Casino Extreme, Casino Brango, Casino Adrenaline, Supporto per Yabby Casino e discussione dei reclami

Ho vinto ma non mi pagherò, guarda la data in cui ho inviato loro un'e-mail 2 settimane fa

Guarda la foto e non mi pagheranno

Oh mio Dio, ho la nausea adesso. Ho giocato a Brango per la prima volta da quando mi hanno rubato $ 700 di vincita a febbraio solo perché non volevo rovinare il Cashback mensile in modo estremo. Faccio due depositi e niente... Mi regalano 25 giri fedeltà. Alla fine vinco di più durante i giri rispetto al prelievo massimo. Ho ottenuto circa 60 dollari dopo i giri con un gioco ridicolo per incassare $ 50. Quindi gioco alla fortuna con 2,50 a giro e vinco il grande jackpot... quasi 3.000 dollari 😤 🤬 🤬 Ho la nausea adesso, è anche peggio di quella volta che mi hanno rubato $ 700 dollari. Immagina un casinò tradizionale che offra a un giocatore fedele il gioco gratuito e gli dica un incasso massimo di 50. Non avrebbero più la licenza, eppure questi ragazzi lo fanno e ti rubano fondi non bonus.

Ciao ChanlyLong538 ,

Contatteremo il rappresentante del casinò per tuo conto e aiuteremo a intensificare la situazione. Tieni d'occhio questo thread del forum.

Ciao Mannip24 ,

Sembra che ti siano stati dati 25 giri fedeltà come bonus da Casino Brango e alla fine hai vinto più dell'importo massimo di incasso. È importante notare che i bonus spesso prevedono termini e condizioni, inclusi requisiti di gioco e limiti massimi di prelievo. Questi termini e condizioni sono generalmente elencati sul sito web del casinò o nell'offerta bonus stessa. È importante leggere e comprendere questi termini prima di accettare qualsiasi bonus per evitare delusioni o confusione. Anche se è frustrante perdere potenziali vincite, è importante ricordare che accettare bonus dai casinò spesso comporta termini e condizioni che devono essere attentamente considerati.

Ciao ChanlyLong,

Spero che tu stia bene.

Tieni presente che il tuo account e la tua richiesta sono stati nuovamente esaminati. Dopo un'indagine approfondita è stato stabilito che hai ancora un altro account registrato su Casino Brango. Questo è in realtà il tuo account originale che è stato registrato il 25/05/2021 e tutte le informazioni sull'account appena creato corrispondono a quelle originali. A quanto pare, il nostro team non è in grado di tenere il passo con tutti i nuovi account che stai creando.

Poiché ormai sei definitivamente informato che un giocatore può avere un solo conto al Casinò, il tuo ultimo conto sarà disattivato, le tue vincite realizzate su detto conto verranno annullate e il tuo deposito dovrà essere rimborsato. Per procedere con il rimborso, contatta il nostro Servizio Clienti tramite e-mail all'indirizzo payment@casinobrango.com.

Puoi comunque utilizzare il tuo account originale: laosta712

Si prega di consultare i termini applicati qui:

Casinò Brango - Termini e condizioni

5. Conto Utente

5.1. Apertura di un account utente

5.1.b. Ti è consentito un solo account utente. Se hai più di un account, tutte le vincite saranno annullate. Se apri più di un conto utente, il Casinò potrebbe chiudere tutti i conti ed eventuali bonus e vincite potrebbero essere annullati.

Grazie per la vostra comprensione.

Cordiali saluti,

Mikey

Gestione del casinò

Ciao Giacomo,

Spero che tu stia passando una bella giornata.

Vorrei ringraziarvi per esservi sempre assicurati che siamo sempre all’erta. In questo modo non possiamo che salire e migliorare il nostro servizio.

E' vero che il nostro Dipartimento Bancario è sopraffatto dalle richieste e quindi fatica a rispettare le scadenze. In questo momento, l'intera Direzione sta lavorando ad una soluzione che faciliterà l'intera procedura di verifica in modo che i nostri clienti non debbano attendere l'approvazione dei loro documenti.

Speriamo che in breve tempo torneremo in pista!

Cordiali saluti,

Mikey

Gestione del casinò

Non pensi che lo sapessi già? È da un mese che dico che è un software completamente diverso quando ci sono limiti di prelievo. Ecco perché vogliono che tu ti ritiri anche dopo che il bonus è terminato e hanno prelevato i fondi extra oltre il limite massimo di incasso. Mi devono ancora 700 da febbraio che non erano i miei fondi in un bonus. Ne ho bisogno con interesse

In tutta onestà, tutti questi siti non mi hanno mai fatto torto e volevo solo sottolinearlo. Apprezzo tutti i siti RTG con ritiro istantaneo come Brango, extreme e Yabby.

