CHIUSO - Una nuova foglia. Il Gruppo Virtuale può riconquistare la tua fiducia?

Gente,
Abbiamo a bordo un rappresentante del casinò di Prism and Slots of Vegas che vorrebbe provare. C'è molta storia, esperienze personali, cose che abbiamo letto sia nella nostra comunità che in altre comunità Internet in passato... So che ci sono problemi passati e rancori...

Detto ciò.

Prism Aff Mngr, Ingrid, la rappresentante del casinò ha fatto delle aperture dicendo che riconosce che le cose non sono andate bene in passato e chiede di poter dimostrare, con i fatti, che c'è un nuovo volto nel mix, che possiamo, in In futuro, attendi con impazienza i pagamenti in non meno di 15 giorni lavorativi e la risoluzione del problema sarà rapida e cortese.

Apro questo thread per commentare, per condividere nuove esperienze, buone o cattive, e in generale per cercare feedback dalla comunità di gioco generale che abbiamo qui a LCB.

Ciao a tutti,

Sono il manager affiliato di Prism, Slots of Vegas e VIP Lounge. Farò del mio meglio per rispondere ai tuoi post entro 24 ore lavorative, ma ho anche una responsabilità nei confronti degli altri affiliati, non solo di LCB, quindi per favore, se necessario, sii un po' di pazienza con me. Prometto che leggerò e risponderò ai tuoi post (risponderò a un post alla volta).

Come ho già detto nella sezione commenti di Prism, tieni presente quanto segue (il mio consiglio indipendentemente dal casinò in cui stai giocando):

1. Se richiedi un bonus, assicurati di conoscere i requisiti di scommessa e il prelievo massimo PRIMA di iniziare a giocare. Abbiamo un servizio clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7, disponibile tramite chat e telefono in caso di domande.

2. Se hai delle vincite che desideri incassare, soprattutto se hai utilizzato un bonus, NON effettuare un altro deposito o utilizzare un altro bonus mentre le vincite sono nel tuo conto. Per prima cosa richiedi il tuo prelievo e contatta CS per essere sicuro di conoscere i passaggi da seguire (conserva una copia di qualsiasi chat). In questo modo sarai sempre sicuro di non infrangere alcun termine e condizione.

Se non ti viene fornito un buon servizio clienti, conserva una copia della chat o il nome del rappresentante e inviami le informazioni, puoi farlo tramite un messaggio diretto se lo desideri.

Grazie!

Ingrid Evans

ciao, AGGIORNA i tuoi giochi, ty josie46

Josie,
Prism e Slots of Vegas hanno entrambi tutti i nuovi giochi. L'aggiornamento è avvenuto circa 2 mesi fa. ora puoi giocare a King of Swing, Loose Caboose e tutto il resto dei "nuovi" giochi lì.

Personalmente giocavo religiosamente in questi casinò qualche anno fa finché non sono stato derubato per il mio prelievo. Mi piacerebbe dire il nome della persona che penso abbia avuto un ruolo importante nella caduta di questi casinò, ma lo terrò per me a meno che non venga chiesto. Tuttavia, sono una persona che crede nelle seconde possibilità, quindi non vedo l'ora di vedere il tuo gruppo risorgere dalle ceneri nere e librarsi in volo come una fenice. Detto questo, sono anche una persona che crede che le azioni parlino più delle parole. Hai una lunga strada davanti a te. Buona fortuna.

Non gioco a Prism o Sov da più di 6 mesi perché non avevano trex, paydirt, coyote cash...., mi chiedevo se adesso hanno tutti i giochi

sicuramente fanno TAAADAAA, lì viene offerto un insieme completo di giochi RTG.

Sì, lo fanno...Eh, so di aver fatto la mia parte anche lì.

[

[/pre]"solo le mie modeste opinioni"


perkypoo

Perkypoo, questo è ciò a cui mi riferivo nel mio precedente messaggio per Ingrid, e sì... fa una salita molto lunga e difficile se sono disposti a fare lo sforzo.

Le grandi domande sono... riusciranno ad avere successo se faranno uno sforzo per riconquistare anche una minima quantità di credibilità, dato il loro passato movimentato...

E 2
Quale dovrebbe essere il metro di misura che mostra che hanno completato la scalata?
Pagamenti più rapidi?
Un processo arbitrale più aperto.

Riconoscere che in nessun momento i termini e le condizioni stessi verranno derogati, ad esempio in caso di doppia scheggiatura... ma se dopo che si verifica un caso di doppia scheggiatura, ma un giocatore effettua un deposito, questo lo riporta in conformità, o è il la storia precedente usata come scusa per negare le vittorie future?

Questo non sarà un processo facile, né lo prenderò in considerazione alla leggera... ma non chiuderò nemmeno la porta all'offerta senza la dovuta considerazione.

La ricompensa di avere nove o dieci casinò in cui si può giocare in tutta sicurezza nel mix è potente.

Sono abbastanza consapevole dei precedenti tentativi di correggere questo problema, alcuni da parte di entità molto rispettabili e affidabili. Come nel caso di loro, se alla fine non sarò soddisfatto dei risultati, penso che tutti sappiamo che non avrò problemi con continuare a mantenere il loro stato attuale.

Ma le aziende cambiano, il management cambia e si evolve... se è possibile che il cambiamento avvenga... io per primo sono disposto a guardare lo sviluppo del cambiamento e dare loro il feedback affinché funzioni.

Se fallisce... così sia e torneremo al punto di partenza.

ho un ritiro in sospeso presso Club Player (gruppo virtuale) e sto facendo lo stesso vecchio giro! l'hanno approvato e me lo hanno detto dieci giorni, dieci giorni dopo me lo hanno detto la settimana prossima, la settimana prossima me lo hanno detto la settimana prossima! sono così stanco di questa schifezza!
sta succedendo proprio adesso, non l'anno scorso, non 2 mesi fa, non credo a una parola di quello che sta spacciando!

nome utente clubplayer-europa99

Fantasma,
è il fine settimana ormai, quindi non so se Ingrid verrà a trovarci. Devo anche precisare che è stata specifica nel dire che rappresenta Prism and Slot's of Vegas. Ma vedremo se sarà disposta a indagare su questo per te.

