Thread di supporto e reclami di 7Bit Casino, KatsuBet Casino

ora il mio account è stato disabilitato a causa dell'aumento della commissione Tx per il deposito. aiuto

Informeremo il rappresentante del casinò. Tenervi aggiornati.

qualche parola dal rappresentante? So che è Capodanno, ma non mi darebbero nemmeno una stima del periodo

Cari membri della LCB,

Mi sono autoescluso dal casinò a 7 bit mesi fa, ma mi è stato comunque permesso di giocare.

Avevo depositato in numerose occasioni dopo che era stata effettuata la mia richiesta e durante il mio periodo di autoesclusione avevo ricevuto materiale promozionale.

Vorrei semplicemente che i miei depositi fossero rimborsati (depositi effettuati dopo l'autoesclusione) poiché non avrei dovuto permettermi di giocare.

Ho affermato chiaramente che avevo problemi con il gioco d'azzardo e che avevo bisogno di autoescludermi.

Aiutare gentilmente

Ciao Dino108,

Fornisci il nome utente del tuo casinò.

Ciao Mel,

Grazie per il vostro aiuto.

Il nome utente del casinò è Keeru.

Informeremo il rappresentante del casinò. Tenervi aggiornati.

Ciao Mel,

Si prega di guardare tutte le prove prima che questo casinò reclami problemi di acc duplicati, ecc.

I termini del casinò sono chiari: è richiesta la verifica dell'identità quando si gioca con bitcoin e il materiale promozionale non deve essere inviato durante un periodo di riflessione o di autoesclusione.

Se avessero verificato correttamente la mia identità, questo casinò avrebbe notato che mi ero autoescluso già nel luglio dello scorso anno.

È stato ricevuto anche materiale promozionale e hanno violato molti dei loro stessi termini.

Grazie per il tuo aiuto.

Spero di ricevere presto una risposta dal rappresentante del casinò.

Non sono stati molto utili ed hanno evitato la responsabilità come sempre.

Hmm! Il rappresentante del casinò di solito risponde immediatamente alle nostre e-mail. Non sono sicuro di cosa stia succedendo. Invieremo un altro promemoria oggi per assicurarci che lo abbiano ricevuto.

Grazie Melissa, molto apprezzata.

Ciao Mel, qualche risposta dal rappresentante del casinò? Grazie

Stiamo ancora cercando di metterci in contatto con il rappresentante del casinò. Non sono sicuro del motivo per cui non risponde alle nostre e-mail. Ti faremo sapere non appena avremo sue notizie. Continueremo a inviare promemoria.

Ciao Mel,

Spero che tu stia bene.

Qualsiasi feedback. Mi scuso per tutti gli inconvenienti causati.

Grazie per il vostro aiuto.

Ancora niente. Stiamo ancora aspettando che il rappresentante del casinò ci risponda.

Ciao Mel, esiste un altro modo per contattare il rappresentante del casinò? È molto chiaro che semplicemente non si preoccupano dei loro giocatori e dei forum come questo che è qui per promuovere e garantire l'equità all'interno della comunità del gioco d'azzardo online.

Ciao Mel,

Qualche risposta dal rappresentante del casinò?

Non posso credere che scelgano semplicemente di ignorare una denuncia di natura così grave.

Ciò dimostra semplicemente che i giocatori non sono apprezzati in quel casinò.

È strano che il rappresentante del casinò non risponda alle nostre e-mail. Proveremo a trovare un altro contatto e vedremo se ci risponderanno. Tenervi aggiornati.

Ciao. Dino108

Mi scuso per aver risposto tardi. Il tuo account è stato sottoposto a un controllo antifrode.

Prima di tutto, desidero indicarti che, come da tua richiesta, abbiamo fissato un periodo di riflessione di un mese e ti abbiamo comunicato (tramite e-mail) che hai un periodo di riflessione di un mese. Ti abbiamo inoltre informato del fatto che puoi autoescluderti dall'area di amministrazione.

Hai intralciato il nostro sistema creando più account con nomi diversi, il che costituisce una severa violazione dei Termini e condizioni.

Ti sei rifiutato di fornirci il pacchetto di documenti di verifica.

Per tutti i motivi sopra indicati, il tuo caso è stato chiuso.

Ti auguriamo tutto il meglio,

Squadra di 7BitCasino

Caro 7bit,

Le tue accuse sono davvero preoccupanti e l'identità di una persona è un processo di verifica fondamentale.

Hai palesemente ignorato il mio reclamo e, secondo gli screenshot forniti nel mio reclamo iniziale... è chiaro che avevi torto.

Hai consentito a un giocatore di continuare a giocare pur essendo autoescluso.

