding relationship with Yabby Casino, our management team has extended a generous complimentary bonus to you as a gesture of goodwill, despite the absence of any conclusive evidence confirming a system error.
Finally, I must emphasize that according to the Terms & Conditions of Yabby Casino, to which you have agreed upon joining, the Casino is under no obligation to inform the user that the playthrough is met at the very moment of doing so. Playthrough progress was and remains trackable in the cashier section on the account and can be seen at all times while a bonus is active.I trust this clarifies the situation, and I sincerely hope it meets with your understanding. Should you have any further questions or require additional support, please do not hesitate to get in touch with us.
Kind Regards,
Mikey
Casino ManagementHello Garrett A,
Could you please let us know if you have seen the rep's response?
Thank you.
Mikey13 ha scritto:
Ciao Garrett,
Confido che tu stia bene e al sicuro.
La informiamo che ho esaminato il suo account e la precedente corrispondenza con i nostri rappresentanti. Da quanto ho potuto vedere, i nostri agenti l'hanno informata che siamo consapevoli della possibilità di un errore tecnico da parte nostra. Tuttavia, tale errore non è mai stato riscontrato durante alcuna indagine.
Detto questo, in riconoscimento della tua preziosa lealtà e del tuo rapporto di lunga data con Yabby Casino, il nostro team di gestione ti ha esteso un generoso bonus omaggio come gesto di buona volontà, nonostante l'assenza di prove conclusive che confermino un errore di sistema.
Infine, vorrei sottolineare che, in base ai Termini e Condizioni di Yabby Casino, che avete accettato al momento dell'iscrizione, il Casinò non è tenuto a informare l'utente del raggiungimento del requisito di scommessa al momento stesso in cui lo fa. I progressi di scommessa erano e rimangono tracciabili nella sezione cassa del conto e sono visibili in qualsiasi momento finché un bonus è attivo.Spero che questo chiarisca la situazione e spero sinceramente che sia comprensibile. Per qualsiasi ulteriore domanda o necessità di ulteriore supporto, non esitate a contattarci.
Cordiali saluti,
Mikey
Gestione del casinòCiao Garrett A ,
Potresti farci sapere se hai visto la risposta del rappresentante?
Grazie.
-
- Risposta da
- JovanaV
- di Jul 29, 25, 03:16:44 AM
-
Moderatore
5684
patrickrasta wrote:
Good Day, I still didnt get any deposits to my bitcoin address. No progress at all, Im not sure why this is taking so long. Its been 26 days now since they first reached out I provided the necessary information. This is actually now a monthly issue with the three casinos combined.
Dear patrickrasta,
Thank you for the update. We have contacted the casino rep regarding this and will notify you once we hear back from them.
patrickrasta ha scritto:
Buongiorno, non ho ancora ricevuto alcun deposito sul mio indirizzo Bitcoin. Nessun progresso, non capisco perché ci stia mettendo così tanto. Sono passati 26 giorni da quando mi hanno contattato per la prima volta e ho fornito le informazioni necessarie. In realtà, questo problema si verifica ogni mese con tutti e tre i casinò messi insieme.
Caro patrickrasta ,
Grazie per l'aggiornamento. Abbiamo contattato il rappresentante del casinò in merito e ti faremo sapere non appena avremo notizie.
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- Risposta da
- Mikey13
- di Jul 29, 25, 06:05:53 AM
-
Rappresentante del Casinò
757
Hi patrickrasta,
I trust that you're well.
I've received a confirmation from our Affiliate Team that they have reached out to you regarding your outstanding payment. I hope that everything is sorted to your satisfaction.
Please let me know if any additional assistance is required.
Kind Regards,
Mikey
Casino ManagementCiao patrickrasta ,
Confido che tu stia bene.
Ho ricevuto conferma dal nostro team di affiliazione che ti hanno contattato in merito al tuo pagamento in sospeso. Spero che tutto si sia risolto per te.
Per favore fatemi sapere se avete bisogno di ulteriore assistenza.
Cordiali saluti,
Mikey
Gestione del casinò -
salve mi sono iscritto da poco e sto riscontrando non pochi problemi i giochi si bloccano se vinci dei free spin e parlare con un operatore e impossibile parla solo inglese se siete nel mercato Italiano perchè devo essere io a parlare Inglese e non voi atradurrein Italiano?