È quasi un mese che cerco di verificare la mia identità con Casino Extreme. Ho già inviato i documenti di richiesta quattro volte a banking@casinoextreme.eu e, dopo il suggerimento del servizio clienti di effettuare un deposito crittografico per la verifica immediata, non sono nemmeno più vicino alla verifica della mia identità. Possiedo il saldo di un chip promozionale gratuito che ho raggiunto il playthrough e che sono pronto per incassare. Quindi, a quanto pare, quando ho effettuato questo deposito crittografico, non solo non riesco a utilizzare il mio deposito in questo momento e mi viene tenuto nascosto, ma a quanto pare il deposito di criptovalute non fa nulla per aiutarmi e la verifica istantanea come dovrebbe. Ogni volta mi viene detto che "ci vogliono diversi giorni lavorativi per completare il processo di verifica" ma "non esiste un periodo di tempo prestabilito entro il quale ciò può accadere". Penso che dover aspettare quasi un mese e dover inviare i miei documenti per tempi ed effettuare un deposito crittografico ancora senza essere verificato sia ciò che è esattamente estremo in tutta questa situazione. C'è qualcuno qui che può aiutarmi o dirmi cosa fare per andare avanti e occuparmi di questo semplice compito?

Stessa storia qui amico, è quasi un mese che giro con loro e ho fatto un deposito che non posso non toccare.. è tenuto in ostaggio. No Naturalmente gli importa davvero? Ovviamente no. Compenseranno le ore di tempo e i giorni sprecati senza accesso ai nostri fondi? In nessun modo. I casinò Brango e Limitless sono gestiti in modo molto più professionale e fluido, con buoni tempi di risposta e risposte adeguate a domande serie e legittime. Casino Extreme d'altra parte deve essere sicuramente "l'altra sorella" di questo gruppo familiare perché non trasuda in alcun modo nessuna delle qualità che rendono una struttura professionale.

Ciao William Aultman ,

Potresti fornirci il tuo nome utente del casinò tramite messaggio privato in modo che possiamo aiutarti con questo problema contattando il rappresentante del casinò?

Grazie in anticipo.

Ciao Guglielmo,

Ci auguriamo che tu stia bene e al sicuro.

Innanzitutto, permettimi di scusarmi per eventuali ritardi che potresti aver riscontrato. Il nostro dipartimento bancario è infatti sopraffatto dalle richieste ed è qualcosa su cui stiamo lavorando. Si spera che entro il prossimo mese problemi come questo diventino un ricordo del passato.

Ora, per arrivare al punto principale, dopo aver contattato il nostro dipartimento bancario, abbiamo ricevuto informazioni che il tuo conto su Casino Brango è già stato verificato, ciò significa che il tuo conto su Casino Extreme è verificato anche per i prelievi istantanei !

Per finalizzare il tuo prelievo, contatta semplicemente il nostro team Pagamenti tramite e-mail all'indirizzo payment@casinoextreme.eu e riceverai tutte le informazioni necessarie relative al tuo pagamento. Per favore, assicurati solo di menzionare il tuo deposito in sospeso, hai la possibilità di ritirarlo insieme alle tue vincite, tuttavia devi dichiarare esplicitamente che, come al momento, il tuo deposito non viene accreditato perché il saldo è superiore a $ 1,00 .

Grazie per la comprensione e se hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a contattarci in qualsiasi momento.

Cordiali saluti,

Mikey

Gestione del casinò

Perché ricevo e-mail promozionali (sia giri gratuiti che bonus di deposito) da tutti e tre questi casinò RTG ma quando provo a usarli ricevo un messaggio che dice: Giocatore non idoneo!

Grazie

Acct - quball - in tutti e 3 i casinò.

Ciao Mikey13,

Grazie amico per questo aggiornamento, la mia coscienza mi dava fastidio perché stavo effettuando prelievi dal tuo casinò senza verifica KYC. Stavo depositando solo in criptovalute in Casino Extreme perché ero stanco di ripetere la procedura di verifica KYC. Ma hai reso il mio compito semplice poiché sono un cliente verificato da Brango, quindi non ho bisogno di ripetere il processo di verifica. Ora posso depositare qualsiasi valuta anche su Casino Extreme. Grazie ancora.

