Casino Extreme, Casino Brango, Casino Adrenaline, Supporto per Yabby Casino e discussione dei reclami

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Ultimo messaggio fatto 1 giorno fa fa da JovanaV
Mikey13
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    2 mesi fa

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  • Originale English Traduzione Italiano

    Hello Plamb13,

    Upon casino rep's response we will close this complaint and mark it Resolved.

    Ciao Plamb13 ,

    Alla risposta del rappresentante del casinò chiuderemo questo reclamo e lo contrassegneremo come Risolto.

  • Originale English Traduzione Italiano

    I deposited $50 in btc lightening this morning and never got my money in my account!!! And then I did 30 at limitless and same thing!! I emailed pit boss at both and try support. They won't correct it! Also the last two days, I have literally deposit hundreds if not more thousand between all they're sister casinos... total BS ... can't believe all the money I spend I get ripped on some small deposit lol

    Stamattina ho depositato $ 50 in BTC Lightning e non ho mai ricevuto i miei soldi sul mio conto!!! E poi ne ho fatti 30 senza limiti e la stessa cosa!! Ho inviato un'e-mail al capo pit a entrambi e ho provato il supporto. Non lo correggeranno! Inoltre, negli ultimi due giorni, ho letteralmente depositato centinaia se non più migliaia tra tutti i casinò gemelli... totale sciocchezze... non posso credere che tutti i soldi che spendo mi abbiano fregato su qualche piccolo deposito lol

  • Originale English Traduzione Italiano

    28

    Can anyone out help me out with casino extreme and getting my verification done so can get withdrawal sent, I keep getting run around n run around, said need a new selfie, etc, message me that I send a ton of selfies with card even though the first one couldn't have been more legible. I've uploaded on their site and attached in emails multiple times prolly sent 6 times each by email and uploading. Please anybody out there help with extreme I would just like to talk with a rep in the banking dept so could to this verification over with. I literally sent new and multiple selfies to them few minutes after they emailed me, n nothing but computer generated robot replies and still haven't gotten a human reply. If anyone reading this works or can help me with casino extreme please contact me is all I need so can get this done thx, I can gladly give u my email is rbgill13****@gmail.com name kaycie Turner n need some help thx to anybody who can

    28

    Qualcuno può aiutarmi con Casino Extreme e completare la mia verifica in modo da poter ricevere il prelievo, continuo a correre in giro, ho detto che ho bisogno di un nuovo selfie, ecc., mandami un messaggio che mando un sacco di selfie con la carta anche se il primo non avrebbe potuto essere più leggibile. Ho caricato sul loro sito e allegato alle e-mail più volte, probabilmente inviate 6 volte ciascuna tramite e-mail e caricamento. Per favore, qualcuno là fuori mi aiuti in modo estremo. Vorrei solo parlare con un rappresentante del dipartimento bancario in modo da poter concludere questa verifica. Ho letteralmente inviato loro nuovi e multipli selfie pochi minuti dopo che mi avevano inviato un'e-mail, nient'altro che risposte robotiche generate dal computer e non ho ancora ricevuto una risposta umana. Se qualcuno che legge questo funziona o può aiutarmi con Casino Extreme, mi contatti, è tutto ciò di cui ho bisogno, quindi posso farlo grazie, posso darti volentieri la mia email: rbgill13****@gmail.com nome kaycie Turner e ho bisogno di aiuto grazie a chiunque possa

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hello 2154395,

    Can you please send us your casino username/id via private message so we can reach out to the casino representative and inquire about your case? Also, please name casino names you are referring to. Thanks.

    Hello Kaytur13,

    Thanks for sharing your casino credentials with us.

    We will reach out to a casino representative to inquire about your case.

    Keep you posted.

    Ciao 2154395 ,

    Puoi inviarci il nome utente/ID del casinò tramite messaggio privato in modo che possiamo contattare il rappresentante del casinò e chiedere informazioni sul tuo caso? Inoltre, indica i nomi dei casinò a cui ti riferisci. Grazie.

    Ciao Kaytur13 ,

    Grazie per aver condiviso con noi le tue credenziali del casinò.

    Contatteremo un rappresentante del casinò per chiedere informazioni sul tuo caso.

    Tenervi aggiornati.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hello 2154395,

    I hope you're well.

    Please note that our Tech Team has successfully resolved the issue with our LN Processor. All pending deposits were credited yesterday.
    In the meantime, BTC Lightning Network deposit method has been reinstated in full.
    Thank you for your understanding and please accept our sincerest apologies for any inconvenience you have encountered.

    Kind Regards,

    Mikey

    Casino Management

    Ciao 2154395,

    Spero che tu stia bene.

    Tieni presente che il nostro team tecnico ha risolto con successo il problema con il nostro processore LN. Tutti i depositi pendenti sono stati accreditati ieri.
    Nel frattempo, il metodo di deposito di BTC Lightning Network è stato completamente ripristinato.
    Grazie per la comprensione e ti preghiamo di accettare le nostre più sincere scuse per qualsiasi inconveniente riscontrato.

    Cordiali saluti,

    Mikey

    Gestione del casinò

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hello 2154395,

    We will close this complaint and mark it Resolved.

    Regards,

    Ciao 2154395 ,

    Chiuderemo questo reclamo e lo contrassegneremo Risolto.

    Saluti,

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hello Kaytur13,

    I hope you're well and safe.

    I'm happy to inform you that your documents have been approved and your account is now fully verified!

    Please contact our Customer Service to receive the final instructions on how to finalize your first withdrawal. Thank you for choosing Casino Extreme and Congratulations on your win!

    Kind Regards,

    Mikey

    Casino Management

    Ciao Kaytur13,

    Spero che tu stia bene e al sicuro.

    Sono felice di informarti che i tuoi documenti sono stati approvati e il tuo account è ora completamente verificato!

    Contatta il nostro Servizio Clienti per ricevere le istruzioni finali su come finalizzare il tuo primo prelievo. Grazie per aver scelto Casino Extreme e congratulazioni per la tua vincita!

    Cordiali saluti,

    Mikey

    Gestione del casinò

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hello Kaytur13,

    We will close this complaint and mark it Resolved.

    Regards,

    Ciao Kaytur13 ,

    Chiuderemo questo reclamo e lo contrassegneremo Risolto.

    Saluti,

  • Originale English Traduzione Italiano

    Great thx so much made Bitcoin withdrawal and hoping 🤞🤞🤞🤞 will be an instant approve n withdrawal id be do very happy with extreme if so for takkng care of all this for me

    Ottimo, grazie mille, ho fatto il ritiro di Bitcoin e spero che 🤞🤞🤞🤞 sarà un'approvazione immediata e il ritiro, sarei molto felice con Extreme se è così per esserti preso cura di tutto questo per me

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hello Kaytur13,

    We hope so too. money

     

    Ciao Kaytur13 ,

    Lo speriamo anche noi. money

  • Originale English Traduzione Italiano

    Wow, the withdrawal has already gone into my wallet, thanks very much for the exceptional speed and work gettythis done quickly and efficiently I really appreciate it Mikey and extreme 😀👍

    Wow, il prelievo è già entrato nel mio portafoglio, grazie mille per l'eccezionale velocità e il lavoro svolto in modo rapido ed efficiente, lo apprezzo davvero Mikey ed estremo 😀👍

  • Originale English Traduzione Italiano

    Thanks to you as well I really appreciate your help😎👍 moderator 

    Grazie anche a te, apprezzo davvero il tuo aiuto😎👍 moderatore

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hello Kaytur13,

    We are so glad to hear that! money

    Can we kindly ask you to share with us the information about the winning amount via private message? (How much money have you managed to withdraw?) We collect this data solely to create yearly complaint-related statistics. Thank you!

    Ciao Kaytur13 ,

    Siamo così felici di sentirlo! money

    Possiamo chiederti gentilmente di condividere con noi le informazioni sull'importo vinto tramite messaggio privato ? (Quanti soldi sei riuscito a prelevare?) Raccogliamo questi dati esclusivamente per creare statistiche annuali relative ai reclami. Grazie!

  • Originale English Traduzione Italiano

    Chelsie York has been trying to get an answer or get her deposit back from extreme for over a month now and not a single one of her emails has been retturned. Can someone look into this? Kinda frustrating me at this point tooo.

