Casino Rep
593
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Newbie
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Traduzione 
tradotto con 
Hello, I redeemed the 200% No Rules Promotion on CasinoBrango.com. I played through the wagering requirements, and when I tried to withdraw 50$ I was notified that I still have a bonus balance of 398$ which is non withdrawable.
Im confused as im just trying to withdraw the original 200 I deposited, but am not allowed to. It even says -
$ 299.38
$ 0.00
Ciao, ho riscattato la promozione 200% senza regole su CasinoBrango.com. Ho soddisfatto i requisiti di scommessa e quando ho provato a prelevare 50 $ mi è stato comunicato che avevo ancora un saldo bonus di 398 $ che non è prelevabile.
Sono confuso perché sto solo cercando di ritirare i 200 originali che ho depositato, ma non mi è consentito farlo. Dice addirittura -
$ 299,38
$ 0,00
Jr. Member
70
they have send me 100% no rules bonus
and when i ask them to add it they wont
and i added a picture to were you can see it for me personally
soo i need some help here
mi hanno inviato un bonus del 100% senza regole
e quando chiedo loro di aggiungerlo non lo faranno
e ho aggiunto una foto dove puoi vederla personalmente
quindi ho bisogno di aiuto qui
Sr. Newbie
21
I'm referring to King Billy, I've been waiting over a week for verification, and they refuse to complete it. Additionally I'm waiting for a withdrawal now as well. That I'm strongly in the belief I will not see for quite some time, by the look of it.
So, id like to ask you this Coollife the username given to the player who conducted the review on this website,, was King Billy aware of their representing LCB during this testing process because it's completely different than you've stated. In reality to become verified with King Billy, it takes a Time frame equivalent to notoriously questionable casinos like Ruby slots, or any of the Inclave group of generally untrustworthy casinos. Nothing close to the short period of time you described in your review, as a result, it begs to question whether or not they were aware of it being a tester. Thus providing a different experience than you would generally have as a player.
Of the other casinos I mentioned in my comment, I do not wish to involve them in any way. I've simply making a statement that they are directly affiliated with each other and any personal vendettas by management may be carried over. They're associated by the same owners, Management, while also sharing the same UI design and basic structure within their numerous websites. Something I'm sure you're aware of this as much as I am, but if it was not delivered concisely, I apologize for the confusion.
Mi riferisco a King Billy, sto aspettando la verifica da più di una settimana e si rifiutano di completarla. Inoltre adesso sto aspettando anche un prelievo. Che sono fermamente convinto che non lo vedrò per un bel po' di tempo, a quanto pare.
Quindi, vorrei chiederti a Coollife, il nome utente assegnato al giocatore che ha condotto la recensione su questo sito Web, King Billy era a conoscenza del fatto che rappresentavano LCB durante questo processo di test perché è completamente diverso da quello che hai affermato. In realtà per essere verificato con King Billy, ci vuole un periodo di tempo equivalente a quello dei casinò notoriamente discutibili come le slot Ruby o di qualsiasi gruppo Inclave di casinò generalmente inaffidabili. Niente di simile al breve periodo di tempo che hai descritto nella tua recensione, di conseguenza, viene da chiedersi se fossero o meno consapevoli del fatto che si trattava di un tester. Fornendo così un'esperienza diversa da quella che avresti generalmente come giocatore.
Degli altri casinò che ho citato nel mio commento, non desidero coinvolgerli in alcun modo. Ho semplicemente dichiarato che sono direttamente affiliati tra loro e che eventuali vendette personali da parte del management potrebbero essere trasferite. Sono associati dagli stessi proprietari, la direzione, e condividono anche lo stesso design dell'interfaccia utente e la stessa struttura di base all'interno dei loro numerosi siti Web. Qualcosa di cui sono sicuro che ne sei consapevole tanto quanto me, ma se non è stato espresso in modo conciso, mi scuso per la confusione.
Super Hero
1655
Hello blazek123,
First of all, welcome to LCB! Glad to have you here. 
We have notified the rep about your concerns. Please send us your casino username/id via private message.
Keep you posted.
Ciao blazek123 ,
Innanzitutto benvenuto in LCB! Felice di averti qui.
Abbiamo informato il rappresentante delle tue preoccupazioni. Ti preghiamo di inviarci il tuo nome utente/id del casinò tramite messaggio privato .
Tenervi aggiornati.
Super Hero
1655
Hello moralensvogter,
We have notified the rep. Please send us your casino username/id via private message.
Keep you posted.
Ciao moralensvogter ,
Abbiamo avvisato il rappresentante. Ti preghiamo di inviarci il tuo nome utente/id del casinò tramite messaggio privato .
Tenervi aggiornati.
Super Hero
1655
Hello Willis Guy
Please post your comment here.
Thanks!