Alla fine della giornata, tu ed io sappiamo entrambi perché l'e-mail originale deve essere modificata e so perché mi stai dando così tanti problemi nel farlo.

È stato già abbastanza brutto quando hai bloccato il suo account su Firefox quando hai scoperto che era morta ed è ancora peggio continuare a giocare a questi giochi del cazzo con soldi che le appartenevano di diritto.

******* Michael.

Ciao BullDozier ,

Puoi dirci per favore di cosa si tratta e se hai bisogno del nostro aiuto per contattare Rep?

Ti informiamo che sul nostro sito non sono ammesse parolacce né alcun tipo di parola offensiva. Se hai bisogno di aiuto, faccelo sapere e faremo del nostro meglio per realizzarlo.

Grazie per la vostra comprensione.

Sono rimasto molto deluso dalla mancanza di promozioni offertemi che sono pari a zero. Quando chiedo, mi viene detto che i miei rapporti tra promozioni e depositi non sono sincronizzati. Un modo contorto, a mio avviso, di offrire contenuti promozionali.

Sì, ho un problema con Casino Extreme. Oggi ho depositato denaro e ho ottenuto questo bonus su Paydirt. Ma il bonus non è stato eseguito. Quando ho contattato la chat dal vivo a riguardo, mi hanno detto che se non riesco a farlo funzionare devono terminarlo e mi hanno chiesto se andava bene. Ho detto loro che non volevo che il gioco terminasse e che avrei aggiornato e riprovato.

Quando sono tornato sul sito, l'ultimo giro ha mostrato questo. Ma niente compenso e niente soldi. Il rappresentante della chat dal vivo dice che è stata la prima scommessa effettuata con il mio deposito, ma non aveva idea del motivo per cui non ne sono stato pagato.

Ho inviato un'e-mail al supporto e non ho ricevuto alcun aiuto. Questo è successo dopo che mi è stato detto che non potevo riscattare il coupon sulla mia pagina della cassa per il 100% senza regole e sostanzialmente mi è stato detto di infilarmelo nel culo quando mi è stato chiesto perché non sono stato pagato per questo giro.

è una cavolata, amico.

Il nome utente è geo******

Il mio PROBLEMA è che la persona che originariamente aveva accesso all'e-mail è MORTA. Ha vincite anche su altri casinò a loro collegati. Quando sono stati contattati in merito ai soldi che ha vinto, non solo si sono rifiutati di consentire il ritiro dei fondi, ma hanno BLOCCATO i conti e non hanno risposto alle e-mail o a qualsiasi altra cosa.

Lei era la mia migliore amica. E quei soldi avrebbero aiutato molto con i servizi e il memoriale, ma invece io e il suo ragazzo siamo stati ignorati A LUNGO da tutto il personale di supporto.

Ho inviato più di una volta le mie foto per cambiare l'indirizzo email perché l'account era a mio nome. Eppure continuano ad avere problemi con esso. All'inizio c'erano quasi 3.000 dollari in estremo e ora è stato tutto giocato perché ognuno di loro è un'avida feccia della terra che ha approfittato del fatto che la mia amica è morta bloccando i suoi conti e non permettendoci di ritirarci i soldi che ha giustamente vinto.

Questo è il mio PROBLEMA.

È già abbastanza brutto aver perso la mia amica, è peggio che tutti ci abbiano mancato di rispetto più e più volte quando le hanno chiesto i soldi che ha vinto in modo onesto.

Non volevo portare qui tutti gli affari, ma ecco fatto. L'immagine non è stata scattata tramite photoshop. Ho una macchina fotografica di merda. Ed è piuttosto difficile farsi un selfie tenendo in mano 2 cose contemporaneamente. Considerando che il mio fotografo è FOTTUTAMENTE MORTO.

Ciao Casey Merritt ,

Contatteremo il rappresentante del casinò in merito a questo problema e speriamo che possa essere risolto il prima possibile.

Tenete d'occhio questo thread per eventuali aggiornamenti.

Grazie.

Ciao BullDozier ,

Informeremo il rappresentante del casinò di questo problema e speriamo che ti risponderà il prima possibile.

Tenete d'occhio questo thread per eventuali aggiornamenti.

Grazie.

Ciao Casey,

Speriamo che tu stia bene.

