Discussione sul supporto e sui reclami del casinò BonusBlitz

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Ultimo messaggio fatto 5 giorni fa fa da JovanaV
BonusBlitz Manager

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  • Originale English Traduzione Italiano

    I think that this normally works as indicated in my equations and that each bonus is separate not the total sum. At any rate I completed playthrough and withdrawal was denied pending KYC as follows.

     

    So not unlike many of the horror stories already posted here, I had a bad withdrawal experience here and after receiving payment. Immediately submitted a request to close my account and delete my data. Weeks later I get an email offer too good to pass up.

     

    Knowing my account had been deleted I created a new account, and upon login attempt blocked straight away.

     

    Assuming I made some mistake, I tried again, success. Apply the emailed bonus, completed playthrough, request withdrawal, initiate KYC.

     

    Received an email that withdrawal is denied due to multiple accounts. Email also reads the account used to complete KYC is the only account accessible moving forward and all other accounts are deactivated.

     

    Months later I decided to use the 40% no rules promo. Complete playthrough, request withdrawal, request denied for multiple accounts again.

     

    I didn't get the notification that the withdrawal was denied until I tried to login and check the status presented with error message Login Restricted "This login is restricted at the moment"

     

    Note, I received an email stating that I only have one account. 

     

    Now I check email and see a the message that I need to complete KYC. I cannot upload documents bc I can't login so I have to email them. Ok Done submitted the same docs for the 3rd time within a year. I'm told this could take 0-5 days though in fact less than an hour the first and second time. Difference here maybe that withdrawal amount is 1500

     

    After submitting docs I get a followup email

     

    ----------------------------------------------------

    Hope that you are well and safe.

     

    Please be aware that our banking team will need to review your account for all future actions. You will receive a notification from our team once the review is complete.

     

    Thank you for your understanding and patience.

     

    Kind Regards,

    Randy

    Bonusblitz Support

    ----------------------------------------------------

     "review your account for all future actions"

    ^I don't even know what that is supposed to mean as if I were to deposit here again?

      It's been one day since submitting docs and no update.

    ***EDIT***

    Regarding the first deposit/withdrawal issue causing me to request termination of my account:

    I deposited with welcome promo met play through initiated a withdrawal
    This withdrawal was declined with reason "Bonus balance is not redeemable"

    But wait, bonusblitz initiates an automated process when play through is complete, it displays a popup banner with checkbox to confirm that you accept the terms. The process automatically deducts the bonus balance from your account and displays your current playable/redeemable balance.

    Deposited 250 w 100% match
    Balance when meeting PT 1000
    Balance after banner popup 750
    I requested withdrawal of this amount, but after all of the back and forth I was only able cashout ~525. So they essentially stole part of my winnings the first time playing/depositing. I've never had similar experiences at any of the following:
    -- casinoextreme
    -- casinobrango
    -- mrocasino
    -- eternalslots

    I posted the initial issue with my deposit before reading some of the issues other players posted but happy/sad I'm not the only one. This place has some serious issues. It's almost as if the support staff job is to take whatever action they can to stop players from cashing out or minimizing the cashout amount.
    lesson learned

    Penso che normalmente funzioni come indicato nelle mie equazioni e che ogni bonus sia separato e non la somma totale. In ogni caso, ho completato il gioco e il ritiro è stato negato in attesa del KYC come segue.

    Quindi, non diversamente da molte delle storie dell'orrore già pubblicate qui, ho avuto una brutta esperienza di prelievo qui e dopo aver ricevuto il pagamento. Ho immediatamente inviato una richiesta per chiudere il mio account ed eliminare i miei dati. Settimane dopo ricevo un'offerta via email troppo vantaggiosa per lasciarla perdere.

    Sapendo che il mio account era stato cancellato, ho creato un nuovo account e al tentativo di accesso mi sono bloccato immediatamente.

    Supponendo di aver commesso qualche errore, ho riprovato, con successo. Applica il bonus inviato via email, completa il gioco, richiedi il prelievo, avvia KYC.

    Ha ricevuto un'e-mail che informa che il prelievo è stato negato a causa di più account. L'e-mail legge anche che l'account utilizzato per completare il KYC è l'unico account accessibile da ora in poi e tutti gli altri account verranno disattivati.

    Mesi dopo ho deciso di utilizzare la promozione senza regole del 40%. Completa il gioco, richiedi il ritiro, richiedi di nuovo negato per più account.

    Non ho ricevuto la notifica che il prelievo è stato negato finché non ho provato ad accedere e controllare lo stato presentato con il messaggio di errore Accesso limitato "Questo accesso è limitato al momento"

    Nota, ho ricevuto un'e-mail in cui si informa che ho un solo account.

    Ora controllo la posta elettronica e vedo il messaggio che mi serve per completare KYC. Non riesco a caricare documenti perché non riesco ad accedere, quindi devo inviarli tramite e-mail. Ok Fatto, ho inviato gli stessi documenti per la terza volta in un anno. Mi è stato detto che potrebbero volerci da 0 a 5 giorni, anche se in realtà meno di un'ora la prima e la seconda volta. La differenza qui forse è che l'importo del prelievo è 1500

    Dopo aver inviato i documenti ricevo un'e-mail di follow-up

    -------------------------------------------------- --

    Spero che tu stia bene e al sicuro.

    Tieni presente che il nostro team bancario dovrà esaminare il tuo conto per tutte le azioni future. Riceverai una notifica dal nostro team una volta completata la revisione.