P.S. LCB Test reports are delivered as they occurred; testers do not identify themselves as testers; instead, they register and play like any other player.
Ciao Willis Guy
Per favore pubblica il tuo commento qui .
Grazie!
I rapporti dei test PS LCB vengono consegnati così come si sono verificati; i tester non si identificano come tester; invece, si registrano e giocano come qualsiasi altro giocatore.
Newbie
3
I've been playing slots for over a year now with online casino's and I have played with several casino's in search for a casino that has instant payouts, great loyalties, depositor appreciation, cordial and professional customer support representatives. I honestly have only found it all in one casino. Extreme Casino. Awesome casino to play with. I highly recommend over anyone I've played with
Gioco alle slot da più di un anno ormai con i casinò online e ho giocato con diversi casinò alla ricerca di un casinò che abbia pagamenti istantanei, grande fedeltà, apprezzamento dei depositanti, rappresentanti dell'assistenza clienti cordiali e professionali. Onestamente ho trovato tutto solo in un casinò. Casinò estremo. Casinò fantastico con cui giocare. Lo consiglio vivamente a chiunque abbia giocato
Casino Rep
593
Hello blazek123,
I hope you are well and safe.
Please note that when a bonus is redeemed by a player, the amount of the bonus that the Casino provides is not withdrawable and has to be removed prior to the finalization of the payout.
You may see the Terms & Conditions here:
https://casinobrango.com/ terms-and-conditions
7.1. General Bonus and Promotion Rules
Thank you for your understanding and please let us know if any additional assistance is required,
Kind Regards,
Mikey
Casino Management
Ciao blazek123,
Spero che tu stia bene e al sicuro.
Tieni presente che quando un bonus viene riscattato da un giocatore, l'importo del bonus fornito dal Casinò non è prelevabile e deve essere rimosso prima della finalizzazione del pagamento.
Puoi vedere i Termini e Condizioni qui:
https://casinobrango.com/termini-e-condizioni
7.1. Bonus generali e regole della promozione
Grazie per la comprensione e fateci sapere se è necessaria ulteriore assistenza.
Cordiali saluti,
Mikey
Gestione del casinò
Casino Rep
593
Hello moralensvogter,
I hope you are well.
Please note that the bonus in question has specific requirements that have to be met so that the player can redeem it from his/her side.
In order for our team to check what is the exact reason why you could not redeem the bonus from your end, please send your e-mail address as a private message.
Thank you for your understanding.
Kind Regards,
Mikey
Casino Management
Ciao moralensvogter,
Spero che tu stia bene.
Tieni presente che il bonus in questione ha requisiti specifici che devono essere soddisfatti affinché il giocatore possa riscattarlo dalla sua parte.
Affinché il nostro team possa verificare qual è il motivo esatto per cui non puoi riscattare il bonus da parte tua, invia il tuo indirizzo e-mail come messaggio privato.
Grazie per la vostra comprensione.
Cordiali saluti,
Mikey
Gestione del casinò
Casino Rep
593
Hello Kikibird77,
Thank you very much for the praise! We will do our best to keep everything up to the highest standards and to make your stay with us even more enjoyable!
Sincerely,
Mikey
Casino Management
Ciao Kikibird77,
Grazie mille per gli elogi! Faremo del nostro meglio per mantenere tutto secondo gli standard più elevati e per rendere il vostro soggiorno con noi ancora più piacevole!
Cordiali saluti,
Mikey
Gestione del casinò
Sr. Newbie
21
I was actually going to delete my post because they finally verified me and sent me my cash out. However there is a small unusual thing I did notice there seems to be a second king Billy website at Kingbilly.com whereas this one is kingbillycasino.com. the support on King Billy website the 2nd of the two I mentioned about. And their response is very unusual best, they claim they are aware of the websites existence and it has a separate license and they are not the owners of it which seems very odd considering they would have to trademark their name and their site is identical it's a literal duplicate. But it's very unusual and somewhat suspicious to a certain extent.
In realtà stavo per cancellare il mio post perché finalmente mi hanno verificato e mi hanno inviato i miei soldi. Tuttavia c'è una piccola cosa insolita che ho notato: sembra esserci un secondo sito web di King Billy su Kingbilly.com mentre questo è kingbillycasino.com. il supporto sul sito web di King Billy è il secondo dei due di cui ho parlato. E la loro risposta è molto insolita, affermano di essere a conoscenza dell'esistenza del sito web e che ha una licenza separata e di non esserne i proprietari, il che sembra molto strano considerando che dovrebbero registrare il loro nome e il loro sito è identico, è un duplicato letterale. Ma è molto insolito e in una certa misura sospetto.
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1655
Hello Willis Guy,
I am glad you have been verified and received your winnings! Also, thanks for noticing the two casinos' similar names and providing an update, we appriciate it.
As this is a direct support thread for other casinos, please write next time regarding King Billy Casino here, when making complaints.
