Casino Extreme, Casino Brango, Casino Adrenaline, Supporto per Yabby Casino e discussione dei reclami

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Ultimo messaggio fatto 2 years fa fa da JovanaV
Mikey13
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  • Originale English Traduzione Italiano

    I just want to share my experience I have had with Brango, chat doesn't come up 90% of the time and when you can get it to it takes forever to get help if they help at all. I have email them twice in the last 2 weeks about issues with my account and there has been NO reply what so ever. Very unhappy.

    Voglio solo condividere la mia esperienza che ho avuto con Brango, la chat non si attiva il 90% delle volte e quando riesci a farcela ci vuole un'eternità per ottenere aiuto se aiutano del tutto. Ho inviato loro due e-mail nelle ultime 2 settimane in merito a problemi con il mio account e non ho ricevuto NESSUNA risposta. Molto infelice.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Same I agree !! They did it to me too 

    Idem, sono d'accordo!! Lo hanno fatto anche a me

  • Originale English Traduzione Italiano

    Mikey, 

    that's no cool because I followed on all the social media sites and I was told I can use the code only once no matter if I follow all the sites it's only Able to redeemed once sooooo why did I get short handed 

    Mikey,

    non è bello perché ho seguito tutti i siti di social media e mi è stato detto che posso usare il codice solo una volta, non importa se seguo tutti i siti, è possibile riscattarlo solo una volta, quindi perché sono rimasto a corto di personale

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hello sjackson81,

    Thank you for sharing your experience with all LCB members. We will inform Casino Rep in order to improve the service.

     

    Ciao sjackson81 ,

    Grazie per aver condiviso la tua esperienza con tutti i membri LCB. Informeremo il rappresentante del casinò per migliorare il servizio.

  • Originale English Traduzione Italiano

    I played a no deposit free spin reward that was in my rewards played it out played out all the play through and played until winning balance of $50.09 went to withdrawal and could not because I had to verify. No problem uploaded all required documents and notified support.  Few days go by no email or response asked live support about it. Live support said that I can deposit $10 with bitcoin and verification was not needed so I did exactly that. Notified support and they abruptly ended chat so I emailed support and they responded with  a email that told me to do everything I did already.  So I emailed management and I got a response to do the same so  again and again. No response oh and my $10 never hit my account asked about it they said it would go in when my balance became below $1. So basically forfeit my winnings to be able to get my deposit that I made. Sounds a little scammy if you ask me. At that point I emailed there banking email which live support gave me. I guess because the got tired of me asking about verification and where my deposit is. Sacked them and sent in documents to that email in which I got a auto generated response stating the same thing that support and management has told me.  Having exact same issue with bonus blitz must be affiliated.

    Ho giocato a un premio di giro gratuito senza deposito che era tra i miei premi, l'ho giocato per tutta la durata del gioco e ho giocato fino a quando il saldo vincente di $ 50,09 è andato al ritiro e non ho potuto perché dovevo verificare. Nessun problema ha caricato tutti i documenti richiesti e ha notificato il supporto. Passano pochi giorni senza e-mail o risposte al supporto dal vivo a riguardo. Il supporto live ha detto che posso depositare $ 10 con bitcoin e la verifica non era necessaria, quindi ho fatto esattamente questo. Ho informato il supporto e hanno interrotto bruscamente la chat, quindi ho inviato un'e-mail al supporto e mi hanno risposto con un'e-mail che mi diceva di fare tutto ciò che avevo già fatto. Quindi ho inviato un'e-mail alla direzione e ho ricevuto una risposta per fare lo stesso ancora e ancora. Nessuna risposta oh e i miei $ 10 non sono mai arrivati sul mio conto, mi hanno chiesto a riguardo, hanno detto che sarebbero entrati quando il mio saldo fosse sceso al di sotto di $ 1. Quindi in pratica rinuncia alle mie vincite per poter ottenere il deposito che ho effettuato. Sembra un po' truffaldino se me lo chiedi. A quel punto ho inviato un'e-mail all'e-mail bancaria che mi ha fornito il supporto live. Immagino perché mi sono stancato di chiedere informazioni sulla verifica e dove si trova il mio deposito. Li ho licenziati e ho inviato i documenti a quell'e-mail in cui ho ricevuto una risposta generata automaticamente che affermava la stessa cosa che mi hanno detto il supporto e la direzione. Avere esattamente lo stesso problema con il bonus blitz deve essere affiliato.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hello Stevenful

    Could you please provide us with your Casino Username via private message so we can reach out ti Casino Rep in order to check what is happening with your account?

    Thank you in advance,

    Ciao Stevenful

    Potresti fornirci il tuo nome utente del casinò tramite messaggio privato in modo da poter contattare il rappresentante del casinò per verificare cosa sta succedendo al tuo account?

    Grazie in anticipo,

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hello crankenator,

    Could you please send us your Casino Username via private message and we will reach out to Casino Rep in order to help you?

    Thank you in advance.

    Ciao manovellatore ,

    Potresti inviarci il tuo nome utente del casinò tramite messaggio privato e contatteremo il rappresentante del casinò per aiutarti?

    Grazie in anticipo.

  • Originale English Traduzione Italiano

    I have been using brango, extreme, yabby, limitless, timeless, bonus blitz & pacific spins religiously for a few reasons but mainly due to the next day loyalty reward of 20spins.

    Ho usato religiosamente i giri brango, estremi, yabby, senza limiti, senza tempo, bonus blitz e pacifici per alcuni motivi, ma principalmente per il premio fedeltà del giorno successivo di 20 giri.

  • Originale English Traduzione Italiano

    So I was playing and I got it up to $627.55 actually got it up to more than that but this was the amount that they took all but I think it was just under $3 they left and when I asked him about it they said that I had played through my playthrough already and didn't cash out when I could have cashed out the amount and so they took the rest of them they took it all with really no other explanation than that.

    Quindi stavo giocando e sono arrivato a $ 627,55 in realtà sono arrivato a più di quello ma questo era l'importo che hanno preso tutto ma penso che fossero rimasti poco meno di $ 3 e quando gli ho chiesto informazioni hanno detto che avevo ho già giocato durante il mio gioco e non ho incassato quando avrei potuto incassare l'importo e quindi hanno preso il resto, hanno preso tutto senza altra spiegazione se non quella.

  • Originale English Traduzione Italiano

    I am fairly new to the online casino community and am still attempting to learn the ins and outs. So yesterday i redeemed a coupon applied by Extreme not a code i put in one that was already in my rewards sections (i will attach screen shot). I have previously used and won with same coupon. Well i won again yesterday and my winning were denied and removed from my account and i recieved an email saying i was found in violation and the violation was "highly forbidden". Was informed the terms and conditions of said coupon stated i could only recieve one pay out. Yet as i look at terms and conditions it only states i can redeem coupon once daily. How as a customer am i supposed to know these secret rules that vary from bonus to bonus. I did not go look up a code and redeem it I just used a bonus put on my account by Extreme. I wasted over 2 hrs completing the play through. Here are screenshots of the bonus terms and conditions provided to me in the my rewards section and another of email sent to me where i am basically accused of doing something highly forbidden. There is nowhere i can find this one time payout rule except the link provided after i was denied my winnings. I also read through the T & C via the link in email i was sent and nowhere does it state coupon can only be payout one time only thing i see is if a player wins to much off the free coupons provided by casino they can and will cut said customers access to bonuses.

