1Thread di supporto e reclami del casinò XBET

Ciao Ivanvidal19 ,

Spero che il tuo caso venga risolto.

Dita incrociate.

Saluti,

Ho un amico con 1xbet ma ho rinunciato a giocare a jng qualche tempo fa dopo alcuni rapporti insoddisfacenti con l'assistenza, tutto ciò che la chat dal vivo fa è dire che hanno passato il tuo problema agli esperti 😒

CIAO

Mi sono registrato su 1xbet per più di 3 anni, posso effettuare depositi e prelievi e assolutamente nessun problema (con una media di depositi di 200-300.000 USD)

I miei ultimi depositi sono stati di 1,1 milioni di dollari e all'improvviso non sono riuscito ad accedere.

Il bookmaker ha cancellato il mio account senza il mio consenso e senza la mia conoscenza, fortunatamente ho il TXID dei miei depositi su 1xbet e sto aprendo argomenti ovunque riesco a trovare.

Ma poiché provengo da un paese sanzionato, non posso denunciarli legalmente (o sì? Non lo so, aiutami se puoi)

Gli agenti dell'assistenza non rispondono, non so cosa fare e ho sicuramente bisogno di aiuto per recuperare i miei soldi

ID gioco: 27642****

Questo bookmaker e il concessore di licenza stanno assolutamente infrangendo i loro termini e condizioni e comportandosi male con le persone provenienti dalle zone bloccate, ottengono i loro soldi ed eliminano i loro account...

Per favore, stai lontano da 1xbet se sei un giocatore d'azzardo con puntate elevate

Ciao Miladsuri1379 ,

Contatteremo il rappresentante del casinò e chiederemo informazioni sul tuo caso. Vi terremo aggiornati su questo thread.

Ciao Miladsuri1379 ,

Abbiamo ricevuto una risposta dal rappresentante del casinò, confermando che il loro team di sicurezza sta attualmente indagando sul tuo caso. Ci hanno assicurato che una volta completata l'indagine, ti contatteranno direttamente.

Per favore tienici informati se sono stati in contatto con te.

Ciao Miladsuri1379 ,

Nessun aggiornamento?

Salve, questo casinò non è disposto a risolvere la questione in modo corretto o equo, poiché le prove che ho sono sufficienti e questo casinò ha violato molti termini, "annuncerò di nuovo qui, mi piace risolvere la questione in privato senza danneggiare la reputazione del casinò o del concessore di licenza (Curasao)" Quindi concedo loro 48 ore per contattarmi via e-mail. Non mi contattano né rispondono alle mie email ormai da giorni

Ciao Miladsuri1379 ,

Abbiamo inviato nuovamente il promemoria al casinò.

Tenervi aggiornati.

Ciao Miladsuri1379 ,

Il casinò ha risposto, chiedendo la nostra pazienza e affermando che stanno esaminando il tuo caso.

Solo per tenerti aggiornato.

Caro Miladsuri1379 ,

Comprendiamo la tua frustrazione e apprezziamo la tua pazienza durante questo processo. Attualmente siamo nel bel mezzo di una risoluzione con il Licenziatario riguardante la tua situazione. Il tuo account rimarrà limitato fino alla conclusione del procedimento.

Ti assicuriamo che non appena avremo ricevuto una risposta dal Licenziatario, il nostro team di sicurezza valuterà attentamente la situazione e prenderà una decisione in merito al tuo account. Sfortunatamente, finché questo processo non sarà completato e non avremo ricevuto una risposta dal Licenziatario, non saremo in grado di intraprendere ulteriori azioni.

Comprendiamo l'inconveniente che ciò potrebbe causare e apprezziamo la tua comprensione.

Distinti saluti,

Anthony, squadra 1xBet

Ciao Miladsuri1379 ,

Chiuderemo questo reclamo e lo contrassegneremo come Risolto fino a nuovo avviso perché abbiamo fatto del nostro meglio per assisterti, piuttosto che perché è completamente Risolto.

Il casinò ci ha consigliato di aspettare e abbiamo agito di conseguenza.

