1Thread di supporto e reclami del casinò XBET

Ciao Mahmoud Sabry ,

Purtroppo, siamo costretti a chiudere il reclamo n. 4637 a causa della mancata risposta del casinò. Nonostante i numerosi tentativi di contatto, non abbiamo ricevuto alcuna risposta o chiarimento in merito al suo caso.

Ci auguriamo che tu riceva una risposta direttamente dal casinò e che siano in grado di risolvere il problema.

Grazie per la comprensione.

Scrivo per presentare un reclamo pubblico formale contro 1xBet Casino (ID utente: 1664578081) in merito alla frode sistematica e alla trattenuta illegale delle mie vincite legittime per un totale di $ 2.900.000 ARS (circa $ 1.900 USD). Ho ottenuto l'intero importo giocando esclusivamente con i miei fondi depositati alle slot machine e al blackjack, senza mai utilizzare bonus o promozioni. Chiedo il vostro urgente intervento e la denuncia pubblica di questo operatore sulla base dei seguenti fatti comprovati e cronologici: 1. Prelievi approvati e contrassegnati in verde: Il 10 agosto 2026 ho richiesto tre prelievi bancari separati. Il dipartimento finanziario del casinò ha verificato la mia sessione e ha ufficialmente contrassegnato questi 3 prelievi come "APPROVATI" in verde (per $ 500.000, $ 500.000 e $ 400.000 ARS). 2. Il limbo di 11 giorni e l'annullamento manuale: nonostante avessi superato la verifica standard dell'identità KYC (carta d'identità e selfie), il casinò ha mantenuto i miei fondi congelati. Dopo 11 giorni di silenzio assoluto, il Dipartimento di Sicurezza ha annullato manualmente i pagamenti approvati, riaccreditandoli sul mio saldo come "RIFIUTATI", e ha bloccato il mio account. 3. Il requisito medico abusivo: come tattica dilatoria illegale per evitare di pagare, il Dipartimento di Sicurezza ha richiesto un "certificato medico istituzionale che confermi l'assenza di dipendenza dal gioco d'azzardo". Tale requisito è amministrativamente inesistente e impossibile da ottenere per scopi di gioco d'azzardo commerciale all'interno del sistema sanitario argentino. 4. La mia piena collaborazione contro il loro bot automatizzato: per dimostrare la mia completa onestà, ho finanziato privatamente una consulenza e ho ottenuto un referto medico ufficiale firmato e timbrato da uno psichiatra abilitato con numero di licenza professionale verificabile, che certifica esplicitamente che non soffro di alcuna dipendenza dal gioco d'azzardo. Quando ho inviato questa prova via e-mail, il sistema automatico di 1xBet l'ha immediatamente rifiutata utilizzando un ciclo generico di copia-incolla, rifiutando qualsiasi revisione umana. 5. La condanna finale da ("NON RISOLTO"): A causa di questo abuso sistemico, ho aperto una controversia sulla piattaforma di mediazione. Dopo un'indagine approfondita, il mediatore senior, Igor, ha ufficialmente chiuso il mio reclamo come "NON RISOLTO" a causa della mancata collaborazione del casinò e della sua totale mancanza di fondamento giuridico. Igor ha stabilito pubblicamente che la richiesta di 1xBet di dati medici sensibili non ha "alcuna base legale, regolamentare o contrattuale legittima" ed è completamente "irragionevole e sproporzionata". 1xBet ha scelto di accettare una grave penalità al suo rating globale internazionale piuttosto che rilasciare il mio denaro o difendere pubblicamente le sue pratiche abusive. L'unico scopo di questa esposizione pubblica è costringere 1xBet a rilasciare i miei legittimi $ 2.900.000 ARS. Non ho alcun interesse a mantenere aperto questo conto o a continuare a giocare su questa piattaforma. Accetto la chiusura definitiva del conto, ma esigo il rimborso integrale del mio denaro. Allego a questo modulo tutte le prove documentali: gli screenshot dei 3 prelievi approvati (in verde), lo stato attuale del rifiuto, il certificato psichiatrico ufficiale di non dipendenza e la sentenza definitiva ufficiale che ne ha accertato la colpevolezza. Vi ringrazio per il tempo dedicatomi e per avermi aiutato a smascherare questo furto aziendale.

Importo contestato: 1900$

Casinò: 1XBET Casino

Case #: 4793

Ciao Franco Dipratto ,

Grazie per averci contattato e per aver condiviso la tua esperienza.

Cercheremo di contattare il rappresentante del casinò e di chiedere loro di esaminare il tuo conto e di fornire chiarimenti in merito ai prelievi rifiutati.