Hi, I recently signed up and I'm having quite a few problems. The games freeze if you win free spins and speaking to an operator is impossible. They only speak English. If you're in the Italian market, why do I have to speak English and not you to translate into Italian?
-
Just want to hear your guys opinion? Well I made a crypto depost into casino extreme today around noon and 5 hours later I noticed that there was no deposit made. I used there moonpay option to purchase crypto with your card. I've done it before and no issues what so ever. Now I'm not the chat with the gentleman who was great to work with we were going back and forth. I provided my reciept from moonpay and what happend is I noticed the address was different to send lightcoin to. So I brought this up to the genleman and he said the money is in your account and I said sir i'm not trying to be difficult but its not. Come to find out I had two accounts. So I go on my phone and my phone account is different to my PC account. So I tell the guy and he says well go to your other account and make sure its there and so on. So I log out and all of a sudden I can't log back in. So on my phone I log into the chat and this asshole named Kietra or something like tells me i'm everything but a white man and its prohibited to have two accounts and that its no longer your money until we look at the documents with your ID and all this. So very nicely I say lets get one thing straight here, you wouldn't know i had two accounts unless i told you and you don't treat customers like that. I said I need you to say since i'm locked out of my other chat window that i brought this to your attention and not the other way around. She refused saying thats your fault for having two accounts and so forth. I'm gonna tell you once my account is clear I will pull my money so quick from these assholes its not funny. If i'm in the wrong is one thing and then you can treat me like a criminal. But something happened that I wasn't aware of and when that customer brings the probklem up to you its a good indicator that I didn't know what happend and i'm not doing whatever this person accused me of. Anywho horrible horrible customer service and whoever KIETRA is they should be fired for treating people like shit. Kietra, go pound salt you old bag!
Casinò: Casino Extreme
Case #: 3416
Inviato tramite il modulo di reclamo LCBVoglio solo sentire la vostra opinione? Beh, ho effettuato un deposito in criptovalute su Casino Extreme oggi verso mezzogiorno e 5 ore dopo ho notato che non era stato effettuato alcun deposito. Ho usato l'opzione Moonpay per acquistare criptovalute con la vostra carta. L'ho già fatto in precedenza e non ho avuto alcun problema. Ora, non sto parlando con il signore con cui è stato fantastico lavorare, stavamo parlando avanti e indietro. Ho mostrato la mia ricevuta da Moonpay e quello che è successo è che ho notato che l'indirizzo a cui inviare i Lightcoin era diverso. Quindi ho fatto presente la cosa al signore e mi ha detto che i soldi erano sul suo conto e io ho risposto "Signore, non sto cercando di fare il difficile, ma non lo è". Ho scoperto di avere due account. Quindi sono andato sul mio telefono e ho scoperto che il mio account telefonico è diverso da quello del mio PC. Così l'ho detto al ragazzo e lui mi ha detto di andare sull'altro conto e di assicurarmi che sia lì e così via. Quindi esco e all'improvviso non riesco più ad accedere. Quindi accedo alla chat sul mio telefono e questo stronzo di nome Kietra o qualcosa del genere mi dice che sono tutto tranne che un uomo bianco e che è proibito avere due account e che i soldi non sono più tuoi finché non controlliamo i documenti con il tuo documento d'identità e tutto il resto. Quindi, molto gentilmente, dico: "Chiariamo una cosa, non sapresti che ho due account se non te lo dicessi e non si trattano i clienti in quel modo". Le ho detto che ho bisogno che tu dica, dato che sono bloccato fuori dall'altra finestra della chat, che sono stato io a portarti la cosa alla tua attenzione e non il contrario. Lei si è rifiutata dicendo che è colpa tua per avere due account e così via. "Te lo dirò una volta che il mio account sarà pulito, ritirerò i miei soldi da questi stronzi così in fretta che non è divertente. Se ho torto è una cosa e poi puoi trattarmi come un criminale". Ma è successo qualcosa di cui non ero a conoscenza e quando quel cliente ti ha sollevato il problema è un buon indicatore che non sapevo cosa fosse successo e non sto facendo quello di cui questa persona mi ha accusato. Comunque, il servizio clienti è orribile e chiunque sia KIETRA, dovrebbe essere licenziato per aver trattato la gente come merda. Kietra, vai a farti fottere, vecchio mio!
