Casino Extreme, Casino Brango, Casino Adrenaline, Supporto per Yabby Casino e discussione dei reclami

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Mikey13
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  • Originale English Traduzione Italiano
    Mikey, New photos were sent 8 days ago. I already said this in previous posts.
    
    I haven't had an answer for exactly 8 days.
    
    Note: about the edition you mention. I reinforce again, they were made to be clearer. However, as required, I sent the original photos. EXACTLY 8 DAYS.
    Mikey, le nuove foto sono state inviate 8 giorni fa. L'ho già detto nei post precedenti.
    
    Sono 8 giorni esatti che non ho una risposta.
    
    Nota: riguardo all'edizione che menzioni. Lo rinforzo ancora, sono stati fatti per essere più chiari. Tuttavia, come richiesto, ho inviato le foto originali. ESATTAMENTE 8 GIORNI. 
  • Originale English Traduzione Italiano

    Hello rd1824170,

     

    We have once again received photos that have been edited using an image editing tool.

    Please note that the Banking Department uses software that detects if an image has been edited. 

     

    Please provide unedited photographs if you are able to as otherwise, I am unable to help you get your winnings. Please take new photos of yourself holding your ID and please provide a video of yourself holding your ID.

     

    Thank you for your understanding.

     

    Kind Regards,

    Mikey

    Casino Management

     

    Ciao rd1824170,

    Abbiamo ancora una volta ricevuto foto modificate utilizzando uno strumento di modifica delle immagini.

    Tieni presente che il dipartimento bancario utilizza un software che rileva se un'immagine è stata modificata.

    Ti preghiamo di fornire fotografie non modificate se puoi, altrimenti non potrò aiutarti a ottenere le tue vincite. Scatta nuove foto di te stesso con il tuo documento d'identità e fornisci un video di te stesso con il tuo documento d'identità.

    Grazie per la vostra comprensione.

    Cordiali saluti,

    Mikey

    Gestione del casinò

  • Originale English Traduzione Italiano
    Mikey, if you want and the forum allows it, I can send the latest images sent, and challenge any human being or program and say that they were edited.
    Mikey, se vuoi e il forum lo consente, posso inviare le ultime immagini inviate e sfidare qualsiasi essere umano o programma e dire che sono state modificate.
  • Originale English Traduzione Italiano

     

     

    I know the risks of showing my documents in public, but this casino is asking. I want someone to prove to me that there was some editing in these photos.
    If they want to invent something to stop paying the players, invent something more sensible.

    Conosco i rischi di mostrare i miei documenti in pubblico, ma questo casinò me lo chiede. Voglio che qualcuno mi dimostri che c'è stata qualche modifica in queste foto.
    Se vogliono inventarsi qualcosa per smettere di pagare i giocatori, inventino qualcosa di più sensato.
  • Originale English Traduzione Italiano

    Hello rd1824170,

    Please do not post your private information publicly. We will reach out to a Casino representative to see how can we solve this issue with photographs. 

    P.S. Please make sure that no filters are enabled in your phone's camera app when taking pictures. Alternatively, you can apply the default camera settings. I hope this was helpful.

    Thank you for understanding!

    Ciao rd1824170 ,

    Ti preghiamo di non pubblicare pubblicamente le tue informazioni private. Contatteremo un rappresentante del casinò per vedere come possiamo risolvere questo problema con le fotografie.

    PS Assicurati che nessun filtro sia abilitato nell'app fotocamera del tuo telefono quando scatti foto. In alternativa, è possibile applicare le impostazioni predefinite della fotocamera. Spero che questo sia stato utile

    Grazie per la comprensione!

  • Originale English Traduzione Italiano

    This Casino Extreme promotion is located in the "my rewards" section of player's accounts. I read everything posted about this bonus. I made enough deposits throughout the week to qualify to receive the free spins associated with my deposit amount. Since it doesn't say anywhere that you must go to chat for redemption, I assumed it would be in my rewards, like all the other free spins are. It wasn't. So I go to chat to inquire and got told it was too late to get them. It was a little after midnight on Sunday. Again, it doesn't state anywhere on this promotion this must be claimed before midnight, on Sundays only. So I got the old favorite "There's nothing to process". So my question is : Is this a fair action for Extreme to take given the lack of information given? Now this Sunday siesta is coming again & nobody will even tell me anything about my loss of spins last week help please 

    Questa promozione di Casino Extreme si trova nella sezione "I miei premi" dei conti dei giocatori. Ho letto tutto ciò che è stato pubblicato su questo bonus. Ho effettuato depositi sufficienti durante la settimana per qualificarmi a ricevere i giri gratuiti associati all'importo del mio deposito. Dato che non è detto da nessuna parte che devi andare in chat per riscattare, ho pensato che sarebbe stato tra i miei premi, come lo sono tutti gli altri giri gratuiti. Non lo era. Quindi vado a chattare per chiedere informazioni e mi è stato detto che era troppo tardi per riceverli. Era da poco passata la mezzanotte di domenica. Ancora una volta, non è specificato da nessuna parte nella promozione che questa debba essere richiesta prima di mezzanotte, solo la domenica. Quindi ho ottenuto il vecchio preferito "Non c'è niente da elaborare". Quindi la mia domanda è: è un'azione giusta da parte di Extreme data la mancanza di informazioni fornite? Ora questa siesta domenicale sta arrivando di nuovo e nessuno mi dirà nemmeno nulla della mia perdita di giri la scorsa settimana, aiuto per favore

    4.6/ 5

  • Originale English Traduzione Italiano

    OK this is a big issue that i'm going to bring to your attention because I'm hoping that you aren't aware oif it already because the other scenario is that you're willfully cheating people.

     

    The new popup system is broken. Certain games like neon wheel 7s and sweet 16 blast take more than a few seconds to update the balance after a couple wins in succession.

     

    2 of my referrals have finished playthroughs THIS WEEK for a total of 150 dollars and then been cheated out of their money because the system doesn't update fast enough for it to stop play.