Nel frattempo, potresti gentilmente inviarci tramite messaggio privato tutte le tue comunicazioni con il casinò, inclusa la spiegazione del rifiuto dei prelievi?

Potreste anche farcelo sapere?

• Come hai ottenuto le vincite?
• Hai usufruito di qualche bonus o promozione?
• Ti è mai capitato di autoescluderti da un casinò a causa della dipendenza dal gioco d'azzardo o di richiedere la chiusura del tuo conto per questo motivo?

Una volta esaminate le informazioni, contatteremo il rappresentante del casinò e gli chiederemo di esaminare il suo caso.

Gentile Team Reclami, presento un reclamo formale contro 1xBet in merito a un problema software irrisolto che coinvolge 7 scommesse piazzate il 29/09/2026 alle 20:16:57, per un totale di 1.511.500 MMK (circa 720 USD). Le scommesse sono rimaste bloccate e non sono state liquidate a causa di un errore tecnico durante il gioco. Ho immediatamente segnalato il problema all'assistenza clienti di 1xBet (Rif. ticket interno: TPQ-56633) e al centro assistenza del fornitore di giochi TVBet / BETCORE (Rif. ticket: CSM-23984). Dettagli chiave: - ID conto giocatore: 668983229 - Operatore del casinò: 1xBet - Importo contestato: 1.511.500 MMK - ID ticket 1xBet: TPQ-56633 - ID ticket fornitore TVBet: CSM-23984 (Stato: Valutazione) - ID scommessa contestata (7 scommesse): BJ108378, BJ108379, BJ108382, BJ108383, BJ108395, WE987033, WE987034 Riepilogo del problema: 1. Il fornitore TVBet ha riconosciuto il problema di sistema e ha aggiornato il ticket CSM-23984 allo stato 'VALUTAZIONE' per ispezionare i log tecnici del server. 2. Nonostante siano trascorsi 8 giorni, 1xBet continua a inviarmi risposte automatiche predefinite chiedendomi di attendere a tempo indeterminato, rifiutandosi di effettuare un accordo manuale o un rimborso completo. 3. Ho anche presentato un reclamo formale a Curacao eGaming (compliance@curacao-egaming.com). Chiedo il vostro immediato intervento affinché la direzione di 1xBet proceda a un accordo manuale o a un rimborso completo di 1.511.500 MMK sul mio conto.

Importo contestato: 720$

Casinò: 1XBET Casino

Case #: 4801

Ciao than toeaung ,

Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza con noi e ci dispiace molto per l'esperienza negativa che hai avuto con il casinò.

Tuttavia, si prega di notare che una volta che un caso è stato portato all'attenzione delle autorità competenti attraverso i canali legali e presentato all'autorità di rilascio delle licenze e al fornitore del gioco per le indagini, purtroppo non siamo in grado di mediare o gestire ulteriormente il reclamo finché tali indagini sono in corso.

Apprezziamo comunque che tu abbia condiviso pubblicamente la tua esperienza con la community e ci dispiace molto che tu abbia avuto un'esperienza così negativa con questo casinò.

Vi preghiamo di tenerci aggiornati qualora riceviate nuove informazioni o una risoluzione definitiva in merito al vostro caso.

Grazie per la comprensione.

Ciao Franco Dipratto ,

Potrebbe farci sapere se ha ancora bisogno del nostro aiuto? In tal caso, la preghiamo di fornirci maggiori informazioni sul suo caso, in modo da poterla assistere in modo più preciso.

Potreste per favore contattare il casinò e informarli che l'ultimo aggiornamento del mio account richiede un codice di prelievo, che avrei dovuto ricevere tramite l'email di sicurezza? Purtroppo, nonostante siano trascorsi due giorni, non ho ancora ricevuto il codice. Ho provato ripetutamente a contattare il team di sicurezza, ma non ho ricevuto risposta.

Ciao Mahmoud Sabry ,

Purtroppo, abbiamo già chiuso il tuo reclamo a causa della mancata risposta del casinò. Tuttavia, proveremo a contattarli nuovamente.

Nel frattempo, potresti confermare di aver controllato tutte le cartelle della tua posta elettronica, incluse Spam, Posta indesiderata e qualsiasi altra cartella, e di aver verificato l'indirizzo email registrato sul tuo account del casinò?

Vi preghiamo di inviarci tramite messaggio privato l'indirizzo email esatto associato al vostro conto di gioco, in modo da poterlo includere nella nostra richiesta al casinò e, si spera, ricevere una risposta.