    Sono abbastanza nuovo nella comunità dei casinò online e sto ancora cercando di imparare i dettagli. Quindi ieri ho riscattato un coupon applicato da Extreme, non un codice che ho inserito in uno che era già nelle mie sezioni premi (allegherò uno screenshot). Ho già utilizzato e vinto con lo stesso coupon. Bene, ieri ho vinto di nuovo e la mia vincita è stata negata e rimossa dal mio account e ho ricevuto un'e-mail in cui si diceva che ero stato ritenuto in violazione e che la violazione era "altamente vietata". Sono stato informato che i termini e le condizioni di detto coupon affermavano che avrei potuto ricevere solo un pagamento. Tuttavia, mentre guardo i termini e le condizioni, afferma solo che posso riscattare il coupon una volta al giorno. Come cliente dovrei conoscere queste regole segrete che variano da bonus a bonus. Non sono andato a cercare un codice e a riscattarlo, ho semplicemente utilizzato un bonus messo sul mio conto da Extreme. Ho perso più di 2 ore per completare il gioco. Ecco gli screenshot dei termini e delle condizioni del bonus che mi sono stati forniti nella sezione dei miei premi e un altro di un'e-mail che mi è stata inviata in cui sono sostanzialmente accusato di fare qualcosa di altamente proibito. Non posso trovare da nessuna parte questa regola di pagamento una tantum, tranne il collegamento fornito dopo che mi è stata negata la vincita. Ho anche letto i Termini e condizioni tramite il collegamento nell'e-mail che mi è stato inviato e da nessuna parte è indicato che il coupon può essere pagato solo una volta, l'unica cosa che vedo è che se un giocatore vince con uno sconto eccessivo sui coupon gratuiti forniti dal casinò, può e lo farà tagliare l'accesso ai bonus a detti clienti.

    3.1/ 5

  • Originale English Traduzione Italiano

    Once again I have problems claiming a promotion I received by email (Coupon 50REELSPIN). 

    The little information that the email indicates about the promotion clearly states: you can claim it twice a week, for a month.


    I received the email on October 18.


    And in the chat they told me that it expired on October 23rd!! How is it possible?! They send promotions that have already expired, false data!


    There is a big difference between: "you can use it for a month, twice a week" and "valid until October 23, 2023, 2 times a week" 

    It does not give rise to interpretation in any other way than valid from October 18, 2023 to November 18, 2023.

    Here and anywhere in the world, 1 month = 30 days!


    It's a shame that they make fun of and take dealing with long-standing clients so lightly!


    They so easily solve problems by saying that it has already expired, without even apologizing.


    I hope you can review the way they work, the promotions they offer, and honor the "prestige" of what they once were, a serious, safe and reliable site.

    Unfortunately we must express our constant problems with the site here, because they don't even have the respect to answer emails!


    User: lauarual

    Ancora una volta ho problemi a richiedere una promozione che ho ricevuto via email (Coupon 50REELSPIN).

    Le poche informazioni che la mail riporta sulla promozione dicono chiaramente: puoi richiederla due volte a settimana, per un mese.


    Ho ricevuto l'e-mail il 18 ottobre.


    E in chat mi hanno detto che scadeva il 23 ottobre!! Come è possibile?! Mandano promozioni già scadute, dati falsi!


    C'è una bella differenza tra: "puoi usarlo per un mese, due volte a settimana" e "valido fino al 23 ottobre 2023, 2 volte a settimana"

    Non dà luogo ad interpretazione diversa da quella valida dal 18 ottobre 2023 al 18 novembre 2023.

    Qui e ovunque nel mondo, 1 mese = 30 giorni!


    È un peccato che prendano in giro e prendano così alla leggera la gestione dei clienti di vecchia data!


    Risolvono così facilmente i problemi dicendo che è già scaduto, senza nemmeno scusarsi.


    Spero che possiate rivedere il loro modo di lavorare, le promozioni che offrono, e onorare il "prestigio" di quello che erano una volta, un sito serio, sicuro ed affidabile.

    Purtroppo dobbiamo esprimere qui i nostri continui problemi con il sito, perché non hanno nemmeno il rispetto di rispondere alle e-mail!


    Utente: lauarual

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hi Mikey, 

    Here is my issue, I made a deposit of 50 dollars to a email link from  casino extreme, the email link was sent to rdchapman1110@gmail.com when tapped the link it took me to an old email account that I don't have access to anymore before I realized what had happened I already made a deposit into the account under that email Ive tried to get my deposit but have not had any customer support on the issue it's been a couple months now they have sent me the info to the old account I should log into but like I said I no longer have access to the email the account is linked to? Can you help me.

     

    Ciao Mikey,

    Ecco il mio problema, ho effettuato un deposito di 50 dollari su un collegamento e-mail da Casino Extreme, il collegamento e-mail è stato inviato a rdchapman1110@gmail.com quando ho toccato il collegamento mi ha portato a un vecchio account e-mail a cui non ho accesso prima di realizzare cosa fosse successo ho già effettuato un deposito sul conto con quell'e-mail ho provato a ricevere il deposito ma non ho ricevuto assistenza clienti in merito al problema sono passati un paio di mesi e mi hanno inviato le informazioni al vecchio account dovrei accedere ma come ho detto non ho più accesso all'e-mail a cui è collegato l'account? Mi potete aiutare.

    4.6/ 5

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hello Cmoent777,

    Could you please send us your Casino Username via private message so we can reach out to Mikey in order to check this issue for you?

    Thank you in advance.

    Ciao Cmoent777 ,

    Potresti inviarci il tuo nome utente del casinò tramite messaggio privato in modo che possiamo contattare Mikey per verificare il problema per te?

    Grazie in anticipo.

  • Originale English Traduzione Italiano

    They deleted 100 spins from me when they had to add my Dopsit bonus and since then they haven't replied
    on any emails !!!

    Mi hanno cancellato 100 giri quando hanno dovuto aggiungere il mio bonus Dopsit e da allora non hanno più risposto
    su qualsiasi email!!!

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hello moralensvogter,

    Could you please send us your Casino Username via private message so we can reach out to Casino Rep in order to help you?

    Thank you in advance.

    Ciao moralensvogter ,

    Potresti inviarci il tuo nome utente del casinò tramite messaggio privato in modo che possiamo contattare il rappresentante del casinò per aiutarti?

    Grazie in anticipo.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Extreme just doesn't answer emails!

    Incredible!

     

    Yabby doesn't answer either, but since he doesn't even have a license, I don't expect anything from them!

    They don't even "honor" the promotions they send by email.

    My username for Extreme and Yabby is: lauarual I sent thousands of emails to "pitboss" and nothing, no response 😴

    Extreme semplicemente non risponde alle e-mail!

    Incredibile!

    Anche Yabby non risponde, ma visto che non ha nemmeno la patente non mi aspetto niente da loro!

    Non "onorano" nemmeno le promozioni che inviano via e-mail.