Ti chiedo di fornirle tutte le informazioni di cui ha bisogno in PM e di darci un feedback, positivo o negativo una volta che avrà effettuato il tentativo. Anche se nessuna informazione personale dovrebbe essere condivisa sulla scheda principale, attendo con ansia sia il suo contributo sul problema, ma anche il tuo.

Grazie per essere intervenuto.

Ciao rappresentante del prisma,

Sarebbe bello sapere che Prism ha voltato pagina. Come per molti giocatori qui a LCB e altrove, ne sono sicuro... abbiamo giocato e abusato di gettoni gratuiti. Il tuo casinò è uno di quelli che è in cima alla lista degli abusi da parte di molti giocatori.

Il motivo principale è che... il casinò è stato considerato "canaglia" ormai da qualche tempo.

La mia domanda è questa... se Prism vuole guadagnare la nostra fiducia... allora perché non dare anche a noi giocatori di LCB l'opportunità di voltare pagina.

Sarebbe bello lanciare una promozione esclusiva per LCB... affinché i giocatori possano ricominciare da capo. Eliminazione di eventuali account multipli e abusi di bonus passati. Ciò darebbe al casinò e al giocatore l'opportunità di voltare pagina insieme.

I forum dei casinò sono una potente fonte per guadagnare reputazione. Sarebbe bello avere la possibilità di guadagnare una nuova reputazione sia nel casinò che nel giocatore.

Labbra

Ciao Jimbeaux,

Rispondo qui ai tuoi post del thread "Slots of Vegas e Prism", in modo che possiamo continuare a utilizzare questo. Utilizzerò questo post anche per rispondere a due argomenti in discussione, quindi questo va anche a imagin.ation e genenco

Grazie per il periodo di prova e per il tuo aiuto e guida in tutto questo, lo apprezzo davvero.

Per quanto riguarda la possibilità di dare ad alcuni di voi una seconda possibilità proprio come ne state dando una a noi, sono stato autorizzato a chiedervi i nomi utente del vostro casinò. Rivedremo i conti e ripartiremo tutti da capo. Quindi, per favore, se sei un "aggressore del passato" e sei interessato a riprovare, inviami il tuo login e il casinò di tua scelta (Prism Rocks ), forse sarebbe una buona idea iniziare con uno e poi passare al resto.

Per quanto riguarda la funzionalità RTG che elimina parte del saldo una volta raggiunto il playthrough, lasciando solo l'incasso massimo: anche se questa è una funzionalità che ci aiuta in molti modi, siamo d'accordo con te che ha diverse caratteristiche negative per i giocatori . Quindi la direzione ha deciso di rimuovere questa funzionalità dai codici bonus, come suggerito da Imagin.ation, il che significa che a partire dalla prossima settimana, l'importo in eccesso verrà rimosso quando il giocatore richiederà un prelievo.

Jimbaux, il tuo suggerimento per un pop-up che faccia sapere al giocatore che ha completato il gioco ci sembra fantastico, sfortunatamente, come hai detto, implicherebbe uno sviluppo da parte di RTG. Lo suggeriremo, ma almeno non utilizzare la funzionalità ci darà una soluzione più immediata.

Grazie ancora per il tuo feedback!

CIOÈ

Grazie per il tuo feedback Booooo73!

Apprezzo davvero che quasi tutti i feedback siano stati realistici ma positivi. In passato, ho incontrato forum in cui le persone non erano molto... userò la parola "ragionevole", quindi sono stato molto felice di vedere che tutti qui sono stati rispettosi e mi state dando una giusta possibilità , So che non è facile dopo aver avuto brutte esperienze in passato.

Quindi sappi che quando dico "grazie per il feedback", lo penso davvero

CIOÈ

PM o email?

Ciao Fantasma,

Ho esaminato il tuo account e il tuo pagamento è decisamente in ritardo, mi dispiace davvero vederlo. La persona con cui devo parlare per scoprire perché il tuo pagamento è stato ritardato non è qui oggi (sono qui ogni altro sabato Jimbeaux , ma questo non vale per tutti) quindi lunedì pubblicherò di nuovo con maggiori informazioni.

Grazie per aver postato Phantom, spero che tu abbia un bel fine settimana.

Ingrid E.

Jimbaux, il tuo suggerimento per un pop-up che faccia sapere al giocatore che ha completato il gioco ci sembra fantastico, sfortunatamente, come hai detto, implicherebbe uno sviluppo da parte di RTG. Lo suggeriremo, ma almeno non utilizzare la funzionalità ci darà una soluzione più immediata.[/quote >

Dato che questo probabilmente avverrà caso per caso per la revisione, penso che un messaggio privato a Prism Aff Mgr sarà probabilmente il modo migliore per gestire la cosa (scusate per l'imminente inondazione di Ingrid). Naturalmente il casinò avrà i propri criteri per prendere la decisione. E sappi che una volta richiesta l'amnistia... tutti i termini e le condizioni per la futura scheggiatura dovranno essere rispettati. Questo è ciò a cui tu, il giocatore, ti impegni nel richiedere l'amnistia.

Detto questo, lasciatemi essere il primo a rompere questo suggerimento dicendo che il mio nome utente su Prism è: Jimbeaux, lo so, grande sorpresa eh.

Ciao rossetto,

Grazie mille per il tuo feedback!

Per favore, inviami (va anche a genenco) il tuo nome utente tramite PM, potrebbe essere meglio in modo che il flusso del thread non venga interrotto, poiché come dice Jimbeaux, sarà più una questione caso per caso.