    Harmony Lagory, an hour ago, had this exact issue. Her balance was at 80 dollars, she placed a 10 dollar bet, the popup came up, and her balance was at 40 dollars.

     

    That is WRONG. The popup is supposed to be a security net for customers but it comes up too late. The balance updates too slowly for the popup to stop play in time to not go under the 50 dollars that it drops the balance too.

     

    Ashley Stevens had the exact same issue earlier this week and you guys basically told her to get fucked

    And your live chat people are so ignorant that they sit there telling people "Wel your balance dropped cuz of this and then you kept playinjg" THEY KEPT PLAYING BECAUSE THE SYSTEM PUT THEM UNDER 50 AND THEY HAD TO FIGHT AND SCRATCH TO GET BACK TO IT. But they had FINISHED the playthroughs and both of them were well above 50 dollars when the system dropped their balance as they made one last spin before the popup came up.

     

    I'm trying to get video of this to prove it but as you can imagine it's extremely difficult. I will post it as soon as possible 

    Bottom line, You owe Harmony and Ashley 50 dollars each, Harmony at Extreme and Ashley at Brango. You guys put this security measure in place and it's broken and stealing money from people. 

    Fix it. And give those girls their money. 

    OK, questo è un grosso problema che porterò alla tua attenzione perché spero che tu non ne sia già consapevole perché l'altro scenario è che stai imbrogliando volontariamente le persone.

    Il nuovo sistema popup è rotto. Alcuni giochi come Neon Wheel 7s e Sweet 16 Blast impiegano più di qualche secondo per aggiornare il saldo dopo una coppia di vittorie consecutive.

    2 dei miei invitati hanno terminato i giochi QUESTA SETTIMANA per un totale di 150 dollari e poi sono stati derubati dei loro soldi perché il sistema non si aggiorna abbastanza velocemente da interrompere il gioco.

    Harmony Lagory, un'ora fa, ha avuto esattamente questo problema. Il suo saldo era di 80 dollari, ha piazzato una scommessa di 10 dollari, è apparso il popup e il suo saldo era di 40 dollari.

    Questo è sbagliato. Il popup dovrebbe essere una rete di sicurezza per i clienti, ma arriva troppo tardi. Il saldo si aggiorna troppo lentamente perché il popup interrompa il gioco in tempo per non scendere sotto i 50 dollari e far cadere anche il saldo.

    Ashley Stevens ha avuto lo stesso identico problema all'inizio di questa settimana e voi ragazzi le avete praticamente detto di farsi scopare

    E le persone della tua chat dal vivo sono così ignoranti che si siedono lì a dire alla gente "Beh, il tuo saldo è diminuito a causa di questo e poi hai continuato a giocare a jg" HANNO CONTINUATO A GIOCARE PERCHÉ IL SISTEMA LI HA METTI SOTTO I 50 ANNI E HANNO DOVUTO LOTTARE E GRAFFARE PER TORNARE A QUESTO . Ma avevano FINITO le giocate ed entrambi erano ben al di sopra dei 50 dollari quando il sistema ha perso il loro saldo mentre facevano un ultimo giro prima che apparisse il popup.

    Sto cercando di ottenere un video per dimostrarlo, ma come puoi immaginare è estremamente difficile. Lo pubblicherò il prima possibile

    In conclusione, devi ad Harmony e Ashley 50 dollari ciascuno, ad Harmony presso Extreme e ad Ashley presso Brango. Ragazzi, avete messo in atto questa misura di sicurezza ed è rotta e ruba soldi alla gente.

    Aggiustalo. E dai i loro soldi a quelle ragazze.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hello James Heusser,

    Hello Slotqueen82,

    We reached out to Casino Representative to see how can we assist you with your concerns.

    Keep you posted!

    Ciao James Heusser ,

    Ciao Slotqueen82 ,

    Abbiamo contattato il rappresentante del casinò per vedere come possiamo assisterti con le tue preoccupazioni.

    Tenervi aggiornati!

  • Originale English Traduzione Italiano

    email addresses for harmony and ashley: Halagor****@yahoo.com and Ashsteve****@yahoo.com

    Asking them to clarify, Ashley's playthrough was 3 days ago at brango, her balance dropped from 77 dollars to 48.50 before the popup came up to stop play. 

    The whole thing is that the popup is appearing too late to stop a player from placing one extra spin. Which is a disaster. The nerves and frustration that comes with finishing a playthrough and then having the system drop you below the 50 that it's supposed to stop you at is beyond belief. 

     

    So i'm suggesting this: Have the popup show up when there's 10 dollars remaining of the playthrough. Since no one should be placing bets of over 10 dollars that would eliminate the late popup and alot of unhappy customers. I know that i'm not explianing this as best as i could but you have to understand the seriousness of this. The system is literally broken and causing people to lose out on money that they win fairly from you. 

    indirizzi email di Harmony e Ashley: Halagor****@yahoo.com e Ashsteve****@yahoo.com

    Chiedendo loro di chiarire, il gioco di Ashley è avvenuto 3 giorni fa a Brango, il suo saldo è sceso da 77 dollari a 48,50 prima che comparisse il popup per interrompere il gioco.

    Il fatto è che il popup appare troppo tardi per impedire al giocatore di effettuare un giro extra. Il che è un disastro. Il nervosismo e la frustrazione che derivano dal finire una partita e poi vedere il sistema farti scendere sotto i 50 a cui dovrebbe fermarti è incredibile.

    Quindi ti suggerisco questo: fai apparire il popup quando rimangono 10 dollari del gioco. Dal momento che nessuno dovrebbe piazzare scommesse superiori a 10 dollari, ciò eliminerebbe il popup in ritardo e molti clienti insoddisfatti. So che non lo sto spiegando nel miglior modo possibile, ma devi capire la serietà della cosa. Il sistema è letteralmente rotto e fa sì che le persone perdano i soldi che vincono equamente da te.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hello Slotsqueen82,

    I trust that you are well.