Sono stati forniti tutti i documenti di verifica e non considero questo caso chiuso.

Il materiale promozionale e l'accettazione di depositi mentre un giocatore è autoescluso dovrebbero essere un crimine.

LCB, aiutami gentilmente ovunque puoi per ottenere giustizia su questa questione.

Grazie

Esamineremo ulteriormente la questione e chiederemo maggiori dettagli. Tenervi aggiornati.

Cara Melissa, Affermano che sono stati creati account duplicati e questo è il motivo per cui non hanno potuto accettare un'autoesclusione. Si prega di prendere visione degli allegati al reclamo iniziale. In allegato si trova anche l'e-mail relativa all'autoesclusione iniziale e la risposta del manager VIP Alice. Vedi anche lo screenshot relativo al materiale promozionale ricevuto durante il periodo di riflessione. Mi è stato permesso di depositare e giocare sullo stesso account e ritengo che ciò sia totalmente contrario alle leggi sul gioco d'azzardo responsabile. Per favore aiutali e non prendere come oro colato la loro parola quando comunichi con loro... grazie.

Ciao Dino,

Abbiamo chiesto al rappresentante del casinò di fornirci maggiori dettagli sul tuo caso. Hanno promesso che avrebbero inviato i dettagli entro uno o due giorni. Aspettiamo e vediamo. Ti terremo aggiornato.

molto strano ...

Ciao Mel, grazie mille per il tuo aiuto finora. Novità dal rappresentante del casinò? Per favore, non limitarti a guardare le prove che forniscono e dammi anche la possibilità di rispondere una volta ricevuta qualsiasi comunicazione da loro. È davvero triste che questa struttura non sembri preoccuparsi del benessere dei propri giocatori.

Ancora niente da loro. Abbiamo inviato un promemoria.

Sicuramente ti faremo sapere non appena avremo loro notizie e così potrai pubblicare il tuo commento.

Ciao Mel,

Qualche risposta dal rappresentante?

Sento che stiamo perdendo troppo tempo con un casinò che chiaramente non rispetta questo forum e tutti i suoi giocatori.

C'è un modo per inserire questo casinò nella lista nera o multarlo per non conformità ai propri T&C?

Grazie per l'aiuto.

Abbiamo già inviato un promemoria. Tuttavia, non ho ricevuto risposta dal rappresentante del casinò.

Cercheremo di raggiungerli oggi.

Ho acquistato un chip da $ 20 dal negozio lcb per 7 bit più di 3 giorni fa e non è mai passato a 7 bit, tuttavia i $ 5 sono stati comunque detratti dal mio account lcb :( ho provato a contattare lc e il supporto di 7 bit - 7 bit mi ha semplicemente chiesto di chiarire la mia domanda ( ???) e nessuna risposta da parte di lcb....

Caro Mel,

Qualche risposta alla mia domanda?

Grazie

Sono passati 3 giorni da quando ho acquistato il chip da $ 20 e ho inviato numerosi messaggi a LCB e 7bit... 7bit alla fine ha detto che, poiché è il fine settimana, devono aspettare che arrivi un manager e aggiunga il chip... LCB non ha risposto NIENTE... LCB è una truffa, chiaramente progettata solo per far sembrare che abbiano una "comunità" di "membri attivi" che pubblicano e utilizzano il sito. Inizialmente pensavo che fosse una configurazione fantastica, ma ora vedo che sto semplicemente sprecando il mio tempo... Sia su 7 bit che su LCB.

Ciao Mel, qualsiasi risposta da questo casinò o è normale che i casinò forniscano semplicemente una risposta arbitraria e se la cavino con qualsiasi comportamento illecito. Grazie

Finora abbiamo inviato e-mail al casinò diverse volte. Il rappresentante del casinò era generalmente reattivo, non sicuro di cosa stesse succedendo. Proveremo a inviargli nuovamente un'e-mail oggi. Controlleremo cosa succede.

Ciao Mel,

C'è un modo in cui questo forum può inserire nella lista nera questo casinò?

Ritengo semplicemente che il gioco d'azzardo responsabile sia una questione molto seria e se i casinò si approfittano dei giocatori vulnerabili, allora questo settore si troverà ad affrontare un enorme problema.

Capisco che la responsabilità spetta sia al casinò che al giocatore, ciascuno dei quali ha un ruolo da svolgere nel sconfiggere la dipendenza dal gioco d'azzardo, tuttavia devono essere predisposti sistemi adeguati per impedire a un giocatore d'azzardo con una dipendenza di perdere ulteriori soldi.

La risposta iniziale di questo casinò è stata un atteggiamento di noncuranza e non è riuscito a risolvere il fallimento dei loro sistemi, ma ha consentito a un giocatore d'azzardo di giocare durante un periodo di riflessione e, per finire, durante questo periodo è stato inviato anche materiale promozionale.