Grazie mille.
Sì, ho controllato tutta la mia casella di posta elettronica; non ho trovato alcun messaggio dal team di sicurezza contenente un codice di prelievo. In effetti, ho contattato il team di sicurezza diverse volte negli ultimi giorni per risolvere questo problema, ma purtroppo, come al solito, non ho ricevuto risposta.

Ti invierò l'email privatamente, come richiesto.

Ciao Mahmoud Sabry ,

Grazie per averci inviato il tuo indirizzo email registrato. Nel frattempo, abbiamo ricevuto una risposta dal rappresentante del casinò che recita:

Oggi abbiamo risposto al giocatore, informandolo che il nostro team di sicurezza gli aveva inviato un codice per prelevare i fondi al suo indirizzo email registrato.

Potresti ricontrollare, per favore?

Vi giuro, ho controllato ogni singola email del dipartimento di sicurezza dall'inizio del processo di verifica fino ad ora, e non ho ricevuto alcun codice di prelievo da parte loro!
Sono esperti nel far perdere tempo e nel dire bugie; se mi avessero davvero inviato un codice, perché non avrei dovuto voler ritirare i miei fondi?!

Questa è la mia conversazione di oggi con il loro ufficio reclami.

Se il team di sicurezza ha davvero inviato il codice, perché evita di rispondere ai miei messaggi da oltre quattro giorni?

Oggetto: Contestazione prelievo non pagato 1xBet - 22.210 TRY (ritardo di 16 giorni) Richiedo un intervento urgente in merito al mio prelievo ritardato su 1xBet. ID conto: 1******* ID transazione: 5343355413 Importo: 22.210 TRY Data richiesta: 28 settembre 2026 (16 giorni fa) Ticket Zendesk: #23023692 Nonostante 16 giorni di attesa e ripetuti solleciti, 1xBet non ha ancora sbloccato i miei fondi, nascondendosi dietro generiche scuse di "ritardo del fornitore di servizi di pagamento" senza fornire alcun codice di tracciamento ARN/RRN valido o una soluzione manuale. Chiedo aiuto per costringerli a elaborare un pagamento manuale immediato o un rimborso del saldo.

Importo contestato: 22.21₺

Casinò: 1XBET Casino

Case #: 4823

Ciao Mahmoud Sabry ,

Grazie per avercelo segnalato. Trasmetteremo queste informazioni al loro team e chiederemo loro di riesaminare il caso.

Ciao Cansu Özdemir ,

Grazie per averci contattato e per aver condiviso la tua esperienza. Ci dispiace apprendere che il tuo prelievo è in ritardo.

Potreste fornirci maggiori informazioni in merito al vostro caso?

• Il tuo account è completamente verificato?
• Hai utilizzato dei bonus?
• È il tuo primo prelievo da 1xBet Casino?
• La tua richiesta di prelievo è stata approvata?

Non appena ci avrai fornito tutti i dettagli necessari, saremo in grado di assisterti ulteriormente e contattare il rappresentante del casinò.

Ciao, grazie per l'aiuto. Ecco le risposte alle tue domande:

Ciao Cansu Özdemir ,

Grazie per averci fornito maggiori dettagli sul suo caso.

Contatteremo il rappresentante del casinò e porteremo la questione alla sua attenzione. Vi terremo aggiornati su eventuali sviluppi.

Ciao capo, vorrei prelevare dei soldi ma non ci riesco perché prima avevo un conto su 1x-bet, poi ho disinstallato l'app 1x-bet e ora, quando provo ad accedere di nuovo al mio account, non ci riesco. 1x-bet mi chiede di compilare tutti i documenti, cosa che faccio tranne compilare l'email, ma non riesco ad accedere. Quindi ho chiesto a 1x-bet di collegare il mio account Gmail al mio account, ma non riesco a prelevare i miei soldi. In realtà ho vinto 2000 RM, ma 1x-bet dice che non è possibile prelevare. Vi prego quindi di rimborsarmi i soldi. Grazie.

Casinò: 1XBET Casino

Case #: 4826

Ciao Denesh,

Ciao Mahmoud Sabry ,

Potreste farci sapere se ci sono novità? Abbiamo ricevuto una risposta dal casinò che ci informa di aver individuato l'errore e di avervi già avvisato.

Ciao Denesh Denesh ,

Grazie per averci contattato e per aver condiviso la tua esperienza.

Potrebbe aiutarci a comprendere meglio il suo caso?

• Hai provato a utilizzare l'opzione "Password dimenticata" per reimpostare la password?
• L'indirizzo Gmail associato al tuo account è lo stesso indirizzo email che utilizzavi in precedenza?
• Al momento disponi di un saldo di RM 2.000? In tal caso, ti preghiamo di inviarci uno screenshot che mostri il saldo.