Tieni presente che abbiamo esaminato il tuo account e il problema che hai sollevato. Il nostro team di assistenza clienti ha confermato che il tuo gioco si è bloccato e che la funzione non è stata attivata. Le ragioni di questo malfunzionamento possono essere diverse, a partire da una scarsa connessione Internet, problemi del browser, problemi temporanei di connessione tra il nostro sito Web e i server, ecc.

Tuttavia, comprendiamo l'insoddisfazione che ne è derivata, quindi abbiamo aggiunto un bonus al tuo account per aiutarti a superare questo inconveniente.

Naturalmente, se avete bisogno di ulteriore assistenza, non esitate a contattarci.

Cordiali saluti,

Mikey

Casinò estremo

Oggi Casino Adrenaline mi ha inviato giri gratuiti senza deposito. Ho finito di scommettere e il mio saldo era di 49 euro dopo la scommessa. Ho effettuato una richiesta di prelievo al mio indirizzo bitcoin e in pochi minuti ho ricevuto un'e-mail da loro che il mio prelievo era stato rifiutato, contatta la chat dal vivo per chiedere un motivo.

Quindi sono andato alla chat dal vivo per chiedere e l'agente ha appena chiuso la chat :) Servizio clienti straordinario :)

Non mi interessano questi 49 euro, comunque è solo un bonus senza deposito ma dai... che comportamento?

Ho tentato di contattare l'assistenza chat del casinò yabby almeno 10 volte negli ultimi 3 giorni e ogni volta, dopo aver aspettato in coda, il membro dello staff ha semplicemente chiuso la chat. Non una parola, nessun aiuto, niente. Ancora e ancora e ancora.

Kater19

Ciao Vanilipas , Kate Randina ,

Ci dispiace che tu abbia avuto tali esperienze con questi casinò. Ci metteremo in contatto con il rappresentante del casinò e trasmetteremo le tue esperienze nella speranza che lavorino per migliorare il servizio.

Ciao Kate, ciao Vanilipas,

Spero che stiate bene e al sicuro.

Prima di tutto, permettimi di scusarmi per eventuali ritardi e inconvenienti riscontrati con il nostro supporto tramite chat dal vivo. Sebbene il team cerchi di fare del suo meglio, a volte il traffico è così elevato che un agente semplicemente non è in grado di rispondere in tempo a una richiesta di chat. A causa delle impostazioni del sistema, una chat si chiuderà automaticamente dopo un certo periodo di inattività.

Questo è qualcosa che stiamo sicuramente cercando di prevenire e speriamo che in futuro vedremo meno incidenti come questi.

Grazie per la vostra comprensione e se avete bisogno di ulteriori informazioni, non esitate a contattarci.

Cordiali saluti,

Mikey

Gestione del casinò

Posso confermare che oggi la live chat di Casino Adrenaline ha risposto molto rapidamente alla mia domanda sul rifiuto del prelievo. L'agente mi ha detto che il mio account non è verificato. Prima di tutto sono membro dal 2017. Il mio account è stato verificato, ho effettuato incassi, ho dato 5 voti a questo casinò. Da quanto ho capito la proprietà è cambiata e per questo motivo il conto è tornato fresco. Ok, ho caricato nuovamente i miei documenti ma il mio documento di indirizzo è stato rifiutato. È un certificato del comune della mia città relativo al luogo di residenza dichiarato. L'agente dell'assistenza del casinò mi richiede la fattura di casa. Ma non pago le bollette, vivo a casa dei genitori e le bollette sono a loro nome. E il casinò si rifiuta di essere un po' flessibile. La maggior parte dei casinò accetta quel documento, ma Adrenaline si limita a sfruttare la situazione per rifiutarlo. Siete un gruppo, come potete vedere dallo screenshot, sono completamente verificato sul casinò Yabby, quindi perché sono un membro approvato lì e non posso essere approvato su Adrenaline?

Dove posso parlare con qualcuno di questo casinò? Ragazzi, avete detratto fondi dal mio conto, poi vi siete scusati e poi lo avete fatto di nuovo. Sono mesi che non riesco a ritirarlo. Le mie e-mail sono rimaste senza risposta da dicembre. Dato che chiaramente non hai più a che fare con Guru, verrò qui.

Ciao TBeis ,

Potresti inviarci il tuo nome utente del casinò tramite messaggio privato e contatteremo il rappresentante del casinò in modo che ti ricontatti e risponda alle tue preoccupazioni?

Grazie.