Thank you.
Ciao Willis Guy ,
Sono felice che tu sia stato verificato e abbia ricevuto le tue vincite! Inoltre, grazie per aver notato i nomi simili dei due casinò e aver fornito un aggiornamento, lo apprezziamo.
Poiché questo è un thread di supporto diretto per altri casinò, ti preghiamo di scrivere la prossima volta riguardo a King Billy Casino qui , quando presenti reclami.
Grazie.
Sr. Newbie
24
Complaints Moderator wrote:Hello LauraGauthier241,
We have reached out to the casino representative about your complaint.
Keep you posted.
Hope they will get back to us soon.
I had already provided every single document with my name on it that I was in possession of...
So, I went to the mfn DMV and had them issue me a new DL with a new picture.
It cost me 24$ (and I deposited 20 originally) to cash out 51$.
Oh, and I deposited and withdrew from Yabby AND Extreme in January and February... One of those haven't had to verify and the other I used the exact same documents that I used at Brango.
But, go ahead, Mike. Tell me that your casino's payout department isn't saturated with petty, miserable people who should not be allowed to work in customer service... Especially at a place where people might actually get excited when they win.
You sure know how to s*** on a person's day, though. Congratulations! You've got a whole new ad campaign that is a complete farce, presumably to bait unsuspecting gamblers in so you can spend 3 months telling them that the 25 identification documents they emailed you couldn't be accepted because they were "copies" or ", photoshopped."
What's really bizarre is that I sent these horrible people a brand new ID to prove that none of the other ones were photoshopped or "copied" (this is the dumbest excuse I think I've ever heard, btw. Like I'm sending them a physical ID? WTF does that even mean???).
And now that I literally JUMPED THROUGH RIDICULOUSLY UNNECESSARY HOOPS to prove that I am, in fact, the exact same person in all they other varieties of documents I sent, YOU STILL HAVEN'T ACKNOWLEDGED THAT YOU ARE WRONG or BOTHERED TO APOLOGIZE FOR BEING PETTY AND STUPID and HOLDING ONTO THAT PETTY STUPIDITY FOR MONTHS.
But, hey, it's not like I would make a huge scene over something like viciously arrogant customer service agents using MY MONEY to serve their own agendas.. if they weren't flat out stealing from us, which I'm still not convinced of.
But, it's whatever.
Thanks for absolutely not helping with the situation at all, Mike. It was a real pleasure responding the exact same thing 100 times just for you to reply AGAIN with the same dismissive, obtuse non-answer.
I'm sure I'm the one who was tryna screw y'all over with my photo shopped, fake IDs.
Nobody should trust these people with their money. Absolutely ridiculous double standards, randomly petty, argumentative staff, and GOD FORBID you have to seek assistance outside the casino.
Il moderatore dei reclami ha scritto:Ciao LauraGauthier241,
Abbiamo contattato il rappresentante del casinò in merito al tuo reclamo.
Tenervi aggiornati.
Spero che ci risponderanno presto.
Avevo già fornito ogni singolo documento a mio nome di cui ero in possesso...
Quindi sono andato al DMV della mfn e mi sono fatto rilasciare un nuovo DL con una nuova immagine.
Mi è costato 24$ (e inizialmente ne avevo depositati 20) per incassare 51$.
Oh, e ho depositato e ritirato da Yabby AND Extreme a gennaio e febbraio... Uno di questi non ha dovuto essere verificato e l'altro ha utilizzato esattamente gli stessi documenti che ho utilizzato a Brango.
Ma vai avanti, Mike. Dimmi che il reparto pagamenti del tuo casinò non è saturo di persone meschine e miserabili a cui non dovrebbe essere permesso di lavorare nel servizio clienti... Soprattutto in un posto dove le persone potrebbero davvero emozionarsi quando vincono.
Però di sicuro sai come cagare nella giornata di una persona. Congratulazioni! Hai una campagna pubblicitaria completamente nuova che è una farsa completa, presumibilmente per adescare ignari giocatori d'azzardo in modo da poter passare 3 mesi a dire loro che i 25 documenti di identità che ti hanno inviato via email non potevano essere accettati perché erano "copie" o " , Photoshop."
La cosa veramente bizzarra è che ho inviato a queste persone orribili un documento d'identità nuovo di zecca per dimostrare che nessuno degli altri era stato ritoccato con Photoshop o "copiato" (questa è la scusa più stupida che penso di aver mai sentito, tra l'altro. Come se stessi inviando loro un documento d'identità fisico? Che cosa significa???).
E ora che mi sono letteralmente SALTATO ATTRAVERSO CERCHI RIDICOLOSAMENTE INUTILI per dimostrare che, in effetti, sono la stessa identica persona in tutti gli altri tipi di documenti che ho inviato, NON HAI ANCORA RICONOSCETO DI ESSERE SBAGLIATO né ti sei preso la briga di scusarti per essere stato meschino E STUPIDO e TRATTENERE QUELLA PICCOLISSIMA STUPIDITÀ PER MESI.