    Il mio nome utente per Extreme e Yabby è: lauarual Ho inviato migliaia di email a "pitboss" e niente, nessuna risposta 😴

  • Originale English Traduzione Italiano

    Yabby won't let me do a withdrawal. 
    They say they need to verify my phone number before I can withdraw, and that my phone number doesn't match the one I signed up with and when I try to put in a new one I keep getting an error. 
    It's impossible I gave them a different number since I use auto-fill to fill out these forms always and haven't had a different number I could have used. But still I try to update my number and I keep getting an error, I reach out to chat and after a lot of back and forth he finally told me I need to contact the banking department to update my details, I've emailed them and no response, and I emailed the support email and no response. 

    And it's all only for a 50$ withdrawal. Disappointing. 

    Yabby non mi lascia fare un prelievo.
    Dicono che devono verificare il mio numero di telefono prima che io possa prelevare e che il mio numero di telefono non corrisponde a quello con cui mi sono registrato e quando provo a inserirne uno nuovo continuo a ricevere un errore.
    È impossibile che io abbia dato loro un numero diverso poiché utilizzo sempre la compilazione automatica per compilare questi moduli e non ho avuto un numero diverso che avrei potuto utilizzare. Ma provo comunque ad aggiornare il mio numero e continuo a ricevere un errore, lo contatto per chattare e dopo un sacco di avanti e indietro alla fine mi ha detto che devo contattare il dipartimento bancario per aggiornare i miei dati, ho inviato loro un'e-mail e nessuna risposta e ho inviato un'e-mail all'e-mail di supporto e nessuna risposta.

    Ed è tutto solo per un prelievo di 50$. Deludente.

  • Originale English Traduzione Italiano

    The only reason why I deposited into their casino yesterday was because I read that with crypto deposits withdrawals are practically instant and no kyc, I was like cool sold, that was the main reason because of the no waiting time.

    And now they're emailing me back they want full verification documents and it will take up to five days to verify my account. Wow.

    For 50 bucks.

    L'unico motivo per cui ieri ho depositato nel loro casinò è perché ho letto che con i depositi in criptovaluta i prelievi sono praticamente istantanei e senza KYC, ero come venduto, questo era il motivo principale a causa dell'assenza di tempi di attesa.

    E ora mi stanno rispondendo via email che vogliono documenti di verifica completi e ci vorranno fino a cinque giorni per verificare il mio account. Oh.

    Per 50 dollari.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hello,Tracey Gonzales,

    Could you please tell us which casino you are referring to? 

    Thank you in advance.

    Ciao, Tracey Gonzales,

    Potresti dirci a quale casinò ti riferisci?

    Grazie in anticipo.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Subject: Frustration with Verification Process at Anden Online N.V. Casinos

    Dear LCB Community,

    I trust that you are all enjoying your gaming experiences, and I wish to share my recent encounter with Anden Online N.V. casinos, including Yabby Casino. While I’m committed to maintaining an educated and respectful tone, my frustration compels me to address some concerning issues in their verification process.

    As the username “morgan4hans,” I have been a fully verified member at Casino Brango for approximately six months. I assumed a consistent and smooth verification process across their sister casinos. However, my recent interaction with Yabby Casino has left me perplexed and disheartened.

    On October 28, I deposited Litecoin and had the fortune of winning around $1,700 at Yabby Casino. Naturally, I initiated a withdrawal request, only to be met with an unexpected delay and a lack of response to my verification request. As of today, November 3, I have received no response to any of my emails. This delay in processing is not only frustrating but also disappointingly contrary to their stated policy.

    I firmly believe that the community’s collective voice can influence positive change. Thus, I decided to share my experience on the LCB forum. My primary intention is not to vent frustration but to shine a light on the subpar performance I have experienced with Yabby Casino and, by extension, Anden Online N.V. I hope that this post will serve as a call to action to encourage them to expedite the verification process, enabling me to withdraw my winnings.

    I appreciate the thoughtful insights and recommendations from my fellow LCB members. Together, we can advocate for better practices in the online gaming industry and hold operators accountable for their policies.

    Thank you for your attention and support.

    Sincerely,

    Morgan Vollers (morgan4hans)

    Oggetto: frustrazione per il processo di verifica nei casinò Anden Online NV

    Cara comunità LCB,

    Confido che vi stiate godendo le vostre esperienze di gioco e desidero condividere il mio recente incontro con i casinò Anden Online NV, incluso Yabby Casino. Anche se mi impegno a mantenere un tono educato e rispettoso, la mia frustrazione mi costringe ad affrontare alcune questioni preoccupanti nel loro processo di verifica.

    Come nome utente "morgan4hans", sono un membro completamente verificato di Casino Brango da circa sei mesi. Ho ipotizzato un processo di verifica coerente e regolare nei loro casinò gemelli. Tuttavia, la mia recente interazione con Yabby Casino mi ha lasciato perplesso e scoraggiato.

    Il 28 ottobre ho depositato Litecoin e ho avuto la fortuna di vincere circa $ 1.700 su Yabby Casino. Naturalmente, ho avviato una richiesta di prelievo, solo per riscontrare un ritardo imprevisto e una mancata risposta alla mia richiesta di verifica. Ad oggi, 3 novembre, non ho ricevuto risposta a nessuna delle mie e-mail. Questo ritardo nell'elaborazione non è solo frustrante ma anche deludentemente contrario alla loro politica dichiarata.

    Credo fermamente che la voce collettiva della comunità possa influenzare un cambiamento positivo. Pertanto, ho deciso di condividere la mia esperienza sul forum LCB. La mia intenzione principale non è quella di sfogare la frustrazione ma di far luce sulle prestazioni scadenti che ho riscontrato con Yabby Casino e, per estensione, Anden Online NV. Spero che questo post serva da invito all'azione per incoraggiarli ad accelerare la verifica processo, permettendomi di ritirare le mie vincite.

    Apprezzo le intuizioni e le raccomandazioni ponderate dei miei colleghi membri della LCB. Insieme, possiamo sostenere pratiche migliori nel settore del gioco online e ritenere gli operatori responsabili delle loro politiche.

    Grazie per la vostra attenzione e supporto.

    Cordiali saluti,

    Morgan Vollers (morgan4hans)

    4.4/ 5

    4.1/ 5

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hey,  I have a complaint for Casino Brango. Today an agent refused to tell me the terms of a bonus I was trying to use and said that it was against "casino rules" for the agent to tell a player what the terms of a bonus are.......... of course right after she closed the chat immediately too. I'm sad to say that this has become a new trend for some live chat agents to make up fake casino rules in order to get out of having to give an explanation or a reasoning for some thing they did or arent in the mood to do. This has become very frustrating for me because I feel like especially in this situation it's a bad a 'employee punishing a good customer. It was clear to me that this agent just didn't want to do her job at all, she didn't try to find the solution/answer that  she didn't have/know. Instead of going to a manager to ask for why or asking a co worker for the help or doing whatever she needed to find out reasoning/explanation that I was looking for she decided to make up a fake rule. These type of agents are really starting to damage the trust between us players and chat support agents. It gives the impression that they'll just say whatever to get rid of you and that they're quality of help comes down to luck of the draw. It's a hit or miss thing now where whenever you hit the live chat button you better hope that whoever is helping you is in a good enough mood to do their Job and that is terrible feeling especially for a loyal player who enjoys playing at this casino. I'll leave the full transcript in an attachment for whoever to read and see the full context. All together though this conversation was sad and a huge disappointment in every manner. I hope things start to change for the better because I don't like where it's heading and I feel this type of behavior can spread and things could get scary bad and I really do like this casino ):