     

    Please note that on our website, in the Terms of the Sunday Fiesta promotion, it is stated that the free spins can be claimed by contacting our Support Team. Please see the screenshot below.

    Nonetheless, please do not hesitate to reach out to our Senior members by sending an e-mail to pitboss@casinoextreme.eu. We will always do our best to make sure our Loyal players are properly rewarded.


    Kind Regards,

    Mikey

    Casino Management

     

    Ciao Slotsqueen82,

    Confido che tu stia bene.

    Tieni presente che sul nostro sito web, nei Termini della promozione Sunday Fiesta, si afferma che i giri gratuiti possono essere richiesti contattando il nostro team di supporto. Si prega di vedere lo screenshot qui sotto.

    Tuttavia, non esitare a contattare i nostri membri Senior inviando un'e-mail a pitboss@casinoextreme.eu. Faremo sempre del nostro meglio per assicurarci che i nostri giocatori fedeli siano adeguatamente ricompensati.


    Cordiali saluti,

    Mikey

    Gestione del casinò

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hello rd1824170,

     

    I hope that you are well.

     

    Thank you for realizing the seriousness of the request. 
    Please do not post any personal documents or information here, as they will not be opened or reviewed.

    The requested photos and video should be promptly sent by e-mail to banking@casinobrango.com.

     

    Thank you for your understanding.

     

    Kind Regards,

    Mikey

    Casino Management

    Ciao rd1824170,

    Spero che tu stia bene.

    Grazie per aver compreso la serietà della richiesta.
    Si prega di non pubblicare qui documenti o informazioni personali, poiché non verranno aperti o esaminati.

    Le foto e i video richiesti dovranno essere tempestivamente inviati via e-mail a banking@casinobrango.com.

    Grazie per la vostra comprensione.

    Cordiali saluti,

    Mikey

    Gestione del casinò

  • Originale English Traduzione Italiano

    Mike. I'm uploading a video showing the balance not updating as the spins are taking place. There's no popup in the video obvioudsly because the whole point is that it is coming too late to stop play. 

     

    The balance doesn't update fast enough for the system to keep up. Keep an eye on the balance as the second spin happens and then watch it update to the correct total afterwards. 

     

    That's what happened in both of these cases and at that point your live chat basically told them it was their fault for placing an extra spin But they should have never been able to do that. 

    Mike. Sto caricando un video che mostra che il saldo non si aggiorna mentre si svolgono i giri. Ovviamente non ci sono popup nel video perché il punto è che sta arrivando troppo tardi per interrompere la riproduzione.

    Il saldo non si aggiorna abbastanza velocemente da consentire al sistema di tenere il passo. Tieni d'occhio il saldo mentre avviene il secondo giro e poi guardalo aggiornarsi al totale corretto in seguito.

    Questo è quello che è successo in entrambi i casi e a quel punto la tua chat dal vivo praticamente ha detto loro che era colpa loro se avevano piazzato un giro extra. Ma non avrebbero mai dovuto essere in grado di farlo.

  • Originale English Traduzione Italiano

    It wouldn't let me post it on here so here's a link to the video on Dropbox

    https://www.dropbox.com/scl/fi/xrylnprldrzo5qzw9spvf/Screen_Recording_20231208_090905_Chrome-Beta.mp4?rlkey=***********************

    Non mi permetterebbe di pubblicarlo qui, quindi ecco un collegamento al video su Dropbox

    https://www.dropbox.com/scl/fi/xrylnprldrzo5qzw9spvf/Screen_Recording_20231208_090905_Chrome-Beta.mp4?rlkey=***********************

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hello James,

     

    Thank you for bringing this to us.

     

    Please note that the Pop-up itself doesn't affect the gameplay nor is it supposed to stop the play at the moment the cashout limit is met. The pop-up is there to inform the players that the wagering requirements of the bonus are met and that certain Terms of the promotion are still in effect. 

    Nonetheless, we will reach out to RTG to conduct an investigation and to see if there is a way we can reproduce the incident you described.
    As for the users you mentioned, we are unfortunately unable to add funds to their accounts if the balance has been completely spent. They will receive bonuses from our Promotional and Marketing Department so they will have more than one opportunity to win and get paid instantly.

    In the meantime, if video evidence can be provided, We will very much appreciate it as it will help with the investigation.

     

    Kind Regards,

    Mikey

    Casino Management

     

    Ciao Giacomo,

    Grazie per averci portato questo.

    Tieni presente che il pop-up in sé non influisce sul gameplay né dovrebbe interrompere il gioco nel momento in cui viene raggiunto il limite di prelievo. Il pop-up informa i giocatori che i requisiti di scommessa del bonus sono soddisfatti e che alcuni Termini della promozione sono ancora in vigore.

    Ciononostante, contatteremo RTG per condurre un'indagine e vedere se esiste un modo per riprodurre l'incidente che hai descritto.
    Per quanto riguarda gli utenti da te menzionati, purtroppo non siamo in grado di aggiungere fondi ai loro conti se il saldo è stato completamente speso. Riceveranno bonus dal nostro dipartimento promozionale e marketing in modo che avranno più di un'opportunità di vincere e essere pagati immediatamente.

    Nel frattempo, se fosse possibile fornire prove video, lo apprezzeremo molto poiché aiuterà con le indagini.

    Cordiali saluti,

    Mikey

    Gestione del casinò

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hi James,

     

    Thank you for the video, but I'm afraid it doesn't show much.
    Please do share any video you have to my personal inbox so I can then forward it to the technicians. Of course, in the meantime, we will continue to our own investigation and we will try to replicate the incident you described.

     

    Once again, thank you for assisting with this matter!

     

    Kind Regards,

    Mikey

    Casino Management

    Ciao James,

    Grazie per il video, ma temo che non si veda molto.
    Per favore condividi tutti i video che hai nella mia casella di posta personale in modo che io possa inoltrarli ai tecnici. Naturalmente, nel frattempo, continueremo le nostre indagini e cercheremo di replicare l'incidente da lei descritto.