    Chelsie York sta cercando di ottenere una risposta o di recuperare il suo deposito da Extreme ormai da più di un mese e nessuna delle sue e-mail è stata restituita. Qualcuno può esaminarlo? Un po' frustrante anche me a questo punto.

  • Originale English Traduzione Italiano

    so my issue is with both yabby, and extreme. I have received atleast one email from both said casinos giving me my free spins. keep in mind this is my email. Following the link from the email to redeem the spin i was givin an error message saying my player info doesn't match. So as a depositing customer i reach out to support. The associate informs me that i dont have any existing eligible coupons. ok do me a favor don't send me fake offers. These were stand alone free spin emails. On the second time with Extreme i didn't even bother to try support! I am attaching the emails. I could under stand if i was just code shopping, but to send me a personal free spin only bonus that isnt real? come on. 

    quindi il mio problema riguarda sia yabby che extreme. Ho ricevuto almeno un'e-mail da entrambi i casinò che mi danno i miei giri gratuiti. tieni presente che questa è la mia email. Seguendo il collegamento contenuto nell'e-mail per riscattare il giro, ho ricevuto un messaggio di errore che diceva che le informazioni sul mio giocatore non corrispondono. Quindi, come cliente che deposita, mi rivolgo al supporto. L'associato mi informa che non ho alcun coupon idoneo esistente. ok fatemi un favore non inviatemi offerte false. Queste erano e-mail con giri gratuiti indipendenti. La seconda volta con Extreme non mi sono nemmeno preso la briga di provare il supporto! Allego le email. Potrei capire se stavo solo acquistando codici, ma inviarmi un bonus personale solo per giri gratuiti che non è reale? Dai.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hi,

    My account isn't verified yet tho so not sure it's resolved 

    CIAO,

    Il mio account non è ancora stato verificato, quindi non sono sicuro che sia stato risolto

  • Originale English Traduzione Italiano
    ornBaby wrote:

    Where do I locate the code to redeem the free play welcome bonus? I signed up through the link but the bonus did not populate and I'm being prompted to manually input a code.

    Please read the info on how to claim the bonus: How to claim the bonus: Players need to sign up through our LINK. once registered it is important  to validate your email address. Once logged in please go to the cashier and claim bonus named "40 Free Spins Exclusive"

    Please let me know if you managed to do get the free spins offer. 

    ornBaby ha scritto:

    Dove trovo il codice per riscattare il bonus di benvenuto di gioco gratuito? Mi sono registrato tramite il collegamento ma il bonus non è stato popolato e mi viene richiesto di inserire manualmente un codice.

    Si prega di leggere le informazioni su come richiedere il bonus: Come richiedere il bonus: i giocatori devono registrarsi tramite il nostro LINK. una volta registrato è importante validare il tuo indirizzo email. Una volta effettuato l'accesso, vai alla cassa e richiedi il bonus denominato "40 Free Spins Exclusive"

    Per favore fatemi sapere se siete riusciti a ottenere l'offerta di giri gratuiti.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Yeah, here I am again. I was stupid for thinking it was just a fluke.  

    Let me preface this attachment with this: I know I've said this, but just to reiterate, in case anyone didn't hear me the 2678 times I said it during the last Brango Debacle, I am not NEW to online casinos.  I'm not even new to this specific network of casinos. I have been depositing and withdrawing from Yabby, Xtreme, Adrenaline, AND Brango for...I dunno... A year, at least.  I wanna say I'm going on 3 with Yabby or Extreme, but idk. 

    I have never, in my entire foray into online gambling, had a casino deny me a deposit bonus for a BITCOIN deposit that was ten cents shy of the deposit minimum.  

    Now, I've only ever deposited using Bitcoin or Litecoin.  I am well aware of the volatility of the Crypto market. 

    And I'm not the only one aware of the price fluctuations to which all who utilize crypto have been subjected. Every casino, INCLUDING THIS ONCE-GREAT, DIGITAL ESTABLISHMENT-TURNED-SEWAGE-PIPE, has taken my deposit (usually of 20.18 or 50.22 or 19.78 or whatever tf was left after the market price changed, as it does every single minute of every day, or gas fees spiked or dropped or however many different variables changed in the 30 min from when I sent it and they received it...) and, even when the deposit came up short a few pennies, granted the deposit bonus that was attached to my account...

    So, again, Mike...  I gave this Truck-stop Toilet of a customer service department the benefit of the doubt, but you're wrong.  Your payments department promoted somebody or hired somebody that sucks at life and hates everything and is taking it out on the casino's patrons... Meanwhile, the rest of your customer service department (who, undoubtedly, has been trained to immediately carry on as though anyone who seeks their guidance is retarded and to forego all logic and reason when handling any problem, from anyone who dares to ask questions) are left to talk in circles and utilize as many logical fallacies as they can pull out of their juice boxes OR scrambling to find excuses, instead of fixing the plethora of petty, nit-picky problems invented by the Heinous Canker that is fudging the casino's name and reputation, all the way to Hell and back 

    I don't know what tf possessed me to give them a second chance.  It was dumb. Oh, right, this used to be one of the best.  I'm forgetting that this place isn't exactly new to me.  Now I just want my deposit bonus and I promise you'll never have to hear from me again.  Unless you transfer your Canker to one of the other places... And, make no mistake, they are very, very contagious.  You should probably skip the cream and get some really potent antibiotics... There's no way of knowing how many employees the Canker rubbed off on. 

    But, it's whatever.  Here's a screenshot of the Crypto Deposit that the casino required for the deposit bonus, along with my withdrawal amount from my BTC wallet (yes, it's more than the deposit request... I accounted for the fees... I'm courteous like that... ) and then the transcript of my SECOND conversation with Live Chat, since the first agent just put me on hold for 35min and then said, "your deposit was only 19.90. k. Bye," and did the live chat version of hanging up on me... 

    Really, though, if your response is anything but, "yeah, their bad, AGAIN.  Account credited," I've got nothing left to say. 

    I'm sorry, Mike. Your job is just going to get progressively more tedious and exhausting if they keep going the direction they are going.  You should request a raise.  Lemme know how that goes.  

    :/

    Sì, eccomi di nuovo qui. Sono stato stupido a pensare che fosse solo un colpo di fortuna.

    Permettetemi di premettere questo allegato con questo: so di averlo detto, ma giusto per ribadirlo, nel caso qualcuno non mi avesse sentito le 2678 volte che l'ho detto durante l'ultima Debacle di Brango, non sono NUOVO nei casinò online. Non sono nemmeno nuovo a questa specifica rete di casinò. Deposito e prelevo da Yabby, Xtreme, Adrenaline e Brango da... non so... almeno un anno. Voglio dire che farò 3 con Yabby o Extreme, ma non lo so.

    Non mi è mai capitato, in tutta la mia incursione nel gioco d'azzardo online, che un casinò mi negasse un bonus di deposito per un deposito in BITCOIN che era di dieci centesimi rispetto al deposito minimo.

    Ora ho depositato solo utilizzando Bitcoin o Litecoin. Sono ben consapevole della volatilità del mercato delle criptovalute.

    E non sono l'unico a conoscenza delle fluttuazioni dei prezzi a cui sono soggetti tutti coloro che utilizzano le criptovalute. Ogni casinò, INCLUSO QUESTO, UN VOLTO GRANDE, TRASFORMATO IN UN TUBO DI FOGNATURA DIGITALE, ha preso il mio deposito (di solito di 20,18 o 50,22 o 19,78 o qualunque cosa fosse rimasta dopo che il prezzo di mercato è cambiato, come fa ogni singolo minuto di ogni giorno , o le tariffe del gas sono aumentate o diminuite o comunque molte variabili diverse sono cambiate nei 30 minuti da quando l'ho inviato e loro l'hanno ricevuto...) e, anche quando il deposito mancava di pochi centesimi, hanno concesso il bonus di deposito allegato sul mio conto...