Casinò: Casino Extreme
Case #: 3416
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- Risposta da
- Cat50
- di Jul 31, 25, 01:20:51 AM
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Membro Superstar
7084
I do not know if it was a promotion or what but i usually get a few free spins after a deposit which i did not get when i checked at Yabby or Brango. I stopped depositing as many times because of the drop to 50 max on the LCB bonuses. I did speak to chat and they said if i am eligable i will be sent an email which i never had to wait for an email before. Change is good but if players stop depositing much , it will hurt in the long run. No incentive to be loyal .
Non so se fosse una promozione o cosa, ma di solito ricevo qualche giro gratis dopo un deposito, cosa che non ho ricevuto quando ho controllato su Yabby o Brango. Ho smesso di depositare così tante volte a causa del calo a 50 massimo sui bonus LCB. Ho parlato in chat e mi hanno detto che se fossi idoneo avrei ricevuto un'email, cosa che non ho mai dovuto aspettare prima. Il cambiamento è positivo, ma se i giocatori smettono di depositare molto, a lungo termine ne risentirà. Nessun incentivo a essere fedeli.
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- Risposta da
- JovanaV
- di Jul 31, 25, 04:07:59 AM
-
Moderatore
5684
Hello Antonio Macone,
Thank you for sharing your experience with LCB members. If you need assistance, please feel free to send us your username via private message, and we’ll contact the casino representative on your behalf.
Ciao Antonio Macone ,
Grazie per aver condiviso la tua esperienza con i membri del LCB. Se hai bisogno di assistenza, non esitare a inviarci il tuo nome utente tramite messaggio privato e contatteremo il rappresentante del casinò per tuo conto.
-
- Risposta da
- JovanaV
- di Jul 31, 25, 04:24:01 AM
-
Moderatore
5684
Dear Steven Gregory,
Thanks for sharing your experience with us.
Please note that having multiple accounts is against the rules in online casinos. We will contact the casino representative and request further clarification.
Please follow this thread for future updates.
Caro Steven Gregory ,
Grazie per aver condiviso la tua esperienza con noi.
Si prega di notare che avere più account è contro le regole dei casinò online. Contatteremo il rappresentante del casinò e richiederemo ulteriori chiarimenti.
Per futuri aggiornamenti, seguite questa discussione.
-
Please do not play on Yabby/Extreme/Brango, etc. They are UNLICENSED.
Vi preghiamo di non giocare su Yabby/Extreme/Brango, ecc. Sono SENZA LICENZA.
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- Risposta da
- Mikey13
- di Aug 01, 25, 02:57:05 AM
-
Rappresentante del Casinò
757
Hello Antonio Macone,
I trust that you're well.
Please note that for the sake of transparency, our Customer Service communicates on Live chat only on English at the moment.
I sincerely apologize if this is an inconvenience for you but this is the official company policy. We will do our best to have Italian speaking employees as well as other language speakers to provide the best possible service and experience in our Casinos.
Thank you for your understanding.
Kind Regards,
Mikey
Casino ManagementCiao Antonio Macone ,
Confido che tu stia bene.
Si prega di notare che, per una questione di trasparenza, al momento il nostro Servizio Clienti comunica tramite chat dal vivo solo in inglese.
Mi scuso sinceramente se questo può arrecarvi disagio, ma questa è la politica aziendale ufficiale. Faremo del nostro meglio per avere dipendenti che parlino italiano e altre lingue, per offrire il miglior servizio e la migliore esperienza possibile nei nostri casinò.
Grazie per la comprensione.
Cordiali saluti,
Mikey
Gestione del casinò -
- Risposta da
- Mikey13
- di Aug 01, 25, 03:05:01 AM
-
Rappresentante del Casinò
757
Hello Landi Karsnak,
I hope you're well.
Please note that Yabby Casino is fully licensed through Anjouan Gaming Authority.
Casino Brango and Casino Extreme are in the process of License renewal through Curacao Gaming Board. Both Casino Extreme and Casino Brango were fully licensed for years and are now in the final states of renewal.
If you have any concerns about the legitimacy of our Casinos, I sincerely believe that our reputation speaks for itself. Given that you are a member of LCB, we invite you to check the reviews and ratings left by fellow LCB members. I am positive that you fill find their experience to be more than enough to prove how we operate.
