1Thread di supporto e reclami del casinò XBET

Gentile pulkita16 ,

Facciamo ogni sforzo per contattarli e inviare promemoria a giorni alterni per questo reclamo, così come per altri. Sfortunatamente, se il casinò non risponde, è al di fuori del nostro controllo.

Hai già ricevuto la loro risposta in cui ti viene chiesto di fornire i file originali, poiché per motivi di sicurezza non accettano il formato attuale, e di seguire le istruzioni fornite dal dipartimento di sicurezza del casinò.

Continueremo a contattarli in merito al tuo caso, ma se non riceveremo ulteriori risposte, la decisione non sarà nostra.

Grazie per la comprensione.

Riceverò una risposta a questo?

Caro giocatore,

Il Dipartimento di sicurezza risponderà al tuo messaggio e, se desideri ricevere aggiornamenti, puoi contattare il nostro team di supporto tramite chat live utilizzando il tuo numero di caso. Questo ti aiuterà a rimanere informato sui progressi.

Grazie per la pazienza.

Distinti saluti,
Team di supporto 1xBet

Mi hanno ancora risposto e non so più cosa fare

sembra che i miei soldi siano spariti

Sto ancora aspettando che mi contattino, ho anche presentato un reclamo alla CEG ma non avete morale

mi ha appena rubato i soldi

anche i moderatori qui non aiutano

Gentile pulkita16 ,

Abbiamo contattato di nuovo il rappresentante del casinò e chiesto un aggiornamento sul tuo caso. E se nel frattempo dovessi ricevere notizie da loro, faccelo sapere.

Grazie per la pazienza.

Caro Giocatore,

Fateci sapere se avete recentemente richiesto un aggiornamento al Dipartimento di Sicurezza via e-mail o chat dal vivo. In tal caso, potreste informarci della loro risposta? Ciò ci consentirà di fornirvi la migliore assistenza possibile in merito al vostro caso.

Grazie per la collaborazione.

Sì, ho richiesto un aggiornamento al dipartimento di sicurezza via e-mail, ma non mi hanno risposto affatto. Allego le prove.

Ho parlato tramite chat dal vivo e mi hanno detto che devo inviare i documenti richiesti al dipartimento di sicurezza, che già ho.

Ecco un'altra risposta dalla tua chat live

Gentile pulkita16 ,

Abbiamo contattato di nuovo il rappresentante del casinò e gli abbiamo fatto riferimento ai tuoi ultimi post. Speriamo che presto ci siano dei progressi per quanto riguarda il tuo caso.

Grazie per la pazienza.

Il dipartimento di sicurezza è attualmente in attesa della tua documentazione KYC. Terremo d'occhio la risoluzione del tuo caso. Se hai bisogno di chiarimenti o ulteriori dettagli, non esitare a contattare lo stesso dipartimento tramite chat o e-mail in merito al formato o al metodo richiesti per inviare i documenti richiesti.

Come puoi vedere sopra, continuano a dire la stessa cosa in un ciclo anche dopo aver inviato tutti i documenti, sembra una truffa classica in cui non vogliono davvero pagare

cosa posso fare?

Gentile pulkita16 ,

In quale formato ti hanno chiesto di inviare i documenti e in quale formato li hai effettivamente inviati? Hai provato a contattarli di nuovo per questo?

Grazie.

Hanno richiesto il formato pdf originale degli ultimi 3 mesi, che è stato inviato loro più volte nelle ultime due settimane, ma hanno smesso di rispondere alle e-mail, non conosco altri modi per contattarli, ho anche un reclamo con l'accreditamento CEG, ma non ho ricevuto alcun aiuto neanche lì. Questa è una truffa classica che sembra ripetersi spesso anche con altri giocatori

Ciao pulkita16 ,

Abbiamo contattato nuovamente il rappresentante del casinò e gli abbiamo rimandato il tuo ultimo post.

Grazie per la pazienza.

Caro Giocatore,

Ci scusiamo per l'inconveniente e la mancanza di risposta che hai riscontrato. Sappiamo quanto sia importante risolvere rapidamente il tuo processo di verifica.

Se hai già fornito i documenti PDF originali come richiesto, ti consigliamo di contattarci tramite la nostra chat di supporto live per gli ultimi aggiornamenti. Il nostro team di supporto dovrebbe lavorare attivamente sul tuo caso e la chat live può spesso fornire una risposta più rapida e assistenza in tempo reale.

Grazie per la pazienza e la comprensione. Fateci sapere se c'è qualcos'altro con cui possiamo aiutarvi.

Distinti saluti,

Questa è una perdita di tempo perché ho capito che non mi daranno i miei soldi e LCB non può farci niente, continuano a ripetere il tutto ancora e ancora come un robot.

è chiaro che il loro supporto live non mi risponde, dato che ne ho fornito la prova.

Non chiederò altro, ho solo bisogno che le persone sappiano di non usare 1xbet in modo che non debbano piangere su LCB, il che è inutile.