    Quindi, ancora una volta, Mike... ho concesso a questa toilette per camion di un servizio clienti il beneficio del dubbio, ma ti sbagli. Il vostro reparto pagamenti ha promosso o assunto qualcuno che fa schifo e odia tutto e se la prende con gli avventori del casinò... Nel frattempo, il resto del vostro reparto servizio clienti (che, senza dubbio, è stato addestrato a comportarsi immediatamente come se chiunque cerchi la loro guida è ritardato e rinuncia a ogni logica e ragione quando affronta qualsiasi problema, da chiunque osi fare domande) sono lasciati a parlare in tondo e utilizzare quanti più errori logici riescono a tirare fuori dalle loro scatole di succo O a rimescolare per trovare scuse, invece di risolvere la pletora di problemi meschini e pignoli inventati dall'Heinous Canker che sta confondendo il nome e la reputazione del casinò, fino all'Inferno e ritorno

    Non so cosa mi abbia preso per dare loro una seconda possibilità. È stato stupido. Oh, giusto, questo era uno dei migliori. Dimentico che questo posto non mi è esattamente nuovo. Ora voglio solo il mio bonus sul deposito e ti prometto che non avrai mai più mie notizie. A meno che non trasferiate il vostro cancro in uno degli altri posti... E, non commettete errori, sono molto, molto contagiosi. Probabilmente dovresti evitare la crema e prendere degli antibiotici davvero potenti... Non c'è modo di sapere quanti dipendenti ha cancellato il cancro.

    Ma è qualunque cosa. Ecco uno screenshot del deposito in criptovalute richiesto dal casinò per il bonus sul deposito, insieme all'importo del prelievo dal mio portafoglio BTC (sì, è più della richiesta di deposito... ho tenuto conto delle commissioni... sono cortese come quello...) e poi la trascrizione della mia SECONDA conversazione con la chat dal vivo, dal momento che il primo agente mi ha messo in attesa per 35 minuti e poi ha detto: "il tuo deposito era di soli 19,90 k. Ciao," e ha fatto la versione della chat dal vivo di riattaccare...

    In realtà, però, se la tua risposta è tutt'altro che "sì, è colpa loro, ANCORA. Account accreditato", non ho più niente da dire.

    Mi dispiace, Mike. Il tuo lavoro diventerà progressivamente più noioso ed estenuante se continuano ad andare nella direzione in cui stanno andando. Dovresti chiedere un aumento. Fammi sapere come va.

    :/

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hello,

    We will check with a casino rep and get back to you.

    Keep you posted.

    Ciao,

    Verificheremo con un rappresentante del casinò e ti ricontatteremo.

    Tenervi aggiornati.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hello Plamb13,

    I hope you're well and safe.

    Please note that I have reached out to our Banking Department and as I can see, you have been informed that in order to finalize your account verification, a new selfie (photo of yourself) holding your ID is necessary.
    Please provide the requested document. 

    Thank you for your understanding.

    Kind Regards,

    Mikey

    Casino Management

    Ciao Plamb13,

    Spero che tu stia bene e al sicuro.

    Tieni presente che ho contattato il nostro dipartimento bancario e, come posso vedere, sei stato informato che per finalizzare la verifica del tuo account è necessario un nuovo selfie (foto di te stesso) con il tuo documento d'identità.
    Si prega di fornire il documento richiesto.

    Grazie per la vostra comprensione.

    Cordiali saluti,

    Mikey

    Gestione del casinò

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hi James,

    I hope you're well and having a great day.

    Unfortunately, the case was reviewed by the Management multiple times and it was determined that Mrs. York has tempered with the deposit in such a way that she took unfair advantage over the Casino. The Management has explained this multiple times and unfortunately, there is no room for any expections in this case.

    Thank you for your understanding and should you need any additional information, please let me know.

    Kind Regards,

    Mikey

    Casino Management

     

    Ciao James,

    Spero che tu stia bene e che tu stia passando una bella giornata.

    Sfortunatamente, il caso è stato esaminato più volte dalla direzione ed è stato stabilito che la signora York ha modificato il deposito in modo tale da trarre un vantaggio ingiusto sul Casinò. La direzione lo ha spiegato più volte e sfortunatamente in questo caso non c'è spazio per aspettative.

    Grazie per la comprensione e se hai bisogno di ulteriori informazioni, faccelo sapere.

    Cordiali saluti,

    Mikey

    Gestione del casinò

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hello deeos0374,

    I hope you're well.

    I'm sorry to hear that you have encountered an issue with the bonus in question. In order for us to examine the case, please note that we would need your Casino username or e-mail address. You can send it either via private message or you can share it with the LCB.org representative.
    We will review your account as soon as we have your account details.

    Thank you for your understanding.

    Kind Regards,

    Mikey

    Casino Management

    Ciao deeos0374,

    Spero che tu stia bene.

    Mi dispiace apprendere che hai riscontrato un problema con il bonus in questione. Per poter esaminare il caso, tieni presente che avremmo bisogno del nome utente del casinò o dell'indirizzo e-mail. Puoi inviarlo tramite messaggio privato oppure condividerlo con il rappresentante LCB.org.
    Esamineremo il tuo account non appena avremo i dettagli del tuo account.

    Grazie per la vostra comprensione.

    Cordiali saluti,

    Mikey

    Gestione del casinò

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hello deeos0374,

    Can you please send us your casino username/id via private message so we can reach out to the casino representative and inquire about your case?

    Thanks.

    Ciao deeos0374,

    Puoi inviarci il nome utente/ID del casinò tramite messaggio privato in modo che possiamo contattare il rappresentante del casinò e chiedere informazioni sul tuo caso?

    Grazie.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hello LauraGauthier241,

    I hope you're well.

    Please note that I have reviewed your account and grievance. We fully understand that being denied a bonus for a mere 10 cents is frustrating, however, certain bonuses have terms that cannot be altered. The bonus in question is one of those.

    By reviewing the chat you had with our representative, we can see that it was handled in a proffessional and polite manor. You have been instructed to contact our senior staff by sending an email to support@casinobrango.com. As I can see, you have not done so. 
    Of course, Senior staff could have offered a different bonus that would have a lower minimum deposit requirements, however, you have decided to play with your deposit and, unfortunately you had no luck with it. 
    Due to the nature of deposit bonuses, once a deposit is spent, the bonus cannot be issued, unfortunately.

    Please note that through our Rewards system, you may expect bonuses coming your way. In the meantime, I strongly advise reading the Terms & Conditions of the Casino. Hopefully, we will avoid any future misunderstandings this way.

    Kind Regards,

    Mikey

    Casino Management

     

    Ciao LauraGauthier241,

    Spero che tu stia bene.

    Tieni presente che ho esaminato il tuo account e il tuo reclamo. Comprendiamo perfettamente che negare un bonus per soli 10 centesimi è frustrante, tuttavia alcuni bonus hanno termini che non possono essere modificati. Il bonus in questione è uno di quelli.

    Esaminando la chat che hai avuto con il nostro rappresentante, possiamo vedere che è stata gestita in modo professionale ed educato. Ti è stato chiesto di contattare il nostro staff senior inviando un'e-mail a support@casinobrango.com. Come posso vedere, non l'hai fatto.
    Naturalmente, lo staff senior avrebbe potuto offrire un bonus diverso che avrebbe requisiti di deposito minimo inferiori, tuttavia, hai deciso di giocare con il tuo deposito e, sfortunatamente, non hai avuto fortuna.
    A causa della natura dei bonus di deposito, purtroppo una volta speso un deposito, il bonus non può essere emesso.

    Tieni presente che attraverso il nostro sistema di premi potresti aspettarti dei bonus in arrivo. Nel frattempo consiglio vivamente di leggere i Termini e Condizioni del Casinò. Speriamo di evitare in questo modo futuri malintesi.

    Cordiali saluti,

    Mikey

    Gestione del casinò

  • Originale English Traduzione Italiano

    I am having the exact same issue, except mine says "player is in a class excluded by coupon". Well stop sending me emails and wasting my time. I'm a verified depositer.

    Sto riscontrando esattamente lo stesso problema, tranne che il mio dice "il giocatore appartiene a una classe esclusa dal coupon". Bene, smettila di inviarmi e-mail e di farmi perdere tempo. Sono un depositante verificato.

  • Originale English Traduzione Italiano

    My name is Osama Qasem, I've been playing at brango casino for about a full year now and ive made countless deposits using strictly crypto here and at all it's sister sites as well. I received a attractive bonus recently from the casino for my birthday that would be on 03/29/24. It was a deposit bonus of 80% with 200 FS. It was a no rules bonus that required a minimum deposit of 20$. 