Vi preghiamo inoltre di inviarci tramite messaggio privato tutte le prove e gli screenshot pertinenti, in modo che possiamo esaminare tutto e fornirvi ulteriore assistenza.

L'ultima cosa che mi hanno detto, cinque giorni fa, è stata che avevano inviato il codice tramite posta ordinaria, non via email, all'indirizzo da me indicato. In realtà, però, vivo in un villaggio in Egitto che non dispone di un servizio postale.
Inoltre, il rappresentante della piattaforma si è rifiutato di fornire un numero di tracciamento o di spedizione, rendendo impossibile localizzare un pacco di cui non ho alcuna informazione. Sembra una trappola tesa dal sito per guadagnare più tempo possibile; inoltre, non ho ancora trovato un singolo caso documentato di qualcuno che abbia effettivamente ricevuto il proprio codice tramite posta ordinaria.

"Salve, il denaro è arrivato sul mio conto. La ringrazio molto per l'aiuto e l'interesse. Può chiudere questo reclamo come risolto."

Ciao Cansu Özdemir ,

Grazie per avercelo fatto sapere! Siamo lieti di esservi stati d'aiuto. .

Contrassegneremo il tuo reclamo n. 4823 come RISOLTO.

Ciao Mahmoud Sabry ,

Abbiamo ricevuto la stessa risposta dal rappresentante del casinò, il quale ha spiegato che la lettera era stata inviata per posta per verificare il nostro indirizzo.

Abbiamo inoltre chiesto al casinò di aiutarci a rintracciare la lettera e vi terremo aggiornati non appena riceveremo notizie.

Ciao Franco Dipratto ,

Poiché sono trascorse 48 ore e non abbiamo ricevuto risposta dal membro, contrassegneremo il caso n. 4793 come CHIUSO per inattività dell'utente che lo ha segnalato.

Tuttavia, se avete ancora bisogno del nostro aiuto, fatecelo sapere e riapriremo il caso.

Descrizione dettagliata del problema: Presento questo reclamo formale in merito al mio account 1xBet (ID: 1*****). Fin dall'inizio, quando mi sono registrato sulla piattaforma, ho inserito informazioni provvisorie/di prova nelle impostazioni del mio profilo. Quando recentemente ho tentato di correggerle e verificare il mio account utilizzando un documento d'identità valido rilasciato dal governo (Firas Omar Abdelrahim Yaseen, Telefono: 07***), il sistema ha bloccato il mio account. Gli operatori dell'assistenza clienti si sono dimostrati completamente inutili e hanno respinto le mie richieste, affermando di "non poter fare nulla" e invitandomi a inviare un'e-mail al team di sicurezza (security-en@1xbet-team.com). Ho fornito al team di sicurezza tutti i miei documenti ufficiali, il documento d'identità rilasciato dal governo e i miei dati personali completi, eppure si rifiutano di elaborare l'aggiornamento o di rimuovere la restrizione, fornendo ripetutamente risposte generiche e automatiche. Inoltre, non è la prima volta che mi trovo di fronte a questi ritardi. In precedenza, ho effettuato un deposito/trasferimento di $4,85 che inizialmente hanno negato di aver ricevuto. Solo dopo aver presentato una richiesta/reclamo formale e aver atteso una settimana intera, hanno finalmente riconosciuto e accreditato il denaro. Ora, stanno bloccando di nuovo il mio conto e si rifiutano di sbloccarlo. La mia richiesta: possiedo ricevute di deposito ufficiali che dimostrano che tutti i fondi in questo conto sono stati versati direttamente da me. Chiedo a 1xBet di: 1. Aggiornare manualmente i dettagli del mio profilo in modo che corrispondano alla mia identità ufficiale verificata e sbloccare completamente il mio conto, OPPURE 2. Chiudere definitivamente il conto e rimborsare immediatamente l'intero saldo rimanente ($4,86) sul mio conto bancario/portafoglio di pagamento. Dettagli del conto: - ID conto: 1***** - Nome legale: Firas Omar Abdelrahim Yaseen - Telefono registrato: 07****

Importo contestato: 4.86$

Casinò: 1XBET Casino

Case #: 4837

Ciao Yosef Rami ,

Grazie per averci contattato e per aver condiviso la tua esperienza. Contatteremo il rappresentante del casinò per tuo conto.

Si prega di notare che è importante fornire informazioni corrette al momento della registrazione di un account. In caso contrario, il casinò potrebbe considerare tali informazioni come false e una violazione dei suoi Termini e Condizioni.