Una promozione eh? Che ne dici di un bonus di deposito esclusivo?

CIOÈ

Una promozione eh? Che ne dici di un bonus di deposito esclusivo?

LOL... potremmo chiamarla "Amnistia"

Trasmetterò il suggerimento ad alcuni altri rappresentanti, alcuni di loro sono piuttosto esperti di tecnologia e vedrò cosa ne pensano. forse se più di un casinò mostrasse interesse, RTG potrebbe includere la funzione in un futuro aggiornamento.

Sembra fantastico, Jimbeaux! Per favore fatemi sapere cosa dicono...

E grazie per il tuo accesso inaspettato, ho controllato il tuo account e sembra tutto a posto, sentiti libero di giocare. Scherzi a parte, ti interesserebbe che creassi un bonus deposito, codice AMNESTY?

Devo dire... wow... questa è la prima volta che VISTO MAI un affiliato
un casinò RTG ascolta i suoi giocatori, siano essi abusatori di chip o giocatori, E apporta le modifiche per accogliere e/o anche provare ad ammettere/accettare la responsabilità per il suo passato, dimostrando che ti importa, e di farlo con rapidità.

Grazie Ingrid, sinceramente grazie.

Un'ultima cosa che potrebbe essere d'aiuto è una spiegazione dei Termini e condizioni
essere analizzato, ad esempio una guida o come leggere e comprendere, con un esempio.. Ad esempio spiegare cos'è un "importo di gioco" come raggiungerlo,
l'importo massimo di incasso sulle fiches/bonus, che mostra cos'è il playthrough di 30x, come una linea guida, molti non capiscono cosa si intende.

Forse Jimb può scriverne uno da pubblicare qui, è uno scrittore eccellente
e spiegazione.. lol, e crea un thread proprio? Molti possono trarne beneficio
e molti che sono nuovi nel mondo dei chip/bonus RTG possono comprendere meglio come funzionano, per evitare che pubblichino feedback errati
perché non capivano i requisiti.

Ancora grazie Ingrid

Ingrid,

Anche se non sono la persona che può creare un'esclusiva per LCB, sarebbe attraverso il nostro moderatore principale Zuga, o tramite LCBAdmin... Penso che un bonus di deposito chiamato Amnesty sia abbastanza appropriato, data la natura dei nostri colloqui. Spetterà a te e ai nostri affiliati discutere se sarà un'esclusiva LCB.

Suono principalmente al Vegas Strip e alla VIP Lounge. Voglio menzionare quanto ho apprezzato la pazienza e il supporto che mi è stato fornito dal team di assistenza clienti. so che posso essere fastidioso soprattutto quando si tratta di termini e condizioni, bonus... ecc. normalmente non sono così, ma quando si tratta di un casinò online, devo sapere tutto prima di iniziare a giocare e fare un depositare. Credo che in realtà mi ci siano voluti un paio di giorni prima che mi sentissi abbastanza a mio agio da depositare e giocare. Gayan si è anche preso il tempo di cercare e offrirmi quello che pensava fosse il miglior codice di corrispondenza. Fino ad ora... il codice è stato di gran lunga il mio preferito in tutti i casinò a cui gioco.

tuttavia, per quanto desideri continuare a condividere gli aspetti positivi del casinò Virtual Group... c'è una cosa che spicca davvero come un pollice dolente... e sfortunatamente è la mia peggiore tra tutti i casinò a cui gioco....

"processo di astinenza" - per la prima volta (di solito sono molto paziente e con i piedi per terra) - ero molto frustrato e turbato. Conoscendo i termini del mio bonus match, non avevo alcuna preoccupazione di essere approvato e so che in poco tempo lo riceverò. In quest'area ho ritenuto che il personale di supporto fosse male informato o non informato affatto. Il giorno in cui ho effettuato la richiesta di prelievo mi è stato chiesto di inviare moduli di verifica e poi di ricontrollare in autobus 10. giorni per un aggiornamento. Mi è stato fornito un indirizzo e-mail a cui inviare i moduli. E così ho fatto... una settimana dopo mi è stato detto che i moduli non erano stati ricevuti e di inviarli nuovamente se lo avevo già fatto. questa volta mi hanno dato un altro indirizzo email da usare. con il nuovo indirizzo ho inviato i moduli... 3 giorni dopo sono tornato per un aggiornamento... ancora una volta i moduli non sono mai stati ricevuti. ora invio un'e-mail a Edward M. (manager VIP/ospite) - un associato ha risposto mentre era in vacanza. E visito di nuovo il sito... ma questa volta non me ne andrò finché non avrò la conferma che i moduli sono stati ricevuti. per ironia della sorte mi è stato dato un terzo indirizzo email: utilizzando questo nuovo indirizzo ho inviato tutti i moduli e i file... e infine il dipartimento ha confermato che erano stati ricevuti. Tuttavia ci sono volute 2 settimane per risolvere il problema e poi mi è stato detto che dovevo aspettare altri 10-14 giorni per l'approvazione. 14 giorni dopo... vedo nella pagina della cassa che il mio ritiro era stato approvato. MA... il metodo di pagamento che avevo richiesto è stato rifiutato... e il pagamento è avvenuto tramite Overight Express invece che con il metodo scelto, EcoCard. Per fortuna, l'assistenza è riuscita a mettere una nota sul mio prelievo e a farne approvare l'invio alla mia EcoCard, prevista per metà agosto.

e quindi... ora lo sai... e probabilmente puoi capire perché questo mi colpisce davvero - specialmente quando altri siti ora offrono programmi a cui puoi fare domanda e se approvati - tutti i prelievi verranno convalidati e pagati se approvati entro 24 ore dal momento in cui il giocatore ha avviato la richiesta di prelievo.

Spero che i prelievi saranno più facili, più rapidi e senza problemi in futuro.

grazie, ora puoi andare a letto... lol...