     

    On 03/31/2024 I created a deposit slip for the minimum $20 amount to be sent over in Litecoin and immediately after creating this I sent over the exact amount of LTC listed on the deposit slip that had been provided by the casino, I double checked the transfer and made sure that I sent the exact amount listed on the deposit slip and made sure to separately cover the unsubstantial blockchain fee required for processing the transaction and the crypto transfer arrived and was confirmed roughly 10 minutes later. Upon checking my balance I noticed the bonus wasn't added despite being activated. So I decided  to try reaching out to support to inform them so they could help.

     

    Upon making my Inquiry I was met by an agent named Kecia Reed in the chat who said she would look into it after I informed her of the issue. After a few minutes she returned to briefly tell me the terms of the bonus required a 20$ deposit and that she wouldn't be able to activate it or make any exceptions because I only deposited $19.99 and that the system doesn't allow it. 

     

    Appalled by that response I tried explaining to her however that I did indeed make the $20 deposit and I sent over the exact amount requested by the casino, she immediately brought the blockchain processing fees explaining its possibilities being the reason and immediately followed up with insisting that there was nothing she could do, infuriated by these excuses and the situation itself I tried to explain that I covered all the fees and sent what was asked of me and even emphasized the fact that it was just a penny. She unsympathetically apologized and again insisted she couldn't do nothing then very boldly mentioned that if it was the " whole $20 it would've added immediately".  

     

    After that disrespectful remark I demand she go get me a supervisor. After I asked for the supervisor, she decided to mention that supervisors cannot change the terms of bonus to activate it either, and within seconds of that message referred me to the email then immediately shut the chat in my face before I could even blink...........

     

    It's safe to say at that moment I was ready to explode, my hands couldn't stop shaking from how pissed off I was by the treatment and by the nerve that agent had to be like that, it had been a while since the last time I had played at this casino or it's sister sites but it was clear to me at that point, that not only had the chat support still not improved or changed but that it in fact has seemed to gotten a whole lot worst. 

     

    Desperate to solve this issue I decided to give it another shot and reach back out to support and immediately ask for a supervisor and do try in any way possible to get this issue solved and  convince them to make this right. This time I had been met in the chat by an agent whose name was Kelsey Miller and long story short after nearly an hour of attempting to get this agent to reason with me and just to let me speak with a supervisor. I got repeatedly rejected and refused support and eventually also hung up on  

     

    My username at the casino is Oqasem***** and my account is registered under the email osamaomar****@gmail.com The bday bonus code I was using and had activated during this deposit is BIRTHDAY200 ...... I really did not want to have to go through all this considering it is my bday week and for the mere fact I had a whole lot of stuff planned out and also have a bunch of other casinos and bday bonuses,I also wanted to play with and use so for that I was on a very tight time frame. Sadly all that is ruined and disrupted because of the process and extra time and work I will have to put in order to solve this issue whether it's finally getting this bday deposit bonus or whether it's retrieving my deposited funds in the form of refund. 

     

    Something else to consider about this situation and to also keep in mind.... I once was a daily player here and regardless from time to time I still come back and in the last year that I've been a loyal player here it's safe to say I've probably deposited and played with a sum value of over 10 grand here and at it's sister sites..... yet I genuinely feel like the motivation behind this whole ordeal for these two agents was to upset and frustrate me. I honestly find it hard to believe someone could get something out of that inexcusable and unreasonable action and behavior other than a  just  a very sick in the head type of power trip. One thing I believe must be for certain though.... is these agents clearly don't have to answer to anyone or fear Any repercussion for this type of behavior. I will attach the full chat conversations so that their incompetence and disdain form casino customers and players is on full display. 

     


     

    Mi chiamo Osama Qasem, gioco al casinò Brango da circa un anno intero e ho effettuato innumerevoli depositi utilizzando esclusivamente criptovalute qui e anche su tutti i siti gemelli. Recentemente ho ricevuto un interessante bonus dal casinò per il mio compleanno, che sarebbe avvenuto il 29/03/24. Era un bonus di deposito dell'80% con 200 FS. Era un bonus senza regole che richiedeva un deposito minimo di 20$.

    Il 31/03/2024 ho creato una distinta di deposito per l'importo minimo di $ 20 da inviare in Litecoin e subito dopo averla creata ho inviato l'importo esatto di LTC elencato sulla distinta di deposito fornita dal casinò, raddoppio ho controllato il trasferimento e mi sono assicurato di aver inviato l'importo esatto indicato sulla distinta di deposito e mi sono assicurato di coprire separatamente la commissione blockchain non sostanziale richiesta per l'elaborazione della transazione e il trasferimento crittografico è arrivato ed è stato confermato circa 10 minuti dopo. Controllando il mio saldo ho notato che il bonus non veniva aggiunto nonostante fosse attivato. Quindi ho deciso di provare a contattare l'assistenza per informarli in modo che potessero aiutare.

    Dopo aver effettuato la mia richiesta, nella chat sono stato accolto da un agente di nome Kecia Reed che ha detto che avrebbe esaminato la questione dopo che l'avessi informata del problema. Dopo qualche minuto è tornata per dirmi brevemente che i termini del bonus richiedevano un deposito di 20$ e che non avrebbe potuto attivarlo o fare eccezioni perché avevo depositato solo 19,99$ e che il sistema non lo permetteva.

    Inorridito da quella risposta, ho provato a spiegarle, tuttavia, che avevo effettivamente effettuato il deposito di $ 20 e ho inviato l'importo esatto richiesto dal casinò, lei ha immediatamente portato le commissioni di elaborazione della blockchain spiegando che le sue possibilità erano il motivo e immediatamente ha continuato insistendo sul fatto che non c'era niente che potesse fare, infuriata per queste scuse e per la situazione stessa ho cercato di spiegare che avevo coperto tutte le spese e ho inviato quello che mi era stato chiesto e ho anche sottolineato il fatto che era solo un centesimo. Si è scusata senza simpatia e ha insistito di nuovo sul fatto che non poteva fare nulla, quindi ha affermato con molta audacia che se fossero stati "tutti i $ 20 sarebbero stati aggiunti immediatamente".

    Dopo quell'osservazione irrispettosa le chiedo di andare a trovarmi un supervisore. Dopo aver chiesto del supervisore, ha deciso di menzionare che neanche i supervisori possono modificare i termini del bonus per attivarlo, e dopo pochi secondi da quel messaggio mi ha indirizzato all'e-mail e mi ha immediatamente chiuso la chat in faccia prima ancora che potessi battere ciglio. .........

    Si può dire con certezza che in quel momento ero sul punto di esplodere, le mie mani non riuscivano a smettere di tremare per quanto ero incazzato per il trattamento e per il coraggio che quell'agente doveva essere così, era passato un po' di tempo dall'ultima volta Avevo giocato in questo casinò o nei suoi siti gemelli, ma a quel punto mi era chiaro che non solo il supporto della chat non era ancora migliorato o cambiato, ma che in realtà sembrava peggiorato parecchio.

    Nel disperato tentativo di risolvere questo problema, ho deciso di fare un altro tentativo e contattare nuovamente l'assistenza, chiedere immediatamente un supervisore e provare in ogni modo possibile a risolvere il problema e convincerli a sistemare le cose. Questa volta nella chat sono stato accolto da un agente il cui nome era Kelsey Miller e per farla breve, dopo quasi un'ora di tentativi di convincere questo agente a ragionare con me e di lasciarmi parlare con un supervisore. Sono stato ripetutamente rifiutato e rifiutato il supporto e alla fine ho anche riattaccato

    Il mio nome utente al casinò è Oqasem***** e il mio conto è registrato con l'e-mail osamaomar****@gmail.com Il codice bonus compleanno che stavo utilizzando e che avevo attivato durante questo deposito è COMPLEANNO200...... Non volevo davvero dover passare tutto questo considerando che è la mia settimana di compleanno e per il semplice fatto che avevo un sacco di cose pianificate e ho anche un sacco di altri casinò e bonus di compleanno, volevo anche giocare con e usarlo così per quello avevo un lasso di tempo molto ristretto. Purtroppo tutto ciò è rovinato e interrotto a causa del processo e del tempo e del lavoro extra che dovrò dedicare per risolvere questo problema, sia che si tratti di ottenere finalmente questo bonus sul deposito di compleanno o di recuperare i miei fondi depositati sotto forma di rimborso.