Thank you for your understanding and I wish you a great weekend ahead!
Kind Regards,
Mikey
Casino ManagementCiao Landi Karsnak ,
Spero che tu stia bene.
Si prega di notare che Yabby Casino è pienamente autorizzato dall'Anjouan Gaming Authority.
Casino Brango e Casino Extreme sono in fase di rinnovo della licenza tramite il Curacao Gaming Board. Sia Casino Extreme che Casino Brango hanno ottenuto la licenza completa per anni e sono ora nelle fasi finali del rinnovo.
Se hai dubbi sulla legittimità dei nostri casinò, credo sinceramente che la nostra reputazione parli da sola. Dato che sei membro di LCB, ti invitiamo a consultare le recensioni e le valutazioni lasciate dagli altri membri LCB. Sono certo che troverai la loro esperienza più che sufficiente a dimostrare il nostro modo di operare.
Grazie per la comprensione e vi auguro uno splendido fine settimana!
Cordiali saluti,
Mikey
Gestione del casinò -
- Risposta da
- Mikey13
- di Aug 01, 25, 03:15:48 AM
-
Rappresentante del Casinò
757
Hello Steven Gregory,
I trust that you're well.
Thank you for sharing your experience on LCB. From what I understand, you have registered more than one account on one of our Casinos.
It is one of the quintessential rules of not just our casinos, but of any online casino out there, that users are allowed to have only one account.
This is something that's presented in our Terms and Conditions very clearly and to these Terms you have agreed upon joining.
I do understand that you felt that the agent you were talking to may have come off a bit rude, however, I can assure you it is not their intention to do so. Although we do not have any employees name Kietra, I will, nonetheless, apologize in her name if you felt she was being rude. I must emphasize that it is imperative for Customer Service agents to present to all users very clearly that having multiple accounts is strictly prohibited and that the duplicate account must be deactivated immediately.
I sincerely hope that this inconvenience will not deter you from taking full advantage of all the features and promotions of Casino Extreme. Should you need any assistance in finding them or redeeming any of them, please do not hesitate to reach out to us here!
Kind Regards,
Mikey
Casino ManagementCiao Steven Gregory ,
Confido che tu stia bene.
Grazie per aver condiviso la tua esperienza su LCB. Da quanto ho capito, hai registrato più di un account su uno dei nostri casinò.
Una delle regole fondamentali non solo dei nostri casinò, ma di qualsiasi casinò online, è che agli utenti sia consentito avere un solo account.
Questo è un aspetto che viene presentato molto chiaramente nei nostri Termini e Condizioni e che hai accettato al momento dell'iscrizione.
Capisco che tu abbia pensato che l'agente con cui stavi parlando possa essere sembrato un po' maleducato, tuttavia, posso assicurarti che non è sua intenzione farlo. Sebbene non ci siano dipendenti di nome Kietra, mi scuso comunque a suo nome se hai ritenuto che si sia comportata male. Devo sottolineare che è fondamentale che gli agenti del Servizio Clienti spieghino chiaramente a tutti gli utenti che avere più account è severamente vietato e che l'account duplicato deve essere disattivato immediatamente.
Spero sinceramente che questo inconveniente non ti impedisca di sfruttare appieno tutte le funzionalità e le promozioni di Casino Extreme. Se hai bisogno di assistenza per trovarle o riscattarle, non esitare a contattarci qui!
Cordiali saluti,
Mikey
Gestione del casinò -
- Risposta da
- patrickrasta
- di Aug 01, 25, 12:15:01 PM
-
Nuovo Arrivato Senior
24
Good Day Team,
I have still not received any payouts for July, its been 29 days now since Ive provided information for payout and its not processed. I received a email on the 28th of July saying theyll get back to me and I still havent heard anything. I apologize for reaching and being a repeating user, however I'm just not use to this, its an every month thing and its really frustrating. I know my bitcoin address is correct because I only copy and paste and I double check thoroughly to make sure, so I don't see what could really be the issue here.
Buongiorno squadra,
Non ho ancora ricevuto alcun pagamento per luglio, sono passati 29 giorni da quando ho fornito le informazioni per il pagamento e non è stato elaborato. Ho ricevuto un'e-mail il 28 luglio in cui mi dicevano che mi avrebbero ricontattato, ma non ho ancora ricevuto risposta. Mi scuso per aver contattato e per essere un utente ricorrente, ma non sono abituato a questa situazione, è una cosa che si ripete ogni mese ed è davvero frustrante. So che il mio indirizzo Bitcoin è corretto perché faccio solo copia e incolla e controllo attentamente per esserne certo, quindi non vedo quale possa essere il problema.