    Grazie per la tua comprensione e pazienza.

    Cordiali saluti,

    Randy

    Supporto Bonus blitz

    -------------------------------------------------- --

    "rivedi il tuo account per tutte le azioni future"

    ^Non so nemmeno cosa significherebbe come se dovessi depositare di nuovo qui?

    È passato un giorno dall'invio dei documenti e nessun aggiornamento.

    ***MODIFICARE***

    Per quanto riguarda il primo problema di deposito/prelievo che mi ha portato a richiedere la chiusura del mio conto:

    Ho depositato con la promozione di benvenuto e ho iniziato a giocare tramite un prelievo
    Questo prelievo è stato rifiutato con la motivazione "Il saldo del bonus non è riscattabile"

    Ma aspetta, bonusblitz avvia un processo automatizzato al termine del gioco, visualizza un banner popup con casella di controllo per confermare che accetti i termini. Il processo detrae automaticamente il saldo bonus dal tuo account e visualizza il tuo saldo attuale giocabile/riscattabile.

    Depositato 250 w corrispondenza al 100%.
    Saldo al raggiungimento del PT 1000
    Saldo dopo il popup del banner 750
    Ho richiesto il prelievo di questo importo, ma dopo tutto questo avanti e indietro sono riuscito a incassare solo ~ 525. Quindi essenzialmente hanno rubato parte delle mie vincite la prima volta che ho giocato/deposito. Non ho mai avuto esperienze simili in nessuno dei seguenti:
    --Casino Extreme
    --casinobrango
    -- mrocasino
    - eterni slot

    Ho pubblicato il problema iniziale con il mio deposito prima di leggere alcuni dei problemi pubblicati da altri giocatori, ma felice/triste non sono l'unico. Questo posto ha alcuni problemi seri. È quasi come se il lavoro del personale di supporto fosse quello di intraprendere qualsiasi azione possibile per impedire ai giocatori di incassare o ridurre al minimo l'importo del prelievo.
    lezione appresa

  • Originale English Traduzione Italiano

    Sent 2 days ago

    Inviato 2 giorni fa

  • Originale English Traduzione Italiano

    sent still waiting on 3rd kyc at bonusblitz where I've withdrawn from before...4days in now

    inviato ancora in attesa del 3° Kyc al bonusblitz da cui mi ero ritirato in precedenza... 4 giorni ormai

  • Originale English Traduzione Italiano

    Dear Bobby Lee,

    We have referred the casino representative to your latest posts and will notify you as soon as we get a response from them. 

    Keep an eye on this thread for the updates.

    Caro Bobby Lee ,

    Abbiamo indirizzato il rappresentante del casinò ai tuoi ultimi post e ti avviseremo non appena avremo ricevuto una risposta da loro.

    Tenete d'occhio questo thread per gli aggiornamenti.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hello Bobby Lee,

    We trust that you are well.

    To be completely, honest, I'm not sure where to start.
    You have just confirmed that you have opened not one, not two, but four accounts at the Casino? Regardless of the bonus issue, you must be aware of the fact that a user can only have one account registered at the Casino. This is one of the quintessential rules of any online casino, not just Bonusblitz.
    You can, of course, see the Terms & Conditions at all times here:

    https://bonusblitz.com/terms-and-conditions


    As for the bonus percentages, I can assure you that the bottom line shows the sum of all potential bonuses as that was the intended design.
    This can easily be checked by simply going through different deposit options and methods. You will see that the number on the bottom is always the sum of two other bonuses.

    Regarding the pop-up, it serves only to inform you that the bonus playthrough has been met and that the terms of the specific promotion are still in full effect. Bonus amount is removed manually prior to finalizing the withdrawal. 

    Please provide your account details to LCB so we can expedite the verification procedure and review if you indeed have multiple accounts.

    Thank you for your understanding.

    Kind Regards,
    Bonusblitz Management
     

    Ciao Bobby Lee,

    Confidiamo che tu stia bene.

    Ad essere sincero, non so da dove cominciare.
    Hai appena confermato di aver aperto non uno, non due, ma quattro conti al Casinò? Indipendentemente dall'emissione del bonus, devi essere consapevole del fatto che un utente può avere un solo account registrato presso il Casinò. Questa è una delle regole fondamentali di qualsiasi casinò online, non solo di Bonusblitz.
    Naturalmente puoi consultare i Termini e Condizioni in ogni momento qui:

    https://bonusblitz.com/terms-and-conditions


    Per quanto riguarda le percentuali di bonus, posso assicurarti che la riga di fondo mostra la somma di tutti i potenziali bonus poiché quello era il progetto previsto.
    Questo può essere facilmente verificato semplicemente esaminando diverse opzioni e metodi di deposito. Vedrai che il numero in basso è sempre la somma di altri due bonus.

    Per quanto riguarda il pop-up, serve solo ad informarti che il bonus playthrough è stato raggiunto e che i termini della promozione specifica sono ancora in pieno vigore. L'importo del bonus viene rimosso manualmente prima di finalizzare il prelievo.

    Fornisci i dettagli del tuo account a LCB in modo che possiamo accelerare la procedura di verifica e verificare se disponi effettivamente di più account.

    Grazie per la vostra comprensione.