Sono statunitense e depositavo su Prism. Se ricordo bene, gli Stati Uniti non possono utilizzare usemywallet per i prelievi? È corretto?

Grazie,

medtrans

Ingrid,

Ciò che vedi dettagliato da Soda69 non è un problema isolato, anzi è probabilmente una delle descrizioni più chiare di uno dei principali reclami che ricevo. Soda è un giocatore molto esperto e un veterano di lunga data dei giochi online. è più un tipo da giocatore che deposita, e non tanto un cacciatore di chip gratuito.

I molteplici indirizzi e-mail per la documentazione, il messaggio "non abbiamo ricevuto le informazioni, si prega di inviarle di nuovo" sono così comuni da essere la norma, ed è probabilmente un fattore importante nella cifra di 6-8 settimane che cito per i pagamenti effettivi.

Come giocatori tendiamo a pensare in tempo reale, quindi quando viene fatta una richiesta il primo giorno... è allora che iniziamo a contare il tempo necessario. Nel giorno dello scambio elettronico di informazioni, salvo documenti incompleti o altre non conformità da parte dei giocatori, 15 giorni lavorativi dall'inizio della transazione alla risoluzione sono più di un'aspettativa ragionevole.

E una volta che la documentazione su un giocatore è stata archiviata e verificata, i 15 giorni sono effettivamente eccessivi.

Conosco due casinò che effettivamente emettono una carta bancomat del casinò ai loro VIP una volta che la documentazione è a posto... e pagano in meno di 12 ore utilizzando questo metodo.

Anche se potrebbe non essere perfetto per il tuo gruppo, è questo tipo di pensiero fuori dagli schemi che credo non solo mostrerà il cambiamento a cui ti sforzi in modo positivo, ma mostrerà l'impegno che il cambiamento è reale e permanente.

Tu e i casinò che rappresenti, alla fine, elaborerete un piano che abbia senso dal suo punto di vista unico. Noi giocatori lo chiediamo solo una volta che siamo a posto e capito... che possiamo contare su un rispetto coerente.

Soda... da qualche parte... c'è una grande pila gigante dei tuoi documenti
è un po' spaventoso, soprattutto quando ha un sacco di privacy,
informazioni personali e sicure..
Bisogna fare qualcosa a riguardo, l'invio
di documenti personali, per poi essere raccontato innumerevoli volte
non viene ricevuto... viene inviato a quante e-mail diverse
o fax?

Ci deve essere un modo migliore...

Personalmente mi sono scaldato un po' (questo è successo alcuni anni fa) con una richiesta di documenti online.

Quindi li ho mandati via email e li ho mandati via email.

Alla fine hanno chiesto anche che venissero faxati altri.

L'ho fatto, fatto e fatto..."Ancora non li abbiamo"

Ho quindi inviato via fax le tre pagine "Ancora" X 25...ho continuato a inviare e inviare nuovamente le pagine (in ordine) 25 volte.

Cavolo... Li hanno presi!

Sono stato chiuso fuori 2 settimane dopo...Phooey! Ho preso i miei soldi!!

Ma quello ero io molto tempo fa e LCB non c'era. Allora eri gentile o cattivo. Ora le cose (spero) hanno davvero iniziato a cambiare...:D

Vorrei inserire il mio nome utente per la revisione dell'amnistia. In realtà appartengo a tutti i casinò del gruppo Virtual. In realtà, penso di appartenere a tutti gli RTG canaglia. Mi sono iscritto prima che diventassero canaglia. Il mio nome utente su tutti è Booo73. Se puoi autorizzarmi a giocare a Prism, ti prometto che sarò una brava ragazza e non avrò più abusi di chip lol.

quanto è divertente... cado dalla sedia...

gruppo di casinò virtuale su una nuova foglia, MI RIDO A MANO!! >:( >:(




è proprio uno scherzo quello che ho letto qui... non mi fiderei di questo gruppo di truffatori/ladri finché non spiegheranno tutti i loro problemi passati, non pagheranno migliaia di giocatori che hanno derubato, non cambieranno i loro termini e non sostituiranno l'intero staff.

scusate ragazzi, ma cosa c'è di così interessante in loro? ci sono abbastanza servizi online per noi persone serie e oneste e pagano entro 48 ore al massimo. quindi perché preoccuparsi di operatori virtuali disonesti che ti offrono di diventare di nuovo un buon giocatore e pagare in 10 e non 15 giorni. (la domanda è se alla fine pagano? :-\)

non sono mai stati un buon casinò e non lo saranno mai.

se non lo capisci e non gli dai i tuoi soldi, sei davvero da solo se ti fregano.


ricorda che questi ragazzi sono l'unico a essere premiato con il peggior gruppo di casinò di sempre...

e per il rappresentante... non parlare di ricatti ecc... lavori per una delle operazioni più ruvide del mondo, quindi pubblica una dichiarazione onesta ma non venire qui e collegare i giocatori ai tuoi abiti da canaglia.

solo la mia opinione!