-
Exactly my point. Casino Extreme and Brango are operating WITHOUT A LICENSE. You don't get to just keep operating while "in the process of license renewal." That is illegal.
It is also illegal to remove over $4000 USD from a player's balance without cause.
I am not going to go away until I get my money. I will be filing a complaint with the Anjouan Gaming Authority as soon as your license is renewed.
Esattamente quello che intendevo. Casino Extreme e Brango operano SENZA LICENZA. Non è possibile continuare a operare mentre è "in fase di rinnovo della licenza". È illegale.
È inoltre illegale rimuovere più di 4000 USD dal saldo di un giocatore senza motivo.
Non me ne andrò finché non avrò ricevuto i miei soldi. Presenterò un reclamo all'Autorità per il Gioco d'Azzardo di Anjouan non appena la tua licenza sarà rinnovata.
-
- Risposta da
- njanjam
- di Aug 04, 25, 08:18:02 AM
-
Moderatore
2510
Steven Gregory wrote:
Just want to hear your guys opinion? Well I made a crypto depost into casino extreme today around noon and 5 hours later I noticed that there was no deposit made. I used there moonpay option to purchase crypto with your card. I've done it before and no issues what so ever. Now I'm not the chat with the gentleman who was great to work with we were going back and forth. I provided my reciept from moonpay and what happend is I noticed the address was different to send lightcoin to. So I brought this up to the genleman and he said the money is in your account and I said sir i'm not trying to be difficult but its not. Come to find out I had two accounts. So I go on my phone and my phone account is different to my PC account. So I tell the guy and he says well go to your other account and make sure its there and so on. So I log out and all of a sudden I can't log back in. So on my phone I log into the chat and this asshole named Kietra or something like tells me i'm everything but a white man and its prohibited to have two accounts and that its no longer your money until we look at the documents with your ID and all this. So very nicely I say lets get one thing straight here, you wouldn't know i had two accounts unless i told you and you don't treat customers like that. I said I need you to say since i'm locked out of my other chat window that i brought this to your attention and not the other way around. She refused saying thats your fault for having two accounts and so forth. I'm gonna tell you once my account is clear I will pull my money so quick from these assholes its not funny. If i'm in the wrong is one thing and then you can treat me like a criminal. But something happened that I wasn't aware of and when that customer brings the probklem up to you its a good indicator that I didn't know what happend and i'm not doing whatever this person accused me of. Anywho horrible horrible customer service and whoever KIETRA is they should be fired for treating people like shit. Kietra, go pound salt you old bag!
Casino: Casino Extreme
Case #: 3416
Hello Steven Gregory,
Based on the response from the casino rep and the fact that this relates to a rule outlined in their Terms & Conditions, we will close case #3416 and mark it as RESOLVED.
Steven Gregory ha scritto:
Voglio solo sentire la vostra opinione? Beh, ho effettuato un deposito in criptovalute su Casino Extreme oggi verso mezzogiorno e 5 ore dopo ho notato che non era stato effettuato alcun deposito. Ho usato l'opzione Moonpay per acquistare criptovalute con la vostra carta. L'ho già fatto in precedenza e non ho avuto alcun problema. Ora, non sto parlando con il signore con cui è stato fantastico lavorare, stavamo parlando avanti e indietro. Ho mostrato la mia ricevuta da Moonpay e quello che è successo è che ho notato che l'indirizzo a cui inviare i Lightcoin era diverso. Quindi ho fatto presente la cosa al signore e mi ha detto che i soldi erano sul suo conto e io ho risposto "Signore, non sto cercando di fare il difficile, ma non lo è". Ho scoperto di avere due account. Quindi sono andato sul mio telefono e ho scoperto che il mio account telefonico è diverso da quello del mio PC. Così l'ho detto al ragazzo e lui mi ha detto di andare sull'altro conto e di assicurarmi che sia lì e così via. Quindi esco e all'improvviso non riesco più ad accedere. Quindi accedo alla chat sul mio telefono e questo stronzo di nome Kietra o qualcosa del genere mi dice che sono tutto tranne che un uomo bianco e che è proibito avere due account e che i soldi non sono più tuoi finché non controlliamo i documenti con il tuo documento d'identità e tutto il resto. Quindi, molto gentilmente, dico: "Chiariamo una cosa, non sapresti che ho due account se non te lo dicessi e non si trattano i clienti in quel modo". Le ho detto che ho bisogno che tu dica, dato che sono bloccato fuori dall'altra finestra della chat, che sono stato io a portarti la cosa alla tua attenzione e non il contrario. Lei si è rifiutata dicendo che è colpa tua per avere due account e così via. "Te lo dirò una volta che il mio account sarà pulito, ritirerò i miei soldi da questi stronzi così in fretta che non è divertente. Se ho torto è una cosa e poi puoi trattarmi come un criminale". Ma è successo qualcosa di cui non ero a conoscenza e quando quel cliente ti ha sollevato il problema è un buon indicatore che non sapevo cosa fosse successo e non sto facendo quello di cui questa persona mi ha accusato. Comunque, il servizio clienti è orribile e chiunque sia KIETRA, dovrebbe essere licenziato per aver trattato la gente come merda. Kietra, vai a farti fottere, vecchio mio!