Ma, ehi, non è che farei una scenata enorme per qualcosa come agenti del servizio clienti brutalmente arroganti che usano i MIEI SOLDI per servire i propri scopi... se non ci derubassero apertamente, cosa di cui non sono ancora convinto .
Ma è qualunque cosa.
Grazie per non aver assolutamente aiutato con la situazione, Mike. È stato un vero piacere rispondere esattamente alla stessa cosa 100 volte solo per te che hai risposto ANCORA con la stessa non risposta sprezzante e ottusa.
Sono sicuro di essere stato io a cercare di rovinarvi con le mie foto false e i miei documenti d'identità falsi.
Nessuno dovrebbe fidarsi di queste persone con i loro soldi. Doppi standard assolutamente ridicoli, personale meschino e polemico in modo casuale e DIO VIETANO che tu debba cercare assistenza fuori dal casinò.
Casino Rep
593
Hello LauraGuathier241,
I trust that you are well and safe.
Thank you for providing the requested documents, finally. As you may see, the moment the proper documents were provided from your end, the Verification procedure was finalized.
Casino Brango hosts thousands of players who had no problem completing their Account Verification so it is our genuine opinion that our Verification procedure is not too demanding.
Congratulations on your win and should you need any additional assistance, please let us know.
Kind Regards,
Mikey
Casino Management
Ciao LauraGuathier241,
Confido che tu stia bene e al sicuro.
Grazie per aver fornito i documenti richiesti, infine. Come puoi vedere, nel momento in cui sono stati forniti i documenti corretti da parte tua, la procedura di verifica è stata finalizzata.
Casino Brango ospita migliaia di giocatori che non hanno avuto problemi a completare la verifica del conto, quindi è nostra sincera opinione che la nostra procedura di verifica non sia troppo impegnativa.
Congratulazioni per la tua vincita e se hai bisogno di ulteriore assistenza, faccelo sapere.
Cordiali saluti,
Mikey
Gestione del casinò
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1655
Hello LauraGauthier241,
Can you please confirm to us that you have received your winnings, and we will mark this complaint Resolved.
Also, can we kindly ask you to share with us the information about the winning amount via private message? (How much money have you managed to withdraw?) We collect this data solely to create yearly complaint-related statistics. Thank you!
Ciao LauraGauthier241 ,
Puoi confermarci che hai ricevuto le tue vincite e contrassegneremo questo reclamo come Risolto.
Inoltre, possiamo chiederti gentilmente di condividere con noi le informazioni sull'importo vinto tramite messaggio privato ? (Quanti soldi sei riuscito a prelevare?) Raccogliamo questi dati esclusivamente per creare statistiche annuali relative ai reclami. Grazie!
Super Hero
1655
Hello LauraGauthier241,
We will close this complaint and consider it Resolved.
If you reply to us and say otherwise, we will Reopen it.
Ciao LauraGauthier241 ,
Chiuderemo questo reclamo e lo considereremo risolto.
Se ci rispondi dicendo il contrario, lo riapriremo.
Newbie
4
I'm having problems with yanby. They swear they can't read my pictures and I even sent another new selfie which was denied.
This milo dude is a liar and trying to stall me throughout the weekend and I want something done about him
Note: Images with sensitive information removed and forwarded directly to the lcb complaints manager
Ho problemi con Yanby. Giurano di non poter leggere le mie foto e ho persino inviato un altro nuovo selfie che è stato negato.
Questo tizio Milo è un bugiardo e cerca di bloccarmi per tutto il fine settimana e voglio che si faccia qualcosa per lui
Nota: le immagini con informazioni sensibili sono state rimosse e inoltrate direttamente al responsabile dei reclami di lcb
Newbie
4
So now that they stalled long enough for me to play through the 300 dollars I won I have 50 sitting on there that I'm still being denied to withdraw. This is fucking ridiculous I want to file a formal complaint who do I contact ? I'm leaving reviews everywhere too. That $300 should already have been in my wallet I should not have had a chance to play through it they do this to prey on people that can't help themselves. Milo is a fucking scumbag and a piece of shit for this nonsense.
Quindi ora che sono rimasti in stallo abbastanza a lungo da permettermi di giocare con i 300 dollari che ho vinto, ne ho 50 seduti lì e mi viene ancora negato il ritiro. È dannatamente ridicolo. Voglio presentare un reclamo formale, chi posso contattare? Anch'io lascio recensioni ovunque. Quei $ 300 avrebbero dovuto già essere nel mio portafoglio, non avrei dovuto avere la possibilità di giocarci, lo fanno per depredare persone che non possono aiutare se stesse. Milo è un fottuto pezzo di merda e un pezzo di merda per queste sciocchezze.