Ciao, mi chiamo Sara, di recente sono riuscita a portare il mio conto a 50,00 da allora ho provato a contattare il dipartimento bancario e il supporto senza risposta o con un completo snobismo! Oppure semplicemente inviato al supporto "24 ore su 24, 7 giorni su 7", senza risposta. Tutto quello che sto cercando di fare è ottenere i 50,00 che ho vinto in modo da poterli ridepositare. Mi piace il casinò, ma finora il servizio clienti che mancava è stato completo ^ e voglio continuare a giocare, ay Yabby, credo che possa essere fantastico, ma per ora voglio solo completare questi passaggi. Mio cugino mi ha indirizzato da voi mesi fa. Non aveva altro che cose positive da dire, ma ora dubito della sua affidabilità. Nome utente:S******

Grazie per il tuo tempo spero!!!

~SARA ARGENTO

Ciao sesilver2023 ,

Grazie per averci contattato. Informeremo il rappresentante del casinò per aiutarti e, non appena avremo ricevuto risposta, ti ricontatteremo immediatamente.

Tieni d'occhio questo thread.

Questo è tutto ciò che ottieni quando provi a utilizzare il supporto live 24 ore su 24, 7 giorni su 7, nessun supporto su yabby! Brango già verificato. Stavo pensando a Casino Extreme ma dopo questa dura prova penso che passerò. Oh sì e senza limiti lol

Ciao sesilver2023 ,

Stiamo ancora aspettando una risposta a causa del fine settimana. Speriamo che lunedì ci porti qualche aggiornamento.

Ti terremo informato.

Grazie.

Casino Extreme non mi permette di riscattare il codice che ho ricevuto ieri via email da loro, il codice è 200best

Ciao Missmae88 ,

Potresti inviarci il tuo nome utente del casinò tramite messaggio privato in modo che possiamo contattare il rappresentante del casinò per aiutarti con questo problema?

Grazie.

Ciao Sara,

Spero che tu stia bene e al sicuro.

Tieni presente che abbiamo contattato il nostro dipartimento bancario in merito allo stato della verifica del tuo conto e siamo lieti di informarti che il tuo conto è stato ora completamente verificato per prelievi istantanei! Inoltre, dovresti aver ricevuto un'e-mail dal dipartimento bancario che conferma che il conto è verificato.

Ora puoi contattare il nostro team Pagamenti inviando un'e-mail a Payments@yabbycasino.com per procedere con le fasi finali della procedura di prelievo.

Grazie per la comprensione e congratulazioni per la tua vittoria!

Cordiali saluti,

Mikey

Gestione del casinò

Ciao Vanilipas,

Spero che tu stia bene.

Tieni presente che il nostro team bancario ha verificato il tuo conto Casino Adrenaline il 7 aprile. Contatta il nostro Servizio Clienti tramite live chat per ricevere ulteriori istruzioni relative al tuo prelievo.

Grazie per la comprensione e congratulazioni per la tua vittoria!

Cordiali saluti,

Mikey

Gestione del casinò

Ciao. Sì, è stato approvato e grazie per il tuo aiuto.

Mi è stato appena detto che le nuove missioni di viaggio di Yabby o "Gamification" non saranno più disponibili dall'11/4 fino alla fine della settimana... solo per tua informazione perché sicuramente non lo diranno ai giocatori!!!! Posso inviare screenshot se necessario

Ciao Kellie072087 ,

Informeremo il rappresentante del casinò per fornirci informazioni più adeguate su questo problema. È sempre aggiornato quindi speriamo di ricevere chiarimenti il prima possibile.

Tieni d'occhio questo thread.

Grazie.

Ciao Kellie,

Spero sia tutto a posto,

È vero che il programma Journey è temporaneamente in manutenzione poiché, come per tutte le nuove funzionalità, sono necessarie piccole modifiche e aggiornamenti affinché tutti possano vivere un'esperienza fluida e divertirsi trascorrendo del tempo sul nostro sito.

Grazie per la vostra comprensione!

Cordiali saluti,

Mikey

Gestione del casinò

Complimenti a ***** per aver avuto il coraggio di dire a questi ragazzi che rubare i miei $ 700 era sbagliato. Almeno a qualcuno importa. Ecco la loro decisione sulla mia denuncia.

Caro team di Casino Brango,

Sebbene il nostro atteggiamento sia ovvio ed è stato indicato sopra, vorrei riassumere le informazioni importanti e fornirvi i risultati della discussione interna.