saluti

coxwel

coxwell,

da tutti i tuoi post contro il gruppo virtuale....devi ancora dirci cosa ti è successo nello specifico per meritare tanto odio nei loro confronti. ma non sentirti obbligato a farlo se non vuoi: ero solo curioso. il motivo è che onestamente ho solo un problema attuale - il loro processo di prelievo - e se alla fine non mi pagassero - mi vedrai sicuramente schierarmi dalla tua parte. Mi era stato promesso senza più indugi entro metà agosto. ora, detto questo, non ho avuto altro che buone esperienze con il gruppo virtuale. l'assistenza clienti è sempre stata cordiale e attenta. Ho anche un host manager VIP che mi contatta almeno una volta alla settimana con bonus settimanali o per farmi sapere che ha appena aggiunto un chip gratuito sul mio conto. Ho visto molti thread in vari forum...la maggior parte delle accuse contro di loro riguarda il fatto di non pagare le vincite su chip gratuiti o a persone con più account. alcuni sostengono di non aver mai avuto più di un conto, o di utilizzare codici freechip consecutivi senza deposito intermedio e altri ancora postano di non conoscere i T&C - quindi quando le loro vincite diventano non valide... il giocatore è così arrabbiato... e è arrabbiato con il casinò per aver adottato la regola in primo luogo... anch'io sono stato un giocatore che ha imparato a proprie spese, ma ho imparato... ecco perché prima di depositare (in realtà preferisco non usare codici freechip) i' Sono molto accurato con i T&C e le politiche del casinò. Trascorrerò letteralmente fino a un'ora con il supporto, farò domande e otterrò risposte finché non sarò soddisfatto di conoscere a fondo i loro termini - con ciò conserverò anche una copia di ogni trascrizione di ogni chat - in caso di discrepanze. incluso nelle mie domande è verificare e confermare che non ho altri account nel loro sistema che potrebbero rendere non validi il mio account o le mie vincite. Sorprendentemente c'erano siti che avevo dimenticato, ma fortunatamente per me... lo staff di supporto ha semplicemente chiuso tutti gli account che non avrebbero dovuto essere lì ed ero a posto. quando lo faccio mi proteggo dal non essere pagato a causa di più account - ho letto di casinò che lo fanno apposta alle persone - che sia vero o no... ho la prova per dimostrare di averlo verificato prima del mio primo deposito.

in passato ho avuto la mia giusta dose di controversie con i casinò online... ammetto che la maggior parte è stata colpa mia perché non avevo letto e rispettato i Termini e condizioni... altre volte - discutibile. ma... da quando ho messo in pratica la mia routine di esaminare attentamente tutto con il supporto e rispettando i Termini e condizioni, non ho mai avuto problemi. se il gruppo virtuale non dovesse pagarmi questo mese, verrà considerato il mio primo.


oh, un'altra domanda per te, Coxwell...

c'è un sito in particolare che consiglieresti?

l'ultima volta che ho giocato a Prism ho usato un chip gratuito (incasso massimo di $ 50), ho effettuato il rollover, poi il ragazzo dell'assistenza mi ha detto che poiché la commissione per il prelievo sarà di circa $ 20 non ha senso ritirare quindi l'ha ritirato senza nemmeno me dicendogli che poteva. poi gli è piaciuto ridere di me mentre lo usavo 'sabbia !!!!'S. Mi sembrava davvero che fosse un grande scherzo. Tutti quei ladri sono scherzi. Non posso credere che qualcuno dia una seconda possibilità a questi pagliacci. Ci sono troppi buoni casinò legali là fuori, anche per i giocatori statunitensi. E una volta che questo ridicolo divieto verrà revocato, sono sicuro che avremo molto altro su cui giocare. Fino ad allora stai lontano da Prism e da chiunque altro sia associato. Quando si tratta di soldi e di essere derubati non do una seconda possibilità, chip gratuito o meno.

Coxwell,
Allora suppongo che tu sia un perfetto giocatore scettico in questa impresa. Ti piacerebbe essere specifico su quali problemi passati vorresti vedere affrontati o corretti? Prova a fornire un esempio specifico in cui la situazione non si è verificata come risultato diretto della violazione dei termini e delle condizioni più semplici e comuni... quelli che sono in vigore quasi universalmente con tutti i casinò che utilizzano il software RTG, come account multipli o doppia scheggiatura.

Hai menzionato anche una modifica ai loro termini e condizioni... quali termini o condizioni ritieni debbano essere modificati? Perché? Quale suggeriresti che sarebbe il cambiamento se, dando il beneficio del dubbio, il termine fosse stato legittimamente adottato per proteggere gli interessi commerciali del casinò?

E infine, mentre citi le "migliaia di giocatori derubati", il che è un'eccellente retorica ma, a meno che non sbaglio la mia ipotesi, è principalmente raccolto per sentito dire e voci su Internet. Anche il gruppo che ha assegnato al gruppo Virtual il premio "Peggiore", in realtà ha assegnato a Cirrus Casino quel premio dubbio facendo riferimento solo a una dozzina di casi tre o quattro anni fa in cui erano in grado di confermare che non c'erano state incongruenze nei termini e condizioni. La sentenza è arrivata quando i tentativi di arbitrare le denunce sono falliti. Ciò ha fruttato loro un avvertimento e un posto nella famigerata "fossa dei ladri". Sono stati tirati fuori dalla fossa dei ladri per un breve periodo di prova, circa 4-6 mesi, dopo un tentativo molto simile di fare ciò di cui stiamo discutendo qui. Se avete, ancora una volta, uno o due esempi specifici che possono essere esaminati e affrontati... per favore prendetevi il tempo per esporre il caso. Non possiamo discutere di un cambiamento di questa portata finché non siamo sicuri esattamente di cosa è necessario cambiare.

L'impegno di 15 giorni per un pagamento quando la realtà attuale è 3 volte superiore è un buon primo passo... ma sono ancora d'accordo che non è l'ideale. Questi casinò "rispettabili" da te menzionati, quelli che pagano entro 48 ore (ne conosco 2 che sono stati in grado di raggiungere costantemente questo obiettivo e sono l'eccezione piuttosto che la regola) hanno una stima di 10 giorni nei loro termini e condizioni come BENE. Questa copertura è la loro credibilità anche in caso di ritardi imprevisti. Ma, come puoi vedere in alcuni post nella sezione discussioni sui casinò, anche alcuni dei casinò "rispettabili" stanno scivolando verso pagamenti in 15-21 giorni (Rushmore e Cherry Red sono stati menzionati di recente, così come Slot's Oasis e in alcuni casi rosso fortunato).

