Hi Jim,
It varies depending on the casino and the player class. But speaking in general, the player can request a withdrawal for the whole amount. The evaluation of the withdrawal takes 7 to 10 business days. The first installment would then be approved, and afterwards, the following payments would be approved and sent on shorter periods, not the regular 15 business days.
I'm not going to lie to you, cashing out $30K would not be exactly fast. We have restrictions, imposed to us by our processors, and this is for our safety and that of our players. However, I can assure you the whole amount would be sent on a regular/reliable schedule.
In the meantime, the player is free to play. He can cancel the withdrawal and re-request it for a smaller amount, so he'll have some money to play with (and if he wins, he can obviously request another withdrawal) or he can simply deposit, even using a bonus code.
However, the player should not use free chips while the withdrawal is still pending.
Let me know if you have any further questions.
Best regards,
Ingrid
CHIUSO - Una nuova foglia. Il Gruppo Virtuale può riconquistare la tua fiducia?
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- Risposta da
- prism aff mngr
- at Sep 10, 09, 01:55:38 PM
-
Sr. Member
308
Originale
Traduzione 
tradotto con 
Ciao Jim,
Varia a seconda del casinò e della classe del giocatore. Ma parlando in generale, il giocatore può richiedere un prelievo per l'intero importo. La valutazione del recesso richiede dai 7 ai 10 giorni lavorativi. La prima rata verrebbe quindi approvata e, successivamente, i pagamenti successivi verrebbero approvati e inviati in periodi più brevi, non nei normali 15 giorni lavorativi.
Non ti mentirò, incassare $ 30.000 non sarebbe esattamente veloce. Abbiamo delle restrizioni imposte dai nostri processori, e questo è per la nostra sicurezza e quella dei nostri giocatori. Tuttavia, posso assicurarti che l'intero importo verrà inviato secondo un programma regolare/affidabile.
Nel frattempo, il giocatore è libero di giocare. Può annullare il prelievo e richiederlo nuovamente per una cifra minore, così avrà dei soldi con cui giocare (e se vince potrà ovviamente richiedere un altro prelievo) oppure può semplicemente depositare, anche utilizzando un codice bonus.
Tuttavia, il giocatore non dovrebbe utilizzare gettoni gratuiti mentre il prelievo è ancora in sospeso.
Fammi sapere se hai altre domande.
Distinti saluti,
Ingrid -
- Risposta da
- Jimbeaux
- at Sep 10, 09, 04:14:48 PM
-
Hero Member
879
Thanks Ingrid, that gives me a little clearer picture...
Guess I will just have to win 20 or 30 thousand so I can post about how long it takes...Grazie Ingrid, così ho un quadro un po' più chiaro...
Immagino che dovrò vincerne solo 20 o 30mila così posso pubblicare quanto tempo ci vuole... -
- Risposta da
- lucky134me
- at Sep 10, 09, 04:19:07 PM
-
Sr. Newbie
39
That would be GREAT!
not all but some..
Sarebbe grandioso!
non tutti ma alcuni..
-
- Risposta da
- prism aff mngr
- at Sep 10, 09, 04:47:33 PM
-
Sr. Member
308
I would love to see that happening Jim! We have plenty of "no max cashout" bonuses to help you out!
IngridMi piacerebbe vedere che ciò accada, Jim! Abbiamo un sacco di bonus "senza incasso massimo" per aiutarti!
Ingrid -
- Risposta da
- soda69
- at Sep 10, 09, 10:14:17 PM
-
Hero Member
671
I would love to see that happening Jim! We have plenty of "no max cashout" bonuses to help you out!
Ingrid
BESTMONTH250 (unlimited redeems)**- go for it Jimbeaux
- 250 % on deposit
- no playthrough
- no max. cashout
- all games allowed except BJ
- bonus amount not withdrawable
** if u have deposited and have not used a freechip in between deposits (back to back deposits)....pls find and redeem a freechip before redeeming this coupon and making your next deposit.
.....lol
Mi piacerebbe vedere che ciò accada, Jim! Abbiamo un sacco di bonus "senza incasso massimo" per aiutarti!
Ingrid
BESTMONTH250 (riscatti illimitati)**- provalo Jimbeaux
- 250% sul deposito
-nessuna riproduzione
- nessun massimo incassare
- tutti i giochi consentiti tranne il BJ
- importo del bonus non prelevabile
** se hai depositato e non hai utilizzato un freechip tra un deposito e l'altro (depositi consecutivi).... ti preghiamo di trovare e riscattare un freechip prima di riscattare questo coupon ed effettuare il tuo prossimo deposito.
.....lol
-
- Risposta da
- Meglington
- at Sep 11, 09, 08:30:13 AM
-
Jr. Member
64
Hey Ingrid,
Thanks for your post… Firstly I want to say that I have no issues with you, I commend you on what you are trying to achieve and don’t envy the task you have ahead of you!
Some of the information you posted is indeed correct, however some of it is entirely inaccurate. I appreciate the fact that you do not have all the information due to when it all occurred however I remember it very well… I didn’t want to go into the whole drama yesterday as I didn’t want to bore the forum to tears! As you have taken the time to respond I inturn will endeavour to elaborate on exactly what happened and I will try to keep it as brief as I can.
I was treated appallingly by POC there is no other word for it, well no words that I can use here anyway! I believe that anyone else that was treated as badly as I was would feel the same way I do if they had been in the same situation and would be left with the same sour taste in their mouth. >:(
As I stated in my previous post I legitimately won 30K and as also previously mentioned I did receive a payment of 2.5K from POC…. but you have no idea of the grief I had to go through just to get that!
I’ll start from the beginning. When I first won the very exciting 30K I got in contact with the casino to find out exactly what was involved for example how its paid out?…. do I need to do anything else?…. Are there any conditions attached etc? I was informed by the casino that due to the amount that I had won I would have to withdrawer 2.5K weekly and all I had to do was to log into my account weekly, request the withdrawal and it would be processed and paid… apart from that I wouldn’t have to do anything else….
At the time I thought ok it obviously would be nicer if it could all be paid at once but hey 2.5K each week for the next few months I can deal with that, who couldn’t right!
Anyway initially everyone was helpful, courteous and available. I requested my first withdrawal of 2.5K it was approved so I waited the week to be paid. A week later no payment so I contacted the casino and was told “it will be in your neteller account tomorrow”, tomorrow came no money so again I contacted the casino (as I was told this would be a weekly occurrence) again I got the same response you will be paid tomorrow (what’s the old saying tomorrow never comes right!) this same dance went on for a week and a half after the money was due to be paid.
During this time I was told by live chat “Meg you will be paid but you have to nag the manager he is hopeless, just keep sending him emails and he will eventually pay you” And I thought are you fr*ggin kidding I have a legitimate win, I have a fulltime job, I have a life and I have to spend all my spare time trying to get something that was rightfully mine! During this time I did email the manager I also got the same response from him… your money will be in your account tomorrow. When tomorrow came and I hadn’t been paid I got in touch again suddenly the manager wasn’t available! What a surprise I sent him numerous emails which were ignored and remained unanswered so I contacted live chat who never seemed to know where he was and always told me to email him.
Yes eventually I did finally get paid my first payment of 2.5K but it was an absolute nighmare trying to get it! And let’s not forget I still had 27K I had to try and get out of them….
Ingrid in your post you state that I never made another withdrawal that is infact technically incorrect. I did indeed request my second withdrawal. A week after I finally got my first payment I requested my second withdrawal of 2.5K and I was met with exactly the same obstacles as above the manager would not respond to emails and live chat were a waste of time. Eventually I did get onto the Manager and this is where I really started to get p*ssed off with these spin doctors! I asked him what the hold up on the second payment was and you know what he told me…. He said “Meg you can’t just withdrawer your winnings weekly you have to keep playing in between withdrawals”… yeah right so I could lose my winnings then they wouldn’t have to pay me right! I had been told previously there was nothing else I needed to do I could withdrawer weekly. If this was the case why was I not told that when I initally asked the question if there were any further conditions I needed to fulfill an why did it take so many ignored emails to tell me that? So like the good gal that I am I reversed the withdrawal and continued playing. This time I got the remainding 27K up to almost 40K!!!!!!
So once again I requested a withdrawal and once again I was met with excuse after excuse unanswered emails and nothing but a headache to say the least. After trying so hard to get my second withdrawal and just getting more of the same treatment I finally had enough of their b*llshit!! There is no doubt in my mind they had no intention of paying me my winnings….. I finally logged into my account and ran the amount down to zero purposely….I HAD, HAD ENOUGH!!!!
I have to say the Manager of this Casino at the time was a waste of space and if he had of been standing in front of me at the time he would have been wearing a forehead slap!!! Bigtime!!!!
Ingrid the treatment was disgusting…. Yes I use to play at POC a lot I was a regular depositor it use to be my favourite place to play, I never was a chip abuser… It was a legit situation which was handled poorly to say the least.
I know that currently your group operate on a 15 business day withdrawal process, however at the time of my win due to the amount that I won I was told it would be an ongoing weekly withdrawal process but that never happened!
Please don’t take this as a personal attack on you it is not but what can I say how can I trust you guys again? They took something that should have been exciting and turned it into a nightmare!
If you want to throw me a decent free chip I’ll happily jump on board and give you a go. But when it comes to depositing there is a lot of love you need to throw Meg’s way to make up for how a honest, regular depositing player was treated.
Cheers
Meg.
PS Sorry guys for crapping on just wanted to tell my side of the story… I may be short in stature but have plenty to say when I need to Ciao Ingrid,
Grazie per il tuo post... Innanzitutto voglio dire che non ho problemi con te, ti lodo per ciò che stai cercando di ottenere e non invidio il compito che hai davanti a te!
Alcune delle informazioni che hai pubblicato sono effettivamente corrette, tuttavia alcune sono del tutto inaccurate. Apprezzo il fatto che tu non abbia tutte le informazioni a causa di quando è successo tutto, tuttavia lo ricordo molto bene... ieri non volevo entrare in tutto il dramma perché non volevo annoiare il forum fino alle lacrime! Dato che hai dedicato del tempo per rispondere, a mia volta cercherò di spiegare esattamente cosa è successo e cercherò di mantenerlo il più breve possibile.
Sono stato trattato in modo spaventoso da POC, non c'è altra parola per descriverlo, beh, nessuna parola che posso usare qui comunque! Credo che chiunque altro sia stato trattato così male come me si sentirebbe come me se si fosse trovato nella stessa situazione e sarebbe rimasto con lo stesso sapore amaro in bocca. >:(
Come ho affermato nel mio post precedente, ho vinto legittimamente 30.000 e, come accennato in precedenza, ho ricevuto un pagamento di 2,5.000 da POC…. ma non hai idea del dolore che ho dovuto sopportare solo per ottenerlo!
Inizierò dall'inizio. Quando ho vinto per la prima volta l'emozionante 30K, ho contattato il casinò per scoprire esattamente cosa comportava, ad esempio come viene pagato?…. devo fare altro?…. Ci sono condizioni allegate ecc? Sono stato informato dal casinò che, a causa dell'importo che avevo vinto, avrei dovuto prelevare 2,5K settimanalmente e tutto quello che dovevo fare era accedere al mio account settimanalmente, richiedere il prelievo e sarebbe stato elaborato e pagato... a parte che non avrei dovuto fare nient'altro….
In quel momento ho pensato che ok, ovviamente sarebbe stato più carino se si potesse pagare tutto in una volta, ma ehi 2,5K ogni settimana per i prossimi mesi posso affrontarlo, chi non potrebbe aver ragione!
Comunque inizialmente tutti erano gentili, cortesi e disponibili. Ho richiesto il mio primo prelievo di 2,5K ed è stato approvato, quindi ho aspettato una settimana per essere pagato. Una settimana dopo nessun pagamento, quindi ho contattato il casinò e mi è stato detto "domani sarà sul tuo conto Neteller", domani non sono arrivati soldi, quindi ho contattato nuovamente il casinò (poiché mi è stato detto che sarebbe successo settimanalmente) e ho ricevuto di nuovo il pagamento la stessa risposta ti pagheranno domani (come si dice il vecchio domani non arriva mai!) questa stessa danza è andata avanti per una settimana e mezza dopo che i soldi dovevano essere pagati.