    Cordiali saluti,
    Gestione Bonus blitz

  • Originale English Traduzione Italiano

    I commited the details requested on July 12th. Documents were submitted and I received a confirmation now when I request an update the response is that I need to submit documents. I already provided an explanation for the number of accounts created AFTER you stole from me and I had the initial account deleted. Doesn't change the fact that I submitted the documents multiple times and you still haven't payed.

     

     

    Hi Robert,

     

    Hope that you are well and safe.

    You need to send documents for verification 

    -Front and back photo of your identification card, driver's license, or passport;
    -A selfie with your ID;

     

    Kind Regards,
    Hannah

    Documents Bonusblitz
     

    Your request number: 4285029

    See More

    4285029:1081494

    Ho confermato i dettagli richiesti il 12 luglio. I documenti sono stati inviati e ora ho ricevuto una conferma quando richiedo un aggiornamento, la risposta è che devo inviare i documenti. Ho già fornito una spiegazione per il numero di account creati DOPO che mi hai rubato e ho cancellato l'account iniziale. Non cambia il fatto che ho inviato i documenti più volte e tu non hai ancora pagato.

    Ciao Roberto,

    Spero che tu stia bene e al sicuro.

    È necessario inviare documenti per la verifica

    -Foto fronte e retro della tua carta d'identità, patente di guida o passaporto;
    -Un selfie con il tuo documento d'identità;

    Cordiali saluti,
    Anna

    Documenti Bonusblitz

    Il numero della tua richiesta: 4285029

    Vedi altro

    4285029:1081494

  • Originale English Traduzione Italiano

    I commited the details requested on July 12th. Documents were submitted and I received a confirmation now when I request an update the response is that I need to submit documents. I already provided an explanation for the number of accounts created AFTER you stole from me and I had the initial account deleted. Doesn't change the fact that I submitted the documents multiple times and you still haven't payed.

     

     

    Hi redacted,

     

    Hope that you are well and safe.

    You need to send documents for verification 

    -Front and back photo of your identification card, driver's license, or passport;
    -A selfie with your ID;

     

    Kind Regards,
    Hannah

    Documents Bonusblitz
     

    Your request number: 4285029

    See More

    4285029:1081494

    Ho confermato i dettagli richiesti il 12 luglio. I documenti sono stati inviati e ora ho ricevuto una conferma quando richiedo un aggiornamento, la risposta è che devo inviare i documenti. Ho già fornito una spiegazione per il numero di account creati DOPO che mi hai rubato e ho cancellato l'account iniziale. Non cambia il fatto che ho inviato i documenti più volte e tu non hai ancora pagato.

    Ciao redatto,

    Spero che tu stia bene e al sicuro.

    È necessario inviare documenti per la verifica

    -Foto fronte e retro della tua carta d'identità, patente di guida o passaporto;
    -Un selfie con il tuo documento d'identità;

    Cordiali saluti,
    Anna

    Documenti Bonusblitz

    Il numero della tua richiesta: 4285029

    Vedi altro

    4285029:1081494

  • Originale English Traduzione Italiano

    I sent documents 3 days ago as previously stated yet when I ask for an update I'm told I need to submit documents.

    Ho inviato i documenti 3 giorni fa come indicato in precedenza, ma quando chiedo un aggiornamento mi viene detto che devo inviare i documenti.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Recieved the following after submitting the same documents that were previously used to complete kyc on 2 separate occasions. So when they run out of time they make more excuses. I've submitted high quality photos of the requested doduments images are up to 3MB perfectly legible. This place and these people are nothing short of crooks and criminals.

     

    Hi redacted,

     

    Hope that you are well and safe.

    Unfortunately, the quality does not satisfy this purpose, more legible details are needed. Please, try with daylight outside, it will surely be of much better quality. Also, the help of another person is usually very successful. 

     

    Kind Regards,
    Hannah

    Documents Bonusblitz

    Your request number: #######

    Ho ricevuto quanto segue dopo aver inviato gli stessi documenti precedentemente utilizzati per completare KYC in 2 occasioni separate. Quindi, quando finiscono il tempo, trovano più scuse. Ho inviato foto di alta qualità dei documenti richiesti, le immagini sono fino a 3 MB perfettamente leggibili. Questo posto e queste persone sono a dir poco imbroglioni e criminali.

    Ciao redatto,

    Spero che tu stia bene e al sicuro.

    Purtroppo la qualità non soddisfa questo scopo, sono necessari dettagli più leggibili. Per favore, prova con la luce del giorno all'esterno, sarà sicuramente di qualità molto migliore. Inoltre, l'aiuto di un'altra persona di solito ha molto successo.

    Cordiali saluti,
    Anna

    Documenti Bonusblitz

    Il tuo numero di richiesta: #######

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hello Bobby Lee,

    Our complaint managers and casino representatives are currently attending the IGB conference in Amsterdam.

    Thank you for your patience.

    Ciao Bobby Lee,

    I nostri responsabili dei reclami e i rappresentanti dei casinò stanno attualmente partecipando alla conferenza IGB ad Amsterdam.

    Grazie per la vostra pazienza.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Dear Bobby Lee,

    We received a response from the rep that your account has been successfully verified. We will mark this case as RESOLVED.

    Caro Bobby Lee ,

    Abbiamo ricevuto una risposta dal rappresentante che il tuo account è stato verificato con successo. Contrassegneremo questo caso come RISOLTO.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Here's a little piece of honesty that everyone should see here at BONUSBLITZ.

    LEAVE IT HERE SO PEOPLE CAN SEE IT!