In NESSUN caso sarà tollerato il mancato pagamento di una richiesta legittima e, se si stabilisce che si è verificato durante o anche dopo il periodo di prova provvisorio, questo casinò (e QUALSIASI casinò) verrà immediatamente riportato allo stato di grande avviso giallo.

Questa è la mia posizione...

Puoi superare le lamentele e gli atteggiamenti per stendere un guanto di sfida che deve essere lanciato per ottenere il cambiamento desiderato?

Credimi quando dico che il tuo scetticismo e la tua sfiducia sono qualcosa che DEVE essere mantenuto affinché ciò abbia anche solo una possibilità che si verifichi.

Per favore, datemi credito per averne avuto un sano senso io stesso. Ma per me è semplice vedere dai numerosi post relativi a questo gruppo di casinò, che c'è un interesse da parte dei membri qui a giocarci. Pertanto, mantengo gli avvertimenti riguardanti il gruppo perché fino a poco tempo fa non c'era stato alcun tentativo di convincermi che gli avvertimenti non fossero meritati.

Ingrid ha chiesto l'opportunità di fare proprio questo. Il successo o meno dipende da lei e dalla direzione dei casinò che rappresenta. Il successo o il fallimento si baseranno sull'impegno per cambiamenti permanenti e un comportamento coerente.

Ingrid,
Per caso, il tuo casinò conserva un registro delle chat di supporto dal vivo per una revisione futura? Ho conosciuto Tommyb, attraverso questo forum e i suoi incarichi, e l'ho sempre trovato credibile e schietto. Devo dire che il suo commento è il tuo più grande ostacolo... nell'edilizia diciamo che le uniche due cose con cui non puoi scherzare sono i miei soldi o mia moglie.

Se tali registri sono possibili, proveremo a individuare un periodo di tempo in cui ciò si è verificato per la verifica in modo che tu possa gestirlo internamente. se tale pratica non è in atto, sembra un buon suggerimento per le pratiche future.

Sto sostenendo il nostro gruppo qui di conservare una copia delle proprie chat con qualsiasi supporto, simile a quello che Soda ha esposto nel suo post precedente.
Questo sarà un aiuto fondamentale, in caso di futuri tentativi di arbitrato, come hai offerto, e garantirà quel livello di trasparenza che penso che entrambi concordiamo sarà necessario affinché tutto funzioni.

una volta bruciato, difficilmente un giocatore come Tommyb potrà mai dare una seconda possibilità per rifarsi

Questo è quello che mi è successo... è solo una situazione...

Molti anni fa stavo giocando a un "canaglia" che utilizzava un chip gratuito
poi ho depositato con un bonus% e ho vinto un po' di soldi,
non ricordo l'importo, di solito non incassi
a meno che non vinca, diciamo 500,00, lo faccio qui a Las Vegas
inoltre, l'ho lasciato correre per i jackpot più grandi, ma forse allora era così
avrebbe potuto essere inferiore, è andato a incassare e ha fatto questo e quello
mi è stato detto che le mie vincite sono nulle e che ho 2 account, e lo era
bloccato fuori dai termini e dalle condizioni, io che urlo dei truffatori,
ladri, hanno preso i miei soldi... e tutto il resto, 1. perché non l'ho fatto
capire T&C e 2. perché ero abbastanza legittimo per depositare, ma
non è legittimo ricevere incassi 3. Non credevo di avere 2 conti
(cosa che in effetti sono venuto a scoprire).. principalmente è stato il trattamento
ho ricevuto e non ho capito i termini e le condizioni... sono stato trattato come me
un truffatore, e io che penso che siano loro i truffatori.

In realtà... sono stato derubato?
Qui sto urlando di averlo fatto, ma ho scoperto di aver rotto i T&C e no
voler accettare che è stato un mio errore. Quando si tratta di
soldi, non riesci a vedere nient'altro, soprattutto quando sono tuoi.
Poi ho visto le inondazioni di questi casinò "derubati"
avere una reputazione pessima ha peggiorato le cose, ma rende anche me
mi chiedo se alcune delle lamentele siano simili a come era la mia.
Colpa mia.

Anche il casinò più legittimo può avere una cattiva reputazione, se iniziano poche persone
lamentandosi, altri lo leggono, e poi ne arrivano sempre di più
far uscire gli zombie allo scoperto. Come vedo che sta accadendo ora
in altri casinò legittimi.

La mia specializzazione, come la vedo ovunque, NON è comprendere i termini e le condizioni
e cosa può succederti SE non li capisci.
In realtà ti proteggono e proteggono il casinò stesso.

Ciao a tutti,

Mi spiace non aver ancora potuto postare, il lunedì mattina tende ad essere un po' pazzesco.

Sono stato autorizzato a creare un codice bonus deposito esclusivo per i giocatori LCB che chiedono di provare il casinò in un modo diverso. Non lo limiterò ai giocatori di LCB perché alcuni di voi in realtà non provengono da qui, quello che farò sarà inviare il codice tramite PM alle persone che mi contatteranno con i loro dati di accesso. Domani mattina creerò i codici e li invierò a chi di voi mi ha già contattato. Voglio prima controllare le promozioni che abbiamo e dartene una buona

Ho letto i post degli ultimi due giorni e inizierò a rispondere ora.

CIOÈ

Ciao Fantasma,

Secondo i nostri dati, avresti dovuto ricevere il prelievo il 5 agosto. Potresti controllare il tuo conto? Se non l'hai ricevuto, faccelo sapere.

Grazie,

CIOÈ

Ciao Imagination.ation,

È stato un piacere aiutarti, non sono sicuro che sarò sempre in grado di modificare i dettagli perché non dipende sempre da me, ma prometto che farò sempre del mio meglio.

Grazie mille per il tuo feedback e le tue idee. Presenterò una proposta per includere una FAQ o qualcosa di simile nei nostri siti Web riguardanti T&C e argomenti simili. Penso che sia una grande idea, speriamo di riuscire a portarla avanti.