Durante questo periodo mi è stato detto dalla chat dal vivo "Meg, verrai pagato ma devi tormentare il manager che è senza speranza, continua a mandargli e-mail e alla fine ti pagherà" E ho pensato, ma stai scherzando, ho un vittoria legittima, ho un lavoro a tempo pieno, ho una vita e devo passare tutto il mio tempo libero cercando di ottenere qualcosa che fosse mio di diritto! Durante questo periodo ho inviato un'e-mail al gestore e ho ricevuto anche la stessa risposta da lui... i tuoi soldi saranno sul tuo conto domani. Quando è arrivato domani e non ero stato pagato, mi sono messo in contatto di nuovo all'improvviso, il manager non era disponibile! Che sorpresa, gli ho inviato numerose e-mail che sono state ignorate e sono rimaste senza risposta, quindi ho contattato la chat dal vivo che sembrava non sapere mai dove fosse e mi ha sempre detto di mandargli un'e-mail.
Sì, alla fine sono riuscito finalmente a ricevere il mio primo pagamento di 2,5K, ma è stato un vero incubo cercare di ottenerlo! E non dimentichiamoci che avevo ancora 27K e dovevo cercare di uscirne….
Ingrid nel tuo post affermi che non ho mai effettuato un altro prelievo il che è infatti tecnicamente errato. Ho effettivamente richiesto il mio secondo prelievo. Una settimana dopo aver finalmente ricevuto il mio primo pagamento, ho richiesto il secondo prelievo di 2,5K e ho riscontrato esattamente gli stessi ostacoli di cui sopra: il gestore non rispondeva alle e-mail e la chat dal vivo era una perdita di tempo. Alla fine sono riuscito a entrare nel Manager ed è qui che ho iniziato davvero a incazzarmi con questi spin doctor! Gli ho chiesto quale fosse il ritardo sul secondo pagamento e sai cosa mi ha detto…. Ha detto "Meg, non puoi semplicemente ritirare le tue vincite settimanalmente, devi continuare a giocare tra un prelievo e l'altro"... sì, giusto, quindi potrei perdere le mie vincite e non avrebbero dovuto pagarmi correttamente! In precedenza mi era stato detto che non dovevo fare nient'altro e potevo effettuare un prelievo settimanale. Se così fosse, perché non mi è stato detto quando inizialmente ho posto la domanda se c'erano ulteriori condizioni che dovevo soddisfare e perché ci sono volute così tante e-mail ignorate per dirmelo? Quindi, da brava ragazza che sono, ho annullato il ritiro e ho continuato a giocare. Questa volta ho ottenuto i restanti 27K fino a quasi 40K!!!!!!
Quindi ancora una volta ho richiesto un prelievo e ancora una volta mi sono trovato di fronte a email senza risposta, scuse su scuse, e nient'altro che mal di testa, a dir poco. Dopo aver provato con tutte le mie forze a ottenere la mia seconda astinenza e aver continuato a ricevere lo stesso trattamento, finalmente ne ho avuto abbastanza delle loro stronzate!! Non c'è alcun dubbio nella mia mente che non avessero intenzione di pagarmi le mie vincite….. Alla fine ho effettuato l'accesso al mio conto e ho abbassato l'importo a zero di proposito…. NE AVEVO, NE AVEVO ABBASTANZA!!!!
Devo dire che il direttore di questo casinò all'epoca era uno spreco di spazio e se fosse stato di fronte a me in quel momento si sarebbe preso uno schiaffo sulla fronte!!! Alla grande!!!!
Ingrid il trattamento è stato disgustoso…. Sì, gioco molto su POC, ero un depositante regolare, era il mio posto preferito in cui giocare, non ho mai abusato di chip... Era una situazione legittima che è stata gestita male per non dire altro.
So che attualmente il tuo gruppo opera con un processo di prelievo di 15 giorni lavorativi, tuttavia al momento della mia vincita, a causa dell'importo vinto, mi è stato detto che sarebbe stato un processo di prelievo settimanale in corso, ma ciò non è mai avvenuto!
Per favore, non prenderlo come un attacco personale nei tuoi confronti, non lo è, ma cosa posso dire, come posso fidarmi di nuovo di voi ragazzi? Hanno preso qualcosa che avrebbe dovuto essere emozionante e l'hanno trasformato in un incubo!
Se vuoi regalarmi un chip decente, salterò volentieri a bordo e ti proverò. Ma quando si tratta di depositare c'è molto amore che devi dare a Meg per compensare il modo in cui è stato trattato un giocatore onesto e regolare che deposita.
Saluti
Meg.
PS Scusate ragazzi per aver cagato, volevo solo raccontare la mia versione della storia... potrei essere basso di statura ma ho molto da dire quando ne ho bisogno -
- Risposta da
- prism aff mngr
- at Sep 11, 09, 04:38:32 PM
-
Sr. Member
308
Hi Meg,
Thank you for explaining further
I firmly believe there is never an excuse for poor customer service, so I’m really sorry to hear that’s what you received.
Since I wasn't here at the time, I spoke with a few people that were, both in the CS department and in the Withdrawals department.
When the US law passed, a lot of payment methods started closing or closing for the US and this complicated our payments operation a lot. And unfortunately it seems things weren't handled well in terms of the customer service provided to players: they should never have told you the payment would be sent the following day. I'm sure they were only trying to be helpful, but now we try to be as realistic as possible, since creating false expectations for the player is never the best way to handle things. Your withdrawal took 14 business days, and that's what they should have offered from the beginning.
A lot has changed since then, especially due to new management which started a couple of years ago. This is something that I accepted back when we started this thread, mistakes were made in the past.
Regarding the fact that they told you to play, back then there was a policy that the account had to remain active, something similar to what Jimbeaux mentioned. You didn't have to play a lot, just a little so that the account would not remain inactive while your $27K were sent.
Regarding your second withdrawal, I am really sorry but there seems to be some confusion there. I can send you by email a screen shot of your account if you wish, or perhaps you can still see it in your cashier history. This is not something we can change or edit, RTG can confirm this as well. You only requested one withdrawal, on Feb. 12; on Feb. 23rd you were probably told you had to play in between your withdrawals, you logged into your account and lost the $27K. Your funds were sent on March 02 and at that moment there were no other funds in your account, a second withdrawal was never requested. This is completely certain information, I have the records in the RTG software, I can provide you with exact dates, hours, minutes and seconds, I can even tell you the games you played and for what amounts, there’s no room for error.
There is a free chip in your account that you haven’t used. I would love to offer another one but you’ve used many in a row. Please feel free to use the funds in your account and, afterwards, if you’d like I can give you a really nice deposit bonus.
Best Regards,
IngridCiao Meg,
Grazie per aver spiegato ulteriormente
Credo fermamente che non ci siano scuse per un servizio clienti scadente, quindi mi dispiace davvero sapere che questo è quello che hai ricevuto.
Dato che non ero qui in quel momento, ho parlato con alcune persone che erano presenti, sia nel dipartimento CS che nel dipartimento Prelievi.
Quando è passata la legge statunitense, molti metodi di pagamento hanno iniziato a chiudere o a chiudere per gli Stati Uniti e questo ha complicato molto le nostre operazioni di pagamento. E purtroppo sembra che le cose non siano state gestite bene in termini di servizio clienti fornito ai giocatori: non avrebbero mai dovuto dirti che il pagamento sarebbe stato inviato il giorno successivo. Sono sicuro che stessero solo cercando di essere d'aiuto, ma ora cerchiamo di essere il più realistici possibile, poiché creare false aspettative per il giocatore non è mai il modo migliore per gestire le cose. Il tuo prelievo ha richiesto 14 giorni lavorativi, ed è quello che avrebbero dovuto offrirti fin dall'inizio.
Da allora molte cose sono cambiate, soprattutto grazie alla nuova gestione iniziata un paio di anni fa. Questo è qualcosa che ho accettato quando abbiamo iniziato questo thread, in passato sono stati commessi degli errori.
Per quanto riguarda il fatto che ti dicevano di giocare, allora c'era una politica secondo cui l'account doveva rimanere attivo, qualcosa di simile a quanto menzionato da Jimbeaux. Non dovevi giocare molto, solo un po' in modo che l'account non restasse inattivo mentre venivano inviati i tuoi $27K.
Per quanto riguarda il tuo secondo ritiro, mi dispiace davvero ma sembra che ci sia un po' di confusione. Se lo desideri, posso inviarti via e-mail uno screenshot del tuo account o forse puoi ancora vederlo nella cronologia della cassa. Questo non è qualcosa che possiamo cambiare o modificare, anche RTG può confermarlo. Hai richiesto un solo prelievo, il 12 febbraio; il 23 febbraio probabilmente ti è stato detto che dovevi giocare tra un prelievo e l'altro, hai effettuato l'accesso al tuo account e hai perso $ 27.000. I tuoi fondi sono stati inviati il 02 marzo e in quel momento non c'erano altri fondi sul tuo conto, non è mai stato richiesto un secondo prelievo. Queste sono informazioni assolutamente certe, ho i record nel software RTG, posso fornirti date, ore, minuti e secondi esatti, posso anche dirti a quali giochi hai giocato e per quali importi, non c'è spazio per errori.
C'è un chip gratuito nel tuo account che non hai utilizzato. Mi piacerebbe offrirne un altro, ma ne hai usati molti di seguito. Sentiti libero di utilizzare i fondi nel tuo account e, in seguito, se lo desideri, posso darti un bonus di deposito davvero interessante.
Distinti saluti,
Ingrid -
- Risposta da
- ethereal
- at Sep 13, 09, 10:07:39 PM
-
Sr. Member
465
Hi Ingrid
I was just wondering since the casinos are affiliated (Prism SOV and VIP lounge) will I only have to submit my docs once like with some groups? I have submitted them to VIP last night and I am going to play at Prism today and I was just wondering if one submission is enough.Ciao Ingrid
Mi stavo solo chiedendo, dato che i casinò sono affiliati (Prism SOV e VIP lounge) dovrò inviare i miei documenti solo una volta come con alcuni gruppi? Li ho inviati a VIP ieri sera e oggi giocherò al Prism e mi chiedevo solo se un solo invio fosse sufficiente. -
- Risposta da
- BMWest
- at Sep 13, 09, 10:40:14 PM
-
Sr. Newbie
17
Hi Ingrid,
Can you tell me the status of my withdrawal? It was requested from Prism on 9/04/09?
username-expressguppy
Thanks!Ciao Ingrid,
Potete dirmi lo stato del mio ritiro? È stato richiesto a Prism il 9/04/09?
nomeutente-expressguppy
Grazie! -
- Risposta da
- prism aff mngr
- at Sep 14, 09, 05:05:00 PM
-
Sr. Member
308
I was just wondering since the casinos are affiliated (Prism SOV and VIP lounge) will I only have to submit my docs once like with some groups? I have submitted them to VIP last night and I am going to play at Prism today and I was just wondering if one submission is enough.
Hi ethereal,
With documents such as ID and utility bill, we can transfer them from one account to the other one. If you used different credit cards, for example, you would need to send additional documents.
Send me a PM letting me know if you faxed the docs or sent them by email and to which address, I can check and see if we receive them. So far they haven't been acknowledged in your account, but it does take 48 hours for our department to finish checking all docs received.
Best regards,
Ingrid
Mi stavo solo chiedendo, dato che i casinò sono affiliati (Prism SOV e VIP lounge) dovrò inviare i miei documenti solo una volta come con alcuni gruppi? Li ho inviati a VIP ieri sera e oggi giocherò al Prism e mi chiedevo solo se un solo invio fosse sufficiente.
Ciao etereo,
Con documenti come carta d'identità e bolletta, possiamo trasferirli da un conto all'altro. Se utilizzassi carte di credito diverse, ad esempio, dovresti inviare documenti aggiuntivi.
Mandami un PM facendomi sapere se hai inviato i documenti via fax o via email e a quale indirizzo, posso controllare e vedere se li riceviamo. Finora non sono stati riconosciuti nel tuo account, ma ci vogliono 48 ore affinché il nostro dipartimento finisca di controllare tutti i documenti ricevuti.
Distinti saluti,
Ingrid -
- Risposta da
- prism aff mngr
- at Sep 14, 09, 05:14:07 PM
-
Sr. Member
308
Hi BMWest,
Withdrawals are approved within 7 to 10 business days, so yours will be approved by Friday at the latest. I will keep an eye on it.