    Qualcos'altro da considerare riguardo a questa situazione e da tenere a mente.... Una volta ero un giocatore quotidiano qui e comunque di tanto in tanto torno ancora e nell'ultimo anno che sono stato un giocatore fedele qui è al sicuro dire che probabilmente ho depositato e giocato con una somma di oltre 10.000 dollari qui e nei suoi siti gemelli..... eppure sento sinceramente che la motivazione dietro tutta questa dura prova per questi due agenti fosse quella di turbarmi e frustrarmi. Onestamente trovo difficile credere che qualcuno possa ottenere qualcosa da quell'azione e da quel comportamento imperdonabili e irragionevoli oltre a un semplice viaggio di potere molto malato nella testa. Una cosa che credo debba essere certa però... è che questi agenti chiaramente non devono rispondere a nessuno né temere alcuna ripercussione per questo tipo di comportamento. Allegherò le conversazioni chat complete in modo che la loro incompetenza e il disprezzo dei clienti e dei giocatori del casinò siano pienamente visibili.


  • Originale English Traduzione Italiano

    Hello Deamedinfit, Can you please send us your casino username/id via private message so we can reach out to the casino representative and inquire about your case?

    Hello Oqasem0001,

    First of all, welcome to LCB! Glad to have you here. 

    Thanks for sharing your casino credentials with us!

    We will reach out to a casino representative to inquire about your case.

    Keep you posted.

    Ciao Deamdinfit , puoi inviarci il nome utente/ID del casinò tramite messaggio privato in modo che possiamo contattare il rappresentante del casinò e chiedere informazioni sul tuo caso?

    Ciao Oqasem0001 ,

    Innanzitutto benvenuto in LCB! Felice di averti qui.

    Grazie per aver condiviso con noi le tue credenziali del casinò!

    Contatteremo un rappresentante del casinò per chiedere informazioni sul tuo caso.

    Tenervi aggiornati.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hello Oqasem0001,

    I hope you're well and safe.

    To start off, let me wish you a very Happy Birthday! I hope you had a lovely celebration.
    Please note that along with a plentiful offer of bonuses, Casino Brango offers a gift to its most loyal players on their special day. The bonus you received is indeed one of them. 
    Please note that we have applied the bonus to your deposit and you should be able to access your bonus funds immediately. We sincerely apologize for any inconvenience you have encountered and I personally invite you to reach out to us, or to the Management by e-mail should you come across any similar obstacle.

    Good luck playing at Casino Brango and have a great day!

    Kind Regards,

    Mikey

    Casino Management

    Ciao Oqasem0001,

    Spero che tu stia bene e al sicuro.

    Per iniziare, lascia che ti faccia gli auguri di buon compleanno! Spero che tu abbia avuto una bella festa.
    Tieni presente che, oltre ad un'ampia offerta di bonus, Casino Brango offre un regalo ai suoi giocatori più fedeli nel loro giorno speciale. Il bonus che hai ricevuto è davvero uno di questi.
    Tieni presente che abbiamo applicato il bonus al tuo deposito e dovresti essere in grado di accedere immediatamente ai fondi bonus. Ci scusiamo sinceramente per gli eventuali disagi riscontrati e vi invito personalmente a contattarci, oppure alla Direzione via e-mail qualora doveste riscontrare qualche ostacolo simile.

    Buona fortuna giocando a Casino Brango e buona giornata!

    Cordiali saluti,

    Mikey

    Gestione del casinò

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hey Mikey thanks first off I'd like to thank you for the birthday wishes and for doing the right thing by activating that bonus for me on that deposit... after reading your message though theres a few other things I'd really like to adress and discuss that I'm really really glad you brought up... 

    The first thing Ill start with since it's related to the original complaint is the advice you gave about emailing management... Well I actually did send them a message, that's actually where my complaint originated from I had sent that to them in an email and when they responded refusing and suggesting I deposit more so that I get the bonus cause i it would expire by the end of the week, that was when I decided to carry out my complaints on a couple of these wonderful casino moderator sites. I'm gonna attach the email for you and anyone else who interested and following along to see. 
     

    Now the second one, Im honestly stoked you brought up cause it really bothered me and even though I am certainly deserving and was expecting it. I didn't feel I was In a position to demand it. The matter in fact that  I'm referring to is the bday bonus you've claimed that I've recieved and that you guys do in fact offer to your players. Sadly I hate to inform you that I recieved no bday bonus from you all whatsoever. As I mentioned above, I was expecting one though and I kept coming back throughout the day on 03/29/2024 to see if it was in there and I never recieved anything. I did however though recieve a bday bonus from casino extreme and the yabby casino as well, after messaging them about it. So with that being the case I figured why not reach out to casino Brango and see what the deal with that was..... 

    Thenfirst time I reached out to the chat I had to wait about 15 min cause there was about 12 people in line in front of me which is actually pretty  rare for this site I'll give them that so it didn't bother me at all at first. However when I finally was met by an agent, they asked me to wait a moment while they pulled up my account then after 10 minutes closed it directly in my face... I  reopened the chat and tried again, once It aas my turn again and I was met by another agent they asked me to wait a moment while they accessed my account I said sure thing and proceeded to wait. After about 5 minutes this one came back and responded with a message saying that no free bonuses were available that could  be processed at the moment for my account, then immediately shut the chat in my face, mind you I never even gave him a bonus or asked him for that. I never even got to give an inquiry cause as soon as he joined the chat he asked me to wait so he could pull up my account first which I patiently did. I'm not really sure why but I figured he for some reason probably thought i was trying to activate the  weekly free spin bonuses that they give out, however as you know that wasn't the case. I waited a little while then tried a third time, and had a similar experience at this point I was a little flustered, but decided I'll give it one more go, but ths time I'd need to try it a little differently, by calling out their assumptions to hopefully trip them up and get them to slow down and hopefully give me a chance to actually make an inquiry or at least an input they couldn't ignore or avoid. Anyway, long story short I was told that there is no bday promotion bonus and that there was nothing that they could give me. I'll attatch the transcript for the last chat I had, the agents name was Denise Carlton. 

    Ehi Mikey, grazie innanzitutto. Vorrei ringraziarti per gli auguri di compleanno e per aver fatto la cosa giusta attivando quel bonus per me su quel deposito... dopo aver letto il tuo messaggio, però, ci sono alcune altre cose che mi piacerebbe davvero fare parlatene e discutetene, sono davvero davvero felice che tu abbia parlato...

    La prima cosa da cui inizierò poiché è correlato al reclamo originale è il consiglio che hai dato sulla gestione dell'e-mail... Beh, in realtà ho inviato loro un messaggio, è proprio da lì che ha avuto origine il mio reclamo, glielo avevo inviato in un'e-mail e quando hanno risposto rifiutandosi e suggerendomi di depositare di più in modo da ottenere il bonus perché sarebbe scaduto entro la fine della settimana, è stato allora che ho deciso di portare avanti le mie lamentele su un paio di questi meravigliosi siti moderatori di casinò. Allegherò l'e-mail per te e chiunque altro sia interessato e ti segua per vedere.

    Ora il secondo, onestamente sono entusiasta che tu abbia parlato perché mi ha davvero infastidito e anche se sicuramente lo merito e me lo aspettavo. Non mi sentivo nella posizione di pretenderlo. La questione in effetti a cui mi riferisco è il bonus di compleanno che hai affermato di aver ricevuto e che voi ragazzi in effetti offrite ai vostri giocatori. Purtroppo mi dispiace informarvi che non ho ricevuto alcun bonus di compleanno da tutti voi. Come ho detto sopra, però ne aspettavo uno e ho continuato a tornare tutto il giorno il 29/03/2024 per vedere se era lì e non ho mai ricevuto nulla. Tuttavia, ho ricevuto un bonus di compleanno da Casino Extreme e anche da Yabby Casino, dopo averglielo inviato loro un messaggio. Quindi, stando così le cose, ho pensato perché non contattare il casinò Brango e vedere quale fosse il problema...