Grazie ancora,

Ingrid Evans

Ciao soda,

Voglio davvero ringraziarti per il tuo feedback molto chiaro, obiettivo e approfondito.

Abbiamo il problema da te menzionato riguardo alla ricezione dei documenti. Il nostro team tecnico sta lavorando per risolverlo ma a quanto pare è complicato. Le ragioni sono troppo tecniche per me, ma riconosciamo la situazione e ce ne scusiamo sinceramente. Ciò che ho fatto, poiché la direzione mi ha detto che stanno già cercando di risolvere il problema, è stato chiedere al servizio clienti di chiedere ai giocatori di ricontrollare il giorno dopo in modo da poter confermare che i documenti sono stati ricevuti. In questo modo, almeno finché il problema non verrà risolto, non perderai tempo pensando che i tuoi documenti siano archiviati mentre non lo sono.

Saresti così gentile da inviarmi i dati di accesso al casinò tramite PM? Sono il manager affiliato di VIP Lounge e vorrei assicurarmi che tu venga pagato subito.

Grazie anche per il tuo feedback su come ti assicuri di comprendere appieno i termini e le condizioni prima di giocare. So che è una seccatura, ma credo che sia il miglior consiglio che si possa dare a un giocatore, indipendentemente dal casinò in cui giocherà.

Cordiali saluti,

Ingrid Evans

Ciao Medtrans,

Abbiamo UseMyWallet come metodo di prelievo per i giocatori statunitensi. Se mi invii il tuo login al casinò tramite PM, domani ti invierò un esclusivo codice bonus di deposito che creerò per i giocatori LCB.

Distinti saluti,

CIOÈ

Ciao Boo73,

Sentiti libero di continuare a giocare, ti invierò un codice bonus domani

Distinti saluti,

Ingrid

Jimbeaux, Coxwell, Soda, Imagin.ation e tutti gli altri,

Grazie a tutti voi per il feedback. Alcuni di voi hanno già detto parte di quello che dirò qui sotto, siete tutti molto ragionevoli e comprensivi e lo apprezzo davvero. Lo dirò comunque perché credo che ci sia qualcosa di importante da considerare quando si parla di pagamenti, ma parlerò in generale.

Sono ben consapevole che in passato sono stati commessi errori, grandi errori in termini di quali dovrebbero essere le politiche dei casinò e di come dovrebbero essere trattati i clienti. Per favore sappi che non lo nego.

Voglio che tu consideri che alcuni dei casinò del nostro gruppo appartengono ai casinò più vecchi del settore, e ovviamente è molto più facile avere una buona reputazione quando hai un nuovo casinò, perché sono d'accordo con Imagin.ation: a volte vedi qualcuno che si lamenta ma non sai che questo giocatore ha aperto decine di conti e provato centinaia (letteralmente, non esagerando) di bonus gratuiti, ma si lamenta quando vince un jackpot su un chip gratuito e non gli è permesso per incassare tutto. Quindi, gli altri giocatori hanno semplicemente l'impressione che il casinò di cui sta parlando sia un canaglia e la cosa persiste. Non fraintendermi, non sto cercando di scusare tutta la nostra reputazione, dico solo che fa parte di essa.

Quello che sto cercando di fare ora è mostrarti che molte cose sono cambiate e che, con il tuo aiuto, ne cambierò molte altre.

Voglio chiedere a tutti voi di considerare quanto segue. Come sai, molte piattaforme di casinò non accettano giocatori statunitensi e ovviamente c'è una ragione per questo: a causa delle normative bancarie, inviare pagamenti negli Stati Uniti non è facile. Tra i casinò che lo fanno, siamo il gruppo più grande: inviamo letteralmente milioni di dollari in pagamenti al mese e farlo può essere difficile. Ovviamente sarebbe vantaggioso per noi in molti modi se potessimo inviare i tuoi prelievi lo stesso giorno, ma sfortunatamente semplicemente non possiamo, non è che non vogliamo. Come ha detto Jimbeaux, anche altri casinò stanno subendo ritardi e sono sicuro che non sia intenzionale.

So che quello che sto cercando di fare non sarà facile, ma spero davvero che possa fare la differenza per te e per noi. Credo che tutto ciò che si possa fare in una situazione come questa sia avere l’atteggiamento giusto, essere aperti al feedback, accettare gli errori e correggerli nel miglior modo possibile.

Cordiali saluti,

Ingrid Evans

Ciao Tommyb,

Mi piacerebbe convincerti a fare un altro tentativo, ma anche se non potessi farlo, potresti comunque inviarmi i tuoi dati di accesso in modo che io possa cercare la chat che hai menzionato? (teniamo un registro Jimbeaux). A meno che ciò non sia accaduto molto tempo fa, mi piacerebbe davvero fare qualcosa al riguardo.

Grazie per il tuo feedback!

Ingrid Eva

ciao Ingrid...

posso offrire una parte della soluzione che non dovrebbe essere troppo tecnica: garantire che tutto il personale di supporto sia a conoscenza e coerente con le informazioni fornite al giocatore, soprattutto quando si fornisce al giocatore l'indirizzo a cui inviare le informazioni personali buona fede e fiducia che le informazioni verranno ricevute dal dipartimento corretto e non da qualche parte in cui potrebbe essere abusato in modo fraudolento. Fornire un indirizzo e-mail errato durante la richiesta di verifica dell'identità personale e dei documenti di autorizzazione della carta di credito è una seria questione di sicurezza. Mi sono stati forniti indirizzi e-mail diversi, solo quello in grassetto di seguito si è rivelato valido o aveva la destinazione corretta e mi sono assicurato di aver effettuato nuovamente l'accesso durante l'orario di apertura del reparto cassiere e di essere rimasto online con live supporto via chat fino a quando il dipartimento non mi ha dato conferma di aver ricevuto tutti i documenti.

il mio suggerimento è di assicurarti che la seguente email sia quella fornita ai clienti dal tuo personale di supporto;

ccprocessing@casinosupportcenter.com

gli indirizzi errati che mi sono stati forniti dall'assistenza sono;

ccprocessing@coolcatcasino.com
ccprocessing@virtualcasino.com
fidelity@coolcatcasino.com

Se posso aggiungere qualcosa a ciò che dice Soda riguardo all'assistenza clienti, sì, avere e fornire le informazioni giuste è fondamentale. Ed è molto meglio sentirsi dire la verità in anticipo, IE "Vedo che c'è un ritardo, non sono sicuro di cosa lo stia causando. Permettimi di verificare con la contabilità. Possiamo chiamarti al numero indicato sul tuo profilo?" Non sapere una risposta va bene. purché venga seguito.