Gentile pulkita16 ,

Stiamo facendo del nostro meglio per mediare tra giocatori e casinò, e il nostro obiettivo è sempre quello di trovare una soluzione e di aiutare. Non possiamo influenzare le decisioni del casinò o il modo in cui gestiscono i reclami dei giocatori.

Stiamo contattandoli attivamente in merito ai tuoi post e stanno fornendo risposte pubbliche. Come hanno menzionato nella loro risposta sopra, "il loro team di supporto dovrebbe lavorare attivamente sul tuo caso e la chat live può spesso fornire una risposta più rapida e assistenza in tempo reale". Comprendiamo la frustrazione, ma per favore, siamo pazienti ancora per un po'.

Fateci sapere se ci sono progressi e ci metteremo nuovamente in contatto con loro in merito a questa questione.

Grazie per la comprensione.

Ho parlato più volte con la loro chat live e non appena ho comunicato loro il numero del mio caso, sono andati in silenzio radio e hanno smesso di rispondere, cosa posso fare? Ho anche inviato i miei documenti tramite e-mail con un'altra e-mail per assicurarmi che li avessero ricevuti, ma non ho ricevuto risposta neanche lì.

Quindi rappresentante di 1xbet, che ne dici se mi dai la tua email di lavoro personale a cui posso inviarti questo e tu puoi contattare il team di sicurezza in India che non risponde perché non vogliono pagare

Caro giocatore,

Grazie per la pazienza. Vorremmo informarti che stiamo ancora aspettando la bolletta originale richiesta per la verifica. Nota che non verrai ignorato; tuttavia, i documenti precedenti inviati non hanno superato i nostri controlli di autenticità e pertanto non possono essere accettati come prova valida.

Una volta fornita la bolletta originale, procederemo con la verifica.

Grazie per la comprensione.

Buongiorno, ho inviato la nuova bolletta all'indirizzo email ma per qualche motivo non ti è arrivata. Potresti indicarmi un indirizzo email alternativo a cui inviare questi documenti in modo che tu possa inoltrarli al mio numero di pratica?

Ho provato a inviare questi documenti da un altro indirizzo email, ma non mi hanno preso in considerazione e mi hanno chiesto di contattare l'indirizzo email registrato, a cui non hanno mai risposto.

Gentile pulkita16 ,

Abbiamo contattato nuovamente il rappresentante del casinò e gli abbiamo rimandato il tuo ultimo post.

Grazie per la pazienza.

Ciao,

Grazie per averci contattato. In questo caso, l'unico dipartimento responsabile della verifica è il nostro Dipartimento di Sicurezza, che deve ricevere la documentazione dall'email registrata associata al tuo account. Invia la bolletta richiesta e qualsiasi altro documento aggiuntivo a security-it@1xbet-team.com .

Comprendiamo l'importanza di risolvere questa questione e saremo in attesa per garantire che il tuo caso venga affrontato una volta che i documenti saranno ricevuti dal Dipartimento di sicurezza. Grazie per la tua collaborazione e pazienza.

Distinti saluti,

Gliel'ho già inviato, puoi cortesemente dirgli di controllarlo e di sbloccare il mio account?
Detto questo, potresti anche chiedere loro di rispondere alla mia e-mail con gli aggiornamenti?
Grazie

Ciao pulkita16 ,

Ci sono novità sul tuo caso? Hai ricevuto risposta dal casinò in merito alla tua verifica?

Grazie.

Ciao, no, non ho ricevuto risposta da loro, continuano a chiedermi di inviare documenti ogni singola volta e poi non rispondono alle mie e-mail. Sono davvero stufo di loro e considero i miei 1200 $ come una truffa.

Gentile pulkita16 ,

Li abbiamo contattati nuovamente a riguardo.

Grazie per la pazienza.

Ciao,

Grazie per la risposta. Comprendiamo la tua frustrazione e vogliamo assicurarti che il tuo caso è in fase di revisione. Per quanto riguarda il tuo account, abbiamo ricevuto e accettato la tua bolletta (finalmente, il documento originale è stato ottenuto).

In questa fase, il Dipartimento di Sicurezza ha richiesto una foto della tua patente di guida . Invia questo documento all'indirizzo email del Dipartimento di Sicurezza: security-it@1xbet-team.com per un'ulteriore elaborazione.

Apprezziamo la vostra collaborazione e comprensione mentre lavoriamo per risolvere questa questione.

Distinti saluti,
Il team 1XBET

Ciao,

Ho inviato quel documento e ora sto aspettando un aggiornamento. Spero che non mi vengano richiesti altri documenti dopo questo, dato che finora ne ho inviati più di 20 per un semplice account scommesse.

sono tre giorni che non hanno ancora elaborato i miei documenti, quando avevano detto che avrebbero dovuto elaborarli entro 48 ore

potresti contattarli di nuovo, per favore?

Gentile pulkita16 ,

Si prega di notare che a causa del fine settimana, potrebbero esserci ritardi sia nella verifica che nelle risposte del casinò. Comprendiamo la vostra frustrazione poiché il caso sta richiedendo un po' di tempo, ma aspettiamo un altro giorno o due per vedere se ci sono aggiornamenti.