Quando noi o te riceveremo un aggiornamento, riapriremo il reclamo.

Grazie per la comprensione.

Il licenziatario ha risposto mesi fa, perché stai cercando di farmi perdere tempo adesso?

La decisione finale del licenziatario alla quale non mi impegno è stata emessa 2 mesi fa

Caro bookmaker

Devo ripubblicare di nuovo qui o in privato tutti i dati riguardanti 1xbet che fa cose illegali?

Vuoi risolvere il problema oppure no?

Se sì, dillo apertamente.

Consiglio vivamente ai membri lcb di scommettere su 1XBET. Sono con loro dal 2019... Non ho mai avuto problemi con loro, che si tratti di depositi, vincite o prelievi.. Sito di scommesse di prim'ordine💯💯

Ok, diamo un'occhiata passo dopo passo.

1." Tieni presente che durante la registrazione selezioni autonomamente il tuo Paese, confermando la tua cittadinanza. Ciò comporta la compilazione di tutti i dati del questionario in conformità con il Paese prescelto, la sua legislazione e il documento in tuo possesso "

Ho accidentalmente cliccato sul Bangladesh come paese e ho inviato e-mail a 3 diversi dipartimenti di 1xbet per cambiare il mio paese in Iran (prova allegata) , perché il casinò non ha intrapreso alcuna azione per cambiare il mio paese in Iran o addirittura chiudere il mio account allora?

Perché hai accettato i miei documenti da un paese (Iran) che non è il mio paese di registrazione originale (Bangladesh)? Il bookmaker non ha rispettato i suoi obblighi nel verificare l'integrità dei documenti di base (lo stesso paese di registrazione è la parte più elementare).

2." In qualità di fornitore di servizi responsabile, non possiamo fornire alcuna garanzia o consulenza legale in merito alla legalità dei nostri servizi nella tua località specifica. La società non fornisce servizi in Iran"

sei così sicuro che "la compagnia" non fornisca servizi in Iran?

Quindi, per favore, chiarisci perché "l'azienda" ha un'e-mail e un canale di supporto persiano ufficiali dedicati al popolo iraniano? (Il persiano è la lingua ufficiale dell'Iran)

Support-pers@1xbet-team.com ( Supporto persiano solo per gli iraniani a cui affermano di non fornire servizi a... )

Quindi chiarisci anche perché "l'app mobile 1xbet" non è limitata per l'IP iraniano ma il sito web è limitato?

Spiega anche perché 1xbet fornisce depositi Card-to-Card locali e nazionali (carte e banche iraniane)?

tutte le opzioni di prova dei pagamenti utilizzando l'IP iraniano allegato.

3." sono ancora in attesa di riscontro in merito alla decisione della Licensing Authority in merito al reclamo da Lei presentato"

Il caso è già stato chiuso dall'autorità preposta al rilascio delle licenze 2 mesi fa , allegherò qui la loro risposta, non stanno più esaminando il caso e le prove che ho inviato perché ho mancato i 3 giorni di tempo per fornire le prove, ho presentato un ricorso ma lo stanno facendo non risponde da circa un mese .

allora perché mi stai dicendo che stai aspettando la risposta delle autorità riguardo a questo caso quando sai già che si sono pronunciati 2 mesi fa su questo caso?

Allegherò la sentenza della sentenza di Curacao, che è totalmente parziale e non guardano nemmeno le prove che ho inviato loro!

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Ci sono anche 6 mie schedine la cui quota è stata modificata dal "bookmaker" in 1,01 (rimborso) "dopo averle vinte tutte" , ho posto la domanda da molti posti, incluso il dipartimento di sicurezza e il dipartimento di pubbliche relazioni, e tutto quello che hanno detto era: "La compagnia" può cambiare le quote di qualsiasi scommessa in base a ciò che vuole senza il preavviso o il permesso del giocatore, Ok capo, puoi cambiare i risultati della mia scommessa dopo che ho vinto e non posso farci nulla, sai perché? perché vengo da un paese con restrizioni e nessuno mi ascolterà e puoi prendere i miei soldi o truffarmi come preferisci.