    Ancora una volta, grazie per avermi aiutato con questa questione!

    Cordiali saluti,

    Mikey

    Gestione del casinò

  • Originale English Traduzione Italiano

    The video shows that the balance does not update in between spins. Which is the point. 

    The popup is supposed to stop play  when wagering is finished.

    But it doesn't.  There's a lag and there's time to place an extra spin before the popup comes up which is an issue especially in harmony's case because her last spin before the waagering was finished was a 10 dollar spin putting her balance at 40 dollars.

     

    I can replicate it for you. Put a chip on my account with a 1x playthrough and i will do a screen recording of when the wagering is finished and you will see that i'm able to place an extra bet before the popup shows up. it can be 10 bucks it doesn't matter, i won't try to keep it but it's the easiest and fastest way to demonstrate what i'm talking about. 

     

    Il video mostra che il saldo non si aggiorna tra un giro e l'altro. Questo è il punto.

    Il popup dovrebbe interrompere il gioco una volta terminata la scommessa.

    Ma non è così. C'è un ritardo e c'è tempo per piazzare un giro extra prima che appaia il popup, il che è un problema soprattutto nel caso di Harmony perché il suo ultimo giro prima che la scommessa fosse terminata era un giro da 10 dollari che metteva il suo saldo a 40 dollari.

    Posso replicarlo per te. Metti una fiche sul mio conto con una giocata 1x e registrerò lo schermo quando la scommessa sarà terminata e vedrai che sono in grado di piazzare una scommessa extra prima che venga visualizzato il popup. possono essere 10 dollari, non importa, non cercherò di tenerlo ma è il modo più semplice e veloce per dimostrare di cosa sto parlando.

  • Originale English Traduzione Italiano

    the pop up is too late to prohibit that extra spin from taking place. Ashley's balance dropped to 48.50 and she was also told "tough shit" by the live chat the same way harmony's dropped to 40 and was told the same thing. The system doesn't register that the playthrough is finished in time for the pop up to stop play before the player is able to spin an extra spin putting them below the 50 dollar mark automatically no matter where their balance was before.

     

    IT should stop appear and stop play before that extra spin is possible but it doesn't. and it's putting us at a disadvantage and literally taking moneyf rom people who have already finished wagering well above the 50 dollar limit.

    at that point they have no choice but to keep spinning hoping to get it back over 50 dolllars which isn't fair. 

    il pop-up è troppo tardi per impedire che abbia luogo quel giro extra. Il saldo di Ashley è sceso a 48,50 e anche a lei è stato detto "cazzo duro" dalla chat dal vivo nello stesso modo in cui l'armonia è scesa a 40 e le è stata detta la stessa cosa. Il sistema non registra che il gioco è terminato in tempo perché il pop-up interrompa il gioco prima che il giocatore sia in grado di fare un giro extra portandolo automaticamente sotto la soglia dei 50 dollari, indipendentemente da dove fosse il suo saldo prima.

    Dovrebbe smettere di apparire e interrompere il gioco prima che sia possibile quel giro extra, ma non è così. e ci sta mettendo in una posizione di svantaggio e ci sta letteralmente prendendo soldi da persone che hanno già finito di scommettere ben al di sopra del limite di 50 dollari.

    a quel punto non hanno altra scelta che continuare a girare sperando di riportarlo sopra i 50 dollari, il che non è giusto.

  • Originale English Traduzione Italiano

    You can easily replicate the issue by spinning any of the older games really fast, especially achilles and ceasar, the balance will not update the winnings until you stop for a second to allow it to catch up. you can literally spin 50 spins and win the entire time and the balance will not update until the spins are finished if you do it fast enough. run through a 50 spin set and you'll see. OH has to be done on mobile though.

    Puoi facilmente replicare il problema facendo girare uno dei giochi più vecchi molto velocemente, in particolare Achilles e Caesar, il saldo non aggiornerà le vincite finché non ti fermi un secondo per consentirgli di recuperare. puoi letteralmente girare 50 giri e vincere per tutto il tempo e il saldo non si aggiornerà fino al termine dei giri se lo fai abbastanza velocemente. esegui un set da 50 giri e vedrai. OH deve essere fatto però su cellulare.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hi James,

     

    I see your point now.

    We will proceed and test the games you have listed and hopefully replicate the issue.

     

    Once again, thank you for your help. I will keep you updated in the meantime.

     

    Kind Regards,

    Mikey

    Casino Management

    Ciao James,

    Adesso capisco il tuo punto.

    Procederemo e testeremo i giochi che hai elencato e, si spera, replicheremo il problema.

    Ancora una volta, grazie per il tuo aiuto. Vi terrò aggiornati nel frattempo.

    Cordiali saluti,

    Mikey

    Gestione del casinò

  • Originale English Traduzione Italiano
    Mikey, the documents were already sent 9 days ago. I received collection confirmation, but no response so far. help me solve this problem. Every day I post here I get absolutely no response from you.
    Mikey, i documenti sono già stati inviati 9 giorni fa. Ho ricevuto la conferma del ritiro, ma finora nessuna risposta. aiutami a risolvere questo problema. Ogni giorno che scrivo qui non ricevo assolutamente alcuna risposta da te.
  • Originale English Traduzione Italiano

    I just sent you the photos as a message, to see if you can do anything with the sector. because if I send it again by email it will take me another 8 days for a response, IF THERE IS AN ANSWER. The only thing I want is to solve this problem so I can move forward

    Ti ho appena inviato le foto come messaggio, per vedere se puoi fare qualcosa con il settore. perché se lo invio nuovamente via email mi ci vorranno altri 8 giorni per una risposta, SE C'È UNA RISPOSTA. L’unica cosa che voglio è risolvere questo problema così posso andare avanti
  • Originale English Traduzione Italiano

    i accidentally posted this in the bonus section since that is where i found the code to be used!  so reposting here so maybe i can get some assistance. thanks in advance...

