Rappresentante del Casinò
33
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Nuovo Arrivato Junior
62
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tradotto con 
Hello any update?
these 2 deposits/charges were made on Monday and it's now Thursday with no response from management@bonusblitz.com
I know it's only a total of $80 over 2 transactions but if I don't hear back by tomorrow I will need to consider filing chargebacks with my bank. My preference would be to confirm the charges and have my casino account credited.
Ciao, ci sono novità?
Questi 2 depositi/addebiti sono stati effettuati lunedì e ora è giovedì e non ho ricevuto risposta da management@bonusblitz.com
So che si tratta di un totale di soli 80 $ in 2 transazioni, ma se non ricevo risposta entro domani dovrò valutare la possibilità di presentare una richiesta di storno alla mia banca. Preferirei confermare gli addebiti e ottenere l'accredito sul mio conto del casinò.
Rappresentante del Casinò
33
Hello TaylorLH,
Hope that you are well.
Thank you very much for your patience.
Please, note that after checking with my team, we can see that there were two missing transactions (40 + 35) and therefore we have combined them and processed to your account.
I can see that you had a deposit boost active on your account so your deposits have combined with it.
I wish you a good luck!
Kind Regards,
BonusBlitz Management
Ciao TaylorLH,
Spero che tu stia bene.
Grazie mille per la pazienza.
Tieni presente che, dopo aver verificato con il mio team, abbiamo riscontrato che mancavano due transazioni (40 + 35) e pertanto le abbiamo combinate e trasferite sul tuo account.
Vedo che hai attivato un bonus di deposito sul tuo conto, quindi i tuoi depositi sono stati sommati ad esso.
Ti auguro buona fortuna!
Cordiali saluti,
Gestione BonusBlitz
Nuovo Arrivato Junior
62
Thank you perfect! All resolved once again thank you
Grazie perfetto! Tutto risolto ancora una volta grazie
Moderatore
2290
Hi TaylorLH,
We are glad to hear you are satisfied with the outcome of your case. Enjoy! We would like to thank the casino rep for their cooperation.
We’ll now mark this complaint as RESOLVED 
Ciao TaylorLH ,
Siamo lieti di sapere che sei soddisfatto dell'esito del tuo caso. Buon divertimento! Ringraziamo il rappresentante del casinò per la collaborazione.
Ora contrassegneremo questo reclamo come RISOLTO
Bonusblitz casino has jerked me around I completed the 50 free spins wager and won 12 dollars on it played the genie game got it up past and when a screen pop up came through stated you completed wager requirements good luck I was then at 37 dollars so then I went to the game 777 and won 300 dollars I was at 177 dollars when I went to withdrawal they wiped it out and cleared my balance... This is total bull shit. What a way to get people to waste time
Il casinò Bonusblitz mi ha preso in giro. Ho completato la scommessa di 50 giri gratuiti e ho vinto 12 dollari. Ho giocato al gioco del genio, l'ho superato e quando è apparso un pop-up che diceva che avevo completato i requisiti di scommessa, buona fortuna. Ero a 37 dollari, quindi sono andato al gioco 777 e ho vinto 300 dollari. Ero a 177 dollari quando sono andato al prelievo, hanno cancellato tutto e hanno azzerato il mio saldo... Questa è una totale stronzata. Che modo di far perdere tempo alla gente.
Moderatore
2290
Hi AnDrea Albretsen,
Thank you for reaching out to us. Based on the casino's Terms and Conditions:
ai. The terms of the promotion are still in effect after all prizes have been withdrawn. Subsequent deposits, wagering requirements being satisfied, withdrawals, or balances falling below $1 won't have an impact on this rule.
That means once the wagering requirements for a bonus are met, you must withdraw the maximum allowed amount for that promotion. Until the withdrawal is completed and your balance is below $1, you won’t be able to generate any new winnings unless you make a new deposit.
So, when you continued playing other games without withdrawing your previous winnings from the bonus, you violated the bonus terms.
We understand this may be frustrating, but the casino is following the rules outlined in their terms.
Ciao AnDrea Albretsen ,
Grazie per averci contattato. In base ai Termini e Condizioni del casinò:
I termini della promozione rimangono validi anche dopo il prelievo di tutti i premi. Depositi successivi, requisiti di scommessa soddisfatti, prelievi o saldi inferiori a 1$ non avranno alcun impatto su questa regola.
Ciò significa che una volta soddisfatti i requisiti di scommessa per un bonus, è necessario prelevare l'importo massimo consentito per quella promozione. Finché il prelievo non sarà completato e il saldo non sarà inferiore a 1$, non sarà possibile generare nuove vincite a meno che non si effettui un nuovo deposito.
Quindi, se hai continuato a giocare ad altri giochi senza prelevare le tue vincite precedenti dal bonus, hai violato i termini del bonus.
Sappiamo che questo può essere frustrante, ma il casinò sta rispettando le regole indicate nei propri termini.
Moderatore
2290
Hi AnDrea Albretsen,
According to the rules stated in their Terms & Conditions, the winnings in question are unfortunately not eligible for withdrawal. We’ll mark this complaint as RESOLVED based on the available information.
If you have any further questions or concerns, feel free to reach out.
Ciao AnDrea Albretsen ,
Secondo le regole stabilite nei Termini e Condizioni, le vincite in questione non sono purtroppo prelevabili. Contrassegneremo questo reclamo come RISOLTO in base alle informazioni disponibili.
Se hai ulteriori domande o dubbi, non esitare a contattarci.
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