La rivendicazione di più account era ancora una volta una pretesa di spostare la colpa.

Sulla base degli screenshot forniti, l'affermazione iniziale del casinò era che a causa della manutenzione del sistema il mio periodo iniziale di autoesclusione era stato ignorato.

Sfortunatamente non ho potuto ignorarlo la seconda volta e ancora una volta tutto ciò che otteniamo sono scuse.

Alice del casinò a 7 bit è stata la "manager" più antipatica, che fa perdere tempo e che non abbia mai incontrato.

Per favore, contattami una volta che avranno risposto perché so che non ci sarà molta verità nella loro risposta.

Per favore, dai la priorità a questo per me perché è in corso da troppo tempo

Grazie

Comprendiamo la tua frustrazione, stiamo facendo del nostro meglio per aiutarti e ottenere risposte dal casinò per avere un quadro chiaro di ciò che sta succedendo. Abbiamo inviato loro un'altra email oggi e abbiamo informato del tuo messaggio. Tenervi aggiornati. Per favore, sii un po' più paziente. Grazie.

Mi dispiace sentirlo. Per quanto mi risulta, il tuo acquisto è stato richiesto e stiamo ancora aspettando che il casinò controlli e accrediti il tuo conto. È necessario rispettare il periodo di tempo per l'emissione dei giri gratuiti. Sono 48 ore, i fine settimana non sono inclusi poiché la maggior parte dei gestori dei casinò non lavora nei fine settimana.

Per favore, fai attenzione alla tua lingua. Stiamo offrendo spedizioni gratuite per voi ragazzi, assicurandoci che tutti riceviate il vostro acquisto in modo tempestivo. Tieni inoltre presente che riceviamo tantissime richieste ogni giorno.

Se desideri verificare lo stato del tuo acquisto , pubblicalo qui e il nostro responsabile del negozio Blueday se ne occuperà.

bello, sono passati 5 giorni e sto ancora aspettando, quindi contatterò Blueday, grazie per aver effettivamente risposto, è facile sentirsi frustrati quando si incontra il silenzio.

Ciao Melissa, esiste un modo per inserire nella lista nera i casinò a 7 bit. È molto chiaro che non prendono molto sul serio questo forum e i suoi giocatori. Potrei aver perso molti soldi a causa del loro comportamento fraudolento, ma spero di impedire ad altri giocatori di farlo in futuro. Per favore dammi qualche feedback. Grazie

Ciao Dino108,

Siamo in contatto con il casinò. Stiamo esaminando le prove che ci hanno mostrato e ti ricontatteremo.

Per favore assicurati di darmi la possibilità di spiegare qualsiasi cosa prima di credergli sulla parola. Anche le prove ricevute da questo casinò non sono affatto attendibili.

Sono stato appena informato dall'agente dell'assistenza 2 di 7bitcasino.com che solo perché era mercoledì dove vivo non significa che avrò i miei 100 giri gratuiti... per giocare al nuovo gioco Domnitors... poiché questo non ha assolutamente senso cosa posso fare andando avanti? il minimo da depositare era .004, ho depositato .02

Sono passate settimane da quando è stata presentata questa denuncia e ritengo che casinò come 7bit dovrebbero essere inseriti nella lista nera e chiusi poiché chiaramente non hanno rispetto per i loro giocatori e il loro tempo. So esattamente quale sarà la loro risposta... account duplicati ecc. Tieni solo presente che questo reclamo riguarda un'autoesclusione posta su un account e il casinò ha semplicemente evitato la richiesta di assistere il giocatore qui e una volta un giocatore rende il casinò consapevole che ha un problema con il gioco d'azzardo e vorrebbe essere autoescluso... quel casinò dovrebbe assistere e non trovare colpe nel giustificare i propri errori. Ricorda che questa lamentela riguarda l'autoesclusione e questo dovrebbe essere affrontato... non le loro scuse!!!!

Ciao MattFerlazzo, puoi per favore mandarmi un messaggio privato con il tuo nome utente del casinò in modo che possiamo avvisare il rappresentante del casinò del tuo problema?

Ciao Dino108,

Questa è una situazione molto complicata per noi, ovviamente la nostra massima priorità sono sempre i nostri membri, incluso te. Tuttavia, in questo caso sei stato autoescluso per un account ma poi hai fatto di tutto per creare più account per continuare a giocare e scommettere, ti sei ritirato felicemente dal casinò quando hai vinto ma quando hai perso hai chiesto il rimborso delle perdite dovute a autoesclusione. Ci è stata fornita la prova dei tuoi account multipli che è contraria ai Termini e condizioni del casinò.