    La prima volta che ho contattato la chat ho dovuto aspettare circa 15 minuti perché c'erano circa 12 persone in fila davanti a me, il che in realtà è piuttosto raro per questo sito, glielo darò quindi non mi ha disturbato affatto All'inizio. Tuttavia quando finalmente sono stato accolto da un agente, mi hanno chiesto di aspettare un attimo mentre ritiravano il mio account poi dopo 10 minuti me lo hanno chiuso direttamente in faccia... ho riaperto la chat e ho riprovato, una volta è arrivato di nuovo il mio turno e sono stato accolto da un altro agente, mi hanno chiesto di aspettare un momento mentre accedevano al mio account, ho detto una cosa sicura e ho continuato ad aspettare. Dopo circa 5 minuti questo è tornato e ha risposto con un messaggio dicendo che non erano disponibili bonus gratuiti che potessero essere elaborati al momento per il mio account, quindi mi ha chiuso immediatamente la chat in faccia, attenzione, non gli ho mai nemmeno dato un bonus o glielo ha chiesto. Non sono mai riuscito nemmeno a fare una richiesta perché non appena si è unito alla chat mi ha chiesto di aspettare in modo da poter prima aprire il mio account, cosa che ho fatto pazientemente. Non sono proprio sicuro del perché, ma ho pensato che per qualche motivo probabilmente pensava che stessi cercando di attivare i bonus settimanali di giri gratuiti che danno, tuttavia, come sai, non era così. Ho aspettato un po' poi ho provato una terza volta, e ho avuto un'esperienza simile a questo punto ero un po' agitato, ma ho deciso di fare un altro tentativo, ma questa volta avrei bisogno di provarlo in modo leggermente diverso, facendo emergere le loro ipotesi per, si spera, farli inciampare e convincerli a rallentare e, si spera, darmi la possibilità di fare effettivamente una domanda o almeno un input che non potevano ignorare o evitare. Comunque, per farla breve, mi è stato detto che non esiste alcun bonus promozionale per il compleanno e che non c'era nulla che potessero darmi. Allegherò la trascrizione dell'ultima chiacchierata che ho avuto, il nome dell'agente era Denise Carlton.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Stay away from yabby, limitless, casino extreme, they all will try to scew you at some point, usually its trying to fuck you out of a depoist, saying the transaction was cancelled which is literally impossible with crypto, all three have done it to me and it took over a week of back and fourth with their support to finally get credited for the deposit that was clearly never cancelled in the first place, these european crypto casinos are all fucking con artists, also never ever ever use any of their deposit bonuses, crazy wagering requirments with max withdrawl limits, literally never worth using.

    Stai lontano dai casinò chiacchieroni, illimitati e estremi, prima o poi cercheranno tutti di fregarti, di solito cercano di farti uscire da un depositario, dicendo che la transazione è stata annullata, il che è letteralmente impossibile con le criptovalute, tutti e tre lo hanno fatto io e ci abbiamo messo più di una settimana di avanti e indietro con il loro supporto per ottenere finalmente l'accredito del deposito che chiaramente non è mai stato cancellato in primo luogo, questi cripto casinò europei sono tutti fottuti truffatori, inoltre non usano mai nessuno dei loro depositi bonus, requisiti di scommessa folli con limiti massimi di prelievo, letteralmente non vale mai la pena utilizzarli.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hello seansen,

    Can you please send us your casino username/id via private message so we can reach out to the casino representative and inquire about your case?

    Hello Oqasem0001,

    We will reach out to a casino representative to inquire about your case.

    Keep you posted.

    Ciao Seansen ,

    Puoi inviarci il nome utente/ID del casinò tramite messaggio privato in modo che possiamo contattare il rappresentante del casinò e chiedere informazioni sul tuo caso?

    Ciao Oqasem0001 ,

    Contatteremo un rappresentante del casinò per chiedere informazioni sul tuo caso.

    Tenervi aggiornati.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Yeah they do that, try to pull the whole the transaction was canceled bullshit which isn't even possible, then then send links of the transaction showing the amount sent to the wallet they give and still say that it shows it was canceled which is actually insane lol always takes like 3-5 days of hounding support to get them to finally credit the account, last time they tried fucking me out of $500, i just don't use any of the scam ass european casinos anymore, they're all shady as fuck 

    Sì, lo fanno, provano a tirare fuori l'intera transazione che è stata annullata, una stronzata che non è nemmeno possibile, quindi inviano i link della transazione mostrando l'importo inviato al portafoglio che danno e continuano a dire che mostra che è stata annullata, il che in realtà lo è pazzesco lol ci vogliono sempre 3-5 giorni di assiduo supporto per convincerli ad accreditare finalmente il conto, l'ultima volta hanno provato a fregarmi $ 500, semplicemente non uso più nessuno dei casinò europei truffatori, sono tutti ombroso da morire

  • Originale English Traduzione Italiano

    already did multiple times and you always come back acting like they weren't trying to f*** customers and did nothing wrong, shame on you as much as shame on them

    l'hai già fatto più volte e torni sempre comportandoti come se non stessero cercando di fregare i clienti e non abbiano fatto nulla di male, vergognati tanto quanto vergognati loro

  • Originale English Traduzione Italiano

    I have played at casino extreme for a long time and have spent a lot and won a lot. A bot duplicated an account with my name and they disabled my account without any communication. Got a response within 10 minutes asking why, now that I have stated my case, no response. Have always liked playing here, but if they aren't going to reinstate my account that I worked for, then I won't advocate for them. Plain and simple.

     

    User name: big_doinks if they care to see my case any further 

     

    Gioco a Casino Extreme da molto tempo e ho speso molto e vinto molto. Un bot ha duplicato un account con il mio nome e ha disabilitato il mio account senza alcuna comunicazione. Ho ricevuto una risposta entro 10 minuti chiedendomi perché, ora che ho esposto il mio caso, nessuna risposta. Mi è sempre piaciuto giocare qui, ma se non ripristineranno il mio account per cui ho lavorato, non li difenderò. Chiaro e semplice.

    Nome utente: big_doinks se vogliono approfondire il mio caso

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hi BigDoinks,

    Sorry to hear about the issue you have with Casino Extreme. 

    We notified the casino rep. He will look into your problem and post the feedback here on the forum.

     

    Ciao BigDoinks,

    Mi dispiace apprendere del problema che hai riscontrato con Casino Extreme.

    Abbiamo informato il rappresentante del casinò. Esaminerà il tuo problema e pubblicherà il feedback qui sul forum.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hello Oqasem0001,

     

    I hope you're well and safe.

     

    Please note that the Management agreed that denying a bonus over a $0.01 difference is not acceptable and this is something that our Customer Service always handled in such a way that our players were always being provided with solutions and were met with understanding.
    In this specific case, this was not done and for this, please accept our sincerest apologies.

    Your account has been credited with a well deserved Birthday bonus and I'm hoping you will accept is a token of gratification. 

     

    Good luck playing at Casino Brango and I hope that you will enjoy your stay even more in the coming days.

     

    Kind Regards,

    Mikey

    Casino Management

    Ciao Oqasem0001,

    Spero che tu stia bene e al sicuro.

    Tieni presente che la direzione ha concordato che negare un bonus superiore a una differenza di $ 0,01 non è accettabile e questo è qualcosa che il nostro servizio clienti ha sempre gestito in modo tale che ai nostri giocatori venissero sempre fornite soluzioni e fossero accolti con comprensione.
    Nel caso specifico ciò non è stato fatto e per questo vi preghiamo di accettare le nostre più sincere scuse.

    Sul tuo account è stato accreditato un meritato bonus di compleanno e spero che lo accetterai come segno di gratificazione.

    Buona fortuna giocando al Casino Brango e spero che potrai goderti ancora di più il tuo soggiorno nei prossimi giorni.

    Cordiali saluti,

    Mikey

    Gestione del casinò

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hello BigDoinks,

     

    I hope you're well.

     

    Please note that I have just reviewed your account and from our end, I do not see any reasons you should not be able to access your Casino Extreme account. 
    There are no duplicate account linked to your account and at the moment, there are no locks on it as well.

    Furthermore, I must add that a bot could not replicate your information as your account at Casino Extreme is fully verified.

     

    Should you have any issues accessing your account, please let me know so I can assist you.

     

    Kind Regards,

    Mikey

    Casino Management

    Ciao BigDoinks,

    Spero che tu stia bene.

    Tieni presente che ho appena esaminato il tuo account e, da parte nostra, non vedo alcun motivo per cui non dovresti essere in grado di accedere al tuo account Casino Extreme.
    Non ci sono account duplicati collegati al tuo account e al momento non ci sono blocchi anche su di esso.

    Inoltre, devo aggiungere che un bot non potrebbe replicare le tue informazioni poiché il tuo account su Casino Extreme è completamente verificato.