Vi preghiamo di tenerci informati se ci sono sviluppi; continueremo a seguirli regolarmente.

Grazie.

Avevo fornito il mio passaporto, il selfie con il passaporto, la patente di guida, la carta d'identità e tutto il resto 45 giorni fa, il che è stato approvato dal loro dipartimento di sicurezza, come puoi vedere dagli screenshot sopra.

continuano a chiedere documenti sensibili per continuare a tergiversare, cosa che non mi mette a mio agio.

Mi hanno chiesto più di 20 documenti per un semplice sito di gioco d'azzardo che non è mai esistito.

Voglio che gli utenti di LCB e i loro manager sappiano che questo è un sito web truffaldino e che non dovrebbe essere pubblicizzato qui.

Inoltre, ti preghiamo di contattare il rappresentante di 1xbet per una spiegazione chiara qui.

Se non vogliono pagare, chiedi loro di essere chiari, così non mi disturberò più.

Ciao pulkita16 ,

Abbiamo rimosso il tuo allegato per motivi di sicurezza.

Contatteremo il rappresentante del casinò e chiederemo informazioni sul tuo caso. Non appena riceveremo risposta, ti aggiorneremo su questo thread.

ok, non preoccuparti, ho fornito l'allegato come prova poiché è evidente che questo casinò sta solo temporeggiando e richiedendo documenti dopo documenti per far sì che i propri utenti alla fine si arrendano

Hanno accettato il mio passaporto e altri documenti in passato e ora vogliono tutto di nuovo e continueranno a farlo finché non mi arrenderò

Non rispondono da 4 giorni di fila?

Gentile pulkita16 ,

Li abbiamo contattati nuovamente in merito al tuo caso.

Grazie per la pazienza.

Non ci sono ancora aggiornamenti, cosa posso fare a riguardo?

Gentile pulkita16 ,

Abbiamo ricevuto una risposta dal rappresentante del casinò che ha esaminato il caso e che ti è stata richiesta ulteriore documentazione. Potresti confermare questa informazione?

Grazie.

Ti ho già detto sopra che ho fornito loro il mio passaporto in passato e continuano a chiedere gli stessi documenti ancora e ancora perché non vogliono pagare

quanto durerà questa cosa? Come puoi essere così ingenuo da farmi la stessa domanda qui?

Questa è un'azienda incompetente che ruba ai propri clienti e sei anche tu che li aiuti

Gentile pulkita16 ,

Stiamo facendo del nostro meglio per assisterti e finalmente fare qualche progresso nel tuo caso. Abbiamo contattato il rappresentante del casinò per chiedere informazioni sul motivo del ritardo, poiché hai dichiarato di aver inviato tutti i documenti richiesti e aggiuntivi. Ti aggiorneremo non appena avremo notizie da loro.

Grazie per la pazienza.

Ti ho inviato un messaggio personale con il link di Drive per scaricare il thread di posta elettronica con il dipartimento di sicurezza che mostra che i documenti sono stati inviati a ottobre e sono stati approvati e ora li vogliono di nuovo

Gentile pulkita16 ,

Abbiamo inoltrato le informazioni aggiuntive e la corrispondenza al rappresentante del casinò, dimostrando che hai effettivamente inviato i documenti e le immagini richiesti. Abbiamo chiesto loro di chiarire il problema e spiegare il motivo del ritardo. Ti aggiorneremo non appena avremo notizie da loro.

sembra che l'azienda abbia smesso di rispondere qui

quindi presumo che i miei soldi siano stati rubati?

Gentile pulkita16 ,

Abbiamo ricevuto un feedback dal casinò che affermava che alcuni dei documenti da te inviati erano stati scansionati, il che, secondo le loro istruzioni, non è accettato. Hanno anche detto che questo ti è già stato spiegato in precedenti comunicazioni. Potresti confermare se è corretto e se hai inviato tutto ciò che hai richiesto?

Grazie.

No, non lo hanno menzionato e hanno approvato questi documenti quando li hanno richiesti per la prima volta.

Quindi come possono cambiare i requisiti ora?

beh ho inviato di nuovo il passaporto comunque

Spero che rispettino tutti i documenti che mi sono stati richiesti finora e mi rilascino i soldi ora senza fastidi.

Gentile pulkita16 ,

Grazie per l'aggiornamento. Potresti dirci se i documenti sono nel formato richiesto, non copiati o scansionati?

Grazie per la collaborazione.

Sì, l'ho inviato come richiesto, ma è semplicemente losco, come possono accettarlo 2 mesi fa e richiedere di nuovo un formato completamente diverso?

Vedremo cosa diranno dopo, sono passate 48 ore da quando l'ho inviato

Ahahahahahahaha

questo è uno scherzo a questo punto, non avrei dovuto perdere tempo qui

la tua azienda non può fare un cazzo e guardare a che livello sono arrivate queste persone

fornire il certificato di nascita? stai scherzando hahahaha