Casinò: Casino Extreme
Caso n.: 3416
Ciao Steven Gregory ,
Sulla base della risposta del rappresentante del casinò e del fatto che ciò è correlato a una regola delineata nei loro Termini e Condizioni, chiuderemo il caso n. 3416 e lo contrassegneremo come RISOLTO.
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- Risposta da
- njanjam
- di Aug 04, 25, 09:08:38 AM
-
Moderatore
2510
Dear patrickrasta,
Sorry for the wait, and thank you for your patience. We hope you will receive the funds in the next few days.
We are in contact with the casino rep and will update you as soon as we get a confirmation from them.
Caro patrickrasta ,
Ci scusiamo per l'attesa e ti ringraziamo per la pazienza. Speriamo che tu riceva i fondi nei prossimi giorni.
Siamo in contatto con il rappresentante del casinò e ti aggiorneremo non appena riceveremo una conferma da parte loro.
-
There is no moderator that can chime in here? I have email correspondance from Yabby CONFIRMING threre was a technical issue on their end. This email came from a senior manager. They have since changed their tune to say nothing came out in their investigation and it was a potential technical issue. This is a lie.
Should they not be held liable for technical issues that create an unfair playing experience?
If needed, happy to attached a copy of the email from Yabby management that states a technical problem did occur.
Non c'è nessun moderatore che possa intervenire? Ho ricevuto una corrispondenza via email da Yabby che CONFERMA che c'era un problema tecnico da parte loro. Questa email proveniva da un dirigente senior. Da allora hanno cambiato idea, dicendo che dalle loro indagini non è emerso nulla e che si trattava di un potenziale problema tecnico. Questa è una bugia.
Non dovrebbero essere ritenuti responsabili per problemi tecnici che creano un'esperienza di gioco sleale?
Se necessario, sarò lieto di allegare una copia dell'e-mail inviata dalla direzione di Yabby in cui si afferma che si è verificato un problema tecnico.
-
- Risposta da
- njanjam
- di Aug 06, 25, 04:02:15 AM
-
Moderatore
2510
Mikey13 wrote:
Hello Garrett,
I trust that you're well and safe.
Please note that I have reviewed your account and the previous correspondence with our representatives. As I can see, our agents have informed you that we acknowledge that there was a possibility of a technical error on our side. However, this error was at no point found during any investigation.
That being said, in recognition of your valued loyalty and longstanding relationship with Yabby Casino, our management team has extended a generous complimentary bonus to you as a gesture of goodwill, despite the absence of any conclusive evidence confirming a system error.
Finally, I must emphasize that according to the Terms & Conditions of Yabby Casino, to which you have agreed upon joining, the Casino is under no obligation to inform the user that the playthrough is met at the very moment of doing so. Playthrough progress was and remains trackable in the cashier section on the account and can be seen at all times while a bonus is active.I trust this clarifies the situation, and I sincerely hope it meets with your understanding. Should you have any further questions or require additional support, please do not hesitate to get in touch with us.
Kind Regards,
Mikey
Casino ManagementHi Garrett A,
As you can see in the casino rep’s response, there was a possibility of a technical issue, and they investigated it thoroughly. However, after completing their investigation, they concluded that there was no issue on their side.