Allegherò i numeri delle 6 schedine e i miei contatti a molte e-mail riguardanti questo e le loro risposte ingiuste/ingiuste!

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Solo un'esperienza personale riguardante un altro casinò " Stake ", dopo essermi registrato su questo sito e aver fornito i miei documenti, non appena hanno scoperto che vengo dall'Iran (i documenti erano iraniani) hanno messo il mio account solo in modalità Prelievo e mi hanno informato della situazione ( area riservata a cui non possiamo fornire servizi ), questo è chiamato " fornitore di servizi responsabile ", non tu.

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Vengono fornite tutte le prove riguardanti gli atti ingiusti di questo bookmaker e del suo concessore di licenza.

L'IRAN si trova nella zona bloccata di Curacao nei Termini e condizioni e nessuno con la propria licenza dovrebbe accettare o fornire servizi ai cittadini di questo paese, ma poiché la quantità di denaro proveniente da questo paese è enorme, alcuni bookmaker li accettano tranquillamente e forniscono anche depositi finanziari-prelievi. servizi a loro (metodi di pagamento solo C2C e iraniani).

E non prendono sul serio le tue email e le tue questioni, sai perché? perché vieni da un paese con restrizioni e nessuno mi ascolterà e puoi prendere i miei soldi o truffarmi come preferisci.

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A 1XBET direttamente

Sono veramente aperto a qualsiasi trattativa riguardo a questo argomento, potete contattarmi via e-mail .

Sono già in contatto con SBGOK e i loro avvocati ( gli avvocati che vi hanno fatto dichiarare bancarotta anni fa )

Se questo caso passa attraverso il percorso legale e i tribunali, la licenza di 1xbet verrà revocata e non potrai continuare a fornire servizi a persone del mio paese (Iran) in base alle leggi internazionali GAFI e AML .

mi restituirai per intero tutti i miei depositi + le spese del mio avvocato e una multa per quello che hai fatto in tutti questi anni .

per l'ultima volta, sto cercando di risolvere questo caso senza battaglie legali, non sprecare il nostro tempo per 1-2 anni per qualcosa che sai ti costerà molto di più di quello che puoi dare adesso.

Mi dispiace, ho raggiunto il numero massimo di allegati di screenshot, il resto sarà qui.

La sentenza di Curaçao

I risultati di BetSlips sono cambiati

Inoltre vorrei sapere, perché 1xbet utilizza collegamenti speciali per fornire servizi a paesi soggetti a restrizioni come l'IRAN?

Quando vai su 1xbet.com e desideri creare un account, non esiste un'opzione per selezionare "Iran" o "912 +98 prefisso per numero" o qualsiasi "valuta rial iraniano IRR", ma quando ti registri utilizzando alcuni collegamenti speciali creato da 1xbet e promosso nei social media iraniani, puoi registrarti con la valuta iraniana e utilizzando il prefisso del numero di telefono iraniano, ecc.

Link al sito originale: 1xbet.com

Link speciale promosso da 1xbet nei social media iraniani: https://qc6eljejrz.monster/

(potrebbero chiudere il collegamento che ho citato ma come puoi vedere ho già creato un account con il numero iraniano e ho solo opzioni di pagamento iraniane)

invierò altre foto di prova qui

invierò altre foto di prova qui


Questo bookmaker e il suo fornitore di licenza stanno facendo cose illegali fornendo servizi finanziari a paesi bloccati dalla legge internazionale AML e GAFI e presto la loro licenza sarà revocata dal tribunale.

Ciao Miladsuri1379 ,

Ci metteremo in contatto con il rappresentante del casinò.

Tenervi aggiornati.

Ciao Miladsuri1379 ,

Il casinò ha risposto:

Siamo consapevoli della situazione dei giocatori. Al momento siamo in corrispondenza privata con lui via e-mail e, allo stesso tempo, stiamo discutendo questo caso con il nostro team di sicurezza.

Aggiorneremo il suo reclamo sul forum non appena avremo la risposta definitiva.