    hi i was trying to claim this bonus code lcb-dec50.  my last transaction was a deposit and then they had done the loyalty spins the next morning.  i have had no other transactions.   however, when i contacted support about the code, 4 different times, all 4 support agents closed the chat without even saying a word.  not the usual unforantely your account isnt available to anything at this time, nothing.   why does it seem like the support agents have got a serious attitude issues they just want to basically hang up on customers.  and seems like its getting worse.  usually when that happens i can recontact support and the next agent or third agent at least helps and gives answers, but tonight was 4 different agents.   whats up..... am i able to get and/or use the code????

    thanks 

    melissa 

    miska****-username

    l'ho pubblicato per sbaglio nella sezione bonus poiché è lì che ho trovato il codice da utilizzare! quindi ripubblico qui così forse posso ricevere assistenza. grazie in anticipo...

    ciao, stavo cercando di richiedere questo codice bonus lcb-dec50. la mia ultima transazione è stata un deposito e poi hanno fatto i giri fedeltà la mattina successiva. non ho avuto altre transazioni. tuttavia, quando ho contattato l'assistenza in merito al codice, 4 volte diverse, tutti e 4 gli agenti dell'assistenza hanno chiuso la chat senza nemmeno dire una parola. non il solito purtroppo il tuo account non è disponibile per nulla in questo momento, niente. perché sembra che gli agenti dell'assistenza abbiano un atteggiamento serio e vogliono semplicemente riattaccare con i clienti. e sembra che stia peggiorando. di solito quando ciò accade posso ricontattare l'assistenza e l'agente successivo o il terzo agente almeno aiuta e dà risposte, ma stasera c'erano 4 agenti diversi. che succede..... riesco a ottenere e/o utilizzare il codice????

    Grazie

    melissa

    miska****-nome utente

    • Originale English Traduzione Italiano

      Hello Miskatlyn,

      Thanks for reaching out! We saw your post in bonus section, thanks for posting your complaint here.

      We will reach out to Casino representative to see how can we help.

      P.S. Keep in mind that not all codes will work for everyone. This may be due to a multitude of reasons, including country and bonus restrictions, multiple accounts fraud, bonus abuse/whoring and redeeming several codes in a row without a deposit in between. Some of these codes were posted by LCB members on our forum, some of them may have expired, for which we cannot be held responsible. 

      Also note that:

      GREEN CODES are no deposit bonuses for all players

      RED CODES are no deposit bonuses for depositors

      BLUE CODES are no deposit bonuses for new sign-ups

      We regularly update this page with the codes posted by you, the members, in the 'No Deposit Casinos' section on the forum. Check back here daily for new bonuses.

      Keep you posted!

      Ciao Miskatlyn ,

      Grazie per il contatto! Abbiamo visto il tuo post nella sezione bonus, grazie per aver pubblicato il tuo reclamo qui.

      Contatteremo il rappresentante del casinò per vedere come possiamo aiutare.

      PS Tieni presente che non tutti i codici funzioneranno per tutti. Ciò può essere dovuto a una moltitudine di motivi, tra cui restrizioni relative al paese e ai bonus, frodi su più account, abuso/ whoring dei bonus e riscatto di più codici di seguito senza deposito intermedio. Alcuni di questi codici sono stati pubblicati dai membri LCB sul nostro forum, alcuni potrebbero essere scaduti, per i quali non possiamo essere ritenuti responsabili.

      Si noti inoltre che:

      I CODICI VERDI sono bonus senza deposito per tutti i giocatori

      I CODICI ROSSI non sono bonus di deposito per i depositanti

      I CODICI BLU sono   bonus senza deposito per le nuove iscrizioni

      Aggiorniamo regolarmente questa pagina con i codici pubblicati da voi, i membri, nella sezione " Casinò senza deposito " del forum . Torna qui ogni giorno per nuovi bonus.

      Tenervi aggiornati!

    • Originale English Traduzione Italiano

      I got a couple more videos of the popup and the balance afterwards.  Note the balance stated on the popup and the actual balance underneath said popup which should have came up in time to stop play before dropping by one extra bet. 

      I know it's a weekend but I'm expecting Harmony and Ashley to get their $50 on Monday. 

      More importantly I'm hoping that this can get fixed ASAP so that no other players have to fight to get back to what they already earned. 

      Successivamente ho ricevuto un altro paio di video del popup e del saldo. Nota il saldo indicato sul popup e il saldo effettivo sotto il popup stesso, che avrebbe dovuto apparire in tempo per interrompere il gioco prima di scendere di una scommessa extra.

      So che è un fine settimana, ma mi aspetto che Harmony e Ashley ricevano i loro 50 dollari lunedì.

      Ancora più importante, spero che questo problema possa essere risolto il prima possibile in modo che nessun altro giocatore debba lottare per tornare a ciò che ha già guadagnato.

    • Originale English Traduzione Italiano

      I did that & they stated there is nothing they can process I still haven't gotten those spins yet

      L'ho fatto e hanno affermato che non c'è nulla che possano elaborare. Non ho ancora ottenuto quei giri

    • Originale English Traduzione Italiano

      I wish I had read this prior to depositing money in this (Casino Extreme) - as evidently the "no rules" bonus has a great many rules.  I guess the larger issue is that why on earth would anyone want to gamble at a casino where you are unable to withdraw your money? 

      Vorrei averlo letto prima di depositare denaro in questo (Casino Extreme) - poiché evidentemente il bonus "senza regole" ha moltissime regole. Immagino che il problema più grande sia: perché mai qualcuno dovrebbe voler giocare d'azzardo in un casinò dove non è possibile prelevare i propri soldi?

      4.6/ 5

    • Originale English Traduzione Italiano

      Well here I am again 2 different complaints less than a week apart. This is the second week my Sunday Siesta spins are denied. I work I don't have the pleasure of sitting on my but h& casino hoping all day. Second off the Santa promo on now didn't get compensated today with anything. I truly livid....

