1Thread di supporto e reclami del casinò XBET

Gentile pulkita16 ,

Facciamo ogni sforzo per contattarli e inviare promemoria a giorni alterni per questo reclamo, così come per altri. Sfortunatamente, se il casinò non risponde, è al di fuori del nostro controllo.

Hai già ricevuto la loro risposta in cui ti viene chiesto di fornire i file originali, poiché per motivi di sicurezza non accettano il formato attuale, e di seguire le istruzioni fornite dal dipartimento di sicurezza del casinò.

Continueremo a contattarli in merito al tuo caso, ma se non riceveremo ulteriori risposte, la decisione non sarà nostra.

Grazie per la comprensione.

Riceverò una risposta a questo?

Caro giocatore,

Il Dipartimento di sicurezza risponderà al tuo messaggio e, se desideri ricevere aggiornamenti, puoi contattare il nostro team di supporto tramite chat live utilizzando il tuo numero di caso. Questo ti aiuterà a rimanere informato sui progressi.

Grazie per la pazienza.

Distinti saluti,
Team di supporto 1xBet

Mi hanno ancora risposto e non so più cosa fare

sembra che i miei soldi siano spariti

Sto ancora aspettando che mi contattino, ho anche presentato un reclamo alla CEG ma non avete morale

mi ha appena rubato i soldi

anche i moderatori qui non aiutano

Gentile pulkita16 ,

Abbiamo contattato di nuovo il rappresentante del casinò e chiesto un aggiornamento sul tuo caso. E se nel frattempo dovessi ricevere notizie da loro, faccelo sapere.

Grazie per la pazienza.

Caro Giocatore,

Fateci sapere se avete recentemente richiesto un aggiornamento al Dipartimento di Sicurezza via e-mail o chat dal vivo. In tal caso, potreste informarci della loro risposta? Ciò ci consentirà di fornirvi la migliore assistenza possibile in merito al vostro caso.

Grazie per la collaborazione.

Sì, ho richiesto un aggiornamento al dipartimento di sicurezza via e-mail, ma non mi hanno risposto affatto. Allego le prove.

Ho parlato tramite chat dal vivo e mi hanno detto che devo inviare i documenti richiesti al dipartimento di sicurezza, che già ho.

Ecco un'altra risposta dalla tua chat live

Gentile pulkita16 ,

Abbiamo contattato di nuovo il rappresentante del casinò e gli abbiamo fatto riferimento ai tuoi ultimi post. Speriamo che presto ci siano dei progressi per quanto riguarda il tuo caso.

Grazie per la pazienza.

Il dipartimento di sicurezza è attualmente in attesa della tua documentazione KYC. Terremo d'occhio la risoluzione del tuo caso. Se hai bisogno di chiarimenti o ulteriori dettagli, non esitare a contattare lo stesso dipartimento tramite chat o e-mail in merito al formato o al metodo richiesti per inviare i documenti richiesti.

Come puoi vedere sopra, continuano a dire la stessa cosa in un ciclo anche dopo aver inviato tutti i documenti, sembra una truffa classica in cui non vogliono davvero pagare

cosa posso fare?

Gentile pulkita16 ,

In quale formato ti hanno chiesto di inviare i documenti e in quale formato li hai effettivamente inviati? Hai provato a contattarli di nuovo per questo?

Grazie.

Hanno richiesto il formato pdf originale degli ultimi 3 mesi, che è stato inviato loro più volte nelle ultime due settimane, ma hanno smesso di rispondere alle e-mail, non conosco altri modi per contattarli, ho anche un reclamo con l'accreditamento CEG, ma non ho ricevuto alcun aiuto neanche lì. Questa è una truffa classica che sembra ripetersi spesso anche con altri giocatori

Ciao pulkita16 ,

Abbiamo contattato nuovamente il rappresentante del casinò e gli abbiamo rimandato il tuo ultimo post.

Grazie per la pazienza.

Caro Giocatore,

Ci scusiamo per l'inconveniente e la mancanza di risposta che hai riscontrato. Sappiamo quanto sia importante risolvere rapidamente il tuo processo di verifica.

Se hai già fornito i documenti PDF originali come richiesto, ti consigliamo di contattarci tramite la nostra chat di supporto live per gli ultimi aggiornamenti. Il nostro team di supporto dovrebbe lavorare attivamente sul tuo caso e la chat live può spesso fornire una risposta più rapida e assistenza in tempo reale.

Grazie per la pazienza e la comprensione. Fateci sapere se c'è qualcos'altro con cui possiamo aiutarvi.

Distinti saluti,

Questa è una perdita di tempo perché ho capito che non mi daranno i miei soldi e LCB non può farci niente, continuano a ripetere il tutto ancora e ancora come un robot.

è chiaro che il loro supporto live non mi risponde, dato che ne ho fornito la prova.

Non chiederò altro, ho solo bisogno che le persone sappiano di non usare 1xbet in modo che non debbano piangere su LCB, il che è inutile.