Best regards,
IngridCiao BMWest,
I prelievi vengono approvati entro 7-10 giorni lavorativi, quindi il tuo sarà approvato al più tardi venerdì. Lo terrò d'occhio.
Distinti saluti,
Ingrid -
- Risposta da
- smokake
- at Sep 15, 09, 05:30:03 AM
-
Jr. Member
59
Hi Ingrid, how are you doing hope great. By any means are you affiliated with Wild vegas casino? If yes can you please check status of my withdrawal request maybe even give it push i will be very greatful. I sent docs to process withdrawal 5 days ago but it seems they have not yet been received? Can you look into this matter for me? Username:smokake
Thanks again and have a great day.
Ps. I am also interested in any no max cashout bonus at your casino?Ciao Ingrid, come stai, spero alla grande. Sei in qualche modo affiliato al casinò Wild Vegas? Se sì, puoi controllare lo stato della mia richiesta di prelievo, magari anche dargli una spinta, te ne sarò molto grato. Ho inviato i documenti per elaborare il prelievo 5 giorni fa ma sembra che non siano ancora stati ricevuti? Puoi esaminare la questione per me? Nome utente: fumo
Grazie ancora e buona giornata.
Sal. Sono anche interessato a qualche bonus senza limite di incasso presso il vostro casinò?0.7/ 5
-
- Risposta da
- prism aff mngr
- at Sep 16, 09, 01:19:49 PM
-
Sr. Member
308
Hi smokake,
Unfortunately your documents weren't received. Please send them to ccprocessing@coolcatcasino.com if by email or 1-888-879-1302 by fax. If you're sending them by email, I recommend attaching each file to a separate email so that they're not too heavy and they don't get rejected.
As soon as you send them you can send me a PM and I'll be happy to check if they were received.
Withdrawals are approved within 7 to 10 business days. We have a lot of withdrawals pending at the moment, so you may need to wait until the 10th business day, which would be the 24th. Regardless, I will keep an eye on it so that we can send it to you as soon as possible.
Best regards,
IngridCiao Smoke,
Purtroppo i tuoi documenti non sono stati ricevuti. Si prega di inviarli a ccprocessing@coolcatcasino.com tramite e-mail o al numero 1-888-879-1302 tramite fax. Se li invii via e-mail, ti consiglio di allegare ciascun file a un'e-mail separata in modo che non siano troppo pesanti e non vengano rifiutati.
Appena li invii puoi mandarmi un PM e sarò felice di verificare se sono stati ricevuti.
I prelievi vengono approvati entro 7-10 giorni lavorativi. Abbiamo molti prelievi in sospeso al momento, quindi potresti dover attendere fino al 10° giorno lavorativo, che sarebbe il 24°. In ogni caso, lo terrò d'occhio in modo da potertelo inviare il prima possibile.
Distinti saluti,
Ingrid -
- Risposta da
- LHofsdal
- at Sep 16, 09, 03:51:57 PM
-
Sr. Member
399
Hi Ingrid,
I think it is great that you are trying your best to change the image of the RTG group. I applaud you for this. I know it is hard trying to change the minds of thousands, but I can see your getting off to good start.
I am new to the on line gaming industry, I was playing Club Player and won. Woo hoo! Can you check my account to make sure everything is there to process my withdrawl. My login name is LHofsdal.
Thank you.
LoriCiao Ingrid,
Penso che sia fantastico che tu stia facendo del tuo meglio per cambiare l'immagine del gruppo RTG. Ti faccio i complimenti per questo. So che è difficile cercare di cambiare la mente di migliaia di persone, ma vedo che sei partito bene.
Sono nuovo nel settore dei giochi online, stavo giocando a Club Player e ho vinto. Woo-hoo! Puoi controllare il mio conto per assicurarti che ci sia tutto per elaborare il mio prelievo. Il mio nome di accesso è LHofsdal.
Grazie.
Lori -
- Risposta da
- prism aff mngr
- at Sep 16, 09, 04:51:15 PM
-
Sr. Member
308
Hi Lori,
Welcome to the industry and congratulations!
You need to send your documents before our Withdrawals department checks your account. Please contact CS for information on what you'd need to send and the email address and/or fax number.
Let me know if there's anything I can do.
Best regards,
IngridCiao Lori,
Benvenuti nel settore e congratulazioni!
Devi inviare i tuoi documenti prima che il nostro dipartimento Prelievi controlli il tuo account. Contatta CS per informazioni su cosa devi inviare e l'indirizzo email e/o il numero di fax.
Fammi sapere se c'è qualcosa che posso fare.
Distinti saluti,
Ingrid -
- Risposta da
- LHofsdal
- at Sep 16, 09, 06:09:56 PM
-
Sr. Member
399
Hi Ingrid,
I scanned my documents and sent them to ccprocessing@clubplayercasino.com. I just want to make sure that everything is place to ensure my withdrawl will go smoothly.
Thanks,
LoriCiao Ingrid,
Ho scansionato i miei documenti e li ho inviati a ccprocessing@clubplayercasino.com. Voglio solo assicurarmi che tutto sia a posto per garantire che il mio prelievo proceda senza intoppi.
Grazie,
Lori -
- Risposta da
- prism aff mngr
- at Sep 16, 09, 06:45:29 PM
-
Sr. Member
308
Hi Lori,
Your documents were received.
The department in charge will review them and write any comments in your account. They'll also send you a player message that you'll receive when you log into your casino account; please allow a couple of days and then log in, to make sure everything is in order.
Best regards,
IngridCiao Lori,
I tuoi documenti sono stati ricevuti.
Il dipartimento incaricato li esaminerà e scriverà eventuali commenti nel tuo account. Ti invieranno anche un messaggio giocatore che riceverai quando accedi al tuo account del casinò; ti preghiamo di attendere un paio di giorni e poi effettuare il login, per assicurarti che tutto sia in ordine.
Distinti saluti,
Ingrid -
- Risposta da
- BMWest
- at Sep 17, 09, 10:10:31 AM
-
Sr. Newbie
17
Ingrid,
Can you please tell me the status of my withdrawal? You advised it would be approved no later than 9/18. This was requested on 9/4. Thank you!
expressguppyIngrid,
Potete dirmi lo stato del mio prelievo? Avevi avvisato che sarebbe stato approvato entro il 18/9. Ciò è stato richiesto il 4/9. Grazie!
expressguppy -
- Risposta da
- prism aff mngr
- at Sep 17, 09, 10:46:24 AM
-
Sr. Member
308
Hi BMWest,
There is no change in the expected date. Unfortunately (but fortunately for other players) there are a lot of pending withdrawals at the moment, so it is taking 10 business days in average for them to be approved.
It will be approved by tomorrow.
Best regards,
IngridCiao BMWest,
Non vi è alcun cambiamento nella data prevista. Sfortunatamente (ma fortunatamente per gli altri giocatori ) ci sono molti prelievi in sospeso al momento, quindi occorrono in media 10 giorni lavorativi affinché vengano approvati.
Sarà approvato entro domani.
Distinti saluti,
Ingrid -
- Risposta da
- ethereal
- at Sep 18, 09, 10:44:27 PM
-
Sr. Member
465
Hi Ingrid, I know you said that you prefer to deal with SOV, Prism and VIP, but I was just wondering if this assurance of withdrawals and support etc that you are offering extends to Th Virtual casino? They have sent me some good looking deposit coupons, but I just wanted to check in here if you would 'look after me' if I was playing at the virtual casino?
Ciao Ingrid, so che hai detto che preferisci trattare con SOV, Prism e VIP, ma mi stavo chiedendo se questa garanzia di prelievi, supporto ecc. che offri si estende al casinò virtuale? Mi hanno inviato dei buoni coupon di deposito, ma volevo solo controllare se ti saresti preso cura di me se stessi giocando al casinò virtuale?
0.2/ 5
-
- Risposta da
- Tinmanfan
- at Sep 19, 09, 05:11:30 PM
-
Hero Member
766
Hey Ingrid,
Thanks for your post… Firstly I want to say that I have no issues with you, I commend you on what you are trying to achieve and don’t envy the task you have ahead of you! :)
Some of the information you posted is indeed correct, however some of it is entirely inaccurate. I appreciate the fact that you do not have all the information due to when it all occurred however I remember it very well… I didn’t want to go into the whole drama yesterday as I didn’t want to bore the forum to tears! As you have taken the time to respond I inturn will endeavour to elaborate on exactly what happened and I will try to keep it as brief as I can.
I was treated appallingly by POC there is no other word for it, well no words that I can use here anyway! I believe that anyone else that was treated as badly as I was would feel the same way I do if they had been in the same situation and would be left with the same sour taste in their mouth. >:(
As I stated in my previous post I legitimately won 30K and as also previously mentioned I did receive a payment of 2.5K from POC…. but you have no idea of the grief I had to go through just to get that!
I’ll start from the beginning. When I first won the very exciting 30K I got in contact with the casino to find out exactly what was involved for example how its paid out?…. do I need to do anything else?…. Are there any conditions attached etc? I was informed by the casino that due to the amount that I had won I would have to withdrawer 2.5K weekly and all I had to do was to log into my account weekly, request the withdrawal and it would be processed and paid… apart from that I wouldn’t have to do anything else….
At the time I thought ok it obviously would be nicer if it could all be paid at once but hey 2.5K each week for the next few months I can deal with that, who couldn’t right!
Anyway initially everyone was helpful, courteous and available. I requested my first withdrawal of 2.5K it was approved so I waited the week to be paid. A week later no payment so I contacted the casino and was told “it will be in your neteller account tomorrow”, tomorrow came no money so again I contacted the casino (as I was told this would be a weekly occurrence) again I got the same response you will be paid tomorrow (what’s the old saying tomorrow never comes right!) this same dance went on for a week and a half after the money was due to be paid.
During this time I was told by live chat “Meg you will be paid but you have to nag the manager he is hopeless, just keep sending him emails and he will eventually pay you” And I thought are you fr*ggin kidding I have a legitimate win, I have a fulltime job, I have a life and I have to spend all my spare time trying to get something that was rightfully mine! During this time I did email the manager I also got the same response from him… your money will be in your account tomorrow. When tomorrow came and I hadn’t been paid I got in touch again suddenly the manager wasn’t available! What a surprise I sent him numerous emails which were ignored and remained unanswered so I contacted live chat who never seemed to know where he was and always told me to email him.
Yes eventually I did finally get paid my first payment of 2.5K but it was an absolute nighmare trying to get it! And let’s not forget I still had 27K I had to try and get out of them….
Ingrid in your post you state that I never made another withdrawal that is infact technically incorrect. I did indeed request my second withdrawal. A week after I finally got my first payment I requested my second withdrawal of 2.5K and I was met with exactly the same obstacles as above the manager would not respond to emails and live chat were a waste of time. Eventually I did get onto the Manager and this is where I really started to get p*ssed off with these spin doctors! I asked him what the hold up on the second payment was and you know what he told me…. He said “Meg you can’t just withdrawer your winnings weekly you have to keep playing in between withdrawals”… yeah right so I could lose my winnings then they wouldn’t have to pay me right! I had been told previously there was nothing else I needed to do I could withdrawer weekly. If this was the case why was I not told that when I initally asked the question if there were any further conditions I needed to fulfill an why did it take so many ignored emails to tell me that? So like the good gal that I am I reversed the withdrawal and continued playing. This time I got the remainding 27K up to almost 40K!!!!!!
So once again I requested a withdrawal and once again I was met with excuse after excuse unanswered emails and nothing but a headache to say the least. After trying so hard to get my second withdrawal and just getting more of the same treatment I finally had enough of their b*llshit!! There is no doubt in my mind they had no intention of paying me my winnings….. I finally logged into my account and ran the amount down to zero purposely….I HAD, HAD ENOUGH!!!!
I have to say the Manager of this Casino at the time was a waste of space and if he had of been standing in front of me at the time he would have been wearing a forehead slap!!! Bigtime!!!!
Ingrid the treatment was disgusting…. Yes I use to play at POC a lot I was a regular depositor it use to be my favourite place to play, I never was a chip abuser… It was a legit situation which was handled poorly to say the least.
I know that currently your group operate on a 15 business day withdrawal process, however at the time of my win due to the amount that I won I was told it would be an ongoing weekly withdrawal process but that never happened!