    THEY HAVE ALWAYS SAID THEY DON'T OFFER CASHBACKS, right everyone who knows how great all of their casinos are.

     

    Ecco un piccolo pezzo di onestà che tutti dovrebbero vedere qui a BONUSBLITZ.

    LASCIATELO QUI COSÌ LE PERSONE POSSONO VEDERLO!

    HANNO SEMPRE DETTO CHE NON OFFRONO CASHBACK, giusto per tutti quelli che sanno quanto sono fantastici tutti i loro casinò.

  • Originale English Traduzione Italiano

    IT SAYS RIGHT THERE THAT THEY DO!!!

    BUT IN FACT THEYYYYYYYYY DON'T

     

    DICE PROPRIO CHE LO FANNO!!!

    MA IN EFFETTI NON LO FANNO

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hello blacky777,

    We trust that you're well and safe.

    Please note that Bonusblitz currently doesn't have an active cashback promotion.
    This, of course, does not mean that it will not be impletemented in the future, therefore, please keep an eye on the My Rewards page as it might be activated soon!

    Sincerely,
    BonusBlitz Management

    Ciao blacky777,

    Confidiamo che tu stia bene e al sicuro.

    Tieni presente che Bonusblitz attualmente non ha una promozione di cashback attiva.
    Questo, ovviamente, non significa che non verrà implementato in futuro, quindi tieni d'occhio la pagina I miei premi perché potrebbe essere attivato a breve!

    Cordiali saluti,
    Gestione BonusBlitz

  • Originale English Traduzione Italiano

    Where do I start? 🤔
    Let me begin with how consistently disrespectful, condescending, & inattentive chat support is to players. They (yes, every one I've chatted with) are unwilling to be of any assistance to players, especially depositors. Reputable sites, such as LCB & NonStopBonus, rarely (only once that I can recall) post existing player codes that are invalid for any casino. Example of support, or lack thereof: I make a clean deposit, lose & attempt to redeem a no deposit bonus for existing players. Code doesn't work in redeem section so I head to chat support. Unlike all the other casinos that I'm a long-time depositor, chat support immediately denies the codes. Without making the slightest attempt for me to explain that I deposited and lost, their response is either 1) you have to make a deposit before claiming code 2) only our website provides the codes so check you email for future rewards (which never come) or the best one is if I do make a withdrawal & try to claim a code 3) your last action must be a deposit. NO WHERE on any code T&C’s posted for Bonus Blitz does it say this. I have yet to see it within the T&C’s on ANY casino codes such as Extreme, Brango, Yabby, MrO, etc. I NEVER HAVE AN ISSUE WITH THESE CASINOS. Its only Bonus Blitz that pulls nonsense to avoid rewarding players. 
    The MAIN reason I stopped depositing at Bonus Blitz is their complete & utter disregard for showing loyalty to players. 
    There is no motive to make a deposit, because unlike the aforementioned casinos, if you lose you get a few free spins the following day on an old low paying game. I don't understand why these issues aren't being addressed by the casino. There are numerous complaints &reviews with the same issues and nothing is done by Bonus Blitz ro fix & address these issues. Until then, ill keep giving my money to the handful of places that respect & show their gratitude to their players. 
     

    Da dove comincio? 🤔
    Vorrei iniziare con quanto il supporto via chat sia costantemente irrispettoso, condiscendente e disattento nei confronti dei giocatori. Loro (sì, tutti quelli con cui ho chattato) non sono disposti ad essere di alcun aiuto ai giocatori, in particolare ai depositanti. Siti affidabili, come LCB e NonStopBonus, raramente (solo una volta che posso ricordare) pubblicano codici giocatore esistenti che non sono validi per qualsiasi casinò. Esempio di supporto o mancanza di supporto: effettuo un deposito pulito, perdo e tento di riscattare un bonus senza deposito per i giocatori esistenti. Il codice non funziona nella sezione riscatta quindi vado alla chat di supporto. A differenza di tutti gli altri casinò di cui sono depositario da molto tempo, il supporto via chat nega immediatamente i codici. Senza fare il minimo tentativo di spiegare che ho depositato e perso, la loro risposta è 1) devi effettuare un deposito prima di richiedere il codice 2) solo il nostro sito Web fornisce i codici, quindi controlla la tua e-mail per premi futuri (che non arrivano mai) oppure la soluzione migliore è se effettuo un prelievo e provo a richiedere un codice 3) la tua ultima azione deve essere un deposito. NON DOVE su nessun codice T&C pubblicato per Bonus Blitz c'è scritto questo. Devo ancora vederlo nei termini e condizioni di QUALSIASI codice di casinò come Extreme, Brango, Yabby, MrO, ecc. NON HO MAI AVUTO PROBLEMI CON QUESTI CASINÒ. È l'unico Bonus Blitz che fa sciocchezze per evitare di premiare i giocatori.
    Il motivo PRINCIPALE per cui ho smesso di depositare su Bonus Blitz è il loro totale e totale disprezzo per la lealtà verso i giocatori.
    Non c'è motivo di effettuare un deposito, perché a differenza dei casinò sopra menzionati, se perdi ricevi alcuni giri gratuiti il giorno successivo su un vecchio gioco a basso pagamento. Non capisco perché questi problemi non vengano affrontati dal casinò. Esistono numerosi reclami e recensioni con gli stessi problemi e Bonus Blitz non fa nulla per risolvere e risolvere questi problemi. Fino ad allora, continuerò a donare i miei soldi a quei pochi posti che rispettano e mostrano la loro gratitudine ai propri giocatori.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hello cajunmama,

    We contacted the casino representatives and referred them to your post. Keep an eye on this thread for the updates.

