1Thread di supporto e reclami del casinò XBET

Ciao Dudu ,

Non abbiamo ancora ricevuto risposta dal rappresentante del casinò, gli abbiamo inviato un altro promemoria. Speriamo di ricevere un feedback questa volta, così potremo continuare ad assisterti con il tuo caso.

Grazie per la pazienza.

Grazie JovanaV,

Purtroppo 1xbet non sembra disposto a lasciarmi entrare nel mio account per recuperare eventuali log che potrebbero essere usati come prova contro di loro. Ho ancora 0 accessi al mio account e anche dopo aver contattato tutti i dipartimenti (supporto, Blocco, Reclami e Sicurezza) nessuno risponde.

Aspetterò ancora qualche giorno.

Finora niente da 1xbet? Non hanno ancora risposto a nessuna delle mie e-mail né hanno dato segni di vita.

Caro Dudu ,

Purtroppo ancora nessuna risposta da parte loro. Abbiamo inviato loro un'altra email di promemoria, speriamo di ricevere una risposta questa volta.

Caro Dudu ,

Abbiamo ricevuto risposta dal casinò. Dicono di aver inoltrato il tuo caso al loro Security Service per la revisione e ci faranno sapere una volta ricevuta una risposta. Tienici aggiornati su questo thread.

Cara JovanaV,

Grazie mille per aver cercato attivamente di aiutarmi con il mio problema. Lo apprezzo molto.

Spero che il dipartimento di sicurezza non copi e incolli la stessa risposta che mi hanno dato via email, a cui ho inviato prove che contraddicono. Andrò avanti e pubblicherò qui, quello che mi hanno detto e la mia risposta a loro con prove che li contraddicono.

Sono passate più di 3 settimane in attesa di una risposta semplice dal reparto blocchi, e niente di troppo lontano.

Si prega di notare che non ho ancora accesso al mio account. Il mio account è stato bloccato dopo che ho richiesto una limitazione dei miei depositi di 50€ al giorno e hanno bloccato il mio account dopo la mia richiesta.

Distinti saluti

Ciao! Il tuo account è stato bloccato a causa della dipendenza dal gioco d'azzardo. Per sbloccare il tuo account, invia un documento medico che confermi l'assenza di dipendenza insieme al tuo documento d'identità alla nostra e-mail ufficiale block@1xbet-team.com.

Gentile 1xbet,

Ho richiesto un limite ai miei depositi e sono stato bloccato. Il team di Block non risponde a nessuna e-mail. Nel 2023 ho richiesto la stessa cosa e non è stato fatto nulla, quindi se fai così tanta azione quando chiedi una limitazione ai depositi, perché non hai applicato restrizioni quando l'ho richiesto tramite e-mail nel 2023?

Potresti commentare il fatto che il team di sicurezza ha risposto che non ho mai richiesto nulla prima del 28-7-2024, ma dopo aver dimostrato prove contraddittorie, non ho ricevuto risposta? Potresti rispondere perché il team di blocco non risponde visto che li ho contattati almeno 2 volte?

Nel 2023, quando ho richiesto un blocco, 1xbet non ha seguito la mia richiesta. Quando non ho chiesto un blocco, 1xbet ha bloccato il mio account. Questo è un caso di cattiva condotta, da parte di 1xbet, non hai adempiuto agli obblighi quando richiesto e ora hai applicato misure quando non richiesto. Per questo motivo, ribadirò quanto ho detto nella mia e-mail al team di sicurezza.

sono pronto a portarlo a Curacao Egaming, il fornitore della licenza. Anche se non mi fate entrare nel mio account per recuperare alcun registro delle chat, ho tutte le conversazioni tramite e-mail.

Ho fatto uno sforzo per informare tempestivamente il sito web 1xbet.com dell'esistenza di comportamenti di gioco problematici. Tuttavia, il team di 1xbet non ha preso le misure necessarie ai sensi del gioco responsabile per bloccare l'account del giocatore.