    In caso di problemi con l'accesso al tuo account, faccelo sapere in modo che possa aiutarti.

    Cordiali saluti,

    Mikey

    Gestione del casinò

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hi seansen,

     

    I trust that you're well.

     

    Please note that our establishment is well respected and well know among the online gaming community. You may review our ratings on LCB.org which is one of the most prominent and reputable online forums as we believe the ratings speak for themselves.

    I deeply apologize if you have encountered any issues with your deposit, however, we will always do our best to mend any issues and inconveniences we come across. The best way to find a solution was always to work closely with our players and this has been proven time and time again.

     

    Should you have any similar issues in the future, I invite you to contact us immediately either through live chat or by e-mail. I guarantee that we will do everything in our power to help you in the quickest manner possible.

     

    Thank you for your understanding and thank you for playing at our Casino.

     

    Kind Regards,

    Mikey

    Casino Management

    Ciao Seansen,

    Confido che tu stia bene.

    Tieni presente che la nostra struttura è molto rispettata e ben conosciuta nella comunità dei giochi online. Puoi rivedere le nostre valutazioni su LCB.org, che è uno dei forum online più importanti e affidabili poiché riteniamo che le valutazioni parlino da sole.

    Mi scuso profondamente se hai riscontrato problemi con il tuo deposito, tuttavia, faremo sempre del nostro meglio per risolvere eventuali problemi e inconvenienti riscontrati. Il modo migliore per trovare una soluzione è sempre stato quello di lavorare a stretto contatto con i nostri giocatori e questo è stato dimostrato più e più volte.

    Se dovessi riscontrare problemi simili in futuro, ti invito a contattarci immediatamente tramite live chat o via e-mail. Ti garantisco che faremo tutto ciò che è in nostro potere per aiutarti nel modo più rapido possibile.

    Grazie per la comprensione e grazie per aver giocato al nostro Casinò.

    Cordiali saluti,

    Mikey

    Gestione del casinò

  • Originale English Traduzione Italiano

    The username at brango is tinmiller.  I won on a no-deposit bonus on March 29.  I have been trying to complete verification so I can cash out the $50.  My account was finally verified april 9 (13 days?!?!?!)  so I have since been asking for the address to send my verification deposit. I am being completely ignored.  It feels like stalling tactics and I'm frustrated.  It's only $50 and I see no good reason it should take this long to collect it. I have sent 7 emails requesting the address to send it to. I have had one response telling me someone will give me an address and then I am to go to the deposit page and follow instructions.  I KNOW HOW IT WORKS, BUT NO ONE WILL GIVE ME THE ADDRESS TO SEND TO!!!!!

     

    Il nome utente di Brango è Tinmiller. Ho vinto con un bonus senza deposito il 29 marzo. Ho provato a completare la verifica per poter incassare $50. Il mio account è stato finalmente verificato il 9 aprile (13 giorni?!?!?!), quindi da allora ho chiesto l'indirizzo a cui inviare il mio deposito di verifica. Vengo completamente ignorato. Sembra una tattica di temporeggiamento e sono frustrato. Costa solo 50 dollari e non vedo alcuna ragione per cui dovrebbe volerci così tanto tempo per ritirarlo. Ho inviato 7 email richiedendo l'indirizzo a cui inviarlo. Ho ricevuto una risposta che mi diceva che qualcuno mi avrebbe dato un indirizzo e poi dovevo andare alla pagina di deposito e seguire le istruzioni. SO COME FUNZIONA, MA NESSUNO MI DÀ L'INDIRIZZO A CUI INVIARE!!!!!

  • Originale English Traduzione Italiano

    You would think .. but not a single reward. 

     

    And I never had anything to say about the parameters defined by the T&C.  What I said was that you'd have to be retarded to expect everyone to be able to compensate for the fluctuation in gas fees and Network fees and charges between accounts... Which, btw, I TRIED TO DO.  Regardless of whatever tf numbers they used to determine that I deposited 19.90 instead of 20$, probably aren't even accurate... And even if it is, your employees could literally stand there and watch the value of Bitcoin drop low enough every time anyone makes a deposit, so that the deposit doesn't qualify for whatever bonus they signed up for. Which I'm starting to think is the kinda crap you're about.

    And OF COURSE I used it.  THAT'S WHAT YOUR EMPLOYEE ADVISED ME TO DO. I asked for a refund several times.  I offered to deposit again to make up for the TEN CENTS. He told me SEVERAL TIMES that's all I could do with it.  The only time he told me to email them was to ask about the amount of Bitcoin.

    FFS.  Do any of you listen to yourselves?  You sound like predators.  Do you make skin suits in your spare time?? When I asked the rep 4 times how much Bitcoin the casino received from me, SINCE I SENT THE AMOUNT OF BITCOIN YOUR SYSTEM TOLD ME TO SEND, he wouldn't tell me.  So, now I'm asking you. 

    How much Bitcoin did the casino receive from me??? And any fees they charge are still part of the deposit. Because nowhere does it say the casino charges for BTC transactions.

    So, you're going to look at the amount of Bitcoin I sent and the amount that the deposit page TOLD ME TO DEPOSIT and tell me that I was 10 cents short???

    I don't know why I'm bothering. 

    Go ahead, let's hear some more made up excuses.  I haven't heard enough sociopathic logical fallacies for one lifetime. 

    Or just start ignoring me again... Like the last time you were wrong. I'm sure I'll figure out a solution on my own, despite every single casino affiliate i talked to acting like they need to start drug testing regularly. 

    I can't believe you are real people.  Am I living in a mfn cartoon or something??

    Penseresti.. ma nemmeno una sola ricompensa.

    E non ho mai avuto nulla da ridire sui parametri definiti dalle T&C. Quello che ho detto è che dovresti essere un ritardato per aspettarti che tutti siano in grado di compensare la fluttuazione delle tariffe del gas e delle tariffe di rete e degli addebiti tra conti... Cosa che, tra l'altro, HO PROVATO A FARE. Indipendentemente dai numeri utilizzati per determinare che ho depositato 19,90 invece di 20 $, probabilmente non sono nemmeno accurati... E anche se lo fossero, i tuoi dipendenti potrebbero letteralmente stare lì a guardare il valore del Bitcoin scendere abbastanza in basso ogni volta chiunque effettua un deposito, in modo che il deposito non si qualifichi per qualsiasi bonus a cui si è iscritto. E sto iniziando a pensare che sia proprio una schifezza quella di cui parli.

    E ovviamente l'ho usato. QUESTO È QUELLO CHE IL TUO DIPENDENTE MI HA CONSIGLIATO DI FARE. Ho chiesto più volte il rimborso. Mi sono offerto di depositare nuovamente per recuperare i DIECI CENTESIMI. Mi ha detto MOLTE VOLTE che non potevo farci altro. L'unica volta che mi ha detto di mandargli un'e-mail è stato per chiedere la quantità di Bitcoin.

    FFS. Qualcuno di voi ascolta se stesso? Sembrate dei predatori. Realizzi tute in pelle nel tempo libero?? Quando ho chiesto al rappresentante 4 volte quanti Bitcoin il casinò ha ricevuto da me, DATO CHE HO INVIATO L'IMPORTO DI BITCOIN CHE IL TUO SISTEMA MI HA DETTO DI INVIARE, non me lo ha detto. Quindi ora te lo chiedo.

    Quanti Bitcoin ha ricevuto da me il casinò??? E tutte le commissioni addebitate fanno ancora parte del deposito. Perché da nessuna parte si dice che il casinò addebiti commissioni per le transazioni BTC.

    Quindi, guarderai la quantità di Bitcoin che ho inviato e l'importo che la pagina di deposito MI HA DETTO DI DEPOSITARE e mi dirai che mi mancavano 10 centesimi???

    Non so perché mi preoccupo.

    Vai avanti, ascoltiamo altre scuse inventate. Non ho sentito abbastanza errori logici sociopatici in tutta la mia vita.

    O semplicemente ricomincia a ignorarmi... Come l'ultima volta che ti sei sbagliato. Sono sicuro che troverò una soluzione da solo, nonostante ogni singolo affiliato di casinò con cui ho parlato si comporti come se dovesse iniziare regolarmente i test antidroga.

    Non posso credere che siate persone vere. Sto vivendo in un cartone animato mfn o qualcosa del genere??