      Bene, eccomi di nuovo qui con 2 lamentele diverse a meno di una settimana di distanza. Questa è la seconda settimana che i miei giri della Siesta della domenica vengono negati. Lavoro, non ho il piacere di sedermi sul mio casinò, ma spero tutto il giorno. In secondo luogo, la promozione di Babbo Natale oggi non è stata compensata con nulla. Sono davvero livido....

    • Originale English Traduzione Italiano

      Hello Miskatlyn,

       

      I trust that you are well,

       

      Thank you for reaching out to us. 
      Please note that the bonus in question has expired on November 30th and is not in use at the moment. As for the lack of reply, please note that due to the very high traffic, our agents were not able to tend to your request in a timely fashion.
      Please accept our apologies for this.

       

      Should you need any additional assistance, please do not hesitate to reach out to us.

       

      Kind regards,

      Mikey

      Casino Management

      Ciao Miskatlyn,

      Confido che tu stia bene,

      Grazie per averci contattato.
      Tieni presente che il bonus in questione è scaduto il 30 novembre e al momento non è in uso. Per quanto riguarda la mancata risposta, tieni presente che a causa del traffico molto elevato, i nostri agenti non sono stati in grado di soddisfare la tua richiesta in modo tempestivo.
      Per favore accetta le nostre scuse per questo.

      Se hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a contattarci.

      Cordiali saluti,

      Mikey

      Gestione del casinò

    • Originale English Traduzione Italiano

      Hi James,

       

      Thank you very much for the video.
      I will pass the video on to RTG and their technicians so we can expedite their investigation.

       

      Once again, thank you and please do not hesitate to reach out should you need any additional assistance,

       

      Kind Regards,

      Mikey

      Casino Management

      Ciao James,

      Grazie mille per il video.
      Trasmetterò il video a RTG e ai suoi tecnici in modo da poter accelerare le indagini.

      Ancora una volta, grazie e non esitate a contattarci se avete bisogno di ulteriore assistenza,

      Cordiali saluti,

      Mikey

      Gestione del casinò

    • Originale English Traduzione Italiano

      Hello rd1824170,

       

      I have received the photos you have provided and yet again they are the very same set of photos originally sent.
      Please see the previous message as We have explicitly requested a new set of photos and a video. 

      Should the requested photos not be provided, We will be obliged to proceed and to void the winnings and to close your account.
      Thank you for your understanding.

       

      Kind Regards,

      Mikey

      Casino Management

      Ciao rd1824170,

      Ho ricevuto le foto che hai fornito e ancora una volta si tratta dello stesso insieme di foto originariamente inviate.
      Si prega di vedere il messaggio precedente poiché abbiamo richiesto esplicitamente una nuova serie di foto e un video.

      Qualora le foto richieste non venissero fornite, saremo obbligati a procedere, ad annullare la vincita e a chiudere il tuo conto.
      Grazie per la vostra comprensione.

      Cordiali saluti,

      Mikey

      Gestione del casinò

    • Originale English Traduzione Italiano

      Hello Slotqueen82,

      We will reach out to the Casino Representative again assist you further.

      Keep you posted!

       

      Ciao Slotqueen82 ,

      Contatteremo nuovamente il rappresentante del casinò per assisterti ulteriormente.

      Tenervi aggiornati!

    • Originale English Traduzione Italiano

      Hi slotqueen82,

       

      I hope that you are well.

       

      Please contact us through Live chat to claim your Sunday Fiesta free spins!
      Thank you for playing at Casino Extreme!

       

      Kind Regards,

      Mikey

      Casino Management

      Ciao slotqueen82,

      Spero che tu stia bene.

      Contattaci tramite la chat dal vivo per richiedere i tuoi giri gratuiti di Sunday Fiesta!
      Grazie per aver giocato su Casino Extreme!

      Cordiali saluti,

      Mikey

      Gestione del casinò

      4.6/ 5

    • Originale English Traduzione Italiano

      The code I was trying to use is lcb-dec50. It Says it expires Dec 14th. 

      Il codice che stavo cercando di utilizzare è lcb-dec50. Dice che scade il 14 dicembre.

    • Originale English Traduzione Italiano

      ID: mothee****

      It's been over week now after uploaded my documents, customer support told me need to wait 3 to 5 business days, any Brango Casino rep here that can help?

      ID: madre****

      È passata più di una settimana dal caricamento dei miei documenti, l'assistenza clienti mi ha detto che dovevo aspettare dai 3 ai 5 giorni lavorativi, c'è qualche rappresentante di Brango Casino qui che può aiutarmi?

    • Originale English Traduzione Italiano

      Hi Miskatlyn,

      Hope you are well.

       

      I see that you were referring to Yabby Casino not Casino Extreme. 
      The bonus LCB-DEC50 is active at Yabby Casino until December 14th. Given that your last action at Yabby Casino is a free bonus, please note that a deposit is required in order to claim the aforementioned bonus.
       

      Thank you for your understanding.

       

      Kind Regards,

      Mikey

      Casino Management

      Ciao Miskatlyn,

      Spero che tu stia bene.

      Vedo che ti riferivi a Yabby Casino e non a Casino Extreme.
      Il bonus LCB-DEC50 è attivo su Yabby Casino fino al 14 dicembre. Dato che la tua ultima azione su Yabby Casino è un bonus gratuito, tieni presente che è richiesto un deposito per richiedere il suddetto bonus.

      Grazie per la vostra comprensione.

      Cordiali saluti,

      Mikey

      Gestione del casinò

      4.6/ 5

      4.1/ 5

    • Originale English Traduzione Italiano

      Hello Sau Dip,

      Welcome to LCB! Glad to have you here. smiley

      Please note that we have reached out to the Casino representative about your case in hopes we will get a response from their side.

      Keep you posted.

      Ciao Sau Dip ,

      Benvenuti in LCB! Felice di averti qui. smiley

      Tieni presente che abbiamo contattato il rappresentante del Casinò in merito al tuo caso nella speranza di ricevere una risposta da parte loro.