Potrebbe gentilmente chiarire la differenza tra i suoi dati personali effettivi e le informazioni errate che ha inserito al momento della registrazione dell'account?

Vi preghiamo inoltre di inviarci tramite messaggio privato la vostra ultima corrispondenza con il casinò relativa alla richiesta di aggiornamento dei vostri dati personali, in modo che possiamo esaminarla ulteriormente.

Siamo già nel 2026, eppure 1xBet si affida ancora alla posta tradizionale per inviare il codice di verifica! Io vivo in un villaggio in Egitto dove non ci sono nemmeno le cassette postali!

Inoltre, i rappresentanti di 1xBet non mi hanno fornito alcun numero di riferimento della spedizione né un numero di tracciamento, affermando di non avere alcuna informazione al riguardo!

Vi prego di dimostrare un po' di responsabilità e professionalità e di porre fine a questo processo di verifica eccessivamente lungo!

Sto assistendo a un livello spaventoso di ostruzionismo, ritardi ingiustificati e disprezzo per i diritti dei clienti.

Come posso aspettare una lettera se non ho alcuna informazione al riguardo, non so nemmeno da dove è stata spedita e non mi è stato fornito alcun numero di tracciamento per seguirne la consegna?!

Ciao Mahmoud Sabry ,

Abbiamo chiesto al casinò come sia possibile tracciare la lettera e vi terremo aggiornati non appena riceveremo una risposta.

Ciao, cosa è successo? La mia richiesta di rimborso non è ancora arrivata da 1-xbet, il mio codice caso è #4826 e non ho ancora ricevuto risposta.

Casinò: 1XBET Casino

Case #: 4846

Ciao Denesh Denesh ,

Si prega di notare che avete già presentato un reclamo n. 4826 .

Se avete nuove informazioni, potete pubblicarle qui in questa discussione, oppure, se avete ulteriori dettagli, potete inviarceli tramite messaggio privato . Vi preghiamo gentilmente di non inviare reclami duplicati, in quanto ciò viene considerato spam del forum.

Vi preghiamo di fornirci maggiori dettagli in modo da potervi assistere al meglio.

Ciao Mahmoud Sabry ,

Ci scusiamo per l'aggiornamento tardivo. Abbiamo ricevuto un chiarimento in merito a questa procedura dal casinò, che recita:

"Come previsto dalla nostra procedura di verifica standard, una lettera contenente il tuo codice di verifica personale ti è stata inviata per posta. Purtroppo, questo tipo di corrispondenza non include un numero di tracciamento."

Possiamo assicurarvi che il documento è stato inviato all'indirizzo specificato nell'account personale del giocatore. Consigliamo ai giocatori di controllare la propria cassetta postale: i tempi di consegna possono variare a seconda del carico di lavoro del servizio postale locale.

Ciao Yosef Rami ,

Potreste farci sapere se avete ancora bisogno del nostro aiuto?

In tal caso, vi preghiamo di fornirci le informazioni aggiuntive che vi abbiamo richiesto, in modo da potervi assistere ulteriormente.

Ciao Denesh Denesh ,

Siamo ancora in attesa di ulteriori prove in merito al suo reclamo per poterla assistere al meglio. Se nel frattempo il problema si è risolto, la preghiamo di comunicarcelo in modo da poter chiudere il reclamo.

Mi è stato detto più volte, ma devo informarvi che, non avendo un numero di tracciamento né alcuna prova di spedizione, il pacco non arriverà mai. Ho contattato il servizio postale nazionale, che mi ha confermato l'assenza di spedizioni registrate a mio nome; inoltre, è impossibile che un pacco arrivi se non ho informazioni di tracciamento o un numero di tracciamento.
È passato quasi un mese e non è arrivato nulla. È una trappola tesa dal sito per svuotare il mio conto e rubare i miei fondi.

Ciao Mahmoud Sabry ,

Purtroppo, queste sono tutte le informazioni che siamo riusciti a ottenere dal casinò in merito al suo problema. Ci dispiace di non poterle essere di maggiore aiuto, ma abbiamo richiesto chiarimenti al casinò più volte e le abbiamo comunicato le loro risposte.

Ciao Yosef Rami ,

Poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta da parte tua, considereremo il tuo caso n. 4837 CHIUSO per inattività del mittente.

Tuttavia, se avete ancora bisogno del nostro aiuto, fatecelo sapere e riapriremo il caso.

Ciao Denesh Denesh ,

Poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta da parte tua, considereremo il tuo caso n. 4846 CHIUSO per inattività del mittente.

Tuttavia, se avete ancora bisogno del nostro aiuto, vi preghiamo di fornirci le informazioni richieste.