Inoltre, richiedere al cliente di ricontattarlo entro un periodo di tempo ragionevole, se non ha ricevuto risposta, aiuterà anche a calmare un cliente ansioso. Basta sapere che si sta esaminando attentamente la situazione, anche se la soluzione è ancora in sospeso.

sì, lo so, non possiamo accontentare sempre tutte le persone, ma presentarti in modo franco e aperto convincerà anche il più scontroso che stai facendo del tuo meglio.

come vedi, il rappresentante ammette anche che quello che è successo/ succede ancora in questa operazione.

non voglio scrivere una storia importante, ma se leggi nei forum, nei poratl ecc. guarda le loro ridicole offerte di bonus, i termini che ti portano in una spirale di non poter incassare, il loro comportamento di pagamento e le stupide ragioni che usano come scusa DOVRESTI giungere alla conclusione che questo non è un posto sicuro/onesto in cui giocare. ci sono molti posti migliori, ad esempio: capitale del jackpot, buzzluck, club world, casino titan, grande vegas.

mi hanno pagato tutti per lo più sotto le 24 ore.

allora perché preoccuparsi di un casinò virtuale? se guardo tutto lo spam che mi mandano con stupidi bonus di missione impossibile Non prenderei nemmeno in considerazione l'idea di giocare un chip gratuito lì. i buoni casinò non creano mai promozioni così stupide.

e voi ragazzi dovreste considerare che tutti questi casinò che ho menzionato sono aziende più piccole! e riescono a gestire la cosa senza così tante lamentele e brutti problemi passati. guarda casinomeister cosa trovi lì per il virtuale. è l'operazione con più lamentele in assoluto... c'è una ragione per cui, come ha ammesso anche il rappresentante...

ma virtuale è sicuramente uno dei maggiori operatori RTG!! e non sono in grado di gestire la propria attività senza ritardi nei pagamenti, clienti insoddisfatti e così via...

pensaci... con il mucchio di soldi che guadagnano dovrebbero essere in grado di offrire almeno il servizio offerto da tutti i buoni casinò rtg accreditati!

basti pensare ai tanti jackpot casuali che rimangono non pagati nei casinò virtuali a causa dei loro numerosi chip gratuiti e delle regole. c'è un motivo per cui ti danno così tante fiches gratuite e bonus stupidi superiori al 500%...


Penso di aver detto abbastanza, decidi tu adesso dove giocare... ma ci sono troppe stronzate per potermi unire a qualsiasi casinò virtuale e depositare. perché dovrei se ce ne sono molti in giro dove sono sicuro di non avere problemi o una regola standard per i pagamenti come 15 giorni.. solo che questo è da considerare canaglia e motivo sufficiente per stare lontano..


solo la mia opinione...


saluti

coxwel

Questi casinò sono regolamentati? Ad esempio, se un casinò riceve continue lamentele, non può essere chiuso? Non pagare qualcuno dovrebbe essere una sorta di crimine, IMO lol

coxwell...

in una parola "capito".



Ingrid...

è ovvio che il compito che ti attende non sarà facile. Anch'io ammetto, sulla base delle recensioni che ho letto su altri forum (non solo su LCB) coolcat, virtual group e prism group, sono scettico. tuttavia... per andare avanti... se posso riporre la mia fiducia in te... e tu mi mostri e mantieni ciò che hai promesso o che hai deciso di fare per i membri qui a LCB... non avrei problemi a farlo continuare a giocare in uno qualsiasi di questi casinò. Ho un'altra condizione: mi sentirei meglio se potessi contattarti invece di ricevere supporto per richieste di prelievo o controversie. simile a un host/manager di casinò tradizionale. e sapere che ti prenderai cura delle cose e ti assicurerai di ricevere il miglior servizio possibile. Spero che sia così, e se è così... allora secondo me... sì... Ingrid puoi voltare pagina e avere ancora una volta la mia fiducia.



*coxwell - non c'è bisogno di rispondere - ti sento già... lol ..tuttavia, se vuoi sapere perché hanno un particolare codice bonus di abbinamento che adoro giocare e che può essere riscattato un numero illimitato di volte. - Non ho trovato un sito che offra lo stesso. e nonostante i tuoi avvertimenti; è comunque una mia scelta... se Ingrid è fedele alle sue parole... beh... allora sarò anch'io una giocatrice felice.

Sarò felice di aiutare te e chiunque altro Soda. Puoi mandarmi un messaggio privato quando necessario e ho anche pubblicato il mio indirizzo email: ingrid@prismaffiliate.com. Sono il manager affiliato di Prism, Slots of Vegas e VIP Lounge, ma se hai bisogno di aiuto in uno qualsiasi degli altri casinò (Cool Cat, Cirrus, Club Player, Palace of Chance) faccelo sapere.

Cordiali saluti,

Ingrid

Ciao Tommyb,

Sono regolati dal fornitore del software e i reclami legittimi vengono presi molto sul serio. Potresti per favore inviarmi il tuo login del casinò? Ancora una volta: vorrei davvero rivedere il tuo account e la chat a cui hai fatto riferimento.

Grazie,

CIOÈ