Still, as a gesture of goodwill, their management team decided to grant you a complimentary bonus, even though no system error was confirmed.
Mikey13 ha scritto:
Ciao Garrett,
Confido che tu stia bene e al sicuro.
La informiamo che ho esaminato il suo account e la precedente corrispondenza con i nostri rappresentanti. Da quanto ho potuto vedere, i nostri agenti l'hanno informata che siamo consapevoli della possibilità di un errore tecnico da parte nostra. Tuttavia, tale errore non è mai stato riscontrato durante alcuna indagine.
Detto questo, in riconoscimento della tua preziosa lealtà e del tuo rapporto di lunga data con Yabby Casino, il nostro team di gestione ti ha esteso un generoso bonus omaggio come gesto di buona volontà, nonostante l'assenza di prove conclusive che confermino un errore di sistema.
Infine, vorrei sottolineare che, in base ai Termini e Condizioni di Yabby Casino, che avete accettato al momento dell'iscrizione, il Casinò non è tenuto a informare l'utente del raggiungimento del requisito di scommessa al momento stesso in cui lo fa. I progressi di scommessa erano e rimangono tracciabili nella sezione cassa del conto e sono visibili in qualsiasi momento finché un bonus è attivo.Spero che questo chiarisca la situazione e spero sinceramente che sia comprensibile. Per qualsiasi ulteriore domanda o necessità di ulteriore supporto, non esitate a contattarci.
Cordiali saluti,
Mikey
Gestione del casinòCiao Garrett A ,
Come potete vedere dalla risposta del rappresentante del casinò, c'era la possibilità che si trattasse di un problema tecnico e hanno indagato a fondo. Tuttavia, dopo aver completato le indagini, hanno concluso che non c'era alcun problema da parte loro.
Tuttavia, come gesto di buona volontà, il loro team dirigenziale ha deciso di concederti un bonus omaggio, nonostante non sia stato confermato alcun errore di sistema.
-
@njanjam LCB is okay with advertising unlicensed casinos?
@njanjam LCB è d'accordo con la pubblicità dei casinò senza licenza?
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- Risposta da
- njanjam
- di Aug 08, 25, 05:59:21 AM
-
Moderatore
2510
Mikey13 wrote:
Hello Landi Karsnak,
I hope you're well.
Please note that Yabby Casino is fully licensed through Anjouan Gaming Authority.
Casino Brango and Casino Extreme are in the process of License renewal through Curacao Gaming Board. Both Casino Extreme and Casino Brango were fully licensed for years and are now in the final states of renewal.
If you have any concerns about the legitimacy of our Casinos, I sincerely believe that our reputation speaks for itself. Given that you are a member of LCB, we invite you to check the reviews and ratings left by fellow LCB members. I am positive that you fill find their experience to be more than enough to prove how we operate.
Thank you for your understanding and I wish you a great weekend ahead!
Kind Regards,
Mikey
Casino ManagementHi Landi Karsnak,
As you can see from the casino rep’s response, Yabby Casino is licensed, while Brango and Extreme were fully licensed for years and are now in the final stages of renewal. The renewal process is ongoing, and the licenses should be active again soon, so players can be assured that these brands have a long history of operating under proper regulation.
We also regularly check and update all license information on our review pages to ensure it is always accurate and up to date.
Mikey13 ha scritto:
Ciao Landi Karsnak ,
Spero che tu stia bene.
Si prega di notare che Yabby Casino è pienamente autorizzato dall'Anjouan Gaming Authority.
Casino Brango e Casino Extreme sono in fase di rinnovo della licenza tramite il Curacao Gaming Board. Sia Casino Extreme che Casino Brango hanno ottenuto la licenza completa per anni e sono ora nelle fasi finali del rinnovo.
Se hai dubbi sulla legittimità dei nostri casinò, credo sinceramente che la nostra reputazione parli da sola. Dato che sei membro di LCB, ti invitiamo a consultare le recensioni e le valutazioni lasciate dagli altri membri LCB. Sono certo che troverai la loro esperienza più che sufficiente a dimostrare il nostro modo di operare.
Grazie per la comprensione e vi auguro uno splendido fine settimana!