Sr. Newbie
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Yabby Casino Complaint. I had deposited a bit over a few days. Navigated to the "My Rewards" area and read the terms for the Instant Cashback. Screenshots attached. As you can see by the screenshots, there is NOTHING listed about a max cash out amount. Only the playthrough requirements. I was given instant cashback of a little over $9. Played and requested a withdrawal of $767. Withdrawal was rejected and decreased to $99. I provided the screenshots and they admitted that there is nothing in the terms about a max withdrawal. They then said there ANOTHER section, in the VIP terms (I'm not a VIP) that states there IS indeed a max withdrawal amount for instant cashback. I argued that I had proof with the screenshots that the terms that I read said NOTHING of the sort. I believe that they should pay the full withdrawal amount based on the proof that the terms posted in the My Rewards section do not include a max withdrawal.
Reclamo al casinò Yabby. Avevo depositato un po' in pochi giorni. Accedi all'area "I miei premi" e leggi i termini dell'Instant Cashback. Screenshot allegati. Come puoi vedere dagli screenshot, non c'è NIENTE elencato riguardo all'importo massimo di prelievo. Solo i requisiti di gioco. Mi è stato concesso un rimborso immediato di poco più di $ 9. Ha giocato e ha richiesto un prelievo di $767. Il prelievo è stato rifiutato e ridotto a $ 99. Ho fornito gli screenshot e hanno ammesso che non c'è nulla nei termini riguardo a un prelievo massimo. Hanno poi detto che UN'ALTRA sezione, nei termini VIP (non sono un VIP), afferma che esiste effettivamente un importo massimo di prelievo per il rimborso istantaneo. Ho sostenuto di avere la prova con gli screenshot che i termini che ho letto non dicevano NIENTE del genere. Credo che dovrebbero pagare l'intero importo del prelievo in base alla prova che i termini pubblicati nella sezione I miei premi non includono un prelievo massimo.
Newbie
4
Resolved I guess that changes nothing about what I said though
Risolto, immagino che questo non cambi nulla rispetto a quello che ho detto però
Newbie
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Thomas Autry wrote: Milo is a fucking scumbag and a piece of shit for this nonsense.
Facts. Big facts
Thomas Autry ha scritto: Milo è un fottuto pezzo di merda e un pezzo di merda per queste sciocchezze.
Fatti. Grandi fatti
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Hello Thomas Autry,
Did your case get resolved? Can you please elaborate?
Ciao Tommaso Autry ,
Il tuo caso è stato risolto? Puoi per favore approfondire?
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Hello Elbow1017,
Can you please send us your casino username/id via private message so we can reach out to the casino representative and inquire about your case?
Thanks.
Ciao gomito1017 ,
Puoi inviarci il nome utente/ID del casinò tramite messaggio privato in modo che possiamo contattare il rappresentante del casinò e chiedere informazioni sul tuo caso?
Grazie.
Sr. Newbie
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Looked for active bonuses before making a deposit seen the LCB-MAR70 for a 70$ chip to Brango casino. Contacted brango support made sure I was eligible for the (70$ CHIP) hust in case I lost! Support said I was and that bonus was still active. So I made my deposit. And then go to redeem my $ chip after losing my deposit only to see it is spins on alien wins and support says that's what the bonus is AND will not fix for me. Even thO I CONFIRMED the bonus before making my deposit! Was told by support that bonuses thru affiliate sites are not guaranteed and all bonuses need to be checked with brango (which I did do) to see if it is a good bonus and only there terms and conditions apply.
This was this case on TWO losing deposits and they won't honor LCB'S chip!
Ho cercato bonus attivi prima di effettuare un deposito, ho visto l'LCB-MAR70 per un chip da 70 $ al casinò Brango. Ho contattato l'assistenza di Brango per assicurarmi che avessi diritto al premio (70$ CHIP) nel caso avessi perso! L'assistenza ha detto che lo ero e che il bonus era ancora attivo. Quindi ho effettuato il mio deposito. E poi vado a riscattare la mia fiche da $ dopo aver perso il mio deposito solo per vedere che si tratta di giri su vincite aliene e il supporto dice che questo è il bonus E non risolverà per me. Anche se HO CONFERMATO il bonus prima di effettuare il deposito! L'assistenza mi ha detto che i bonus tramite i siti affiliati non sono garantiti e tutti i bonus devono essere controllati con Brango (cosa che ho fatto) per vedere se è un buon bonus e solo lì si applicano termini e condizioni.
Questo è stato il caso di DUE depositi perdenti e non onoreranno il chip di LCB!
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1655
Hello apies7893,
First of all, welcome to LCB! Glad to have you here.
Can you please send us your casino username/id via private message so we can reach out to the casino representative and inquire about your case?
Thanks!