    Ciao Cajunmama ,

    Abbiamo contattato i rappresentanti del casinò e li abbiamo indirizzati al tuo post. Tenete d'occhio questo thread per gli aggiornamenti.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hello cajunmama,

    We hope that you are having a lovely day.

    I would like to apologize in the name of BonusBlitz Casino if you have felt disrespected or mistreated at our Casino at any point. I can assure you that none of our agents had the intention of being rude or condescending. Still, our primary goal as a company should always be customer satisfaction hence correspondence through Live chat should always be a pleasurable experience, regardless of the topic.
    If possible, please let us know here what specific bonuses were you interested in so we can review your account.

    Thank you for your understanding and I'm looking forward to hearing from you!

    Sincerely,
    BonusBlitz Management

    Ciao Cajunmama,

    Ci auguriamo che tu stia passando una bella giornata.

    Vorrei scusarmi a nome di BonusBlitz Casino se in qualsiasi momento ti sei sentito mancato di rispetto o maltrattato nel nostro Casinò. Posso assicurarti che nessuno dei nostri agenti aveva intenzione di essere scortese o condiscendente. Tuttavia, il nostro obiettivo principale come azienda dovrebbe sempre essere la soddisfazione del cliente, quindi la corrispondenza tramite la chat dal vivo dovrebbe essere sempre un'esperienza piacevole, indipendentemente dall'argomento.
    Se possibile, facci sapere qui a quali bonus specifici eri interessato in modo che possiamo esaminare il tuo account.

    Grazie per la vostra comprensione e non vedo l'ora di sentire la vostra opinione!

    Cordiali saluti,
    Gestione BonusBlitz

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hi,

    im trying to get in touch with the banking department to see what is going on with my account verification.

    I have been waiting to get approved so I can try and request a withdrawal.

     

    thanks

    Lane D

    CIAO,

    Sto cercando di contattare il dipartimento bancario per vedere cosa sta succedendo con la verifica del mio conto.

    Sto aspettando l'approvazione per poter provare a richiedere un prelievo.

    Grazie

    Corsia D

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hello Ldobies91,

    First of all, welcome to LCB!

    Could you please tell us how long has it been since you submitted the documents for verification? Please note that some casinos need several days to review the documents.

    Thank you.

    Ciao Ldobies91 ,

    Innanzitutto benvenuto in LCB!

    Potresti dirci quanto tempo è passato da quando hai inviato i documenti per la verifica? Tieni presente che alcuni casinò necessitano di diversi giorni per esaminare i documenti.

    Grazie.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hello Ldobies91,

    Any updates? Were you able to get your account verified?

    Ciao Ldobies91 ,

    Nessun aggiornamento? Sei riuscito a verificare il tuo account?

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hello Ldobies91,

    Since we haven't heard back from you we'll consider this case CLOSED due to the submitter's inactivity.

    Ciao Ldobies91 ,

    Poiché non abbiamo ricevuto risposta, considereremo questo caso CHIUSO a causa dell'inattività del mittente.

  • Originale English Traduzione Italiano

    I had a couple accounts a few years ago, but went to support and told them myself and they claimed if I deposited everything would be square. So I deposit, lose, but could once again redeem coupons. I win with the first one I redeemed. Go to withdraw and they gave me the lamest excuse as to why they weren't gonna pay me. And I told them over and over, "your support agent was the one who said this wouldn't happen." And they refused to even give me the support logs. Screw Blitz, everything about it feels less than every other sister casino similar to it. Interface is kinda clunky and yeah they're straight liars. 

    Avevo un paio di account qualche anno fa, ma sono andato all'assistenza e gliel'ho detto io stesso e loro hanno affermato che se avessi depositato tutto sarebbe tornato a posto. Quindi deposito, perdo, ma potrei riscattare di nuovo i coupon. Vinco con il primo che ho riscattato. Vado a prelevare e mi hanno dato la scusa più stupida sul perché non mi avrebbero pagato. E gliel'ho ripetuto più e più volte, "è stato il tuo agente di assistenza a dire che questo non sarebbe successo". E si sono rifiutati persino di darmi i registri di assistenza. Al diavolo Blitz, tutto sembra inferiore a qualsiasi altro casinò gemello simile. L'interfaccia è un po' goffa e sì, sono dei bugiardi.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hello Zachsherwood,

    Thank you for sharing your experience with the LCB members. 

    If you need our assistance, we're here.

    Ciao Zachsherwood ,

    Grazie per aver condiviso la tua esperienza con i membri dell'LCB.

    Se hai bisogno del nostro aiuto, siamo qui.

  • Originale English Traduzione Italiano

    My username is Ja***. I’ve followed all the rules. I’m a crypto depositor. I sent my ID and selfie. I should be allowed to withdraw since I’m a crypto depositor anyway… can you please check on my status and why i can’t withdraw?

    Il mio username è Ja***. Ho seguito tutte le regole. Sono un depositante di criptovalute. Ho inviato il mio documento di identità e il mio selfie. Dovrebbe essere consentito prelevare, visto che sono comunque un depositante di criptovalute... puoi controllare il mio stato e perché non posso prelevare?