• Non c'è motivo di applicare le regole bonus dopo aver soddisfatto i requisiti di scommessa e convertito il denaro bonus in denaro reale: i fondi sono stati già ridotti di tutto oltre l'importo massimo di prelievo, quindi non ha senso applicare nuovamente le regole bonus in un secondo momento o toccare le vincite del giocatore
• Consideriamo la regola 7.1.22. incomprensibile e non chiaro per un utente comune, non descrive sufficientemente ciò che dovrebbe secondo le spiegazioni di cui sopra, oppure lo spiega in modo molto ostile per l'utente
• Dopo che il denaro del giocatore è stato convertito, ridotto all'importo massimo di incasso e disponibile come saldo in denaro reale, mentre le restrizioni sui bonus sono state rimosse (il che indica anche che ha già giocato con denaro reale), non c'è modo in cui il giocatore possa sapere che sta stava ancora giocando con denaro bonus o che le regole del bonus erano ancora applicate: questi fondi sono considerati un saldo in denaro reale
• Anche i registri di gioco del giocatore confermano che non ha superato la puntata massima fino alla conversione dei fondi, quindi ne era pienamente consapevole

Dopo la discussione interna, il nostro atteggiamento è stato appena confermato e rimane invariato. In base alla nostra politica interna e al Fair Gambling Codex, i casinò online dovrebbero creare un ambiente di gioco sicuro per i loro giocatori e non dovrebbero consentire loro di violare inconsapevolmente i Termini e condizioni. Come già spiegato, la regola applicata (regola 7.1.22.) non è comprensibile, oppure non fornisce ai giocatori le informazioni necessarie. Pertanto, non possiamo essere d'accordo con la decisione del casinò di confiscare le vincite del giocatore.

Il casinò può per favore riconsiderare la sua decisione e restituire le vincite confiscate al giocatore?

Tieni presente che se il casinò non è disposto ad accettare questa soluzione soddisfacente e accettabile, saremo costretti a pensare a chiudere il reclamo come irrisolto.

Ho effettuato un deposito con BTC. Sono passate 12 ore e non si è trovato da nessuna parte. Non riesco a capire come utilizzare la chat dal vivo o un indirizzo email. Anche il numero di telefono che chiamo mi riattacca.c

Penso che sia meglio rivolgersi all'assistenza clienti del casinò e provare a risolvere la nostra controversia prima di presentare un reclamo a LCB. Risolvere le controversie a livello di casinò e solo se il casinò non riesce a risolverle, rivolgersi a un mediatore terzo come LCB. Ridurrà l'intasamento della LCB con reclami inutili ed eviterà di tenere inutilmente i casinò sempre all'erta.

Wow, non mi hanno ancora dato il ritiro. Inoltre mi hanno fatto un'altra truffa. Mi hanno inviato questo tramite e-mail e poi quando deposito non lo onoro. Cosa sta succedendo Mikey?

Ho bisogno di supporto per il casinò, yabby, per favore. Non mi sono stati accreditati un paio di missioni di viaggio, ma altre sono ancora in fase di registrazione.

Ciao Kayla Shriver

Potresti fornirci il tuo nome utente del casinò tramite messaggio privato in modo che possiamo aiutarti contattando il rappresentante del casinò?

Grazie.

Ciao Kayla Shriver

Grazie per aver condiviso con noi i dettagli del tuo account. Informeremo il rappresentante del casinò in merito a questo problema e una volta ricevuta una risposta te lo faremo sapere.

Tieni d'occhio questo thread.

Grazie.

Ciao mannip24,

Spero che tutto vada bene.

Comprendiamo che non sei soddisfatto della decisione presa dalla Direzione, tuttavia, ciò non cambia il fatto che hai violato i termini e le condizioni del bonus che hanno comportato l'annullamento delle tue vincite.

Ciò che ci sorprende è che, in quanto membro di lunga data del nostro istituto, questa regola dovrebbe esserti più che familiare. Sicuramente sei consapevole che i nostri marchi offrono pagamenti istantanei, dato che sei stato il destinatario in più di un'occasione. Per poter fornire pagamenti immediati, le nostre regole devono essere rigorose per quanto riguarda qualsiasi gioco bonus. Queste regole erano attive prima che tu iniziassi a giocare e, di fatto, queste regole sono state stabilite per la prima volta su Extreme e quando Casino Brango è stato aperto, la stessa regola è stata istituita dal momento stesso in cui il Casinò ha iniziato a funzionare.

Tuttavia, la direzione avrà un'altra discussione sulla tua situazione per vedere se è possibile trovare un terreno comune.

Cordiali saluti,

Mikey

Gestione del casinò