      Tenervi aggiornati.

    • Originale English Traduzione Italiano

      I agree with that! By the time of playthrough notice pops up it's usually too late unless ur well above $50. 

      Sono d'accordo! Quando viene visualizzato l'avviso di completamento del gioco, di solito è troppo tardi, a meno che tu non sia ben al di sopra di $ 50.

    • Originale English Traduzione Italiano

      yes that's part of the T&C's, you don't get cashback on all your deposits. only on aggregated lost deposits. 

      sì, fa parte dei Termini e condizioni, non ricevi un rimborso su tutti i tuoi depositi. solo sui depositi perduti aggregati.

    • Originale English Traduzione Italiano
      Hey Mikey!
      
      Sent once again. Photos and this time video.
      
       

       

      Ehi Mikey!
      
      Inviato ancora una volta. Foto e questa volta video.
      
      

    • Originale English Traduzione Italiano

      Hey does anyone know how long yabby extreme and limitless will be down for maintenance?? I was in the middle of spins and it just kept spinning. Refreshed page and down for maintenance showed up!!???!!??

      Ehi, qualcuno sa per quanto tempo Yabby Extreme and Limitless rimarrà in manutenzione?? Ero nel bel mezzo dei giri e continuava a girare. È apparsa la pagina aggiornata e inattiva per manutenzione!!???!!??

    • Originale English Traduzione Italiano

      My real and accurate reviews with yabby casino lead them to close my account in which I feel is out of retaliation. You can't force someone to say thing that are not true if that's what they experienced. This whole year I have deposited thousands of dollars yet never moved up in the VIP TIER that I should have been. To silence me from exposing them they permanently closed my account that is signs if guilt

      Le mie recensioni reali e accurate con Yabby Casino li portano a chiudere il mio account in cui ritengo sia fuori ritorsione. Non puoi costringere qualcuno a dire cose che non sono vere se è quello che ha vissuto. Durante tutto l'anno ho depositato migliaia di dollari ma non sono mai salito al LIVELLO VIP che avrei dovuto raggiungere. Per impedirmi di esporli hanno chiuso definitivamente il mio account, il che è segno di colpa

      4.1/ 5

    • Originale English Traduzione Italiano

      I have had my account at casino extreme locked and a payout stolen from me.

      They are claiming that I canceled a deposit which did not happen. I sent 10 dollars with a low transaction fee and it took a long time to confirm I even added an extra 6 dollars with the fee after the fact to speed up the transaction and it is now confirmed on the block chan. They are refusing to listen or even bother checking !!!

      The money was sent to 3MsYhACz9AJ6e42tdKSffpec4nurhxcM9t

      Screenshots of transaction attached and the transaction is here https://mempool.space/tx/325a1dbeea5aec1660df474d5d5722fe9f0aac0aa663e6c1f44666de8d29e63f

      Extreme owes me 50 dollars and I want my account unlocked and an apology. You guys could've just waited for the damn thing to confirm and then sent my money and instead you lock my account and accused me of cheating. CHEATING!!!! 

      The only one cheating here is your impatient banking team and the stubborn donkeys who refuse to answer emails that I send. 

       

      Il mio account su Casino Extreme è stato bloccato e mi è stato rubato un pagamento.

      Sostengono che ho annullato un deposito, cosa che non è avvenuta. Ho inviato 10 dollari con una commissione di transazione bassa e ci è voluto molto tempo per confermare. Ho anche aggiunto altri 6 dollari con la commissione dopo il fatto per accelerare la transazione e ora è confermato sul blocco chan. Si rifiutano di ascoltare o addirittura di prendersi la briga di controllare!!!

      Il denaro è stato inviato a 3MsYhACz9AJ6e42tdKSffpec4nurhxcM9t

      Schermate della transazione allegate e la transazione è qui https://mempool.space/tx/325a1dbeea5aec1660df474d5d5722fe9f0aac0aa663e6c1f44666de8d29e63f

      Extreme mi deve 50 dollari e voglio che il mio account venga sbloccato e mi scuse. Ragazzi, avreste potuto aspettare la conferma di quella dannata cosa e poi mandarmi i soldi e invece avete bloccato il mio conto e mi avete accusato di barare. IMBROGLIARE!!!!

      L'unico che imbroglia qui è il tuo impaziente team bancario e gli asini testardi che si rifiutano di rispondere alle e-mail che invio.

      4.6/ 5

    • Originale English Traduzione Italiano

      Still locked out of my account still haven't gotten my money they are in the wrong and refuse to do anything about it. They owe me 50 dollars and I want my account unlocked 

      Sono ancora bloccato fuori dal mio conto e non ho ancora ricevuto i miei soldi, hanno torto e si rifiutano di fare qualsiasi cosa al riguardo. Mi devono 50 dollari e voglio che il mio account venga sbloccato

    • Originale English Traduzione Italiano

      Hello Yorkiechels,

      First of all, welcome to LCB! Glad to have you here.smiley

      Can you please send us your Casino username/ID via private message so we can assist you further?

      Thanks.

       

      Ciao Yorkiechels ,

      Innanzitutto benvenuto in LCB! Felice di averti qui. smiley

      Puoi inviarci il tuo nome utente/ID del casinò tramite messaggio privato in modo che possiamo assisterti ulteriormente?

      Grazie.

    • Originale English Traduzione Italiano

      yorkie****@gmail.com

      Update and even worse news. They voided my winnings which they had no right to do based upon there being. 2 hashs on the transaction, one from the original deposit, and one from my extra fee that I paid after the fact to get the money to them sooner. 

      I realize they may not understand how this shit works but no matter how you slice it I played on an unconfirmed deposit and won 50 dollars. That deposit is now confirmed. My 50 dollars needs to be sent to me NOW. 

      yorkie****@gmail.com

      Aggiornamento e notizie ancora peggiori. Hanno annullato le mie vincite, cosa che non avevano il diritto di fare in base alla loro esistenza. 2 hash sulla transazione, uno dal deposito originale e uno dalla commissione extra che ho pagato dopo il fatto per ricevere i soldi prima.