    Sincerely, 

    Omar

    Osamaomar0329@gmail.com

    Oqasem0001

    Ehi, ho un reclamo per Casino Brango. Oggi un agente si è rifiutato di dirmi i termini di un bonus che stavo cercando di utilizzare e ha detto che era contro le "regole del casinò" che l'agente dicesse a un giocatore quali sono i termini di un bonus........ ovviamente subito dopo anche lei ha chiuso immediatamente la chat. Sono triste nel dire che questa è diventata una nuova tendenza per alcuni agenti di chat dal vivo inventare false regole del casinò per evitare di dover dare una spiegazione o un ragionamento per qualcosa che hanno fatto o non hanno voglia di fare . Questo è diventato molto frustrante per me perché sento che, soprattutto in questa situazione, è un male che un dipendente punisca un buon cliente. Per me era chiaro che questa agente semplicemente non voleva affatto fare il suo lavoro, non cercava di trovare la soluzione/risposta che non aveva/conosceva. Invece di andare da un manager per chiedere il motivo o chiedere aiuto a un collega o fare tutto ciò di cui aveva bisogno per scoprire il ragionamento/spiegazione che stavo cercando, ha deciso di inventare una regola falsa. Questo tipo di agenti stanno davvero iniziando a danneggiare la fiducia tra noi giocatori e gli agenti di supporto via chat. Dà l'impressione che diranno qualunque cosa per sbarazzarsi di te e che la loro qualità di aiuto dipenda dalla fortuna. Adesso è una cosa incostante, ogni volta che premi il pulsante della chat dal vivo è meglio sperare che chiunque ti stia aiutando sia dell'umore giusto per svolgere il proprio lavoro e questa è una sensazione terribile soprattutto per un giocatore fedele a cui piace giocare in questo casinò. Lascerò la trascrizione completa in allegato affinché chiunque possa leggerla e vedere il contesto completo. Nel complesso, però, questa conversazione è stata triste e un'enorme delusione in ogni senso. Spero che le cose inizino a cambiare in meglio perché non mi piace dove stanno andando le cose e sento che questo tipo di comportamento può diffondersi e le cose potrebbero mettersi terribilmente male e mi piace davvero questo casinò):


    Cordiali saluti,

    Omar

    Osamaomar0329@gmail.com

    Oqasem0001

    4.4/ 5

  • Originale English Traduzione Italiano

    yabby casino?

    casinò stupido?

    4.1/ 5

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hello Tracey,

    Could you please tell us which promotion you used, deposit match bonus or some of their free promotions?

    Ciao Tracey,

    Potresti dirci quale promozione hai utilizzato, il bonus sul deposito o alcune delle loro promozioni gratuite?

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hello Oqasem0001,

    Sorry to hear that you're encountering this issue. We'll inform casino rep so he could fix this matter.

    Thank you for letting us know. We'll keep you posted for any updates.

    Ciao Oqasem0001,

    Siamo spiacenti di apprendere che stai riscontrando questo problema. Informeremo il rappresentante del casinò in modo che possa risolvere il problema.

    Grazie per avercelo informato. Vi terremo aggiornati per eventuali aggiornamenti.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Re: Further frustration with Brango and Yabby Casinos

     

    Dear LCB Forum and Community,

    I am now on Day 7 waiting for verification of my account. Im a US citizen, born and bred, my family is well regarded where I live and this whole experience has been frustrating because of the waste of time and emotions involved when communication and process are not clear. I have deposited thousands into ANden casinos over the last 12 months, and I am confused why there seems to be issues. Not sure if its me specifically, or if they do this to everyone. I am usually very discreet about my personal documents as I have been a past target of identity theft and fraud online. My family's name is a prominent brand in the sporting world and I would never send documents to an untrusted source. Yet I've done so multiple times to Anden casinos and its starting to get spooky and concerning as their methods, approach and client management is becoming non transparent and unethical.

    Firstly, there is the issue that despite being "verified" at brango, and i am on day 7 without a response to emails or anything. 

    Secondly, i have incomplete verification at Exrtreme, where i complained on this forum, and received no response. Last communication was April 30th, 2023 when i resent a closeup image of license after complaints that my selfie pic was unclear. Then extreme team ghosted and I gave up as it was over $50.

    Finally, on my "verified account" at Brango, i played a free incentive, won and "cashed out" $50. I got their "congratulations' email but never received the litecoin. Later on, my balance was recredited $49, $1 less than the withdrawal threshold. 

    This is all abnormal, irregular and exhausting. If there's an issue, communicate clearly. You have a responsibility  to do so after taking my personal documents, and my deposits, and leading me to think we are business as usual. If there are issues, I guarantee you i am a real and clean individual of good standing and let's resolve it. Don't play these little shadow games which are unethical and improper. Or maybe I'm not special and this is how you do business with everyone, in which case, shame on you.

    So WTF, let's cut the crap and put it on the table.

    Thanks LCB forum for all you can do to help clarify why I seem to have been targeted by Brango, Extreme and Yabby.

    M

    ps: attaching here false payout emails and then too cute disingenuous response of payments department 

    Re: Ulteriore frustrazione con i casinò Brango e Yabby

    Caro forum e comunità LCB,

    Ora sono al giorno 7 in attesa della verifica del mio account. Sono cittadino statunitense, nato e cresciuto, la mia famiglia è ben considerata dove vivo e tutta questa esperienza è stata frustrante a causa della perdita di tempo e di emozioni coinvolte quando la comunicazione e il processo non sono chiari. Ho depositato migliaia di dollari nei casinò ANden negli ultimi 12 mesi e sono confuso sul motivo per cui sembrano esserci problemi. Non sono sicuro se sia colpa mia o se lo facciano a tutti. Di solito sono molto discreto riguardo ai miei documenti personali poiché in passato sono stato bersaglio di furti di identità e frodi online. Il nome della mia famiglia è un marchio di spicco nel mondo dello sport e non invierei mai documenti a una fonte non attendibile. Eppure l'ho fatto più volte ai casinò di Anden e la cosa inizia a diventare inquietante e preoccupante poiché i loro metodi, l'approccio e la gestione dei clienti stanno diventando non trasparenti e non etici.

    In primo luogo, c'è il problema che, nonostante sia stato "verificato" su Brango, sono al settimo giorno senza risposta alle e-mail o altro.

    In secondo luogo, ho una verifica incompleta su Exrtreme, dove mi sono lamentato su questo forum e non ho ricevuto risposta. L'ultima comunicazione è stata il 30 aprile 2023 quando ho inviato un'immagine in primo piano della licenza dopo aver lamentato che la mia foto del selfie non era chiara. Poi la squadra estrema è scomparsa e ho rinunciato perché erano più di $ 50.

    Alla fine, sul mio "conto verificato" su Brango, ho giocato un incentivo gratuito, ho vinto e "incassato" $ 50. Ho ricevuto l'e-mail di "congratulazioni" ma non ho mai ricevuto il litecoin. Successivamente, il mio saldo è stato riaccreditato di $ 49, $ 1 in meno rispetto alla soglia di prelievo.