Caro Miladsuri1379 ,

Apprezziamo la vostra pazienza e comprensione riguardo ai recenti sviluppi. Come sapete, abbiamo cessato le operazioni in Iran e solo i clienti esistenti nella regione hanno diritto a continuare il servizio. Purtroppo, a causa di questo cambiamento operativo, non è più possibile modificare l'impostazione del Paese.

È essenziale notare che i dettagli del tuo account, inclusa la designazione del paese, sono responsabilità dell'utente. Abbiamo osservato che hai selezionato manualmente il Bangladesh come Paese di residenza e il nostro sistema riflette questa scelta in modo accurato. In questa fase, le modifiche all'impostazione del paese sono fuori dal nostro controllo.

Vogliamo assicurarti che il nostro team di sicurezza è pienamente consapevole della tua situazione e ti ha già comunicato la sua decisione via e-mail. Se non hai ricevuto l'e-mail, controlla la tua casella di posta, inclusa la cartella spam o posta indesiderata, poiché a volte potrebbe finire lì. Inoltre stiamo attualmente aspettando una risposta definitiva anche dal licenziatario.

Comprendiamo l'importanza delle vostre preoccupazioni e vi assicuriamo che ci impegniamo a fornire una soluzione giusta ed equa.

Distinti saluti,

Anthony, squadra 1xBet

"Come sapete, abbiamo cessato le operazioni in Iran e solo i clienti esistenti nella regione hanno diritto a continuare il servizio. Sfortunatamente, a causa di questo cambiamento operativo, non è più possibile modificare l'impostazione del paese."

Sai che questa è una bugia, vero?

vuoi che crei un nuovo account con il paese impostato come Iran nel tuo casinò?

Ho semplicemente allegato troppe prove a riguardo!!!

lavori ancora in Iran, quindi per favore non mentire al riguardo.

Un rimborso parziale o totale dei miei soldi risolverà solo questo caso.

Ciao Miladsuri1379 ,

Grazie per il tuo post; ti informeremo non appena il casinò ci risponderà in merito al tuo caso, fino a nuovo avviso, il reclamo rimarrà nello stato Risolto, perché abbiamo fatto del nostro meglio per assisterti, piuttosto che perché è completamente risolto.

Il casinò ci ha consigliato di aspettare e abbiamo agito di conseguenza.

Quando noi o te riceveremo un aggiornamento, riapriremo il reclamo.

Grazie per la comprensione.

Non è giusto

Dovrebbe rimanere irrisolto finché 1xbet non risolverà il problema qui

Ciao Miladsuri1379 ,

Modificheremo lo stato in Non risolto se il casinò non ci fornisce un feedback riguardante il tuo caso, ma crediamo che lo farà.

Ti preghiamo di avere più pazienza, li informeremo nuovamente adesso del tuo caso.

Saluti,

Ciao Miladsuri1379 ,

Il rappresentante del casinò ci ha risposto informandoci che non sono stati forniti aggiornamenti o informazioni aggiuntive da parte del team di sicurezza in merito alla situazione. Dicono che tutte le informazioni disponibili ti sono state comunicate via e-mail, ma contatteranno nuovamente il Dipartimento di Sicurezza per vedere se ci sono nuovi aggiornamenti.

Tenervi aggiornati.

Se fosse stato di circa 100 $ o 1000 $ mi avrebbero sicuramente rimborsato e avrebbero risolto il problema al più presto.

Ma poiché si tratta di milioni di dollari, non rimborseranno, non importa ciò che forniamo, sembra che a loro non importi questo.

Se la situazione di qualcuno è come la mia, contattami per partecipare all'azione legale collettiva in corso contro 1xbet a Curaçao, Paesi Bassi.

Ciao Miladsuri1379 ,

Invieremo loro nuovamente un promemoria tra qualche giorno.

Stiamo facendo del nostro meglio per assisterti, ma abbiamo le mani legate finché non risponderanno con una soluzione finale.

Tenervi aggiornati.

Cari Miladsuri1379 e moderatori dei reclami ,

Desideriamo informarvi che abbiamo ricevuto la decisione finale dal Licenziatario.