L'unica soluzione possibile è il rimborso dei depositi netti, poiché ho fatto richiesta tramite e-mail. 1xbet non ha adempiuto ai propri obblighi e ha ignorato la condotta di gioco responsabile, ciò costituisce una violazione dei propri ToS e del CCRG2022, articolo 3, 2.g, 2.r e 2.u.

Attenderò una risposta prima di rivolgermi al fornitore della licenza, poiché sono certo di avere prove più che sufficienti per procedere con un reclamo ufficiale, ma vorrei provare a risolvere la questione in via amichevole e senza dover ricorrere al dipartimento ADR.

Distinti saluti

Caro Dudu ,

Abbiamo indirizzato il rappresentante del casinò al tuo ultimo post e ti informeremo non appena riceveremo una risposta.

Caro Dudu ,

Abbiamo contattato di nuovo il casinò e chiesto un aggiornamento. Tieniti aggiornato.

Grazie Eugene per averci dedicato del tempo prezioso in questo forum. Noi giocatori riceveremo informazioni aggiornate sulle scommesse ecc. da te.

Cara JovanaV,

Caro Dudu ,

Hai inviato la documentazione richiesta al casinò?

Cara JovanaV,

1xbet mi ha detto di contattare il dipartimento blocchi per ulteriore assistenza. Il dipartimento blocchi non ha risposto a nessuna email per quasi 1 mese.

Inoltre, l'accesso completo all'account è negato. Ho bisogno di accedere ai registri delle chat con l'assistenza clienti.

Ho inviato un messaggio al reparto blocchi come richiesto da 1xbet il 29 luglio. Nessuna risposta in 1 mese.

Quando ho detto che avrei presentato un reclamo al fornitore della licenza, non mi hanno dato alcun accesso all'account per recuperare alcun registro delle chat. Vorrei avere accesso ai registri delle chat, per vedere se intendo andare oltre o no.

Distinti saluti

Solo per chiarire eventuali malintesi,

Ho richiesto un limite ai miei depositi e 1xbet ha bloccato il mio account. Nel 2023 ho richiesto un blocco al mio account più di una volta e 1xbet non ne ha mai applicato uno. Dal mio punto di vista, stanno bloccando ora, perché non lo facevano prima, anche se l'ho richiesto più volte... Ora, ho richiesto solo un limite ai miei depositi, dato che sto andando molto meglio con il mio gioco d'azzardo.

Questo è il problema che sto affrontando. Inoltre, mi stanno bloccando l'accesso all'App e al mio account per impedirmi di recuperare i log delle chat. Quando viene applicato un blocco, il giocatore non può depositare, come vedrai di seguito. Hanno bloccato il mio accesso all'App perché sanno che avevo già richiesto più volte, sia tramite chat che tramite e-mail, e poiché gliel'ho detto, andrei oltre con un reclamo, ecco perché hanno bloccato il mio accesso all'app invece di limitare semplicemente i depositi.

Il fatto che l'email di reclamo, il team di blocco e il dipartimento di sicurezza non rispondano a nessuna email, dimostra ulteriormente il mio punto, che sanno che ho basi per andare oltre con un reclamo, quindi ignorano qualsiasi email che invio, incluso il darmi qualsiasi accesso al mio account per accedere ai registri della chat. Aspetterò la risposta di 1xbet in ogni caso.

Distinti saluti

Caro Eugene, quanto può vincere al massimo un giocatore con una puntata minima e in quale sport?

Se non ti dispiace, ti preghiamo di inviare un link video da cui un nuovo giocatore che non sa come piazzare una scommessa potrà imparare.

Attenderò anche la tua risposta nella mia casella di posta.

Caro Dudu ,

Abbiamo inviato un'altra e-mail al casinò chiedendo se sono disposti a continuare a collaborare al tuo caso. Ti aggiorneremo se riceveremo feedback da loro.

Grazie per la pazienza.

Cara JovanaV,

Apprezzo l'aiuto. 1xbet ormai sta solo girando in tondo. Ho ricevuto un nuovo messaggio che diceva di inviare un messaggio al dipartimento di blocco. Aspetto una risposta dal dipartimento di blocco da 1 mese.