    Tutto questo è anormale, irregolare ed estenuante. Se c'è un problema, comunica chiaramente. Hai la responsabilità di farlo dopo aver preso i miei documenti personali e i miei depositi e avermi portato a pensare che le cose vadano come al solito. Se ci sono problemi, ti garantisco che sono una persona reale, pulita e di buona reputazione e risolviamoli. Non giocare a questi piccoli giochi d'ombra che sono immorali e impropri. O forse non sono speciale ed è così che si fanno affari con tutti, nel qual caso, vergognati.

    Quindi WTF, tagliamo le stronzate e mettiamole sul tavolo.

    Grazie al forum LCB per tutto quello che puoi fare per aiutarmi a chiarire perché sembra che io sia stato preso di mira da Brango, Extreme e Yabby.

    M

    ps: allego qui false e-mail di pagamento e poi la risposta ipocrita troppo carina del reparto pagamenti

  • Originale English Traduzione Italiano

    Sorry forgot then modifying my balance to 49 so I can't withdraw. Where is this in the T&C???

    approve payout

    dont send money

    takenaway a dollar so player can't withdraw

    respond to email saying your payments still processing.

    please not the amount of money is not that material but the conduct extremely alarming.

    Scusa, ho dimenticato di modificare il mio saldo a 49, quindi non posso prelevare. Dov'è questo nei Termini e Condizioni???

    approvare il pagamento

    non inviare denaro

    portato via un dollaro in modo che il giocatore non possa ritirarsi

    rispondi all'e-mail dicendo che i tuoi pagamenti sono ancora in fase di elaborazione.

    per favore, non che la somma di denaro non sia così sostanziale ma la condotta estremamente allarmante.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hello Morgan4hans,

    Really sorry to hear that your are encountering such an issue. We will notify Casino Rep about this matter and hope that you will be updated as soon as possible.

    Keep you posted.

    Ciao Morgan4hans,

    Mi dispiace davvero sapere che stai riscontrando un problema del genere. Informeremo il rappresentante del casinò in merito a questo problema e speriamo che sarai aggiornato il prima possibile.

    Tenervi aggiornati.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Thanks @berks

    Grazie @berks

  • Originale English Traduzione Italiano

    So I've been playing at Extreme, Brango, Yabby, and Limitless for years and I never had a complaint until this shit recently a few months back. I won $50 from a free spin promo on limitless and out of nowhere just refuses to pay me (still haven't been paid btw). So after getting nowhere with limitless customer service and much frustration I file a complaint on the casinogurus website against limitless and then limitless blocks me from accessing my account, then Yabby casino goes and does the same thing, no email or nothing just permanently blocking my login access, then 2 days later both casino Extreme and Brango email me saying that I can no longer use bonuses because my cash to bonus ratio was to high and I didn't even win any money to make that ratio too high. This is obviously just the 4 of them punishing me for daring to want my $50 and file a complaint. Worst part is casino guru sided with them saying they can do what they want if you don't like it don't play there! F*** this group of casinos, I hope all the agents get **** and **** in a tire fire.

    Quindi gioco a Extreme, Brango, Yabby e Limitless da anni e non ho mai ricevuto lamentele fino a questa merda di recente, qualche mese fa. Ho vinto $ 50 da un promo di giri gratuiti su illimitato e dal nulla si è rifiutato di pagarmi (tra l'altro non sono ancora stato pagato). Quindi, dopo non essere arrivato da nessuna parte con un servizio clienti illimitato e molta frustrazione, presento un reclamo sul sito web di casinogurus contro Limitless e poi Limitless mi blocca dall'accesso al mio account, quindi il casinò Yabby va e fa la stessa cosa, nessuna email o niente, semplicemente bloccando permanentemente il mio accesso accesso, quindi 2 giorni dopo sia Casino Extreme che Brango mi inviano un'e-mail dicendomi che non posso più utilizzare i bonus perché il mio rapporto contanti/bonus era troppo alto e non ho nemmeno vinto soldi per rendere quel rapporto troppo alto. Ovviamente sono solo loro 4 che mi puniscono per aver osato volere i miei $ 50 e presentare un reclamo. La parte peggiore è che il guru del casinò si è schierato con loro dicendo che possono fare quello che vogliono se non ti piace, non giocare lì! Al diavolo questo gruppo di casinò, spero che tutti gli agenti finiscano **** e **** in un incendio di pneumatici.

    4.6/ 5

    4.1/ 5

  • Originale English Traduzione Italiano

    Here is more evidence of the fuckery.

    Ecco altre prove della stronzata.

  • Originale English Traduzione Italiano

    And more fuckery! Pay close attention to them saying they don't know anything about and are not affiliated with any other casinos and then in the next screenshots you can see that my payout from limitless casino from a while back says Ahoy there and Yabby Support at the bottom 😮😯😲😳😅😂🤣😂🤣😂

    E ancora stronzate! Presta molta attenzione a loro che dicono che non sanno nulla e non sono affiliati ad altri casinò e poi negli screenshot successivi puoi vedere che il mio pagamento dal casinò illimitato di qualche tempo fa dice Ahoy lì e Supporto Yabby in fondo 😮 😯😲😳😅😂🤣😂🤣😂

    4.2/ 5

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hello Frostbyte,

    Could you please send us your Casino Username via private message so we can reach out to Casino Rep in order to help you with this issue?

    Thank you in advance,

    Ciao Frostbyte ,

    Potresti inviarci il tuo nome utente del casinò tramite messaggio privato in modo che possiamo contattare il rappresentante del casinò per aiutarti con questo problema?

    Grazie in anticipo,

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hello cmoent777,

    We hope that you're well.

     

    Please note that we have reviewed your account and as we can see, your deposit was credited to your cmoent77 account. 
    Should you need help accessing your account, please contact our Customer Service by sending an e-mail to support@casinoextreme.eu.

     

    Kind Regards,

    Mikey

    Casino Management

    Ciao cmoent777,

    Speriamo che tu stia bene.

    Tieni presente che abbiamo esaminato il tuo account e, come possiamo vedere, il tuo deposito è stato accreditato sul tuo account cmoent77.
    Se hai bisogno di aiuto per accedere al tuo account, contatta il nostro Servizio Clienti inviando un'e-mail a support@casinoextreme.eu.

    Cordiali saluti,

    Mikey

    Gestione del casinò

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hello laun77,

     

    I hope that all is well.

     

    Please note that our Customer Service is available 24/7 and you can reach us either through e-mail or through Live chat.

    We'd like to take this opportunity to explain that free bonuses that our Establishment offers, sometimes come with certain stipulations. For example, if the last action on your account is not a deposit, said free bonus may not be available.

    Given that you have received over €600 worth of free promotions since your last deposit which was made over 6 months ago, we must inform you that in order to be able to claim your next free promotion, a deposit is required. I think we can agree that we have honored more than a fair share of our bonuses. 

    Lastly, if you need any assistance in making a deposit, simply reach out to our Customer Service and our Representatives will be more than happy to assist you.

     

    Kind Regards,

    Mikey

    Casino Management

    Ciao laun77,

    Spero che tutto vada bene.

    Tieni presente che il nostro servizio clienti è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e puoi contattarci tramite e-mail o tramite chat dal vivo.

    Vorremmo cogliere l'occasione per spiegare che i bonus gratuiti offerti dalla nostra struttura a volte prevedono determinate clausole. Ad esempio, se l'ultima azione sul tuo conto non è un deposito, il bonus gratuito potrebbe non essere disponibile.