Ciao apies7893 ,
Innanzitutto benvenuto in LCB! Felice di averti qui.
Puoi inviarci il nome utente/ID del casinò tramite messaggio privato in modo che possiamo contattare il rappresentante del casinò e chiedere informazioni sul tuo caso?
Grazie!
Sr. Newbie
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Sr. Newbie
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I gave all this info to chat last night, but I will send it again right now. I would like to get my chip applied to my acct I've been waiting since yesterday. Please help fix. Ty
Ho dato tutte queste informazioni in chat ieri sera, ma le invierò di nuovo adesso. Vorrei che il mio chip fosse applicato al mio conto che aspetto da ieri. Per favore aiutaci a risolvere. Ty
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1655
Hello apies7893,
Can you please send us your casino username/id via private message so we can reach out to the casino representative and inquire about your case? Also, please tell us which casino you are referring to?
Thanks.
Ciao apies7893 ,
Puoi inviarci il nome utente/ID del casinò tramite messaggio privato in modo che possiamo contattare il rappresentante del casinò e chiedere informazioni sul tuo caso? Inoltre, per favore dicci a quale casinò ti riferisci?
Grazie.
Sr. Newbie
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Brango Casino...
I deposited $20 in Bitcoin and used a 75% no rules coupon. Two hours later and no deposit in my account. The first agent left the chat and never returned. The second agent says that my deposit was only $19.91 after fees, even though I paid the fees on my end. The block chain report says my deposit was worth $20.17. The agent refused to give me the bonus funds, refused to give me a refund, and actually suggested that I deposit another $20, and add extra to cover the fees, so that I could get the bonus and play more. If I wanted to deposit $40 I would have deposited $40 to begin with! Horrible customer service.
Casino username GL****
Casinò Brango...
Ho depositato $ 20 in Bitcoin e ho utilizzato un coupon senza regole del 75%. Due ore dopo e nessun deposito sul mio conto. Il primo agente ha lasciato la chat e non è più tornato. Il secondo agente dice che il mio deposito era di soli $ 19,91 al netto delle commissioni, anche se le avevo pagate da parte mia. Il rapporto sulla catena di blocchi afferma che il mio deposito valeva $ 20,17. L'agente si è rifiutato di darmi i fondi del bonus, si è rifiutato di concedermi un rimborso e in realtà mi ha suggerito di depositare altri $ 20 e di aggiungerne un extra per coprire le commissioni, in modo da poter ottenere il bonus e giocare di più. Se avessi voluto depositare $40, avrei depositato $40 per cominciare! Servizio clienti orribile.
Nome utente del casinò GL****
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Casino Rep
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Hello Elbow1017,
I hope you're well and safe.
Thank you for rasing your concerns about the Instant Cashback terms. We fully understand your disatisfaction with the fact that you were not able to withdraw the full amount you have won, however, this specific promotion has the terms listed in the VIP section, which applies to all users.
If you head to your account, you may see your VIP level listed in the lobby.
Additionally, on behalf of the Casino, I apologize for the ommitance of the max cashout term on the My Rewards page. It should have been presented clearly so no confusion would arise. Nonetheless, not stating the max cashout limit is not the same as stating there is none? Wouldn't you agree?
For the inconvenience, please note that a free chip is waiting for you on your account.
Thank you for your understanding nad good luck playing at Yabby Casino!
Kind Regards,
Mikey
Casino Management
Ciao gomito1017,
Spero che tu stia bene e al sicuro.
Grazie per aver espresso le tue preoccupazioni sui termini dell'Instant Cashback. Comprendiamo pienamente la tua insoddisfazione per il fatto che non sei riuscito a prelevare l'intero importo vinto, tuttavia, questa promozione specifica ha i termini elencati nella sezione VIP, che si applicano a tutti gli utenti.
Se accedi al tuo account, potresti vedere il tuo livello VIP elencato nella lobby.
Inoltre, a nome del Casinò, mi scuso per l'omissione del termine massimo di prelievo nella pagina I miei premi. Avrebbe dovuto essere presentato in modo chiaro in modo da non creare confusione. Tuttavia, non indicare il limite massimo di prelievo non è la stessa cosa che affermare che non ne esiste alcuno? Non saresti d'accordo?
Per l'inconveniente, tieni presente che un chip gratuito ti aspetta sul tuo conto.
Grazie per la comprensione e buona fortuna giocando su Yabby Casino!
Cordiali saluti,
Mikey
Gestione del casinò
Casino Rep
593
Hello apies7893,
I hope you are well and safe.
Please note that we have reviewed the special bonuses for LCB for the month of March and we have noticed that there was misalignement with the prior agreement. The bonus has been corrected and for the inconvenience, your account has been credited with a free chip with slightly improved terms.
Thank you for your understanding and thank you for turning our attention to this issue.