Please don’t take this as a personal attack on you it is not but what can I say how can I trust you guys again? They took something that should have been exciting and turned it into a nightmare!
If you want to throw me a decent free chip I’ll happily jump on board and give you a go. But when it comes to depositing there is a lot of love you need to throw Meg’s way to make up for how a honest, regular depositing player was treated.
Cheers
Meg.
PS Sorry guys for crapping on just wanted to tell my side of the story… I may be short in stature but have plenty to say when I need to :D
You know what Meg? You're better off playing @ other casino sites, believe me. Perhaps Ingrid's intentions are honorable, however in reading the posts on here I am still convinced that the entire Virtual group of casinos will do anything they can 2 make withdrawing YOUR MONEY virtually impossible. I've been slotting FOR YEARS, & have cashed out THOUSANDS of dollars. NEVER have I heard of a 'policy' that requires u 2 'remain an active player' & keep playing while you're waiting 4 a withdrawal. Sure they want u 2 keep playing, in the hopes that u will subsequently blow any money u already have pending 2 withdraw. Sorry Ingrid, I have nothing against u personally, but we players deposit OUR money in2 casinos & on the slim chance that we win a nice amount, it is not 2 much 2 ask that we b able 2 get this money in a quick, efficient, professional manner. After a completely ridiculous run-around a couple years ago @ Virtual, I decided 2 say 'bye-bye' & invest my fun money elsewhere. We should NOT have 2 hound casino management, nor jump thru hoops in order 2 honor the questionable policies at the Virtual group just 2 get our winnings. Meg, I urge u 2 stay away; u will continue 2 get the run-around & lose money in the process. There r some really good RTGs out there, as well as Microgaming, & they won't 'require' u 2 keep playing while awaiting a withdrawal.
I also find it very interesting that once CasinoJack from Casino33 & Playfair came on board, we started hearing from these other casino reps. Never b4 were they anywhere 2 b found.
So, I'm sorry Ingrid, but it's RTG & Microgaming 4 this slotter.
Ciao Ingrid,
Grazie per il tuo post... Innanzitutto voglio dire che non ho problemi con te, ti lodo per ciò che stai cercando di ottenere e non invidio il compito che hai davanti a te! :)
Alcune delle informazioni che hai pubblicato sono effettivamente corrette, tuttavia alcune sono del tutto inaccurate. Apprezzo il fatto che tu non abbia tutte le informazioni a causa di quando è successo tutto, tuttavia lo ricordo molto bene... ieri non volevo entrare in tutto il dramma perché non volevo annoiare il forum fino alle lacrime! Dato che hai dedicato del tempo per rispondere, a mia volta cercherò di spiegare esattamente cosa è successo e cercherò di mantenerlo il più breve possibile.
Sono stato trattato in modo spaventoso da POC, non c'è altra parola per descriverlo, beh, nessuna parola che posso usare qui comunque! Credo che chiunque altro sia stato trattato così male come me si sentirebbe come me se si fosse trovato nella stessa situazione e sarebbe rimasto con lo stesso sapore amaro in bocca. >:(
Come ho affermato nel mio post precedente, ho vinto legittimamente 30.000 e, come accennato in precedenza, ho ricevuto un pagamento di 2,5.000 da POC…. ma non hai idea del dolore che ho dovuto sopportare solo per ottenerlo!
Inizierò dall'inizio. Quando ho vinto per la prima volta l'emozionante 30K, ho contattato il casinò per scoprire esattamente cosa comportava, ad esempio come viene pagato?…. devo fare altro?…. Ci sono condizioni allegate ecc? Sono stato informato dal casinò che, a causa dell'importo che avevo vinto, avrei dovuto prelevare 2,5K settimanalmente e tutto quello che dovevo fare era accedere al mio account settimanalmente, richiedere il prelievo e sarebbe stato elaborato e pagato... a parte che non avrei dovuto fare nient'altro….
In quel momento ho pensato che ok, ovviamente sarebbe stato più carino se si potesse pagare tutto in una volta, ma ehi 2,5K ogni settimana per i prossimi mesi posso affrontarlo, chi non potrebbe aver ragione!
Comunque inizialmente tutti erano gentili, cortesi e disponibili. Ho richiesto il mio primo prelievo di 2,5K ed è stato approvato, quindi ho aspettato una settimana per essere pagato. Una settimana dopo nessun pagamento, quindi ho contattato il casinò e mi è stato detto "domani sarà sul tuo conto Neteller", domani non sono arrivati soldi, quindi ho contattato nuovamente il casinò (poiché mi è stato detto che sarebbe successo settimanalmente) e ho ricevuto di nuovo il pagamento la stessa risposta ti pagheranno domani (come si dice il vecchio domani non arriva mai!) questa stessa danza è andata avanti per una settimana e mezza dopo che i soldi dovevano essere pagati.
Durante questo periodo mi è stato detto dalla chat dal vivo "Meg, verrai pagato ma devi tormentare il manager che è senza speranza, continua a mandargli e-mail e alla fine ti pagherà" E ho pensato, ma stai scherzando, ho un vittoria legittima, ho un lavoro a tempo pieno, ho una vita e devo passare tutto il mio tempo libero cercando di ottenere qualcosa che fosse mio di diritto! Durante questo periodo ho inviato un'e-mail al gestore e ho ricevuto anche la stessa risposta da lui... i tuoi soldi saranno sul tuo conto domani. Quando è arrivato domani e non ero stato pagato, mi sono messo in contatto di nuovo all'improvviso, il manager non era disponibile! Che sorpresa, gli ho inviato numerose e-mail che sono state ignorate e sono rimaste senza risposta, quindi ho contattato la chat dal vivo che sembrava non sapere mai dove fosse e mi ha sempre detto di mandargli un'e-mail.
Sì, alla fine sono riuscito finalmente a ricevere il mio primo pagamento di 2,5K, ma è stato un vero incubo cercare di ottenerlo! E non dimentichiamoci che avevo ancora 27K e dovevo cercare di uscirne….
Ingrid nel tuo post affermi che non ho mai effettuato un altro prelievo il che è infatti tecnicamente errato. Ho effettivamente richiesto il mio secondo prelievo. Una settimana dopo aver finalmente ricevuto il mio primo pagamento, ho richiesto il secondo prelievo di 2,5K e ho riscontrato esattamente gli stessi ostacoli di cui sopra: il gestore non rispondeva alle e-mail e la chat dal vivo era una perdita di tempo. Alla fine sono riuscito a entrare nel Manager ed è qui che ho iniziato davvero a incazzarmi con questi spin doctor! Gli ho chiesto quale fosse il ritardo sul secondo pagamento e sai cosa mi ha detto…. Ha detto "Meg, non puoi semplicemente ritirare le tue vincite settimanalmente, devi continuare a giocare tra un prelievo e l'altro"... sì, giusto, quindi potrei perdere le mie vincite e non avrebbero dovuto pagarmi correttamente! In precedenza mi era stato detto che non dovevo fare nient'altro e potevo effettuare un prelievo settimanale. Se così fosse, perché non mi è stato detto quando inizialmente ho posto la domanda se c'erano ulteriori condizioni che dovevo soddisfare e perché ci sono volute così tante e-mail ignorate per dirmelo? Quindi, da brava ragazza che sono, ho annullato il ritiro e ho continuato a giocare. Questa volta ho ottenuto i restanti 27K fino a quasi 40K!!!!!!
Quindi ancora una volta ho richiesto un prelievo e ancora una volta mi sono trovato di fronte a email senza risposta, scuse su scuse, e nient'altro che mal di testa, a dir poco. Dopo aver provato così tanto a ottenere la mia seconda astinenza e aver ricevuto ancora lo stesso trattamento, finalmente ne ho avuto abbastanza delle loro stronzate!! Non c'è alcun dubbio nella mia mente che non avessero intenzione di pagarmi le mie vincite….. Alla fine ho effettuato l'accesso al mio conto e ho abbassato l'importo a zero di proposito…. NE AVEVO, NE AVEVO ABBASTANZA!!!!
Devo dire che il direttore di questo casinò all'epoca era uno spreco di spazio e se fosse stato di fronte a me in quel momento si sarebbe preso uno schiaffo sulla fronte!!! Alla grande!!!!
Ingrid il trattamento è stato disgustoso…. Sì, gioco molto su POC, ero un depositante regolare, era il mio posto preferito in cui giocare, non ho mai abusato di chip... Era una situazione legittima che è stata gestita male per non dire altro.
So che attualmente il tuo gruppo opera con un processo di prelievo di 15 giorni lavorativi, tuttavia al momento della mia vincita, a causa dell'importo che avevo vinto, mi è stato detto che sarebbe stato un processo di prelievo settimanale in corso, ma ciò non è mai successo!
Per favore, non prenderlo come un attacco personale nei tuoi confronti, non lo è, ma cosa posso dire, come posso fidarmi di nuovo di voi ragazzi? Hanno preso qualcosa che avrebbe dovuto essere emozionante e l'hanno trasformato in un incubo!
Se vuoi regalarmi un chip decente, salterò volentieri a bordo e ti proverò. Ma quando si tratta di depositare c'è molto amore che devi dare a Meg per compensare il modo in cui è stato trattato un giocatore onesto e regolare che deposita.
Saluti
Meg.
PS Scusate ragazzi per aver cagato, volevo solo raccontare la mia versione della storia... potrei essere basso di statura ma ho molto da dire quando ne ho bisogno :D
Sai cosa Meg? Faresti meglio a giocare su altri siti di casinò, credimi. Forse le intenzioni di Ingrid sono onorevoli, tuttavia leggendo i post qui sono ancora convinto che l'intero gruppo virtuale di casinò farà tutto il possibile per rendere praticamente impossibile prelevare i TUOI SOLDI. Gioco alle slot DA ANNI e ho incassato MIGLIAIA di dollari. Non ho MAI sentito parlare di una "politica" che richiede di "rimanere un giocatore attivo" e di continuare a giocare mentre aspetti un prelievo. Sicuramente vogliono che tu continui a giocare, nella speranza che successivamente sprecherai tutti i soldi che hai già in attesa di 2 prelievi. Mi spiace Ingrid, non ho nulla contro di te personalmente, ma noi giocatori depositiamo i NOSTRI soldi in 2 casinò e nella minima possibilità di vincere una bella somma, non è molto 2 chiedi di poter ottenere questi soldi in modo rapido ed efficiente , modi professionali. Dopo un giro completamente ridicolo un paio di anni fa su Virtual, ho deciso di dire "ciao ciao" e di investire i miei soldi divertenti altrove. NON dovremmo avere una gestione del casinò per 2 segugi, né fare i salti mortali per onorare le politiche discutibili del gruppo virtuale solo per ottenere le nostre vincite. Meg, ti esorto a stare lontano; continuerai a divertirti e perderai denaro nel processo. Ci sono alcuni RTG davvero buoni là fuori, così come Microgaming, e non ti "richiederanno" di continuare a giocare mentre aspetti un ritiro.
Trovo anche molto interessante il fatto che una volta che CasinoJack di Casino33 e Playfair è salito a bordo, abbiamo iniziato a sentire anche questi altri rappresentanti del casinò. Non sono mai stati trovati b4 da nessuna parte 2 b.
Quindi, mi dispiace Ingrid, ma questo slotter è RTG e Microgaming 4.2.8/ 5
-
- Risposta da
- carlito brigante
- at Sep 19, 09, 05:51:04 PM
-
Full Member
158
Altho i did get paid $375 on n/d free chip from Coolcat it took 3 weeks to get my
money. Altho Ingrid did give me advice on my withdrawal to help.
But i have to agree with everything Tinmanfan has posted above .
I also play on lots of other microgaming casinos etc .
I always get paid 3-4 days max on the casinos i still deposit with and also agree
that it is incredible that virtual expect players to "remain active" whilst waiting on
withdrawals . terrible.Anche se sono stato pagato $ 375 su n/d chip gratuito da Coolcat, ci sono volute 3 settimane per ottenere il mio
soldi. Anche se Ingrid mi ha dato consigli sul mio ritiro per aiutarmi.
Ma devo essere d'accordo con tutto ciò che Tinmanfan ha pubblicato sopra.
Gioco anche in molti altri casinò microgaming, ecc.