    Dato che hai ricevuto promozioni gratuite per un valore superiore a 600 € dal tuo ultimo deposito effettuato più di 6 mesi fa, dobbiamo informarti che per poter richiedere la tua prossima promozione gratuita, è richiesto un deposito. Penso che possiamo essere d'accordo sul fatto che abbiamo onorato più di una buona parte dei nostri bonus.

    Infine, se hai bisogno di assistenza per effettuare un deposito, contatta semplicemente il nostro Servizio Clienti e i nostri rappresentanti saranno più che felici di aiutarti.

    Cordiali saluti,

    Mikey

    Gestione del casinò

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hello penderhippy,

     

    We hope that all is well.

     

    Please note that Account Verification is a mandatory procedure at all online casinos and Yabby Casino is no different. Account Verification helps protect not only the Casino but the player as well, and that way we can guarantee the safety of your withdrawals.

    We have reached out to our Banking Department regarding the status of your verification procedure and as we can see, you have been required to provide a new set of photographs due to the lack of quality of the original ones you provided.

    Rest assured that at the moment you re-upload the documents, our Team will complete the procedure.

     

    Thank you for your understanding.

     

    Kind Regards,

    Mikey

    Casino Management

    Ciao penderhippy,

    Speriamo che tutto vada bene.

    Tieni presente che la verifica del conto è una procedura obbligatoria in tutti i casinò online e Yabby Casino non è diverso. La verifica del conto aiuta a proteggere non solo il Casinò ma anche il giocatore, e in questo modo possiamo garantire la sicurezza dei tuoi prelievi.

    Abbiamo contattato il nostro dipartimento bancario in merito allo stato della tua procedura di verifica e, come possiamo vedere, ti è stato richiesto di fornire una nuova serie di fotografie a causa della mancanza di qualità di quelle originali che hai fornito.

    Ti assicuriamo che nel momento in cui ricaricherai i documenti, il nostro Team completerà la procedura.

    Grazie per la vostra comprensione.

    Cordiali saluti,

    Mikey

    Gestione del casinò

    4.1/ 5

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hello Morgan4hans,

     

    We trust that you are well and safe.

     

    Please note that your accounts and your grievances have been reviewed in great detail.

    Let me start with your Casino Brango account and your $50.00 withdrawal from a free promotion. Your withdrawal was processed successfully and within 20 minutes from the moment of submitting. However, it seems that you have placed the Casino's depositing cryptoaddress as your desired withdrawal address. This means that the funds were simply re-deposited into your account. We do have to mention that due to transaction costs and fees, the amount your account was credited with is $49.00.
    As for your Yabby Casino account, we have reached out to the Fraud & Risk Department and they informed us that no verification documents were uploaded from your account.
    Please upload the documents and the Fraud & Risk Team will review them as soon as possible.

     

    Thank you for your understanding and should you need any additional assistance, please do not hesitate to contact us.

     

    Kind Regards,

    Mikey

    Casino Management

    Ciao Morgan4hans,

    Confidiamo che tu stia bene e al sicuro.

    Tieni presente che i tuoi account e i tuoi reclami sono stati esaminati in modo molto dettagliato.

    Vorrei iniziare con il tuo account Casino Brango e il tuo prelievo di $ 50,00 da una promozione gratuita. Il tuo prelievo è stato elaborato con successo ed entro 20 minuti dal momento dell'invio. Tuttavia, sembra che tu abbia inserito il criptoindirizzo di deposito del Casinò come indirizzo di prelievo desiderato. Ciò significa che i fondi sono stati semplicemente ridepositati sul tuo conto. Dobbiamo menzionare che, a causa dei costi e delle commissioni di transazione, l'importo accreditato sul tuo conto è di $ 49,00.
    Per quanto riguarda il tuo account Yabby Casino, abbiamo contattato il dipartimento frodi e rischi e ci hanno informato che dal tuo account non sono stati caricati documenti di verifica.
    Carica i documenti e il team Fraud & Risk li esaminerà il prima possibile.

    Grazie per la comprensione e se hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a contattarci.

    Cordiali saluti,

    Mikey

    Gestione del casinò

    4.4/ 5

    4.1/ 5

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hello Frostbyte,

    I hope that you are well and safe.

    Please note that at the moment you have submitted your withdrawal request, several irregularities were noticed. In order to clear any suspicion, you were required to upload your documents to verify your account. The documents you have uploaded were obviously photoshopped and were therefore inadmissible. Please mind that at this point, according to the Terms & Conditions to which you have agreed upon joining, the Casino has every right to terminate your account. Nonetheless, our Representatives informed you that you simply need to upload unedited photos and that you will be allowed to use your account and finalize your withdrawal. The documents you uploaded were again edited and your account was then suspended.

    I'm also glad that you have mentioned that you have reached out to Casino Guru, given that they are along with LCB one of the most respected and trustworthy Online Forums that protect casino members. The representative of Casino Guru, once presented with the evidence of tempering with the documents ruled that you have indeed tempered with the photos and that the Casino is right to block your accounts.

    We would also like to turn your attention to the language you are using on this website. 
    This thread is used by all members that have encountered an issue or seek information from our Establishment. 
    We do our best to help all members overcome any difficulties and make sure that they get the very best experience online. Even though we cannot always come to an agreement with every member, we do try to be respectful and understanding. 
    The statements you have made here that are directed to our Establishment and employees are in our opinion unacceptable and hence, our services are no longer available to you.
    We would also like to invite LCB to review your posts and to take appropriate action.

    Thank you for your understanding and have a pleasant day.


    Kind Regards,
    Mikey
    Casino Management  

    Ciao Frostbyte,

    Spero che tu stia bene e al sicuro.

    Tieni presente che nel momento in cui hai inviato la richiesta di prelievo, sono state notate diverse irregolarità. Per eliminare ogni sospetto, ti è stato richiesto di caricare i tuoi documenti per verificare il tuo account. I documenti che hai caricato erano ovviamente ritoccati con Photoshop e quindi inammissibili. Tieni presente che a questo punto, secondo i Termini e condizioni ai quali hai accettato di aderire, il Casinò ha tutto il diritto di chiudere il tuo account. Tuttavia, i nostri rappresentanti ti hanno informato che devi semplicemente caricare foto non modificate e che ti sarà consentito utilizzare il tuo account e finalizzare il tuo ritiro. I documenti che hai caricato sono stati nuovamente modificati e il tuo account è stato quindi sospeso.

    Sono anche felice che tu abbia menzionato di aver contattato Casino Guru , dato che sono insieme a LCB uno dei forum online più rispettati e affidabili che proteggono i membri del casinò. Il rappresentante di Casino Guru, una volta presentate le prove di manipolazione dei documenti, ha stabilito che hai effettivamente modificato le foto e che il Casinò ha ragione a bloccare i tuoi conti.