Secondo il licenziatario eGaming di Curaçao:

CEG si pronuncia a favore dell'Operatore (1xBet) perché:
- L'Operatore, secondo CEG, ha agito in conformità con le informazioni pubbliche sul proprio sito web, a cui l'Operatore ha fatto riferimento, oltre a fornire dichiarazioni di supporto.
- Il Giocatore non è stato in grado di fornire alcuna prova che l'Operatore abbia apportato modifiche o trattenuto le vincite.
- Il Giocatore ha basato la sua pretesa su una (presunta) violazione di una norma (azione illecita). Anche se così fosse, cosa che la CEG non ha potuto dimostrare, l'aspetto relativo dell'illegittimità implica che la norma violata dall'autore del reato deve essere stata codificata al fine di tutelare l'interesse leso.
La norma su cui il giocatore ha basato la sua pretesa, però, in questo caso particolare non supera il test della relatività. Qualunque sia la presunta violazione o norma, conseguenza del mancato superamento del test di relatività, si stabilisce che l'Operatore ha agito in conformità con le norme e i regolamenti relativi alle questioni relative al giocatore.

Il nostro dipartimento di sicurezza è stato completamente gestito secondo i Termini e condizioni della società per quanto riguarda il blocco del conto di gioco del giocatore. Prima della registrazione, tutti i clienti vengono informati delle nostre regole aziendali e si prevede che abbiano letto e acconsentito a tali norme.
In questo caso, la violazione della politica della nostra azienda porta al blocco permanente.
Sebbene comprendiamo la tua situazione, è fondamentale sottolineare che la decisione presa dal nostro team di sicurezza non può essere riconsiderata.

Apprezziamo davvero la tua collaborazione durante questo processo.

Distinti saluti,

La squadra 1xBet

Ciao Miladsuri1379 ,

Dopo la dichiarazione finale del casinò, dobbiamo contrassegnare questo reclamo come Risolto.

Grazie per la tua comprensione.

Ti sto dicendo che CEG non sta esaminando nulla di ciò che ho inviato perché ho mancato un tempo di 7 giorni per fornire prove!!!

Ho inviato loro 100 e-mail che non hanno letto o che non hanno risposto a una di esse!!!

Perché diavolo dovrei accettare la sentenza di un'autorità così falsa e terribile?

Stai lontano da 1xbet o da qualsiasi casinò con licenza CEG a tutti i costi.

La questione dovrebbe rimanere irrisolta finché il caso non sarà concluso finché il tribunale di Curaçao, nei Paesi Bassi, non si pronuncerà.

Questo CEG è totalmente una stronzata e fuori discussione.

Faresti meglio a preparare i tuoi migliori avvocati per le cause legali che ti verranno incontro caro 1xBet Casino, a presto :)

Te l'ho appena detto, la lettera rivelata da 1xbet oggi risale a 2 mesi fa!!!!

Come hanno fatto ad averlo adesso mentre io l'ho preso 2 mesi fa??

Perché CEG non risponde a nessuna delle mie e-mail o prove?

Esiste qualche piattaforma qui fuori per presentare un reclamo su CEG? NO!!

Ho parlato del rimborso di 6 delle mie scommesse dopo aver vinto con tutte le scommesse fornite.

1xbet ha risposto; in base alle nostre regole possiamo modificare l'esito di qualsiasi scommessa senza che il giocatore se ne accorga.

COME È LEGALE UN TALE TERMINE?

COME È GIUSTIFICATO?

POSSONO CAMBIARE LE TUE PROBABILITÀ DI RISULTATO DOPO AVER VINTO SENZA NOTARE DI TE E NON PUOI FARE NULLA AL RIGUARDO.

E vuoi contrassegnarlo come risolto?

Non accettare scommesse superiori a 100.000 USD se non puoi pagare le vincite di un giocatore!!!

Cambiare risultati e quote dopo aver vinto non è la strada giusta

Hanno cancellato completamente il mio account con fondi ancora nel mio account!!

Come va bene???