È inutile. I casinò con licenza di Curaçao sono terribili, perché non devono rispondere a nessuno in questo momento, dato che i fornitori di licenze stanno chiudendo i battenti. Una delle 4 licenze master ha già cessato i servizi, Curaçao Egaming cesserà i servizi tra 1 mese e poi 1xbet e altri dovranno richiedere la licenza GCB o non saranno in grado di operare. Posso solo consigliare a tutti di non usare 1xbet, perché possono fondamentalmente fare quello che vogliono e restare impuniti.

Distinti saluti

Cara JovanaV,

Dopo aver inviato 4 e-mail al reparto blocchi e aver atteso per oltre 1 mese, ho finalmente ricevuto una risposta in cui mi veniva detto che la mia richiesta sarebbe stata elaborata e di attendere una risposta.

Qualunque cosa accada con la richiesta, penso che sia giusto dire che sarà definitiva, quindi non mi dispiace se il caso viene chiuso qui. Se per caso succede qualcosa, o non ricevo risposta, riaprirò il reclamo, se sei d'accordo.

Grazie per aver contattato il Rep. e per aver cercato di aiutare.

Distinti saluti

Caro Dudu ,

Grazie per avercelo fatto sapere. Aggiornaci sui progressi.

Come da tua richiesta, chiuderemo questo reclamo, ma se hai nuovamente bisogno della nostra assistenza, non esitare a contattarci.

Per gli agenti di casinò, se diventassi un host o vendessi i tuoi prodotti su "lcb shop", sarebbe fantastico. Inoltre, potresti aggiungere membri alla tua grande piattaforma di casinò. La maggior parte dei giocatori sa quanto è fantastico 1xbet, ma i nuovi giocatori hanno paura della lunga e intensiva verifica del casinò. A volte, se possibile, riduci il livello di verifica o accelera il processo. Sarai sicuramente nel miglior casinò in questo settore.

Ciao,

Ho iniziato a giocare sul loro sito web partendo da 200 $ e sono arrivato fino a 1100 $ e ora la società ha bloccato il mio account e vuole che invii i documenti per la verifica KYC.

Ho inviato tutti i documenti richiesti e dopo 4 giorni sono tornati da me per chiedermi altri documenti (così possono avere più tempo per calmare le cose) e alla fine non pagare il cliente

Ho inviato i documenti aggiuntivi che hanno richiesto e mi hanno detto che non possiamo accettare questi documenti poiché sono le bollette elettriche originali dello Stato.

Ho perso completamente la speranza e so che questi siti web indiani sono una truffa. C'è un modo per rifiutarli?

@moderatori possono aiutarmi?

Ciao pulkita16 ,

Inviaci il tuo nome utente del casinò tramite messaggio privato, così potremo contattare il rappresentante del casinò e controllare il tuo account.

Grazie.

Non ho un nome utente per questo account perché non ho mai avuto la possibilità di salvarlo, ho solo la mia email e dovrebbero riuscire a trovarmi con quella

Ciao pulkita16 ,

Anche la posta elettronica va bene, inviami il messaggio privato così possiamo inoltrarlo al rappresentante del casinò e cercare di aiutarti ulteriormente.

Grazie.

Te l'ho inviato ma nessuno mi ha risposto neanche nel mio forum 22bet

Ciao pulkita16 ,

Grazie per aver inviato i dettagli del tuo account. Abbiamo inviato un'e-mail al rappresentante del casinò in merito al tuo caso. Tieni d'occhio questo thread per ulteriori aggiornamenti.

nessuno si è fatto avanti finora

nessuno mi ha contattato a riguardo

Gentile pulkita16 ,

Finora non abbiamo ricevuto notizie dal casinò, quindi abbiamo inviato loro un promemoria. Tenetevi aggiornati.

Grazie, spero in una risposta

anche se so che questa azienda è una frode e non so perché la gente la sostiene

Gentile pulkita16 ,

Ci scusiamo per l'attesa.

Secondo il Dipartimento di Sicurezza, la tua bolletta è stata richiesta il 6 ottobre, ma sfortunatamente non abbiamo ancora ricevuto i documenti originali. Ti preghiamo di astenerti dal modificare le foto e di inviare la foto originale, non modificata e non ritagliata, con una dimensione non inferiore a 1 MB.