    Vorremmo anche rivolgere la tua attenzione alla lingua che stai utilizzando su questo sito web.
    Questo thread viene utilizzato da tutti i membri che hanno riscontrato un problema o cercano informazioni presso la nostra struttura.
    Facciamo del nostro meglio per aiutare tutti i membri a superare qualsiasi difficoltà e assicurarci che ottengano la migliore esperienza online. Anche se non riusciamo sempre a raggiungere un accordo con ogni membro, cerchiamo di essere rispettosi e comprensivi.
    Le dichiarazioni che hai fatto qui rivolte alla nostra struttura e ai nostri dipendenti sono a nostro avviso inaccettabili e, pertanto, i nostri servizi non sono più a tua disposizione.
    Vorremmo inoltre invitare LCB a rivedere i tuoi post e ad intraprendere le azioni appropriate.

    Grazie per la comprensione e buona giornata.


    Cordiali saluti,
    Mikey
    Gestione del casinò

  • Originale English Traduzione Italiano
    Frostbyte wrote

    So I've been playing at Extreme, Brango, Yabby, and Limitless for years and I never had a complaint until this shit recently a few months back. I won $50 from a free spin promo on limitless and out of nowhere just refuses to pay me (still haven't been paid btw). So after getting nowhere with limitless customer service and much frustration I file a complaint on the casinogurus website against limitless and then limitless blocks me from accessing my account, then Yabby casino goes and does the same thing, no email or nothing just permanently blocking my login access, then 2 days later both casino Extreme and Brango email me saying that I can no longer use bonuses because my cash to bonus ratio was to high and I didn't even win any money to make that ratio too high. This is obviously just the 4 of them punishing me for daring to want my $50 and file a complaint. Worst part is casino guru sided with them saying they can do what they want if you don't like it don't play there! F*** this group of casinos, I hope all the agents get **** and **** in a tire fire.

    We have to warn you that cursing or insulting in this way is not allowed on our site. Pay attention to the way you write and which words you will use. Thank you for your understanding.

    Frostbyte ha scritto

    Quindi gioco a Extreme, Brango, Yabby e Limitless da anni e non ho mai ricevuto lamentele fino a questa merda di recente, qualche mese fa. Ho vinto $ 50 da un promo di giri gratuiti su illimitato e dal nulla si è rifiutato di pagarmi (tra l'altro non sono ancora stato pagato). Quindi, dopo non essere arrivato da nessuna parte con un servizio clienti illimitato e molta frustrazione, presento un reclamo sul sito web di casinogurus contro Limitless e poi Limitless mi blocca dall'accesso al mio account, quindi il casinò Yabby va e fa la stessa cosa, nessuna email o niente, semplicemente bloccando permanentemente il mio accesso accesso, quindi 2 giorni dopo sia Casino Extreme che Brango mi inviano un'e-mail dicendomi che non posso più utilizzare i bonus perché il mio rapporto contanti/bonus era troppo alto e non ho nemmeno vinto soldi per rendere quel rapporto troppo alto. Ovviamente sono solo loro 4 che mi puniscono per aver osato volere i miei $ 50 e presentare un reclamo. La parte peggiore è che il guru del casinò si è schierato con loro dicendo che possono fare quello che vogliono se non ti piace, non giocare lì! Al diavolo questo gruppo di casinò, spero che tutti gli agenti finiscano **** e **** in un incendio di pneumatici.

    Dobbiamo avvertirti che imprecare o insultare in questo modo non è consentito sul nostro sito. Presta attenzione al modo in cui scrivi e alle parole che utilizzerai. Grazie per la vostra comprensione.

    4.6/ 5

    4.1/ 5

  • Originale English Traduzione Italiano

    We just want to let everyone know that the member 'Frostbyte' has been banned due to breaking the LCB forum rules and his last post has been removed from this thread. Even after we warned him, he continued using offensive and inappropriate language which is strictly forbidden. With that said his complaint is closed for us. 

    Vogliamo solo far sapere a tutti che il membro "Frostbyte" è stato bannato a causa della violazione delle regole del forum LCB e il suo ultimo post è stato rimosso da questo thread. Anche dopo che lo abbiamo avvertito, ha continuato a usare un linguaggio offensivo e inappropriato, che è severamente vietato. Detto questo per noi il suo reclamo è chiuso.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Dear Mikey, Berks and Lcb forum,

    thanks Berks for the follow up and a gracious thanks Mikey for rapid and comprehensive response.

    Firstly, my bad on the $49 dollar issue. Clearly my mistake, what an idiot. However if small constructive feedback it would help if the email staff member let me know that was the issue, but she may not have known either. 

    On the second, Mikey I believe documents were submitted on 28/10 however I have uploaded them and send another copy to documents@yabbycasino.com.

    if you could put a note in to them to confirm it would be much appfeciated

     

    Again unless something comes up on kyc check wr should be good.

     

    thank you again Mikey for the clarity. It does restore a certain faith in this crazy online casino world.

    Caro Mikey, Berks e forum Lcb,

    grazie Berks per il follow-up e un gentile ringraziamento Mikey per la risposta rapida ed esauriente.

    Innanzitutto, la mia colpa è sulla questione dei 49 dollari. Chiaramente errore mio, che idiota. Tuttavia, se un piccolo feedback costruttivo sarebbe d'aiuto se il membro dello staff via e-mail mi facesse sapere che era quello il problema, ma potrebbe non averlo saputo neanche lei.

    Nel secondo, Mikey, credo che i documenti siano stati inviati il 28/10, tuttavia li ho caricati e ne ho inviato un'altra copia a documenti@yabbycasino.com.

    se potessi inserire loro un biglietto per confermare, sarebbe molto apprezzato

    Ancora una volta, a meno che non succeda qualcosa su kyc check wr, dovrebbe andare bene.

    grazie ancora Mikey per la chiarezza. Ripristina una certa fiducia in questo pazzo mondo dei casinò online.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Do not deposit at Limitless using a DEBIT CARD. I usually deposit in crypto but didnt feel like waiting for it to make it in my casino wallet. I used my debit card which I have used many times. This time it is stuck and still pending. I asked for it to just be canceled and they refused to cancel it. Here is the message I received from the "deposit" screen.

    Transaction Pending

    We're sorry, but we are unable to verify the final status of the selected transaction and your balance could not be adjusted.Please contact Customer Services and provide the following transaction identifier: 42735003

    Thank you for your cooperation.

    So its still pending and I cant play until it apparently settles. I am changing my review fgor them.

    Non depositare su Limitless utilizzando una CARTA DI DEBITO. Di solito deposito in criptovalute ma non avevo voglia di aspettare che arrivassero nel mio portafoglio del casinò. Ho usato la mia carta di debito che ho usato molte volte. Questa volta è bloccato e ancora in sospeso. Ho chiesto che venisse semplicemente cancellato e si sono rifiutati di cancellarlo. Ecco il messaggio che ho ricevuto dalla schermata "deposito".

    Transazione in sospeso

    Siamo spiacenti, ma non siamo in grado di verificare lo stato finale della transazione selezionata e non è stato possibile modificare il saldo. Contatta il Servizio clienti e fornisci il seguente identificatore di transazione: 42735003

    Grazie per la collaborazione.

    Quindi è ancora in sospeso e non posso giocare finché apparentemente non si risolve. Sto cambiando la mia recensione per loro.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hello bry60195,

    Could you please send us your Casino Username via private message so we can check with Casino Rep about this issue with the transaction?

    Thank you in advance.

     

    Ciao bry60195 ,

    Potresti inviarci il tuo nome utente del casinò tramite messaggio privato in modo da poter verificare con il rappresentante del casinò il problema relativo alla transazione?

