Discussione sul supporto e sui reclami del casinò BonusBlitz

Ho fatto verificare la carta dalla mia banca, ho fornito un selfie con tutte le carte tranne quella che non ho più, la banca ha persino verificato che la carta fosse stata sostituita. Ho inviato le foto della carta, ma non posso inviare foto di una carta con un selfie perché non è più disponibile. Ho inviato gli estratti conto bancari, solo perché non posso mettere un selfie con questa carta, non significa che non sia verificabile. Ho inviato selfie con tutte le altre carte. Quindi hai:

-Estratti conto bancari

Verifica bancaria inclusa lettera che attesta che sono il proprietario della carta e che la carta è stata sostituita

- Selfie con me e altre due carte

- Selfie con la mia patente di guida

-Selfie con il mio passaporto

Avevi già detto che andava tutto bene e mi avevi persino detto che potevo prelevare! Poi hai detto che l'indirizzo bitcoin era errato, cosa non vera. Quindi hai bloccato di nuovo l'account e mi hai detto che devo verificare questa carta in un modo molto specifico, impossibile e inutile. La banca non rimetterà esattamente quella carta. Nessuna banca lo farebbe, quindi ho fornito ogni possibile alternativa e ho fatto di tutto per venire incontro alle tue esigenze. Sono solo sottigliezze semantiche.

-Logan Kibler

Se non riesci a verificare la carta, restituiscimi i soldi che ho depositato.

Perché se non puoi verificarlo per un prelievo, non puoi verificarlo nemmeno per un deposito.

Non puoi avere entrambe le cose. Contesterò tutte le spese della tua azienda in quanto fraudolente e restituirò tutti i depositi che ho effettuato a te e ai tuoi affiliati.

A quel punto la mia banca dovrà contattarti e potrai verificare direttamente con loro, oppure spiegare il motivo per cui non posso effettuare il prelievo. La scelta è tua.

In entrambi i casi, o riavrò i miei soldi o riceverò le mie vincite.

Fammi sapere la tua decisione. Se non riceverò risposta entro domattina, avviserò la mia banca.

No, non capisco. Mi hanno inviato un'email con un bonus che mi dava solo un paio d'ore per richiederlo, dicendo che avevo 24 ore per farlo, eppure non mi sono state date 24 ore dal momento in cui ho ricevuto l'email. È una pratica scorretta quella di tergiversare in questo modo e dovrebbero dire le cose come stanno o non dirle affatto. È così che si comportano le persone oneste e perbene.

Ciao Logan Kibler ,

Il casinò ci ha informato di non aver ricevuto ulteriori documenti da parte vostra dalla loro ultima risposta.

Potreste gentilmente inviarci in un'unica email tutti i documenti necessari per la verifica, inclusa qualsiasi documentazione relativa alla vostra carta fornita dalla vostra banca?

Vi preghiamo di informarci non appena avrete inviato i documenti, in modo che possiamo avvisare il casinò e chiedere loro di esaminarli.

Ciao Darthum ,

Ci dispiace che questo sia accaduto e che lei ritenga di non essere stato trattato in modo equo.

I problemi principali sono che il bonus non è stato riscattato entro i tempi previsti e che non è stato effettuato alcun deposito tra i due bonus, il che ha influito sulla tua idoneità secondo i termini e le condizioni del casinò.

Grazie per la comprensione.

Ciao Logan Kibler ,

Potreste gentilmente farci sapere se avete già visto la nostra precedente risposta, nonché l'ultima replica del casinò?

Non abbiamo ricevuto alcuna risposta da parte tua da più di 48 ore. Come spiegato in precedenza, la mancanza di aggiornamenti da parte tua potrebbe comportare la chiusura del reclamo.

Vi preghiamo di tenerci aggiornati in modo che possiamo continuare ad assistervi nel vostro caso.

============================================================================== ID chat 9770425 alle 21:40:01 del 03-08-2026 ================================================================================ [03-08-2026 21:40:01] [Assistenza in diretta] Ciao e benvenuto su BonusBlitz. Come posso aiutarti oggi? [2026-08-03 21:40:01] [imtheguythatsme] Sto cercando di riscattare LCB-AUG48 e mi compare un messaggio che mi dice di contattare l'assistenza. [2026-08-03 21:40:01] [BlitzBot] Attendi un attimo, ti verrà assegnato il primo operatore disponibile. [2026-08-03 21:40:51] [Kecia Reed] Ciao e benvenuto su BonusBlitz! Attendi un attimo. [2026-08-03 21:41:23] [Kecia Reed] Comprendiamo la tua frustrazione, ma al momento non hai i requisiti per ricevere questa promozione. Questa promozione è un'azione di marketing e viene inviata a diversi giocatori all'interno del casinò. Ciò non significa che tutti i giocatori ne abbiano diritto. Posso aiutarti in altro modo oggi? [2026-08-03 21:42:26] [imtheguythatsme] Ero solo curioso di sapere se un premio fedeltà fosse uguale a un bonus gratuito in termini di idoneità per le promozioni. Capisco che sia frustrante rispondere alle domande. [2026-08-03 21:45:41] [Kecia Reed] I premi fedeltà non sono mai garantiti. Il team di fidelizzazione li elabora secondo criteri che solo loro conoscono. Ogni volta che ricevi un premio fedeltà, ti contatteranno via e-mail oppure sarà disponibile nella tua pagina dei premi per essere riscattato manualmente. [2026-08-03 21:45:44] [Kecia Reed] Se hai ulteriori domande, non esitare a contattarci di nuovo se hai bisogno di ulteriore assistenza. Grazie e buona giornata!