Vengo sempre pagato al massimo 3-4 giorni sui casinò in cui deposito ancora e sono anche d'accordo
che è incredibile che il virtuale si aspetti che i giocatori "rimangano attivi" mentre aspettano
prelievi. terribile. -
- Risposta da
- mamrone
- at Sep 19, 09, 07:32:00 PM
-
Hero Member
912
three week is a lot better then it used to be my last withdrawl took three months
tre settimane sono molto meglio rispetto al mio ultimo ritiro durato tre mesi
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- Risposta da
- cobra
- at Sep 20, 09, 01:48:16 PM
-
Sr. Member
278
Ive been waiting for my withdraw on SOV to get approved and hope i get it soon.I have to have surgery on the 25Th and if something goes wrong i won't be around.so far nobody knows how much longer it will take.
Sto aspettando che il mio ritiro dal SOV venga approvato e spero di ottenerlo presto. Devo sottopormi a un intervento chirurgico il 25 e se qualcosa va storto non sarò nei paraggi. Finora nessuno sa quanto tempo ci vorrà.
-
- Risposta da
- Tinmanfan
- at Sep 20, 09, 05:16:18 PM
-
Hero Member
766
Ive been waiting for my withdraw on SOV to get approved and hope i get it soon.I have to have surgery on the 25Th and if something goes wrong i won't be around.so far nobody knows how much longer it will take.
Best of luck w/ your withdrawal AND w/ your surgery Cobra
Sto aspettando che il mio ritiro dal SOV venga approvato e spero di ottenerlo presto. Devo sottopormi a un intervento chirurgico il 25 e se qualcosa va storto non sarò qui. Finora nessuno sa quanto tempo ci vorrà.
Buona fortuna per il tuo ritiro E per il tuo intervento chirurgico Cobra
-
- Risposta da
- BMWest
- at Sep 20, 09, 11:05:33 PM
-
Sr. Newbie
17
Ingrid,
It looks like my withdrawal request from 9/4 was approved, can you confirm and advise when I can expect my money? Thanks so much for your help.
expressguppyIngrid,
Sembra che la mia richiesta di prelievo del 4/9 sia stata approvata, potete confermare e consigliarmi quando potrò aspettarmi i miei soldi? Grazie mille per il vostro aiuto.
expressguppy -
- Risposta da
- Meglington
- at Sep 21, 09, 02:07:57 AM
-
Jr. Member
64
Hey Tinmanfan,
I hear exactly what you're saying and agree with you 110%. Don't worry tho I do not and have not played with the Virtual Group in ages (once bitten twice shy hey) and I never will again there is nothing these spin doctors can do to get me back on board I wont even waste my time playing there free chips!
I agree with you about the reps suddenly popping up but as I said in an earlier post they no longer have the monopoly there are many reputable RTG's and other casinos out there it has forced them to pull their finger out!
I understand alot of players play there because of their huge bonuses and free chips but once again it's very easy to offer bonuses like that when they have no intention of paying out.
Like you I have for ages only played at reputable casinos RTG and microgamming they pay me when I win usually within 24hrs I dont have to beg, plead or jump through hoops to get what is mine! I have said it a million times and I will say it a million more my fave RTG is Casino Extreme, polite customer service, they look after me and when I win they pay instantly so why would I play with these sheisters when I can get that elsewhere anCiao Tinmanfan,
Capisco esattamente quello che dici e sono d'accordo con te al 110%. Non preoccuparti, però non lo faccio e non gioco con il gruppo virtuale da secoli (una volta morso due volte, timidamente, ehi) e non lo farò mai più, non c'è niente che questi spin doctor possano fare per riportarmi a bordo, non perderò nemmeno il mio tempo giocando lì gettoni gratuiti!
Sono d'accordo con te riguardo all'improvvisa comparsa di rappresentanti, ma come ho detto in un post precedente non hanno più il monopolio, ci sono molti RTG rispettabili e altri casinò là fuori li ha costretti a tirare fuori il dito!
Capisco che molti giocatori giochino lì per via dei loro enormi bonus e delle fiches gratuite, ma ancora una volta è molto facile offrire bonus del genere quando non hanno intenzione di pagare.
Come te, ho giocato per anni solo in casinò rispettabili RTG e microgamming, mi pagano quando vinco, di solito entro 24 ore. Non devo implorare, supplicare o fare i salti mortali per ottenere ciò che è mio! L'ho detto un milione di volte e lo dirò un altro milione il mio RTG preferito è Casino Extreme, un servizio clienti educato, si prendono cura di me e quando vinco pagano subito quindi perché dovrei giocare con questi imbroglioni quando posso ottenerlo altrove un4.6/ 5
-
- Risposta da
- Meglington
- at Sep 21, 09, 02:11:10 AM
-
Jr. Member
64
sorry posted it too soon.
Anyway I guess what I am saying is that I dont trust them I will never trust them.
To all who play with them PLEASE PROCEED WITH CAUTION!!!!
I like Tinmanfan will stick to those who do the right thing by me.
Good luck allscusa, l'ho pubblicato troppo presto.
Comunque immagino che quello che sto dicendo sia che non mi fido di loro e non mi fiderò mai di loro.
A tutti coloro che giocano con loro SI PREGA DI PROCEDERE CON ATTENZIONE!!!!
Mi piace che Tinmanfan si attenga a coloro che fanno la cosa giusta per me.
Buona fortuna a tutti -
- Risposta da
- carlito brigante
- at Sep 21, 09, 09:31:56 AM
-
Full Member
158
good post Meglington agree 100% with what you are saying
What amazes me about some of these Virtual casinos is why on earth they make it
so difficult to cash out .
Surely it is good business sense to keep the customer happy and get them to come
back again and play real quick after giving punters their winnings ??
I know for a fact i have deposited back in to a few online casinos after a few days
of being paid out by them . If they treat you fairly and pay you out quickly with
no hassle you will keep coming back
!
Its not rocket science! buon post Meglington d'accordo al 100% con quello che stai dicendo
Ciò che mi stupisce di alcuni di questi casinò virtuali è il motivo per cui mai ce l'hanno fatta
così difficile incassare.
Sicuramente è un buon senso degli affari mantenere il cliente felice e convincerlo a venire
tornare di nuovo e giocare molto velocemente dopo aver dato agli scommettitori le loro vincite ??
So per certo che ho effettuato nuovamente il deposito in alcuni casinò online dopo alcuni giorni
di essere pagato da loro. Se ti trattano equamente e ti pagano rapidamente
senza problemi continuerai a tornare !
Non è scienza missilistica ! -
- Risposta da
- Meglington
- at Sep 21, 09, 11:17:28 AM
-
Jr. Member
64
Thanks carlito,
You're right it aint rocket science is it! Amazes me too why they make it so difficult to cash out I guess the answer to that one is... because they can! Maybe just maybe they are spending too much money sending their staff to spin doctor training camp lol (couldn't resist)
Obviously there are people out there that consider receiving their winnings in 1-3 months time acceptable, however I dont (doesn't take them 1-3 months to take your money) I guess some players have no choice due to jurisdiction who knows? You would think that due to their size that would allow them the capacity to pay out in a more timely manner.
I'm with you I regularly deposit back into casinos after being paid out by them they treat me right so I keep coming back... you right on the money!
Anyway we know better... I just feel bad for those like the new to online gambling players virtual casinos are everywhere and they don't know any better.Grazie Carlito,
Hai ragione, non è scienza missilistica, vero! Mi stupisce anche il motivo per cui rendono così difficile incassare. Immagino che la risposta a questa domanda sia... perché possono! Forse stanno spendendo troppi soldi mandando il loro staff al campo di addestramento per spin doctor lol (non ho potuto resistere)
Ovviamente ci sono persone là fuori che considerano accettabile ricevere le loro vincite in 1-3 mesi, tuttavia io non lo faccio (non impiegano 1-3 mesi per prendere i tuoi soldi) Immagino che alcuni giocatori non abbiano scelta a causa della giurisdizione, chi lo sa? Penseresti che, a causa delle loro dimensioni, ciò consentirebbe loro la capacità di pagare in modo più tempestivo.
Sono con te, deposito regolarmente nei casinò dopo essere stato pagato da loro, mi trattano bene, quindi continuo a tornare... hai ragione!
Ad ogni modo, lo sappiamo meglio... Mi dispiace solo per quelli come i nuovi giocatori di gioco d'azzardo online, i casinò virtuali sono ovunque e non sanno niente di meglio. -
- Risposta da
- coxwel
- at Sep 21, 09, 01:57:48 PM
-
Full Member
119
the reason why they dont pay so many peolpe is simple. ;D
nobody can ever force them too and they dont like to pay you, they have constructed their terms etc perfectly not to pay. if they find no reasons they try to make sth up. i read so many crazy stories about them, its just unbelievable what arguments they use.
i also talked to casino operators which know the virtual staff and worked in the same building with them. what they told me about these guys is scary. even with their employees they play the spin doctor
another problem is there are many players that never ever try to withdraw in years. they just play everything away, virtual pumps them with sky high bonusses. so theyre fine as dont know what would happen if they try to cashout. this thread here proves all to me. just the number of players here asking for their money..
a payment after 1 month or more is just completely rogue and theres no argument to explain it from the casinos side. its just simple: if virtual would pay out asap they couldnt convince you to reverse or they have less time in finding reasons not to pay
i guess they have a special force team ensuring most withdrawals getting voided. they try to grind you out.. just think about how many people if they just have a small gambling problem or are just too nervous anyway ;-) they cant resist to put on reverse if they let them wait this long. i guess theere many who say wtf this takes too long ill continue playing as they dont want to take all the haslle.
bahabah.. virtual is an ethically disaster.. ashamed of nothing..
cheers
coxwelil motivo per cui non pagano così tante persone è semplice. ;D
nessuno potrà mai forzare anche loro e a loro non piace pagarti, hanno costruito perfettamente i loro termini ecc. per non pagare. se non trovano ragioni cercano di inventare qualcosa. Ho letto così tante storie folli su di loro, è semplicemente incredibile quali argomenti usano.
ho anche parlato con gli operatori di casinò che conoscono lo staff virtuale e hanno lavorato con loro nello stesso edificio. quello che mi hanno detto di questi ragazzi è spaventoso. anche con i loro dipendenti fanno gli spin-doctor
un altro problema è che ci sono molti giocatori che non provano mai a ritirarsi da anni. giocano semplicemente tutto, il virtuale li pompa con bonus altissimi. quindi stanno bene perché non sanno cosa succederebbe se provassero a incassare. questo thread qui mi dimostra tutto. solo il numero di giocatori qui che chiedono i loro soldi..
un pagamento dopo 1 mese o più è completamente illecito e non c'è motivo di spiegarlo da parte dei casinò. è semplice: se il virtuale pagasse al più presto non potrebbero convincerti a invertire o hanno meno tempo per trovare motivi per non pagare
Immagino che abbiano una squadra di forze speciali che garantisce che la maggior parte dei prelievi venga annullata. cercano di farti arrabbiare.. pensa solo a quante persone se hanno solo un piccolo problema con il gioco d'azzardo o sono comunque troppo nervose ;-) non possono resistere a mettere la retromarcia se li lasciano aspettare così a lungo. Immagino che molti di loro dicano che ci vuole troppo tempo e che continueranno a giocare perché non vogliono prendersi tutta la seccatura.
bahabah.. il virtuale è un disastro eticamente.. vergognarsi di nulla..
saluti
coxwel -
- Risposta da
- prism aff mngr
- at Sep 21, 09, 04:23:55 PM
-
Sr. Member
308
.. NEVER have I heard of a 'policy' that requires u 2 'remain an active player' & keep playing while you're waiting 4 a withdrawal.
.. I also find it very interesting that once CasinoJack from Casino33 & Playfair came on board, we started hearing from these other casino reps.
Hi Tinmanfan and others,
You are of course entitled to your opinion and free to play in the casinos you like the most. In past posts I've never denied that there are other casinos that pay faster; if that's what's more important to you as a player, it makes complete sense for you to play there.
We do offer great promotions, which is appealing to many other players. And the reason I started posting was, I wanted to show that mistakes that were made in the past have been corrected, and that we are now paying in an average of 3 weeks; it used to take longer.