Grazie mille in anticipo.

Distinti saluti,

Il team di 1xBet

Ciao

Questa è una vera bolletta, perché dovrei modificarla?

Per favore dimmi come lo vuoi

Credo che il contratto di locazione dovrebbe funzionare anche in questa situazione, giusto? Posso fornirlo?

Perché non fornite istruzioni chiare sui documenti necessari?

Sto studiando a Bangalore e ho creato questo account qui per il quale è stata fornita una bolletta. Avete bisogno della mia bolletta di casa, che si trova nella città di Nagpur?

Per favore, comunica in modo chiaro e ti fornirò i documenti

Ciao! Il supporto ti ha inviato una richiesta il 6 ottobre sui documenti necessari per la verifica. Invia i documenti richiesti. Per qualsiasi domanda, per una risposta più rapida, scrivi al supporto tecnico tramite chat nell'applicazione o sul sito web. Purtroppo, non saremo in grado di risponderti sul forum così rapidamente come vorremmo.
Inoltre, è più facile risolvere direttamente con il supporto tecnico il problema di preservare la riservatezza delle informazioni.

Cordiali saluti, il team 1xbet
Buona giornata!

Ho inviato i documenti ieri e il supporto ha smesso di rispondere da una settimana

non sembra che riavrò indietro i miei soldi dalla tua società partner

puoi contattarli?

Ciao pulkita16 ,

Abbiamo contattato il rappresentante del casinò e gli abbiamo indirizzato il tuo post. Tieni d'occhio questo thread per ulteriori aggiornamenti.

Ho reinviato i miei documenti con un'altra email e il servizio clienti ha risposto con questo: "

Gentile cliente, ti preghiamo di inviare la tua candidatura dall'indirizzo e-mail precedentemente utilizzato.

Ti preghiamo di non creare troppi nuovi thread di posta, poiché ciò allungherebbe i tempi di elaborazione della tua richiesta."

Ma non mi rispondono nel thread precedente

State cercando delle ragioni per non darmi i miei soldi? Vi ho anche chiesto un sacco di volte di fornirmi l'elenco dei documenti di cui avete bisogno e continuate a tornare da me con una nuova richiesta ogni 4 giorni cercando di ritardare il processo.

Ecco la prova

c'è un modo per parlare con loro, non rispondono affatto

Non ho ancora ricevuto notizie da 4 giorni, puoi controllare?

Gentile pulkita16 ,

Abbiamo contattato nuovamente il rappresentante del casinò e ti faremo sapere non appena riceveremo aggiornamenti.

Grazie per la pazienza.

Gentile pulkita16 ,

Grazie mille per la pazienza. Abbiamo verificato due volte le informazioni con il dipartimento di sicurezza e abbiamo ricevuto una risposta in cui ci è stato fornito solo un collegamento. Purtroppo, non possiamo accettare questo formato in base alle normative di sicurezza. Si prega di fornire i file originali come conferma, secondo le istruzioni fornite dal dipartimento di sicurezza. Grazie in anticipo.

Distinti saluti,

Il team di 1xBet

Come puoi vedere sopra, ti ho fornito i documenti in formato PDF; a questo punto è molto chiaro che non vuoi pagare.

Posso inviare di nuovo il PDF e aggiornare l'immagine qui, dirai la stessa cosa allora?

in allegato l'immagine dei documenti reinviati in questo momento

stanno creando problemi su problemi anche quando ho fornito tutti i documenti, cosa implica questo?

Non importa cosa mando, continueranno a richiedere i documenti

puoi mediare qui?

Gentile pulkita16 ,

Abbiamo contattato di nuovo il rappresentante del casinò e gli abbiamo fatto riferimento al tuo ultimo post. Tieni d'occhio questo thread per ulteriori aggiornamenti.

Sto ancora aspettando la risposta

questi siti web sono terribili

quando verrà risolto questo problema?

Potresti contattarli di nuovo, per favore?

Questo è chiaramente un programma senza retribuzione