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hello Jambitionn,

    First of all, welcome to LCB.

    Could you please provide us with more information? Have you contacted the casino's live chat support regarding your withdrawal? Have you successfully completed the verification process?

    Thank you for your cooperation.

    Ciao Jambitionn ,

    Innanzitutto benvenuti a LCB.

    Potresti fornirci maggiori informazioni? Hai contattato il supporto live chat del casinò in merito al tuo prelievo? Hai completato con successo il processo di verifica?

    Grazie per la collaborazione.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hello Jambitionn,

    We trust that you're well.

    Thank you for reaching out to us. We're happy to inform you that your account is successfully verified and that you may now proceed to the final steps and complete your first withdrawal at BonusBlitz Casino.

    Thank you for choosing BonusBlitz!

    Kind Regards,
    BonusBlitz Management

    Ciao Jambitionn,

    Confidiamo che tu stia bene.

    Grazie per averci contattato. Siamo lieti di informarti che il tuo account è stato verificato con successo e che ora puoi procedere con gli ultimi passaggi e completare il tuo primo prelievo su BonusBlitz Casino.

    Grazie per aver scelto BonusBlitz!

    Cordiali saluti,
    Gestione BonusBlitz

  • Originale English Traduzione Italiano

    Wow! Amazing! Thank you so much!!!

    Wow! Incredibile! Grazie mille!!!

  • Originale English Traduzione Italiano

    BOGUSBLITZ aka bonusblitz is a scam, will close your account when you try to withdraw.

     

    So what happened was that I had signed up at BONUSBLITZ casino and activated a no deposit bonus to try out the casino. 

    Upon me completing their playthrough bonus (wagering approx 40x) I sent in and passed my Identity Verifications,

    I then went to initiate a partial withdraw only to have it pending in que, when I reached out to them I was told that a “NO DEPOSIT” BONUS requires the user A minimum “VERIFICATION DEPOSIT” of $25. So yet another loophole but it was worth it as I had won $600+, so I withdraw $400 and leave $200 in my account for capital but in the back of my mind. 

    Red flag for this casino were starting

     

    Their FAQ states: it will be a 4-12 business days for them to verify, and release the funds, so I waited and waited, when I still didn't see the deposit weeks later I contacted support.

    Support PAUL sent the following: Please note that the verification process takes up to 5 business days. Our banking department should come back to you via email to notify you when the process is done. Thank you for understanding.

    When I did not receive my withdraw I attempted to login to check the status, I found out I was locked out of my account. When attempting to login prompt states  “This login is restricted at the moment”. 

    So I tried live support but got a dead link.

    Also NOTE: when clicking the live chat button for their support team, you may not speak with a live agent when you cannot login. They make you click through different avenues just to find a contact email. More red flags!

    Long story short, I waited 5 days and received an email. 

    “Sadly, your earnings from the free money promotion have been dismissed.”

     

    Crazy how in the same email it states that -

    If you deposited with cryptocurrency and want to withdraw your winnings, …, you don't need to worry about account verification.

    So I had to wait days for a response and just to find out I don’t need to verify account AND they basically just stole my entire balance. 

     

    If BONUSBLITZ would like to mediate this issue for an updated review, my ID: AbundanceM3 , I’ve already sent multiple responses in the last week but have not received a single response. 

     

    STAY FAR FAR AWAY FROM THIS “BOGUSBLITZ” BONUSBLITZ CASINO! BIGGEST SCAM OUT THERE! SAVE YOURSELF THE HEADACHE AND FALSE HOPE THIS CASINO PORTRAYS. 

    BOGUSBLITZ, noto anche come bonusblitz, è una truffa: chiuderà il tuo account quando proverai a prelevare.

    Quindi quello che è successo è che mi sono iscritto al casinò BONUSBLITZ e ho attivato un bonus senza deposito per provare il casinò.

    Dopo aver completato il bonus di gioco (scommessa circa 40x) ho inviato e superato le mie verifiche di identità,

    Poi ho iniziato a fare un prelievo parziale solo per averlo in sospeso, quando li ho contattati mi è stato detto che un BONUS "SENZA DEPOSITO" richiede all'utente un "DEPOSITO DI VERIFICA" minimo di $ 25. Quindi un'altra scappatoia, ma ne è valsa la pena perché avevo vinto più di $ 600, quindi ho prelevato $ 400 e ho lasciato $ 200 nel mio account per capitale ma nella parte posteriore della mia mente.

    La bandiera rossa per questo casinò stava iniziando .

    Nelle FAQ si legge: ci vorranno dai 4 ai 12 giorni lavorativi per verificare e sbloccare i fondi , quindi ho aspettato e aspettato, ma dopo settimane non ho ancora visto il deposito e ho contattato l'assistenza.

    Support PAUL ha inviato quanto segue: Si prega di notare che il processo di verifica richiede fino a 5 giorni lavorativi. Il nostro reparto bancario dovrebbe contattarti via e-mail per avvisarti quando il processo sarà completato. Grazie per la comprensione.

    Quando non ho ricevuto il mio prelievo ho provato ad accedere per controllare lo stato, ho scoperto che ero bloccato fuori dal mio account. Quando ho provato ad accedere, il prompt dice "Questo accesso è limitato al momento".

    Ho provato l'assistenza live ma il link non funzionava.

    NOTA BENE: quando clicchi sul pulsante della chat live per il loro team di supporto, potresti non parlare con un agente live quando non riesci ad accedere. Ti fanno cliccare su diversi canali solo per trovare un'email di contatto. Altri segnali d'allarme!