Cordiali saluti,
Mikey
Gestione del casinòCiao Landi Karsnak ,
Come potete vedere dalla risposta del rappresentante del casinò, Yabby Casino è autorizzato, mentre Brango ed Extreme lo sono stati per anni e sono ora nelle fasi finali del rinnovo. Il processo di rinnovo è in corso e le licenze dovrebbero essere nuovamente attive a breve, quindi i giocatori possono essere certi che questi marchi vantano una lunga storia di attività svolte nel pieno rispetto delle normative vigenti.
Inoltre, controlliamo e aggiorniamo regolarmente tutte le informazioni sulle licenze nelle nostre pagine di revisione per garantire che siano sempre accurate e aggiornate.
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So that means that Brango and Extreme are unlicensed casinos.
I don't need to view ratings and reviews. They already stole my money illegally. I know they are scammers. And unlike Casino Guru and AskGamblers (which have TERMINATED their relationships with these sites for their unlicensed casinos and poor reviews) LCB continues to promote them.
Ciò significa che Brango ed Extreme sono casinò senza licenza.
Non ho bisogno di guardare valutazioni e recensioni. Mi hanno già rubato i soldi illegalmente. So che sono dei truffatori. E a differenza di Casino Guru e AskGamblers (che hanno TERMINATO i loro rapporti con questi siti per i loro casinò senza licenza e le recensioni negative), LCB continua a promuoverli.
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- Risposta da
- Stephrodgers52
- di Aug 09, 25, 02:55:19 AM
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Nuovo Arrivato
1
Hello - I was trying to avoid having to bring my issue to complaint. However, after having finally gotten verified through banking department I login which had been restricted previously and attempt to request a withdraw only to find I was unable to and stating still need to verify my account. So, I then attempted to contact everyone and anyone there only to keep receiving back pre rendered generic responses back. I've been already waiting almost two weeks for verification and finally receive approval only to be still unable to request withdraw and now my deposit made because of the bonus amount mixing funds issue at hand. I have a $50 winning from a welcome no deposit bonus btw. I just feel as though again I may be getting the run around and therefore would greatly appreciate lcb's help in this matter. Again thank you. Best Regards- Stephanie Rodgers Stephrodgers52
Casinò: Casino Brango
Case #: 3438
Inviato tramite il modulo di reclamo LCBSalve, stavo cercando di evitare di dover presentare un reclamo. Tuttavia, dopo aver finalmente ottenuto la verifica tramite il dipartimento bancario, ho effettuato l'accesso, che in precedenza era stato limitato, e ho provato a richiedere un prelievo, solo per scoprire di non poterlo fare e di dover ancora verificare il mio conto. Ho quindi provato a contattare tutti, solo per ricevere risposte generiche preimpostate. Ho già aspettato quasi due settimane per la verifica e finalmente ho ricevuto l'approvazione, solo per non essere ancora in grado di richiedere un prelievo e ora il mio deposito è stato effettuato a causa del problema di mescolamento dei fondi dell'importo del bonus. A proposito, ho una vincita di 50 $ con un bonus di benvenuto senza deposito. Ho la sensazione di essere di nuovo preso in giro e quindi apprezzerei molto l'aiuto di lcb in questa questione. Grazie ancora. Cordiali saluti - Stephanie Rodgers Stephrodgers52
Casinò: Casino Brango
Case #: 3438
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- Risposta da
- Slumboi
- di Aug 10, 25, 12:16:02 PM
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Nuovo Arrivato Senior
29
For about 5 months casino extreme and sister sites have abandoned me and I'm a paying player but I receive no promotions anymore or anything!
Casinò: Casino Extreme
Case #: 3440
Inviato tramite il modulo di reclamo LCBDa circa 5 mesi Casino Extreme e i siti affiliati mi hanno abbandonato e ora sono un giocatore pagante, ma non ricevo più promozioni o altro!
Casinò: Casino Extreme
Case #: 3440
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- Risposta da
- JovanaV
- di Aug 11, 25, 07:23:42 AM
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Moderatore
5684
Hello Stephrodgers52 and Slumboi,
We have contacted the casino representative regarding your cases. Please follow this thread for further updates.
Thank you.
Ciao Stephrodgers52 e Slumboi ,
Abbiamo contattato il rappresentante del casinò in merito al tuo caso. Segui questa discussione per ulteriori aggiornamenti.
Grazie.
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