      Mi rendo conto che potrebbero non capire come funziona questa merda, ma non importa come la dividi, ho giocato con un deposito non confermato e ho vinto 50 dollari. Quel deposito è ora confermato. I miei 50 dollari devono essermi inviati ORA.

    • Originale English Traduzione Italiano

      Hello C3SARIIO,

      Can you please send us your casino username/ID via private message so we can reach out to casino representative?

      Thank you!

      Ciao C3SARIIO ,

      Puoi inviarci il tuo nome utente/ID del casinò tramite messaggio privato in modo da poter contattare il rappresentante del casinò?

      Grazie!

    • Originale English Traduzione Italiano

      Claiming that I sent 2 deposits which didn't happen. The fee was raised on the first transaction causing them to see 2 different hashs and either way I won the money using the ONLY ACTUAL DEPOSIT THAT WAS SENT TO THEM and my account is still restricted either way. They need to get my €50.60 back on there and unlock my account. 

      Affermando di aver inviato 2 depositi, cosa che non è avvenuta. La commissione è stata aumentata sulla prima transazione facendo sì che vedessero 2 hash diversi e in ogni caso ho vinto i soldi utilizzando l'UNICO DEPOSITO EFFETTIVO CHE È STATO INVIATO LORO e il mio account è ancora limitato in ogni caso. Devono recuperare i miei € 50,60 e sbloccare il mio account.

    • Originale English Traduzione Italiano

      Be advised, not only do I stand behind Chelsie on this the fact that you accused one of my referrals of cheating is..... Disappointing. And the liberties that have been taken with alot of them and their money recently has given me some serious headaches. 

      I'm not sure what's going on over there. But it needs to stop. 

      Y'all accuse my friend of cheating and then cheat her out of her money.

      That seems pretty ironic considering ... 

      Tieni presente che non solo sostengo Chelsie su questo punto, ma il fatto che tu abbia accusato uno dei miei referral di barare è... Deludente. E le libertà che sono state prese con molti di loro e con i loro soldi recentemente mi hanno dato seri grattacapi.

      Non sono sicuro di cosa stia succedendo laggiù. Ma è necessario che finisca.

      Accusate la mia amica di barare e poi le derubate dei suoi soldi.

      Sembra piuttosto ironico considerando...

    • Originale English Traduzione Italiano
      Good morning! I finish another week and I still don't have my case resolved. I was accused of several things by people at this casino, so far I have done everything they said and I still have no resolution. I even had to do FILMING to prove that I am who I say I am, something I have never seen in any other casino on the planet and even so, they insist on ratifying my withdrawal. If I could give someone honest advice, they should play here! I must have been unlucky enough to get grumpy people to review my documents.
      
       

       

      Buongiorno! Finisco un'altra settimana e ancora non ho risolto il mio caso. Sono stato accusato di diverse cose dalle persone di questo casinò, finora ho fatto tutto quello che hanno detto e non ho ancora trovato una soluzione. Ho dovuto anche fare delle FILMATE per dimostrare che sono chi dico di essere, cosa che non ho mai visto in nessun altro casinò del pianeta e nonostante ciò insistono per ratificare il mio ritiro. Se potessi dare a qualcuno un consiglio onesto, dovrebbe suonare qui! Devo essere stato abbastanza sfortunato da convincere persone scontrose a rivedere i miei documenti.
      
      

    • Originale English Traduzione Italiano

      Hello Yorkiechels,

      Hope you are well.

      Please note that you have received a full explanation from the Management as to why your winnings were voided by our Payments Team.
      Namely, the initial Bitcoin transaction you made was unsuccessful and labeled as canceled. As you know, in order to provide players with their funds instantly, we credit deposits without a confirmation on blockchain. In return, upon withdrawing your funds, we request a single confirmation on blockchain in order to process a withdrawal instantly. You have taken advantage of this fact to play without any risk and only upon acquiring winnings, have decided to actually send funds and mask the fact that the initial deposit was not sent.

      This is easily confirmed by comparing the transaction ID of the deposit on blockchain with the transaction ID of the credited deposit. Given that they do not match the Management confirmed that the winnings are to be voided.

      https://blockchair.com/bitcoin/address/3MsYhACz9AJ6e42tdKSffpec4nurhxcM9t

      Please note that this action was taken in order to protect all active Casino players who trust their earnings with us.
      Thank you for your understanding.

       

      Kind Regards,

      Mikey

      Casino Management

      Ciao Yorkiechels,

      Spero che tu stia bene.

      Tieni presente che hai ricevuto una spiegazione completa dalla direzione sul motivo per cui le tue vincite sono state annullate dal nostro team di pagamenti.
      Vale a dire, la transazione Bitcoin iniziale che hai effettuato non ha avuto successo ed è stata etichettata come annullata. Come sai, per fornire immediatamente ai giocatori i loro fondi, accreditiamo i depositi senza conferma su blockchain. In cambio, al momento del prelievo dei tuoi fondi, richiediamo un'unica conferma sulla blockchain per elaborare immediatamente il prelievo. Hai approfittato di questo fatto per giocare senza alcun rischio e solo dopo aver acquisito le vincite, hai deciso di inviare effettivamente i fondi e mascherare il fatto che il deposito iniziale non è stato inviato.

      Ciò è facilmente confermabile confrontando l’ID della transazione del deposito su blockchain con l’ID della transazione del deposito accreditato. Dato che non corrispondono, la Direzione conferma che le vincite saranno annullate.

      https://blockchair.com/bitcoin/address/3MsYhACz9AJ6e42tdKSffpec4nurhxcM9t

      Tieni presente che questa azione è stata intrapresa per proteggere tutti i giocatori di casinò attivi che confidano nei nostri guadagni.
      Grazie per la vostra comprensione.

      Cordiali saluti,

      Mikey

      Gestione del casinò

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