Gentile pulkita16 ,

Stiamo facendo del nostro meglio per mediare tra giocatori e casinò, e il nostro obiettivo è sempre quello di trovare una soluzione e di aiutare. Non possiamo influenzare le decisioni del casinò o il modo in cui gestiscono i reclami dei giocatori.

Stiamo contattandoli attivamente in merito ai tuoi post e stanno fornendo risposte pubbliche. Come hanno menzionato nella loro risposta sopra, "il loro team di supporto dovrebbe lavorare attivamente sul tuo caso e la chat live può spesso fornire una risposta più rapida e assistenza in tempo reale". Comprendiamo la frustrazione, ma per favore, siamo pazienti ancora per un po'.

Fateci sapere se ci sono progressi e ci metteremo nuovamente in contatto con loro in merito a questa questione.

Grazie per la comprensione.

Ho parlato più volte con la loro chat live e non appena ho comunicato loro il numero del mio caso, sono andati in silenzio radio e hanno smesso di rispondere, cosa posso fare? Ho anche inviato i miei documenti tramite e-mail con un'altra e-mail per assicurarmi che li avessero ricevuti, ma non ho ricevuto risposta neanche lì.

Quindi rappresentante di 1xbet, che ne dici se mi dai la tua email di lavoro personale a cui posso inviarti questo e tu puoi contattare il team di sicurezza in India che non risponde perché non vogliono pagare

Caro giocatore,

Grazie per la pazienza. Vorremmo informarti che stiamo ancora aspettando la bolletta originale richiesta per la verifica. Nota che non verrai ignorato; tuttavia, i documenti precedenti inviati non hanno superato i nostri controlli di autenticità e pertanto non possono essere accettati come prova valida.

Una volta fornita la bolletta originale, procederemo con la verifica.

Grazie per la comprensione.

Buongiorno, ho inviato la nuova bolletta all'indirizzo email ma per qualche motivo non ti è arrivata. Potresti indicarmi un indirizzo email alternativo a cui inviare questi documenti in modo che tu possa inoltrarli al mio numero di pratica?

Ho provato a inviare questi documenti da un altro indirizzo email, ma non mi hanno preso in considerazione e mi hanno chiesto di contattare l'indirizzo email registrato, a cui non hanno mai risposto.

Gentile pulkita16 ,

Abbiamo contattato nuovamente il rappresentante del casinò e gli abbiamo rimandato il tuo ultimo post.

Grazie per la pazienza.

Ciao,

Grazie per averci contattato. In questo caso, l'unico dipartimento responsabile della verifica è il nostro Dipartimento di Sicurezza, che deve ricevere la documentazione dall'email registrata associata al tuo account. Invia la bolletta richiesta e qualsiasi altro documento aggiuntivo a security-it@1xbet-team.com .

Comprendiamo l'importanza di risolvere questa questione e saremo in attesa per garantire che il tuo caso venga affrontato una volta che i documenti saranno ricevuti dal Dipartimento di sicurezza. Grazie per la tua collaborazione e pazienza.

Distinti saluti,

Gliel'ho già inviato, puoi cortesemente dirgli di controllarlo e di sbloccare il mio account?
Detto questo, potresti anche chiedere loro di rispondere alla mia e-mail con gli aggiornamenti?
Grazie

Ciao pulkita16 ,

Ci sono novità sul tuo caso? Hai ricevuto risposta dal casinò in merito alla tua verifica?

Grazie.

Ciao, no, non ho ricevuto risposta da loro, continuano a chiedermi di inviare documenti ogni singola volta e poi non rispondono alle mie e-mail. Sono davvero stufo di loro e considero i miei 1200 $ come una truffa.

Gentile pulkita16 ,

Li abbiamo contattati nuovamente a riguardo.

Grazie per la pazienza.

Ciao,

Grazie per la risposta. Comprendiamo la tua frustrazione e vogliamo assicurarti che il tuo caso è in fase di revisione. Per quanto riguarda il tuo account, abbiamo ricevuto e accettato la tua bolletta (finalmente, il documento originale è stato ottenuto).

In questa fase, il Dipartimento di Sicurezza ha richiesto una foto della tua patente di guida . Invia questo documento all'indirizzo email del Dipartimento di Sicurezza: security-it@1xbet-team.com per un'ulteriore elaborazione.

Apprezziamo la vostra collaborazione e comprensione mentre lavoriamo per risolvere questa questione.

Distinti saluti,
Il team 1XBET

Ciao,

Ho inviato quel documento e ora sto aspettando un aggiornamento. Spero che non mi vengano richiesti altri documenti dopo questo, dato che finora ne ho inviati più di 20 per un semplice account scommesse.

sono tre giorni che non hanno ancora elaborato i miei documenti, quando avevano detto che avrebbero dovuto elaborarli entro 48 ore

potresti contattarli di nuovo, per favore?