I've worked in this industry for many years, and I've worked in many other casinos, I started working here a few months ago. So far, I haven't see a case where winnings have been unfairly denied to a player. Some players have posted assuring they were ripped off, and when I look at the situation, it is always clear they wanted to get winnings after going against one or many terms and conditions. We do have whoops to jump through, I accept that, but it's exactly because of players like these: they open account after account, use free chip after free chip, and then they expect to cash out their winnings. We receive hundreds of these players per day, so unfortunately it takes us a while to process withdrawals.
Regarding whether or not I popped up when other casino reps did, I honestly had no idea whether or not other casinos had reps. I actually realized some do when a new section was started a few weeks ago, but I had been posting for a while by then.
I also want to clarify that the policy to keep the account active is no longer in place, we're talking about something that happened almost 3 years ago.
Best regards,
Ingrid
.. Non ho MAI sentito parlare di una "politica" che richiede di "rimanere un giocatore attivo" e di continuare a giocare mentre aspetti un prelievo.
.. Trovo anche molto interessante il fatto che una volta che CasinoJack di Casino33 e Playfair è salito a bordo, abbiamo iniziato a sentire questi altri rappresentanti del casinò.
Ciao Tinmanfan e altri,
Ovviamente hai diritto alla tua opinione e sei libero di giocare nei casinò che ti piacciono di più. Nei post precedenti non ho mai negato che ci siano altri casinò che pagano più velocemente; se questa è la cosa più importante per te come giocatore, ha perfettamente senso che tu giochi lì.
Offriamo grandi promozioni, che attirano molti altri giocatori. E il motivo per cui ho iniziato a pubblicare è che volevo dimostrare che gli errori commessi in passato sono stati corretti e che ora stiamo pagando in media in 3 settimane; prima ci voleva più tempo.
Lavoro in questo settore da molti anni, e ho lavorato in molti altri casinò, ho iniziato a lavorare qui qualche mese fa. Finora non ho riscontrato casi in cui le vincite siano state ingiustamente negate a un giocatore. Alcuni giocatori hanno postato assicurando di essere stati derubati e, quando guardo la situazione, è sempre chiaro che volevano ottenere delle vincite dopo aver violato uno o più termini e condizioni. Abbiamo delle difficoltà da superare, lo accetto, ma è proprio a causa di giocatori come questi: aprono un conto dopo l'altro, usano chip gratuiti dopo chip gratuiti e poi si aspettano di incassare le loro vincite. Riceviamo centinaia di questi giocatori al giorno, quindi purtroppo ci vuole un po' di tempo per elaborare i prelievi.
Per quanto riguarda il fatto che io sia comparso o meno quando lo hanno fatto altri rappresentanti di casinò, onestamente non avevo idea se altri casinò avessero o meno dei rappresentanti. In realtà me ne sono reso conto che alcuni lo fanno quando è stata avviata una nuova sezione qualche settimana fa, ma ormai postavo già da un po'.
Ci tengo inoltre a precisare che la policy per mantenere attivo il conto non c'è più, parliamo di una cosa accaduta quasi 3 anni fa.
Distinti saluti,
Ingrid2.8/ 5
-
- Risposta da
- prism aff mngr
- at Sep 21, 09, 04:25:52 PM
-
Sr. Member
308
Hi Ingrid, I know you said that you prefer to deal with SOV, Prism and VIP, but I was just wondering if this assurance of withdrawals and support etc that you are offering extends to Th Virtual casino? They have sent me some good looking deposit coupons, but I just wanted to check in here if you would 'look after me' if I was playing at the virtual casino?
Hi Ethereal,
I would be happy to help if there's anything you need.
Best regards,
Ingrid
Ciao Ingrid, so che hai detto che preferisci trattare con SOV, Prism e VIP, ma mi stavo chiedendo se questa garanzia di prelievi, supporto ecc. che offri si estende al casinò virtuale? Mi hanno inviato dei buoni coupon di deposito, ma volevo solo controllare se ti saresti preso cura di me se stessi giocando al casinò virtuale?
Ciao Etereo,
Sarei felice di aiutarti se c'è qualcosa di cui hai bisogno.
Distinti saluti,
Ingrid0.2/ 5
-
- Risposta da
- TAAADAAA
- at Sep 21, 09, 04:28:05 PM
-
Superstar Member
5873
the reason why they dont pay so many peolpe is simple. ;D
nobody can ever force them too and they dont like to pay you, they have constructed their terms etc perfectly not to pay. if they find no reasons they try to make sth up. i read so many crazy stories about them, its just unbelievable what arguments they use.
Totally Agree.
There was a time I tried to beleive in the new leaf until my withdrawal of $1100 got denied at Party city just b/c Quicktender closed my acct (another company claimed my acct was fraudulent, quicktender closed my acct to do their investigate). They just took this opportunity to avoid paying me as they claimed that quicktender is their trusted partner. I have no problem with closing my acct, but they need to pay 1st before closing it consider I havent done anything wrong with quicktender or partycity
il motivo per cui non pagano così tante persone è semplice. ;D
nessuno potrà mai forzare anche loro e a loro non piace pagarti, hanno costruito perfettamente i loro termini ecc. per non pagare. se non trovano ragioni cercano di inventare qualcosa. Ho letto così tante storie folli su di loro, è semplicemente incredibile quali argomenti usano.
Completamente d'accordo.
C'è stato un tempo in cui ho provato a credere nella nuova foglia finché il mio prelievo di $ 1100 non è stato negato a Party City semplicemente perché Quicktender ha chiuso il mio conto (un'altra società ha affermato che il mio conto era fraudolento, Quicktender ha chiuso il mio conto per indagare). Hanno semplicemente colto l'occasione per evitare di pagarmi poiché affermavano che QuickTender è il loro partner di fiducia. Non ho problemi a chiudere il mio conto, ma devono pagare il primo importo prima di chiuderlo, considero che non ho fatto nulla di sbagliato con QuickTender o Party City
-
- Risposta da
- prism aff mngr
- at Sep 21, 09, 04:34:40 PM
-
Sr. Member
308
Ive been waiting for my withdraw on SOV to get approved and hope i get it soon.
Hi Cobra,
I'll look into your pending withdrawal and contact you back as soon as I have more information.
Best regards,
Ingrid
Stavo aspettando che il mio ritiro da SOV venisse approvato e spero di ottenerlo presto.
Ciao Cobra,
Esaminerò il tuo prelievo in sospeso e ti ricontatterò non appena avrò maggiori informazioni.
Distinti saluti,
Ingrid -
- Risposta da
- prism aff mngr
- at Sep 21, 09, 04:39:07 PM
-
Sr. Member
308
Ingrid,
It looks like my withdrawal request from 9/4 was approved, can you confirm and advise when I can expect my money? Thanks so much for your help.
expressguppy
Hi expressguppy,
Your withdrawal was approved on Friday and funds were sent today by MoneyGram, you may contact CS for details on how to pick up your winnings.
Best regards,
Ingrid
Ingrid,
Sembra che la mia richiesta di prelievo del 4/9 sia stata approvata, potete confermare e consigliarmi quando potrò aspettarmi i miei soldi? Grazie mille per il vostro aiuto.
expressguppy
Ciao expressguppy,
Il tuo prelievo è stato approvato venerdì e i fondi sono stati inviati oggi da MoneyGram, puoi contattare CS per i dettagli su come riscuotere le tue vincite.
Distinti saluti,
Ingrid -
- Risposta da
- coxwel
- at Sep 22, 09, 02:47:14 AM
-
Full Member
119
.. NEVER have I heard of a 'policy' that requires u 2 'remain an active player' & keep playing while you're waiting 4 a withdrawal.
.. I also find it very interesting that once CasinoJack from Casino33 & Playfair came on board, we started hearing from these other casino reps.
Hi Tinmanfan and others,
You are of course entitled to your opinion and free to play in the casinos you like the most. In past posts I've never denied that there are other casinos that pay faster; if that's what's more important to you as a player, it makes complete sense for you to play there.
We do offer great promotions, which is appealing to many other players. And the reason I started posting was, I wanted to show that mistakes that were made in the past have been corrected, and that we are now paying in an average of 3 weeks; it used to take longer.
I've worked in this industry for many years, and I've worked in many other casinos, I started working here a few months ago. So far, I haven't see a case where winnings have been unfairly denied to a player. Some players have posted assuring they were ripped off, and when I look at the situation, it is always clear they wanted to get winnings after going against one or many terms and conditions. We do have whoops to jump through, I accept that, but it's exactly because of players like these: they open account after account, use free chip after free chip, and then they expect to cash out their winnings. We receive hundreds of these players per day, so unfortunately it takes us a while to process withdrawals.
Regarding whether or not I popped up when other casino reps did, I honestly had no idea whether or not other casinos had reps. I actually realized some do when a new section was started a few weeks ago, but I had been posting for a while by then.
I also want to clarify that the policy to keep the account active is no longer in place, we're talking about something that happened almost 3 years ago.
Best regards,
Ingrid
ingrid you draw the picture of understanding rep agreeing tp past mistakes and promising in future it will be better. dont get me wrong but what i see is you never really admit or comment what crazy stuff happened in the past years, there were no mistakes in the past it was just roguedom in its best and its same for now. this new tactic maybe convince some newbies but if you want to bring virtual on a new leaf it takes hole lot more than just saying oh yes we made mistakes in the past and also deleted one out of several roguish terms and we pay 3 days faster, but you still have to wait for weeks at least to get paid.
are you kidding me?
to go on a new leaf for virtual company would mean kick out everybody from management, get a new one, and then approve yourself by more than just easy words. when i see the worst things happening to players, it mostly happens in virtual outfits, and cmon you know exactly!! ehat we all mean here and whats the deal about virtual if you have worked in casinos for so many years etc... every experienced casino operator i was talking to more than warned me everytime of any virtual outfit, as there so many slightly connected. you have to be experienced, otherwise you wont find out how many gaming outfits of all types you really run, all with same practise.
no one of the real big operations in online gaming runs this bunch of gaming sites you do, so why?
and the argument of people running for freechips and open multiple accounts its an issue every casino has to deal with on dailybasis, so this shouldnt be an explanation why you pay this slow!!
also if you claim you are not aware of any case where a player was denied his withdrawal unfairly?? if youre really honest on this i really cant say more as i would have to be kind of rude, ingrid we talk of virtual, browse the net regarding denied winnings on virtual, iam sure all these players were bad bad bonus abusers. cmon.. this is just too easy ;-9
you cant ignore the facts.
its easy to say yes we have denied a withdrawal because of terms having been violated. but you never questioned your own terms? if you really worked at so may casinos never asked yourself why they dont have all the crazy terms virtual has? ;-9 hmm..
i really dont know what this steady support by a rep of virtual casinos should prove or your new leaf policy... then it would be better you say were the same rogues we heve ever been.. thats what you get at virtual: delayed payments, voided winnings, support of our friendly spin doctors that will always ensure they have a new argument for you why anything is delayed again, and finally the best image in the whole online gaming industry!! but i guess this was created only by people of other casinos which are jealous and wanna blackmail you.. thats what i was told once from a livechat operator on virtual.. not same words but same outcome..
ps: if youre the virtual casino rep iam sure on casinomeister there also many people that would love having you on board explaining your new leaf policy and assisting all the players that post there weekly yelling about any virtual outfit not having them paid..
so why dont join there, most online casinoreps are active there and not only on a board mostly offering bonusses and freebies.. think you understand ;-)
cheers
coxwel
.. Non ho MAI sentito parlare di una "politica" che richiede di "rimanere un giocatore attivo" e di continuare a giocare mentre aspetti un prelievo.
.. Trovo anche molto interessante il fatto che una volta che CasinoJack di Casino33 e Playfair è salito a bordo, abbiamo iniziato a sentire questi altri rappresentanti del casinò.
Ciao Tinmanfan e altri,
Ovviamente hai diritto alla tua opinione e sei libero di giocare nei casinò che ti piacciono di più. Nei post precedenti non ho mai negato che ci siano altri casinò che pagano più velocemente; se questa è la cosa più importante per te come giocatore, ha perfettamente senso che tu giochi lì.
Offriamo grandi promozioni, che attirano molti altri giocatori. E il motivo per cui ho iniziato a pubblicare è che volevo dimostrare che gli errori commessi in passato sono stati corretti e che ora stiamo pagando in media in 3 settimane; prima ci voleva più tempo.