    Per farla breve, ho aspettato 5 giorni e ho ricevuto un'e-mail.

    "Purtroppo, i tuoi guadagni derivanti dalla promozione di denaro gratuito sono stati ignorati."

    È pazzesco come nella stessa e-mail si affermi che -

    Se hai depositato tramite criptovaluta e desideri prelevare le tue vincite, …, non devi preoccuparti della verifica dell'account.

    Quindi ho dovuto aspettare giorni per una risposta e scoprire che non avevo bisogno di verificare l'account e che in pratica mi avevano appena rubato l'intero saldo.

    Se BONUSBLITZ desidera mediare su questo problema per una revisione aggiornata, il mio ID è AbundanceM3 . Ho già inviato diverse risposte la settimana scorsa, ma non ho ricevuto alcuna risposta.

    STAI LONTANO LONTANO DA QUESTO CASINÒ BONUSBLITZ "BOGUSBLITZ"! LA PIÙ GRANDE TRUFFA LÀ IN EVIDENZA! RISPARMIATI IL MAL DI TESTA E LA FALSA SPERANZA CHE QUESTO CASINÒ RAPPRESENTA.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hello AbundanceM3,

    First of all, welcome to LCB.

    We contacted the casino rep and referred them to your post. Please keep an eye on this thread for updates.

    Ciao AbundanceM3 ,

    Innanzitutto benvenuti a LCB.

    Abbiamo contattato il rappresentante del casinò e gli abbiamo indirizzato il tuo post. Tieni d'occhio questo thread per gli aggiornamenti.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hello AbundanceM3,

    We trust that you're well.

    Thank you for sharing your grievance with us, we have reviewed your account and we're happy to say that we have information about what happened.

    As you are probably aware, given that it is a standard requirement at any online casino, a user is allowed to have only one account registered. BonusBlitz has the same requirement which is stated in the General Terms & Conditions to which you have agreed upon joining.

    https://bonusblitz.com/terms-and-conditions

    5 USER ACCOUNT

    b. "Each Player is limited to one User Account. The Casino reserves the right to close all of the Player's accounts if it is discovered that they have opened multiple User Accounts, in which case all potential winnings and bonuses will be regarded as void and invalid."

     

    Upon inspecting your account, we have noticed that you registered a total of 4 accounts in an attempt to take advantage of our generous No-deposit welcome promotions. This was confirmed during the verification procedure and you were promptly informed of it by our Fraud & Risk Department.

    Although your latest account was deactivated, which is in accordance with the Terms & Conditions, your original account remained active and you are welcome to continue to use it.

    Thank you for your understanding and should you need any information about the accounts you registered and the one you may use, please do not hesitate to contact our Customer Service.

    Kind Regards,
    BonusBlitz Management

    Ciao AbundanceM3,

    Confidiamo che tu stia bene.

    Grazie per aver condiviso con noi il tuo reclamo. Abbiamo esaminato il tuo account e siamo lieti di informarti che abbiamo informazioni su quanto accaduto.

    Come probabilmente saprai, dato che è un requisito standard in qualsiasi casinò online, a un utente è consentito avere un solo account registrato. BonusBlitz ha lo stesso requisito che è indicato nei Termini e Condizioni Generali che hai accettato al momento dell'iscrizione.

    https://bonusblitz.com/terms-and-conditions

    5 ACCOUNT UTENTE

    b. " Ogni Giocatore è limitato a un Account Utente. Il Casinò si riserva il diritto di chiudere tutti gli account del Giocatore se si scopre che ha aperto più Account Utente, nel qual caso tutte le potenziali vincite e bonus saranno considerati nulli e non validi ."

    Dopo aver ispezionato il tuo account, abbiamo notato che hai registrato un totale di 4 account nel tentativo di approfittare delle nostre generose promozioni di benvenuto senza deposito. Ciò è stato confermato durante la procedura di verifica e ne sei stato prontamente informato dal nostro reparto frodi e rischi.

    Sebbene il tuo ultimo account sia stato disattivato, in conformità con i Termini e Condizioni, il tuo account originale è rimasto attivo e puoi continuare a utilizzarlo.

    Grazie per la comprensione e se hai bisogno di informazioni sugli account che hai registrato e su quello che potresti utilizzare, non esitare a contattare il nostro Servizio Clienti.

    Cordiali saluti,
    Gestione BonusBlitz

  • Originale English Traduzione Italiano

    I attempted to deposit $14 LTC into my Bonus Blitz account and after a day and a half I thought maybe the network was slow so then I tried $16 BTC from an entirely different wallet. After verifying that my crypto was confirmed on the block and everything was good on my end. I then have contacted Bonus Blitz multiple times thru email (the only way to contact them) and after receiving only one email back from them ( email requesting my crypto addresses) I’ve yet to receive any response back since. It’s been almost 3 days without any communication or remedy!!! Please help

    Ho provato a depositare 14 $ LTC sul mio account Bonus Blitz e dopo un giorno e mezzo ho pensato che forse la rete era lenta, quindi ho provato 16 $ BTC da un portafoglio completamente diverso. Dopo aver verificato che la mia criptovaluta era stata confermata sul blocco e che tutto andava bene dalla mia parte. Ho quindi contattato Bonus Blitz più volte tramite e-mail (l'unico modo per contattarli) e dopo aver ricevuto solo un'e-mail da loro (e-mail che richiedeva i miei indirizzi di criptovaluta) non ho ancora ricevuto alcuna risposta da allora. Sono passati quasi 3 giorni senza alcuna comunicazione o rimedio!!! Per favore aiutatemi

    Submitted via LCB complaint form
  • Originale English Traduzione Italiano

    Dear Sistaslick,

    We have received your complaint and are looking into it. Please keep an eye on this thread for further updates regarding your case.