Casinò: Bonus Blitz Casino

Case #: 4553

Ciao Brian70aa ,

Grazie per averci contattato e ci dispiace molto per la sua esperienza negativa.

Abbiamo contattato il rappresentante del casinò, il quale ha confermato che si è trattato di un errore. Il bonus fedeltà è stato accreditato un giorno dopo il deposito, impedendo così la corretta applicazione della promozione.

Il casinò ha risolto il problema e ha accreditato il tuo bonus.

Potresti gentilmente controllare il tuo account e confermare che tutto sia stato risolto?

Sì, è stato aggiunto al mio account. Grazie.

Ciao Brian70aa ,

Grazie per avercelo fatto sapere. Goditi il tuo bonus.

Contrassegneremo il tuo reclamo n. 4553 come RISOLTO.

Promozione giri gratuiti negata perché l'ultima azione è stata un premio fedeltà. Questo posto è semplicemente pessimo e molto squallido. Di recente, i giri che ho acquistato dal negozio LCB sono stati negati a causa del premio fedeltà che avevo riscattato in precedenza, nonostante nei termini e condizioni sia specificato che i premi fedeltà sono tollerati.

Casinò: Bonus Blitz Casino

Case #: 4804

Ciao Brian70aa ,

Grazie per averci contattato e per aver condiviso la tua esperienza.

Si prega di notare che è responsabilità del giocatore verificare le regole dei bonus del casinò e accertarsi di essere idoneo a una promozione, incluso se è richiesto un deposito tra due bonus senza deposito.

Poiché avevi già riscattato un premio fedeltà prima di richiedere i giri gratuiti, il casinò aveva il diritto di rifiutare la promozione in base ai suoi Termini e Condizioni:

"Il giocatore è consapevole che, tra i depositi senza bonus, ha diritto a una sola promozione gratuita."

Vi preghiamo di farci sapere se qualcosa non fosse ancora chiaro.

Copiato dal negozio lcb sotto i termini del bonus per il bonus specifico che ho richiesto *** Nota: l'ultima azione deve essere un deposito (i premi fedeltà sono tollerati). Se il prelievo è la tua ultima azione, questa promozione non può essere richiesta*** Ho dato per scontato che ciò significasse che un premio fedeltà dopo un deposito sarebbe stato tollerato ai fini dell'idoneità per il potenziale chip gratuito. Ovviamente sto interpretando male.

Ciao Brian70aa ,

Grazie per il chiarimento.

Contatteremo il team competente e il rappresentante del casinò in merito al suo problema.

Vi terrò aggiornati.

Ciao Brian70aa ,

Abbiamo ricevuto una risposta dal nostro team che conferma l'avvenuto accredito. Pertanto, contrassegneremo il reclamo n. 4804 come RISOLTO.

Siamo a vostra disposizione per qualsiasi necessità.

Ho effettuato un deposito ma non riesco ad accedere al sito web. Ho ricevuto un'email di notifica che confermava l'avvenuta elaborazione del deposito e, quando ho provato ad accedere al sito, non sono riuscito a caricarlo per 25 minuti di fila. Continuava a bloccarsi o a dirmi che ero un bot e di contattare l'assistenza clienti. Quando cliccavo sul pulsante della chat live, venivo reindirizzato alla pagina di login e poi la pagina si bloccava di nuovo. Ho contattato la direzione due volte segnalando il malfunzionamento del casinò, ma non ho ricevuto alcuna risposta.

Casinò: Bonus Blitz Casino

Case #: 4818

Il tuo responsabile Ned ha appena mentito dicendo che il tuo casinò non ha subito altre interruzioni, ma non è stato abbastanza intelligente da capire che ero già stato informato che RTG sta eseguendo un aggiornamento del software, quindi sta cercando di manipolare i giocatori per farli arrabbiare fingendo che vada tutto bene quando sa benissimo che c'è un motivo per l'impossibilità di accedere. Che tipo strano! Hai un'ora per restituirmi il deposito, non ho intenzione di avere a che fare con un casinò la cui gestione cerca di mentire per provocare una discussione con un giocatore, è imbarazzante da parte tua. Hai un'ora per restituirmi il deposito, non per aspettare 6 ore che l'aggiornamento finisca. Allego gli screenshot così che tutti possano vedere come il tuo server non permetta l'accesso.

Ehi, grazie mille per l'aiuto ragazzi! Sono passate solo 10 ore e non ho ancora ricevuto risposta. Voglio che mi venga restituito il deposito e che il mio conto venga chiuso definitivamente. Siete il casinò più losco del settore.

Il caso è stato gestito, puoi rimuovere questi post o modificarli in "risolto".

Ciao Vince Ventura ,

Grazie per avercelo segnalato. Contrassegneremo il tuo reclamo n. 4818 come RISOLTO.

Bonus Blitz ha annullato la mia vincita di 1.300 dollari, nonostante avessi vinto onestamente! Un'esperienza estremamente deludente!

Ciao Naomi Ruth Velasco ,

Grazie per averci contattato e per aver condiviso la tua esperienza. Ci dispiace molto per la tua esperienza negativa.

Se desideri il nostro aiuto, inviaci il tuo nome utente del casinò tramite messaggio privato , in modo che possiamo inoltrarlo a un rappresentante del casinò e chiedere loro di esaminare il tuo account.

Tieni presente che, quando richiedi un prelievo, il casinò potrebbe effettuare ulteriori verifiche sia sul prelievo stesso che sul tuo conto. Durante queste verifiche, potrebbero emergere problemi come account multipli o abuso dei bonus, il che potrebbe spiegare perché il tuo conto è stato segnalato in questa fase.

Potresti farci sapere se qualcun altro ha creato un account utilizzando lo stesso indirizzo IP o lo stesso dispositivo?