  • Originale English Traduzione Italiano

    Sorry to hear about the issue with your withdarwal, Collielynn. Thanks for sharing your username with us. We'll notify the casino. Keep an eye on this topic. 

    Mi dispiace apprendere del problema con il tuo ritiro, Collielynn . Grazie per aver condiviso il tuo nome utente con noi. Informeremo il casinò. Tieni d'occhio questo argomento.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hi LauraGauthier241,

    Thank you for providing a detailed explanation about the issue you are facing. We'll notify the casino rep and ask him to reply here on this topic. Keep you updated. 

    Ciao LauraGauthier241 ,

    Grazie per aver fornito una spiegazione dettagliata del problema che stai riscontrando. Informeremo il rappresentante del casinò e gli chiederemo di rispondere qui su questo argomento. Ti tengo aggiornato.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hello Collielynn,

     

    I hope you're well and safe.

     

    I'm happy to hear that you have successfully verified your account and also had luck with your Welcome bonus.
    In order to receive a cryptoaddress to which you can make your Verification deposit, simply log in to your account, and head to your cashier. There, you can select the deposit method you wish to use, choose the amount you wish to deposit and your cryptoaddress will be generated. 

    The entire process is fully automated so it should be fairly easy and convenient to complete the deposit. Once you have done so, please make sure to notify our Customer Service and please specify if you wish to withdraw your deposit along with your winnings or you wish to play with it.

    Of course, if any additional assistance is needed, please do not hesitate to contact our Customer Service.

     

    Thank you for choosing Casino Brango and congratulations on your win!

     

    Kind Regards,

    Mikey

    Casino Management

    Ciao Collielynn,

    Spero che tu stia bene e al sicuro.

    Sono felice di sapere che hai verificato con successo il tuo account e che hai avuto fortuna anche con il tuo bonus di benvenuto.
    Per ricevere un indirizzo crittografico su cui effettuare il deposito di verifica, accedi semplicemente al tuo account e vai alla cassa. Lì puoi selezionare il metodo di deposito che desideri utilizzare, scegliere l'importo che desideri depositare e il tuo indirizzo crittografico verrà generato.

    L'intero processo è completamente automatizzato, quindi dovrebbe essere abbastanza semplice e conveniente completare il deposito. Dopo averlo fatto, assicurati di avvisare il nostro Servizio Clienti e di specificare se desideri ritirare il tuo deposito insieme alle tue vincite o desideri giocare con esso.

    Naturalmente, se hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a contattare il nostro Servizio Clienti.

    Grazie per aver scelto Casino Brango e congratulazioni per la tua vincita!

    Cordiali saluti,

    Mikey

    Gestione del casinò

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hello LauraGauthier241,

     

    I hope you are well.

     

    Unfortunately, we are not able to control or have any influence over the Network fees or the fees that your individual wallet applies. Hence, the Casino is not able to cover the transaction fees of players when they deposit.  
    The Casino credits all deposits based on their value on blockchain at the moment the deposit is visible on the network. Unfortunately, your deposit did not meet the $20.00 minimum which is in place for the specific bonus you were interested in.

    I fully understand that certain Casino policies may not be to everyone's liking, however, they are in place in order to maintain fair play conditions to all users and to give players proper guidelines so they can utilize the benefits of the Casino in the best way possible. These policies are clearly stated in the Terms & Conditions of our Casino, and a user is able to accept or deny them. 
    Given that you have accepted these Terms, we kindly ask you to adhere to them. We wish to provide the best experience possible, however, should you feel that the conditions do not suit you, we'd like to suggest exploring different websites. We believe it might better suit your needs and preferences.

    In the meantime, we will try to do our best to elevate your Casino experience.

    Thank you for your understanding.

     

    Kind Regards,

    Mikey

    Casino Management

    Ciao LauraGauthier241,

    Spero che tu stia bene.

    Sfortunatamente, non siamo in grado di controllare o avere alcuna influenza sulle tariffe della Rete o sulle tariffe applicate dal tuo portafoglio individuale. Pertanto, il Casinò non è in grado di coprire le commissioni di transazione dei giocatori al momento del deposito.
    Il Casinò accredita tutti i depositi in base al loro valore sulla blockchain nel momento in cui il deposito è visibile sulla rete. Sfortunatamente, il tuo deposito non ha raggiunto il minimo di $ 20,00 previsto per il bonus specifico a cui eri interessato.

    Comprendo pienamente che alcune politiche del Casinò potrebbero non essere gradite a tutti, tuttavia, sono in atto per mantenere condizioni di gioco corrette per tutti gli utenti e per fornire ai giocatori linee guida adeguate in modo che possano utilizzare i vantaggi del Casinò nel miglior modo possibile . Queste politiche sono chiaramente indicate nei Termini e condizioni del nostro Casinò e l'utente può accettarle o rifiutarle.
    Premesso che hai accettato le presenti Condizioni, ti chiediamo gentilmente di rispettarle. Desideriamo offrirti la migliore esperienza possibile, tuttavia, se ritieni che le condizioni non siano adatte a te, ti suggeriamo di esplorare diversi siti web. Crediamo che potrebbe adattarsi meglio alle tue esigenze e preferenze.

    Nel frattempo, cercheremo di fare del nostro meglio per migliorare la tua esperienza al Casinò.

    Grazie per la vostra comprensione.

    Cordiali saluti,

    Mikey

    Gestione del casinò

  • Originale English Traduzione Italiano

    If that is all I needed to do then why does your banking dept people tell me to contact customer service to complete the verification ???  That is super frustrating!!!  I will do this.   Thank you. 

    Se questo è tutto ciò che dovevo fare, perché il personale del tuo dipartimento bancario mi dice di contattare il servizio clienti per completare la verifica ??? È super frustrante!!! Lo farò. Grazie.

  • Originale English Traduzione Italiano

    No, that's bullshit but I can't say how I know it's bullshit without incriminating myself. 

     

    My point is that they agreed to return the original deposit and they still haven't. The address has been sent multiple times and nothing from your side. 

    No, sono stronzate, ma non posso dire come faccio a sapere che sono stronzate senza incriminare me stesso.

    Il punto è che hanno accettato di restituire il deposito originale e ancora non l'hanno fatto. L'indirizzo è stato inviato più volte e niente da parte tua.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Sorry I should note the username is big_doinks. Not BigDoinks, my apology 

    Mi dispiace, dovrei notare che il nome utente è big_doinks. Non BigDoinks, mi scuso

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hi guys,

    We brought this to the casino rep's attention. He'll get back to you soon. 

    Ciao ragazzi,

    Abbiamo portato la cosa all'attenzione del rappresentante del casinò. Ti risponderà presto.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hi BigDoinks,

     

    I hope you're well.

     

    Please note that we have once again rviewed your account and we found no issue or restrictions at all. Furthermore, we see no login attempts on your account for over a week now.

    If we may suggest, please try logging in either in incognito mode or on a different browser. It is possible that you have a preset that your browser remembered and is causing the block.

    Please give it a try and let me know if it worked.

     

    Thank you for your understanding.

     

    Kind Regards,

    Mikey

    Casino Management

    Ciao BigDoinks,

    Spero che tu stia bene.

    Tieni presente che abbiamo esaminato ancora una volta il tuo account e non abbiamo riscontrato alcun problema o limitazione. Inoltre, non vediamo tentativi di accesso al tuo account da più di una settimana.

    Se possiamo suggerirti, prova ad accedere in modalità di navigazione in incognito o su un browser diverso. È possibile che tu abbia una preimpostazione che il tuo browser ha ricordato e sta causando il blocco.

    Per favore, provalo e fammi sapere se ha funzionato.

    Grazie per la vostra comprensione.

    Cordiali saluti,

    Mikey

    Gestione del casinò

  • Originale English Traduzione Italiano

    I tried incognito and another browser. Here is the email I received from Steve. I don't know of any account with that username or know what email it's attached to.

     

    Thanks,

    I play exclusively at yabby,brango,limitless, and bovada. Would love to add extreme back.

    Ho provato la navigazione in incognito e un altro browser. Ecco l'e-mail che ho ricevuto da Steve. Non conosco nessun account con quel nome utente né so a quale email sia allegato.

    Grazie,

    Gioco esclusivamente a yabby, brango, limitless e bovada. Mi piacerebbe aggiungere il retro estremo.

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