Kind Regards,
Mikey
Casino Management
Ciao apies7893,
Spero che tu stia bene e al sicuro.
Tieni presente che abbiamo esaminato i bonus speciali per LCB per il mese di marzo e abbiamo notato che c'era un disallineamento rispetto all'accordo precedente. Il bonus è stato corretto e, per l'inconveniente, sul tuo conto è stato accreditato un chip gratuito con condizioni leggermente migliorate.
Grazie per la vostra comprensione e grazie per aver rivolto la nostra attenzione a questo problema.
Cordiali saluti,
Mikey
Gestione del casinò
Casino Rep
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Hello GLB713,
I hope you're well and safe.
Please note that we have reviewed your account and, unfortunately, as we can see, at the moment the deposit was credited, the value of your transaction on blockchain was $19.91. Our system credits all BTC deposits based on the value that is displayed on blockchain.com. Also, we have to emphasize that Casino Brango does not take any transaction fees and when depositing, all existing network transaction fees have to be covered by the user. Upon withdrawal, all transaction fees are covered by the Casino.
Nonetheless, we understand that it is a rather subpar experience for a player if a bonus is denied for merely 9 cents, and therefore, for the inconvenience, we have credited your account with a free chip.
I sincerely hope that you will accept this bonus as a small token of appreciation from Casino Brango and that it will help you kickstart a great winning streak!
Kind Regards,
Mikey
Casino Brango
Ciao GLB713,
Spero che tu stia bene e al sicuro.
Tieni presente che abbiamo esaminato il tuo account e, sfortunatamente, come possiamo vedere, al momento dell'accredito del deposito, il valore della tua transazione su blockchain era di $ 19,91. Il nostro sistema accredita tutti i depositi BTC in base al valore visualizzato su blockchain.com. Inoltre, dobbiamo sottolineare che Casino Brango non addebita alcuna commissione di transazione e al momento del deposito, tutte le commissioni di transazione della rete esistenti devono essere coperte dall'utente. Al momento del ritiro, tutte le commissioni di transazione sono coperte dal Casinò.
Ciononostante, comprendiamo che è un'esperienza piuttosto scadente per un giocatore se un bonus viene negato per soli 9 centesimi e quindi, per l'inconveniente, abbiamo accreditato sul tuo conto un chip gratuito.
Spero sinceramente che accetterai questo bonus come un piccolo segno di apprezzamento da parte di Casino Brango e che ti aiuterà a dare il via a una grande serie di vincite!
Cordiali saluti,
Mikey
Casinò Brango
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1655
Hello GLB713,
Hello Elbow1017,
Considering the casino's representative response, we will mark these complaints Resolved.
Ciao GLB713 ,
Ciao gomito1017 ,
Considerando la risposta del rappresentante del casinò, contrassegneremo questi reclami come risolti.
Newbie
7
Hello, I was wondering if I could get someone to look into my verification for Extreme and Brango please? Thanks!
Salve, mi chiedevo se potessi chiedere a qualcuno di esaminare la mia verifica per Extreme e Brango, per favore? Grazie!
Super Hero
1655
Hello Sweettamepe,
First of all, welcome to LCB! Glad to have you here.
Can you please send us your casino username/id via private message so we can reach out to the casino representative and inquire about your case?
Thanks!
Ciao Sweettamepe ,
Innanzitutto benvenuto in LCB! Felice di averti qui.
Puoi inviarci il nome utente/ID del casinò tramite messaggio privato in modo che possiamo contattare il rappresentante del casinò e chiedere informazioni sul tuo caso?
Grazie!
Newbie
7
Super Hero
1655
Hello Sweettamepe,
Thanks for sharing your casino credentials with us!
We will reach out to a casino representative to inquire about your case.
Keep you posted.
Ciao Sweettamepe ,
Grazie per aver condiviso con noi le tue credenziali del casinò!
Contatteremo un rappresentante del casinò per chiedere informazioni sul tuo caso.
Tenervi aggiornati.
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1655
Hello Sweettamepe,
The casino rep got back to us and stated they hadn't found your Extreme username in their database. Can you please double-check the usernames you have sent us?
Thanks!
Ciao Sweettamepe ,
Il rappresentante del casinò ci ha contattato e ha dichiarato di non aver trovato il tuo nome utente Extreme nel loro database. Puoi per favore ricontrollare i nomi utente che ci hai inviato?
Grazie!
Newbie
7
Hi,
Sorry I sent you the correct one!
CIAO,
Scusa, ti ho inviato quello corretto!
Casino Rep
593
Hi Sweettamepe,
I hope you're having a great day.
Please note that I have reached out to our Banking Department and I'm happy to inform you that your accounts at Casino Brango and Casino Extreme have been successfully verified!
To finalize your first withdrawals, please contact our Customer Service through Live chat or by e-mail to receive the final instructions.