Lavoro in questo settore da molti anni, e ho lavorato in molti altri casinò, ho iniziato a lavorare qui qualche mese fa. Finora non ho riscontrato casi in cui le vincite siano state ingiustamente negate a un giocatore. Alcuni giocatori hanno postato assicurando di essere stati derubati e, quando guardo la situazione, è sempre chiaro che volevano ottenere delle vincite dopo aver violato uno o più termini e condizioni. Abbiamo delle difficoltà da superare, lo accetto, ma è proprio a causa di giocatori come questi: aprono un conto dopo l'altro, usano chip gratuiti dopo chip gratuiti e poi si aspettano di incassare le loro vincite. Riceviamo centinaia di questi giocatori al giorno, quindi purtroppo ci vuole un po' di tempo per elaborare i prelievi.
Per quanto riguarda il fatto che io sia comparso o meno quando lo hanno fatto altri rappresentanti di casinò, onestamente non avevo idea se altri casinò avessero o meno dei rappresentanti. In realtà me ne sono reso conto che alcuni lo fanno quando è stata avviata una nuova sezione qualche settimana fa, ma ormai postavo già da un po'.
Ci tengo inoltre a precisare che la policy per mantenere attivo il conto non c'è più, parliamo di una cosa accaduta quasi 3 anni fa.
Distinti saluti,
Ingrid
Ingrid, disegni l'immagine di un rappresentante comprensivo che accetta gli errori passati e promette che in futuro sarà migliore. non fraintendermi, ma quello che vedo è che non ammetti o commenti mai veramente le cose folli che sono successe negli ultimi anni, non ci sono stati errori in passato, era solo canaglia nella sua forma migliore ed è lo stesso per ora. questa nuova tattica forse convincerà alcuni neofiti, ma se vuoi portare il virtuale su una nuova pagina ci vuole molto di più che semplicemente dire oh sì, abbiamo commesso degli errori in passato e abbiamo anche cancellato uno dei tanti termini disonesti e paghiamo 3 giorni più velocemente, ma devi ancora aspettare almeno settimane per essere pagato.
Ma stai scherzando?
intraprendere una nuova strada per un'azienda virtuale significherebbe cacciare tutti dal management, ottenerne uno nuovo e poi approvarsi con qualcosa di più che semplici parole. quando vedo accadere le cose peggiori ai giocatori, accade soprattutto in abiti virtuali, e dai, lo sai esattamente!! e cosa intendiamo tutti qui e qual è il problema del virtuale se hai lavorato nei casinò per così tanti anni ecc... ogni operatore di casinò esperto con cui stavo parlando più che avvisarmi ogni volta di qualsiasi outfit virtuale, dato che ce ne sono così tanti leggermente collegati. devi essere esperto, altrimenti non scoprirai quanti outfit da gioco di tutti i tipi gestisci davvero, tutti con la stessa pratica.
nessuna delle grandi operazioni nel settore dei giochi online gestisce questo gruppo di siti di gioco che fai tu, quindi perché?
e l'argomento delle persone che corrono per ottenere chip gratuiti e aprire più conti è un problema con cui ogni casinò deve confrontarsi quotidianamente, quindi questa non dovrebbe essere una spiegazione del motivo per cui paghi così lentamente!!
anche se affermi di non essere a conoscenza di casi in cui a un giocatore è stato negato il ritiro ingiustamente?? se sei davvero onesto su questo non posso davvero dire di più perché dovrei essere un po' scortese, Ingrid parliamo di virtuale, naviga in rete per quanto riguarda le vincite negate su virtuale, sono sicuro che tutti questi giocatori erano pessimi abusatori di bonus. cmon.. questo è semplicemente troppo facile ;-9
non puoi ignorare i fatti.
è facile dire di sì, abbiamo negato il ritiro a causa della violazione dei termini. ma non hai mai messo in discussione le tue condizioni? se lavorassi davvero in un casinò, allora forse non ti sarai mai chiesto perché non hanno tutti i termini folli che ha il virtuale? ;-9 hmm..
Non so davvero cosa dovrebbe dimostrare questo costante supporto da parte di un rappresentante dei casinò virtuali o la tua nuova politica di foglia... allora sarebbe meglio che tu dicessi che se fossimo gli stessi furfanti che siamo sempre stati... questo è quello che ottieni con il virtuale: pagamenti ritardati , vincite annullate, supporto dei nostri amichevoli spin doctor che si assicureranno sempre di avere una nuova argomentazione per te sul perché tutto viene ritardato di nuovo, e infine la migliore immagine dell'intero settore dei giochi online!! ma immagino che questo sia stato creato solo da persone di altri casinò che sono gelose e vogliono ricattarti.. questo è quello che mi è stato detto una volta da un operatore di livechat su virtuale.. non le stesse parole ma lo stesso risultato..
ps: se sei il rappresentante del casinò virtuale, sono sicuro che su Casinomeister ci sono anche molte persone che vorrebbero averti a bordo spiegando la tua nuova politica sulle foglie e assistendo tutti i giocatori che pubblicano lì settimanalmente urlando che qualsiasi outfit virtuale non viene pagato..
quindi perché non iscriverti lì, la maggior parte dei rappresentanti dei casinò online sono attivi lì e non solo su un forum che offre principalmente bonus e omaggi.. penso di aver capito ;-)
saluti
coxwel
0.2/ 5
2.8/ 5
-
- Risposta da
- prism aff mngr
- at Sep 22, 09, 11:54:32 AM
-
Sr. Member
308
to go on a new leaf for virtual company would mean kick out everybody from management, get a new one, and then approve yourself by more than just easy words.
ps: if youre the virtual casino rep iam sure on casinomeister there also many people that would love having you on board explaining your new leaf policy and assisting all the players that post there weekly yelling about any virtual outfit not having them paid..
Hi Coxwel,
Your opinion about our group is clearly very strong and I know nothing I say will change your mind, but I wanted to answer some of your points. Please know I don’t want to get into a “battle of posts” with you, I think you have your way of seeing things and I have mine.
- Management did change a couple of years ago and that is why many things are different now.
- I do plan to post in other forums, but since this is not my actual job I haven’t had enough time, I will have to go one at a time.
So far in LCB a lot of players have posted, I receive many PMs per day and I feel most people are satisfied with the results.
There are a few that are reluctant and have expressed their opinion: they would rather play in a casino that pays faster and/or they had a bad experience in the past and don't want to give us another chance. I respect their opinion.
However, there are others that understand that there is nothing unreasonable in our terms and conditions and have seen that, if you play by the rules and are able to wait 3 weeks for your winnings, it is completely safe to play with us and take advantage of good promotions.
It is easy to generalize, and it is also easy to cry "I was robbed" when there's no one from the other side to clarify. Some people manipulate information when they post, conveniently leave details out and some people flat out lie. I believe all the cases that have been brought to my attention have been solved, and I was happy to clarify things.
In summary, I’m here to help new and old players figure out what works best for them and get their winnings without any issues. Some people appreciate this and I'm happy to do it.
I’m sorry you’re against it, for someone who said Virtual has never done anything directly to you, you do seem to have the strongest opinions against us; but you are of course entitled to your opinion.
Best regards,
Ingrid
intraprendere una nuova strada per un'azienda virtuale significherebbe cacciare tutti dal management, ottenerne uno nuovo e poi approvarsi con qualcosa di più che semplici parole.
PS: se sei il rappresentante del casinò virtuale, sono sicuro che su Casinomeister ci sono anche molte persone che vorrebbero averti a bordo spiegando la tua nuova politica sulle foglie e assistendo tutti i giocatori che pubblicano lì settimanalmente urlando che qualsiasi outfit virtuale non viene pagato..
Ciao Coxwel,
La tua opinione sul nostro gruppo è chiaramente molto forte e so che nulla di ciò che dirò ti farà cambiare idea, ma volevo rispondere ad alcuni dei tuoi punti. Tieni presente che non voglio entrare in una "battaglia di post" con te, penso che tu abbia il tuo modo di vedere le cose e io ho il mio.
- La gestione è cambiata un paio di anni fa ed è per questo che ora molte cose sono diverse.
- Ho intenzione di postare in altri forum, ma poiché questo non è il mio vero lavoro non ho avuto abbastanza tempo, dovrò farlo uno alla volta.
Finora in LCB hanno postato molti giocatori, ricevo molti PM al giorno e sento che la maggior parte delle persone è soddisfatta dei risultati.
Alcuni sono riluttanti e hanno espresso la loro opinione: preferirebbero giocare in un casinò che paga più velocemente e/o hanno avuto una brutta esperienza in passato e non vogliono darci un'altra possibilità. Rispetto la loro opinione.
Tuttavia, ce ne sono altri che capiscono che non c'è nulla di irragionevole nei nostri termini e condizioni e hanno visto che, se giochi secondo le regole e sei in grado di aspettare 3 settimane per le tue vincite, è completamente sicuro giocare con noi e trarne vantaggio di buone promozioni.
È facile generalizzare, ed è anche facile gridare “mi hanno derubato” quando dall'altra parte non c'è nessuno a chiarire. Alcune persone manipolano le informazioni quando pubblicano, tralasciano opportunamente i dettagli e alcune persone mentono apertamente. Credo che tutti i casi che sono stati portati alla mia attenzione siano stati risolti e sono stato felice di chiarire le cose.
In sintesi, sono qui per aiutare i giocatori vecchi e nuovi a capire cosa funziona meglio per loro e ottenere le loro vincite senza problemi. Alcune persone lo apprezzano e sono felice di farlo.
Mi dispiace che tu sia contrario, poiché qualcuno che ha detto che Virtual non ti ha mai fatto nulla direttamente, sembra che tu abbia le opinioni più forti contro di noi; ma ovviamente hai diritto alla tua opinione.
Distinti saluti,
Ingrid0.2/ 5
-
- Risposta da
- cobra
- at Sep 23, 09, 02:59:28 PM
-
Sr. Member
278
Hello Ingrid,thanks for all your help with my withdraws.But i need to find out something from you our whoever.I Called SOV and spoke to a rep about a few things and they advised me not to play on SOV anymore.This was a Shock to hear from someone that works thier.THis is what they told me and i'm not happy about it.Since i have been winning alot on the no playthrough coupons,i can no longer use them on SOV.I have never heard of this before and if i'm winning alot,then why am i not VIP? Land casinos up your Stats when your winning,i am vip at 3 land casinos.I will not dep any money on any site,that won't let me use a no-play through coupon.Meny times i hit some big jack pots and could only get 200.00 and it stinks.I have enjoyed playing on SOV,but if i can't use the no playthrough anymore,thiers no sence in playing thier.I won't reviel the rep's name as i don't want him/her to get in trouble.All casinos don't like it when you win,but when you do.You lose the right to use coupons.I have seen nothing on the site nor in the rules stating this.So who made this rule up? If its True,we the people that play thier need to know.
Ciao Ingrid, grazie per tutto il tuo aiuto con i miei prelievi. Ma ho bisogno di scoprire qualcosa da te, chiunque. Ho chiamato SOV e ho parlato con un rappresentante di alcune cose e mi hanno consigliato di non giocare più su SOV. Questo è stato un È shock sentire qualcuno che lavora con loro. Questo è quello che mi hanno detto e non ne sono felice. Dato che ho vinto molto con i coupon senza playthrough, non posso più usarli su SOV. Non ne ho mai sentito parlare questo prima e se sto vincendo molto, allora perché non sono VIP? I casinò terrestri aumentano le tue statistiche quando vinci, sono VIP in 3 casinò terrestri. Non verserò soldi su nessun sito, questo non mi permetterà di usare un coupon no-play. Molte volte ho vinto alcuni grossi jackpot e potrei ottenere solo 200,00 e fa schifo. Mi è piaciuto giocare su SOV, ma se non posso più usare il no playthrough, non ha senso giocare con loro. Non rivelerò il nome del rappresentante perché non lo voglio/ lei di mettersi nei guai. A tutti i casinò non piace quando vinci, ma quando lo fai. Perdi il diritto di utilizzare i coupon. Non ho visto nulla sul sito né nelle regole che lo affermino. Allora chi ha inventato questa regola ? Se è vero, noi che giochiamo dobbiamo saperlo.
-
- Risposta da
- prism aff mngr
- at Sep 23, 09, 04:26:39 PM
-
Sr. Member
308
Hi Cobra,
We offer our large "no playthrough-no max cashout" coupons to our recreational players, to allow them more playing time at the tables and more chances to withdrawal with less restrictions.