Hai ragione al 100% nel dire che il sistema di autoesclusione del casinò non dovrebbe consentire ai giocatori di depositare, MA è anche molto importante che tu ti assuma una certa responsabilità per le tue azioni (creando più account), astenendoti dal giocare con autocontrollo e forza di volontà. Consiglierei di visitare la nostra pagina di aiuto sul gioco d'azzardo .

Siamo d'accordo sul fatto che i casinò dovrebbero avere un sistema più rigoroso per gestire più account e garantire che i giocatori autoesclusi siano effettivamente autoesclusi per sempre, tuttavia con Bitcoin rende le cose un po' più difficili. Inoltre, quando giochi nei casinò con licenze di Curaçao che non sono così rigorose nel proteggere i giocatori e i loro interessi, sei a rischio. Il settore si sta lentamente regolamentando e il Regno Unito e la Svezia stanno aprendo la strada, garantendo che i loro cittadini siano protetti, abbiano ottimi programmi di autoesclusione e regole che i casinò devono seguire per mantenerli in linea. Tuttavia, poiché il Sudafrica è molto indietro nella regolamentazione che lascia i giocatori come te a rischio, questo sistema è molto più grande di noi e purtroppo dobbiamo cercare di risolverlo.

Caro Mel,

Ti ringrazio per la risposta molto approfondita.

Un giocatore d'azzardo vulnerabile è proprio questo...."VULNERABILE" e il giocatore che soffre di dipendenza dal gioco d'azzardo ha bisogno che i luoghi di gioco siano molto rigorosi nel controllare documenti, indirizzi IP, data di nascita, nome, cognome ecc.

Tieni presente che questo non è solo un semplice caso di autoesclusione permanente che non è stata accettata, ma un'autoesclusione sul secondo account che è stata gestita in modo totalmente errato e mi è stato inviato materiale promozionale dal momento in cui mi sono autoescluso inizialmente sfruttando così i punti deboli dei giocatori.

Devo elogiare bitcasino per i suoi rigorosi sistemi che proteggono i giocatori vulnerabili e sento che 7bit mi ha completamente deluso in questo caso.

La scusa addotta per non aver eseguito la mia autoesclusione iniziale su questo account era che era nella loro cartella spam, cosa che ho perdonato, tuttavia in questo caso sento che, poiché ho trattato direttamente con il manager VIP per gestire la mia autoesclusione per due mesi e mi era ancora permesso e ricevevo materiale promozionale durante questo periodo...non posso lasciarlo andare.

Per favore, sii imparziale, comunica con il casinò e la mia posizione rimane... un rimborso delle mie perdite dopo l'invio della mia seconda richiesta di autoesclusione.

Si prega di contattare il casinò e avvisare che potremmo risolvere amichevolmente.

La tua assistenza è molto apprezzata.

Caro LCB,

Si prega di fornire un aggiornamento e consigliare la strada da seguire con questa questione

Grazie

So che non dovrei, ma sono qui e probabilmente dovrei farmi gli affari miei ma consiglio vivamente a Dino108 di controllare il sito web dei giocatori anonimi dove può trovare un elenco di incontri a cui partecipare con altri giocatori problematici e lavorare insieme su un programma in 12 fasi per sconfiggere insieme il loro problema con il gioco d'azzardo, e suggerisco anche di chiedere allo staff di LCB di blocca il tuo IP da questo forum e sito web perché potrebbe spingerti a giocare d'azzardo, il che è chiaramente un problema per te e sai cosa dicono "se stai vicino a un barbiere abbastanza a lungo ti taglierai i capelli" evita luoghi, persone e luoghi pericolosi cose che potrebbero farti ricadere nelle tue dipendenze, trovare un nuovo hobby come suonare il banjo nel tuo centro comunitario locale o qualcosa di costruttivo, dare una pausa alla rete per un po' e prenderti cura di te

Ciao LCB, qualche aggiornamento per me? Grazie

Lambo,

Sono d'accordo che il mio indirizzo IP venga bloccato una volta risolta questa query.

Quindi, quello che stai dicendo è che il casinò canaglia (7bit) dovrebbe farla franca e io dovrei essere bloccato da questo forum?

Il tuo commento è una vergogna per l'intera comunità.

Anche se lodo i tuoi suggerimenti nel tenere la mente occupata e cercare qualcos'altro da fare invece di giocare d'azzardo, ho la sensazione che i giocatori d'azzardo vulnerabili vengano sfruttati quotidianamente e questo problema è molto serio e deve essere affrontato.

Grazie comunque per il tuo "prezioso" parere.

Ciao Dino108,

Il casinò rimane fermo su questo punto e purtroppo non rimborserà le tue perdite.