Possono chiudere il mio account quando vogliono, ma devono pagarmi il resto del saldo

Ciao Miladsuri1379 ,

I giocatori giocano a proprio rischio nei casinò. Raccomandiamo sempre ai giocatori di leggere le recensioni del casinò e i termini e le condizioni del casinò prima di interagire con il sito Web per determinare se il casinò è adatto a loro. Questo reclamo è contrassegnato come Risolto su LCB solo perché abbiamo fatto tutto il possibile per aiutarti e, se la decisione del casinò è definitiva, non possiamo andare oltre. Se decidi di intraprendere un'azione legale o presentare un reclamo a un'autorità iGaming superiore, come Licencor, è una tua decisione personale e non possiamo consigliarti al riguardo. Tieni presente che i concessori di licenza spesso impiegano più tempo per rispondere.

Siamo mediatori tra giocatori e casinò. Offriamo il nostro aiuto per cercare di risolvere i reclami che i giocatori hanno nei confronti dei casinò, gratuitamente.

Grazie per la tua comprensione.

Quando il problema è ancora presente e non risolto, perché lo contrassegni come risolto?

Le persone vedranno qui e penseranno che 1xbet abbia agito secondo i loro T&C (che hanno completamente infranto).

Come mediatore dovresti essere giusto e lasciare la questione irrisolta fino alla sentenza del tribunale

Ciao Miladsuri1379 ,

Ogni post è pubblico quindi tutti possono vedere tutto.

Lo stato irrisolto include solo i reclami relativi alla mancanza di reattività del casinò o dell'autore della richiesta.

Grazie per la comprensione.

hai la licenza dell'autorità CEG Curacao e Curacao ha alcuni termini e condizioni che tutti i bookmaker sotto la loro licenza dovrebbero rispettare. esporrò chiaramente le ovvie dichiarazioni del " The Curaçao Gaming Control Board " "il regolatore dell'industria dei casinò terrestri di Curaçao, l'autorità concedente per tutte le lotterie, il bingo di beneficenza, l'ente benefico bon ku ne e l'autorità concedente e supervisore per i giochi online " :
Accesso al territorio

L'Operatore non è autorizzato a offrire Servizi B2C a persone che risiedono in un Territorio se ciò è stato proibito da qualsiasi accordo con Terze Parti, quali, a titolo esemplificativo, elaboratori di pagamento e fornitori di giochi. È esclusiva responsabilità dell'Operatore essere a conoscenza delle eventuali limitazioni derivanti da detti divieti ai propri Servizi B2C.

L'Operatore è obbligato a garantire che le persone residenti in questi territori vietati non possano visualizzare o accedere al sito web. In sostituzione, in tali casi, l'Operatore provvederà alla visualizzazione di una notifica, spiegando il motivo per cui a detta persona non è consentito vedere detto Contenuto.

L'Operatore dovrà osservare in ogni momento le norme e i regolamenti nazionali e internazionali che consentono o vietano la visualizzazione dei Contenuti, di cui l'Operatore è l'unico responsabile.

L'Operatore è tenuto a segnalare, come incidente, qualsiasi notifica di qualsiasi autorità di regolamentazione che affermi che l'Operatore ha consentito a persone in un territorio vietato di visualizzare o accedere al sito Web entro un giorno lavorativo dal ricevimento di detta notifica. Il mancato o tempestivo intervento in tal senso comporterà una violazione sostanziale dell'accordo IP. L'Operatore è tenuto a rispondere all'Autorità che ha emesso la segnalazione, nei tempi richiesti.

quindi è un obbligo dell'Operatore basato sui T&C della tua autorità e qualunque cosa scrivi nei tuoi T&C è illegale e verrà applicata.

E all'improvviso quando parliamo della loro violazione dei T&C (autorità di gioco online di Curaçao) svaniscono :))

Come vedi, 1xbet non risponde più.

Stai lontano da questo bookmaker truffatore, specialmente se provieni da un paese in cui è vietato il gioco d'azzardo, non ti tratteranno bene.

Stanno fornendo servizi finanziari a tutti i paesi proibiti, in particolare ai paesi asiatici, presto la loro licenza verrà revocata, si spera.