    Thank you.

    Cara Sorellastra ,

    Abbiamo ricevuto il tuo reclamo e lo stiamo esaminando. Tieni d'occhio questo thread per ulteriori aggiornamenti sul tuo caso.

    Grazie.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Bonus blitz the *** is a good for nothing *** *** service. 10000 play through for $50 you can't even cash out. Joke scammers!!!

    Bonus blitz the *** è un servizio *** *** buono a nulla. 10000 giocate per $50 che non puoi nemmeno incassare. Truffatori di barzellette!!!

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hello john thomas brook,

    First of all, welcome to LCB.

    We would kindly ask you to refrain from using profane language on the forum.

    If you have a specific issue that you would like us to assist you with, please send your casino username via private message, and we will contact the casino rep and inquire about the matter.

    Thank you.

    Ciao John Thomas Brook ,

    Innanzitutto benvenuti a LCB.

    Vi preghiamo gentilmente di astenervi dall'utilizzare un linguaggio scurrile sul forum.

    Se hai un problema specifico per cui vorresti che ti aiutassimo, inviaci il tuo nome utente del casinò tramite messaggio privato e contatteremo il rappresentante del casinò e ci informeremo sulla questione.

    Grazie.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Dear Sistaslick,

    We've got an update from the casino rep that the relevant department is looking into your case. Please keep an eye on this thread for further updates.

    Thank you for your patience.

    Cara Sorellastra ,

    Abbiamo ricevuto un aggiornamento dal rappresentante del casinò che il dipartimento competente sta esaminando il tuo caso. Tieni d'occhio questo thread per ulteriori aggiornamenti.

    Grazie per la pazienza.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Dear Sistaslick,

    Hope you're well.

    Please note that we have reviewed your account and as we can see both of your deposits have been credited.
    To avoid any future inconvenience, please note that if you have any active balance on your account, your deposit will be pending until your balance is under $1.00.

    Should you need any additional assistance, please do not hesitate to contact us.

    Thank you for understanding.

    Kind Regards,
    BonusBlitz Management

    Cara Sorellastra ,

    Spero che tu stia bene.

    Ti informiamo che abbiamo esaminato il tuo account e, come possiamo vedere, entrambi i tuoi depositi sono stati accreditati.
    Per evitare qualsiasi inconveniente futuro, tieni presente che se hai un saldo attivo sul tuo conto, il tuo deposito rimarrà in sospeso finché il saldo non sarà inferiore a $ 1,00.

    Se hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a contattarci.

    Grazie per la comprensione.

    Cordiali saluti,
    Gestione BonusBlitz

  • Originale English Traduzione Italiano

    American online casino players should know that there is such thing as a case/bonus ratio, that a certain number of affiliated brands support, and if this affiliation deems this ratio too high, will be singled out and removed from all rewards/bonuses.  After winning fifteen hundred from one of these brands I took notice of the removal of all rewards and bonuses page from the 5 casinos.  Extreme, BonusBlitz, Yabby, Pacific Spins, and Limitless are all involved in this conspiracy.   Also, I have been treated badly by the "chat" team after inquiring about this issue.  Cut off in mid paragraph time after time.  I've been singled out and treated unjustly at the entire variety of casinos listed by this "ratio" which is not described in any terms or conditions, even after depositing over two hundred this week at one of these casinos.  Evidently this rule I've become subject of stands in all of these casinos regardless of deposit history at one.  I have screenshots to prove my issue.

    I giocatori di casinò online americani dovrebbero sapere che esiste un rapporto casi/bonus, supportato da un certo numero di marchi affiliati, e se questa affiliazione ritiene che questo rapporto sia troppo alto, verrà individuato e rimosso da tutti i premi/bonus. Dopo aver vinto millecinquecento da uno di questi marchi, ho notato la rimozione di tutte le pagine di premi e bonus dai 5 casinò. Extreme, BonusBlitz, Yabby, Pacific Spins e Limitless sono tutti coinvolti in questa cospirazione. Inoltre, sono stato trattato male dal team della "chat" dopo aver chiesto informazioni su questo problema. Tagliato a metà paragrafo di volta in volta. Sono stato individuato e trattato ingiustamente in tutti i casinò elencati da questo "rapporto" che non è descritto in nessun termine o condizione, anche dopo aver depositato più di duecento questa settimana in uno di questi casinò. Evidentemente questa regola di cui sono diventato oggetto si trova in tutti questi casinò indipendentemente dalla cronologia dei depositi in uno. Ho degli screenshot per dimostrare il mio problema.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hello GScott95283,

    Thank you for bringing this to our attention. If you would like us to try to assist you and contact the casino representative to check your account please send us your casino username via private message.

    Ciao GScott95283 ,

    Grazie per aver portato questo alla nostra attenzione. Se vuoi che proviamo ad assisterti e contattiamo il rappresentante del casinò per controllare il tuo account, inviaci il tuo nome utente del casinò tramite messaggio privato .

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