You have shown that you are a skilled player at the casino and therefore not in need of the advantages that a recreational player needs.
Please know that you are still eligible to receive regular bonuses on your deposits. You can also use a bonus that has no max cash out , but it must have a playthrough. Or you can use a bonus that has no playthrough, but it must have a 10x max cash out.
Best regards,
IngridCiao Cobra,
Offriamo i nostri grandi coupon "no playthrough-no max cashout" ai nostri giocatori ricreativi, per concedere loro più tempo di gioco ai tavoli e più possibilità di prelievo con meno restrizioni.
Hai dimostrato di essere un giocatore esperto al casinò e quindi di non aver bisogno dei vantaggi di cui ha bisogno un giocatore ricreativo.
Tieni presente che hai ancora diritto a ricevere bonus regolari sui tuoi depositi. Puoi anche utilizzare un bonus che non prevede un incasso massimo, ma deve avere un playthrough. Oppure puoi utilizzare un bonus che non prevede playthrough, ma deve avere un incasso massimo pari a 10 volte.
Distinti saluti,
Ingrid -
- Risposta da
- carlito brigante
- at Sep 23, 09, 07:31:01 PM
-
Full Member
158
In response to Cobra and Ingrids posts above:-
I find it incredible that SOV have stopped allowing Cobra "no playthrough coupons"
because in SOV's (Ingrids post ) words " You have shown that you are a skilled player
and therefore not in need of the advantages a recreational player needs "!
Im sorry but thats just bs , this is is the same player who posted in this thread not
so long ago that he was still waiting over 2 months for his withdrawal request and
had to get Ingrid on here to help get his money.
Dont hit us with the " you are a skilled player " nonsense please we are not that stupid.
Bottom line is he is a " winning player " so you make up ways of stopping his coupons
by saying he is "skilled" so that you make it more difficult for him to win .
I totally understand what Cobra is saying why should he deposit on a site where he cant use "no playthrough-no max cashout" coupons.
As he says hes been stung before when he hit a jackpot and only been able to get a few hundred $ instead of thousands.
In reply to Ingrids post :-
It looks like the info you have been given by the rep is true according to Ingrids post.
Cobra please stand by what you say and dont deposit anymore money into these
Virtual Group Casinos.
So because you are now a "skilled " player you now only have 2 choices when you deposit.
1. Deposit with "no max cashout" but it MUST have a playthrough.
2. Deposit with "no playthrough" but it has a 10x MAX cashout.
thats horrendous to put it politely.
Thanks for bringing this to our attention Cobra looks like the Virtual Group are doing a
great job in turning over a new leaf!! 
I like how you state in your post Ingrid :-
"Please know that you are STILL eligible to recieve regular bonuses on your deposits".!!!
LOL what if he had to deposit and win some more $ you guys would probably tell him
he is now no longer allowed any bonuses when he deposits!
Im sorry but the whole point of Cobras post was to find out wether it was true that
he wasnt allowed to use any more "no playthrough coupons" or he would no longer
play at SOV. Ingrid has given us the answer so they have now lost another customer.In risposta ai post di Cobra e Ingrid sopra: -
Trovo incredibile che SOV abbia smesso di consentire a Cobra "nessun coupon playthrough"
perché nelle parole di SOV (post di Ingrids) "Hai dimostrato di essere un giocatore abile
e quindi non necessita dei vantaggi di cui ha bisogno un giocatore amatoriale" !
Mi dispiace ma è solo una cavolata, questo non è lo stesso giocatore che ha postato in questo thread
così tanto tempo fa che stava ancora aspettando da più di 2 mesi la sua richiesta di prelievo e
ho dovuto chiamare Ingrid per aiutarlo a recuperare i soldi.
Non colpirci con l'assurdità "sei un giocatore esperto", per favore, non siamo così stupidi.
La conclusione è che è un "giocatore vincente", quindi inventi tu i modi per fermare i suoi tagliandi
dicendo che è "abile" in modo da rendergli più difficile vincere.
Capisco perfettamente cosa sta dicendo Cobra perché dovrebbe depositare su un sito in cui non può utilizzare coupon "nessun playthrough, nessun prelievo massimo".
Come dice, è stato punto prima quando ha vinto un jackpot ed è stato in grado di ottenere solo poche centinaia di dollari invece di migliaia.
In risposta al post di Ingrid: -
Sembra che le informazioni che ti sono state fornite dal rappresentante siano vere secondo il post di Ingrid.
Cobra, per favore mantieni quello che dici e non depositare più soldi in questi
Casinò di gruppo virtuale.
Quindi, poiché ora sei un giocatore "abile", ora hai solo 2 scelte quando depositi.
1. Deposito senza "max cashout" ma DEVE avere un playthrough.
2. Deposito senza "playthrough" ma con un prelievo MAX 10x.
è orrendo per dirlo educatamente.
Grazie per aver portato questo alla nostra attenzione, Cobra sembra che il gruppo virtuale stia facendo un
ottimo lavoro nel voltare pagina !!
Mi piace come dici nel tuo post Ingrid :-
"Tieni presente che hai ANCORA diritto a ricevere bonus regolari sui tuoi depositi".!!!
LOL e se dovesse depositare e vincere altri $ probabilmente glielo direste
ora non gli è più concesso alcun bonus quando deposita !
Mi dispiace, ma lo scopo centrale del post di Cobra era scoprire se era vero
non gli era più permesso utilizzare i "coupon no playthrough" altrimenti non l'avrebbe più fatto
gioca al SOV. Ingrid ci ha dato la risposta quindi ora hanno perso un altro cliente. -
- Risposta da
- mdlbug
- at Sep 23, 09, 08:15:09 PM
-
Sr. Newbie
47
just to add a positive message to the mix! lol
my second withdrawal was just approved at prism, both so far have been approved within the 10 business days! While this is nowhere near as fast as some other groups, it's a heck of alot better than it used to be!!! Thanks so much Ingrid for so far keeping your word!solo per aggiungere un messaggio positivo al mix! lol
il mio secondo prelievo è stato appena approvato su Prism, entrambi finora sono stati approvati entro 10 giorni lavorativi! Anche se non è neanche lontanamente veloce come quello di altri gruppi, è molto meglio di prima!!! Grazie mille Ingrid per aver mantenuto la parola data finora! -
- Risposta da
- cobra
- at Sep 24, 09, 01:38:36 AM
-
Sr. Member
278
I'm not as skilled a player as others.I just got lucky a few times.Most skilled players get upgraded to vip.I should be one of them now.As for dep at SOV again.As i stated i will never use 10x max out coupons becouse i allways seem to hit a jackpot and can't get it.So If i do dep again,it will be with no coupon so that no fee nor problems can happen.I didn't want to start a war on here about this,but i would have never known about this till i tryed to dep.I didn't get an email about it nor can i find it in the rules.So i'm glad that the rep thier told me this becouse they also think its Wrong.This is why they told me just don't play here anymore.Its sad when someone that works thier would advise me (a player) to not play here anymore.I don't feel its right.But i have nothing i can do about it.
Non sono un giocatore abile come gli altri. Sono stato fortunato un paio di volte. La maggior parte dei giocatori abili viene aggiornata a VIP. Adesso dovrei essere uno di loro. Per quanto riguarda il dep di SOV, di nuovo. Come ho detto, non userò mai 10x esaurisco i coupon perché mi sembra sempre di vincere un jackpot e non riesco a ottenerlo. Quindi, se lo faccio di nuovo, sarà senza coupon in modo che non possano verificarsi costi né problemi. Non volevo iniziare una guerra con qui a riguardo, ma non lo avrei mai saputo finché non ho provato a rispondere. Non ho ricevuto un'e-mail a riguardo né riesco a trovarlo nelle regole. Quindi sono felice che il loro rappresentante me lo abbia detto perché loro penso anche che sia sbagliato. Ecco perché mi hanno detto di non giocare più qui. È triste quando qualcuno che lavora con loro consiglia a me (un giocatore) di non giocare più qui. Non mi sembra giusto. Ma ho non posso farci niente.
-
- Risposta da
- prism aff mngr
- at Sep 24, 09, 11:09:18 AM
-
Sr. Member
308
Hi Cobra,
I'm sorry you weren't informed by email, I'll see if they can put one in place that will be sent when this change in player class is done.
If the rep said you shouldn't play here anymore I completely disagree with him/her. We have really good bonuses and playthrough is not difficult to reach, you can use no max cashout bonuses in case you hit a jackpot.
Best regards,
IngridCiao Cobra,
Mi dispiace che non sei stato informato via e-mail, vedrò se riescono a metterne uno che verrà inviato quando verrà effettuato questo cambiamento nella classe del giocatore.
Se il rappresentante dicesse che non dovresti più giocare qui, non sono completamente d'accordo con lui/lei. Abbiamo bonus davvero buoni e il playthrough non è difficile da raggiungere, non puoi utilizzare bonus di incasso massimi nel caso in cui vinci un jackpot.
Distinti saluti,
Ingrid -
- Risposta da
- prism aff mngr
- at Sep 24, 09, 11:15:06 AM
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Sr. Member
308
my second withdrawal was just approved at prism, both so far have been approved within the 10 business days! While this is nowhere near as fast as some other groups, it's a heck of alot better than it used to be!!! Thanks so much Ingrid for so far keeping your word!
I was happy to keep an eye on it, mdlbug!
il mio secondo prelievo è stato appena approvato su Prism, entrambi finora sono stati approvati entro 10 giorni lavorativi! Anche se non è neanche lontanamente veloce come quello di altri gruppi, è molto meglio di prima!!! Grazie mille Ingrid per aver mantenuto la parola data finora!
Sono stato felice di tenerlo d'occhio, mdlbug!
-
- Risposta da
- smokake
- at Sep 24, 09, 04:45:42 PM
-
Jr. Member
59
Hi Ingrid!
Can you also please keep an eye on my withdrawal request, it has already been approved.
Thanks and have a nice day.
smokakeCiao Ingrid!
Puoi anche tenere d'occhio la mia richiesta di prelievo, è già stata approvata.
Grazie e buona giornata.
fumo -
- Risposta da
- Tinmanfan
- at Sep 24, 09, 05:13:01 PM
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Hero Member
766
just to add a positive message to the mix! lol
my second withdrawal was just approved at prism, both so far have been approved within the 10 business days! While this is nowhere near as fast as some other groups, it's a heck of alot better than it used to be!!! Thanks so much Ingrid for so far keeping your word!
Hi mdlbug~
Was your REQUEST 4 the withdrawal approved, or have u already actually RECEIVED it?
solo per aggiungere un messaggio positivo al mix! lol
il mio secondo prelievo è stato appena approvato su Prism, entrambi finora sono stati approvati entro 10 giorni lavorativi! Anche se non è neanche lontanamente veloce come quello di altri gruppi, è molto meglio di prima!!! Grazie mille Ingrid per aver mantenuto la parola data finora!
Ciao mdlbug~
La tua RICHIESTA 4 di prelievo è stata approvata oppure l'hai già RICEVUTA? -
- Risposta da
- prism aff mngr
- at Sep 24, 09, 06:02:03 PM
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Sr. Member
308
Hi Ingrid!
Can you also please keep an eye on my withdrawal request, it has already been approved.
Thanks and have a nice day.
smokake
I'll be happy to, smokake.
Ingrid
Ciao Ingrid!
Puoi anche tenere d'occhio la mia richiesta di prelievo, è già stata approvata.
Grazie e buona giornata.
fumo
Sarò felice di fumare.
Ingrid -
- Risposta da
- mdlbug
- at Sep 24, 09, 06:20:49 PM
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Sr. Newbie
47
i recieved the first withdrawal awhile ago....i won a jackpot, had to do the withdrawal in installments....the second one was just approved, after i redeposited it and played for awhile!! lol
ho ricevuto il primo prelievo qualche tempo fa....ho vinto un jackpot, ho dovuto effettuare il prelievo a rate....il secondo è stato appena approvato, dopo averlo ridepositato e giocato per un po'!! lol
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- Risposta da
- smokake
- at Sep 25, 09, 05:29:31 AM
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Jr. Member
59
Hi Ingrid,
Just got my money Via Neteller this morning! Thanks and have a super day!
smokake.Ciao Ingrid,
Ho appena ricevuto i miei soldi tramite Neteller stamattina! Grazie e buona giornata!
fumo.
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