    Grazie in anticipo.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hello Tracey,

    Do you have any updates on the question above?

    Thank you.

    Ciao Tracey,

    Hai qualche aggiornamento sulla domanda sopra?

    Grazie.

  • Originale English Traduzione Italiano

    So yabby said only 1 LCB promotion per month. Guess the CP business has been slow so they need to build up some cash. Guess that documentary sound of freedom had quite the impact on the sale of cheese pizzas.

    Quindi Yabby ha detto solo 1 promozione LCB al mese. Immagino che l'attività di CP sia stata lenta, quindi hanno bisogno di accumulare denaro. Immagino che il suono documentaristico della libertà abbia avuto un impatto notevole sulla vendita di pizze al formaggio.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hello bry60195,

    We are still waiting for your credentials. Please send us  via private message to be able to help you.

    Ciao bry60195 ,

    Stiamo ancora aspettando le tue credenziali. Vi preghiamo di inviarci un messaggio privato per potervi aiutare.

  • Originale English Traduzione Italiano
    Tracey Gonzales wrote

    So I was playing and I got it up to $627.55 actually got it up to more than that but this was the amount that they took all but I think it was just under $3 they left and when I asked him about it they said that I had played through my playthrough already and didn't cash out when I could have cashed out the amount and so they took the rest of them they took it all with really no other explanation than that.

    Hello Tracey,

    Could you please send us your Casino Username via private message so we can reach out to Casino Rep in order to check your issue?

    Thank you in advance.

     

    Tracey Gonzales ha scritto

    Quindi stavo giocando e sono arrivato a $ 627,55 in realtà sono arrivato a più di quello ma questo era l'importo che hanno preso tutto ma penso che fossero rimasti poco meno di $ 3 e quando gli ho chiesto informazioni hanno detto che avevo ho già giocato durante il mio gioco e non ho incassato quando avrei potuto incassare l'importo e quindi hanno preso il resto, hanno preso tutto senza altra spiegazione se non quella.

    Ciao Tracey,

    Potresti inviarci il tuo nome utente del casinò tramite messaggio privato in modo che possiamo contattare il rappresentante del casinò per verificare il problema?

    Grazie in anticipo.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hello, I played a ndb and successfully completed the conditions and won 50 bucks. But I tried to cash out via Bitcoin but they keep telling me I need to verify my account. I sent my I d and selfie and everything one time and they said it was altered so I neverminded it and sent it again. After 3 weeks of waiting to get verified and receiving minimal help I figured I just go play the 50 bucks. So I went to the casino page to play my wings and came to find out that I couldn't play any games or anything. The pages wouldn't load or were blank. I asked support about it and was told my account was frozen until I past verification. I waited like another week and logged into the site. The 50 bucks was still on the account so I figured I'd see if I could play and I could. The games loaded up and everything. I got in touch with support asking how much I could cash out he told me 50 do I guessed I passed verification and everything but nope. I played the 50 bucks and ended up winning more but still can't cash out anything because of verification. I read here from a couple days ago that if you're using crypto you don't need the verification. So, to show I'm a team player I deposited Bitcoin. The Bitcoin never hit my account. I got in touch with support again and was told my Bitcoin isn't in my account because I have a active balance? I didn't put and bonus codes in with the deposit so why can't it be deposited into my account? They say it's in the wallet I sent it to which is the address y'all gave me to deposit unto. Why is everything so complicated here? 

    Ciao, ho giocato a ndb e ho completato con successo le condizioni e ho vinto 50 dollari. Ma ho provato a incassare tramite Bitcoin ma continuano a dirmi che devo verificare il mio conto. Ho inviato la mia carta d'identità, il selfie e tutto il resto una volta e mi hanno detto che era stato modificato, quindi non mi sono preoccupato e l'ho inviato di nuovo. Dopo 3 settimane di attesa per la verifica e dopo aver ricevuto un aiuto minimo, ho pensato di giocare a 50 dollari. Così sono andato alla pagina del casinò per giocare con le mie ali e ho scoperto che non potevo giocare a nessun gioco o altro. Le pagine non si caricavano o erano vuote. Ho chiesto assistenza a riguardo e mi è stato detto che il mio account era bloccato fino a quando non avessi superato la verifica. Ho aspettato un'altra settimana e ho effettuato l'accesso al sito. I 50 dollari erano ancora sul conto quindi ho pensato di vedere se potevo giocare e ci sono riuscito. I giochi si sono caricati e tutto. Ho contattato l'assistenza chiedendo quanto potevo incassare, mi ha detto 50, immagino di aver superato la verifica e tutto tranne no. Ho giocato 50 dollari e alla fine ho vinto di più, ma non riesco ancora a incassare nulla a causa della verifica. Ho letto qui un paio di giorni fa che se usi la crittografia non hai bisogno della verifica. Quindi, per dimostrare che sono un giocatore di squadra, ho depositato Bitcoin. Il Bitcoin non ha mai raggiunto il mio conto. Ho contattato nuovamente l'assistenza e mi è stato detto che il mio Bitcoin non è nel mio account perché ho un saldo attivo? Non ho inserito i codici bonus nel deposito, quindi perché non possono essere depositati sul mio conto? Dicono che è nel portafoglio a cui l'ho inviato, che è l'indirizzo che mi avete dato per depositare. Perché qui è tutto così complicato?

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hello Slumboi,

    Could you please tell us which documents you've submitted to Casino, so we can review it and advice you?

    Please send us your Casino Username via private message so we can check what is happening with your transaction.

    Thank you in advance.

    Ciao Slumboi ,

    Potresti dirci quali documenti hai inviato a Casino, in modo che possiamo esaminarli e consigliarti?

    Inviaci il tuo nome utente del casinò tramite messaggio privato in modo che possiamo verificare cosa sta succedendo con la tua transazione.

    Grazie in anticipo.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Did me the same

    Mi ha fatto lo stesso

  • Originale English Traduzione Italiano

    Yes, I submitted my id and selfie. I really just want to know that since at first, I couldn't play any games because I guess my verification problem and was told I couldn't play until I cashed out but a few days later was able to play games again, even though my winnings (the 50) were still in the account and never withdrawn. I played with the 50 and won a good bit of money. I want to know if my winnings are mine or are they gonna be messed with? And I made a Bitcoin deposit afterwards that never went to my sccount, they said until my funds are below a dollar will my funds be added to the account. Plus, I thought crypto didn't need verification? Idk but thanks with the help

    Sì, ho inviato il mio documento d'identità e il mio selfie. Voglio solo sapere che all'inizio non potevo giocare a nessun gioco perché immagino il mio problema di verifica e mi è stato detto che non potevo giocare finché non avessi incassato, ma pochi giorni dopo ho potuto giocare di nuovo, anche se le mie vincite (i 50) erano ancora sul conto e mai ritirate. Ho giocato con i 50 e ho vinto un bel po' di soldi. Voglio sapere se le mie vincite sono mie o verranno rovinate? E in seguito ho effettuato un deposito in Bitcoin che non è mai andato sul mio conto, hanno detto che finché i miei fondi non saranno inferiori a un dollaro i miei fondi verranno aggiunti al conto. Inoltre, pensavo che le criptovalute non avessero bisogno di verifica? Non lo so, ma grazie dell'aiuto

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