Thank you for choosing our Casinos and congratulations on your win!
Kind Regards,
Mikey
Casino Management
Ciao Sweettamepe,
Spero che tu stia passando una bella giornata.
Tieni presente che ho contattato il nostro dipartimento bancario e sono felice di informarti che i tuoi conti su Casino Brango e Casino Extreme sono stati verificati con successo!
Per finalizzare i tuoi primi prelievi, contatta il nostro Servizio Clienti tramite la chat dal vivo o via e-mail per ricevere le istruzioni finali.
Grazie per aver scelto i nostri Casinò e congratulazioni per la tua vincita!
Cordiali saluti,
Mikey
Gestione del casinò
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1655
Sr. Newbie
20
Not a huge fan of this result. The fact of the matter is that the terms are not clear across the site. I find that to be an oversight at the least, and deceptive at the most. I called them out it and their answer is a free chip..... Not a fan.
Non sono un grande fan di questo risultato. Il nocciolo della questione è che i termini non sono chiari in tutto il sito. Trovo che sia come minimo una svista, e come massimo ingannevole. Li ho chiamati e la loro risposta è un chip gratuito.
Newbie
3
Hello,
I made a deposit at Brango because they told me if I use crypto, verification wasn't necessary. So of course, I go to withdrawal and they are requiring verification. Not a great tactic but whatever. I sent what they requested. Can I get some help with this here?
Thanks!
Ciao,
Ho effettuato un deposito su Brango perché mi hanno detto che se utilizzo criptovalute la verifica non era necessaria. Quindi, ovviamente, vado al ritiro e richiedono la verifica. Non è una grande tattica, ma qualunque cosa. Ho inviato quanto richiesto. Posso avere aiuto con questo qui?
Grazie!
Newbie
11
Unable to login, I had to reset password which worked great but afterwards I got an error type message for my username so I double checked that I had it right. Now I'm locked out, and frustrated a bit. Please help thank you.
Michelle
Impossibile accedere, ho dovuto reimpostare la password, il che ha funzionato benissimo, ma in seguito ho ricevuto un messaggio di errore per il mio nome utente, quindi ho ricontrollato che fosse corretto. Ora sono bloccato e un po' frustrato. Per favore aiutatemi, grazie.
Michelle
Super Hero
1655
Hello Plamb13,
Hello GmaShorty76, which casino you are referring to?
First of all, welcome to LCB! Glad to have you here.
Can you please send us your casino username/id via private message so we can reach out to the casino representative and inquire about your case?
Thanks!
Ciao Plamb13 ,
Ciao GmaShorty76 , a quale casinò ti riferisci?
Innanzitutto benvenuto in LCB! Felice di averti qui.
Puoi inviarci il nome utente/ID del casinò tramite messaggio privato in modo che possiamo contattare il rappresentante del casinò e chiedere informazioni sul tuo caso?
Grazie!
Newbie
3
Casino Rep
593
Hello Plamb13,
I hope you're well and safe.
Thank you for reaching out to us through LCB.org. It is correct that generally, Account Verification is not required when playing with Cryptocurrency, however, our system registered several warnings that we are obliged to investigate. These "red flags" can easily be cleared through Account Verification.
Also, please note that our Terms & Conditions, to which all players agree upon registration, clearly state that we do reserve the right to request Account Verification should there be a valid reason for it.
Please see the sections listed below.
https://casinobrango.com/terms-and-conditions
9. "PRIVACY POLICY"
12 "KYC & PRIVACY POLICY"
Please provide the requested documents to our Banking Department and I will make sure to reach out to them to consider your request a priority.
Thank you for your understanding. Should oyu require any additional assistance, please do not hesitate to contact us.
Kind Regards,
Mikey
Casino Management
Ciao Plamb13,
Spero che tu stia bene e al sicuro.
Grazie per averci contattato tramite LCB.org. È corretto che generalmente la verifica del conto non sia richiesta quando si gioca con criptovaluta, tuttavia, il nostro sistema ha registrato diversi avvisi sui quali siamo obbligati a indagare. Questi "segnali di allarme" possono essere facilmente rimossi tramite la verifica dell'account.
Inoltre, tieni presente che i nostri Termini e Condizioni, che tutti i giocatori accettano al momento della registrazione, affermano chiaramente che ci riserviamo il diritto di richiedere la verifica dell'account qualora vi sia un motivo valido per farlo.
Si prega di consultare le sezioni elencate di seguito.
https://casinobrango.com/terms-and-conditions
9. "INFORMATIVA SULLA PRIVACY"
12 "KYC E INFORMATIVA SULLA PRIVACY"
Fornisci i documenti richiesti al nostro dipartimento bancario e mi assicurerò di contattarli per considerare la tua richiesta una priorità.
Grazie per la vostra comprensione. Se hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a contattarci.
Cordiali saluti,
Mikey
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