Nessuna risposta ancora da 1xbet :)

Consegnami la cronologia delle mie scommesse e transazioni e dimostrerò che ho ragione in tribunale

Ciao Miladsuri1379 ,

Il rappresentante del casinò considera il tuo caso chiuso, pertanto non siamo in grado di offrire ulteriore assistenza. Hai la possibilità di presentare un reclamo al concessore della licenza del casinò.

Naturalmente lo fanno.

La corruzione è ovunque, stai lontano da 1xbet a tutti i costi

Ciao! Siamo spiacenti per l'inconveniente che hai riscontrato. Vorremmo approfondire la tua richiesta. Per garantire la riservatezza delle tue informazioni personali, ti preghiamo di contattarci alla nostra email ufficiale: reclami@1xpartner.com, fornendo informazioni più dettagliate: il tuo numero di conto e i dettagli della difficoltà che hai affrontato. Saremo lieti di ricevere vostre notizie e siamo pronti ad affrontare tempestivamente il vostro caso e ad offrirvi assistenza. Vi auguro una buona giornata! Cordiali saluti, Alex | 1SquadraXBET

Posso richiedere la presenza di un rappresentante del casinò 1xbet? Il loro supporto clienti mi ha fornito informazioni/risposte molto scarse. Mi hanno inviato all'e-mail del team di blocco e non ho mai ricevuto risposta in oltre 7 giorni. Nemmeno il reparto reclami ha risposto, facendomi credere che ignorino le e-mail dei giocatori.

Il loro dipartimento di sicurezza ha aperto un'indagine sulla mia denuncia, ma mi ha fornito informazioni dubbie dopo una losca "indagine interna". Dopo aver fornito prove che contraddicono quanto mi hanno detto, non mi hanno risposto. Spero che 1xbet possa riprendere a risolvere il mio problema e a rispondere alle mie e-mail, poiché ho seri dubbi sulle loro indagini, perché trovano solo quello che vogliono.

In attesa di una risposta,

Distinti saluti,

Duarte

Ciao Dudu ,

Potresti fornirci maggiori informazioni sul tuo caso? Qual è il problema con il casinò di cui ti sei lamentato con il loro supporto?

Ti preghiamo di inviarci il tuo nome utente del casinò tramite PM in modo che possiamo inoltrarlo al rappresentante del casinò.

Grazie.

Ciao JovanaV,

Ti manderò tutti i dettagli tramite PM, se per te va bene. A differenza dell'altro mio reclamo qui in LCB, 1xbet sembrava disposto almeno a indagare, ma sfortunatamente mi hanno fornito informazioni errate e, dopo aver fornito loro degli screenshot di quanto accaduto che contraddice ciò che mi avevano detto, hanno smesso di rispondermi.

Ciao Dudu ,

Grazie per aver inviato ulteriori informazioni sul tuo caso insieme alle credenziali del casinò. Abbiamo inviato un'e-mail al rappresentante del casinò e ti aggiorneremo non appena riceveremo una risposta da loro.

Ciao Dudu ,

Abbiamo inviato un promemoria al rappresentante del casinò, dato che non abbiamo ancora ricevuto risposta. Tieniti aggiornato su questo thread.

Grazie JovanaV,

Non ho ricevuto risposta neanche dal Dipartimento di Sicurezza di 1xbet. Mi chiedo davvero delle loro losche "Indagini Interne" perché credo sinceramente che trovino solo ciò che vogliono.

La loro indagine ha affermato che non hanno trovato nulla di ciò che ho menzionato e quando ho inviato loro prove che li contraddicevano, hanno smesso di rispondere.

Si prega di notare che non ho ancora accesso al mio account, il dipartimento di blocco non risponde, il dipartimento reclami non risponde neanche. Non ho modo di recuperare i log per questo motivo. E ora dice che la mia app non può essere utilizzata nel mio paese, ma fino al 28 luglio, finché non mi hanno bloccato Unsolicited, non ho mai avuto problemi con l'app stessa. Questo è estremamente losco.