Discussione sul supporto e sui reclami del casinò BonusBlitz

Ho fatto verificare la carta dalla mia banca, ho fornito un selfie con tutte le carte tranne quella che non ho più, la banca ha persino verificato che la carta fosse stata sostituita. Ho inviato le foto della carta, ma non posso inviare foto di una carta con un selfie perché non è più disponibile. Ho inviato gli estratti conto bancari, solo perché non posso mettere un selfie con questa carta, non significa che non sia verificabile. Ho inviato selfie con tutte le altre carte. Quindi hai:

-Estratti conto bancari

Verifica bancaria inclusa lettera che attesta che sono il proprietario della carta e che la carta è stata sostituita

- Selfie con me e altre due carte

- Selfie con la mia patente di guida

-Selfie con il mio passaporto

Avevi già detto che andava tutto bene e mi avevi persino detto che potevo prelevare! Poi hai detto che l'indirizzo bitcoin era errato, cosa non vera. Quindi hai bloccato di nuovo l'account e mi hai detto che devo verificare questa carta in un modo molto specifico, impossibile e inutile. La banca non rimetterà esattamente quella carta. Nessuna banca lo farebbe, quindi ho fornito ogni possibile alternativa e ho fatto di tutto per venire incontro alle tue esigenze. Sono solo sottigliezze semantiche.

-Logan Kibler

Se non riesci a verificare la carta, restituiscimi i soldi che ho depositato.

Perché se non puoi verificarlo per un prelievo, non puoi verificarlo nemmeno per un deposito.

Non puoi avere entrambe le cose. Contesterò tutte le spese della tua azienda in quanto fraudolente e restituirò tutti i depositi che ho effettuato a te e ai tuoi affiliati.

A quel punto la mia banca dovrà contattarti e potrai verificare direttamente con loro, oppure spiegare il motivo per cui non posso effettuare il prelievo. La scelta è tua.

In entrambi i casi, o riavrò i miei soldi o riceverò le mie vincite.

Fammi sapere la tua decisione. Se non riceverò risposta entro domattina, avviserò la mia banca.

No, non capisco. Mi hanno inviato un'email con un bonus che mi dava solo un paio d'ore per richiederlo, dicendo che avevo 24 ore per farlo, eppure non mi sono state date 24 ore dal momento in cui ho ricevuto l'email. È una pratica scorretta quella di tergiversare in questo modo e dovrebbero dire le cose come stanno o non dirle affatto. È così che si comportano le persone oneste e perbene.

Ciao Logan Kibler ,

Il casinò ci ha informato di non aver ricevuto ulteriori documenti da parte vostra dalla loro ultima risposta.

Potreste gentilmente inviarci in un'unica email tutti i documenti necessari per la verifica, inclusa qualsiasi documentazione relativa alla vostra carta fornita dalla vostra banca?

Vi preghiamo di informarci non appena avrete inviato i documenti, in modo che possiamo avvisare il casinò e chiedere loro di esaminarli.

Ciao Darthum ,

Ci dispiace che questo sia accaduto e che lei ritenga di non essere stato trattato in modo equo.

I problemi principali sono che il bonus non è stato riscattato entro i tempi previsti e che non è stato effettuato alcun deposito tra i due bonus, il che ha influito sulla tua idoneità secondo i termini e le condizioni del casinò.

Grazie per la comprensione.

Ciao Logan Kibler ,

Potreste gentilmente farci sapere se avete già visto la nostra precedente risposta, nonché l'ultima replica del casinò?

Non abbiamo ricevuto alcuna risposta da parte tua da più di 48 ore. Come spiegato in precedenza, la mancanza di aggiornamenti da parte tua potrebbe comportare la chiusura del reclamo.

Vi preghiamo di tenerci aggiornati in modo che possiamo continuare ad assistervi nel vostro caso.

============================================================================== ID chat 9770425 alle 21:40:01 del 03-08-2026 ================================================================================ [03-08-2026 21:40:01] [Assistenza in diretta] Ciao e benvenuto su BonusBlitz. Come posso aiutarti oggi? [2026-08-03 21:40:01] [imtheguythatsme] Sto cercando di riscattare LCB-AUG48 e mi compare un messaggio che mi dice di contattare l'assistenza. [2026-08-03 21:40:01] [BlitzBot] Attendi un attimo, ti verrà assegnato il primo operatore disponibile. [2026-08-03 21:40:51] [Kecia Reed] Ciao e benvenuto su BonusBlitz! Attendi un attimo. [2026-08-03 21:41:23] [Kecia Reed] Comprendiamo la tua frustrazione, ma al momento non hai i requisiti per ricevere questa promozione. Questa promozione è un'azione di marketing e viene inviata a diversi giocatori all'interno del casinò. Ciò non significa che tutti i giocatori ne abbiano diritto. Posso aiutarti in altro modo oggi? [2026-08-03 21:42:26] [imtheguythatsme] Ero solo curioso di sapere se un premio fedeltà fosse uguale a un bonus gratuito in termini di idoneità per le promozioni. Capisco che sia frustrante rispondere alle domande. [2026-08-03 21:45:41] [Kecia Reed] I premi fedeltà non sono mai garantiti. Il team di fidelizzazione li elabora secondo criteri che solo loro conoscono. Ogni volta che ricevi un premio fedeltà, ti contatteranno via e-mail oppure sarà disponibile nella tua pagina dei premi per essere riscattato manualmente. [2026-08-03 21:45:44] [Kecia Reed] Se hai ulteriori domande, non esitare a contattarci di nuovo se hai bisogno di ulteriore assistenza. Grazie e buona giornata!

Casinò: Bonus Blitz Casino

Case #: 4553

Ciao Brian70aa ,

Grazie per averci contattato e ci dispiace molto per la sua esperienza negativa.

Abbiamo contattato il rappresentante del casinò, il quale ha confermato che si è trattato di un errore. Il bonus fedeltà è stato accreditato un giorno dopo il deposito, impedendo così la corretta applicazione della promozione.

Il casinò ha risolto il problema e ha accreditato il tuo bonus.

Potresti gentilmente controllare il tuo account e confermare che tutto sia stato risolto?

Sì, è stato aggiunto al mio account. Grazie.

Ciao Brian70aa ,

Grazie per avercelo fatto sapere. Goditi il tuo bonus.

Contrassegneremo il tuo reclamo n. 4553 come RISOLTO.